第一講為什么要進行目標管理：引題：沒有目標會怎樣？目標管理案例女運動員橫渡英吉利海峽案例管理面臨的問題打磨我們的管理工具第二講：目標管理的淵源1990年以來的企業生態1-4柔性化、扁平化、企業流程再造信息化時代企業的特征目標管理：先畫靶子再打槍案例分享第三講：目標管理的內涵1、什么是目標管理？2、目標管理的特點3、目標管理的本質4、目標的轉化原則5、怎樣得到一個好目標*為什么沒有好目標*SMART原則*好目標的特點第四講：企業制定目標管理的方法案例分享：小目標大成功1、目標管理的4大原則目標設置上—自我訂制目標關系上--人單合一目標管理上—自我經營目標評價上—自我評價具體案例分享：2、目標管理的精髓3、目標管理的分類：績效型目標管理1、提高企業業績的目標管理：2、開發個人能力的目標管理：案例……
（一）導論：解析創造奇跡的核心目標1、奇跡是什么？2、誰去創造奇跡？3、為什么工作？4、何為職業化？職業化員工？5、職業化素質對本人和企業的價值6、詮釋職業化的四大要素（案例研討分析）（二）創造奇跡的前提條件1、同流理念：同流-交流-交心-交易-交錢2、成功需要環境，環境就是你身邊的朋友3、學習的六大步驟4、人生的意義：快樂5、快樂的10種技巧①要有夢想、目標和追求②保持微笑③樂于助人④與他人一塊分享喜悅⑤隨時保持一顆童心⑥保持幽默感⑦學會寬恕他人⑧有幾個知心朋友⑨保持高度的自信心⑩不要財迷（三）創造奇跡的四大意識1、服務意識：溫暖陽光的心，愿意服務他人2、團隊意識：融入團隊、服從管理的員工意識3、學習意識：不斷追求進步、提升自我4、敬業愛崗意識：克服抱怨、快樂工作（四）創造奇跡的規律1、詮……
第一部分認知篇---高效溝通的基礎特征分析一、高效溝通的基礎1、問題的產生基本都是因為溝通不暢所導致的。（案例剖析）2、溝通的定義：尊重信任理解合作3、溝通的前提與基礎：主動溝通、雙向反饋4、溝通的目的：就是你懂得，我也懂得5、溝通的障礙：①從編碼、傳遞、解碼、反饋分析溝通的障礙②定式思維、過早的評價、一心二用、直接跳到結論、傲慢與偏見6、溝通的三要素：聽懂意思、問對問題、說到點上7、溝通的四個層次：我不懂，你也不懂；我懂，你不懂；我懂，你懂；我不懂，你懂二、溝通規則---馬斯洛五層次需求1、生理需求（水、空氣、食物、睡眠和健康等等）。2、安全需求（人身安全、生活穩定等等）3、社交需求（友誼、愛情以及社會關系等等）4、尊重需求（成就、名聲、地位和晉升機會等等）5、實現需求（自我實現，創造力、……
一、目標管理概要1、目標管理的涵義及沿革2、目標管理的兩種類型業績導向型目標管理與開發個人能力型目標管理二、目標的制定1.如何制定出理想的目標1)按照公司的總目標和上級的要求，與高層目標一致2)目標項目要濃縮，并按重要次序降序排列3)目標要目標應當符合SMART原則4）二八定理在目標管理中的運用5）木桶原理在目標管理中的運用6)與員工充分溝通2.如何測量實現目標的各項指標3.分清目的和目標4.分清定量目標和定性目標5.合理解決多重目標的問題6.分清主目標和次目標7.合理解決目標的沖突問題8.制定下屬目標時常見的錯誤9.如何應對來自下屬的阻力及對策三、如何做好目標管理績效面談四、如何建立目標體系圖1)建立目標體系圖的基本程序2)通過縱向整合和橫向整合構建目標體系3)目標體系圖中目標與方針之間的……
一、成功概論問題一：你認為怎樣才算成功？提問、思考、回答講解：成功就是達到了自己既定的目標成功就是每天進步一點點成功的因素有思維方式、信念、態度、自我期望、習慣等成功是一種習慣，失敗也是一種習慣二、成功的步驟問題二：人活著為什么？你的人生目標是什么？提問、思考、回答講解：了解自己要成為什么樣的人，了解自己的人生目標人生的意義在于貢獻社會，服務人群每個人都必須有一種使命感，一種價值觀個人生涯規劃設計原則、實例成功需要有計劃，懂時間管理，大量的行動和不斷的付出三、成功因素之一——思維方式問題三：你認為世界是多元的還是單元的，你能傾聽和接受與你相反的意見、觀念嗎？提問、思考、回答講解：佩里的三種思維方式消極和積極思維者的特征理性和非理性思考錯的思維方式會導致錯誤的結果四、成功因素之二——態度問題四……
