“凡事預則立，不預則廢”！再偉大的戰略也需要計劃推進！計劃是在實際行動之前預先對應當追求的目標和應采取的行動方案作出選擇和具體安排，是管理的首要職能；制定正確的計劃是每個管理者必備的技能。 另一方面，為什么年度、月度的工作計劃總被各種事項打亂，導致拖延，引發上級批評、同事抱怨？為什么即使制定了計劃也總是在處理各種臨時情況，讓自己忙且茫？如何讓計劃不再變化、確保各項工作計劃順利達成？ 本課程結合老師20年的上市企業中高層管理經驗及管理咨詢項目、培訓的經歷，旨在通過完整的介紹計劃管理的方法，協助企業落實計劃管理，達成預定目標。
伴隨著中國改革開放步伐的加快，集團多元化、跨地域經營的格局已經是眾多企業擴張發展的必然選擇，在新常態、互聯網+的趨勢下對企業集團化后的管理又提出了更高的要求。 隨著企業的規模越做越大、戰線越拉越長、成本居高不下、運營效率低、資金壓力更是尤為凸顯等問題下，我們該如何對集團進行有效管控與資源整合？如何緊抓國家戰略轉型發展重大機遇，在互聯網化背景下應對多種挑戰，持續進行集團戰略和管控的創新？如何從單體公司管理思維向集團化公司管理轉變，采取有效的管控手段，以提高公司資源配置效率，化解集團公司風險是當務之急。 本課程融合老師多家集團管控咨詢項目經歷深入探討集團戰略思想和管控理念的重大轉變、集團戰略再規劃、戰略落地與執行、集團母子管控、財務和人力資源管控子體系等系統的思維和操作方法，旨在實……
對于管理者而言，每日針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，＂應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？ 用“邏輯思考+在豐富內涵基礎上的直覺”做事是一個成功職業人的共性特點，其一，運用邏輯思考能力，用系統思維結構來建立思考模式，分析問題，找到真正的問題點，梳理出解決方案。其二，知識管理（事后總結、知識儲備、閱歷儲備）基礎上的直覺能力。 本課程針對管理者面臨的問題困擾提供了高效的解決方案，課程思維技巧與工具方法能幫助經理人找出關鍵的問題并集中分析與思考、解決問題。
在企業戰略目標或年度目標確定后，企業的工作重點就轉變為以工作任務為核心的過程管理。在過程管理過程中，各級管理者經常出現以下誤區：工作目標分解等于工作任務分解；工作任務分解就是把工作分配給適合的人；工作落實就是抓執行結果；結果導向生于過程導向……這些對工作任務分解與落實的認識是不全面的，這種錯誤的認識將嚴重影響企業目標的實現。 《工作任務分解與落實》課程是專門針對企業中層和基層管理人員而設計研發的，不僅系統的講解工作分解與落實的實質與內涵，還結合案例解析、小組討論、現場實操等方式，使學員在課堂上就能熟練掌握工作任務分解與落實的方法，直接將知識轉換為技能。 本課程主要特點如下： 1.實操訓練而不是傳統授課，以案例和現場演練貫穿全程； 2.運用團隊體驗和團隊PK的方式，使參訓學員在不知不覺……
企業采購部、供應鏈管理是否面臨每天協調質量異常、供應商質量檢討會議、產線停線待料現象；PMC計劃不準確、時常因為材料質量問題調整生產計劃；供應商質量不穩定、配合度差、其實造成這樣的困局來自供應鏈戰略管理、SQE對供應商的質量系統管理監控不到位、缺乏過程方法、精益改善工具應用；本課程專業梳理提升供應商質量管理、減少供應商制造成本、提升交期及時率、配合度、實現雙嬴政策。
高績效團隊是每一個企業夢想的狀態，擁有一個健康、積極、向上的團隊，是企業競爭的最大法寶，但隨著社會競爭加劇，員工流動性變大，企業內部團隊能否迅速組建，團隊成員之間能否認識到合作的重要性，以及面對團隊合作，如何做好溝通、時間管理、執行力等決定了團隊效能與執行的結果。 然而團隊成員不和諧、內耗，小團隊之間扯皮等，這些已經成為困擾企業的一個異常關鍵的問題。 “常常要求員工要有團隊精神，可是在實際工作中，還是各吹各的調，各唱各的號？” “凡事都要管理者操心、拿主意，員工好像不是團隊的一份子，只等著聽指示，如何才能讓大家自動自發的工作？” … … 本課程結合老師15年中高層管理崗位經歷，9年培訓和管理咨詢經驗，力求將團隊建設的關鍵點進行實踐性的剖析，并給出高效能解決方案。
