問題是需求之母，需求是成交之父；問題是病，需求是藥。 產品與服務的核心價值是解決客戶的問題，客戶有問題就一定產生購買行為嗎？ 客戶購買取決于解決問題的急迫度與采購的成本代價，讓客戶意識到采購的迫切性是成功銷售人員的能力體現，也是挖掘客戶需求的要點。SPIN與4P在這一方面顯示出了獨特的優勢，這也是所有銷售人員的一堂必修課、一個必須掌握的銷售工具。
作為一名剛剛步入職場的大學生來說，在工作中常常會面臨許多問題，比如角色轉變的問題、心態調整的問題、團隊協作的問題、接人待物的問題、形象塑造的問題、職業規劃的問題、目標執行的問題等等，如果這些問題不能盡早的解決，不但會影響自我發展與突破，還會阻礙公司的目標實現。古語曰：不教而驅之戰，是謂棄之！所以新員工入司的職業化訓練尤為重要，本課程聚焦關鍵問題，逐一突破，幫助新員工完成職場新人生的完美脫變！
21世紀眾多企業意識班組建設重要性，班組是企業的最小組織“細胞”，也是企業一切工作的出發點、立足點和落腳點。企業戰略落地、文化孕育、人才成長、安全生產、效益提升、質量管理等生產及管理工作的完成，從決策層到運營層，再到管理層，最后到執行層，企業80%生產經營內容取決于基層班組和員工。可以說，班組建設水平高低，員工能力素質高低，人才隊伍是否壯大，直接關系著企業的市場競爭力和發展前途。 班組建設：在班組里充分使用現場的管理工具，把班組打造成規范化的最小組織單位。通過現場管理工具運用，使班組的產量（P-Production）、質量（Q-Quality）、成本（C-Cost）、交貨期（D-Delivery）、安全（S-Safety）、士氣、勞動情緒（M—Morale）全面提升。如何提高勞動情緒，激發……
21世紀眾多企業意識到團隊管理的迫切性和必要性。在團隊管理中，各級領導人和管理者如果靈活運用人事心理學效應，就能充分調動下屬或人才的積極性，人企業的人才及其所能，使工作效率達到最佳。 OH卡也可以叫“潛意識投射卡”，是由一位在加拿大攻讀人本心理學碩士的德國人Moritz Egetmeyer和一位墨西哥裔的藝術家Ely Raman共同研發，是一種「自由聯想卡」及「潛意識投射卡」的系統。OH卡牌是可以隨身攜帶的心靈的鏡子，只要你愿意，隨時隨地都可以籍著這面鏡子來照見自己，它投射自己內在潛意識，反應人性沒察覺到的矛盾及背后心態。 圖卡和字卡的搭配充分發揮左右腦的功能，可以瞬間刺激每個人的自由聯想，有助于啟發每個人的創造力、直覺力、想象力、覺察力和洞悉能力。OH卡牌看起來好像是一個很簡單的游戲，……
職業規劃是對職業生涯乃至人生進行持續的系統的計劃的過程，它包括職業定位、目標設定和通道設計三個要素。職業規劃(career planning)也叫＂職業生涯規劃＂。職業生涯規劃的好壞必將影響整個生命歷程。 你是在校學生或者已經工作，需要謀劃出清晰的未來; 你對未來感到迷茫，搞不清楚應該向哪個方向發展; 你每天忙碌，但成果有限; 你感覺職業發展不順、徘徊不前，你看不到前途; 你對是否跳槽猶豫不決;你希望工作穩定，收入更高，職業生涯發展順利; 本次課程在充分考量喜好原則、擅長原則、價值原則、發展原則四原則基礎上，結合特色的空椅子技術，幫助參與者從心理資源角度更好的了解自我，制定規劃。本課程是基于當代積極心理學、認知心理學、行為科學以及對卓越人士的研究成果，促成一個人重構認知、突破自己……
