不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
在中華民族漫長的歷史中，孔子一直是極受尊重和推崇的。他是道統(tǒng)的象征，是中華民族的道德和信仰的核心。從住在京城里的皇帝、王公大臣、趕考而來的士子，到遙遠邊疆地區(qū)的無知小民，每個人的心中都有一個孔子。孔子是所有中國人共同的心靈密碼。空間上，他是無遠弗屆的；時間上，他又是無時不在的。 但是，在20世紀，孔子曾遭遇過兩場巨大的苦難和不幸：第一次是在上個世紀的20年代初，就是1919年的“五四運動”及“新文化運動”；還有一次就是在上個世紀的70年代初，所謂的“批林批孔”。在這兩次運動里面，孔子都成了人們否定的、批判的、聲討的對象。 在1919年的“新文化運動”中，對孔子的批判給我們留下了很多正面的東西，有很多思想的成果和學(xué)術(shù)上的……
一、柔性生產(chǎn)系統(tǒng)分析1.常見的市場壓力及內(nèi)外部約束環(huán)境生產(chǎn)運作對客戶滿意度和財務(wù)成果的影響MTS(按庫存生產(chǎn))的生產(chǎn)管理特點MTO(按訂單生產(chǎn))的生產(chǎn)管理特點精益生產(chǎn)管理理念及其指導(dǎo)作用2.產(chǎn)銷計劃與管理SOP會議和供應(yīng)鏈平衡會議產(chǎn)銷計劃（S&P）的定義產(chǎn)銷計劃應(yīng)考慮的項目如何擬訂有效的產(chǎn)銷計劃如何開好產(chǎn)銷會議產(chǎn)銷計劃與績效評估二、訂單需求管理與預(yù)測1.需求的性質(zhì)及預(yù)測對象2.訂單與需求管理3.銷售計劃的擬訂4.幾種有效的實用預(yù)測方法5.預(yù)測方法的選擇與應(yīng)用6.預(yù)測與配銷需求計劃（DRP）三、柔性生產(chǎn)計劃系統(tǒng)實務(wù)1.如何做好主生產(chǎn)排程（MPS）MPS主生產(chǎn)計劃MPS的環(huán)境與架構(gòu)MPS的計劃對象與計劃方法主計劃人員的職責(zé)與角色定位主生產(chǎn)計劃（MPS）控制的重點2.與主計劃有關(guān)的項目參數(shù)……
一、破冰游戲，激勵學(xué)員參與熱情二、優(yōu)勢——競爭的力量1、我們是誰？2、我們在作什么？互動：愛你所選。選擇沒有被迫，我們所選的都是對我們有益的事情。3、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢，提升服務(wù)價值好的口碑使企業(yè)財源滾滾老客戶——企業(yè)發(fā)展壯大的基石卓越的服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力4、轉(zhuǎn)變思想，審視自我。案例分析：你和老板、領(lǐng)導(dǎo)的差距在哪里？三、信念——專注的力量1、信念危機：是什么偷走了我們的信念？做事不主動、前途很被動。2、責(zé)任危機：工作中，責(zé)任與價值等同愛與責(zé)任，我們無法逃避3、執(zhí)行危機：事情是做出來的，不是說出來的全力以赴，才能改變。4、能力危機：你是企業(yè)渴求的人才嗎？5、成長危機：5年后，你在做什么？為自己做職業(yè)規(guī)劃總結(jié)：信念、責(zé)任、執(zhí)行、能力、成長、職業(yè)6、面對競爭，你如何立足生存？安穩(wěn)并不存在，競爭無處不……