（一）導論：零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想：兩點：（價值點、舒服點）（二）門店的核心關鍵人--店長1、門店店長的困惑？2、店長的角色認知：8大角色3、店長的10項能力要求4、店長的4項職業操守5、店長的6大職業理念6、店長的未來發展規劃：職業生涯規劃7、店長的角色技能與精神定位：橫向通，縱向通的八板斧（三）終端零售門店管理的八板斧一、第一板斧：自我管理1、內在管理：①解析成功與心態、能力的關系②店長所具備的心態特質：“五心”理論③三大正確與自我的對話及有效解決的方法：自我溝通、自我確認、自我超越④店長成功素質建立與體驗⑤互動游戲、學員分享2、外在管理：四美①儀容美：職業妝容技巧、操作規范/示例/演練②體態美：操作規范/示例/演練③行為美：操作規范/示例/演練④語言美：操作規范/……
***管理認知篇管理游戲演練四種生產方式的演變——古典管理理論解析金融危機中的企業投資成長限制模型——現代管理思想介紹管理者的轉變——從王六晉升案例淺談中層管理者之九重角色定位性格決定命運——領導能力的六大特征分析中層管理者的三力基礎素質模型***領導力錘煉篇中層管理者的責任意識（典故啟發）中層管理者的成本意識（游戲模擬）中層管理者的質量意識（案例研討）中層管理者的團隊意識（自我測試）中層管理者的效率意識（游戲體驗）管理行為自我測試因事而異的管理藝術——行為管理理論西游記四大角色分析——權變管理藝術***部屬行為引導篇部屬行為激發的基本模型個體行為的需求分析（自我測試）績效目標管理（案例賞析）授權管理與部屬輔導（游戲體驗）績效衡量的基本方法（角色模擬）***團隊建設篇西游記團隊分析——優秀團……
這是一個魅力展現的時代，這也是一個競爭激烈的時代！越來越快的工作節奏，讓無數職業人承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現心理、心智、心態和情緒方面的問題，因此，重視當代職業人的心態管理，已成為企業人力資源管理的一個重要方面。今天在知識經濟的時代，每個人都想不斷地學習成長，這樣可以帶動整個企業乃至整個行業的成長和發展。因此，每個人、每家企業都不可回避的是，如何更準確地為自己定位和確定前進的方向？如何將個人的職業生涯規劃與企業的發展相匹配？如何讓個人快速地融入企業，在團隊中快速成長？如何打造一支具有凝聚力和忠誠度的精英團隊？如何讓員工突破自我，勇于承擔責任？如何使現在的團隊獲得新生與突破？如何打造高績效的企業團隊？這已經變成企業和個人不得不面臨的重大問題。各位企業家朋友：您是否感到你的員……
模塊一、目標管理概述（案例分析、頭腦風暴）1.什么是目標？（頭腦風暴）2.故事與案例3.一起來思考：有了目標，還缺乏什么？引入目標管理的概念a)目標管理的概念b)目標管理（MBO）的真諦c)目標管理可能存在的問題4.目標管理的要素a)目標的制定b)目標的分解c)目標的實施d)目標的考評與獎懲5.目標管理的作用6.目標管理的六個特征7.目標VS目的VS計劃8.案例：寶潔的目標管理（MBO）使之成為世界品牌價值最高的公司a)MBO是提高管理效益的系統工程；b)MBO是企業的一項基礎管理工作；c)MBO是調動公司上下全體員工的重要手段；模塊二、目標的制定與分解（案例分析、模擬演練、頭腦風暴）9.頭腦風暴：如何制定目標？10.目標制定的三大法則11.二八法則12.SMART法則13.承諾法則14.案……