職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化，包含在工作中應該遵循的職業行為規范(Code of Conduct)，職業素養，和匹配的職業技能。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事，不為個人感情所左右，冷靜且專業。職業道德、職業意識職業化個人素質冰山模型，包含顯性能力和隱形能力，一個職業化的員工，必須包含四種能力：心智力、思維力、表達力、行動力。 心智力：你如何看待你自己？你如何看待有關的人、事、物？你如何看待問題？企業中的問題本身不是問題，你看問題的態度才是問題；企業中的問題并不復雜，復雜是因為站錯了位置。什么樣的心智模式，就會產生什么樣的行動和創造什么樣的效果。 思維力：它是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。每個人的學習、工作和生活都離不開思維力……
情商EQ，又稱情緒商數，是近年來心理學家們提出的與智商相對應的概念，戈爾曼和其他研究者認為，情商由自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系這五種特征組成。如果您把情商高僅僅等同于會說話會來事，那么您out了，年輕人管它叫“偽情商“。能夠客觀的看待自己，能夠共情他人，能夠對事情問題作出判斷，擁有較好的人際關系，能做到向內觀己向外對人，此乃真正高情商。 溝通是一門藝術，它不僅僅是社交需求，生存需求，也是我們認識自己的方法。看如人里、看出人外、看人之間，此乃溝通。溝通不僅需要技巧，更重要的是理念，了解溝通背后的行為和關系。尊重、共情、共贏等基本的溝通理念，讓您做到入門級溝通——不被拒絕不被討厭；將溝通技巧融合工作生活情境，在情境中提煉溝通技巧，做到融會貫通，真正成為一名”走心的溝……
人與人最大的差距，不是智商，而是思維模式?。 柴靜的《看見》里有這樣一句話：寬容的基礎是理解，你理解嗎？寬容不是道德，而是認識。唯有深刻地認識事物，才能對人和世界的復雜性了解和體諒，才有不輕易責難和贊美的思維習慣。思維決定我們的行為、習慣以及成就。 “成長就是你主觀世界遇到客觀世界之間的那條溝，你掉下去了，叫挫折，爬出來了，叫成長。”這是羅振宇關于成長的一段演講。在對成功的數十年研究后，斯坦福大學心理學家卡羅爾·德韋克發現了思維模式的力量。通過兩種思維方式對比，告訴我們努力比才智更重要，通過努力可以改變能力。在追求成功的道路上，探索新知勝于裹足不前。不畏懼失敗，從失敗中學習。以成長型思維模式看待問題，我們就會擁有超強的復原力、承受力和行動力。走向成功的路上，每一次選擇都打上了成長型思維模……
習總書記在十九大報告中提到，要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。心理健康成為社會和全民關注的熱點重點。 人的一生有三分之一是在職場中度過的，繁重的工作壓力，無法釋懷的心理重擔，紛繁復雜的人際關系，個人成長與工作環境之間的不協調……這些都導致焦慮、抑郁、憤怒、等困擾我們的負性情緒的產生，負性情緒不僅影響個體的工作狀態，心理健康，還對團體產生消極影響，如何即使發現不良情緒，通過有效的方法緩解情緒困境？如何擁有或保持健康的職業心理呢？如何讓塑造積極的團隊氛圍，持續打造“正能量團隊”？ 本課程是基于當代積極心理學、認知心理學、行為科學以及對卓越人士的研究成果，促成一個人重構認知、突破自己的課程；課程設計綜合心理測評+心理技術應用+行動學習“，符合成人心理和學習……