第一章企業管理現狀問題分析1.為什么生產管理人在公司沒有地位，上面被領導壓，下面被員工罵2.為什么生產管理的人到現場去被人稱為“瘋婆子”，遭人討厭3.為什么庫存越來越多，倉庫越建越大4.為什么生產計劃下達后，還要多次反復修改，計劃不如變化快5.生產不順，是部門和崗位的職責不清，還是體系不健全6.為什么開生產計劃會議就是開生產管理人的批斗會7.為什么生產管理人總是被銷售部門牽著鼻子、生產部門拽著腿跑8.為什么老總也會直接讓你增加或取消訂單，你卻有苦難言9.車間的生產計劃數量是達成了，為何出貨計劃卻沒完成。10.為什么交付（交期）管理就成了生產管理部門的事11.為什么你投入100個，想要90個，數量總是把不準12.怎么讓多品種小批量的排程管理不在讓你一直頭痛13.為什么物料入庫后總是品質不良，缺……
第一章精益運營管理哲學1.企業發展活力在于變革2.管理運營【三心哲學】3.粗放式管理到精益管理的四字秘訣4.精益管理運營【四分法】的構筑5.精益生產到精益管理的點線面體的構筑6.企業持續高利潤的經營秘訣7.“阿米巴”到ABC作業成本法的精細化管理模式8.MCU微型經營單元管理模式的構筑9.VOC&VOB的壓力變動力的管理模式10.企業運營的【三個流】的設計與控制管理11.把握市場產品結構及其盈利性分析12.制定應對各種產品結構的針對性策略13.抓住產品特性，合理分配企業資源14.對客戶產品級別進行分類管理15.突出重點，分配平衡的權重管理16.制定精準嚴細的經營戰略控制程序17.構筑企業經營管理理念和經營方針18.制定部門的基本方針與行動計劃19.選擇與明確重點目標的管理20.制定單……
對于管理者而言，每日針對各領域和職能部門不斷面臨的種種困擾，＂應該如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發性問題）？如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？我如何應對不一致的理念和思路？從哪些方面進行創新？思維是解決問題、做出決定、產生新觀念并進行創新的過程，思維是解決問題的過程，另一方面，問題也會改變我們的思維，通過對問題的不斷解決和分析，會提升我們全局性審視的能力，從而具備對管理問題的全面思考和判斷力。 本課程以批判性思維為主線，幫助學員用用系統思維結構來建立思考模式，分析問題，找到真正的問題點，梳理出解決方案。
第一章設計合適的生產運營管理模式1.設計柔性化生產計劃的管理體系1)設計合適的產銷存流程（Production and marketing process）2)備貨式生產管理模式(Make to Stock)3)訂貨式生產管理模式(Make to Order)4)接單式生產管理模式(Engineer to Order)5)裝配式生產模式(Assemble to Order)6)混合型生產模式（MTS+MTO）2.產品主計劃的編制模式1)追逐生產模式（chase）2)均衡生產模式（level）3)混合生產模式（Combination）4)轉包生產模式（Subcontracting）3.企業資源計劃管理1)明確部門間責權利配合關系2)設計各部門的KPI考核指標3)組織高效產供銷會議4)企業全盤生……
