★GE，持續增長的樣板☆GE的管理機制、方法與工具——如何建立以事業部為中心的管理機制與業績理念系統☆GE的戰略規劃流程——如何從戰略流程上保證業務的“不是第一就是第二”☆GE的業務管理流程——如何保證所有重大舉措一經提出一個月內就進入操作☆GE的人力資源管理流程——如何建立企業文化、人才選拔、業績考核來支撐戰略★錫恩4C戰略規劃工具☆C1凝聚人心的戰略工具——為什么我們的企業缺乏清晰的方向與持續不斷的力量？——我們的企業怎么才能獲得這種力量？☆C2業務鏈戰略工具——為什么我們的企業不能獲得持續的增長？☆C3核心業務戰略——為什么我們的企業不能獲得競爭優勢？——為什么我們的企業不能獲得客戶的忠誠？☆C4核心競爭戰略——我們的企業如何才能真正將對手遠遠拋在后面？——我們的企業如何才能持續保證員……
第一部分：責任管控要點——猴子管理法：責任使人進步猴子管理第一法則：鎖定責任——建立一對一的責任猴子管理第二法則：時間守恒，讓員工照顧好自己的猴子猴子管理第三法則：溝通職責和結果猴子管理第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養猴子管理第五法則：作重要但不緊急的事，猴子才不會累死猴子管理第六法則：猴子也需要快樂猴子管理第七法則：檢查和監督能讓猴子進化第二部分：執行是戰勝對手的學問：優秀經理的七大執行綱領第一、危機是創造出來的第二、行動能力是淘汰出來的第三、凡是已經決定了的，就是對的第四、人們不會做你希望的，只會做你檢查的第五、沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變第六、備忘錄管理第七、親自作出表率第三部分：執行戰略——狼性領導原則第一、忍辱負重：領導者必須懂得從小到大是一個結果導向的犧牲過程；……
D1明確崗位責任(DefineJobDeion)第一部分職責體系：如何從“人管人”轉移到“事管人”第二部分崗位說明書：在公司經營方針下明確責權利D2關鍵業績指標(DesignKPI)第一部分通過KPI量化公司戰略目標第二部分業績考核系統D3業績督導(Driven)第一部分建立一套經營績效檢查會議制度系統第二部分部門經理如何通過督導實現業績增長D4業績考核(DominationofResult)第一部分公司整體考核方案第二部分績效考核實施操作模板
企業面臨多變的競爭環境，心智模式一旦老化，企業的生命就會終結，企業在變化中消亡還是再生，如何把握定和變，動力何在？ 在移動互聯網時代，身邊出現的變化來得更密、更大、更多，如何應對？ 找到企業再生發展的內核，可從中高層管理者的心智模式入手，全面提升領袖心態、思維能力、言行模式！ 李尚峰老師認為， 企業的問題，都可以歸結為人的問題， 而人的問題一定都是團隊主管的問題， 而主管的問題，歸根究底就是TA的心智模式問題！ 心智模式的什么問題呢？ 一定是TA陷入了自己的心智局限里，看不到新的可能性，找不到新的出路！
企業面臨多變的競爭環境，心智模式一旦老化，企業的生命就會終結，企業在變化中消亡還是再生，如何把握定和變，動力何在？ 在移動互聯網時代，身邊出現的變化來得更密、更大、更多，如何應對？ 找到企業再生發展的內核，可從中高層管理者的心智模式入手，全面提升領袖心態、思維能力、言行模式！ 李尚峰老師認為， 企業的問題，都可以歸結為人的問題， 而人的問題一定都是團隊主管的問題， 而主管的問題，歸根究底就是TA的心智模式問題！ 心智模式的什么問題呢？ 一定是TA陷入了自己的心智局限里，看不到新的可能性，找不到新的出路！ 因此，傳統型的領導力課程已經難以適應瞬息萬變的新市場和難以捉摸的新生代，而且領導力是一個人深層次的影響力，涉及到一個人的成長模式、家庭關系和人際互動模式等深層次的原因，單純……
1、幸福是人永恒的追求，但是感覺真正幸福的人并不多，這是為什么？ 2、幸福不是天生的！本能的！是可以通過學習掌握的！ 3、哈佛大學調查顯示，一名員工在職場上的幸福感提升5%時，他的工作績效將提高2.5%，客戶滿意度將提升11.5%。所以企業在追求利潤的同時如果關注了員工的幸福感，并有目的地培養其幸福力，將會最大化地提高企業社會影響力，增強市場競爭力，提升社會形象。