一、服務(wù)業(yè)人力現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)1、服務(wù)企業(yè)人力現(xiàn)狀觀念決定結(jié)果角色決定結(jié)果制度決定結(jié)果能力決定結(jié)果價值決定結(jié)果2、打造敬業(yè)員工面臨的挑戰(zhàn)員工期待成本投入時代挑戰(zhàn)行業(yè)特色二、改善管理思維模式1、服務(wù)業(yè)案例分析：最佳雇主如何打造敬業(yè)員工何為情感投入的敬業(yè)員工員工敬業(yè)帶來的價值2、打造敬業(yè)員工的的關(guān)鍵要素員工為誰停留？三、打造對內(nèi)服務(wù)系統(tǒng)1、以身作則打造互補團隊2、明確思路構(gòu)建強勢文化3、整合體系設(shè)計制度流程4、充分授權(quán)實現(xiàn)自我管理四、提升對外服務(wù)價值1、價值需求原則2、壓力提升原則3、不可或缺的價值結(jié)構(gòu)五、建立追求卓越的機制案例分析：有效機制對員工的影響
一、產(chǎn)品戰(zhàn)略與區(qū)域選擇戰(zhàn)略1、什么是戰(zhàn)略？2、戰(zhàn)略如何分解？3、如何執(zhí)行戰(zhàn)略？4、產(chǎn)品策略的依據(jù)5、如何根據(jù)市場信息制定公司的營銷戰(zhàn)略二、企業(yè)財務(wù)體系健康管理1、學(xué)會理解各項公司運營的財務(wù)指標(biāo)2、學(xué)會讀懂《損益表》、《資產(chǎn)負債表》3、現(xiàn)金流對企業(yè)重要性4、財務(wù)體系與營銷體系、運營體系的關(guān)系三、競爭對手分析與自我戰(zhàn)略調(diào)整1、企業(yè)運營本身是一個與對手博弈的過程2、如何做到知己知彼3、如何調(diào)整戰(zhàn)略，如何實現(xiàn)從戰(zhàn)略到計劃四、店務(wù)管理與裂變能力1、連鎖經(jīng)營企業(yè)的店務(wù)管理2、連鎖經(jīng)營核心能力管理3、連鎖經(jīng)營企業(yè)的“裂變”原理五、企業(yè)經(jīng)營核心指標(biāo)管理1、銷售額2、毛利率3、存貨周轉(zhuǎn)率4、費用六、市場格局與長期戰(zhàn)略1、差異化策略在連鎖經(jīng)營行業(yè)的應(yīng)用2、市場份額與企業(yè)競爭力總體分享：有效駕馭管理中的數(shù)字——我……
一、促銷在終端管理中的意義1、促銷的本質(zhì)2、促銷的基本方式3、促銷的作用和原則二、精典促銷案例分析1、成功案例分析最佳創(chuàng)意促銷案例整合推廣促銷案例集中引爆促銷案例2、失敗案例分析推廣不利案例無進度控制的案例無預(yù)測的案例3、營銷4P、4C理論對促銷管理的價值產(chǎn)品product需求consumerneed價格price成本cost渠道place便利convenience促銷promotion溝通communication三、促銷管理的重點1、目標(biāo)與計劃管理專注、細節(jié)、量化、尊時、合理、推拉2、創(chuàng)意與產(chǎn)品組合差異化策略：優(yōu)勢定位產(chǎn)品不同生命周期的促銷思路導(dǎo)入期、成長期、成熟期、同質(zhì)化、搶份額相關(guān)案例分析3、預(yù)算與預(yù)測管理成本核算與控制銷售的關(guān)鍵節(jié)點預(yù)測4、資源與渠道管理5、宣傳與渠道管理常用媒體對……
