?在產品差異越來越小，競爭對手愈來愈多，而客戶的要求又千變萬化的今天，我們怎樣在顧客面前展現我們的職業素養，怎樣用我們精湛成熟基于規范又富于個性的服務技巧來提升每位顧客滿意度。 ?如何以具有特色的服務產品力求在競爭中脫穎而出，從而提高企業的品牌知名度，為企業贏得更多的回頭客。
發展并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。 ??? 很多企業缺乏系統、規范的途徑來迅速有效地解決問題。經理往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定、迅速有效的決策。如果能夠運用系統的思考模式和工具方法，就能不斷提升解決問題的工作效能。 ??? 《問題分析與解決》課程，作為職業人管理能力系統提升課程（MTP）課程的延伸，將幫助經理人提升解決問題的能力，建立解決問題思維，掌握分析問題解決問題的工具！結合企業實際，教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案，輸出方案，幫你高效地提升團隊績效。 課程亮點 ① 課前調研，課后輔導，量身定做； ② 案例實戰豐富，工具實操； ③ 會議指導法，建構式演繹互動； ④ 幽默風趣，通俗易懂，寓教于樂。
為什么團隊變成了一團散沙，貌合神離？ 為什么企業的目標難以實現？ 為什么下屬總是不能正確領會并貫徹上級布置的工作任務？ 為什么領導安排的事情執行不下去，而下屬覺得自己很認真的執行了，卻得不到領導的認可； 為什么辛苦了一年，辛苦工作了一年，公司的評價卻是有苦勞，沒功勞！ 為什么事情總做不到位，為什么總是在推卸責任，為什么員工總覺得自己拿的不夠多！ 如何使戰略落地、如何使目標達成，如何使工作自動自發的完成......
領導是一個過程，它貫穿于企業經營管理的每一個方面；而領導力就是在這些過程中讓其呈現效果的神奇力量，不同的領導力水平，效果可能是天壤之別的。領導的整個過程就像是藝術，是什么在發揮效用，很難一下子感覺清楚，需要不斷的磨礪、感悟與修煉。本課程從最本質的根源出發，多個不同的角度和維度，對領導過程及領導力做剖析，幫助學員重塑、優化、提升領導力。更重要的是讓學員自己找到自己的領導力成長之路。
人與人之間有所差別，之所以能在學習、工作中分出伯仲，原因就在于思維方式和思考模式的不同。思維導圖又叫心智圖，是表達發散型思維的有效圖形思維工具，它運用圖文并重的技巧，把各級主題的關系用相互隸屬與相關的層級圖表現出來，把主題關鍵詞與圖像、顏色等建立記憶鏈接，充分運用左右腦的機能，利用記憶、閱讀、思維的規律，協助人們在科學與藝術、邏輯與想象之間平衡發展，從而開啟人類大腦的無限潛能。
“情商比智商更重要”這個觀點，已獲得越來越多人的共識，檢驗這句話透過下面的問題就可以看出端倪： ?為什么經理人的學歷越來越高，而對企業的貢獻度越來越低？ ?為什么經理人越來越努力，工作結果卻越來越差？ ?為什么企業制度越來越完善，可是管理效率越來越低？ ?為什么經理人工資福利不斷提升，對公司的抱怨越來越多？ ?為什么團隊管理手段越來越多，團隊內部的合力越來越小？ ?為什么獎勵的力度越來越大，經理人的熱情卻越來越低？ ?為什么企業投入大量培訓資源于管理的工具和方法，可效果甚微？ ?為什么學了那么多西方先進的管理思想，在我們中國企業實際運行中威力大打折扣？ 從他們下面的話里能找到一些答案： ?想做成功企業家，情商一定要高。 ——聯想集團董事局主席柳傳志 ?管理者情商……
隨著VR技術，AI技術，混合式學習，游戲化教學，行動學習等新的學習技術的興起，“客戶”對于“表達者”的理解也在不斷升級，溝通方式自我更新稍微慢一點，似乎就會被新的浪潮拍倒在沙灘上。 當我們開始嘗試從傳統式溝通轉向體驗式、引導式、游戲化的過程時，經常會有以下困惑： 授課，學員都是課油子，講什么都提不起興趣？ 演講，缺乏設計感？內容邏輯性不強？ 開會，缺乏互動和參與，不能深層次激發與會者思考？ 想要設計精致的互動，但沒有理想的道具？ 想要進行引導式教練，卻總無法抓住學員注意力，引發參與？ 而視覺語言是改變以上困惑的有力武器，因為——65%的人是視覺學習者，人們能夠記住的內容：80%來自視覺，20%來自所讀，10%來自所聽，具有圖形的內容相比僅有文字提高94%的閱讀量，左右腦共用，一……