第一章卓越績效模式概述1、質量、質量管理的演進與卓越績效模式1.1質量概念的演進1.2質量管理發展的三大歷史階段1.3質量管理成熟度的四重境界1.4五大利益相關方1.5現代TQM：卓越績效模式1.6世界三大質量獎2、美國波多里奇國家質量獎和中國全國質量獎2.1美國波多里奇國家質量獎的設立背景2.2美國波多里奇國家質量獎的運作2.3美國波多里奇國家質量獎的成就2.4全國質量獎的歷史、背景和目的2.5全國質量獎的運作框圖2.6全國質量獎獲獎企業3基層作業區績效管理研討3.1中國卓越績效評價準則及其基本理念3.2卓越績效評價準則的框架和分值分配第二章卓越績效評價準則標準要求案例解讀2.1組織簡介l標準的核心內容l案例分享2.2領導l標準的核心內容l案例分享2.3戰略l標準的核心內容l案例分享2.4……
第一部分、新時代質量管理意識1.質量的定義（概念）2.質量管理的發展史3.質量管理之名人普4.新時代質量意識第二部分、QC工具概論1.什么是QC工具2.實用QC工具概述3.QC工具運用的時機第三部分、舊QC七大手法一、查檢表----集數據.(調查記錄數據用以分析)1.何謂查檢表2.查檢表的種類和內容3.查檢表作用--為何要用查檢表4.如何設計查檢表5.使用查檢表之實例二、層別法----作解析.(按層分類,分別統計分析)1.何謂層別法2.為何要用層別法--層別法在解決問題中巨大的作用3.層別的對象與類別4.層別法的使用及注意事項5.層別圖制作6.實例說明三、柏拉圖----抓重點.(找出“重要的少數”)1.何謂柏拉圖2.為何要用柏拉圖3.柏拉圖和二八原則（關鍵的少數和次要的多數）4.柏拉圖和長尾……
內容根據德魯克的名著《卓有成效的管理者》設置，與德魯克一起探討，如何成為卓有成效的管理者。幫助管理者從自身修煉著手，養成卓有成效的管理習慣，迎接紛繁復雜的管理挑戰。 本課程旨在使管理者將自身培養作為第一要務，并在善用時間、聚焦貢獻、發揮長處、有效決策、創新思維等方面提高工作績效，“使平凡的人在組織中發揮不平凡的作用”。
本課程作為德魯克最基本、最重要的通用管理課程，為從專業人士到管理者提供實用的管理技能培訓，對于管理的共通問題，諸如計劃、授權、指導、傳達績 效期望、有效溝通以及員工培訓等實用技能問題進行學習，在課堂上實戰演練。課程萃取德魯克先生著作精華，切合工作實際，采用互動、啟發式案例教學，將有效中基層管理者的管理績效。
以人為本的管理，簡稱人本管理。人本管理思想產生于西方二十世紀三十年代，真正將其有效運用于企業管理，是在二十世紀六七十年代。可以說人本管理思想是現代企業管理思想、管理理念的革命。我國企業界已開始接受這一先進理念，并將其運用于管理實踐。泰羅的科學管理理論將人類的管理思想從抽象的經驗管理發展到具體科學的標準化管理，在近一個世紀的理論研究和實踐活動中發揮了重大作用。但是，隨著人類社會和管理實踐不斷向縱深的延伸，標準化管理越來越多地暴露出種種弊端，與此同時，企業管理者對人的認識有了升華，提出人是最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內涵及精髓，建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業成功的關鍵。一、什么是人本管理思想人本管理思想是把員工作為企業最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心……
第一單元經營管理者要熟知市場營銷—積極正確的手段學習營銷戰略引子共享史及經典營銷實例思路決定出路：市場營銷發展及觀念的4大轉變、第一篇市場營銷一、市場營銷學的性質1、市場營銷學是一門經營哲學2、市場營銷學的發展3、4P’s理論4C’s理論4R’s理論4P、4C、4R理論的相互關系二、市場營銷學觀念的變革1、幾種觀念的比較2、現代市場營銷觀念的新發展3、幾種正確的營銷觀第二篇市場機會分析1、微觀市場環境的構成及特點2、目標市場選擇市場細分及其依據、目標市場涵蓋的戰略、市場定位的概念和方法3、市場營銷調查市場調查的內容和基本方法、企業發展預測的基本方法消費者市場的特點、消費者市場購買行為及消費者購買心理分析、生產者市場的特點、生產者市場購買行為分析。4、市場營銷的精華（1）產品策略產品整體概念、……
