1、 共同經歷—體驗分享—觀念改善—方法掌握—應對壓力的挑戰 2、壓力源具有客觀性。 3、不同的人面對同樣壓力源時將會作出不同的生理-情緒-行為反應。 4、本課程旨在從自我改善層面作出內在性調整，使用科學的方法來積極應對超強壓力的挑戰，以保持心身健康，過平衡式生活 5、怎么樣讓自己幸福快樂，做一個會溝通的人
經常聽到有些管理人員抱怨，說公司的執行力不行，所以導致公司的業務無法開展。到底什么是執行力？是不是老板說了，下屬干了，就有了執行力？反之，就是執行力不行？執行力好與不好是管理優劣的結果，而不是導致管理優劣的原因。這是典型的因果倒置，更是一個很嚴重的問題。如果你總是琢磨員工執行力為啥不行，而不是去尋找導致執行力弱的其他原因，你永遠找不到治療管理疾病的藥方。 做為一名管理者就必須學會帶領自己的團隊，如何讓自己的團隊發揮到極致是一門高深的學問。執行力確實是企業關心的核心問題，因為不管你的戰略定位多么精準，你的計劃多么的完美，沒有良好的團隊執行能力，戰略、策劃都只是紙上談兵，不能夠給企業帶來實際的績效。 為什么公司擁有偉大的理想，卻難以實現？ 為什么每天工作很忙卻沒有結果？為什么講面子，不講原則……
第一章做一個高效執行人士的重要性互動：集體按摩操(現場互動+實操)(案例評析——就學員提出的難點進行示范講解、模擬演練、分析點評一、我們的現狀：員工的苦惱：?為什么任務都完成了，領導還是不滿意??為什么每天下班的時候，總感覺一無所獲??為什么辛辛苦苦大半年，業績評估卻是一般般??為什么都是同齡人，工資差異那么大?老板的困惑：?做事無結果，借口一大堆?總是在思考，就是不執行?員工有苦勞、有疲勞，卻少有功勞二、什么是執行力互動：計算題+案例三、為什么執行力如此重要案例：執行力-致加西亞的信四、我們的員工在執行過程常常會說的話：加西亞是誰啊?老板這不可能做到啊老板有人陪我去嗎?老板有什么交通工具?老板回來有沒有報銷?路上要多少天?路途上有強盜嗎?三、執行人應具備的五個觀念1.高效行為的定義為簡單、……
在過去的工作里您的團隊里員工職業化么? 辦事有效率么? 接待顧客是不是也拉長個臉? 倒個茶也不注意細節? 讓他加個班就要死要活? 多付出一點就跳出來說你不公平?動不動就說工資低了，工作這么辛苦!...... 這些現象都拖慢了我們的發展速度，同時在品牌塑造過程中制約著我們企業的發展目前，整個酒店行業競爭非常激烈，各行各業都在強調客戶服務、強調職業化，而我們的員工在很大程度上對公司的忠誠度、對客戶溝通的專業度、對同事、上級溝通的隨意度上都讓我們很多的老板們十分頭痛;尤其是現在九零后員工越來越多，九零后員工的新型特點讓我們很多七零后、六零后十幾二十年的管理功夫一下子受到了新的挑戰 如何改善公司這樣內消耗的困境?如何提高我們一線員工的職業化素養?如何讓我們的員工獨當一面，懂得如何說，拉近與客戶、同……
以陽光積極的心態，正確的處理好工作與生活中的各種壓力與情緒問題，直接提高職場人士的工作績效與職業健康發展。反之，可能會導致職場人士壓力過大，情緒低落，影響到工作與生活，甚至產生負面影響。做好職場人士的心態培養，壓力與情緒管理，極為重要! 高爾基曾經說過：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄。”在現實生活中，總看到他人的風景好，殊不知，最好的風景就在自己腳下。世界上沒有不好的工作，讓我們對工作產生不滿的是不平衡的心態和無法自我管理的情緒壓力。因此，快樂工作的關鍵取決于自己。放棄抱怨，用樂觀的心態去面對當前的工作，那么，我們就會從這種積極轉變中找到快樂。從自己勝任工作后的那一刻起，我們會發現，原來快樂工作就在身邊。