第一部分、金牌店長角色分析一、我們是誰？1、角色定位分析2、店長服務(wù)三中心二、金牌店長-門店靈魂1、團隊激勵員工因你而留下把握人性，創(chuàng)造奇跡案例討論：這樣的員工如何面對？2、鼓勵創(chuàng)新互動：快速傳遞3、執(zhí)行力提升好員工是逼出來的用數(shù)據(jù)說話4、門店氛圍營造如何開好晨會游戲互動：門店的氛圍營造第二部分、科學(xué)管理、提升業(yè)績一、經(jīng)營計劃管理1、如何制定門店經(jīng)營計劃A、目標(biāo)制定的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)B、年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周目標(biāo)C、把握門店銷售的節(jié)奏D、淡旺季的經(jīng)營重點2、如何進行銷售數(shù)據(jù)控制A、成本分析與控制B、盈利點控制二、商品管理1、上樣產(chǎn)品分析A、暢銷與滯銷品標(biāo)準(zhǔn)與比例；B、上樣產(chǎn)品的訂價原則；C、《產(chǎn)品單平米貢獻值》；2、產(chǎn)品的進銷存管理A、進貨與補貨B、合理庫存的建議與優(yōu)勢3、終端生動化陳列A、色彩B……
討論：如何發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢第一部分、準(zhǔn)備階段一、店的準(zhǔn)備：氛圍與衛(wèi)生討論：整理完店面，沒有顧客進店導(dǎo)購應(yīng)該做什么?什么工作可以讓我看起來很忙碌？二、貨的準(zhǔn)備：擺場與選品三、人的準(zhǔn)備：狀態(tài)與目標(biāo)第二部分、迎賓階段一、顧客進店6步驟二、不同狀態(tài)下的顧客應(yīng)對1、首次進店2、二次進店3、顧客轉(zhuǎn)介紹進店4、顧客手拿宣傳頁進店5、一行幾人進店6、顧客直奔目標(biāo)產(chǎn)品進店總結(jié)：贊美明確優(yōu)勢引導(dǎo)體驗三、客戶分析1、客戶的分類按照團伙類型分：按客戶性格類型和行為特點分類按客戶的年齡與性別分類按客戶職業(yè)分類按地域分類按客戶購買態(tài)度與要求分類2、7種接近顧客的溝通訓(xùn)練3、不同類型的顧客應(yīng)對技巧四、迎賓時的關(guān)鍵時刻第三部分、促銷階段一、促銷7步驟：探知需求請君體驗背景類推專業(yè)數(shù)據(jù)競賽接力借勢造勢達成共識二、了解需求：巧妙……
第一部分:發(fā)現(xiàn)你的寶藏一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢1、我們是誰？2、我們在作什么？3、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢，提升服務(wù)價值好的口碑使企業(yè)財源滾滾老客戶——企業(yè)發(fā)展壯大的基石卓越的服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力二、構(gòu)建差異化的服務(wù)品質(zhì)1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)案例2、情感化服務(wù)案例3、總結(jié)：服務(wù)就是做細節(jié)和做小事4、討論：自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠；如何通過超值服務(wù)提升低價值客戶？第二部分、打造你的核心價值一、形象塑造1、外在形象及服飾的重要性2、職業(yè)形象的原則3、商務(wù)著裝的場合及要素4、討論：女士的形象要求5、討論：男士的形象要求二、行為塑造（行為演練）1、最佳站姿與坐姿2、握手－第一次接觸3、眼神―第一個通道4、微笑―第一次傳遞5、商務(wù)介紹禮儀自我介紹三要素為他人做介紹商務(wù)介紹的順序原則6、遞送名片的原則7、商務(wù)迎接的禮儀……