領導力即是領導者如何影響周圍人事物向正確的方向前進的能力，而管理力就是管理者讓被管理者正確的做事的能力，這兩種能力都得借用一種能力才能發揮，那就溝通力。事實上，溝通力并非單一的能力，溝通力是一個人綜合素質的體現，溝通并不簡單。
眾所周知，制約組織發展的致命軟肋是成員執行力差，而成員執行力差的一個重要原因是缺乏良好的工作習慣與高效的工作方法。為什么有的人一生功績無數，有的人卻是一事無成？為什么同樣的事情不同的人去做，效率卻大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及時間管理的差異。 可為什么學習了課程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本課程將為您再次梳理時間管理的方法，并給您時間管理切實落地的方法與建議。
中國乃至全世界企業常面臨一個困境：不缺戰略，缺執行！ 戰略本質是一個競爭計劃，必須與現實相結合，通過行動實證才能顯示出威力，而行動的過程由于多不確定因素的影響，成果天差地別，而影響這個結果的過程就是執行，企業的執行力是一個企業差別于它的競爭對手的核心競爭力，與人員態度有關，與能力有關，與領導管理過程中的組織系統、制度流程、工具方法以及管理手段使用有關。
任何一次經濟危機本質是經濟發展模式改良的必然過程，企業增長停滯就預示著商業模式需要改良；現在競爭已經不是產品、技術、人才、營銷等單項的競爭了，而是系統模式的競爭，模式優則競爭力強，模式弱則陷入“被動、無序和惡性競爭”。主動改良或創新商業模式者將獲得最好的利潤并成為行業新領軍人，局部小范圍的經營改善就是頭痛醫頭、腳痛醫腳，進入被動跟隨盲目競爭的狀態，成為別人模式里的一個補充，要你的時候給你微利，不要你的時候就淘汰你。 中國CEO的第一要務是經營商業模式還是關注管理模式？管理模式提高效率，而商業模式才是創造價值，模式不對，管理效率越高可能走向反面而越不利，對于每個CEO來講寧愿“管理混亂但賺錢，也不需要管理有序但虧錢”；增長才是硬道理，用經營商業模式的全局觀和消費者價值創新的前瞻性經營企業，……
溝通絕不是“準確的告知”，真正有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展！ 人際良好絕不是“老好人”，什么是衡量人際關系的標準呢？ ——為什么在溝通總是感到障礙重重？ ——什么是我們期望的人際關系？ ——如何使溝通能產生行動？ ——低效溝通、劣質人際問題的癥結又在哪里呢？ 針對以上問題，本課程系統介紹跨人際溝通的相關基礎理論和分析方法，通過銀行系統個性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導，力求幫您解決實際應用問題。
中國市場全球化是早已是不爭的事實，而在資金短缺、產能過剩、網絡技術的興起以及國內政治體制的改革背景下，產業結構調整和企業轉型越顯緊迫，讓企業人特別是企業經營管理層倍感壓力。領導力作為其成功的關鍵要素，理應得到高度的重視和認可。
領導力即是領導者如何影響周圍人事物向正確的方向前進的能力，而管理力就是管理者讓被管理者正確的做事的能力，這兩種能力都得借用一種能力才能發揮，那就溝通力。事實上，溝通力并非單一的能力，溝通力是一個人綜合素質的體現，溝通并不簡單。
教練技術從誕生至今，已經被廣泛運用于企業管理實踐中。在歐美，如通用電氣、福特汽車、摩托羅拉、波音、微軟、美孚石油、IBM?、寶潔等全球知名企業，在中國也有大批企業引進了教練技術。在眾多教練技術中，以GROW教練模型的適用最為企業歡迎，在聯想Lenovo集團，GROW企業教練技術成為所有層級管理人員的必修課。
您是否在企業經營中經常遇到新產品遲遲不能上市？ 您是否遇到產品進入市場成功率低，產品質量極不穩定，售后服務壓力巨大？ 您是否為部門與部門之間溝通不暢而問題困擾？ 您是否為經營多年的研發，缺少技術沉淀而痛苦？ 您是否感受關鍵崗位人員流失給公司研發帶來的影響？ 您是否仍為研發頻繁返工導致的交付延時而苦惱？
