不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
產(chǎn)品和過程的設(shè)計質(zhì)量從根本上決定了一款產(chǎn)品可能達到的最佳質(zhì)量水平。QFD（質(zhì)量功能展開）作為一種強大的產(chǎn)品與過程設(shè)計階段的質(zhì)量管理工具，可以幫助管理者有效降低產(chǎn)品制造成本和改善源頭質(zhì)量管理！它可幫助研發(fā)工程師從識別顧客的真實需求開始，通過結(jié)構(gòu)化的、邏輯嚴密的矩陣分析，逐步展開到產(chǎn)品特性設(shè)計、零部件特征設(shè)計、制造工藝特征設(shè)計和生產(chǎn)計劃要求信息，為產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理規(guī)劃了邏輯清晰、分工明確的工作路線圖。 然而，大部分公司對于QFD的認識還停留于概念階段，離實際運用尚有一定的距離。本課程從應(yīng)用角度出發(fā)為顧客設(shè)計兩天的實用QFD培訓課程，旨在讓學員切實掌握QFD的原理和應(yīng)用技巧，促進產(chǎn)品質(zhì)量管理的不斷改善。
市場如戰(zhàn)場，面對市場詭譎多變的動態(tài)環(huán)境，企業(yè)必須運籌帷幄。中間商是經(jīng)營鏈重要環(huán)節(jié)，在商海搏擊中，企業(yè)應(yīng)擁有強大同盟軍。如何與經(jīng)銷商愉快合作，如何建立銷售網(wǎng)，如何防止欺詐，如何避免竄貨等眾多問題，是企業(yè)應(yīng)考慮的競技性博弈，也是區(qū)域銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)代表應(yīng)掌握的知識。 本課程運用長期區(qū)域銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，剖析銷售領(lǐng)域關(guān)鍵內(nèi)容和方法和技巧。力求‘學以致用’，系經(jīng)典培訓課程。
本課程綜合了近三百位主管的意見和收集了各類研討會，培訓班的資料，結(jié)合國內(nèi)外一些新的管理理念和技巧，選取合適的教材，用工作中常遇到的事例，透過案例、游戲、角色扮演等形式，深入淺出地演繹出作為主管應(yīng)確立的管理思想和應(yīng)掌握的督導(dǎo)技巧。同時本課程會對受訓企業(yè)做深入調(diào)研，所講案例是受訓企業(yè)所處行業(yè)的實際案例，本課程已對近萬名主管進行了培訓，深受好評。
銷售是客戶行為學、組織行為學、心理學等學科的綜合。 如何透過紛繁復(fù)雜的表象快速找到客戶購買真正動機和購買決策者行為習慣，根據(jù)最本質(zhì)需求與特征，制定對策促成交易，真正做到＂知己知彼＂。 曾有世界權(quán)威銷售研究機構(gòu)耗資百萬，追蹤35000個銷售個案、對數(shù)千名不同行業(yè)資深銷售代表的銷售行為進行分析研究后總結(jié)出系列實戰(zhàn)銷售技巧，被全球500強企業(yè)中50%的企業(yè)作為高級銷售代表必修教材。參加者們銷售渠道擴大45%，成交額增加54%，平均銷售業(yè)績提升17%… 所以，“銷售是業(yè)績，是利潤，是科學，是實戰(zhàn)…” 如果希望打造應(yīng)該卓越的銷售團隊，那么，有許多理論、經(jīng)驗和方法值得借鑒。 掌握概念，才能激發(fā)營銷智慧 有了思路，面臨競爭才有出路 解答課題，經(jīng)受考驗贏得優(yōu)勢 市場研究：拓展企業(yè)生存空間 ……
開場白：一次有趣的家長會…a..績效的剪刀差b.如何應(yīng)用績效○分析：唐僧是如何管理西游記團隊的？一單元、績效考評目的和作用1.績效考核和管理概述2.績效管理系統(tǒng)的作用3..員工為什么要離職4..績效考核比較“煩”二單元、績效考評流程與標準績效考核的大流程.績效考核的小流程績效考核策劃實施績效考核三大類型三單元、績效考評常用方法（一）1.常用績效考評方法——排序法2.常用績效考評方法——平行比較法3.常用績效考評方法——硬性分布法4.常用績效考評方法——尺度評價法四單元、績效考評常用方法（二）5.常用績效考評方法——定位等級評價6.常用績效考評方法——行為觀察量表7.常用績效考評方法——關(guān)鍵事件法8.常用績效考評方法——目標管理（MBO）五單元、績效考評常見誤區(qū)（一）1.像我的誤差2.暈輪效應(yīng)……
