中國企業 95%以上的中基層主管都是從技術能力比較強的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的研發人員角色不能轉換，過度關注技術細節；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯，致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。
作為現場主管每天都要面對各種各樣的人際關系、生產和工作中的各種問題，如何面對和處理各種復雜的問題，對于一名主管是十分重要的課題。而目前的現實是大多數管理者缺乏管理方面的知識，心有余而力不足，結果造成工作效率低下，有的甚至成了組織中的障礙。而要完成從業務骨干到優秀的管理者的過渡，必需要經過系統管理知識方面的培訓。
企業的組織結構就象一根鏈條，環環相扣，任何一個環節的薄弱都同樣會造成整體運作的障礙。如果將企業比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進的方向；基層員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業務操作，是公司非常重要的骨干力量。經驗表明，中層經理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。
本課程詳細剖析了管理著作為一個中層干部的多個角色，掌握有關中層干部的管理技巧，讓學員學習后能運用到管理工作；同時讓學員樹立中層管理干部積極向上的工作態度，充滿信心從事管理工作，從而提高企業的核心凝聚力、激發中層管理干部的內在潛力，并使他們用同樣的方法去激發他所領導部門的普通職工的工作潛力。
中高層管理者作為決策者和執行的推進者，在組織中的地位極為重要，既需要站在經營者的立場上思考問題，切實貫徹政策以滿足上司的期待；又要協調好與下屬的關系，充分調動其積極性；同時還要協調好同級部門之間的分工合作。那么，作為一個中高層管理者怎樣才能在新時期的復雜環境中有創新的意識，正確且游刃有余地開展工作，把自己的部門打造成卓越的團隊呢？ 每一位中高層管理者都在思考：管理者究竟要管什么？如何做好自己的定位？如何在新的時期與環境中具有改革和創新意識？如何在下屬與上司之間面對雙重壓力該怎樣協調？怎樣提高所轄部門或公司的戰斗力，創造出更好的業績？
企業的發展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業的中層管理干部，尤其是新任的主管經理，從專業崗位轉換為主管經理后，對管理工作及管理角色的認識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責任擔當起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團隊不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！
本課程是美國領導力中心的版權課程。這是一門新穎的管理技能提升課程。 本課程在世界上流行了四十年，已有超過2000萬名職業經理人接受過這門課程的培訓。全球五百強都將這門課程作為提高主管管理技能及其領導力的必修課。蔡老師的多年教學經驗，使得這門課程更加適應中國學員的需求。他講授的情境領導不僅是介紹領導力模型，更重要的傳授怎樣將它應用到管理過程中去！
企業的組織結構就象一根鏈條，環環相扣，任何一個環節的薄弱都同樣會造成整體運作的障礙。如果將企業比作一個人，最高決策管理層就好比頭腦，決定前進的方向；基層員工則是腳踏實地的雙足，但僅有頭腦和雙足還是不夠的，必須要有一個承上啟下的腰，也就是貫徹執行決策意圖和指揮具體操作的中層管理層。這個層面的管理者，既要有胸懷全局的大局觀，又要熟悉具體的業務操作，是公司非常重要的骨干力量。經驗表明，中層經理在管理的薄弱，是很多公司倒閉主要原因之一。