現代企業中高層管理人員感到工作壓力越來越大，常常感到身心疲憊力不從心，甚至對工作產生厭倦情緒；個人的身體素質不斷下降，對生活和工作失去了信心，常常遇到挫折卻不知所措； 在一次調查中發現，有25.04%的被調查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調查者存在嚴重的心理健康問題；22.81%的被調查者存在比較嚴重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助； 雖然不少企業宣稱“以人為本”、“人本管理”……，而員工們的職業壓力和工作情緒卻并沒有受到應有的關注。人的心理是最脆弱也是最隱蔽的，只有用心去關注員工的企業才會觸及員工的心靈，也才能得到員工的尊重。 一個人的成功，20%靠的是智商，而80%要靠其它因素，而最重要的就是情緒與壓力管理，良好的情商是你獲得職場成功的基本素質！—……
?規章制度制定了很多，就是推行不下去，就算推行了，也達不到預期效果！ ?決策提出來了，一旦要實施就有無數聰明人紛紛上來提議用這個方法肯定更好…….結果一改再改，變成了無人實施的決策。 ?各部門之間扯皮，都覺得是別人的問題！ ?為什么已經上了《執行力》的課程，喊了口號，掛了條幅，員工還是沒有執行力？ 不是不知道，就是不做到！ 在李尚峰老師看來， 對于個人執行力而言，執行力最大的敵人就是個人情緒。 對于組織執行力而言，執行力最大的敵人就是領導者情緒。 如果管理者整天就知道叫囂著“我只要結果”，而不去看見員工的情緒、不去化解員工的情緒，即使拿到了結果，也會身心疲憊，甚至頭破血流。
如何提高員工的工作表現？ 如何讓下屬勇于面對挑戰？ 如何糾正下屬的錯誤行為？ 如何能提升員工的責任感？ 如何迅速提升下屬的能力？ 以上可能是每個管理者關心的問題。教練技巧是最快最有效的發展下屬的手段，好的教練和績效管理方式能夠激發下屬的雄心、使下屬勇于面向挑戰和進行持續改善。 “ 一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。” — — 杰克·韋爾奇 《賦能教練技術》整合了國外先進的教練技術理論體系和操作流程，結合中國企業的具體實踐，具有快速進入，簡單實用，效果卓著的特點，幫助管理者向管理教練轉換，將教練技巧融入其領導風格。無論以前是否接觸過教練技術，本課程都能使各級管理者學習有效的員工賦能工具、方法與技巧，并能迅速應用于日常工……
消防安全常識培訓（3課時）前言：安全生產是企業追求的目標之一，涉及員工的工作和生活的各方面。安全常識培訓既可以保證生產按計劃進行，又體現出企業對員工的重視。企業要大力加強機械設備和電氣設備的安全管理，重視設備的檢修和操作人員的培訓，對員工進行經常性的案例教育。安全管理的另一個重要的內容是防范職業有害因素，預防職業病，保護員工的健康。【培訓要求】掌握消防安全知識【培訓內容】火災預防，火災撲救，火場逃生【課程安排】個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立于本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準【授課對象】高層，中層，基層一、防止發生火災的方法1、生產現場2、辦公場所二、電氣火災原因及補救方法1、原因2、補救方法3、注意事項三、火災逃生方法1、在濃煙中逃生2、在高樓上逃生作業……
事業競爭激烈，壓力山大，又該如何突破自己的發展瓶頸？ 王陽明是歷史上著名的思想家、文學家、哲學家、軍事家和教育家，被稱為立德立言立功一“完人”。他精通儒釋道和兵法易經，創立的心學是中國文化思想史上的一座高峰。古今中外，有無數大人物受益于王陽明心學而事業成就，人生圓滿。