面對日益激烈的市場競爭，企業(yè)如何通過有效的目標與計劃管理，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整與實施以實現(xiàn)企業(yè)績效與員工績效的“雙贏”？ 怎樣理解，‘計劃是機關(guān)、單位、社會團體對今后的工作、活動作出預(yù)想和安排的一種事務(wù)性設(shè)計和文書’？要避免工作的盲目性，必須前有計劃、后有總結(jié)。計劃能建立起科學的工作秩序，明確 工作目標，是指導(dǎo)、檢查，監(jiān)督、審察的依據(jù)，也是總結(jié)工作的基本標準，計劃完成或超額完成，抑或沒完成計劃，則說明工作的成績或存在的問題；實踐中，計劃有許多名稱，如：“安排”、“要點”、“設(shè)想”、“方案”、“規(guī)劃”、“打算”等；往往需要結(jié)合工作目標而制定和實施。
激勵是企業(yè)主管提高團隊斗志、高效開展工作的有效手段。準確而適度的激勵，會大大增加下屬的工作熱情，激發(fā)其創(chuàng)造性與主動性。從企業(yè)當前實際來看，各層主管對激勵的認識存在較大偏頗，激勵方法單調(diào)，效果也往往差強人意；一個人能否成功就看他態(tài)度！成功人士與失敗者差別是：積極、樂觀的精神和輝煌經(jīng)驗支配和控制人生。失敗者則剛好相反… 西方國家企業(yè)心態(tài)管理中的＂綜合集成訓練法＂值得借鑒。我們企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情況，從人本激勵目標出發(fā)，建立激勵系統(tǒng)，調(diào)動起廣大員工團結(jié)拼搏、奮發(fā)進取、積極向上的團隊精神狀態(tài)。企業(yè)有了這樣的人本優(yōu)勢，在激烈的國內(nèi)外市場競爭中，能克敵制勝，永續(xù)發(fā)展，成為人皆仰慕的大贏家。 學習本課程，企業(yè)主管會對激勵有全新的認識，對下屬的心理需求有更加深入的了解，同時使主管掌握運用相關(guān)因素激勵下屬的有……
殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全部門、全員、全流程共同參與的全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的管理共識。
殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現(xiàn)場的品質(zhì)管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。
審視我們的日常管理工作，我們的領(lǐng)導(dǎo)到處不停地巡邏，發(fā)現(xiàn)“火災(zāi)”，然后予以撲滅。爭論、罰款、加班以及現(xiàn)場中一群群的救火隊在馬不停蹄地跑來跑去，似乎這一切都已習以為常。如果我們仔細分析，將會發(fā)現(xiàn)其中大部分問題是驚人地相似，卻日復(fù)一日地重復(fù)發(fā)生著，每發(fā)生一次就會重新再解決一次。而零缺陷的質(zhì)量管理則要求我們斬草除根，不留后患。 “第一次就將正確的事情做好”這是零缺陷質(zhì)量管理理論的經(jīng)典口號。但事實上，除了常常勸誡員工“在工作中要更加認真和細致，否則將會受到懲罰” 之外，我們僅用了很少的時間去探究問題的根本原因。“零缺陷質(zhì)量管理”主張充分發(fā)揮人的主觀能動性來進行經(jīng)營管理，強調(diào)預(yù)防系統(tǒng)控制和過程控制，它為企業(yè)提供了卓越績效的解決方案和管理模式。通過本課程的學習，您將全面領(lǐng)略零缺陷管理理念、實施方法……