一：找準位置，職業化與角色認知1、職業化與企業2、學會用顧客的眼光看自己3、職業化的素質模型4、新中層的角色認知角色轉換與常見角色誤區下屬職位產生的原因下屬角色的常見誤區內部的客戶服務上司的角色回歸二：員工的培養與教練技術1、員工培養的關鍵2、員工培養的常見問題與分析3、教練的本質4、教練與老師的區別5、教練的四個策略三：100%執行，對事情的結果負責1、執行力的認識2、常見的執行問題3、執行不力的原因4、如何提升人的執行力執行型人才的特征責任感----有效執行的保證提升執行力提升對管理層的要求5、如何提升制度的執行力6、如何形成執行的文化四：管理發展1、職業心態2、成功職業人應洞悉的職場規則職場規則一：只能與莊共舞職場規則二：勿與組織為敵職場規則三：業績自動折舊職場規則四：升職必先升值3、……
第一部分流程再造第一講流程再造--管理的第三次革命1.流程再造的概念2.流程再造的意義3.流程再造的背景4.流程再造的原則第二講流程再造的前提和條件1.流程再造的組織條件2.管理團隊的建設3.員工激勵機制的重建4.營造良好的環境條件第三講流程圖的繪制方法1.初步確定流程2.界定流程范圍和參與部門3.繪制流程圖第四講現有流程的診斷1.流程試行2.流程改進3.最終確定流程第五講流程的再造與推動1.流程的再設計2.流程再造的推動3.如何避免失誤第六講流程再造與管理信息化1.流程再造與管理信息化的關系2.管理信息化系統的運用第七講流程再造案例分析
第一章項目與項目管理1、什么是項目？2、什么是項目管理？干系人項目管理的目標項目管理的9大內容項目管理的5大過程組織結構項目經理第二章項目整體管理1、項目啟動2、項目計劃3、項目實施4、項目控制5、項目收尾第三章項目范圍管理1、工作分解結構（WBS）2、范圍核實3、范圍變更控制案例研討第四章項目進度管理1、項目之間的邏輯關系2、活動工期的估計3、壓縮工期的方法4、進度計劃編制案例研討第五章項目成本管理1、成本的分類2、項目財務評估案例研討第六章項目質量管理1、質量的定義2、項目質量評價3、質量責任表4、質量改進5、預防勝于檢查案例研討第七章項目人力資源管理1、項目經理的角色和職務2、相關管理者的角色和職務3、項目經理的權力4、項目經理的八大技能5、組建項目團隊6、如何激勵隊員案例研討第八章項……
一切商業活動的本質都是對于目標客戶消費決策的理解和引導，而所有的消費活動都在遵循一個相似的過程。成功的商業決策者和普通消費者之間的區別，就在于前者對于同樣的現象，更能從本質上細致而深刻地理解成因，并知道如何采取相對應的措施去改變現象。
技術是超越對手的絕對力量！每一次技術進步，給企業界帶來無窮想象空間的同時，也帶來了企業及管理進化的危機和被淘汰出局的恐慌。 “互聯網+”看起來屬于技術系統，但它帶著與生俱來獨特的社會屬性和人文屬性。這種獨特的社會與人文屬性，遠遠超過了它在技術上的屬性。 所以，技術背后的商業思維是超越對手的決定力量！ 步入課堂，我們一起探索互聯網+背后的“人性思維”！
1、《浙江什全生產條例》：安全第一、預防為主、綜合治理安全生產方針2、什么是安全生產工作為了企業的生存發展，必須加強安全生產工作高高興興上班來，平平安安回家去3、安全生產管理對象人：是安全管理的首要對象。人安全的標志為安全、健康和衛生。物：是安全管理的主要對象物的安全標志為自己的安全和使用的安全。4、環境和自然：是安全管理的外部條件。企業對自然和環境工作的管理，應該有人管理，橫向部門配合，盡力做到防患于未然。自然和環境的安全標志為自己不受污損和對施工人員和物不造成損害。5、要我安全還是我要安全：要我安全與我要安全的關系要我安全從直觀上來講它是外因；我要安全是自我行為規范它是內因。6、仔細分析近來的工傷事故違章者害人害己，違章者是在殺人，是在自殺。安全思想意識不強，僥幸心理在作怪,沒有真正從事……
