不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
第一部分供應(yīng)鏈管理核心與基礎(chǔ)一、供應(yīng)鏈的發(fā)展概念、特征與分類二、供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵與核心三、全球物流進入供應(yīng)鏈管理時代案例分析：某集團公司的全球供應(yīng)鏈管理實踐第二部分供應(yīng)鏈管理計劃一、供應(yīng)鏈綜合計劃二、供給／需求協(xié)同計劃三、供應(yīng)鏈管理下的生產(chǎn)計劃與控制四、主生產(chǎn)計劃(The Master Production Schedule，MPS)五、MRP介紹六、MRP-Ⅱ介紹七、企業(yè)資源計劃ERP八、精益生產(chǎn)方式九、敏捷制造案例分析第三部分供應(yīng)鏈管理采購管理一、戰(zhàn)略采購二、供應(yīng)商管理三、供應(yīng)鏈管理下定購執(zhí)行四、電子商務(wù)下的采購活動第四部分供應(yīng)鏈管理庫存控制一、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存管理二、供應(yīng)鏈庫存控制與管理的常用策略三、庫存管理中的經(jīng)濟批量四、ABC分析法五、供應(yīng)商管理庫存VMI六、供應(yīng)鏈管理的新策……
一、產(chǎn)品管理與產(chǎn)品(戰(zhàn)略)規(guī)劃的對企業(yè)的影響1、案例思考：企業(yè)真正的營銷活動是從哪里開始的？2、企業(yè)在產(chǎn)品管理與產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在的典型問題和原因企業(yè)在產(chǎn)品管理中普遍存在的問題：新產(chǎn)品開發(fā)失敗率為何高居不下？導(dǎo)致產(chǎn)品失敗的主要因素：企業(yè)在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在的典型問題和困惑分組研討：H公司的產(chǎn)品規(guī)劃過程中存在有哪些方面的不足？3、企業(yè)為何要推行產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃實行產(chǎn)品管理企業(yè)競爭焦點的轉(zhuǎn)移：3C時代企業(yè)的競爭將轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品管理的競爭產(chǎn)品（戰(zhàn)略）規(guī)劃和產(chǎn)品管理為何這么重要？4、“產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃”與“產(chǎn)品管理”的概念5、不同產(chǎn)品/市場形式下的公司組織形式對產(chǎn)品管理與產(chǎn)品規(guī)劃職能的影響6、“高績效的產(chǎn)品管理之道”——改善產(chǎn)品績效的途徑和三大基礎(chǔ)因素討論：我們之所以面臨這么多的困惑，主要問題在哪里？關(guān)鍵問……
1:企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆幽壳爸袊髽I(yè)的戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀成功執(zhí)行戰(zhàn)略必須跨越的五大障礙使命-愿景-戰(zhàn)略和員工日常工作存在著差距成功的戰(zhàn)略執(zhí)行的4個方面：描述—衡量—管理—協(xié)同2:描述戰(zhàn)略使命、愿景與戰(zhàn)略的定義與關(guān)系運用戰(zhàn)略圖鏈接戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行間缺失的一環(huán)描述公司戰(zhàn)略并有效傳達給整個組織戰(zhàn)略圖開發(fā)練習(xí)3:衡量戰(zhàn)略把戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的衡量指標(biāo)鏈接戰(zhàn)略與行動方案指標(biāo)和行動方案開發(fā)練習(xí)4:戰(zhàn)略的分解和協(xié)同戰(zhàn)略的分解流程建立組織的縱向和