殘酷的市場競爭，提高了客戶的期望，現(xiàn)場的品質(zhì)管理越來越難以符合客戶要求了，如何解決入口的來料問題以及生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品出貨合格是擺在品質(zhì)管理人員面前的新的課題。企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。 通過本課程的培訓著重向相關(guān)人員介紹大質(zhì)量的概念、應(yīng)用及管理、改善方法，著重講授品質(zhì)目標的設(shè)定與管理、改善方法，并按照客戶的要求就預(yù)防批量性品質(zhì)問題，給出合理的對策建議。
未來企業(yè)競爭，主要體現(xiàn)在企業(yè)團隊領(lǐng)導(dǎo)才能的較量與競爭… 管理哲學視野應(yīng)是哲學視域與管理學的融合，前提是對哲學、人文智慧和管理加以審視，使融合建立在自覺的基礎(chǔ)上，為管理哲學探討提供堅實的基礎(chǔ)。 天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。古往今來，如何實現(xiàn)齊家、治國、平天下的宏圖偉略；怎樣具備廣博學識、培育人文情懷以提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干，體會博大精深的人文智慧？ 本課程針對中高層、通過生動和豐富的企業(yè)管理案例，幫助企業(yè)應(yīng)歸到相關(guān)現(xiàn)代管理，同時提煉深刻又實用的哲學道理，這些哲學道理既能用于企業(yè)的發(fā)展，又可知道領(lǐng)導(dǎo)的實際工作和人生！
正確的壓力是動力，但是過分工作壓力損害個體與組織健康。 英國壓力研究中心研究：由工作壓力造成代價，達到國民生產(chǎn)總值1%，壓力導(dǎo)致的疾病每年使英國損失8000萬個工作日，年經(jīng)濟損失達70億英鎊；據(jù)我國不完全估算，由壓力導(dǎo)致直接或間接經(jīng)濟損失更嚴重；員工職業(yè)壓力與心理亞健康對企業(yè)造成影響越來越多地受到各國政府地關(guān)注； 壓力與情緒管理已成為21世紀企業(yè)管理最迫切課題之一 員工輔助計劃（EAP）是對員工深層關(guān)懷提升“心的力量”，促進“新的成長”，EAP壓力管理旨在協(xié)助解決工作壓力造成的經(jīng)濟損失、人才流失及壓力隱患等對企業(yè)負向影響；拓寬員工工作能力，創(chuàng)造企業(yè)良好業(yè)績；同時協(xié)助企業(yè)建立更健康和諧的企業(yè)文化氛圍。 本課程可學習評估面臨的壓力、消除壓力源、建立壓力應(yīng)對管理方案并建設(shè)與營造和諧的工作環(huán)……
組織問題大部分來自管理，管理問題通常來自經(jīng)理人自我管理和員工關(guān)系。 人的行為受習慣的影響最大，而習慣是具有三個相互重疊成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因這三個成分可學習，所以高效能習慣也可通過學習而獲得。把這些習慣應(yīng)用在工作和生活中，以達到績效最大化。一個人持續(xù)成熟所顯示的各項修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成為有效激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團隊；當然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。 本課程通過改變經(jīng)理固有思維和工作習慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團隊和組織效能得到由內(nèi)而外根本性的改善。在自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精……
1、公司越做越大，管理人員越來越多，管理者素質(zhì)參差不齊； 2、中層管理人員的重要性越來越突出，但角色定位與管理意識尚未樹立； 3、公司管理人員，絕大多數(shù)是“技而優(yōu)則仕”、“銷而優(yōu)則仕”，半路出家，缺乏管理技能； 4、管理人員提升到管理崗位后，往往扔沉迷于原來的工作，不能適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換，不能找準自己的位置，使工作陷入困境。?