習總書記在十九大報告中提到，要加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。心理健康成為社會和全民關注的熱點重點。 今天，人們工作生活壓力大，不順心的事情多，找不到緩解壓力的正確方式，心理問題越來越普遍，也越來越嚴重。你是否有過以下問題與困惑：情緒調節能力差，引發沖突，如何改善人際關系？壓力感競爭日益加劇，指標越來越高，如何化壓力為動力？職業倦怠客服、財務、研發、銷售……如何在簡單重復的工作中保持激情，如何在遭遇挫折時保持積極心態？市面上的說法五花八門，能不能掌握一種既簡單又有效的科學調節方法？ 壓力從外向內叫碾壓，從內向外叫突破，本課程是基于當代積極心理學、認知心理學、行為科學以及對卓越人士的研究成果，促成一個人重構認知、突破自己的課程；課程設計綜合心理測評+心……
在市場中，很多銷售人員不是不想干好，其實是很多時候不知道怎么去干。一次又一次的碰壁或失敗，為此他們可能會喝喝“雞湯”、看看成功學、乃至振臂高呼無數次，但這仍然效果不佳，于是他們在心里積累了大量的挫敗感，慢慢的開始懷疑自己的能力、產品、公司乃至整個行業。銷售人員在從入門到合格再到優秀的歷練道路上，每一項銷售技術、每一句溝通話術、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型，只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破。帶著這樣的使命讓我們一同走進本課程。
銷售人員在從入門到合格再到優秀的歷練道路上，每一項銷售技術、每一句溝通話術、每一次邀約拜訪都需要淬煉、打磨、定型，只有這樣才能從里到外、至上而下的成長與突破，這就仿佛是雛鷹的成長之路不經歷千百次的磨練與試飛，無法真正征服天空。征服天空除了勇氣之外更多的還需要掌握飛行與捕食的知識與技巧，否則等于白白送死。古人云：不教而驅之戰，是謂棄之！本特訓課程的目標就是幫助銷售新人掌握銷售的必學知識與技巧，調整為之實現而所需的關鍵心態，讓學員起飛、征服天空！
銷售人員面對各種各樣的拒絕與困難，難免會產生消極被動情緒，甚至會造成心理陰影，產生心理障礙。而這種不良情緒會制約的他們的智慧、影響他們的判斷、消磨他們的意志，對銷售業績的達成造成嚴重或致命的打擊。那么該如何為他們療傷打氣、如何幫助他們在逆境中突圍、如何打造一支勝不驕敗不餒的銷售團隊呢？這正是本課程的宗旨與價值！
對于一些服務窗口或門店（比如加油站）的一線員工來說，他們可以為顧客提供優質的服務，但是如果在服務現場為顧客再進行其他相關商品的推薦、銷售的話就感覺非常吃力，原因很簡單，因為他們本身就不是銷售人員。當然有的員工有這方面的天賦，但是這不足以實現公司、店面對業績增加的整體追求。如何把一線的服務執行者培養成具備銷售意識以及銷售能力的復合型人才呢？同時，如何提升非銷管理者的員工溝通、激勵與目標制定管理能力呢？本課程的價值意義就在于此！
有的經銷商發展幾年會從小打小鬧的境地發展成為當地具有實力以及名氣的優秀企業，有的經銷商可能還在原地踏步，也有的經銷商可能經不起市場的競爭壓力以及廠家對其的要求與考核被淘汰。為什么會有如此的天壤之別呢？當然不是因為某一個因素而導致失敗，或者也不是因為單一個條件而成功，本課程將從廠家與商家、客觀與主觀、能力與態度、工具與方法、新零售與傳統商業等方面進行闡述，立足本課、結合實際，幫助經銷商分析問題、解決問題，走上經銷商的強大之路。