橫向協(xié)同將戰(zhàn)略成為每個人的任務(wù)5:確保戰(zhàn)略成功執(zhí)行的機制有效實施戰(zhàn)略執(zhí)行管理的四大保障建立完善的、固化的持續(xù)性的戰(zhàn)略管理流程建立戰(zhàn)略管理辦公室戰(zhàn)略管理辦公室與傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理部門的區(qū)別鏈接戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算、績效管理和運營管理管理報告體系和回顧會議6:戰(zhàn)略性……
一、目標(biāo)管理認知1.目標(biāo)管理常見的問題2.正視目標(biāo)管理的價值3.目標(biāo)管理--中層經(jīng)理的懷疑和苦惱二、如何得到一個好目標(biāo)--擬定目標(biāo)的思維與科學(xué)方法1.起點的錯誤：沒有一個好目標(biāo)2.擬訂目標(biāo)的SMART原則3.好目標(biāo)的特征4.設(shè)定目標(biāo)的步驟三、將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為運作計劃1.實施公司戰(zhàn)略目標(biāo)的四個障礙2.以戰(zhàn)略目標(biāo)為中心的目標(biāo)管理體系3.將公司戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可實際操作指標(biāo)的工具（BSC）4.根據(jù)策略目標(biāo)調(diào)整企業(yè)運作四、制定目標(biāo)的技巧1.與上司制定目標(biāo)2.目標(biāo)對話3.與下屬制定目標(biāo)4.中層經(jīng)理制定下屬目標(biāo)的常見錯誤5.來自下屬的阻力與解決方法五、從目標(biāo)到計劃1.制定計劃的基本要點2.制定計劃常見的錯誤3.目標(biāo)與計劃的有效性六、從計劃到工作追蹤1.工作追蹤的原則2.如何進行工作追蹤3.中層經(jīng)理在工作追……
第一步T：目標(biāo)方法-1：用四個角度規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)路徑1.財務(wù)角度2.客戶角度3.內(nèi)部流程角度4.學(xué)習(xí)與成長角度方法-2：對計劃目標(biāo)進行系列分解1.按時間、部門分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3：預(yù)算表1.風(fēng)險控制2.預(yù)算的8項基本元素第二步P：根本原因方法-4：解決問題的正向、反向法1.正向法2.反向法方法-5：5whys-根本原因1.可見原因2.淺層誘因3.中層誘因4.深層誘因5.根本原因方法-6：A-D-C法1.分析2.做3.改變方法-7：老鼠會議1.權(quán)力的會議2.利益的會議3.觀念的會議4.性格的會議5.心情的會議方法-8：要事第一1.事務(wù)分類2.善于授權(quán)、管理好時間方法-9：不可能絕非事實，而是觀點1.不可能絕非誓言，而是挑戰(zhàn)2.不可能絕非事實，而是觀點方法-10：群體黑洞與三個……
第一講：專業(yè)工作者之特質(zhì)與對管理之認知1.專業(yè)工作者之行為風(fēng)格與特質(zhì)2.專業(yè)與管理有什么不同?3.管理的三個積極意義4.什么是管理者需要的特質(zhì)?5.專業(yè)管理者常見的問題6.專業(yè)管理者與專業(yè)專家之區(qū)別7.專業(yè)與管理生涯的雙軌路徑第二講：管理者的角色定位與任務(wù)1.管理者所要面對的挑戰(zhàn)2.了解上司對你的期待3.部屬所期待的主管4.管理者的角色定位5.管理者的任務(wù)6.研討：擔(dān)任管理者所感受的壓力挑戰(zhàn)為何?第三講：從專業(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型與調(diào)整1.從專業(yè)走向管理的五項修練2.修練(1)認知的轉(zhuǎn)變3.修練(2)心態(tài)的轉(zhuǎn)變4.修練(3)能力的轉(zhuǎn)變5.修練(4)人際的轉(zhuǎn)變6.修練(5)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變第四講：專業(yè)管理者必備的溝通技巧1.溝通的意義與內(nèi)涵2.專業(yè)者在溝通方面的障礙3.溝通的三個關(guān)鍵4.有效溝通的技巧觀察……
