第一模塊：認識不等于了解你是認識他還是了解他：了解帶來生產力九宮格游戲：如何找到自己的親和力和定位？DISC測試：樂觀與悲觀各有作用自我個性管理：為自己設置監督管理幅度小于等于7工作中的人性：參與產生責任感第二模塊：建立分辨人的系統前提：人有傾向性方法科學性原則一：校長的故事——打配合做組合原則二：員工溝通——從他人角度出發DISC的含義：名人性格解析與對應DISC論三國：輸在沒有IPHONE測試：自我認識與自我發展？測試：誰最適合當領導/銷售？第三模塊：看視頻學技巧D視頻：分辨D的三要素“快、多、壓力”怎么與D溝通？I視頻：分辨I的要素“合群、輕松、主動”怎么讓自己變I？S視頻：分辨S的要素“隨便、對不起、被使喚”如何照顧S？C視頻：分辨C的要素“距離、數據、冷漠”如何讓C變得積極？第四模……
模塊一：目標管理與高績效團隊創建強大團隊的關鍵因素成功高績效領導者的特質（最佳實踐）為什么績效管理至關重要角色與責任模塊二：通過他人完成工作常見目標設定的錯誤及SMART目標設定設定SMART目標設定SMART團隊和個人目標（模擬練習）澄清績效期望設定行為標準：后果和利益明確績效期望值清晰行為與結果的期望值定界限監控和反饋：BOOST提供積極的、強化的反饋：BET提供積極的、強化的反饋：關注出色的工作或付出的努力提供發展性的反饋監控和反饋（模擬練習）親自參與——給予支持而贏得支持給予積極的鼓勵強化的反饋給予建設性的反饋提供定期的業績回顧模塊三：成為高績效的領導者培養高績效的團隊（技巧）團隊發展路線圖（個人行動計劃）實際工作場景的應用（學習實踐反饋）模塊四：學以致用--學員實戰問題研討與最佳實……
第一講接聽客戶來電——房地產銷售第一步一、客戶致電目的1、初步了解項目情況2、親臨樓盤案場、現場提問互動二、接聽客戶來電的三種結果1、激發客戶興趣2、引發客戶興趣3、打消客戶興趣分組討論/案例研討三、置業顧問接聽電話的目的1、強化客戶了解項目的動機2、提高來電客戶到訪轉化率3、獲得客戶聯系方式4、宣傳樓盤利益點案例研討四、客戶來電轉化率提升的原因1、項目自身品質2、銷售人員電話接聽技巧分組討論五、接聽客戶來電的流程第二講電話接聽的技巧一、如何獲取客戶的聯系方式1、客戶為什么不愿給銷售人員留下聯系方式2、掌握令客戶留下聯系方式的5個技巧提問互動/案例分享二、客戶來電關鍵時刻分析1、如何理解客戶來電的關鍵時刻2、如何掌控客戶成交的關鍵時刻分組討論三、接聽客戶來電的技巧1、明確接聽電話的目的2、3……
模塊一：執行力認知的三個境界高效個人執行力的32字真經認真第一，聰明第二結果提前，理由退后速度第一，完美第二鎖定目標，專注重復小組研討：什么是執行？小組研討：把事做完VS把事做好VS把事做圓滿實戰研討：把事情做圓滿的關鍵動作案例研討：辦公室清潔的故事誰是執行的第一推動為什么執行難團隊面臨的三大典型執行問題：完成任務、推卸責任、應付領導實戰操練：九段秘書與九段執行個人崗位的九段對標我現在是第幾段？如何做到第九段？模塊二：執行好習慣的四個導向行動導向工作中要避免“議而不決，決而不行”高效工作的“問題邏輯”：執行中的問題，要在執行中解決高效工作的“行動邏輯”：工作中的問題，靠行動解決，而不是靠思考解決案例研討：公司郵件案例結果導向工作中要警惕“要功勞”不要“苦勞”的思維和做法產出負績效“苦勞心態”……
