中國各類企業目前都正處在二次創業期以及由經驗型管理向職業化管理轉型過程中，這直接關系到企業在市場競爭中生存和發展力。而如何使企業員工形成良好的職業心態、具備職業化所需要的各種職業技能則是重要的內容之一。 一個健全心態比一百種智慧都更有力量，企業領導和員工心態不僅決定其本身，同時還影響他人和團隊，所以：一切成就都始于積極的心態，心態決定狀態，態度決定高度… 本課程結合職業經理人成功經驗，立足企業角度，通過生動案例分析和闡述與心態相關的觀念思維方式及職場潛規則；能幫助企業員工形成良好職業心態并具備職業化訓練科學體系；部分精彩內容已發表在新華日報集團《培訓雜志》和其他著名培訓網上；案例故事真實，管理技巧方便實用；有很強的實戰價值。本課程部分章節在黨校課程培訓、高級經理人研討會和集團高層領導培訓……
??學習力指職工的學習動力、學習毅力和學習能力三要素的有機統一.專家指出：“企業競爭說到底是學習力的競爭；學習的能力,也是思維創新的根基.在經濟全球化不斷深入和知識經濟快速發展的時代,誰能迅速提高自己的學習力,誰就能贏得競爭的主動權,誰就能確立工作中的發展優勢,誰就能在工作中不斷創新；學習力是學習態度、學習能力和終身學習之總和，也是動態衡量人才質量高低的尺度；上世紀７０年代提出終身學習、終身教育的新理論，并在實踐中匯成創造學習型組織的新潮流；學習力是最可貴的生命力。當代知識總量的翻番周期愈來愈短，從過去的１００年縮短到３年；人類現有知識到本世紀末只占當時知識總量的５％，其余９５％還未創造出；這表明綿延很久的“一次性學習時代”已告終結，學歷教育已被終身教育取代。另方面，人類大腦愈來愈發達，腦細……
企業在經營活動中，將面臨大量具有機遇與挑戰性的商業活動，特別是重要的銷售談判技巧活動。其原理和技巧的應用，可決定銷售目標的成功與失敗... 為了使企業家和管理者掌握國際先進的談判基礎原理和掌握談判技巧，特舉辦本課程。通過案例分析，剖析談判活動的奧秘，將談判原理、方法與技巧演示，使學員熟悉銷售談判的原理與過程，并配合互動與案例訓練，使學員掌握關鍵的談判方法與技能。
第一講：項目管理史1、項目管理生產2、科學的發展第二講：項目及管理1、項目的概念2、項目的定義3、項目的特征4、壽命周期第三講：項目經理概述1、項目經理2、經理負責制第四講：組織管理1、組織的概念2、組織理論3、組織與非組織4、項目組織結構第五講：計劃管理計劃及項目計劃項目計劃過程項目計劃工具①WBS圖層次②編碼和制定第六講：合同管理合同與合同管理項目合同的分類項目合同的談判常見問題的分析第七講：經理職責項目經理的責任項目經理的職責描述第八講：項目權力項目經理的地位目標實現與決策個人權力的來源4、基本權力與授權第九講：素質及能力項目經理的三素質項目經理的能力要求思維能力與組建能力權衡、溝通、危機和創新第十講：選拔與培養挑選項目經理原則項目經理的培養第十一講：項目團隊定義及其特點團隊的五階段項……
人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數企業缺乏系統、規范的途徑，來迅速有效地解決問題。經理人往往面對多種多樣的可選方案，但卻缺乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運用正確的系統思考模式，就能不斷提升解決問題的工作效能?！秵栴}分析與解決》將幫助職業經理人提升解決問題的能力！ 本課程采用TPM重點攻關解決問題的7步法為主線，結合ATS（問題分析與解決）精髓思想，幫助學員實現帶著問題來，帶著答案回去的愿望。學員在學習結束之后更可獲得一本《問題分析與解決手冊》在實際工作中靈活運用。 無需創意，教你用嚴謹的流程和科學的方法找到問題的答案；本課程對思考過程進行了深刻解剖，是正確思維、優質決策的訓練課程！通過培訓，將訓練你如何象管理大師一樣科學有效地尋找與解剖問題、確定根……