一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢1、誰適合做電話銷售2、認識電話行銷的重要性3、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢，提升服務(wù)的價值二、話前準(zhǔn)備1、調(diào)整狀態(tài)真誠與自信保持職業(yè)的微笑塑造激情，愛你所選2、掌控聲音了解聲音訓(xùn)練聲音3、做好腳本模仿與創(chuàng)新把握賣點推敲與練習(xí)4、明確目標(biāo)三、人際技能1、好的開場2、巧過秘書關(guān)3、贏得信任4、關(guān)鍵時刻把握四、促進成交1、把握需求開放式問題反問技巧提問原則達成共識2、贏銷企業(yè)與產(chǎn)品3、異議處理12大異議異議處理技巧4、成交技巧學(xué)會“要求承諾”掌握成交方法學(xué)會拒絕五、客情維護1、把握反饋處理2、創(chuàng)造客戶感動3、增值、開發(fā)4、電話中的禮儀5、超級服務(wù)心態(tài)法則
一、中國經(jīng)濟在下行當(dāng)中有所企穩(wěn)二、用高投資維持高增速不可取 政府對經(jīng)濟下行容忍度加大三、中國經(jīng)濟供需失衡 產(chǎn)能嚴重過剩四、產(chǎn)能不過不僅局限于經(jīng)濟領(lǐng)域五、過剩和無效、低效產(chǎn)能對應(yīng)的資產(chǎn)成為中國經(jīng)濟最大負擔(dān)六、傳統(tǒng)供應(yīng)模式跟不上新需求的發(fā)展七、傳統(tǒng)供給模式被四因素顛覆八、中國未來有很多機會 企業(yè)要用新思維連接市場九、什么才是未來真正有價值的資產(chǎn)十、不要言必稱西方十一、朱镕基下決心解決產(chǎn)能過剩 讓中國輕裝上陣
一、服務(wù)經(jīng)濟新時代——認知客戶服務(wù)1、終端服務(wù)營銷案例最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略最佳品牌戰(zhàn)略最佳價格戰(zhàn)略最佳服務(wù)戰(zhàn)略2、服務(wù)在營銷中的多層次與價值。案例：真正的客戶關(guān)系3、創(chuàng)造企業(yè)的服務(wù)個性總結(jié)：21世紀，企業(yè)間的競爭是品牌與服務(wù)的競爭。二、感動服務(wù)無處不在1、職業(yè)形象塑造案例：為什么他能夠與客戶一見如故正確理解企業(yè)，融入企業(yè)文化正確看待崗位，形成職業(yè)化意識保持信念，是一切成功的基礎(chǔ)2、企業(yè)形象塑造門店形象產(chǎn)品價值企業(yè)文化案例分析：一般顧客服務(wù)VS優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)總結(jié)：感動服務(wù)的特點三、構(gòu)建差異化的服務(wù)品質(zhì)1、分析自身優(yōu)勢，體現(xiàn)價值最大化；2、實現(xiàn)客戶感動，把握關(guān)鍵時刻；案例：一件小事徹底扭轉(zhuǎn)競爭格局訓(xùn)練：服務(wù)流程中的關(guān)鍵時刻3、打造客戶忠誠案例：遠程關(guān)系為什么能這么牢固誰是我們的客戶？客戶需求分析客戶在購買……
一、破冰游戲，激勵學(xué)員參與熱情二、認清形式，調(diào)整思想1、國際、國內(nèi)局勢分析2、我們究竟為何而痛苦我們是誰？在做什么互動：愛你所選。選擇沒有被迫，我們所選的都是對我們有益的事情。案例分析：你和老板、領(lǐng)導(dǎo)的差距在哪里信念、責(zé)任、執(zhí)行、能力、成長、職業(yè)3、轉(zhuǎn)變思想，審視自我。A、信念危機：是什么偷走了我們的信念做事不主動、前途很被動。為什么做老板的，不是你。B、責(zé)任危機：工作中，責(zé)任與價值等同愛與責(zé)任，我們無法逃避C、執(zhí)行危機：事情是做出來的，不是說出來的全力以赴，才能改變。D、能力危機：你是企業(yè)渴求的人才嗎E、成長危機：5年后，你在做什么切勿做跳來跳去的人為自己做職業(yè)規(guī)劃F、自我評估：你缺少什么三、堅定信念，打造個人“真功夫”1、面對競爭，你如何立足生存？安穩(wěn)并不存在，競爭無處不在。企業(yè)人品分析……