知道你： ? ? ? 互聯網營銷第一主戰場“搜索引擎營銷”，絕對的“霸屏主義思潮”。如何做到內容為“王”？ 找到你： ? ? ? 企業如何有效構建引流平臺？如何通過大數據營銷及微信營銷系統在PC端、微信端、終端實體店讓客戶在第一時間找到你？ 喜歡你： ? ? ? 產品為先、內容為王，驅兵千里殺敵不如一文卸甲。如何讓你的產品會說話？如何讓你的產品會自動營銷？設計的勾人？如何讓用戶第一時間喜歡上你？、 愛上你： ? ? ? 好分享·微信營銷模型建設，如何讓“用戶帶來用戶、讓口碑贏得口碑、讓用戶成為伙伴”？在移動互聯時代如何將消費者上升到消費商，如何用系統延長你的營銷手臂，構建一支千百人不花錢還能幫你賺錢的營銷團隊？ 搞定你： ? ? ? 電商、微商一個都不能少，如何有效搭建電商……
移動互聯的本質就是鏈接與連接，客戶的眼球在哪里、經濟就在那里！ 鏈接：通過移動互聯技術有效將人與人、人與物、物與物有效的串聯起來。 連接：通過心與心（文字、圖片、視頻）的交融而有效連接人與人之間的信任。 在免費經濟時代，客戶忠誠度幾乎為零，如何有效在粘合客戶并牢牢地抓住客戶心。 精彩內容與你一同分享……
第一單元：互聯網+門戶大戰七大變化引爆互聯網+思維人性搜索背后的本質需求三大家族搶灘互聯網+流量口案例分享：第二單元：搜索引擎第一主戰場霸屏主義思潮如何將競爭對手直接攔截出局？如何將產品信息和官網推送到搜索引擎的首頁？新聞頭條，如何讓客戶一搜就是你？企業如何構建百萬級購買性關鍵詞？行業排名，如何快速拉升？搜索引擎的收錄原則以及關鍵詞排序？如何能夠將企業的信息快速被引擎收錄，其設計原則是什么？現場點評：案例分享：第三單元：官網---搜索引擎魂之所在官網8/5/2法則是什么，為什么官網是搜索的“魂”？做好官網營銷，為何比五名員工創造的價值還大？如何設計營銷型頁面（著陸頁）引流成交？優化技巧為何必須先行，看懂百度指標與規則，你的官網就是生產力？案例分享：
第一單元：微信營銷“人性篇”移動互聯下的客戶第一思維是否在決定最終的成交？人性六大惡習如何在移動互聯網環境下被極大的激發？如何有效建立互聯思維下的信任營銷體系？案例研討：第二單元：微信營銷“定位篇”品牌定位服務定位營銷定位微營銷系統定位案例分享：第三單元：微信營銷“構建篇”企業微信蜂群營銷建設企業微信營銷運營模式微信營銷五個關鍵核心點案例分享：第四單元：微信營銷“運營篇”微信大數據抓取、定位、推送個人微信專家形象的建立微信營銷核心四要素、五大步驟、推廣十一法則微信分享傳播營銷體系構建模型微信自媒體社區矩陣模型有效支持銷售業績提升？案例分享一：案例分享二：說明：以上課件為標準通用版本，授課老師會依據合作伙伴、課程現場學員層次及學習掌握進度適度調整相關內容！
積極的人兒像太陽，照到哪里哪里亮。 消極的人兒像月亮，初一十五不一樣。 試問，一個心態消極的員工，會是優秀員工嗎？能夠擔負重任嗎？也許知識技能不僅起不到正面作用，反而可能會產生負面作用，對組織發展造成不利影響。 心態決定狀態，是一切知識和技能的基礎，與情緒、壓力、績效效能有密切關系，是忠誠、敬業、負責等思維、意識和價值觀的綜合體現，決定員工的狀態、素養和價值。 人才是企業第一生產力，而心態是人才能否發揮價值的關健。 開展員工心態培訓，開發團隊心理資本，是現代人力資源管理的重要工作，有利于樹立正確的職業觀念，保持良好狀態，提升整體績效，實現個人成長和組織發展的雙贏。