市場競爭戰(zhàn)略：企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)及競爭力分析評估內(nèi)部資源與外部環(huán)境的匹配程度平衡長短期目標(biāo)與相應(yīng)經(jīng)營策略的關(guān)系了解核心專長，塑造近期競爭優(yōu)勢的策略。學(xué)習(xí)把握市場開發(fā)的適當(dāng)時機、協(xié)調(diào)銷售與生產(chǎn)學(xué)習(xí)根據(jù)產(chǎn)品組合和競爭格局投入銷售費用領(lǐng)袖策略和跟隨策略的選擇學(xué)習(xí)收集和使用商業(yè)情報技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品組合決策、新產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃決策通過產(chǎn)品和市場配套戰(zhàn)略市場定位與產(chǎn)品組合決策采購和庫存管理，避免資金沉淀學(xué)習(xí)了解研發(fā)和和市場需求之間的關(guān)系學(xué)習(xí)從產(chǎn)品生命周期角度考慮技術(shù)創(chuàng)新決策公司高效運營理解整個公司運作體系、工作流程的必要環(huán)節(jié)提高與部門內(nèi)部以及其他部門同事合作完成項目的能力磨合部門間的價值觀差異并保持信息暢通尋求分工與協(xié)作的平衡，建立內(nèi)部協(xié)作機制績效管理與員工激勵策略搜集市場信息的方法和分析工具推廣……
第一講：目標(biāo)管理與企業(yè)績效的關(guān)系1.企業(yè)競爭年代管理觀念的轉(zhuǎn)變2.企業(yè)經(jīng)營的績效觀點3.績效管理的演進4.目標(biāo)管理與績效管理之關(guān)系第二講：企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的與問題1.什幺是目標(biāo)管理？2.企業(yè)導(dǎo)入目標(biāo)管理之目的3.目標(biāo)管理與公司整體制度之關(guān)連4.分析：推動目標(biāo)管理的困難點在那里？第三講：目標(biāo)管理展開的六大步驟1.Step1設(shè)定目標(biāo)2.Step2訂定衡量基準(zhǔn)3.Step3計劃行動方案4.Step4績效考核5.Step5績效面談6.Step6績效改善第四講：步驟一：設(shè)定目標(biāo)1.目標(biāo)設(shè)定的思考出發(fā)點2.設(shè)定目標(biāo)的途徑3.設(shè)定目標(biāo)的SMART原則4.目標(biāo)如何展開？5.設(shè)定目標(biāo)時要避免的錯誤第五講：步驟二：訂定衡量基準(zhǔn)1.目標(biāo)設(shè)定的簡單公式2.什幺是KPI（主要績效指針）3.如何訂定KPI數(shù)值4.訂……
第一模塊：目標(biāo)管理原理1、不是因為有了工作才有目標(biāo),而是有了目標(biāo)才能確定個人的工作！2、目標(biāo)是什么？方向+標(biāo)準(zhǔn)3、什么才是好目標(biāo)？4、目標(biāo)的類型：企業(yè)業(yè)績類目標(biāo)、管理成熟度目標(biāo)、個人能力開發(fā)類型目標(biāo)、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)第二模塊：目標(biāo)設(shè)定思路1、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)。2、優(yōu)秀是相對的！3、什么叫好的目標(biāo)設(shè)定？第三模塊：目標(biāo)設(shè)定方法1、財務(wù)指標(biāo)法：盈虧平衡點法、經(jīng)費倒算法2、數(shù)學(xué)法：數(shù)學(xué)平均法（天真預(yù)測法、移動平均法、加權(quán)平均法、指數(shù)平滑法）期望值法（預(yù)期增長率法、三級臺階原理、個人能力分配法、預(yù)期目標(biāo)市場占有率法、產(chǎn)品指數(shù)分配法）3、市場調(diào)查與預(yù)測法：市場調(diào)查預(yù)測法（影響因素、商業(yè)情報系統(tǒng)、關(guān)鍵性關(guān)聯(lián)指標(biāo)）戰(zhàn)略倒推法：決定我們未來的不是現(xiàn)有的能力，而是我們的目標(biāo)！PERT法：來自一線的數(shù)據(jù)最準(zhǔn)確！德爾……