為什么顧客進店轉一圈就走掉了？ 為什么顧客老是感覺產品貴？ 為什么顧客對你的講解不敢興趣？ 為什么你的成交率老是那么低？ 你想知道怎么留住顧客嗎？ 你想快速找到顧客的需求嗎？ 你想知道怎樣講解產品最吸引客戶嗎？ 你想知道搞定顧客的話術嗎？
一、機械傷害基本知識1.機械傷害基本知識2.機械傷害事故有什么特點3.機械傷害基本類型4.形成機械傷害的事故主要原因有哪些1）檢修、檢查機械忽視安全措施。2）缺乏安全裝置。3）電源開關布局不合理。4）自制或任意改造機械設備，不符合安全要求。5）在機械運行中進行清理、卡料、上皮帶蠟等作業。6）任意進入機械運行危險作業區(采樣、干活、借道、揀物等)。7）不具操作機械素質的人員上崗或其他人員亂動機械。生產基礎知識常見傷害：a機器纏繞，如機床的齒輪，絲杠、卡盤等旋轉部件將操作者的衣服、手臂或頭發卷入；工件碰傷或飛出傷人；b切屑造成燙傷、劃傷、割刺；c砂輪碎裂崩傷等主要原因：a操作者違章作業或未按規定穿戴勞動防護用品；b金屬切屑機床本身有缺陷，如沒有安全保險裝置或安全防護裝置、零部件損失或失靈；c工件……
你想知道愛瑪連續5年銷量第一的秘密嗎？ 你想知道在資金短缺的情況下如何增加銷量嗎？ 你想知道最賣車、最省錢的促銷活動怎么搞嗎？ 你想知道一個縣級經銷商年銷售20000輛的策略嗎？ 你想知道一個鄉鎮經銷商年銷售3000輛的方法嗎？ 本課程已經輔導了5000多家經銷商，6000多家門店，10000多名導購提升業績。幫助愛瑪連續5年銷量第一，幫助立馬突破百萬銷量，幫助眾多品牌經銷商在當地市場銷量第一。 參加過本課程的品牌經銷商有：愛瑪、立馬、雅迪、新日、綠源、臺鈴、小刀、小鳥、新蕾、宗申、淮海、金彭等
一、課程的目的和意義：班組是企業的細胞，企業是否健康關鍵看細胞的狀況，細胞狀況如何，取決于班組長有沒有活力！班組長的素質和管理水平決定著一線員工的效率和效益！所以，如何發揮好班組長這個兵頭將尾的帶動作用，是擺在企業面前的一個重要課題。車間的班組長是公司與生產員工的主要溝通橋梁。生產班組是企業生產經營活動的基本單位，是企業管理的基礎，班組長是班組生產的組織者和領導者，公司班組長的管理好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量。班組是企業組織生產經營活動的基本單位，是企業最基層的生產管理組織。本課程將提高企業生產班組長的思想、技術、業務素質和科學管理水平，促進和帶動生產人員整體素質的提高。二、課程大綱第一章企業班組及班組長概述第二章班組管理的重點及方法第三章班組現場管理第四章班組實務管理第五章……
（一）企業文化是企業的靈魂1、企業文化的定義2、企業文化的外延（二）認同企業文化1、認識企業2、認同企業文化（三）企業精神（四）企業道德規范強化員工的團隊合作精神，理解團隊精神內涵培訓內容：塑造企業的團隊文化，培訓員工的團隊精神。課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。授課對象：高層、中層、基層（一）團隊精神的含義（二）團隊精神的表現（三）塑造企業的團隊精神二、團隊精神培養培訓要求：掌握培訓團隊精神的方法培訓內容：樹立團隊信心，提升團隊凝聚力，讓企業上下同舟共濟。課程安排：個人及部門職責，員工崗位技能說明，企業規章制度認知，建立與本職崗位工作相關部門的人員關系，員工行為標準。授課對象：高層、中層、基層。（一）樹立團隊信……
你想成為銷售冠軍嗎？ 你想突破淡季月月大賣嗎？ 你想搞定所有的顧客嗎？
你想知道一個縣級經銷商在22個鄉鎮開發45家分銷商的秘密嗎？ 你想知道一場招商大會成功的關鍵嗎？ 你想知道什么樣的招商政策最吸引人嗎？ 你想知道管理分銷商的策略嗎？ 你想知道讓新商短時間獲利的方法嗎？
第一天：電動車店面銷售引爆系統1、認真準備，充滿自信2、真誠接待，留住顧客3、問對問題，找準需求4、推薦產品，塑造價值5、解除異議，成交客戶6、完美交車，要求介紹第二天：電動車銷售話術引爆系統1、接待話術2、挖掘需求話術3、講解產品話術4、解除異議話術5、轉介紹話術6、打電話跟近銷售話術
