第一講為什么需要績效管理一為什么需要績效管理二績效管理的作用三績效管理的責任承擔四如何才能成功實施績效管理Q&A（問題與解答）第二講績效管理體系介紹一什么是績效管理？二績效管理運作流程三績效管理與PDCA循環圈四績效考核與績效管理的區別五績效管理工具的對比分析1）MBO是什么？2）KPI是什么？3）BSC是什么？4）OKR是什么？Q&A（問題與解答）第三講績效指標體系設計一企業三層級指標體系二企業級關鍵績效指標（KPI）設計案例：如何設計公司級KPI？三關鍵績效指標分解：公司到部門部門到崗位練習：關鍵績效指標分解四崗位職責指標設計練習：某公司車間經理關鍵績效指標設計五、關鍵績效指標有效性的篩選Q&A（問題與解答）第四講考核指標定義與考核表設計一、考核指標要素設計（講解……
美國心臟協會簡介： 美國心臟協會AHA，AmericanHeart Association，是國際性非盈利組織機構，1924年成立于美國，是國際學術影響較大、歷史悠久、心臟病學領域比較重要的心血管學術權威組織。AHA已經成為心臟救護全球認可的金標準，在中國大力推廣適合普通大眾的專業急救技能，力爭將中國的急救普及提升至10%。 該組織頂尖的成就之一，便是起草、出版了一系列急救指南標準。除了面向醫療專業人士的基礎生命支持（basiclife support, BLS）、高級心臟生命支持（advancedcardiaclife support,ACLS），他們也鼓勵非醫學專業的社會人士，積極參與現場急救，并為此設計了名為「Heartsaver」的認證課程。 目前，美國心臟協會在中國大力推行……
第一講為什么需要績效管理一為什么需要績效管理二績效管理的作用三績效管理的責任承擔四如何才能成功實施績效管理Q&A（問題與解答）第二講績效管理體系介紹一什么是績效管理？二績效管理運作流程三績效管理與PDCA循環圈四績效考核與績效管理的區別五績效管理工具的對比分析1）MBO是什么？2）KPI是什么？3）BSC是什么？4）OKR是什么？Q&A（問題與解答）第三講績效指標體系設計一企業三層級指標體系二企業級關鍵績效指標（KPI）設計案例：如何設計公司級KPI？三關鍵績效指標分解：公司到部門部門到崗位練習：關鍵績效指標分解四崗位職責指標設計練習：某公司車間經理關鍵績效指標設計五、關鍵績效指標有效性的篩選Q&A（問題與解答）第四講考核指標定義與考核表設計一、考核指標要素設計（講解……
平衡計分卡通過戰略描述、戰略衡量和戰略管理三個環節把企業戰略和績效管理系統進行有效地鏈接，通過財務、客戶、內部運營、學習成長四個緯度的目標設置反映了財務與非財務衡量方法之間的平衡，長期經營目標與短期經營目標之間的平衡，組織外部和組織內部的平衡，經營結果和經營過程之間的平衡。四個平衡機制反映了企業的綜合經營狀況，使組織績效評估趨于平衡和完善，更有利于組織的長期發展．從戰略目標、業務流程、組織架構、全面預算管理和激勵機制多個方面的因素考慮，中國企業更適合采用平衡計分卡的組織績效評估模式。
當前中國的經濟，已經進入了全面調整結構和成長模式轉型的關鍵階段，未來中國經濟的增長不可能像之前那樣粗放式增長，取而代之的是內涵式的價值增長！因此，中國企業如果想以過去的模式來獲得未來市場上的成功，很難。那些要想在未來市場中脫穎而出的中國企業，必須做好四個轉型：由機會導向向戰略導向轉型；由強調資源、關系、個人能力的外延式發展向注重質量、提高效率效益、體現團隊力量的內涵式發展轉型；由規模增長向價值增長轉型；由企業信息化向信息化企業集團轉型。我們通過大量的管理咨詢案例，不斷吸收各種成功經驗，并根據中國企業的不同特點來設計利潤提升管理方案的方法，已經得到了很多客戶的認可