第一講房地產趨勢研判一、房地產市場的大趨勢1、城市之間房價差距將更大2、大城市房屋日益資產化3、小戶型將機械化4、逆城市化很難出現5、大城市很難“去中心化”6、商鋪面臨價值重估7、寫字樓與住宅價格將長期倒掛8、房產稅對市場影響9、計劃生育政策將逐步調整10、大城市的房價趨勢11、房地產企業將大量消亡、轉型12、互聯網對房地產的重塑不會停止。提問互動二、房地產未來發展邏輯1、傳統的房地產運營模式2、房地產傳統模式為何難以為繼3、新的房產觀：從內容的角度去定義房地產4、房地產發展新機遇案例分析三、房地產與互聯網的結合是大趨勢1、為什么是大趨勢2、房地產怎么和互聯網結合3、互聯網企業的房地產布局案例分析第二講互聯網營銷一、互聯網營銷的“道”與“術”1、互聯網營銷之“道”——1%的靈感比99%的汗水……
課程開篇模塊一養老地產基礎研究一、養老地產定義1、什么是養老2、什么是養老地產3、我國養老地產的機遇所在二、養老地產的分類1、老年公寓2、老年社區3、普通自住型老年住宅三、養老地產開發模式1、與社區共同建設2、與相關設施并設3、與旅游產業結合4、與國際品牌接軌5、其他方式轉型案例分享四、養老地產項目規劃要點1、養老地產開發選址2、養老社區的3個環境景觀需求3、養老地產項目對交通條件的要求4、養老地產項目的規劃設計尺度5、養老社區對日照、通風、衛生條件的要求6、養老社區對公共服務設施的要求案例分享模塊二養老地產發展趨勢分析一、漸近黃金時代的養老產業1、新三板中養老板塊的四種企業類型2、養老問題目前的矛盾和數據案例分享二、保利在養老地產上的探索1、養老產業將迎來快速發展2、未來中國養老的主要模式……
模塊一管理者的職責定位與使命問題：從前的業務骨干等于現在的優秀管理者嗎？管理者面臨的挑戰成就VS成就感——管理者的成就感應該建立在哪？管理者的一個中心兩個基本點管理者的四大職責定位與使命管理的基本概念：PDCA企業管理的方式與方法：四種模式管理者的三大心態轉型：心態轉型一：從乘客到司機心態轉型二：如何正確的做好上傳下達心態轉型三：做放大鏡，做行動聚焦，做結果管理者的三大行為轉型從管結果到管過程從管事到管人從管個人到管團隊管理者的三大管理方式轉型從做業務到做管理從做管理到做領導從警察式領導到教練式領導管理者的角色定位要解決的問題一：崗位要什么——如何從公司的角度看待管理崗位要解決的問題二：上級要什么——如何從上級的角度看待管理崗位要解決的問題三：下級要什么——如何從下級的角度看待管理崗位模塊二……
一、文旅綜合體和特色小鎮戰略1、2017年中央一號文件：重點要培育宜居宜業特色村鎮■探索“農業＋園區”的想象空間■標桿房企在“農業＋園區＋小鎮”方面的新嘗試案例分享2、國家發改委為特色小鎮設定的四條紅線■堅持因地制宜，防止一哄而上■堅持產業建鎮，防止千鎮一面■堅持以人為本，防止形象工程■堅持市場主導，防止政府大包大攬3、國家特色小鎮認定標準如何評分■特色小鎮認定標準特點■特色小鎮分項指標解讀案例分享/學員互動二、文旅地產——房企騰飛的下一個風口1、文旅地產創新模式的深入研究■文旅地產發展現狀■文旅地產的六個發展特征■文旅地產的九個發展趨勢■文旅地產基本開發導向■文旅地產開發特點及要點案例分享2、文旅地產項目投資運營的思考與探索■定位——考慮三種定位，明晰戰略方向■運營模式——非線性耦合思維，……
課程開篇模塊一商業地產思維第一章商業模式第1節什么是商業模式第2節商業模式的核心案例分享第二章商業地產面臨的問題第1節商業地產的結構性問題第2節房地產資源問題第3節傳統商業升級改造問題第4節商業業態問題第5節資產化問題案例分享第三章商業地產現狀與發展第1節商業地產現狀第2節商業地產突圍案例分享模塊二商業地產運營模式——萬達模式第一章走近萬達第1節萬達的成長歷程第2節萬達的產品運營軌跡第3節萬達核心模式第4節萬達商業地產的核心第5節商業精神決定城市未來案例分享第二章萬達的執行力第1節萬達物管組織架構建設與工作模式第2節萬達強大執行力的核心課堂測試第三章萬達投資戰略第1節萬達的戰略目標第2節萬達的投資邏輯第3節萬達投資的管理與激勵分組討論第四章萬達的轉型與挑戰第1節萬達為什么要轉型第2節萬達轉型……