會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容，會議的實質(zhì)是什么？會議與領(lǐng)導(dǎo)有什么密切關(guān)系？如何有效運用會議管理達到事半功倍的預(yù)期目的？…這些就是本課程分析與探討的內(nèi)容。 稟承培訓實戰(zhàn)技能的宗旨，本課程把有關(guān)‘會議管理理論’、‘技巧’與‘方法’巧妙融入許多典型的會議形式和歷史故事中；以實現(xiàn)‘寓教于樂、掌握技能’的培訓目的。 此課程不同于通常的課程，系凝聚培訓師許多真實案例和親歷事件，有創(chuàng)新、有深度、有理論、有技巧…并有計對性地與相關(guān)‘管理理論’進行‘橫向比較’，從而更有利學員日后實際工作；課程另輔以貼切的‘自我測試、練習與模擬’的[多緯互動培訓方式]，學員定然‘有所收獲’，并能‘回味無窮’…. 部分精彩內(nèi)容已發(fā)表在新華日報集團《培訓雜志》和其他著名培訓網(wǎng)上；案例故事真實，管理技巧方便實用；有很強的實戰(zhàn)……
一、善于借勢：共啟愿景使人行（一）領(lǐng)導(dǎo)力的五個層次1、第一層次：職位型領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨你是因為他們非聽你的不可！2、第二層次：認同型領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨你是因為他們愿意聽你的！3、第三層次：績效型領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨你是因為你對組織所作出的貢獻！4、第四層次：立人型領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨你是因為你對他們所付出的！5、第五層次：巔峰型領(lǐng)導(dǎo)力人們追隨你是因為你是誰以及你所代表的東西！互動：你的領(lǐng)導(dǎo)力類型（二）師出有名，增強工作正義感案例：挾天子以令諸侯案例：宋江與“替天行道”對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)培養(yǎng)下屬對工作的認同度和認同感（三）大愛無疆：安撫百姓得民心案例：每拿一個城池，即出榜安民、安撫百姓；反例：董卓的殘暴是其失天下的根本原因；反例：武王伐紂：以有道伐無道對現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的啟示：1、厚德方可載物，內(nèi)圣方能外王；……
變幻莫測市場和競爭激烈現(xiàn)實使企業(yè)都向著目標奮進，每位領(lǐng)導(dǎo)者都肩負責任，都為獲得成功而努力。 本課程系經(jīng)典課程，采用國際課程模版，汲取國內(nèi)外卓越企業(yè)管理精華并結(jié)合工作實踐，從理論源頭剖析，輔以案例故事，極其精煉地引導(dǎo)與幫助企業(yè)高層了解思維管理內(nèi)涵，并盡快完善成功思維模式和目標績效，具有實用性和實戰(zhàn)性，以幫助學員快速掌握成功思維模式理論和技巧；從企業(yè)現(xiàn)代化管理的角度，闡述‘成功思維模式’理論與流程，并從更高層次自我提升層面，剖析和提供成功思維模式和技能，以達到‘事半功倍’效果。 部分精彩內(nèi)容在新華日報集團《培訓雜志》和其他著名培訓網(wǎng)發(fā)表；案例故事真實，技巧方便實用；有很
市場如戰(zhàn)場，面對市場詭譎多變的動態(tài)環(huán)境，企業(yè)必須運籌帷幄。而銷售穩(wěn)步推進是每個企業(yè)追求的方式和目標，也是落實決策直通車以達到和保持企業(yè)健康成長的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)；比爾蓋茨說：‘市場競爭就是企業(yè)執(zhí)行力的競爭’，因此營銷是保證企業(yè)生存和發(fā)展的、直接接觸市場的前方；怎樣有效運用營銷理論和技能，動員和調(diào)動相關(guān)資源，取得持續(xù)不斷的營銷成功，并希翼達到顛峰營銷狀態(tài)呢？ 顛峰營銷三個含義1.山頂2. 過程與方法，3.顛簸，那么，如何實現(xiàn)… 任何事物的發(fā)展，全部有原因、有過程…所以就有了原理、技巧和體系… 本課程運用長期銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗，剖析銷售領(lǐng)域關(guān)鍵內(nèi)容、方法和技巧。力求‘學以致用’，系經(jīng)典課程。 問題引導(dǎo)式： 是根據(jù)學員工作問題而現(xiàn)場引導(dǎo)回答從而解決問題、提高實戰(zhàn)技能的科學培訓方法 本課程被某企……
市場如戰(zhàn)場，面對市場詭譎多變的動態(tài)環(huán)境，企業(yè)必須運籌帷幄。中間商是經(jīng)營鏈重要環(huán)節(jié)，在商海搏擊中，企業(yè)應(yīng)擁有強大同盟軍。如何與經(jīng)銷商愉快合作，如何建立銷售網(wǎng)，如何防止欺詐，如何避免竄貨等眾多問題，是企業(yè)應(yīng)考慮的競技性博弈，也是區(qū)域銷售經(jīng)理和銷售業(yè)務(wù)代表應(yīng)掌握的知識。 本課程運用長期實踐經(jīng)驗，剖析銷售領(lǐng)域關(guān)鍵內(nèi)容和方法、技巧。并融入部分MBA課程，力求實用并能實戰(zhàn)，系培訓經(jīng)典課程