第一部分班組長的角色與職責認知1.班組長的新型角色認知2.班組長管理角色轉變與自我責任心提升3.班組長的素質模型4.班組長的職責與使命認知5.班組長的自我形象塑造第二部分班組長的班組團隊及文化建設1.班組的團隊名稱宗旨口號規則的建立2.班組的員工家園與團隊博客建設3.魅力早會的五大環節4.早會形式的設計與過程創新5.活力團隊活動規劃與實施6.例會流程優化現場管理流程優化7.優秀班組博客標識設計規劃第三部分班組長的日常管理技能訓練1.5S管理的策略和技巧2.5S管理標準的制定實施步驟3.現場管理的PDCA改善模式4.質量控制的三大手法5..4M變化點把握及對應6．班組長日常管理的四大工具7.班組長的現場管理技巧第四部分班組長的團隊打造與溝通管理技巧1．陽光團隊的打造技巧2．團隊的溝通模式與機制……
“世界咖啡”式匯談（World Cafe，簡稱“世界咖啡”）是創建學習型組織理論中發展出來的一種集體智慧激發模式。即通過營造輕松、開放的情景和氛圍，在真誠互利和共同學習的精神下，進行內心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體智慧并且分享集體智慧。“世界咖啡”式匯談不是一種單向的信息傳遞，也不是為了追求一定要達成確定的結論和答案，而在于強調通過集體匯談，讓我們能站在他人的角度思考問題，更多的激發談話的氛圍，通過總結梳理自身的經驗和同伴的分享，激發出更多優秀的方法和經驗，從而固化和豐富優秀的工作方法。
第一講創新班組管理激發基層活力一、班組組織建設創新---構建卓越班組健康發展平臺二、制度建設創新--健全卓越班組的體制框架三、人才建設創新--激活卓越班組的核心力量四、透明化建設創新--健全卓越班組的“三公”平臺---透明化管理的三大功效及實施1、問題透明---具體體現2、制度透明---具體體現3、績效透明---具體體現4、現場透明---具體體現五、機制建設創新---開啟卓越班組的動力之第二講、從“技術型”到“人才型”--學習型班組建設創新第三講從“管理型”到“自主管理型”班組建設創新第四講從“效益型”到“精益型”班組的實踐創新第五講創新型班組建設實踐一、全員創新，成就卓越1、不創新，就是被淘汰2、創新型班組的特征3、如何成為一名合格的創新型班組成員二、重塑創新觀念，開啟創新之門1、事事可創……
什么是沙盤（起源）？ 沙盤模擬培訓源自西方軍事上的戰爭沙盤模擬推演。戰爭沙盤模擬推演通過紅、藍兩軍在戰場上的對抗與較量，發現雙方戰略戰術上存在的問題，提高指揮員的作戰能力。英、美知名商學院和管理咨詢機構很快意識到這種方法同樣適合企業對團隊管理者的培養和鍛煉，隨即對軍事沙盤模擬推演進行廣泛的借鑒與研究，最終開發出了企業沙盤實戰模擬培訓這一新型現代培訓模式。 沙盤培訓是通過引領學員進入一個模擬的團隊競爭，由學員分組建立若干模擬班組，圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰演練模擬企業的經營管理與團隊競爭，在經歷模擬企業團隊管理的榮辱成敗過程中提高團隊執行能力，感悟班組管理真諦。每一輪挑戰結束后，學員通過對“班組”團隊績效的盤點與總結，反思決策成敗，解析戰略得失，梳理管理思路，暴露自身團隊管理的優缺點，并……
形體氣質1、美的感悟——形體符號2、發現誤區——形體梳理3、喚醒優雅——放開天性4、曼妙身姿——舞蹈風采1、優雅于立——線條勾勒2、優雅于行——翩翩走姿3、優雅于坐——高貴坐姿4、優雅于身——舉手投足5、優雅于神----音容笑貌6、優雅于信----氣場能量優雅社交1、社交會面禮儀優雅舉止訓練2、社交用餐禮儀優雅舉止訓練3、社交交談禮儀優雅舉止訓練4、社交品茶禮儀優雅品茶姿態形象蛻變你的形象價值百萬色彩是個性的彰顯高雅女人：穿出風格和品位精致從畫龍點睛開始優雅綻放1、優雅氣質綜合訓練2、旗袍秀展現東方女人典雅之美3、心靈升華：做內外兼修的精致女人4、結業點評