第一部分：管理縱橫技能一、什么是管理（一）管理過程說（二）管理決策說（三）管理規(guī)律說二、什么是管理者三、如何成為管理者（一）由一個人做事到帶領(lǐng)一群人做事（二）由做事到管人調(diào)動人的積極性（三）由管人到運作一個組織四、管理者的角色定位（一）企業(yè)的發(fā)展規(guī)律1．創(chuàng)業(yè)階段2．集體化階段3．規(guī)范化階段4．精細化階段（二）企業(yè)的五大追求1．追求利潤的最大化2．向社會提供一的產(chǎn)品一流的服務(wù)3．追求效益和的效率4．實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)（戰(zhàn)略）5．用積極向上的企業(yè)文化推動社會進步（三）職業(yè)經(jīng)理人的角色定位五、成功干系人理論（一）項目干系人理論1.項目干系人2．項目干系人構(gòu)成3．項目干系人需求分析4．項目成功的智慧（二）企業(yè)戰(zhàn)略干系人理論1．戰(zhàn)略干系人含義2．戰(zhàn)略干系人構(gòu)成3．企業(yè)戰(zhàn)略干系人需求分析4．企業(yè)戰(zhàn)略成功智慧分……
儒家的核心經(jīng)典思想介紹內(nèi)明學(xué)問與管理原理治國與治企之理道與經(jīng)營管理中道與管理正道與企業(yè)價值觀辨正和合之道與團隊建設(shè)忠吮之道與企業(yè)用人知止的價值觀與企業(yè)決策知天命與企業(yè)戰(zhàn)略的前瞻性親民思想與企業(yè)內(nèi)動力至善思想與企業(yè)文化建設(shè)明明德與企業(yè)道德建設(shè)仁、義、禮、智、信與商道修身功夫與企業(yè)個性塑造格物致知與問題的診斷解決易理精髓概述道、術(shù)與企業(yè)治理的謀略、方法、工具吉兇之動與企業(yè)創(chuàng)新原則太極原理與創(chuàng)新管理思維儒家的浩然正氣與企業(yè)正氣培養(yǎng)乾道與市場競爭、進取之道坤道厚德與企業(yè)長盛不衰之道
一、塑造專業(yè)聲音形象的技巧語音發(fā)聲的物理基礎(chǔ)和心理基礎(chǔ)語音發(fā)聲及吐字訓(xùn)練展現(xiàn)專注、有親和力的身體語言二、開始就讓客戶感到溫暖接待客戶必須的準(zhǔn)備如何營造和諧融洽的氣氛？三、專業(yè)積極的修辭堅持正面的表達運用對方的語言基于客戶利益的表達坦陳自己的感受四、理解客戶的技巧讓客戶認同你的同理心的方法探尋核心需求，引導(dǎo)客戶思考的問題漏斗五、安撫客戶的技巧與客戶產(chǎn)生共鳴的技巧運用CLEAR技巧有效安撫快速展現(xiàn)換位思考的方法六、預(yù)防和化解分歧的技巧管理客戶的期望值建設(shè)性說不達成一致的技巧學(xué)習(xí)溝通技術(shù)的4個黃金法則七、使投訴客戶滿意的技巧經(jīng)典案例學(xué)習(xí)：完美的服務(wù)彌補變抱怨客戶為忠誠客戶的絕招：彈回式服務(wù)彌補技巧（Bouncing Back）處理投訴的3要素：解決、時間和態(tài)度總結(jié)與演練處理客戶投訴的6步絕招八、服……
◆您是否曾因不善當(dāng)眾講話，而在公眾場合臉紅心跳，形象頓失？◆您是否曾因不善演講，難以激發(fā)士氣、凝聚人心而缺乏號召力？◆您是否曾在主持會議時，講話思路不清、語無倫次而缺乏說服力？一言之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的成就有多大！”無論是政界領(lǐng)袖毛澤東、列寧、克林頓，還是商界領(lǐng)袖比爾蓋茨、杰克·韋爾奇、柳傳志、馬云、牛根生等等，古今中外90%深具影響力的領(lǐng)袖人物都是善于公眾演講的大師！現(xiàn)代企業(yè)在極其激烈的市場競爭中生存，企業(yè)家的個人綜合素質(zhì)對企業(yè)的命運影響極大，作為團隊的領(lǐng)袖，如果沒有很好的演講能力、控場能力，就難以展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的個人魅力，縱使?jié)M腹經(jīng)綸也無法成為“場面人物”，個人形象大打折扣。反之，具有公眾演說能力，能夠在各種場面表達……