1、員工在工作中推諉扯皮，缺乏責任心，達不到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作結(jié)果； 2、管理者在工作中忙死累死，員工卻袖手旁觀，甚至幸災(zāi)樂禍； 3、員工在完成本職工作時缺乏主動意識，不撥不動，撥一下動一下； 4、員工缺乏忠誠度和敬業(yè)精神，跳槽頻率居高不下； 5、團隊凝聚力低，缺乏合作意識和團隊精神。
大型會議，尤其是大型國際性會議的組織和管理，需要耗費大量的人力和物力，而會議召開后的效果如何，主辦方往往心中沒有底，繁雜的內(nèi)容和不可確定因素困擾著會議組織和管理者的心頭；另外，與外界的溝通和聯(lián)絡(luò)以及與專業(yè)會務(wù)公司指投標過程的甄別與篩選與籌備會議中的銜接和配合，都是需要提前計劃和準備。 本課程是應(yīng)某超大型（國際性）企業(yè)而編寫，該企業(yè)往年會議與主辦中國上海‘世界博覽會’、注冊3.7億的會務(wù)管理公司合作，所以添加了部分課程內(nèi)容，對大型會議的組織和舉辦大有裨益。
作為 “兵頭將尾”的班組長，是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，直接關(guān)系到企業(yè)運營與效率。班組這個企業(yè)細胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標志。 本課程針對班組的重要地位和班組長工作特點，詳細介紹班組長應(yīng)具備的綜合素質(zhì)，解答班組長工作中種種困惑，提供具有很強操作性和指導(dǎo)性的工作方法；同時也是企業(yè)中基層管理者人員的良好教材
在當今快速變化商業(yè)環(huán)境中，現(xiàn)有市場規(guī)則不斷面臨著新的沖擊，企業(yè)因此面臨如何轉(zhuǎn)型、突破與成長的瓶頸，管理者也同樣面臨著自身的發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境的變遷等一系列挑戰(zhàn)。本課程將提供必要的創(chuàng)新與變革的理論基礎(chǔ)、案例及實施的系統(tǒng)方法和管理工具，培養(yǎng)管理者創(chuàng)新的系統(tǒng)思維模式與變革的能力，成為富有創(chuàng)新精神、善于變革的管理者，為企業(yè)帶來成長的新機會，進而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出，變革與創(chuàng)新是相互關(guān)聯(lián)的管理內(nèi)容，辯證法說明‘破字當頭，立也就在其中’； Frank曾指出：人生有三種重要價值：經(jīng)驗價值，來自遭遇；創(chuàng)造價值，來自個人獨創(chuàng)；態(tài)度價值，是面臨困境譬如遭遇重大挫折，三種價值中境界最高的是‘態(tài)度’；所以，喚起學員生活與工作經(jīng)驗、得出規(guī)律并達成共識，是成功培訓和學習標志之一。
1、員工缺乏職業(yè)意識，未能按職業(yè)規(guī)范要求自己； 2、職場倦怠意識強烈；缺乏工作目標和工作動力； 3、工作表現(xiàn)消極低沉，職業(yè)化心態(tài)急需提升； 4、員工責任意識淡漠；逃避甚至推卸責任； 5、員工敬業(yè)程度不夠，缺乏提升敬業(yè)度的方法。 6、職業(yè)素養(yǎng)、意識低下，職業(yè)化程度有待提高。
在當今快速變化商業(yè)環(huán)境中，現(xiàn)有市場規(guī)則不斷面臨著新的沖擊，企業(yè)因此面臨如何轉(zhuǎn)型、突破與成長的瓶頸，管理者也同樣面臨著自身的發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境的變遷等一系列挑戰(zhàn)。本課程將提供必要的創(chuàng)新與變革的理論基礎(chǔ)、案例及實施的系統(tǒng)方法和管理工具，培養(yǎng)管理者創(chuàng)新的系統(tǒng)思維模式與變革的能力，成為富有創(chuàng)新精神、善于變革的管理者，為企業(yè)帶來成長的新機會，進而提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中脫穎而出，變革與創(chuàng)新是相互關(guān)聯(lián)的管理內(nèi)容，辯證法說明‘破字當頭，立也就在其中’； Frank曾指出：人生有三種重要價值：經(jīng)驗價值，來自遭遇；創(chuàng)造價值，來自個人獨創(chuàng)；態(tài)度價值，是面臨困境譬如遭遇重大挫折，三種價值中境界最高的是‘態(tài)度’；所以，喚起學員生活與工作經(jīng)驗、得出規(guī)律并達成共識，是成功培訓和學習標志之一。