一、新時期基層管理者角色定義與心智價值觀1、新時期班組長的角色認知l企業千條線，班組一針穿l企業文化的傳播者l方針目標的落實者l員工技能的培訓者l團隊績效的守護者2、新時期班組長的心智價值觀l經營意識—每個個體都是經營者，未來的企業一定是平臺化運作，組織里的每個人在平臺之上謀求個人價值最大化l成本意識—節約下來的，就是企業利潤l效率意識—市場競爭加劇，唯有不斷提高生產服務效率，才能搶占先機l團隊意識—1+1>2，每個人都在貢獻和享受著“系統效應”帶來的福利l創新意識—每個工作崗位都存在著很大的提升空間，“創新”可以幫助組織不斷的進步==========================================================解決的問題：①正確認知班組長角色②實現班……
《高績效團隊管理》課程大綱團隊發展基礎團隊的三個基本價值觀團隊建設模式卓越團隊成功關鍵團隊創建方法和生命周期工作團隊形成的八步法團隊的生命周期和各階段的注意點團隊發展訓練團隊溝通框架影響信任的行為和關鍵時刻團隊的沖突建設性與破壞性的沖突BATNA達成協作的最佳方案跨部門合作關系發展團隊支持機制運用支持性機制提高團隊績效團隊機制中的人員發展團隊發展過程
目的：介紹課程目的和課程方式，激發學習興趣；幫助學員意識到溝通方式對溝通的影響介紹課程目的和課程方式影響定義：得到結果的同時要鞏固人際關系學習不僅靠邏輯和客觀條件說理，而且善于采用有效的影響方式獲得最佳影響效果影響能力測試問卷：了解你對影響方式的信念和你的實際影響技能第一次影響練習：學員自我發現改進領域波長技術和詢問技術目的：學習兩組影響技術（波長技術和詢問技術），幫助學員學習如何讓別人愿意討論、如何把一個問題深入討論下去；并且通過詢問獲得關鍵信息，通過詢問了解對方的想法以及通過詢問提供建議。波長技術：學習如何與對方深入討論問題-身體語言對影響過程的影響-坦白地承認自身的不安感受，以建立對方的信任-開放地觀察對方的想法詢問技術：掌握獲取關鍵信息的技巧學會通過詢問了解對方的想法，學會通過詢問提……
教練技術對企業的價值以人為本的管理技術激發創新的能力建立團結的團隊提升企業生產力企業愿景及品牌建立教練的能力發問→引導力聆聽→了解力澄清→確認力響應→溝通力要求→行動力聆聽與發問的技巧積極的聆聽術3R聆聽技巧要聽什么？發問的技巧發問的差異性如何回應發問教練基本模式的了解與應用教練基本模式有：GROW/ROCK/DOME/PESOS/PDR/PRP教練技術與步驟建立信賴關系檢視工作現狀指出問題所在引導積極思維尋找解決方案建立有效管道追蹤行動方案傳統式經理VS教練式經理在觀念上的差異在做法上的差異對人態度的差異對事態度的差異人際關系的差異杰出企業主管的七項特質成為變革的領航員獲取信任給予回饋帶動熱忱投入發展團隊帶領員工不斷進步如何成為專業的教練經理人懂得贊美、尊重下屬善于聆聽與引導發問能覺察、覺……
第一章：現場管理者的角色認知和角色意識忙碌的小馬：現場管理者的問題什么是管理管理的五大職能現場管理者的角色現場管理者的角色意識成功和失敗現場管理者的角色意識===========================================================解決的問題：①正確認知班組長現場管理角色②實現班組長現場管理角色糾偏③掌握班組長心智價值④培育卓越領導者心智============================================================第二章：現場管理者的日常工作什么是現場現場與管理現場管理的核心日別、周別、月別的管理內容第三章：一流的現場管理現場管理的水準優秀企業的現場管理六項管理一流現場管理的方法和工具主管心目中一流的員工員工……