第一章概述第一節(jié)秘書的定義及種類一、秘書的定義二、秘書職業(yè)的發(fā)展史三、秘書的類別第二節(jié)秘書工作及其基本內(nèi)容一、秘書工作的定義二、秘書工作的基本類型三、秘書工作的基本內(nèi)容四、秘書工作的特征第三節(jié)高管秘書及其行業(yè)狀況一、高管秘書的定義及要求二、我國高管(級)秘書的行業(yè)狀況習(xí)題第二章高管秘書的基本技能第一節(jié)文書基礎(chǔ)第二節(jié)辦公自動化第三節(jié)法律基礎(chǔ)知識第四節(jié)企業(yè)管理基礎(chǔ)知識第五節(jié)涉外經(jīng)貿(mào)知識第三章高管秘書的業(yè)務(wù)技能第一節(jié)常用文書撰擬第二節(jié)高管秘書日常事務(wù)管理四、印章的管理與使用五、差旅規(guī)劃與安排第三節(jié)辦公效率及時間管理一、制訂工作計劃二、約會安排三、擋駕四、時間管理第四節(jié)商業(yè)信息處理與市場調(diào)查一、商業(yè)信息處理二、市場調(diào)查第五節(jié)會議管理
第一篇目標(biāo)管理概述1、目標(biāo)管理的理論與收益什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理的獨到之處目標(biāo)管理的目標(biāo)管理的執(zhí)行過程2、目標(biāo)管理的分類提高業(yè)績型目標(biāo)管理提高業(yè)績型目標(biāo)管理是怎樣制定目標(biāo)的？什么是提高業(yè)績型目標(biāo)管理？如何正確運用提高業(yè)績型目標(biāo)管理術(shù)？開發(fā)個人能力型目標(biāo)管理什么是開發(fā)能力型目標(biāo)管理？實施開發(fā)能力型目標(biāo)管理要遵循哪些步驟？如何正確運用開發(fā)能力型目標(biāo)管理術(shù)？第二篇目標(biāo)管理制度的規(guī)劃與推動1、目標(biāo)管理的導(dǎo)入獲得最高管理階層的主動引進選擇負責(zé)推行目標(biāo)管理的單位負責(zé)推行目標(biāo)管理單位應(yīng)做好哪些工作？2、因地制宜引進合乎本企業(yè)需要的目標(biāo)管理方式選擇目標(biāo)管理方式的一般原則是什么？如何根據(jù)企業(yè)的實際選擇合乎需要的目標(biāo)管理方式？3、決定目標(biāo)管理的應(yīng)用范圍橫向引進目標(biāo)管理制度縱向引進目標(biāo)管理制度加強對員工的宣傳和……
一、認識5S5S的含義5S的相互關(guān)系5S的作用5S與管理合理化的關(guān)系5S與ISO9000的關(guān)系二、實施5S整理的實施整理的實施步驟整理的實施技巧整理的實施實例整頓的實施整頓的實施步驟整頓的實施技巧整頓的實施實例清掃的實施清掃的實施步驟清掃的實施技巧清掃的實施實例清潔的實施清潔的實施步驟清潔的實施技巧清潔的實施實例提高教養(yǎng)提高教養(yǎng)的步驟推進教養(yǎng)的實例三、推進5S推進5S的八大秘訣5S的推進步驟四、5S推進中的常用手法和技巧目視化管理現(xiàn)場改善活動5S實施推進技巧
一、什么是目標(biāo)管理？二、為什么要進行目標(biāo)管理？三、如何進行目標(biāo)管理？四、目標(biāo)管理的步驟？實操步驟一：確定目標(biāo)管理共識實操步驟二：創(chuàng)建目標(biāo)管理項目小組實操步驟三：選擇目標(biāo)管理模式實操步驟四：決定目標(biāo)管理策略實操步驟五：形成目標(biāo)管理計劃實操步驟六：制定目標(biāo)管理制度實操步驟七：目標(biāo)管理宣導(dǎo)實操步驟八：制定公司使命實操步驟九：制定戰(zhàn)略目標(biāo)實操步驟十：制定執(zhí)行目標(biāo)實操步驟十一：目標(biāo)溝通實操步驟十二：目標(biāo)分解實操步驟十三：對策展開實操步驟十四：明確目標(biāo)責(zé)任實操步驟十五：繪制目標(biāo)展開圖實操步驟十六：填寫目標(biāo)管理卡實操步驟十七：目標(biāo)檢查實操步驟十八：目標(biāo)控制實操步驟十九：目標(biāo)協(xié)調(diào)實操步驟二十：建立考評小組實操步驟二十一：制定考評標(biāo)準(zhǔn)實施步驟二十二：進行考評溝通實操步驟二十三：經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)實操步驟二十四：實施……