HALE連鎖店的創始人及現任的董事長，他從1946年成立4間店，到1968年為止共擁有46家連鎖店，他曾經在“FORTUNE”（財富雙周刊）上談到有關時間管理的問題：“對我們大部分人而言，我們必須下達的最重要決策，就是如何去使用自己的時間。對我來說，我就不會將自己的時間花在需要很多生產勞力，而成果卻平凡無奇的事情上面。而且，只要我能找人去做的事情，我絕不會自己去做。” 時間管理能力較強的人，可利用有限時間創造出超限績效；時間管理能力較弱的人，卻可能空耗時間，甚至影響團隊效率與組織效益。這就是為何有些人經常加班卻總是做不好工作，而有些人卻能利用上班時間就表現出良好績效的重要原因。本課程從常見的時間管理問題切入，與學員一起分享時間管理的經驗，同時討論并提出時間管理的相關方法技巧。 總而言之，……
第一章從學生到職場新人的心態轉變現場融冰小互動一、當前大學生在入職后的現狀分析：大學生在校園內以求學為主，年齡上雖已是成人，但連續的校園生活使其養成了嚴重的依賴心理：學業上依賴老師，生活上依賴父母，心理上依賴校園。大量大學生尤其是90后大學生進入職場后，由于缺乏經驗，對工作的認知、處理事情的能力、抗壓能力和應對挫折的能力都較低。除此之外，眼高手低也是很多畢業生的通病，認為對許多事情有了概念，但不代表會做了，在具體工作中遇到一些問題解決不了，就會很氣餒，以為自己能力不行，信心受到打擊。那么，我們的大學生應該做好哪些心態上的準備和轉變呢?如何在職場中與上司、同事溝通順暢呢?如何適應從一個“校園人”轉變為一個“職業人”的改變呢?二、從大學生到職場達人的心態轉變：影得學習法：(3段視頻+案例分享+現……
溝通無處不在，不僅人類需要溝通，其它動物也需要溝通，甚至連植物界都在溝通。在媽媽肚子里，我們就在和外界溝通；呱呱墜地那一刻，我們的溝通就開始豐富起來。然而，隨著我們慢慢長大，溝通不是越變越簡單、越來越暢通；反而越變越復雜、越來越隔閡。 企業最大的成本不是財務成本，而是管理成本，管理成本最大的消耗就是溝通成本。溝通不暢會導致企業資源浪費，競爭力下降，會錯失很多重大的發展機會。。。 是什么讓我們和家人矛盾重重？ 是什么讓我們和朋友變得冷漠？ 是什么讓我們的企業止步不前？ 是什么讓我們的社會相互猜忌？ 。。。。。。 本堂課程將會從一個“心”的角度解讀如何高效溝通，如何構建和諧關系，如何提高企業決策效率和執行力。
語言是人與人交往中極其重要的媒介，擁有清晰的表達將讓每一個人更加具有魅力。作為職場人士，獲得演講的能力更是如此，特別是在工作環境中，通過演講技能可以更好的開展工作。演講的能力體現在培訓、輔導、宣導、產品展示會、項目推廣、會議主持等多種場面。本次課程主要通過方法引導、現場實戰的方式，結合不同語言環境，實際感受語言的魅力，提升自己在當眾的語言表達的能力。
清晰、科學的戰略規劃，細致、可行的目標分解，是企業從戰略到執行、建設核心競爭能力、實現可持續發展的重要保障。很多企業的各層級員工目標計劃往往是空中閣樓，因為忽略了PDCA的閉環工作。因此，我們說“目標分解是績效管理的前提，績效管理是目標執行的閉合”
習近平總書記在多種場合不止一次提到要學習正能量，推廣正能量，讓正能量幫助我們戰勝困難，更好地幫助我們修身.齊家.治國.平天下。現在舉國上下都已經掀起了一股正能量學習熱潮。但是，從能量決定的角度去研究探討領導者的領導行為和領導力，卻是領導力研究領域一個獨特的學派。 于自己.家庭.團隊.企業的問題都將找到一套系統的哲學和解決辦法，你將獲得8份持久的正能量，使自己的人生更美好！家庭更幸福！企業更輝煌！我們的社會也將因為您的影響力而更和諧！