不管我們喜歡不喜歡，擅長在個人和公眾場合發言的人通常被認為更聰明，具備更高的領導素質。 如果邀請你即興演講，有效的發言技能就顯得尤為可貴。這種情形會令人恐懼、不快，就算不至于讓人崩潰，至少也叫人尷尬。但是只要你在企業中擔任領導職位，這樣的場合遲早會出現。這時候，充分的準備和事先學習的技能將注您一臂之力，讓你把意外轉化為自己的優勢。 《高級表達與呈現技巧》就是這樣一套容易理解并實施的課程，幫助您在任何房間的前臺取得成功！
時間認知角色演練/經典游戲互動游戲：拍賣大戰時間是什么？時間具有不變性（公正/不可租借）時間具有不可儲存性時間具有無可替代性我們在世上的時間，就是我們在世上的生命錄像：忙碌的一天目前利用時間的現狀自身利用時間的狀況認識自身的工作環境時間管理測試時間定律定律一：癮性將引發共同癥狀出現一種可以預見的感受成為吸引你所有注意力的焦點短暫消除痛苦和負面感覺產生一種人為的自我重要權威、控制、安全、親密和成就的感覺加重所要治療的問題和感受逐漸使正常技能退化定律二：目標需要計劃性管理定律三：黃金規則（一切從結局出發）定律四：由制變到應變是關鍵定律五：從事件管理到控制力模型時間管理是事件管理區分可控和不可控目標管理目標及計劃的重要性找到我們的目標？如何將公司策略轉化為本部門目標實施計劃過程中的關鍵點計劃實施過……
班組是企業的細胞，抓好班組建設直接關系企業的安全和效益。而班組文化建設是班組建設的重要內容。加強班組文化建設，培育班組精神，形成共同愿景，激發員工斗志，規范班組員工行為，對于基層班組的管理水平和效益水平具有十分重要的意義。我們積極響應上級的號召，進一步加強班組文化建設，深入開展“創先爭優”、“比學趕幫超暨精細管理年活動”，促進全隊各項工作的有序開展。通過發揮班組文化建設的凝聚力、影響力、約束力，打造和諧型、學習型、自控型班組，促進全隊各項工作科學發展。按照班組文化建設理念層、制度層、行為層三個層次文化建設的要求，我隊油井一班主要從“五化”方面開展班組文化建設。1、加強班組精神文化建設在發動員工征集崗位精神和人生格言的基礎上，結合采油廠的生產實際，弘揚老一輩勝采石油工人班組“四種精神”，樹立班……
掌握卓越服務的奧秘 您或您的企業是否碰到過這樣的困擾： 如果，客戶對每次和你的合作都表示滿意；客戶認準了你的服務，只向你購買；客戶主動希望和 你長期合作下去。 如果，你的每一個員工都知道該如何做到這些。那么你將獲得豐厚持續的回報！ 無論在服務業還是制造業，服務正在成為越來越關鍵的成功因素。卓越的服務將幫助你從競爭對 手中贏得客戶，使客戶更開心，并從你這里買得更多，合作得更長久。 而現實情況是許多公司連滿足客戶的期望都談不上，更不用說超越他們的需求并贏得客戶忠誠了。 在《服務致勝》課程中，學員將掌握卓越服務的奧秘。通過生動的案例學習、角色扮演，他們將 親自驗證那些簡單卻深刻的服務原理，并學會將之應用到工作中。
第一部分問題解決與沖突管理的基本功---溝通1、情境體驗：撕紙2、溝通與有效溝通的定義3、溝通中存在的基本障礙4、傾聽過程中的五到5、傾聽的要點與傾聽三法寶6、問的技巧與三大禁忌7、說的四大技巧與說的環境要點8、取得對方的信任常用語9、說話的原則10、答的時機與技巧11、接收反饋的方法12、解讀肢體語言13、溝通的“黃金定律”與“白金定律”第二部分如何與不同層級人員溝通1、怎樣接受與執行上司的指示2、怎樣對待上級領導的批評3、怎樣與你的同事（平級）進行溝通？4、怎樣與你的下屬進行溝通？5、跨部門之間的溝通技巧？6、下級向上級溝通中存在的障礙7、與上級溝通的八戒8、有效報告的方法9、服從上級的六原則第三部分如何管理問題員工1、員工關系管理的重點2、如何判斷問題員工3、“功高蓋主”員工的管理4、……