雙贏的溝通是對企業管理者、領導者橫向、縱向溝通能力的檢閱，課程不但整合了經理人在橫向溝通上易犯的“溝通陷阱”，而且還采用分組競賽的方式討論實戰案例，力求帶領大家將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除溝通盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問題的惡化。本課程案例專門針對企業管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計，并且從咨詢的角度剖析成功企業的溝通體系，通過團隊實戰演練與互動體驗，讓企業的管理人員深刻體會溝通問題的解決之道，從而提升企業運作效率，增進企業的凝聚力 本新版溝通課程：案例翔實，論據充分，許多知識點系作者在工作中所接觸、研究和總結；給學員有耳目一新的感覺。同時，課程不屏棄普通的‘平行溝通’知識，從而達到深度與廣度的培訓要求。 作者應邀在某著名培訓……
市場策劃是從事應用科學的思維和方法，對以贏利為目的的社會經濟組織的整體活動進行系統、科學的創造構思、謀劃和設計，以期達到最佳效果的專業人士。主要包括：策劃目標定位、策劃診斷調查、策劃創意構想、策劃方案論證、策劃實施操作、策劃評估服務等。 我國市場策劃業發端于20世紀80年代初期，最初以點子公司形式出現；90年代中期，國外策劃公司大批進入我國，從此策劃業告別“點子”時代，進入專業化發展階段。 策劃書的編制，是體現和檢驗策劃活動的試金石，用于指導和規范營銷活動，其指導性涉及營銷活動中各部門工作及各環節關系處理。其可操作性異常重要。缺乏操作的創意方案無任何價值。實踐證明：不易操作的策劃書必然耗費大量人、財、物，同時導致管理復雜甚至帶來經營風險...
一、時間理論演變史及優缺點從出租車份錢看時間成本用50％時間和跨國公司競爭時間與工作效率理論演變史微分、積分與價值計算勤勉=工作效率嗎？四種時間觀念與管理形態二、時間與效率管理的誤區1.目標與次序2.緊要與重要3.拖延商數與切片法4.維弗列度原理三、時間管理的自然通則1.四種時間促效法2.管理者自我管理3.格式化與效率4.時間分類與利用四、時間死亡與生命力1.鐘表計劃為何失效2.時間與生命力3.延長與密度4.時間進化理論五、如何有效擁有時間１.時間感與同理心２.劃一與束縛３.臨機應變力培養４.時間判斷與彈性六、新時代效率提升技巧1.五分鐘思考法精髓2.提高時間效率技巧3.操作程序與工作效率4.時間層別與空擋克服七、怎樣有效提升工作效率決策層次原理法則情緒與效率及效能３.時間浪費要素分析4.如……
隨著國民經濟發展，商務活動越來越頻繁，而談判幾乎每時每刻都在發生，已成為人們為解決彼此間各種爭議和問題而采取的一種文明行為；企業面臨大量具有機遇與挑戰性質商業活動，特別是大量項目談判和商務談判活動；談判不僅是一門科學，更是一門藝術。因此，把握商務談判技術對商務活動的成功至關重要，有時甚至能起到決定性作用；在商業活動中，買賣雙方經常為實現交易就多種交易條件進行協商。則需要進行商務談判。如何最有效維護自己權益，如何妥善解決某些問題，談判方式與知識的掌握和科學運用，將有助于企業經營順利開展；尤其在大型商務談判、重要銷售和法律磋洽交涉活動中，商務談判的正負作用更明顯；在經濟交流和關系越來越復雜的今天，談判還是企業內部個人、組織與個人之間溝通方式；本課程從實戰出發，剖析談判活動奧秘，將談判原理、方法與……
中國企業中層管理水平滯后，是制約企業健康穩定發展瓶頸。重塑主管、練好管理內功，全面提升管理技能、理論水平、完成思維和管理技能方式轉變，是企業當務之急。 企業目標的實現，需要依靠執行層完成。主管是企業重要管理和執行層，其主要職能是將企業經營目標轉換成企業經營成果。 衡量一個企業管理水平的高低，往往要看主管層的綜合素質。企業目標的實現，需要依靠執行層完成。 所以，ABB公司名譽主席巴尼維克說：成功是5%的戰略加95%的執行！
作為 “兵頭將尾”的班組長，是一線戰斗的直接組織者和指揮者，直接關系到企業運營與效率。班組這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。 本課程針對班組的重要地位和班組長工作特點，詳細介紹班組長應具備的綜合素質，解答班組長工作中種種困惑，提供具有很強操作性和指導性的工作方法；同時也是企業中基層管理者人員的良好教材