可與言而不與之言，失人；不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。 溝通是管理者最重要的工作之一，根據對有關管理者工作時間分布的研究表明，在管理者一天的工作時間里，有80％-90%的時間用于溝通。 如果溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落;如果溝通不暢，下屬就不能正確執行上司的指令，導致執行力低下，糾錯成本高;如果溝通不暢，企業就不能把握客戶的深層需求，無法提供受歡迎的產品或服務，導致客戶流失、市場萎縮、經營業績低下;如果溝通不暢，企業無法獲得利益相關方如媒體、監管部門的支持，無法營造良好的企業生態圈，當面臨危機時，往往陷入孤立無援的困境。可見，溝通是企業系統的生命線，沒有溝通，企業就無從生存和發展。 “溝通”是我們做任何一件事情的中心，大……
后80（85年后出生）、90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的職業大軍，管理者發現，他們不是那么“容易管理”了，傳統的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對管理對象的變化毫無覺察，麻木被動，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。 只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發人性的光輝，發揮其主動性和創造性，達成極佳的管理功效。本課程中涵蓋多種實戰工具和方法，具有極高的實戰性，能幫助管理者即時提升針對8090后的管理績效成果。 本課程授課講師具有豐富的企業管理實戰經驗，對管理工具和方法的運用有獨到的見解，授課……
1.通過學習教練式的管理技術，培養管理者成為一名教練型的管理者， 2.突破傳統的思維與習慣，提升管理者的自我覺察能力； 3.學習培養下屬主動工作習慣的技巧，從而影響整個組織的氛圍與士氣。 4.采用講解、演示，學員小組討論、1對1練習等方式，讓學員在體驗中學習，效果更好； 5.所學的方法馬上可以應用到工作中，并通過實踐潛移默化地提高教練式管理者的管理能力。
一、醫院競爭營銷市場分析綜合市場潛力計算、醫生處方率確定判斷現實市場潛力案例討論：醫院產品的市場潛力測算表三要素：客戶潛力分級、需求分析、認知階段與態度分析案例討論：醫院產品的客戶分級與需求分析競爭分析：競爭公司、競爭產品、競爭醫院代表案例討論：醫院產品的競爭策略分析二、醫院營銷目標設定與競爭營銷行動計劃結合市場情況與代表自身實力確定下期（周/月/季度/年度）銷售目標2/8原則VS增量原則20-50%的處方率設定案例討論：醫院產品的指標設定根據醫院產品的下期銷售目標確定行動計劃兩種推廣形式：1對1銷售推廣VS 1對多銷售推廣三、醫院客戶關系網醫院營銷關鍵詞：上層建筑、經濟基礎Mini家長會與Mini推廣會的啟示醫院營銷的“傳銷”與“直銷”醫院客戶關系網：點狀銷售、線狀銷售、網狀銷售醫院代表的……