第一章管理方針的與企業(yè)發(fā)展管理方針與企業(yè)發(fā)展三級跳的關(guān)聯(lián)；管理方針與人力資源的匹配規(guī)劃；管理方針與經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)關(guān)系。第二章管理方針的五大要求與組織的宗旨相適應(yīng)。滿足要求和持續(xù)改進體系有效性承諾。提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架。在組織內(nèi)得到溝通和理解。在持續(xù)適宜性方面得到評審。第三章我們公司管理方針的討論內(nèi)容是否包涵了五大要求；中高層如何理解公司的管理方針；公司管理方針與我的直接關(guān)系是什么？目標(biāo)管理第一章目標(biāo)管理制度的規(guī)劃考量企業(yè)的特性與管理水準(zhǔn)目標(biāo)管理制度的四種形態(tài)目標(biāo)管理制度的適用范圍目標(biāo)管理制度的進度管理第二章目標(biāo)的種類與設(shè)定目標(biāo)的基準(zhǔn)與區(qū)分設(shè)定目標(biāo)的程序與形態(tài)理想目標(biāo)的設(shè)定條件分析目標(biāo)具體化與量化的步驟第三章目標(biāo)管理的執(zhí)行部屬本身如何執(zhí)行目標(biāo)主管如何協(xié)助落實目標(biāo)公司如何系統(tǒng)管理目標(biāo)階段……
您將探索的主題包括：幸福探索—生命的終極目的幸福之旅—幸福的六大步驟幸福動力—志業(yè)與心流建立幸福泉源—自我心境的掌控幸福革命—幸福慣性的養(yǎng)成平衡人生—生命富足的藝術(shù)回歸本我—有效的自我溝通蛻變藝術(shù)—信念體系的修整心靈密碼—人生價值觀整合卸下包袱—去除幸福絆腳石您的學(xué)習(xí)成果包括：對后半生進行全方位的幸福人生規(guī)劃確立生命的終極意義去除負面的價值觀與信念去除阻礙幸福的十二個絆腳石依自己理想的生活方式生活對情緒及心態(tài)更好的掌控消除心理障礙及各種憂慮困擾釋放各種負面情緒與感覺重塑婚姻家庭與親子關(guān)系得到心靈的和諧、快樂、富足獲得人生全方位的成功與幸福生活的目的就是獲得幸福；追求幸福是生命的存在本質(zhì)！對生命的掌控在課程中，你會更進一步了解生命的智慧與真相，明確你的生命終極目標(biāo)，對自己后半生擁有完整的清晰規(guī)……
一、企業(yè)發(fā)展階段與目標(biāo)管理1、目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展2、有目標(biāo)與目標(biāo)管理3、大目標(biāo)、中目標(biāo)、小目標(biāo)4、討論：我們公司有目標(biāo)嗎？我們的目標(biāo)是什么？我們的目標(biāo)是如何確定出來的？二、企業(yè)目標(biāo)管理常見問題1、目標(biāo)難以確定（似乎沒有目標(biāo)）2、目標(biāo)制定參與性較差（目標(biāo)是上面定的）3、缺少對目標(biāo)的管理（必需的考核，考核之后）4、公司上下不同層次對目標(biāo)的認知、理解差異5、討論：我們還遇到哪些問題？三、工作目標(biāo)類型1、達成型2、解決問題型3、例行型4、討論：我們工作中的目標(biāo)屬于哪個類型？四、目標(biāo)設(shè)定原則1、Specific（明確的、具體的）2、Measurable（可考核、可衡量的）3、Action-oriented（有挑戰(zhàn)性的）4、Realistic（可以實現(xiàn)的）5、Time-related（有時間要求的）6、目標(biāo)……
頂尖銷售員應(yīng)具備的十二項心態(tài)與條件 銷售是一項專業(yè)性的工作，只有頂尖的成功者才能將這份工作做好。 世界上沒有天才型的推銷員，每個杰出的業(yè)務(wù)人員都是從零開始，從不斷的經(jīng)驗、 學(xué)習(xí)成長中去提高他們的技巧和能力。 頂尖的業(yè)務(wù)員和一般業(yè)務(wù)員之間的差別并不大，而惟一的不同是他們每天所做的事 情和別人有那么一點點的不一樣，他們的銷售技巧也只有一點點的差距，但就是這 每天日積月累的不同而造成他們的收入和成就的極大差距。 頂尖的業(yè)務(wù)員和一般人最主要的差距在于內(nèi)在的心態(tài)，那和年齡沒有關(guān)系，和學(xué)歷 沒有關(guān)系，和出身背景沒有關(guān)系，最主要的差別來自于內(nèi)在的心態(tài)，因為心態(tài)控制 人的行為，而不同的行為會造成不同的結(jié)果。所以，如果我們想在銷售領(lǐng)域出人頭 地，首先我們就需要具備一些特定的條件及心態(tài)。 成功的銷售人員首先應(yīng)具……