營銷是店面運營的核心，店長作為綜合管理崗位, 作為戰場的一線指揮官責任重大、意義非凡，面對新零售時代下的店長最需要做的不是站柜臺,或者像店員一樣導購、售賣,而是要以營銷思維經營管理店鋪，既要懂戰略、又要通戰術；既要會管事、又要會管人，更要致力于提升店員的實戰營銷能力，追求團隊制勝、實現團隊的銷售目標。這也是本課程學習的重點。
酒香也怕巷子深，好的產品更需要好的銷售方式。在日益加劇的市場競爭中，作為一名職業樓盤銷售人員如何在有限的時間內，開展高效溝通，成功達成交易，快速贏得客戶，需要突破一系列的銷售障礙： 1、如何快速成為金牌房地產銷售員？ 2、如何讓自己快速具備專業的客戶維護知識？ 3、如何讓自己是始終具備良好的職業心態？ 4、如何練就精準銷售絕活，讓客戶買單？…… 這些障礙的突破需要您擁有全新的銷售模式和實戰的銷售技巧，更需要一整套完備的銷售戰術和經過訓練的職業化銷售團隊，比賽已經開始，時間非常緊迫，不能猶豫，更不能等待，只有一邊比賽，一邊訓練，在比賽中盡快把自己鍛煉成為職業選手，只有這樣才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，贏得勝利！
課三：從黨風廉政建設看企業廉潔文化穩進篇：——風氣不正，天塌地陷；鐵血反腐，天朗氣清。一、暴風雨的洗禮1.危樓百尺2.痛定思痛3.山雨欲來4.晴天霹靂5.鐵血反腐6.天朗氣清二、風氣也要標準化1.“四風”建設2.細節沒有決定作用3.把“口號”變成價值取向4.做事做全套5.學學黨組織的“三公”6.思想反腐三階段三、疑人不用，用人要疑1.李東生與“大老虎”2.到底要不要“疑”？3.冰山模型4.只看行為5.執紀監督與“關鍵少數”6.壯士斷腕，絕不手軟四、有效運用“四種形態”1.不能有苗頭2.“四種形態”之關系要正常化3.“四種形態”之輕處分要大多數4.“四種形態”之重處分要少數5.“四種形態”之嚴重處分極少數6.“雙開”的意義與借鑒五、廉潔常態，反腐六招1.自省要常態化2.教育要常態化3.監督要常……
黨組織管理的啟示錄發展篇：——指標背后的強大系統支撐，讀懂黨組織的經營模式一、戰略定位輝煌1.誰能擋我？2.簡單的組織，充分的管理3.從黨費到稅收4.搭好班子出效益5.制度是規劃的結果二、人心才是核心1.從2人到9000萬人2.留不住的員工、趕不走的黨員3.伯樂也要流程規范4.信譽是恒久的主題5.團結一切可以團結的力量三、培訓塑造價值1.法寶2.不拘一格3.“滲透式”4.體系化5.專業才是保證四、激勵“網”“點”1.有效的才是硬道理2.普惠的蝴蝶效應3.從點到面再到點4.激勵也要供給側改革5.孤掌難鳴五、全面深化績效管理改革1.政績不再唯一2.無縫對接3.全面考核不止360度4.“三會一課”與績效管理5.獨立就是保障六、圓融關系1.說一說人民內部矛盾2.階層的矛盾是本源3.社會矛盾的精準定位……
一切從供給側改革開始引言：1.不忘初心就是返璞歸真2.牢記使命就是造福社會3.中國特色就要改革創新4.新時代就要筑夢騰飛5.我有的你需要，你要的我都有6.去產能、去庫存、降成本、補短板開局篇：——企業文化建設與制度建設：《共產黨宣言》給我們帶來了什么？一.是從上到下的制度？是自下而上的文化？1.是宣言造就了共產黨，還是共產黨書寫了宣言？2.文化“制”與“度”3.意識形態源自中國的文化4.千年的文化，一朝的制度5.曲線文化，直線制度6.“四個意識”的隆中對7.金角、銀邊、草肚皮8.深挖靈魂深處的意識二、企業執行力不是“指哪打哪”1.真實而“恐怖”的執行力2.軍隊“打垮”企業3.沒意見是最大的意見4.黨組織的“三個強化”5.把紀律和規矩挺在前面6.執行究竟有多難？7.教而授，授以漁，飽終生8.其……