1財產(chǎn)權(quán)應(yīng)得到尊重2只講資本話語是可怕的3經(jīng)典私有制存在認知局限4對財產(chǎn)權(quán)的兩個限制5既要防止經(jīng)理人的敗德主義，又要防止主要股東的機會主義6社會和企業(yè)之間的隱性契約7把握社會的“元規(guī)則”
第一部分、認識職業(yè)禮儀一、職業(yè)禮儀的重要性1、企業(yè)形象的體現(xiàn)2、個人形象體現(xiàn)3、服務(wù)競爭力的體現(xiàn)二、展會職業(yè)禮儀的基本范圍和要求：1、形象禮儀2、參觀接待禮儀3、宴請禮儀4、送別禮儀第二部分、職業(yè)禮儀訓(xùn)練一、服務(wù)氛圍塑文化——環(huán)境與氛圍營造：1.創(chuàng)造理想的接待場所2.合理的設(shè)備布置3.展會現(xiàn)場的管理4.衛(wèi)生間的衛(wèi)生與清潔二、形象舉止創(chuàng)佳名——個人形象塑造1、儀容妝容與服飾2、儀表眼神、表情3、儀態(tài)站、坐、行、走4、商務(wù)往來介紹、接遞名片、指引、座次、上下車5、語言聲音、稱呼6、電話禮儀呼入、呼出、轉(zhuǎn)接、代辦、報路線、手機使用、電話異議處理三、細節(jié)之處見深情——會務(wù)組織技巧1、分工與流程明確2、參觀路線與標(biāo)識3、車輛及行程合理4、會后跟進到位四、感動服務(wù)顯個性——接待技巧1、接待規(guī)格與注意事項……
課程大綱：第一：傳統(tǒng)媒體的時代已經(jīng)結(jié)束了第二：平臺和個體是共存、共生、共贏的第三：新媒體有退化為傳統(tǒng)媒體的風(fēng)險第四：在超級平臺與個體創(chuàng)作者之間將出現(xiàn)連體端第五：為什么要成立新媒體投資基金?
一、破冰1、如何讓陌生人認識你2、小組競賽：快速占領(lǐng)市場二、大客戶主動營銷的意義1、大客戶營銷的本質(zhì)2、大客戶營銷的基本方式描述3、主動營銷的作用和原則4、現(xiàn)狀案例對比。總結(jié)：主動營銷——擴大市場占有率的必然趨勢三、主動營銷的策略特點與應(yīng)用1、大客戶主動營銷針對的范圍地產(chǎn)工程公司設(shè)計公司裝飾公司酒店與休閑會所2、主動營銷對活動促銷的促進3、主動營銷對資源的要求社區(qū)資源消費者資源政府資源行業(yè)資源四、地產(chǎn)工程合作的操作溝通技巧1、常見工具的應(yīng)用《城市社區(qū)目錄》、《大客戶服務(wù)信息跟蹤表》《產(chǎn)品手冊》《企業(yè)手冊》等2、工作人員方法指導(dǎo)如何發(fā)現(xiàn)潛在客戶不同情景的話術(shù)培訓(xùn)不同客戶應(yīng)對分析3、工作人員控制與評估激勵與動員過程控制跟蹤與評估4、訓(xùn)練：不同場景下的話術(shù)應(yīng)用如何進行客戶需求挖掘五、裝飾設(shè)計公司的……