一單元執行力是企業目標實現的保障企業決策與執行力的關系給執行力下一個定義當前企業執行不力的表現方式造成企業執行不力的根本原因執行必須成為組織文化的核心成分第二單元營造高效執行的文化氛圍企業應該怎樣向解放軍學習為什么需要執行力文化面子文化、關系文化對執行力的影響傳統文化并不等同于文化傳統尊重執行才能讓文化扎根第三單元打造高效執行的法治環境正確理解企業管理中的“人性化”企業管理的“人治”與“法治”法治環境與自律制度規則與流程關鍵不在于你做什么，而在于你如何做第四單元培養高效執行的員工隊伍傳統的農耕文化、農耕思想對執行力的影響工作倫理、工作性格與執行力的關系企業員工如何具備涵養的工作風格什么是不折不扣的執行原則執行過程中的三大誤區第五單元建立高效執行的管理模式企業應設計自己管理的“風紀扣”承諾制、……
第一單元問題及歸類企業管理的過程就是發現問題及解決問題的過程看不出問題才是最大的問題普遍存在的問題是制度問題不善于解決問題是素質問題終端的問題就是領導的問題企業組織所面臨的十二個情境問題第二單元“道”“術”結合的情境領導以道御術，內圣外王道是文化，術是制度管理基于事實，領導基于價值觀管理是推力和支持力；領導是拉力管理是提供方案，執行決策；領導是做決策，監督執行第三單元建立共同合作的基礎共同價值觀與目標的確定大局意識與包容文化正確面對與理解不同成員的價值觀大處認同小處尊重談領導的木匠心理第四單元情境領導模式領導模式理論--情境理論領導風格與跟隨者狀態的對應分析不同情境下有不同的領導手段對同一下屬實施不同的領導風格領導風格改進建議第五單元輔佐好你的上司為什么要輔佐好上司幫助領導成功你才能成功如何……
匯報工作是職場精英經常面對的問題，工作匯報的效果很大程度上左右領導對匯報者的評價。從某種程度來說，匯報工作影響一個人的職業生涯的成長。工作匯報的好，領導和同事評價高，那么提升的就比較快，反之，就算工作做得很好，匯報不出來同樣影響自己和團隊的成績。 本課程以中高層管理者工作匯報、公文寫作的呈現為核心，全面提升中高層管理者在工作匯報中的臨場表現力、口才說服力和公文寫作的能力。
第一單元基層主管的角色認知企業基層管理的普遍瓶頸別把自己不當干部學會“將”的韜略，掌握帶兵的藝術學會機變的本領（正確處理好“三個關系”）基層主管的十大能力要求第二單元談基層主管的有效授權指揮員、戰斗員和消防員三職于一身的領導如何避免救火現象的發生忙的時候也就到了應該改善的時候授權的重要性知人善任、適人適所第三單元團結是企業力量的源泉建立團隊有什么好處（團隊的認知）團隊沖突原因分析團隊個體擁有差異性放棄小我、實現共贏高效團隊的主要特征第四單元從我做起，嚴格管理，當好部門“領頭雁”基層主管應負的責任基層主管的“兩過硬”與“兩不怕”己所不欲勿施于人榜樣的力量與環境的力量以力服人者霸，以心服人者王第五單元充滿工作激情，有效鼓勵下屬員工消極情緒分析馬斯洛需求層次論分析激勵的及時性原則激勵的效果導向原則……
一個企業的員工素質如何，學習和發展的能力如何，在很大程度上決定著這個企業的生存、持續發展能力。競爭人才就是競爭企業的未來，越來越多的企業已重視這一點。如何在保護員工勞動權利、福利待遇的同時，有效維護職工的學習權和發展權，這也是新時期企業面臨的新課題。企業的快速發展要建立在員工素質提升的基礎之上，建立一支高素質的職工隊伍是一項長久的任務。一流的產品，一流的服務，一流的企業形象來自于高素質的員工隊伍，企業在快速發展的同時要引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和職業道德觀，做到愛崗敬業，樂于奉獻，為企業的發展添磚加瓦努力工作。在新形式下，提高員工素質是一項系統性工程，知識經濟的到來，向世人說明了一個不可否認的觀點：誰能抓住機遇并能盡快提高員工隊伍的素質水準，誰就占據了經濟發展的制高點、主渠道。……