21世紀初，中國企業發展已從宣傳簡介“本廠注冊資本＊＊，進口設備＊＊，＊＊生產能力”轉向了“本公司擁有博士生＊＊，碩士生＊＊，本科生占比＊＊”。社會環境推動了企業的發展，從核心“物”轉向“人”。然而，凡事都有內求和外求，企業也不例外，于是乎：內求：內訓師、管理者便肩負了企業培訓（培訓，不是培養哦）人才的重任；同時，企業也在一擲千金的外求：尋找外聘講師。 不管是內求還是外求，都是為了一個目的：提升培訓“效果”（課堂氛圍）落地培訓“成果”（課程落地），內訓師行業“專業”但授課不一定“專業”，外聘講師授課“專業”但行業不一定“專業”，兩者的完美結合，既注重了“效果”又達成了“結果”。企業與愛學習的個體，便不懈于努力，一方面“習招練式”，一方面“靜修內功”； 培訓師太多太多的問題，答案只有一個：……
由終點定義起點，目標與計劃一直是企業管理不變的命脈！管理者越來越忙，從早忙到晚，甚至節假日也不休息；而與此同時，部下員工的責任心卻越來越差，缺乏工作激情，企業工作效率日漸低下。 VUCA時代，為了最求更大的效率，組織必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗。
路演（road show），依字面意思是在馬路上進行的演示活動。早期華爾街股票經紀人在兜售手中的債權時，為了說服別人，總要站在街頭聲嘶力竭地叫賣，路演一詞由此而來。發展至今，路演已經不僅僅是發行新股而進行的推介活動。 現在路演的官方定義為，包含但不限于證券領域，在公共場所進行演說、演示產品、推介理念及向他人推廣自己的公司、團體、產品、想法的一種方式。 不過，參加過路演的朋友總會有這樣的抱怨：路演太無聊了，長篇累牘的表達讓聽者完全抓不住重點。聽來聽去，也不明白這款產品到底是干嗎的，這個公司是干嗎的。 創業者更為難：我真是拼盡了全力在路演啊。 路演不精彩，到底是表達問題，是狀態問題，還是邏輯問題？ 本課程的指導將讓你的路演變得精彩！
每個“新晉管理者“所面臨的問題都一模一樣。對人性缺乏基本的了解，不知道團隊的生命周期，溝通時想怎么說就怎么說，除了任務指標之外，別的都無所謂。所以給自己和團隊制造大量的痛苦是一定的啊！你只知道自己玻璃心需要關懷，覺得別人都應該是女漢子、機器人。你以為公司融到第一筆資就好了，上市了就好了，被收購了就好了……你都考上最理想的大學了，又怎么樣呢?醒醒吧。 愛因斯坦說“持續不斷地用同樣的方法做同一件事情，卻期望得到不同的結果，這就叫荒謬”！只有換方法，讓價值觀升級，才有可能破局，走上另一條道路。
每個“新晉管理者“所面臨的問題都一模一樣。對人性缺乏基本的了解，不知道團隊的生命周期，溝通時想怎么說就怎么說，除了任務指標之外，別的都無所謂。所以給自己和團隊制造大量的痛苦是一定的啊！你只知道自己玻璃心需要關懷，覺得別人都應該是女漢子、機器人。你以為公司融到第一筆資就好了，上市了就好了，被收購了就好了……你都考上最理想的大學了，又怎么樣呢?醒醒吧。 愛因斯坦說“持續不斷地用同樣的方法做同一件事情，卻期望得到不同的結果，這就叫荒謬”！只有換方法，讓價值觀升級，才有可能破局，走上另一條道路。
溝通絕不是“準確的告知”，真正有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展！ ——因無效溝通而造成低效管理，有組織無效率！ ——團隊士氣薄弱，凝聚力和競爭力不強！ ——為什么在溝通總是感到障礙重重？ ——什么是我們期望的溝通效果？ ——如何使溝通能產生行動？ ——低效溝通問題的癥結又在哪里呢？ 針對以上問題，本課程系統介紹跨部門溝通的相關基礎理論和分析方法，通過銀行系統個性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導，力求幫您解決實際應用問題。
在績效管理過程中，績效輔導的時間占整個績效管理時間的90%以上，實踐證明績效輔導水平的高低直接反映了最終績效實現的程度。績效輔導最重要的形式就是培育下屬成長，培育下屬成長和激勵下屬是作為主管人員必備的管理技能。實踐表明下屬工作效率低下，無法完成工作任務和達成工作目標，工作技能無法滿足公司業務的發展需要，在很大程度上是因為主管沒有盡到應有的責任，沒有把下屬培育好、輔導好、激勵好。“沒有不合格的員工，唯有不稱職的主管。”掌握輔導培育下屬成長和激勵下屬的方法和技巧，將有效的提升下屬工作技能和態度，提升團隊的整體績效水平，從而更為有效的達成公司的戰略目標。