模塊一商業地產基礎知識一、商業地產分類與銷售難點1、商業地產類型2、各類型商業地產銷售難點及應對策略二、商圈的分類與區別1、商圈的類型與區別2、不同類型商圈商業氛圍營造三、商業地產的操盤流程1、開發構想2、土地獲取3、規劃設計4、項目營銷5、工程建設6、商業運營7、物業管理案例分享/分組討論模塊二商業地產定位一、未來商業的大趨勢1、情景式商業成為主流2、社交化消費成為主力店3、科技進步催生智能型購物中心4、物聯網時代把產品的功能特點無限放大二、多樣式商業空間體驗的四種商業場所營造方式1、生活化的場所營造2、藝術化的場所營造3、街區化的場所營造4、塑造IP的場所營造三、商業項目定位策略案例分享1、第一輪方案設計定位：業態分布細致規劃，實現空間價值最大化2、第二輪方案設計定位：突出商業功能，強化……
課程開篇模塊一 商業地產策劃思維第一章 商業地產市場現狀概覽第1節 傳統商業地產運營模式第2節 互聯網＋商業地產運營模式第3節 商業地產運營模式價值分析第4節 商業地產運營模式價值鏈接案例研討分組討論第二章 商業地產策劃七要素第1節 定義商業模式第2節 選擇建設區域第3節 決策開發地段第4節 確立運作模式第5節 設計項目方案第6節 構建營銷體系第7節 運營營銷渠……
第一講康養產業的內容與前景一、康養產業定位1、康養產業概念2、康養產業是全民關注的新興產業3、康養產業涵蓋諸多業態分組討論二、國家政策層面對康養產業的支持和落實1、國家關于康養產業的政策體系設計2、國家對康養產業支持和鼓勵的政策落地狀況案例分析三、康養產業發展前景1、康養產業市場規模展望2、康養產業首先立足于打造“醫、養、健、游”的平臺3、發展康養產業需要特別關注的幾個問題案例分析/課堂測試第二講康養產業運營一、康養項目市場現狀分析1、市場運營典型模式分析2、知名地產開發商典型項目運營模式3、跨界開發運營商的典型運營模式案例分析二、康養項目的運營模式1、國外主流機構的康養項目運營模式2、國內康養項目的運營模式3、康養產業的核心競爭力案例分析/視頻賞析三、結合實際，分析適合企業的康養產業業態分……
有什么樣的老板（總經理）就有什么樣的企業，有什么樣的經理就有什么的團隊。人是企業最重要的資產，如果管理不好，人更有可能成為企業的負債，這一切起決定作用的是領導者如何以心理學為基礎、以管理應用為實踐、以組織實驗為依托，塑造管理者的領導魅力，通過有效的領導方式，最大限度地提升下屬的績效，提升領導者所屬的團隊績效，從而真正地實現領導者與下屬的共贏。
MTP（Management Training Program＝管理研修教程）的歷史與發展 MTP最初版本源自二戰后的美國，1950年傳入日本后，受到日本產業界的普遍歡迎。通過日本產業訓練協會歷時60年12次的版本修訂，業已發展為內容完整而有成效的管理培訓課程。為日本培訓了近4000名企業內訓講師，超過百萬的企業管理人員。日本,韓國,東南亞,臺灣等國家和地區已有數百萬余人接受過MTP培訓，為這些國家和地區的企業發展和人才培育做出了較大貢獻 MTP在中國 MTP 自1998由日產訓傳入中國，已為中國培養了近百名資格講師，間接與直接受訓者上萬名，并為日立、松下、佳能等的中國法人企業長期采用。日產訓MTP無疑是業界最有歷史、最具系統性、權威性與影響力的中高層管理技能課程 MTP對企業的價值……