1、銷量增長模式：經銷商的出路在哪里、銷售的3個指標、商業計劃2、如何增加客流：開發新客戶、激活老客戶、促銷活動、提升店面形象3、如何增加客單：會定價、會搭銷、會議價、賣高價4、如何提高成交率：產品組合、銷售流程、銷售話術5、如何開發二網：誰最有可能與你合作、招商會成功的關鍵
第一部分：新國標新機遇1、新國標主要內容解析2、超標廠家、經銷商將被淘汰3、一網二網銷售格局將會改變4、超標經銷商面臨選擇新品牌5、國標廠家將優化不良經銷商第二部分：新零售新打法新打法1:商業規劃你有目標嗎？目標夠大嗎？目標=銷量業務分析、銷量分析、競爭對手分析未來您的機會在哪里？把大目標分解成小目標落地作業：制定一份商業規劃新打法2:店面形象什么是好的店面形象？好的店面形象能給你帶來什么？與競爭對手相比你的店面形象如何？店面形象的7個標準落地作業：改變、提升你的店面形象新打法3:產品組合你是如何做產品組合的？你的區域競爭對手是誰？你的區域顧客對產品有什么特殊需求？廠家有哪些品類與系列？產品組合的5個要點產品組合的4個建議落地作業：重新規劃你的產品組合新打法4:產品定價你是如何進行產品定價的……
Part1:優秀業務人員的標準對于經銷商來說業務人員的價值是什么？對于公司來說業務人員的價值是什么？你是如何安排你的時間的？優秀業務人員的標準是什么？Part2:銷售冠軍的心態小組討論：你是如何理解態度決定命運的？業務人員應該具備哪些心態？心態一：擁有強烈的企圖心心態二：付出不亞于任何人的努力心態三：百分百相信公司相信產品心態四：只為成功找方法不為失敗找理由心態五：學習、學習、再學習心態六：負責任不抱怨法則七：向不可能挑戰法則八：永葆激情Part3:老經銷商維護小組討論：為什么要維護老經銷商？經銷商面臨的挑戰是什么？一、制定經銷商發展規劃二、進行經銷商目標管理三、店面銷售流程管理四、如何增加客流？五、如何增加成交率？六、如何增加客單價？七、如何增加購買頻率？八、如何讓顧客轉介紹？九、如何做客……
Part1:你不知道的營銷秘密1、同一類別的電視機你買哪一臺？2、怎樣賣出滯銷的面包機？3、如何增加雜志的銷量？4、哪個襯衫會賣的好？5、你會選哪一個禮品券？6、為什么免費讓我們消費更多？7、亞馬遜是如何增加銷量的？8、為什么7天免費退換貨讓當當賺的更多？9、行動計劃：你該怎么做？Part2:業績倍增的十大策略策略一：大目標目標＝銷量，你的目標夠大碼？你需要制定哪些目標？如何分解目標？如何把目標責任到人變成行動計劃？行動計劃：你該怎么做？策略二：店面形象全球知名品牌的店面形象是什么樣的？好的店面形象可以帶來什么？店面形象標準優秀店面形象展示什么是好的店面形象什么是好的店面外形象什么是好的門頭形象什么是好的人員形象什么是好的衛生形象什么是好的陳列形象什么是好的氛圍形象行動計劃：你該怎么做策略三……
領導力的定義什么是領導力？領導力模型領導者帶領團隊的八大行為自我領導力自我意識，自我管理和激勵培養和發展員工培養一線員工激勵員工團隊文化建設績效管理領導組織建立切合實際愿景建立有效組織架構，整合資源提升影響力情緒成熟度及感情強度回彈力敏捷學習力，FIRST模式工作生活平衡建立強大內心領導和發展員工發展員工的意義：過去的成功靠自己，將來的成功靠團隊員工能力發展提升模型領導變革有效談判與建設性爭論有效溝通積極推銷自己管理老板有效執行怎樣提升領導力領導力只能學，不能教勇于接受新的挑戰勇于面對錯誤失敗，而不言放棄自我反思，敢于面對問題及答案知行合一
一、關于客戶服務與客戶滿意――服務是追求客戶滿意的過程1、在競爭環境中，客戶眼中的服務是什么？（1）為什么我們盡了力，客戶還不滿意？（2）客戶對服務需求層次的變化（3）一份客戶滿意度調查帶來的啟示2、優質客戶服務的基本構成（1）核心服務（物的層面）（2）客戶關系（人的層面）3、優質的服務不是你為客戶付出了多少（1）服務不僅僅要滿足客戶的需求（2）服務還要關注客戶的感受（3）客戶的評價是他的體驗而不是你的付出4、提升客戶感受的出發點（1）制造正面的關鍵時刻－提升感知（2）服務產品化經營－無形變有形二、科學的服務質量管理與標準體系――用服務流程和規范保證滿意度1、客戶服務管理的價值和使命（1）制定服務戰略（2）創造服務理念（3）建立服務服務流程和服務標準2、科學的服務流程的建立（1）前臺接觸環節……