隨著互聯網技術的不斷發展，一系列網絡技術的誕生與應用為我國企業的發展提供了技術支撐，而大數據技術的應運而生則促使企業逐步邁入了大數據時代。在此背景下，基于大數據技術下，企業能夠通過數據庫管理系統的支撐來獲取完善的決策信息資源，進而通過科學管理決策體系的搭建來提升企業組織績效，以確保企業具備優勢競爭力。本文分析了大數據對企業管理決策的影響，進而為明確各個影響因素間的關系、提高管理決策的質量提供依據。
隨著互聯網時代的不斷深入，管理工作的新要求也隨之而來。新的時代對管理者原有的知識體系與管理手段提出了挑戰。 團隊如何適應新的時代？ 新時代管理者如何自我定位？ 新時代管理者如何自我提升？ 本課程結合科學管理理論，輔助于新時代的發展，將為新時代的管理者開啟一扇管理之門。
“一個真正偉大的民族，不屑于扮演次要角色，也不屑于扮演頭等角色，但一定要扮演一個獨一無二的角色！”一個民族是這樣，一個企業也是這樣，它們都追求同樣的目標：獨一無二。那么這種獨一無二的魅力從何而來呢？除了相對富余的資源外，更重要的就是要實行有效的管理和高效的管理。?廣土巨族依靠的是組織力。 那么到底什么什么是管理學呢？百科里這樣解釋：在特定環境下，通過計劃，組織，領導和控制等行為活動，對組織所擁有的資源進行有效整合，以達到組織目標的過程。? 時代潮流，企業發展，經理人身在其中，如果沒有系統的管理學功底，單靠直覺判斷很難率眾前行。本課程將為經理人打開管理學的一扇門，你或恍然大悟，你或有理可依，你將有所收獲。
無數組織在給成員安排培訓時，《時間管理》都是必選課程。 眾所周知，制約組織發展的致命軟肋是成員執行力差，而員工執行力差的一個重要原因是缺乏良好的工作習慣與高效的工作方法。為什么有的人一生功績無數，有的人卻是一事無成？為什么同樣的事情不同的人去做，效率卻大不相同？根本的原因在于工作的方法不同以及時間管理的差異。 可為什么學習了課程之后，只是偶有人能提升自己的效率？ 本課程將為您再次梳理時間管理的方法，并給您時間管理切實落地的方法與建議。
為什么培訓了心態，團隊績效還是上不去？ 為什么強化了技能，團隊績效還是上不去？ 為什么給足了政策，團隊績效還是上不去？ 為什么成員都嗷嗷叫的像頭狼，團隊績效還是上不去？ 你一定知道底層基礎決定上層建筑，那就別糾結了，從組織的層面打造高績效團隊吧！
1.營銷人老抱怨公司產品不好賣，質量不行，價格太高，為什么有些產品還不如我們的產品，價格比我們還高就賣出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通營銷人員僅僅能把產品說清楚說明白，500元產品說出來像50元而卻以500賣給客戶，如何能賣出去？優秀的銷售冠軍是把產品說精彩說到位，500元產品說出來像2000元而卻以500元賣給客戶，客戶覺得是占了天大便宜，如何找到未出門前的提煉產品優勢？ 2.營銷人員會見客戶自卑癥，成交恐懼癥，會談啞巴癥，如何解決？如何提升對客戶的位勢？實現主客易位，，掌握主動？ 3.為什么一個客戶跟蹤2年卻沒有拿下，銷售冠軍才能如何彈無虛發，不做無用功，如何找到客戶中關鍵人物？如何找對人，說對話，做對事？ 4.為什么開口就說錯話，不是口才不好，而是不能看菜吃飯，量……
第一講正面形象展示行銷策略第一節如何展示職業形象1、如何給自己定位2、打造最好的第一印象3、擁有自己獨特的風格第二節保持文檔的專業性策略1、量身定做可以立刻識別的LOGO2、讓每一種營銷工具都與眾不同3、把信心和微笑融入推廣資料第三節營造成功的辦公環境1、做出聰明而不是昂貴的選擇2、制造強烈的客戶服務氛圍3、向行業領先者學習第二講站在專家與客戶的肩膀上第一節與顧問團隊交流1、別妄自獨行2、堅持，但不要操之過急3、挑選能互補的專業人士第二節尋找口碑推薦者1、盡可能地利用交叉推廣2、參加或建立商業聯盟3、嘗試以貨易貨附件一邀請別人加入顧問團隊的信函模板附件二顧問團隊會議議程第三講塑造專家形象第一節寫作1、文章要生動活潑、通俗易懂2、盡可能讓文章公開發表3、別讓讀者感覺是在賣東西附件三咨詢信模板第……