第一部分:發(fā)現(xiàn)你的寶藏一、發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢1、我們是誰？2、我們在作什么？3、發(fā)現(xiàn)我們的優(yōu)勢，提升服務(wù)價值好的口碑使企業(yè)動作順暢優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是防止人員流失的最佳屏障人才——企業(yè)發(fā)展壯大的基石二、構(gòu)建差異化的服務(wù)品質(zhì)1、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)案例2、情感化服務(wù)案例3、總結(jié)：服務(wù)就是做細節(jié)和做小事自己的服務(wù)水平和卓越的服務(wù)相差多遠；如何通過超值服務(wù)提升部門影響力？第二部分、職業(yè)禮儀一、形象美1、外在形象及服飾的重要性2、職業(yè)形象的原則3、商務(wù)著裝的場合及要素4、討論：女士的形象要求5、討論：男士的形象要求二、行為美（行為演練）1、最佳站姿與坐姿2、握手－第一次接觸3、眼神―第一個通道4、微笑―第一次傳遞4、商務(wù)介紹禮儀自我介紹三要素為他人做介紹商務(wù)介紹的順序原則5、遞送名片的原則6、商務(wù)迎接的禮儀7、商務(wù)接待……
一、認識討論1、破冰通過引導(dǎo)性的一系列提問，引發(fā)導(dǎo)購思索，分析目前自己的工作，審視自我的競爭力和人生規(guī)劃。我們是誰？在做什么？互動：愛你所選。選擇沒有被迫，我們所選的都是對我們有益的事情。案例分析：你和老板、領(lǐng)導(dǎo)的差距在哪里？小結(jié)：信念、責(zé)任、執(zhí)行、能力、成長、職業(yè)2、現(xiàn)狀解析分析目前的市場狀況，激發(fā)導(dǎo)購的危機感。正視現(xiàn)實，挑戰(zhàn)自我。信念危機舉例：公司某員工堅持在企業(yè)，努力學(xué)習(xí)，從普通員工成長為企業(yè)高管。提問：五年前，你在作什么？是什么偷走了我們的信念？為什么做高管的，不是你。責(zé)任危機：舉例，給父母的回報、給子女的希望。愛與責(zé)任，我們無法逃避執(zhí)行危機：真正成功的人，不是有多聰明，而是有多努力。全力以赴，才能改變。能力危機：你是企業(yè)渴求的人才嗎？成長危機：5年后，你在做什么？為自己做職業(yè)規(guī)劃用……
一、破冰1、如何讓陌生人認識你2、小組競賽：快速占領(lǐng)市場二、大客戶主動營銷的意義1、大客戶營銷的本質(zhì)2、大客戶營銷的基本方式描述3、主動營銷的作用和原則4、現(xiàn)狀案例對比。總結(jié)：主動營銷——擴大市場占有率的必然趨勢三、主動營銷的策略特點與應(yīng)用1、大客戶主動營銷針對的范圍地產(chǎn)工程公司設(shè)計公司裝飾公司酒店與休閑會所2、主動營銷對活動促銷的促進3、主動營銷對資源的要求社區(qū)資源消費者資源政府資源行業(yè)資源四、地產(chǎn)工程合作的操作溝通技巧1、常見工具的應(yīng)用《城市社區(qū)目錄》、《大客戶服務(wù)信息跟蹤表》《產(chǎn)品手冊》《企業(yè)手冊》等2、工作人員方法指導(dǎo)如何發(fā)現(xiàn)潛在客戶不同情景的話術(shù)培訓(xùn)不同客戶應(yīng)對分析3、工作人員控制與評估激勵與動員過程控制跟蹤與評估4、訓(xùn)練：不同場景下的話術(shù)應(yīng)用如何進行客戶需求挖掘五、裝飾設(shè)計公司的……
模塊一、經(jīng)銷商戰(zhàn)略規(guī)劃與組織調(diào)整一、家具行業(yè)現(xiàn)狀與出路1、家具行業(yè)本質(zhì)與行業(yè)發(fā)展階段；2、門店管理五大痛苦；案例：一位老經(jīng)銷商的困惑3、家具經(jīng)銷商角色演變的五大方向；案例：機會，誰給予？留給誰？