美國總統羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關系。” 卡耐基研究的結論：“專業知識在個人成功中作用只占15％，其余85％取決于人際關系。”所以說，無論你從事什么職業，學會處理人際關系，你就在成功路上走了85％的路程，同樣，與同事、上司及雇員的關系是事業成敗重要原因。沒良好人際關系，即使再有知識和技能，也得不到施展空間。所以在著名的‘領導能力調查’中，會顯示出企業管理與人際關系什么關系和結論呢？… 問題引導式，是根據企業和學員的工作問題而靈活予以現場解答，以保證培訓效果 授課特點：以親身經歷的案例進行分析，實用性、操作性強，并采用互動、游戲、現場演練、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多方法技能。
開場白：亞健康、抑郁癥與過勞死的真實故事問題：18歲女孩和38歲的婦女失戀感受一樣嗎？李云龍與拿破侖與權威觀察國內的二緯度神奇藥水與公開課上開發區女主任的故事案例與工具：第一單元：社會篇一大黃金法則：正負情緒統計法觸目驚心的負面情緒統計世界各國自殺數字和原因負面情緒導致的各種損失醫療開支和工作效率下降練習：情緒統計指數負情緒四象限真實案例：著名人物的負面情緒悲劇數學家副會長女兒：父親為什么離去？案例與工具：第二單元：組織篇二大黃金法則：掌握情緒駕馭術西南航空招聘原則管理者情緒駕馭術馴服、叛逆與創造EQ和團隊影響力如何引導團隊士氣真實案例：快樂管理化解嚴重勞資矛盾案例討論：怎樣解決愛打小報告的經理？練習：可控和不可控事件1.區分可控以及不可控2.信念的力量及種植法3.預防與事件應對管理4.營造……
企業最高層次的競爭即文化的競爭，企業文化實質是企業適應不斷變化環境的能力和讓這種能力延續發展的能力，是一種適合于高度信息化與個性化環境下的人性化管理方式，是企業經營理論的人性的反映。企業文化建設是一個長期持續的艱巨工程，必須通過系統的持續不斷的工作才能落實到實處。 本課程通過經典的文化管理方式理論與方法，并融入美國肯布蘭佳博士所著《共好》的三個基本原則，為適應中國本土化企業的特點精心打造的一門課程。 本課程將為激發企業員工持續的活力而做出最大的努力！
古語: 人無遠慮.必有近憂; 又云.預則立,不預則廢； 在經營環境多變、市場競爭激烈的時代，企業發展面臨著越來越多的風險，現代企業管理者越來越意識到“企業危機管理 ”是企業做強做大的一堂必修課；隨著現代企業面臨的外部環境復雜化，企業對周圍環境適應力及應變力將決定企業生存力，社會進步同時也給企業帶來巨大壓力，這是危機與機遇共存的時代，企業及管理者如何在競爭中變‘求生存’為‘謀發展’、變壓力為動力，在危機與機遇來臨時能及時有效地處理危機、把握機遇呢？課程在理論基礎上重點分析眾多社會、自然、經濟事件對企業經營影響與推動，企業內部經營環節問題給企業帶來的打擊，企業信譽危機及現今社會各現象對企業的影響，闡明企業在危機前、中、后階段，剖析并為預防處理危機出謀劃策，從而避免危機或轉危為安。
勝任力模型研究與應用開創者麥克里蘭認為：“我們從超級明星身上學到的東西最多”； 管理學家彼得.德魯克認為：“不能量化就不能管理”；戰略大師加里.哈默認為：“把從每個經驗中獲得的觀察進行擴大的能力是資源杠桿性運用的關鍵組成部分”。 勝任力模型構建與測評是人才管理的兩個關鍵問題，建模解決人才“質的標準”，測評則解決勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決這兩個關鍵問題，人才管理才能收到事半功倍效果。
勝任力模型研究與應用開創者麥克里蘭認為：“我們從超級明星身上學到的東西最多”； 管理學家彼得.德魯克認為：“不能量化就不能管理”；戰略大師加里.哈默認為：“把從每個經驗中獲得的觀察進行擴大的能力是資源杠桿性運用的關鍵組成部分”。 勝任力模型構建與測評是人才管理的兩個關鍵問題，建模解決人才“質的標準”，測評則解決勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決這兩個關鍵問題，人才管理才能收到事半功倍效果。