MTP（Management Training Program管理能力訓練課程）是美國企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的課程。在第二次大戰后引入日本，并得到全面的推廣，目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理水準、促進企業生產力的提高、強化企業國際競爭能力，發揮了不可估量的作用。 MTP課程自引進國內后，在訓練實踐中發現，原課程的內容固定，案例不夠本土化；講課方式僵硬不活潑。鑒于此，蔡老師結合中國人的特質以及多年來在企業管理的實務經驗，并融合了管理學、心理學和行為學，開發出了適合中國企業管理人員的實戰、實用、實效訓練課程。
主管人員對績效管理應有的認知績效考核的意義何謂績效所謂績效是指員工在過去一段時間中的表現，也是一種工作的成果及對企業的貢獻。一個人績效的好壞，正顯示其在該職務上對企業的價值高低。何謂考核所謂考核是指對一件事務依據某些特定指針所進行之評價。這些指針涵蓋利潤、市場、客戶、業務、服務、人力資源、金額、成長、管理及社會責任等企業經營之一切條件。績效管理的意義績效管理的目的不在于考核部屬，而是透過一種有系統的方式以取得、記錄與分析員工在過去一段時間中工作上的表現，以及工作進度狀況，藉由「評估」與「回饋」來提升部屬工作表現，并進而發掘部屬未來發展的潛力，以協助部屬開拓更寬廣的生涯發展空間，也希望經此方式，把企業經營的更好。２．績效與人員管理３．實施績效管理的功能論功行賞－獎懲與調薪依據解決問題－工作成果……
我的時間誰作主？預熱調查：你的時間夠不夠？計算題：一寸光陰一寸金，你的光陰多少金？互動小結：你得到的啟示有哪些？練習：我的時間去哪兒了？診斷目前時間分配時間的主權擁有者練習：工作清單分析-你是職場哪種人？視頻：命中注定我愛你－忙人時間管理四大盲點，我對管理現狀是否真的無能為力？討論：時間管理VS事件管理，爭辯中看到時間管理的本質再看本質：由職場本質看時間管理的本質互動小結：時間的主語是“我”重要的事情在哪里？時間優先矩陣給我們的錯覺和提示20/80原則：提供時間管理的可能性練習：繁忙的一天討論結論：確定事情重要性的3個維度確認工作重要性：它真的那么重要嗎？視頻：嚴師出笨徒2W原則我該怎么做？計劃比你想象更有效圖示：計劃失敗了就是為失敗而計劃的練習：制定計劃制定計劃的方法及參考因素工作授權是一……
1.這是解放關注點的一門課，打破你固有的思維局限、考慮更多影響成效的因素； 2.這是培養系統思維的一門課，包含：從“始”至“終”所涉及的目標、進度、風險管理，從里到外的事與人，從知到會的理論和工具； 3.這是統一工作語言的一門課，促進跨企業、跨部門、跨團隊的溝通和合作； 4.這是HR必備的職場生存技能：從此更加游刃有余，與業務部門親密作戰。
不同個人、部門因意見不一致導致內耗、效率低下、目標被擱置等情境，包括不限于： -與對方意見不統一時，拒絕溝通或只希望對方發生改變 -雖然經歷多次溝通，最終仍未獲得對方的真正意圖，導致“溝”卻不“通” -明明是為他好，但他總是不肯接受 -事先已經明確下來的事情，在執行過程中不斷地遇到新困難，甚至是對方的有意阻撓 -下屬執行力差，團隊負責人對其屢次輔導終無改善 -習慣性地使用職務、專業、權威等優勢使對方就范，團隊成員凝聚力差，下屬離心離德 -跨部門溝通遭遇困難的情境下仍需開展工作
使員工明晰什么是職業化，如何從觀念、態度到行為各方面進行自我管理，養成良好的職業化習慣，愛崗敬業，忠于職守，樂于奉獻,如何融入團隊，找到自己的位置，個人目標與企業目標相結合，做企業的主人翁,實現自我價值的同時為企業創造更多的效益。 問題引導式： 是根據學員工作問題而現場引導回答從而解決問題、提高實戰技能的科學培訓方法