企業運營之財務實戰模擬·鳥瞰企業經營及了解整體財務運作·學員親自經營自己的模型公司，分組進行實戰模擬·即使在銷售額不增加的情況下，也能提高利潤．使回報率翻一番…·模擬新的成長策略(改變產品策略、追求最大銷量)．繼續第二年的企業經營…·制定與執行不同的成長策略(選擇有利的客戶、注重毛利率)，繼續第三年的企業經營…·緊抓住實戰模擬的心得，將所學的立刻轉化成實際的行動計劃，幫助企業提高效益財務管理和分析知識點框架·財務報表分析（損益表、資產負債表、現金流量表）·各種財務比率分析·現金流量·成本、數量與利潤分析·預算管理、投資分析與費用成本控制·資金需求和融資知識點明細1.快速讀懂財務報表資產負債表如何理解報表上的財務數字公司的各項經營活動在報表上怎樣反映從公司財務管理的角度重新審視資產負債表從管理……
態度轉變明確公司和部門負責人對組織發展、知識管理和人才管理的責任樹立雙重目標意識：贏利（財務責任）和持續發展（組織發展責任）技能提高學習企業人才和知識投資對利潤的影響學習衡量知識價值和其他無形資產的價值理解提高整體員工利用效率對短期利潤的正面影響以及對企業長期持續發展的消極作用，并學習平衡兩者的需要學習制定并執行兼顧公司、員工及顧客不同需要的部門人才發展策略和組織發展策略認識人才梯隊的重要性，以及學會在日常工作中主導人才梯隊的形成認識人才生命周期，學習在企業發展過程中應對人才生命周期帶來的挑戰在安排工作過程中兼顧任務需要和人才發展需要在制定員工和組織發展計劃的時候兼顧公司和員工個人需要理解依靠系統和依賴人才之間的辨證關系，學會根據階段和環境決定二者之間的重點理解市場競爭對組織發展戰略的巨大影……
在建筑和房地產領域，由于建設項目的價值具有投資巨大、規模龐大、建設工期緊迫和參與人員眾多的特征，所以建設和房地產的項目管理者們實際的操作中面臨巨大的挑戰。本著“建筑產品為業主創造價值”理念，根據美國價值工程師學會（SAVE）的多年建筑業時間，我們特別設計了建筑和房地產項目策略模擬課程幫助項目經理在實踐中提升項目管理水平。課程模擬了房地產開發項目的六個階段，總共有三十個關鍵事件重新擺在你面前。在每個事件面前都存在不同的選擇，而每個選擇都要耗費項目團隊有限的資源，并且給方方面面帶來后果。你要決定分別采取什么措施，才能用好項目有限的時間。才能最大限度調動各個利益相關方發揮作用，從而使項目的商業價值發揮到極致。在你做這些決定的時候，需要通過討論獲得小組的共識，因此小組成員能很好交流各自以往的項目管理……
作為一個新晉后備干部，是否有感到迷惑的地方？ 作為一個新晉后備干部，最需要具備什么樣的素質和能力？ 作為一個新晉后備干部，如何提升自己的領導力和影響力？ 作為一個新晉后備干部，如何提升自己的職業角色意識？ 作為一個新晉后備干部，如何提升自己的團隊協作意識？ 作為一個新晉后備干部，如何通過自我管理從而管好別人？ 作為一個新晉后備干部，如何換位思考，放下自我融入組織？ 作為一個新晉后備干部，如何通過做好團隊內部的有效溝通？ 這一切從本堂課開始…… “正確的路線確定之后，管理者就是決定因素”！今天的各級管理干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多中基層管理干部并不是學……
主席曾經說過“只有目標卻沒有人民群眾的革命熱情，事情是干不成的”事實上每個企業都有自己的目標、規范、流程……真正使我們“頭疼”的往往不在于目標、規范、流程本身，而在于缺少員工對企業目標的心理認同和追求目標的積極態度，對規范、流程的遵守和堅持，很多企業只能以獎罰來約束和刺激員工行為，但這種來自物質的刺激和約束，使員工物欲期望值不斷提高，造成員工在企業做任何事情都以錢來衡量，給錢就做沒錢就躲，而有些員工更是陽奉陰違，想方設法少干活多拿錢，這種現象的背后反映出企業在運營中缺少塑造員工“心態和精神”的管理，如果企業缺失了積極心態和超越精神的支撐，那將是危險的，《基于陽光心態的企業歸屬和團隊信任再造》通過案例深度解析員工負面心態背后的原因，以及企業在管理中如系統構建---------塑造員工陽光心態和……