什么是員工技能矩陣？員工技能矩陣有什么作用？怎樣作成及維護員工技能矩陣？ 本課程按以上邏輯和思路，一步步為您進行詳細闡述。
“文武之道，一張以馳”。 企業如軍隊，如國家：作為企業領導，要深諳熟嫻領導學、管理學。 怎樣才能穩定企業的根據地并有效地提高員工素質與企業動作能力？因此《企業行政管理》作為企業管理中不可或缺的工作內容，予以闡述，研討；隨市場競爭的激烈，企業將面臨許多機遇與挑戰。 為進一步拓寬企業領導層的視野，《企業行政管理》課程，將企業行政管理中的特點、難點、基點及方法，概念濃縮歸納，力求實用性，系統性，操作性，以期在企業管理的咨詢、培訓和教學中學以致用。以利企業今后日常事務工作。 本課程是‘國家公務員行政管理’外的經典的課程；運用長期企業實戰經驗，剖析關鍵內容、方法和技巧，力求‘學以致用’。 問題引導式： 是根據學員工作問題而現場引導回答從而解決問題、提高實戰技能的科學培訓方法
什么是質量？什么是質量風險？怎樣識別質量風險并有效管控質量，不斷提升顧客滿意度？這是擺在每一個質量工作者面前的核心問題。 本課程力圖全面、系統地回答以上問題。
“文武之道，一張以馳”；企業如軍隊，如國家：作為企業領導，要深諳熟嫻領導學和管理學。 企業行政管理體系是中樞神經系統，操作觸角應深入到各部門和分支機構的系統和體系，推動和保證企業技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大業務相互協調和有效開展。 較大企業的行政管理體系工作，在廣度、深度、重要性及敏感性等方面都與企業各業務不同，涉及到企業內部上下、左右、里外溝通和協調；其廣度甚至涉及到企業運作全過程；而行政管理深度又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益；企業行政管理如此重要，卻幾乎沒人深入研究；這是現今企業普遍感到頭痛管理內容而又不知怎樣改進的主要原因之一 ……
管理應用文文體作用對外交往與公務處理認識分析和綜合概括工作內容表達與保存調查研究與和溝通反饋管理應用文的文體類型報告與簡報工作總結和工作計劃會議紀要與通知經濟合同常見的文體格式和要素‘5個W’與記敘‘說明’寫作技巧‘3個什么’結構與表達管理應用文構成要素與結構分析如何規范應用文的標題管理應用文的開頭用語正文的構成要素各種文體類型的結尾如何寫好管理應用文‘推敲’與‘一字師’的故事應用文歷史故事的內涵題材、素材與提煉如何運用‘魚骨圖’幾種不當的應用文方式常見的寫作錯誤應用文的重要五內容實用文體，多講求實用，因而多采用概括敘述真實案例：由于‘不當應用文’而導致的嚴重后果考慮本職工作注意與控制點討論：為什么會出現嚴重后果應用文的寫作風格與要求：莊重平實與直陳穩健嚴肅性和科學性主題詞、材料、結構‘3性……
中國職業經理人職業道德 為實現公司全員競爭的培訓 企業與員工的共創、共生、共贏指南 價值觀 客戶的利益永遠是第一位的。公司為客戶增值，公司獲得回報。 公司的利益重于個人利益，員工為公司增值，員工獲得回報。 社會的利益重于公司利益。公司為社會創造價值，公司獲得回報。
工欲善其事，必先利其器。QC工具是實用的質量問題分析與解決工具，而8D問題解決法則為欲從事質量改善的朋友提供了一套邏輯嚴密的質量問題分析、思考方法。二者結合，活學活用，將會令質量改善實踐如虎添翼，成效倍增。
中國大部分企業沿用經驗管理，沒走上科學管理軌道，普遍存在中層管理人員與基層員工激勵不到位的問題。西方發達國家普遍運用的目標管理法，使人人參與管理，給每位員工充分發揮潛能的“自由空間”，能達到“眾人拾柴火焰高”的理想狀態。企業成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。 目標管理的應用非常廣泛，很多人將它作業務種計劃和控制的手段，還有人將它當成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標與個人目標的方法，將許多關鍵的管理活動結合起來，實現全面、有效的管理，由于這種作法特別適合于對各級管理人員的管理，故被稱為“管理中的管理”。本課程旨在通過完整的介紹目標管理的理論與方法，協助企……