：如何才能使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地？企業長久發展的動力在哪里？無數優秀企業的實踐告訴我們：人力資源作為現代企業的一種戰略性資源，已經成為企業發展的最關鍵因素。在人力資源管理的眾多內容中，激勵問題是重要內容之一。激勵的正確與否，直接關系到人力資源運用的好壞。 專業人士研究發現，在缺乏激勵的環境中，人的潛力只能發揮出三成，如果受到充分的激勵，他們的能力可發揮八九成。由此可見，激勵是挖掘潛力的重要途徑。索尼公司鼓勵每一位員工對產品提出任何意見，由此，便有了隨身聽的誕生，這便是挖掘潛力非常成功的典范。由此可見，以調動人的積極性為主旨的激勵是人力資源開發和管理的基本途徑和重要手段。企業管理中引入激勵機制不僅是企業現代化管理的表現，更是迎接未來挑戰的一劑良方。
管理應用文文體作用對外交往與公務處理認識分析和綜合概括工作內容表達與保存調查研究與和溝通反饋管理應用文的文體類型報告與簡報工作總結和工作計劃會議紀要與通知經濟合同常見的文體格式和要素‘5個W’與記敘‘說明’寫作技巧‘3個什么’的結構與表達管理應用文構成要素與結構分析如何規范應用文的標題管理應用文的開頭用語正文的構成要素各種文體類型的結尾如何寫好管理應用文‘推敲’與‘一字師’的故事應用文歷史故事的內涵題材、素材與提煉如何運用‘魚骨圖’幾種不當的應用文方式常見的寫作錯誤應用文的重要五內容實用文體，多講求實用，因而多采用概括敘述真實案例：由于‘不當應用文’而導致的嚴重后果考慮本職工作需注意點討論：為什么會出現嚴重后果應用文的寫作風格與要求：莊重平實與直陳穩健嚴肅性和科學性主題詞、材料、結構‘3性’……
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，最重要的就是要有核心企業文化、提升團隊凝聚力和跨部門協作溝通。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有工作動力,企業文化沒有深入人心！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！...... 沒有優秀的企業文化、團隊協作缺少溝通能力就是企業發展的最大隱患。團隊協作與溝通密切相關，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。團隊成員不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 團隊協作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。
跨部門溝通的問題反復發生？為什么一件事情需要跨部門協助完成的工作總是延遲或無法完成？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力
決策，是工作與人生重要組成部分。決策是指在兩個或多個方案中做出選擇并對此負責的人。在企業中，尤其在重大或關鍵決策甚至影響企業的命運與將來。 本課程科學闡述做出高效決策的方法、理論與技巧，包括醞釀、預測、選擇、評估、實施與監督…等流程與內容，不失為各級領導人的必備之能力；亦是項目管理 輔助教學內容
時間是最充分的資源，也是最稀缺資源。 蘭德公司（美國政府智囊之一）在調查報告中揭示：在中國投資的企業，必須對中國員工進行兩門課程的培訓：時間管理與溝通的培訓。 通過本課程，您將能夠了解高效能管理時間技巧，通過審視自身不良習慣，配合時間管理工具的運用，有的放矢地進行調整和改善，達到自我提升與發展之目的。
‘執行力熱’方興未艾，無論在中國或國外，執行力是企業所面臨首要問題。顯然已成為企業重要管理行為體系；它能決定企業興衰與成敗、能使公司形成獨特競爭力…那些績優公司及嶄露頭角企業，無不具有出類撥萃的執行能力。 執行力低是企業管理中普遍存在的老大難問題：任務拖拉、敷衍了事，草率應付… .已嚴重制約企業發展。 吉姆·柯林斯說：‘執行力是所有那些實現了跨越的公司獲得成功的共同秘訣’。 比爾·蓋茨同樣認為：‘在未來10年內，我們所面臨的挑戰就是執行力’…