這是一個越來越注重“說”的時代：項目展示、路演、內部分享、競聘述職、主持會議、團隊激勵、甚至談戀愛......都要有演說力。 本課程以實際工作場景的呈現為核心，全面提升職場人在項目展示、路演、內部分享、競聘述職、主持會議、團隊激勵與演講場合的臨場表現力、視覺溝通力、口才說服力。 本課程不提倡滔滔不絕的口才，也不提倡絢麗花俏的PPT演示，而是以職場工作的實際情景和務實為基調，在演說力與溝通能力方面進行研討和訓練。
開課導語暖身練習：學員2分鐘展示“我的故事”商務演講的本質是什么1、結合學員展示的“我的故事”講解商務演講的本質2、分享亞里士多德說服三原則在商務演講中的應用商務演講與演講的區別揭示成功商務演講的特征1、三個基本功：體態心態---穩表達條理---清應情應景---活2、四個要素：理事情趣因事透理因理顯事理事圓融事例生動事例新意事例五何真情傳遞以情帶人以情感人3、五感效果：交流感：調整目光體態內容使演講實現雙向交流代入感：絲絲入扣的結構設計與專注的表達結合畫面感：栩栩如生的描述與目光表情體態的結合節奏感：通過聲音的抑揚頓挫提升內容的感染力觸動感：傳遞客戶關注體現客戶價值的信息認識、培養自己的演講風格1、六種演講風格，測試出自己屬于哪一種2、自己的演講風格如何揚長避短分析你的聽眾---找出關鍵人，……
第一講、企業為何需要執行力執行力是企業目標實現的根本保障給執行力下一個定義企業核心競爭力與執行力的關系三分策略、七分執行執行必須成為組織文化的核心成分第二講、營造高效執行的文化氛圍為什么需要執行力文化企業應該怎樣向解放軍學習執行力文化的內容和特點執行力文化的誤區與提煉尊重執行才能讓文化扎根第三講、打造高效執行的法治環境談企業管理的“人治”與“法治”正確理解企業管理中的“人性化”制定準確的操作標準是執行成功的一半制程、流程的設計講究科學性關鍵不在于你做什么，而在于你如何做第四講、培養高效執行的員工隊伍傳統的農耕文化、農耕思想對執行力的影響工作倫理、工作性格與執行力的關系企業員工如何具備涵養的工作風格什么是不折不扣的執行原則執行過程中的三大誤區第五講、建立高效執行的管理模式企業需設計自己管理的“……
第一講、創新型企業人才的素質要求了解企業三大基本系統明確企業的核心競爭力是什么核心競爭力的表現形式有哪些創新型企業人才應具備的基本素質第二講、新經濟時代的生存模式—創新型組織創新型組織出現的歷史必然性創新是企業生命的本源員工的創新性思維是企業最有價值的資產創新性思維在企業發展中的運用第三講、企業創新的三要素分析克服片面性思維創新要打破常規創新要善于借力一種全新的發展觀—先者生第四講、創新性思維在企業發展中的運用建立開放的系統提供創新空間做與對手不同的事以不同方式做同樣的事創新經營與創新管理的表現形式第五講、企業管理與持續競爭力工作的改善與改革企業“五化”管理與兩大保障如何買到員工的創造性有效激勵與創新
第一講、為什么要走向精細化管理中國企業管理現狀分析粗放管理中的跑、冒、滴、漏對中國企業造成的危害激烈的市場競爭要求企業必須轉向精細管理趨于成熟和復雜的消費群體的誕生要求企業進行精細管理趨于成熟的投資者和公司的監管機制要求企業實行精細管理第二講、精細化管理是什么精細化管理是一個企業、組織綜合能力的體現精細管理是一種思想：九層之臺，起于累土精細管理是一種意識：尺蚓穿堤，能漂一邑精細管理是一種態度：事事認真、時時認真精細管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋第三講、如何進行精細化管理管理制度化：中國企業管理的“仁治”與“法治”操作標準化：制定標準并擁有完成標準所需的工具考核數量化：一切用數字數據來說話運行流程化：流程制程設計的科學性品質精良化：品質觀念的四階段（檢驗、生產、設計、品管）第四講、從工作倫……