建筑和房地產領域，由于建設項目的價值具有投資巨大、規模龐大、建設工期緊迫和參與人員眾多的特征，所以建設和房地產的項目管理者們實際的操作中面臨巨大的挑戰。本著“建筑產品為業主創造價值”理念，根據美國價值工程師學會（SAVE）的多年建筑業時間，我們特別設計了建筑和房地產項目策略模擬課程幫助項目經理在實踐中提升項目管理水平。課程模擬了房地產開發項目的六個階段，總共有三十個關鍵事件重新擺在你面前。 在每個事件面前都存在不同的選擇，而每個選擇都要耗費項目團隊有限的資源，并且給方方面面帶來后果。你要決定分別采取什么措施，才能用好項目有限的時間。才能最大限度調動各個利益相關方發揮作用，從而使項目的商業價值發揮到極致。在你做這些決定的時候，需要通過討論獲得小組的共識，因此小組成員能……
1．目標與目標管理1.1目標管理的起源與應用1.2目標管理與績效管理的關系1.3目標管理的關鍵點1.4房地產目標管理的特點2．房地產目標管理的實施步驟2.1如何設計房地產組織的目標及分解目標2.2房地產開發流程目標與崗位目標的設計2.3目標管理的實施流程2.4目標管理實施過程的跟蹤與改進3．房地產平衡計分卡與目標管理的應用3.1戰略與組織的平衡計分卡3.2平衡計分卡的基本內容3.3平衡計分卡在房地產目標管理中的應用4．房地產目標管理與績效改進4.1目標管理與標桿管理4.2目標管理與管理績效改進4.3房地產績效改進項目的組織和實施方法4.4房地產目標管理的案例分析
管理者的意識工作是什么-------工作是生活的一大部分，是人生價值的呈現平臺管理者是組織里最負責任的-------主動工作是負責任的表現，負責是管理者的基本素質管理者角色認知層級與角色-----道法術器，你把自己定位在哪個層次組織結構與角色------中層管理者是做什么的性格與角色-------不同的性格，定位就不同，容易影響管理者的角色認知環境與角色-------不同環境下的角色認知不同使命與角色------你是會做人還是會做事？管理者的組織管理計劃管理篇（1）目標與計劃組織目標是怎樣來的？如何制定和分解目標------制定目標的要素，分解目標的三大原則計劃的基本構成工作計劃制定的六大注意事項工作計劃實施四步曲計劃與總結（2）時間管理A、管理者的時間分配分析------你的時間都是由哪些……
在任何競爭的市場環境中，單純地依靠技術因素、資金實力或政治優勢都無法決定企業的成功，真正的成功必然有賴于領導者如何最大限度地開發和利用人力資源，很多企業宣稱人是企業最重要的資產，然而人可能成為資產，也可能成為負債，關鍵是領導者如何通過有效的領導方式，最大限度地提升下屬的績效和價值增值，提升領導者所屬的團隊績效，從而真正地實現領導者與下屬的共贏。 《卓越領導力》以上述問題為出發點，幫助您發展出一套適合形形色色下屬的領導械，其核心觀點包括：領導者的績效不單純取決于領導自身的素質高低，而且取決于領導者、下屬、環境之間的互動，同樣，下屬的能力和狀態各不相同，領導者也不可能用一種方法來指揮所有的下屬，應根據下屬發展的不同階段采用不同的彈性領導風格。
第一部分對壓力的認識一、壓力的來源1.圖片及試題測試：你的壓力水平如何2.困擾我們的五大心病3.壓力的科學解釋4.良性壓力與負面壓力5.壓力源-個人生活因素6.壓力源：工作因素21-時間性壓力源22-遭遇性壓力源23-情境性壓力源24-預期性壓力源二.過度壓力的影響課程目的：運用心理學原理各種常見壓力狀況進行深入專業的分析。幫助您了解在過度壓力下會出現哪些心理癥狀，它對您的生理狀況又會產生哪些影響。過度壓力的心理癥狀過度壓力的心理癥狀案例：名人不堪重負崩潰第二部分減輕壓力的方法課程目的：幫助學員降低自我預期,減輕心理焦慮，學會一些生理放松的有效方法，從緊張的工作與生活中解脫出來。在快樂輕松的學習氣氛中，重新調整自己的人生指南，獲得快樂健康的人生。方法一、積極尋找解決的辦法測試：你是如何應對壓……