引子：我們為什么要學習溝通？從二十世紀最為成功的領導人說起卡耐基的墓志銘。。。美國未來學家約翰.奈比斯特的觀點國務委員吳儀女士曾指出：“人際關系也是生產力”。第一單元現代管理溝通學—概念篇--人的社會性決定了人們必須溝通一、溝通是什么？我們為什么要學習溝通？（一）為什么要進行管理的溝通修煉？1、溝通是個人事業成功的重要因素。2、管理活動的良性循環是什么?3、成功企業經理人的三大能力（溝通、協調、信任）4、溝通是個人事業成功的重要因素。（二）溝通的基本概念及分類1、溝通過程的簡單模型圖2、信息溝通的七種基本要素3、人際溝通目的、分類、特點.4、語言和非語言在溝通中的作用5、現代溝通技巧研究中的實用理論與運作（如：六度分離理論）第二單元現代管理溝通學—聽.說.讀.寫篇--提升溝通效率的方法一、傳……
掌握高超的管理技術就是一個優秀的領導嗎？ 在一個領導崗位并擁有相應權利，就可以做一個領導嗎？ 答案當然是否定的，真正的領導靠的是影響，而不是控制！平庸的領導控制下屬，績效往往事與愿違；卓越的領導影響下屬，績效常常超出預期。一個優秀的經理人能夠帶出有戰斗力的團隊，團隊的執行力建設、員工執行力的提升重點往往不是簡單放在對員工的教育和培訓上，而是放在企業執行力體系的建設和干部執行領導藝術的培育上。 本課程中國傳統智慧的基礎上結合老師15年上市企業高管實踐經歷案例提煉，從根本上幫助領導者掌握審時有度、運用自如的領導藝術，提升團隊凝聚力與執行力，實現打造高績效團隊的目標。
第一部分：前言引論：從群落到組織的變遷組織一定能戰勝個體嗎？第二部分：團隊與團隊精神一、團隊1、吉姆●麥卡西的團隊觀點2、團隊與群體的區別3、對團隊的四種誤解團隊精神和狹隘集體主義的對比二、團隊精神（一）主要包括三方面：吸引力：追隨力：約束力：1、團隊精神的表現（二）組成第三部分：建立團隊精神的重要性團隊與群體團隊行為曲線團隊的優勢通過教育建立團隊精神通過激勵建立團隊精神第四部分：團隊的類型、建設與發展一、團隊的類型有效團隊的模型二、團隊的建設（一）團隊設計1、工作團隊規模2、團隊成員能力分配角色及增加多樣性（二）團隊角色與組織角色的差異表3組織角色與團隊角色的差別1、團隊角色與組織角色的互補2、團隊角色的認知3、團隊中的八種角色【故事】從走出森林的寓言看角色互補4、團隊成員各角色優缺點分析……
第一單元引子：從一位成功人士說起…..現代管理為什么要進行創新思維？財富積聚方式的革命知識經濟與智慧經濟創新型經濟與模仿型經濟知識、智慧、力量科學、技術與創新結論---創新管理是經濟發展的方向盤第一篇領導科學和領導藝術什么是領導科學？領導的含義、領導職能、領導職能和其他職能的區別領導能力的結構圖的支柱領導藝術與權術的區別領導人和管理者的差異現代領導觀制度權的來源領導者權力的構成特點、權力類型用（制度）權的原則和基本素質要求一個領導者服眾的方式領導者素質結構領導者的五“E”領導激勵和激勵理論領導溝通和溝通藝術第二篇創新與創新實踐—積極正確的心態學習創新管理一、創新與創新理論1、熊比特的創新概念創新與發明創造的區別2、企業創新五種類型熊彼特的創新模型全球產業發展之創新類項取向3、創新的特性4、創……