青年是企業最難以把握的群體，但又是企業最希望，也最需要把握的群體。他們是未來企業的核心競爭力，了解他們、把握他們、善待他們就是未來企業發展的內推力。第一部分：青年怎樣想？1.我的地盤我做主2.淺水與小廟3.飛揚跋扈為誰雄？4.看我七十二變第二部分：青年想怎樣？1.干了再說2.拳頭理論3.逆襲與逆天4.大隱隱于“網”第三部分：怎樣想青年？1.胡子太少2.汗毛太硬3.鞋子太大4.輕功太好第四部分：人氣就是凝聚1.舞臺的中央是他們2.放開那個孩子3.眼藥水的功能4.青年的青年，你怕不怕？5.沒有人可以取代你
不論是輔導班招生還是特長班招生，都需要銷售顧問有過硬的基本素質，比如包括要有足夠的親和力、專業的課程表達能力、良好的銷售溝通能力等等，他們不但需要搞定家長，甚至還要搞定學生，所以要想成為一位優秀的銷售顧問需要進行專業的培訓和學習， 本課程正是為銷售顧問的專業銷售能力提升而量身打造！
沃爾瑪公司創始人山姆.沃爾頓先生說：企業之所以會失去客戶，只要是因為把金錢與利益置于服務之前。服務不是可有可無，而是企業生存與發展的唯一出路。世界上最成功的公司，都是那些提供最優質服務的公司。一句話：對于企業來說，服務極為重要！ 而在這個所謂的新零售時代，誰的服務能吸引并打動客戶，誰將利于行業的不敗之地！世界預言大師凱文.凱利2018年8月份預測了未來20年技術發展的12個趨勢，趨勢之一為“過濾”，意思是說“誰能吸引客戶的注意力誰就能賺錢”，而服務就是吸引顧客的重要手段。所以對于企業來說要想基業長青，提升服務從而讓客戶感動持續買單是必選之路！ 當然企業也在為此不懈的努力著，比如安排了很多培訓，請了全國很多優秀的講師，幾年下來員工都成了“老師或裁判”，啥都知道、啥都懂，還是不會干、做不成。……
現代企業運作，離不開極致的客戶服務，成交不是銷售的結束卻成了合作的開始，客戶隨時都有可能與我們解除合作關系，更嚴重的是如今客戶借助互聯網，這使得在評價我們的產品或服務質量上“好的更好”、“壞的更壞”，為此這就倒逼著企業在與客戶的合作過程中必須有意識的提高服務水準與質量，好服務需要設計，最關鍵是服務需要一件件、一點點做出來，其實提升企業的服務水準并不容易，因為服務的主體是人，是人就有情緒，人與人之間的知識結構、觀念態度、服務技能都存在差異，那么如何標準化或差異化做到客戶滿意并且通過滿意的服務提升銷售額呢？本課程在此要與大家共同分享與探討。
在競爭激烈的當下，不是說好的產品、好的品牌、好的價格就能吸引客戶，很多時候我們埋頭苦干、東奔西跑卻拿不下一個訂單，而競爭對手一個電話輕松搞定，核心差距就是：關系！俗話說：關系不到位努力全白費。建立良好的人際關系、擴大牢固的人脈網絡的核心其實就是“信任的建立”，孔子曰：人而無信、不知其可也。互聯網時代，如何搞客戶關系？如何獲得對方的信任？如何建立良好的信任關系？本課程多角度、理論聯系實際之外，還將站在很多新的領域用獨特的視角來幫助大家突破這一難題。