火車跑得快，全靠車頭帶! 管理者決定組織的發展命運，決定團隊建設，決定工作績效，如何提升管理素養和領導力，如何激發管理團隊的熱情和活力，如何塑造積極的管理文化，是每一個組織需要高度重視的挑戰。目前管理培訓課程繁多，內容駁雜，選擇獨特合適的培訓課程成為企業培訓決策者的重要工作。 曾記否，一部《亮劍》曾經令舉國上下為之熱血沸騰，至今仍為人津津樂道！同時，《亮劍》也讓眾多世界500強企業奉為管理經典，成為企業培訓的重要素材。更有甚者，遠在大洋彼岸的美國斯坦福大學領導力研究學院的教授們，反復觀摩《亮劍》4次，研究其中的領導藝術。 那《亮劍》憑什么可以讓下至普通百姓，上至老總教授為之癡迷的呢？“外行看熱鬧，內行看門道”。從領導者的角度思考亮劍，以管理者的角度觀摩亮劍，體會蘊含的領導藝術，發現其中……
生產流程改善與成本控制第一部分：找準車間管理人員職責定位1.1、車間管理人員職責與角色認知1.1.1、依生產進度執行日常生產1.1.2、使車間擁有穩定生產條件1.1.3、依生產進度安排人員、材料、設備等相關準備工作完善化1.1.4、認真執行N5S活動，減少浪費產生1.1.5、溝通與協調1.1.6、使產品不良率控制在一定范圍1.1.7、控制報廢率與加班1.1.8、上級交待任務要限期完成1.2、如何建立良好的管理基礎1.2.1、不斷提升管理知識及生產力1.2.2、不斷接受公司培訓、外訓1.2.3、具備良好的成本意識與服務意識1.2.4、表達能力學習，傾聽員工的心聲1.2.5、培訓多職能員工，建立自主管理車間團隊1.3、如何成為好的車間現場管理人員1.3.1、具備強烈的責任感與榮譽感1.3.2、除……
第一天第一部分現場管理者的角色定位一、現場管理者的角色認知1.生產精細化管理時代已經到來2.一般企業現場管理者的現狀與問題3．現代企業對現場管理者的客觀要求4．現場管理者的位置與作用5．企業中管理的層次與不同角色的扮演6．現場管理者的環境分析與角色認知第一天上午二、現場現場管理者的素質要求1．現場管理者應具備的知識與技能2．現場管理者應具備的管理意識3．現場管理者應具備的八項素質要求第二部分對七種浪費的認識一、全面生產系統的浪費1.何謂浪費？2.5MQS的浪費2人的浪費2材料的浪費2設備的浪費2作業方法的浪費2管理的浪費2品質的浪費2安全二、對生產流程中七種浪費的認識1.浪費之一:等待的浪費2.浪費之二:搬運的浪費3.浪費之三:不良品的浪費4.浪費之四:動作的浪費5.浪費之五:加工的浪費6.……
1、認識流程及流程管理價值您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調部門垂直管理還是強調協同化、標準化？跨部門協同的理念在組織的管理實踐中得到體現了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。什么是流程流程觀念及帶來的影響流程與工作流的理解誤區流程與制度的理解誤區流程管理及價值案例分享2、傳統流程管理及與現代流程管理比較您的企業有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關心的是宏觀的流程，而具體操作的人關心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現流程的持續改進，怎么做。。。。。。流程管理理念流程管理特征流程管理發展階段與傳統流程管理的比較流程管理體系模型—方法論、工具、業務流程……
一、生產流程優化——現狀篇1.制造業國家形勢分析2.制造業企業管理現狀3.生產管理者面臨哪些問題二、生產流程優化——概念篇1.生產流程包含哪些方面2.什么叫流程？流程的作用？3.流程和制度的異同點4.生產管理的六大終極目標是什么？5.生產流程優化的核心在哪？6.生產流程中各級管理人員的職責案例：流程在企業中的作用三、生產流程優化——知識篇1.計劃管理體系1)年度計劃大綱2)計劃管理流程案例：某企業的年度計劃大綱2.質保體系1)體系要求和現實結合點2)質量目標如何分解3)質量分析的重要性4)質量改善方法案例：某企業的質保體系建立和實施策略3.生產成本控制體系1)生產成本的構成2)生產成本控制點的數據來源3)生產成本的控制策略案例：某企業的生產成本控制策略4.生產流程中的KPI指標分析1)公司的……