從“獵狗與兔子”談起—360度看管理1.為什么要提升中層管理者的經營能力？從經濟理論來說,生產具有四大要素從社會的實踐和認同來看從當前形勢發展來看2．企業存在和發展所面臨的問題、企業家普遍存在和面臨的問題三個缺乏六個不完善。一、管理究竟是什么？—管理本質的探究1.管理的六大基本職能管理的本質特點是什么：最值錢的鸚鵡？HBS的學生2.企業管理與公共管理的特點企業管理的特點公共管理的特點3.管理者的層次與技能管理者的三個層次管理者的三種技能領導者的八大能力二、管理的修煉1.目標確定能力——“一心向著自己目標前進的人，整個世界都為他讓路！”從“有眼光和沒眼光？”談起組織目標的六大作用、目標設定三要素彼得·德魯克和他的“目標管理”如何進行目標管理？1．企業目標管理基本思想2．企業目標設定基本步驟3．……
第一篇領導科學的內容與作用什么是領導科學？領導的含義領導職能、領導職能的五方面含義領導職能和其他職能的區別領導效能的支柱領導藝術與權術的區別領導人和管理者的差異領導和經理的不同現代領導觀制度權的來源領導者權力的構成特點領導者的權力類型用（制度）權的原則公共管理部門領導者的基本素質要求一個領導者服眾的方式領導者素質結構領導者的五“E”第二篇對“領導”研究的三個階段人性假設理論的發展經濟人假設（20世紀初期）社會人假設（20世30-40年代）自我實現人假設（20世紀50年代）復雜人假設（20世紀60-70年代）自由發展人（企業文化）（20世紀80年代之后）對“領導”研究的三個階段1、領導特質理論（20世紀60年代以前）領導者的特質的內容斯托格第觀點2、領導行為理論（20世紀60年代以后）基于權利……
組織效能的提升需要團隊的合力，團隊合力的發揮需要合格的管理者和優秀的下屬。一個好的上級，不僅要讓下屬去做事，更要讓下屬能做事、會做事、愿意做事，要發掘下屬的潛力，提升下屬的能力，修正下屬的行為，提高下屬工作的積極性。全面認知和掌握培育下屬、激勵下屬的技巧和方法，是對一個合格管理者的基本要求。 在新常態、新形勢下，企業新興業務逐步拓展，如何輔導下屬、提高下屬的積極能動性、激發下屬的潛能，已經成為公司領導極其重視的問題。 本課程結合老師近20年中高層管理實踐中輔導和培育下屬的經驗，并應用在專職培訓和管理咨詢的優秀企業做法，總結提煉本課程，通過詳實的案例參考和解析，旨在為管理者提供最有價值的實踐性方法，幫助團隊管理者提升管理技能，切實解決下屬培育與輔導中存在的問題。
第一篇如何營銷與展示自己的理論基礎一、如何營銷自己-11、哈佛大學有一個非常著名的關于目標的調查案例:心靈先到達那個地方2、目標資源分析和個人價值評估二、如何營銷自己-21、4P’s理論1）我們也是一件“產品”2）鋪設通往成功的“渠道”3）有多少“促銷”手段可以施展？4）謹慎制訂你的“價格”策略2、4C’s理論3、4R’s理論4、4P、4C、4R理論的相互關系3、市場營銷的本質如何營銷和展示你自己不斷創新，不斷提升。第二篇如何營銷和展示自己的操作基礎一、在思想態度上放松！你就是最出色的1、自信信念自信的前提是了解自己自信的信念2、真誠有心林芳宜如何營銷她的3、正面積極保持良好的精神狀態,面帶微笑。笑容-是營銷人員的通行證笑與哭笑的差別4、誠信敬業敬業≠吃虧：5、堅韌意志6、換位思考胸懷感恩心……
執行力是近些年很火的一個詞語，很多企業把企業管理問題的根源歸于執行力差，很多培訓師也借機趁勢，對執行力推崇備至，企業也參加了執行力課程，但為什么最終還是執行力差，到底執行力是什么，怎么提高執行力……。 本課程不去講授那些“聽起來頭頭是道，做起來無所適從”市場化培訓理念，從培訓師多年的企業實踐出發，以自己多年的執行力塑造過程經驗和咨詢項目成果為依據，來為學員系統的闡釋執行力，采用行業實際案例及教練式的方式培養學員對執行力全面的認知，有力、有效指導以后的實踐活動。