課程前言行政管理工作是企業的中樞神經系統，行政管理工作的廣度，涉及到一個企業的全部運作過程;行政管理工作的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細枝末節。企業的行政管理如此重要，但卻很少有人以統籌的思維來開展工作。對此，許多行政管理工作者深感困惑——行政工作缺乏理論支持，不能主動掌握工作節奏?行政工作缺乏標準流程，不知從何處下手?缺乏戰略性思考，不能系統性統籌管理行政事務?針對以上問題，我們特邀實戰管理訓練專家舒薇女士，與您一起分享《行政工作統籌管理》的精彩課程，從企業行政工作日常管理出發，對行政統籌、組織管理、信息管理、運營管理、有效溝通等問題進行有針對性的詮釋，幫助學員進行系統化的專業訓練，全面提升解決問題的統籌能力和實施操作水平。第一天上午一、關于行政統籌的基本認知1、行政統籌的內涵和范圍……
第一模塊：什么樣的學習才是真正的學習？ 如何加強團隊相互之間的溝通，如何提升人與人之間的溝通。2、學習的目的，如何達到。 第二模塊：什么是最有價值的員工? 為企業創造價值，工作要的是成果。2、什么叫做成果。3、九段秘書如何做？ 第三模塊：如何承擔更多的責任？ 凡事多做一些，凡事多想一些。2、成長就是承擔更多的責任。3、我是一切問題的根源。 第四模塊：跟公司保持一條心，不斷的學習成長 1、積極主動，會操心，不抱怨。2、同心同德 第五模塊：學會感恩 （感恩父母 感恩團隊 感恩企業 感恩老板的苛刻要求和教誨）
認識自我、完善自我。認識到自己在團隊中的位置。培養積極、樂觀的生活心態。 對上級、對領導堅決服從是下屬的天職 幾乎每一個優秀企業都非常強調執行,但是不知如何才算是執行，不知如何讓員工意識到執行必須要有結果！ 讓員工理解員工和企業的關系是一種商業交換關系，你只有給企業提供了結果，企業有了利潤才會發給你薪水。 意識到生存的危機和競爭的激烈，用感恩的心去面對所處的環境，敢于承擔責任。 理解老板的艱辛和壓力，感恩老板提供的就業機會，讓自己把企業當家，做到自動自發！
一、領導們常犯的錯誤1.只了解團隊正面信息，不知道團隊內部已經千瘡百孔。2.老罵員工笨，仿佛從罵員工無能的過程中才能找到做老板的感覺3.員工犯錯，老板當眾訓斥4.認為員工做的好是應該的5.老板忙死，員工閑死，效率不高，業績不上6.縱容“優秀”屬下，最終“養虎為患”二、各種領導方式獨裁型、支持型、授權型、教練型、賞識型三、賞識管理的定義四、賞識管理和其他管理方式的區別五、賞識管理的好處1、激勵員工，幫助員工樹立自信2、你在與不在一個樣，讓員工自動自發工作3、營造主動積極向上樂觀的快樂團隊4、樹立自己的親和力5、樹立自己的威信6、凝聚團隊力量7、激發團隊潛能，激勵團隊動力8、感染組織成員，由內而外喜歡客戶六、賞識的過程觀察、發現、贊揚、肯定、鼓勵七、運用賞識管理企業所需要的文化快樂、積極的文化八……
第一部分：“80后”員工現象1、中國企業人力資源管理現狀2、人力資源全球化背景分析3、80后——思考的權利、態度4、管理新視角——案例直擊5、重塑“80后”6、世界500強企業對獨生子女一代的管理7、如何管理80后一代（討論式學習）第二部分、測試管理能力-管理心智測試。1、個人心智性向測試方法2、職業心智需求測試方法3、行為檢測心智的幾種簡單方法（目光檢索法、手腳檢視法、圖象測試法等）4、九型人格測試測試5、周易與80后員工的管理第三部分、“80后”心智管理14條定律1、堅信定律2、期望定律3、情緒定律4、因果定律5、吸引定律6、重復定律7、累積定律8、輻射定律9、相關定律10、專精定律11、替換定律12、慣性定律13、顯現定律14、需求定律第四部分：現代用人理念第五部分：80后的多元管理理……