第一章戰略概述1、主要教學內容及要求1)掌握戰略的5P概念2)理解戰略的組織效率系統概念、戰略的“產業-資源-能力”三要素概念3)了解熟悉主要的戰略研究流派4)熟悉戰略概念2、知識點與能力點要求1）知識點：戰略概念2）能力點：掌握戰略的5P概念3、個案分析的重點與難點1）討論重點：戰略概念2）討論難點：戰略5P含義第二章戰略管理的基本框架1、主要教學內容及要求1)理解戰略管理的概念2)掌握戰略管理過程3)掌握戰略管理層次4)了解戰略決策的性質5）熟悉戰略決策觀2、知識點與能力點要求1）知識點：戰略管理概念；戰略管理過程；戰略管理層次；戰略決策2）能力點：掌握戰略管理的過程和層次3、個案分析的重點與難點1）討論重點：戰略管理過程；戰略管理層次2）討論難點：戰略管理的三個層次第三章外部環境分析1……
《易經》——最適合現代商務人士的領袖養成課程前言：理解易經的變化法則，不用占卜也能察知任何事物的發展，從各個階段成功與失敗的案例分析，學習商務人士的六階段成長智慧。第一章：從「潛龍」到「乾惕」，立志潛心修養的專業培育期◎易經「龍的故事」不僅適用自我成長，也可應用在大小事——邊學習邊對照現實狀況，就能客觀掌握現狀，得到解決問題的對策第一階段∕潛龍時期——沉潛積澱、確立志向的階段◎潛龍時期不宜急著出頭——不到出頭的時機，靜心等待培養力量，為將來做準備◎立下堅定不搖的志向——即使不被肯定，也要自己肯定自己，培養將來實現志向的扎實能力◎有時候，不受認同反而更有利——默默無名的時候，正是培養識人眼力的大好時機第二階段見龍時期——向職場導師學習工作的基本功◎開拓眼界，結識足以作為職場導師的大人物——向優……
具有里程碑意義的顧問式銷售已成為市場深度營銷的利器和成功路徑。迄今為止，多數世界500強公司已接受過顧問式銷售的專業培訓并全面應用這一法則，尤其在大宗生意銷售和大客戶管理方面取得了巨大成功和廣泛認可。其核心在于以客戶購買心理和決策過程為中心，通過有效發掘、引導買方需求使銷售邁向成交。本課程核心就在于此，相信一定可以給您驚喜與頓悟，幫您虎口奪大單！
始計篇第一確立人生計劃最終贏家都知道的求生戰略1.人生如戰場，壹定要懂得籌謀規劃個案分析：“見機行事”是失敗者的戰鬥方式2.找出能刺激妳進步的勁敵個案分析：從七個方面徹底比較敵我戰力3.縝密的人生計劃個案分析：帶給妳“必勝”的氣勢4.居於上風的戰略思考個案分析：收斂鋒芒，暗中掌握對手信息作戰篇第二籌備作戰的法則在現今時代生存，必須取得專屬於妳的“武器”5.認清妳獨壹無二的專業個案分析：做好萬全準備才能創造贏面6.臨戰必備心態個案分析：避免長期作戰，事先設想“失敗的狀況”7.聰明的作戰方式個案分析：讓專家為妳效力，不須每場親自迎戰8.最愚蠢的作戰方式個案分析：雙方撕破臉，不歡而散9.成功的捷徑個案分析：跟隨立誌成為“頂尖”的上司謀攻篇第三取得勝利的戰術用兵最高境界：“保存實力，不戰而屈人之兵”……
第一篇工作的進化：引入合弄制第一章組織進化進化擁有無可比擬的能量，能夠打造精致的管理運營系統，使企業能夠在復雜的商界中蒸蒸日上。第二章權力分配在合弄制中，權力分配並不是簡單地把權力從領導的手中轉給某壹個人或者某壹些人。更確切地說，權力是從上層人員那裏轉移到了工作過程之中。第三章組織結構合弄制並不是簡單的補丁技巧，妳不能把它直接加在既有體系上。它是組織行使權力方式以及構建方式上的根本性轉變。第二篇進化進行中：實行合弄制第四章管理通過明確的管理程序實現“法治”；通過給不同角色分配明確權限，從而具備了“產權”。第五章經營在管理確立的基礎結構中，合弄制提供了更多經營策略、規則以及輕松的方法，幫助團隊共同完成工作，擔當他們的角色。第六章協調管理協調員就像這項新運動的裁判員——這是壹個中立、公正的角色，……