第一章、心態(tài)的力量積極心態(tài)與消極心態(tài)企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士做事先做人，人才的真義煉就積極的心態(tài)第二章、職業(yè)化必備心態(tài)個人與企業(yè)、團隊我們準(zhǔn)備好了嗎？學(xué)習(xí)承擔(dān)責(zé)任：問題背后的問題敬業(yè)，尋找工作的樂趣第三章、塑造陽光心態(tài)，樂在工作改變不了事實，就改變我們的態(tài)度結(jié)果是過程的延續(xù)，學(xué)會享受過程不要為未來失眠，活在當(dāng)下建立自己的快樂標(biāo)準(zhǔn)善于情緒管理,不斷提高情商注重自我激勵與潛能開發(fā)
1.績效考評的目的、作用、內(nèi)容2.績效考評的流程、標(biāo)準(zhǔn)3.為什么績效考評會失敗4.目標(biāo)管理的目的、作用5.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）6.如何利用KPI7.績效考評面談的程序和難題解決8.如何利用績效考評面談的程序管理部屬
第一章企業(yè)目標(biāo)管理實務(wù)引子：企業(yè)高度業(yè)績模型公式一.年度工作計劃的制定（一）計劃與計劃管理1.計劃要素2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)（二）年度營銷計劃案例：APC有限公司2002年度營銷計劃目錄分享（三）年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容二.年度計劃下的目標(biāo)分解管理（一）目標(biāo)體系的制定（二）目標(biāo)設(shè)定的程序/流程1.目標(biāo)三角形2.目標(biāo)設(shè)定流程（三）如何制定合適的目標(biāo)1.目標(biāo)的SMART原則2.目標(biāo)分解的核心上級措施就是下級目標(biāo)3.目標(biāo)舉例說明特殊項目目標(biāo)舉例課堂練習(xí)：裝修房屋制定目標(biāo)練習(xí)4.目標(biāo)設(shè)定中的常見問題1）目的和目標(biāo)相混淆2）定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題對于定性目標(biāo)，有兩種錯誤觀點不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談3）多重目標(biāo)的問題4）目標(biāo)的沖突問題（四）各層目標(biāo)如何……
如何開發(fā)與接觸潛在客戶 完整計劃開發(fā)與接觸潛在客戶。 設(shè)計獨特并吸引人的開場白，30 秒內(nèi)能吸引客戶注意力，讓客戶對你和你的產(chǎn)品 產(chǎn)生最大的興趣。最好用問題來吸引客戶的注意力。 你的產(chǎn)品最終能給客戶帶來的利益轉(zhuǎn)換成問句來問他（講結(jié)果不講產(chǎn)品） 開發(fā)客戶五大注意事項： 與決策者說話； 講最終利益； 10 分鐘原理； 確認約會時間； 不要再電話中介紹你的產(chǎn)品和價格；不要郵寄或傳真你的資料給客戶； 接觸新客戶六法： 視覺冥想（在進入辦公室前）； 有效的開場白； 外表、穿著及外在形象； 說話的語調(diào)和聲音； 肢體語言； 產(chǎn)品資料的包裝； 問題 寫出至少 3 個你的產(chǎn)品能給客戶帶來的最終利益和好處，以及為什么您能 確定客戶會對這些利益產(chǎn)生興趣？ 寫出 3 個你能在開發(fā)和接觸潛在客戶時候詢問客戶的問題（開……
一、認識我是誰？1、優(yōu)勢在哪里？2、特色是什么？3、有什么威力？4、潛藏能量。二、知識——能力：1、抽象理論。2、具體實踐。3、學(xué)習(xí)知識。4、實踐轉(zhuǎn)化。5、能力提升。三、思考：1、反復(fù)多次。2、職務(wù)目的。3、發(fā)揮能力。4、反觀。5、反剩6、反問。四、結(jié)合：1、融通。2、注入。3、挖掘。4、顯現(xiàn)。五、特色效果：1、自知之明。2、大智無形。3、捷徑。4、事半功倍。5、神奇效果。6、收獲自我。