好品牌，人生第二個伴侶二、明確優(yōu)勢，突破自我1、如何有效地判斷區(qū)域市場商機與時機；2、公司經(jīng)營現(xiàn)狀診斷表；三、發(fā)揮優(yōu)勢，創(chuàng)造差異化營銷1、經(jīng)銷商如何制定競爭策略；案例分析：服務(wù)型公司最佳戰(zhàn)略分析2、廠商共心贏天下案例：做好專銷商，以專注贏得市場模塊二、改善結(jié)果導(dǎo)向的運營體系一、公司化運營推進企業(yè)發(fā)展1、從“向銷售要利潤”到“向管理要利潤”；2、小公司也要進行公司管理；明確架構(gòu)、規(guī)范管理；討論：經(jīng)銷商現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)以及理想結(jié)構(gòu)組織調(diào)整促進廠商溝通二、高效運營團隊的標(biāo)準(zhǔn)沙盤實戰(zhàn)模擬：經(jīng)銷商公司化運作演練三、……
一、商務(wù)場合的職業(yè)形象 1、重視第一印象 2、形象是語言3、標(biāo)準(zhǔn)的男士職業(yè)形象4、標(biāo)準(zhǔn)的女士職業(yè)形象5、形象檢查二、商務(wù)交往禮儀 1、國際交際基本禮節(jié)2、拜訪禮儀 3、會面禮節(jié) 4、寒暄禮儀5、接待禮儀6、送客禮儀7、禮品的選擇與贈送8、位次排列禮儀 三、場合商務(wù)禮儀 場景一：重要賓客的接待 場景二：宴請禮儀 四、有效的人際溝通1、面對面溝通禮儀（客戶、領(lǐng)導(dǎo)、同事等） ? 如何溝通 ? 語言的表達技巧 ? 傾聽技巧 ? 提問技巧 ? 身體語言的運用 ? 解讀客戶的手勢語 ? 贏得合作的談話技巧 ? FTF客戶溝通——如何與不同的人進行溝通 2、電話溝通禮儀 ? 電話溝通的流程和禮儀 ? 電話溝……
「親子關(guān)系」課程歷時5天，已經(jīng)在2004年研制完成，全國國各地有千萬家長急需這樣的培訓(xùn)機會，他/她們渴望能夠與孩子有更好的溝通和相處、能夠更有效地幫助孩子成長、幫助孩子發(fā)展出良好的心理素質(zhì)、做一個更有價值的中國人。你若有心投入這一個使命工作，現(xiàn)在正是機會。
踏入二十一世紀，中國需要大量傳授知識、提升心態(tài)的企業(yè)教練、培訓(xùn)導(dǎo)師和團隊領(lǐng)袖。而市場上這樣的機會很少，尚未見到有注重實際講授能力的訓(xùn)練課程，這個工作坊正是針對這個需要而設(shè)計。二十一世紀的企業(yè)的聘用焦點將是“勝任力”即：妥善完成任務(wù)的能力。這不但是指人際關(guān)系技巧、管理人和被人管的能力和不斷學(xué)習(xí)使自己提升的能力，更包括把所有這些能力與技術(shù)整合運用，來完成企業(yè)賦予其任務(wù)的能力。 這類人不易找，也就說明培訓(xùn)工作在二十一世紀是何等重要。 企業(yè)發(fā)展出再生力和雇員的“勝任力”，都要做大量的培訓(xùn)工作，而這將不是一年一次，而是經(jīng)常性的活動。 一些居領(lǐng)導(dǎo)地位的大銀行、航空公司，已經(jīng)實行了“主管就是教練、就是培訓(xùn)主任”的制度，直接對屬下員工作出經(jīng)常性的教練、培訓(xùn)和……
培訓(xùn)受眾:只接受心理專業(yè)人士報讀課程收益:催眠治療師資格培訓(xùn)頒發(fā)證書:效能培訓(xùn)課程大綱:近年來，有數(shù)字美國心理治療界的催眠大師，尤其是「簡快療法」的始祖米爾頓、艾力遜，把催眠介紹給科學(xué)及醫(yī)學(xué)的領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的專業(yè)人士開始認識到催眠的好處：快捷、效果好、無須或減少用藥、無副作用、無須昂貴設(shè)備等。催眠就是最有效的方法，讓我們直接取用潛意識掌控的能力。這些能力，遠遠足夠使我們解決問題，和準(zhǔn)備未來的挑戰(zhàn)。