如何才能學會說“不”的技巧，讓自己順理成章地說出拒絕辭令呢？案例:1、張籍《節婦吟》2、啟功先生的“不”3、周恩來的幽默拒絕4、羅斯福:“我也能。”5、張先生做好事的結果好心辦壞事？！第一節學會說“不”的深層涵義一、學會說“不”,就是學會工作1、懂得拒絕，才是懂得工作案例：二個新員工2、做事要上臺階的事!學會分析很重要!3、測試：根據真實情況,對自己進行一次總“體檢”：案例:郁悶不是拿來分享的!4、拒絕這種消極談話,其實有很多方法!二、學會說“不”,就會減輕壓力1、要對超出負荷的工作壓力說“不”要對壓力說“不”,2、首先要找到壓力的來源。3、測試：舉杯子實驗–八小時如何放下工作時的“杯子”【結果分析】案例：三、沒有那金剛鉆,別攬這瓷器活1、不會說“不”，還會..2、不會對別人的請求說不，你的……
引子第一單元現代管理與管理溝通從二十世紀最為成功的領導人說起卡耐基的墓志銘。。。管理溝通的含義-美國未來學家約翰.奈比斯特的觀點管理溝通的分類、特點、作用及意義國務委員吳儀女士曾指出：“人際關系也是生產力”。第二單元現代管理溝通學--人的社會性決定了人們必須溝通一、為什么要進行管理的修煉？二、管理活動的良性循環是什么?三、溝通是個人事業成功的重要因素。四、管理溝通過程中的各種模型。五、人際溝通目的.分類.特點.六、“非語言溝通”中常見的方式（略）A）身體語言B）眼睛的溝通C）微笑的魅力D）聲音的魔法E）緊張的空間F）時間的意思G）不良的習慣H）服飾的魅力I）物體的操縱J）數據溝通K）其他第三單元溝通中的傾聽技巧與藝術--提升溝通效率的方法一、傾聽概述（一）聽和傾聽的概念:各種溝通方式的百分比……
引子我們為什么要學習管理？從二十世紀最為成功的領導人說起卡耐基的墓志銘。。。美國未來學家約翰.奈比斯特的觀點國務委員吳儀女士曾指出：“人際關系也是生產力”。第一篇管理概述1、什么是管理？它的目的是什么？管理四要素2、什么是人力資源管理？3、人力資源管理的目的是什么？4、對目前中國企業人力資源管理模式及效率的反思5、管理中的激勵難題第二篇激勵技巧第一單元激勵的一般原理（原理篇）一、激勵的概念（一）激勵的一般概念激勵對工作的影響（二）能被激勵的特質無法被激勵的原因（三）導致士氣低落的原因二、經典激勵理論：內因激勵理論（一）馬斯洛的需求層次理論（案例分析）（二）赫茨伯格的雙因素激勵理論（三）麥克利蘭的成就激勵理論（案例分析）三、經典激勵理論：過程激勵理論（一）亞當斯的公平理論（案例分析）（二）弗魯……
近年以來，中國由于人口紅利的消失、土地成本的增加、環境承載力的減小，我國的制造業無論是從技術層面還是從未來產業成長層面，都面臨著壓力，中國仍然是承接西方產業轉移的主要國家，但是中國內部已經有產業向東南亞轉移，這個轉移不僅僅是人口紅利消失的問題，也是技術發展的深層次問題。另一方面，我國眾多高技術、高附加值、順應轉型升級趨勢的新產業，已成長為推動我國制造業發展的新引擎，有力拉動著經濟增長。 隨著2016年《中國智能制造2025戰略》、《智能制造發展規劃（2016--2020）》等一系列宏觀政策的推出，我國制造業迎來了新的發展契機，但目前很多制造業在管理方面還在延續傳統的思維模式，極大的阻礙了企業的創新與發展，如何快速進行管理升級，保持組織活力，成為了制造業面臨的亟待解決的問題。 本課程從制造……
第一部分：前言引論：從群落到組織的變遷組織一定能戰勝個體嗎？第二部分：團隊與團隊精神一、團隊1、吉姆●麥卡西的團隊觀點2、團隊與群體的區別3、對團隊的四種誤解團隊精神和狹隘集體主義的對比二、團隊精神（一）主要包括三方面：吸引力：追隨力：約束力：1、團隊精神的表現（二）組成第三部分：建立團隊精神的重要性團隊與群體團隊行為曲線團隊的優勢通過教育建立團隊精神通過激勵建立團隊精神第四部分：團隊的類型、建設與發展一、團隊的類型有效團隊的模型二、團隊的建設（一）團隊設計1、工作團隊規模2、團隊成員能力分配角色及增加多樣性（二）團隊角色與組織角色的差異表3組織角色與團隊角色的差別1、團隊角色與組織角色的互補2、團隊角色的認知3、團隊中的八種角色【故事】從走出森林的寓言看角色互補4、團隊成員各角色優缺點分析……