中層干部工作是企業的脊梁，企業要取得優勢，形成核心競爭力，必須提高員工整體素質與提高中層干部工作能力；本課程以先進理念、全新視野拓展管理者素質并幫助經理人職業能力提升，從企業角度對現實社會企業管理者階層存在問題進行分析和探討，并結合中國國情、企情、市情、人情而設計的課程內容，以最新引導、體驗、互動、問答式教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團隊績效得以快速提升，為企業創造更大價值，從而開辟自己光明的職業生涯通路。 授課特點：以親身經歷的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多方法技能。
‘執行力熱’方興未艾，無論在中國或國外，執行力是企業所面臨首要問題。顯然已成為企業重要管理行為體系；它能決定企業興衰與成敗、能使公司形成獨特競爭力…那些績優公司及嶄露頭角企業，無不具有出類撥萃的執行能力。 執行力低是企業管理中普遍存在的老大難問題：任務拖拉、敷衍了事，草率應付… .已嚴重制約企業發展。 吉姆·柯林斯說：‘執行力是所有那些實現了跨越的公司獲得成功的共同秘訣’。 比爾·蓋茨同樣認為：‘在未來10年內，我們所面臨的挑戰就是執行力’…
由于《戰略管理與變革》是企業管理基礎技能培訓，也是國際教育聯盟的核心課程之一；本課程以學員自身企業的實際案例作為演練對象，結合學習科目的目標和內容，學員通過運用一整套國際標準化管理工作流程，在專家輔導下分析工作中存在問題和尋求解決處理方法， 形成完整可行工作方案，達到學以致用，真正解決企業實際問題的效果，課程系統而完整，力求實戰；培訓練習可檢驗學員的培訓效果。
本課程旨在提高在銷售過程中出現‘價值差異’進行談判的能力并提供談判工具，可在實戰中有效地達到雙贏結果；同時有助與客戶建立長期牢固的關系；課程主要闡述“合作式談判”戰略的技巧和實踐：達成比較輕松容易地與客戶形成雙贏的科學銷售談判銷售效果。
培訓管理與開發的課程，是根據國際流行的HR管理的規律，針對并結合組織人力資源管理實際，從培訓需求分析、計劃制訂、組織與實施、效果評估的基本流程，闡述如何把培訓管理工作做到位并在實際工作中貫徹落實和強化技能以提高工作效率、避免失誤的有效方法，因此，本課程較全面、系統地介紹了培訓管理的相關理論、方法、過程、技巧與實例，以幫助和鞏固企業和人力資源管理達成事半功倍的培訓管理與開發效果。 本課程介紹了培訓管理與開發中的具體介紹培訓的需求分析、計劃制訂、組織與實施和效果評估的流程、技巧和方法，增加培訓管理開發的實戰性和可操作性；同時可為不同員工群體和公共部門的培訓管理，闡述新員工、管理人員與研發人員等員工群體培訓管理的操作方法和步驟，也闡述國際企業的培訓管理和培訓管理制度范例。
溝通技巧是成功管理者必備的三大基本技能之一。 本‘新版溝通’課程突破通常培訓方法，不是淺泛地從雙方都愿意溝通的前提下介紹‘溝通’知識點，而是從溝通出發，形成課程的系統與深度，從源頭發掘溝通信息之間關系和對企業價值和作用；重點剖析溝通的實戰技能和技巧；例，如何在溝通雙方不對等的情況下，達成溝通的預期效果？下級與上級、上級與下級、談判對手怎樣進行扭轉溝通…等內容與方法；賦予學員許多思索與提示；加強了培訓學習效果和實戰意義。 本新版溝通課程：案例翔實，論據充分，許多知識點系作者在工作中所接觸、研究和總結；給學員有耳目一新的感覺。同時，課程不屏棄普通的‘平行溝通’知識，從而達到深度與廣度的培訓要求。 作者應邀在某著名培訓網站在線專家進行講解，受到熱烈歡迎，不得不延長原定時間。 所以，有效的……
什么是呈現？什么是有效呈現？呈現在工作中有哪些作用…這些都是被忽略的問題… 課程從實際出發，排除和闡述演講與溝通與呈現的關系，從而達到有效+呈現的目的， 尤其是‘商業呈現’的課程內容，更是針對企業和學員而編寫，有非常強的應用效果。
‘執行力熱’方興未艾，無論在中國或國外，執行力是企業所面臨首要問題。顯然已成為企業重要管理行為體系；它能決定企業興衰與成敗、能使公司形成獨特競爭力…那些績優公司及嶄露頭角企業，無不具有出類撥萃的執行能力。 執行力低是企業管理中普遍存在的老大難問題：任務拖拉、敷衍了事，草率應付… .已嚴重制約企業發展。 吉姆·柯林斯說：‘執行力是所有那些實現了跨越的公司獲得成功的共同秘訣’。 比爾·蓋茨同樣認為：‘在未來10年內，我們所面臨的挑戰就是執行力’…