第一單元目標(biāo)管理：引入、概念與案例什么是目標(biāo)？一起來思考：經(jīng)理人在工作中的困惑為什么我們整天在忙碌卻工作業(yè)績不明顯，工作沒有成效？為什么我們在工作中經(jīng)常無所事事？為什么我經(jīng)常工作中不知道自己在忙什么？為什么我們在工作中經(jīng)常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？為什么上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)、下達的指令我們不能很好的完成？為什么我們不能有效調(diào)動下屬員工的積極性？為什么我們部門與部門之間經(jīng)常會出現(xiàn)踢皮球、相互推卸責(zé)任的情況？如此等等，還可以舉出很多，我們思考過沒有問題到底出在哪里？故事與案例白兔子賽跑的故事石匠寓言與經(jīng)理人目標(biāo)明確目標(biāo)的重要性：分組步行別讓問題擋住目標(biāo)：猴子撿芝麻丟西瓜一起來思考：目標(biāo)的重要性，什么是目標(biāo)管理？總結(jié)：目標(biāo)管理（MBO）的真諦彼得·德魯克目標(biāo)管理的提出目標(biāo)管理的真諦目標(biāo)……
第一模塊 識別顧客一、銷售的本質(zhì)性認知①銷售過程中銷的是什么？②銷售過程中售的是什么？③買賣過程中買的是什么？④買賣過程中賣的是什么？如何給銷售精英植入“服務(wù)是唯一價值”的理念二、銷售過程中顧客到底要什么？：需求認知①馬斯洛需求層次②顧客要的是什么：從人性的本質(zhì)透析顧客的四大需求；③一切以顧客需求為導(dǎo)向第二模塊 感動顧客一、 100%打動顧客的三大心法1、情感上接受：開心門①四覺論：視覺、聽覺、觸覺、心覺②心靈互動五步法2、思想上認同：開腦門①邏輯關(guān)系詮釋②FABE分析與演練③銷售進階話術(shù)演練3、行為上一致：開袋門①與顧客互動技巧工具：實戰(zhàn)操作落地工具第三模塊 成交顧客一、人性化零售服務(wù)的實戰(zhàn)應(yīng)用①開工準(zhǔn)備：人員、貨品、物……
第一模塊 終端管理推動業(yè)績一、導(dǎo)論：零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想：兩點：（價值點、舒服點）二、門店的核心關(guān)鍵人---店鋪管理執(zhí)行者1、你的困惑？2、你的角色認知3、你的能力要求4、你的職業(yè)操守5、你的職業(yè)理念6、你的未發(fā)發(fā)展規(guī)劃：職業(yè)生涯規(guī)劃三、終端管理 “四化”為王：系統(tǒng)化、流程化、精細化、服務(wù)化第二模塊 決勝終端 贏在感覺 （四覺論）一、銷售的本質(zhì)性認知：感覺認知①銷售過程中銷的是什么？②銷售過程中售的是什么？③買賣過程中買的是什么？④買賣過程中賣的是什么？二、銷售過程中客戶在思考什么？：需求認知①你是誰？②如何證明你講的是事實？③你談的事情對我有什么好處？④為什么我要現(xiàn)在就買？三、終端管理感覺營銷：A、團隊視覺……
馬云：未來三十年，是服務(wù)別人的競爭 張瑞敏：我們的理念是從賣產(chǎn)品變成賣服務(wù) 消費升級時代，服務(wù)還不升級嗎？ 服務(wù)不升級，憑什么和電商競爭？ 工匠精神做產(chǎn)品，匠心精神做服務(wù) 你的產(chǎn)品很好，為什么客戶越來越少？ 為什么一件事沒做好，客戶就轉(zhuǎn)身離去？ 消費者不僅僅是買產(chǎn)品，同時也想圖個好服務(wù) 未來，缺少的不是產(chǎn)品，不是品質(zhì)，而是服務(wù) 服務(wù)不是要不要做的問題，而是怎么做的問題 服務(wù)經(jīng)濟比重越來越大，服務(wù)升級是必然趨勢 服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)成就未來！
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有
豫ICP備2021027467號-2
Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.