二戰(zhàn)中，美國因國防工業(yè)年輕領(lǐng)班大量參軍，使基層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生斷層，美國政府委托訓練專家規(guī)劃出快速訓練課程來培養(yǎng)新領(lǐng)班人才。 本課程以工作教導(dǎo)（Job Instruction；JI）、工作方法（Job Method；JM）、工作關(guān)系（Job Relation；JR）為主的培訓方法；而工作教導(dǎo)是教導(dǎo)技巧，工作方法是工作改善的技巧；工作關(guān)系是教導(dǎo)如何面對問和解決問題的技巧；所以TWI（Training Within Industry For Supervisors主管人員訓練）是針對基層干部，如何做好一線主管應(yīng)具備的知識技巧而擬訂的課程；管理在工作環(huán)境、設(shè)備與產(chǎn)品等方面都講究科學和合乎人性管理是要求，基層主管是企業(yè)管理的根本，管理效果在于主管人員是否符合科學化，而主管督導(dǎo)訓練順應(yīng)并符合管理架構(gòu)要求并成……
人才培養(yǎng)與能力提升是維持企業(yè)競爭力的重要手段，培訓企業(yè)培訓師已成為企業(yè)有否發(fā)展后勁的主要舉措，只有通過有能力培訓師，才能在企業(yè)普及所需知識，掌握必備的技能。 如何能在短時間走上講臺，將知識、素質(zhì)、學問、經(jīng)歷、體驗、經(jīng)驗、心得與他人分享？ 如何在短時間內(nèi)提高培訓質(zhì)量和效果，以幫助更多的人盡快走向成功？其中必有規(guī)律！！！ 本課程參考IPTA國際職業(yè)訓練協(xié)會標準培訓系統(tǒng)，并結(jié)合培訓專家自我提升的成功方法，形成獨特的訓練教程，有極強的理論性、系統(tǒng)性和可操作性；能夠幫助學員快速掌握培訓技能和重點培訓要點，以克服和避免認識誤區(qū)和操作盲區(qū)。
本課程理論基礎(chǔ)為吳立國老師獨家研發(fā)、獨有版權(quán)的員工“心智能禮”職業(yè)化訓練模式，即分別從“心、智、能、禮”四個方面對員工進行訓練，綜合提升員工職業(yè)化水平，達到員工愛崗敬業(yè)、務(wù)實高效的工作目的。 心，即心態(tài)。態(tài)度決定一切，有了好的工作態(tài)度，才會有好的工作效果。對于員工，尤其是一線員工、基層員工、新員工來說，樹立正確的職業(yè)心態(tài)比工作技能更重要； 智，即智慧，文化底蘊，知識基礎(chǔ)和文化底蘊是員工勝任工作的前提； 能，即能力，職業(yè)化員工應(yīng)不斷提升自己的職業(yè)能力，以更好的勝任本職工作； 禮，即禮儀，職場禮儀是企業(yè)內(nèi)人際交往的開端，可以幫助員工在工作中更受歡迎，利于營造和維持良好的人際關(guān)系。
第一章導(dǎo)論掌握領(lǐng)導(dǎo)學研究對象,了解領(lǐng)導(dǎo)學理論體系.明確學習領(lǐng)導(dǎo)學意義重點難點：1、領(lǐng)導(dǎo)學研究對象2、領(lǐng)導(dǎo)學的理論體系1：學習和研究對象2、特點與理論體系3、現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展4、管理實踐與應(yīng)用第二章領(lǐng)導(dǎo)基本概念學習目標：明確領(lǐng)導(dǎo)概念，懂得領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，明確領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素。重點難點：1、領(lǐng)導(dǎo)與管理區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)成因素1、管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別2、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力分析3.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素4、非強制性影響力第三章領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)學習目標：掌握領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)概念，明確培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)途徑重點難點：1、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)2、公共行政與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)特點集體領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu)集體領(lǐng)導(dǎo)四內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力區(qū)分第四章領(lǐng)導(dǎo)者形象和魅力學習目的：明確領(lǐng)導(dǎo)者形象和魅力對于領(lǐng)導(dǎo)者的意義，懂得如何進行領(lǐng)導(dǎo)者形象的建設(shè)。重點和難點：1、領(lǐng)導(dǎo)者形象的影響因素2……
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