第一天：靜怡優(yōu)雅形體（授課方式：溝通+互動+診斷）：修煉優(yōu)雅的基礎(chǔ)準(zhǔn)則：優(yōu)雅身段的秘密；2.喚醒優(yōu)雅—放開天性：打造氣質(zhì)五個點----頸部、肩部、手部、腰腹部、腿部，優(yōu)雅女人用肢體說話；3.美妙身姿：迷人曲線畢現(xiàn)-優(yōu)雅站姿訓(xùn)練法（5式）；第二天：靜怡優(yōu)雅姿態(tài)（授課方式：訓(xùn)練+溝通）：1.端莊坐姿-賞心悅目的優(yōu)雅：坐姿誤區(qū)與性格分析；2.不可不學(xué)的7中優(yōu)雅坐姿與訓(xùn)練；3.優(yōu)雅女性心態(tài)情商與吸引力塑造；4.灑脫走姿：款款而行的優(yōu)雅魅力；第三天：靜怡優(yōu)雅悟語-優(yōu)雅顯于身（授課方式：溝通+互動+診斷）：服飾滿載您的品味符號；善用個人色彩演繹無限優(yōu)雅；3.個人服飾搭配技巧與方法；4.品質(zhì)女人與生活；第四天：靜怡優(yōu)雅神韻（授課方式：訓(xùn)練+溝通）：身心合一—形神交匯：傳情的眼神訓(xùn)練，撩人心弦的微笑訓(xùn)練，用……
培訓(xùn)受眾:學(xué)員無需具備心理學(xué)背景或NLP訓(xùn)練，皆可報讀課程收益:「簡快身心積極療法」強調(diào)輔導(dǎo)者需要靈活，而靈活的基礎(chǔ)是純熟，因此學(xué)員必須對概念及技巧純熟掌握。在上課學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)積極練習(xí)。培訓(xùn)頒發(fā)證書:效能培訓(xùn)課程大綱:「簡快身心積極療法文憑課程」的優(yōu)點是在處理絕大部份較常出現(xiàn)的心理困擾時，輔導(dǎo)者能夠在短促的時間里引導(dǎo)受導(dǎo)者的內(nèi)心狀況改變，其效果快速和持久、無須使用藥物或工具，更能讓受導(dǎo)者懂得運用本身的能力去解決以后出現(xiàn)的同類問題。
管理大師彼得·德魯克說過:“管理員工是直線經(jīng)理的職責(zé)。” 直線經(jīng)理與人力資源部的職責(zé)如何劃分? 直線經(jīng)理和人力資源部門相配合的接合點在哪里? 直線經(jīng)理應(yīng)該學(xué)會哪些必備的人力資源管理知識? 直線經(jīng)理如何去打造一支高績效的團隊? 如何關(guān)注任務(wù)的時候，同時也關(guān)注員工的情感與成長? 直線經(jīng)理從來都是企業(yè)的中堅力量，除了具備業(yè)務(wù)管理能力外，還要做好本部門人 員的識別選拔、培育輔導(dǎo)、績效管理、員工激勵等幾個方面，帶領(lǐng)他們?nèi)ネ瓿杀静块T的 任務(wù)目標(biāo)。 基于這樣的背景，本課程旨在提 升非人力資源部門的直線經(jīng)理的管理技能，從管人和理事兩個維度進行有效的員工激勵 與管理，進而提升部門的整體績效。
為什么同樣的客戶，我們與對手業(yè)績相差如此巨大？ 為什么賣的是同一款產(chǎn)品，客戶在別人那的重復(fù)消費如此之多？ 為什么都是銷售，客戶對他如朋友一般？ …… 頂級銷售的武器到底是什么？ 本課程將為你解讀：簡報技巧。口口聲聲說客戶是上帝，你卻對他一無所知，不光你輸了，整個團隊都輸了。
為什么同樣是銷售崗位，業(yè)績相差如此巨大？ 為什么賣的是同一款產(chǎn)品，他的重復(fù)消費如此之多？ 為什么都是銷售，客戶對他評價如此之好？ …… 頂級銷售的武器到底是什么？ 本課程將為你解讀：服務(wù)意識。這個被人經(jīng)常掛在嘴邊，卻又常常流于形式不能產(chǎn)生效益的銷售環(huán)節(jié)。
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