有調查表明：一個人事業的發展、收入的多少與人的語言文字表達能力有很大關系。試想，一個下屬向領導匯報工作，抓不住重點，說不清原委，讓領導如何拍板決策？如果一個報告寫的思路混亂、錯漏連篇，又怎么可能得到領導的信任，進而得到事業的發展。 對于機關工作的人而言，公文寫作是一項基本功。你辦事能力再強，辦會水平再高，但如果筆頭不行，無法正確表達出自己的想法，不能使個人智慧變成集體智慧，最后你也只能幫別人跑跑龍套、打打下手。所以，提升公文寫作能力不僅是工作的需要，也是自身發展的需要。
第一講、銷售人員應有的認知和從業觀念簡單認識市場營銷市場導向下的優勢營銷與競爭整合營銷4PS向4CS和4RS的轉變銷售人員的角色定位銷售人員的工作使命和工作職責第二講、充分的售前準備銷售人員必備的十八般工具要了解你的客戶，因為他們決定著你的業績成為自己所售產品方面的專家（顧客喜歡顧問式銷售）準時赴約意味著對客戶的尊重（遲到是沒有任何借口的）修飾儀表建立良好的首印效應第三講、銷售人員的溝通談判技巧何謂溝通運用良好的語言藝術與人建立親和力通過肢體語言的變化解讀客戶心靈密碼學會傾聽，聽出客戶的弦外之音第四講、處理異議的策略技巧有異議的顧客是好顧客棘手的客戶是銷售代表最好的老師推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低處理異議的三大關鍵沒有命中靶子不能歸咎于靶子，買賣不成也不是客戶的過錯第五講、把握銷售成功……
第一部分：知己知彼，認識媒體1、媒體是什么？1）朋友、敵人、野獸？2）防火、防盜、防記者？3）媒體是一把“雙刃劍”4）媒體營造的擬態環境：德隆事件5）分析媒體的環境變化6）認清媒體的殺手锏：直接挑戰企業、捧殺、炒作和放大2、認識記者1）職業特點：行動快、好奇、懷疑精神2）記者采訪形式：常規方式、偷拍暗訪、可怕的“掏糞”行動3）掏糞的三個方向：企業家的原罪問題（朗顧之爭后格林柯爾的坍塌）腐敗問題血汗工廠問題第二部分：營造透明的玻璃屋1、與媒體合作1）危機期間，與媒體合作危機來臨，“堵住”媒體是下策（英特爾“浮點”事件5億美元的代價）鴕鳥的做法：2003富士走私風波笑臉相迎是更好的管理：亞特蘭大小型化工廠污染的故事2）選擇合適的新聞發言人音樂會的指揮者與郎共舞，學會游戲規則不要做問題的奴隸除非必……
這是一個越來越注重“說”的時代：中層領導者者在工作匯報、述職報告、崗位競聘、主持會議等場合都離不開演講力...... 本課程以中層領導者工作匯報、述職報告、商務演講的呈現為核心，全面提升中層領導者在演講中的臨場表現力、現場溝通力、口才說服力。
一講、部門領導應有的基本認知企業發展的三個階段及對領導干部的素質要求中層領導的工作現狀分析三種不同的領導風格領導需要藝術性做好角色轉換，避免出現人際關系困擾第二講、打造高效工作團隊楚漢爭霸帶給我們的啟示團隊是什么羊群團隊與雁型團隊的區別團隊共同目標的確定建立共同合作的基礎第三講、團隊沖突原因分析不要強調自我真理正確面對與理解不同成員的價值觀大處認同小處尊重診斷團隊成員的角色類型團隊領導應具備木匠心理第四講、高績效工作團隊的基本特征可達成優勢互補的團體組合有共同的愿景和一組清晰定義的目標分工明確團隊成功至上為實現共同的目標相互負有責任勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見第五講、有效授權身兼數職的部門領導如何避免救火現象的發生授權的重要性授權當中的注意事項知人善任、適人適所第六講、有效激勵不同階……