審視我們的日常管理工作，我們的領導到處不停地巡邏，發現“火災”，然后予以撲滅。爭論、罰款、加班以及現場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細分析，將會發現其中大部分問題是驚人地相似，卻日復一日地重復發生著，每發生一次就會重新再解決一次。而零缺陷的質量管理則要求我們斬草除根，不留后患。 “第一次就將正確的事情做好”這是零缺陷質量管理理論的經典口號。但事實上，除了常常勸誡員工“在工作中要更加認真和細致，否則將會受到懲罰” 之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的根本原因。“零缺陷質量管理”主張充分發揮人的主觀能動性來進行經營管理，強調預防系統控制和過程控制，它為企業提供了卓越績效的解決方案和管理模式。通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念、實施方法及運作……
這個世界從來不缺少領導者，但缺少領袖。每個人都可能成為領導，但只有少數人能成為領袖。當您處在某崗位面對一群下屬的時候，您就可自視或被視為“領導”。領袖則不然，領袖必須對未來有超強深邃的洞察力，對不確定性因素有準確的判斷力，對下屬及合作者有高效的溝通力，對公眾有超強說服推動力等。這些能力，有天賦的成分，更多的是來自學習和訓練。 面對同一件事情，因為思維的方式不同，看問題的角度不同，導致對問題的認識截然不同。有什么樣的思維，就會有什么樣的決策。對于普通人，決策決定個人或家人命運。對領導者，一個重要決策則決定組織、地方，乃至國家的命運。 本課程旨在讓您洞察先機，正確思維，掌握溝通方法，達成迅速決策，提升執行力和影響力的能力，從而成就輝煌的事業和美好的人生。
變幻莫測市場和競爭激烈現實使企業都向著目標奮進，每個團隊都為獲得成功而努力。 團隊素質訓練營起源于英國，最早是英國海軍部用于培訓海員一套訓練體制，如今在西方已成為現代企業進行員工團隊整合訓練最有效方式。 企業像艘航船，要謀生存和發展，必須形成團隊精神。 團隊不只是簡單的組合，優秀團隊更像是… 于是一旦作出決定，整個團隊會受到激勵，義無反顧地去執行決定；而《快樂團隊建設與管理》課程，則從企業現代化管理的角度，闡述‘團隊建設’基本理論與流程，并從充分調動團隊成員與企業員工積極性層面剖析和提供‘快樂管理’獨特管理魅力和技能，以達到‘事半功倍’管理效果。 本課程系實戰技能培訓專家根據多年理論研究與工作實踐而總結而成；部分精彩內容已發表在 新華日報集團《培訓雜志》上；案例故事……
溝通技巧是成功管理者必備的三大基本技能之一。 本‘跨部門溝通與協調’課程，是在《有效溝通》課程基礎上，針對企業中、高層管理人員在日常工作企業內部、跨部門間出現的溝通、沖突、協調與協作問題，特別針對相互推諉和扯皮甚至刁難等問題進行深層次分析和探討；涉及內容均是部門中廣泛出現但沒解決溝通障礙的現象與本質剖析； 所以，本課程實質具有極強的工作指導與分析特點，非單純意義上溝通理論和方法與技巧；是高屋建瓴地應用多學科，包括人性的優缺點、心理學、性格、領導與管理乃至厚黑學等角度，予以講解而產生身臨其境之感…通過系統性分析和有針對性講授，可使中高層管理人員對溝通、沖突和激勵等企業常見現象和技能有深刻的認識；從而掌握溝通、團隊激勵和矩陣管理的理念和技術性手段，以實現問題引導與咨詢式培訓效果；課程具有針對……
決策，是工作與人生重要組成部分。決策是指在兩個或多個方案中做出選擇并對此負責的人。在企業中，尤其在重大或關鍵決策甚至影響企業的命運與將來。 本課程科學闡述做出高效決策的方法、理論與技巧，包括醞釀、預測、選擇、評估、實施與監督…等流程與內容，不失為各級領導人的必備之能力；亦是項目管理 輔助教學內容