為什么能從一個農民的兒子，卻成為讓全世界無數人崇拜的偉人？ 為什么他手無縛雞之力，卻以無以倫比的力量改變了世界？ 為什么他一天軍校沒上過用小米加步槍，卻打敗了的800萬美式裝備的正規軍？ 為什么像許世友這樣難以管理的人遇到卻唯命是從？ 這一切都是因為擁有管人、肓人、用人的領袖之道。
一、生產流程管理概論1、流程和流程管理2、流程管理的六大要素3、生產管理流程控制4、生產作業流程控制5、流程改善的工具和步驟二、生產計劃制定流程1、生產能力規劃流程2、作業計劃編制流程3、生產周期制定流程4、生產計劃實施流程5、生產交期確定流程三、生產調度管理流程1、日常調度工作流程2、生產準備工作流程3、均衡生產工作流程四、識別和消除生產浪費1、精益七大浪費2、浪費的產生和固化過程3、發現浪費的思考工具（1）頭腦風暴法（2）魚骨刺圖法（3）5W2H法四、消除浪費的IE技術1、時間測定法2、動作分析法3、程序分析法4、流程分析法五、運用IE打造精益生產流程1、均衡生產消除物流浪費2、單件流生產的八大要素3、工作單元的柔性設計4、快速換模（線）IE改善5、生產線平衡分析（演練）6、運用IE打造……
一、訂單運轉的操作流程外向型出口生產企業訂單的運營流程它與傳統外貿公司的不同之處差異化所導致的后果及應對措施二、宏觀方面“五個平衡”提高企業準確交貨率準確交貨率的概念新老訂單分離?銷售預測產能預測及放大比例?開發預測模具計劃?采購計劃銷售統計三、微觀方面控制“關鍵時間點”提高企業準確交貨率以合同為中心的“四排”以信用證為對象“三平衡”?交貨期的“關鍵時間點”控制訂單評審/排產通知單的“關鍵時間點”控制下達排產通知書的“關鍵時間點”控制跟進生產進度／生產計劃更改“關鍵時間點”控制驗貨/審廠的“關鍵時間點”控制?辦理商檢許可證的“關鍵時間點”控制?貨物出運/訂船/訂艙/定柜“關鍵時間點”控制口岸報關截止時間最遲裝柜完畢時間制作索匯單據跟進收款的“關鍵時間點”控制?四、外貿出口企業風險種類及應對措……
一，如何擁有客戶1誰是我們的客戶2我們的客戶在哪里3如何找到我們的客戶4如何利用互聯網搜集客戶信息5如何利用參會搜集客戶信息6如何利用客戶搜集客戶信息7如何進行有效信息分析8何利用有效信息分析市場二，大客營銷十大關健1如何在營銷前做好充份準備2營銷人員如何擁有好狀態3如何建立客戶的信賴感4如何塑造產品價值5如何問出客戶的需求問題和渴望6如何分析競爭對手7如何解除客戶的抗拒點8絕對成交的十大密笈9如何做好售后服務10如何進行轉介紹三，營銷談判技巧1如何在談判過程中獲得共贏局面2如何在談判中營造和諧氛圍3如何解談判對手4談判中的溝通技巧5我要的結果是什么6他要的結果是什么7我的底線是什么8他的底線是什么9談判中疆局如何處理10談判中的辨證法
課程大綱模塊1：認識流程1、什么是流程2、生產流程化與現場的精細化管理的四大作用（1）一人經驗，大眾受用，一時制定，永久得益！；（2）職權明確，解放管理者！；（3）清除非增值活動,提高工作效率；（4）投資回報大，效率提升快；3、流程與執行力的關系4、流程與制度的關系分析：生產流程化與現場的精細化管理培訓案例！解析：生產流程化與現場的精細化管理內訓案例!案例：生產流程化與現場的精細化管理課程案例分析！模塊2：生產管理概論1、生產制造系統概述2、生產管理的核心：安全、質量、成本和交貨周期3、生產管理的途徑-----現場管理：人/機/料/法/環4、生產管理方法：目標管理5、生產管理的永恒主題：持續改進6、客戶、銷售、研發、采購與制造的關系鏈討論：生產流程化與現場的精細化管理經典案例討論!分組：生產……