第一講互聯網和互聯網思維一、互聯網1、什么是互聯網2、互聯網的時代沿革1）Web1.0，門戶時代2）Web2.0，搜索/社交時代3）Web3.0，大互聯時代3、互聯網的本質提問互動二、互聯網思維是什么1、互聯網思維是相對于工業化思維而言的2、互聯網思維是一種商業民主化的思維1）工業化時代稀缺的是資源和產品2）產品更多地是以信息的方式呈現的，渠道壟斷很難實現3）消費者同時成為媒介信息和內容的生產者和傳播者3、互聯網思維是一種用戶至上的思維4、互聯網思維下的產品和服務是一個有機的生命體5、互聯網思維下的產品自帶了媒體屬性6、有互聯網思維的企業組織一定是扁平化的提問互動/課堂測試/案例分析三、互聯網思維體系及運營法則1、用戶思維2、簡約思維3、極致思維4、迭代思維5、流量思維6、社會化思維7、大數……
第一講 客戶滿意度得以提升的三個理由一、業績1、銷售狀況2、銷售價格預期案例分享二、溝通效果1、客戶公司決策層的認可2、客戶公司職能部門對接人的好評3、客戶公司基層服務人員的尊重案例分享三、服務拓展1、培訓和提升你的客戶2、令客戶的客戶感到滿足案例分享/分組討論第二講 客戶服務中中高層管理者的角色意識一、角色定位1、角色定位的概念2、中高層管理者角色定位案例分享二、客戶服務工作中角色提升訓練1、如何辨析客戶的痛點2、如何讓客戶認可你的專業度3、如何應對開發商不斷提高的期望4、如何掌握工作對話的主動權案例分享第三講 如何打造一支高效營銷團隊一、置業顧問的培養和管理1、置業顧問的錄用和培訓2、激發90后員工的工作熱情3、有背景的員工如何管理情境模擬/案例分享/……
領導力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。企業管理即溝通，管理者的溝通協調能力即是管理效力；溝通影響力是管理者能力模型的核心維度，更是成功管理者領導管理能力升級必修課。 導師借力自己豐富的履歷，利用多個自身管理實踐及顧問企業管理輔導案例解析，從深動有趣的經驗智慧 到系統深入的理論模型再到實操落地的套路工具，引導學員從話術、馭術、招數、心術、戰術、解術層層晉階，步步深入。尤其從成功管理實踐總結上升至理論的多個有效溝通模型，基于對人性的深刻理解而具有化對立為協同，化障礙為通途，讓問題迎刃而解的通用性；可幫助學員洞察人性盲點，掌握溝通影響力突破點，迅速強化溝通影響力。
本課程講授了Word在人事、統計、行政、文秘、銷售等管理工作中的應用技巧。通過精選的實際案例分析演示操作，輔導學員掌握各種操作技巧。學以致用，提高自身的Word技能和工作效率！
本課程系統的講授了PPT在人事、統計、行政、文秘、銷售等管理工作中的應用技巧。通過精選的實際案例分析演示操作，輔導學員掌握各種操作技巧。學以致用，提高自身的PPT技能和工作效率！
本課程系統的講授了Excel在人事、統計、行政、文秘、銷售等管理工作中的應用技巧。通過精選的實際案例分析演示操作，輔導學員掌握各種操作技巧。學以致用，提高自身的Excel技能和工作效率！
一、華為營銷業務拓展與管理1、營—市場規劃、品牌與市場關系提升市場規劃步驟與規劃方法案例：華為市場規劃的“望遠鏡“和”放大鏡“企業品牌推廣策略從產品營銷到解決方案營銷品牌營銷四部曲案例：華為的“3551工程”商業環境建設，協調市場各方關系（客戶關系、政府關系及利益相關人關系協調）全面深刻理解你的客戶（客戶戰略和面臨的挑戰、客戶的決策模式和決策鏈、客戶的決策心理和依據）全方位的立體客戶關系分析三類客戶關系概念：關鍵客戶關系、普遍客戶關系和組織客戶關系三類客戶關系要素客戶關系拓展的目標、策略和措施客戶關系拓展的目標三類客戶關系拓展的策略和方法案例：華為常用的客戶關系拓展方法客戶關系規劃與管理客戶關系工作的素質要求（成為有效溝通和人際交往高手、獲得客戶高滿意度、做客戶的專業顧問）故事分享：國王的期……
戰略解碼是指通過可視化的方式，將組織的戰略轉化為全體員工可理解、可執行的行為的過程。以公司戰略和部門業務目標為基礎，自上而下垂直分解，保證縱向承接一致性。確保集團戰略能夠得到落實與執行。
企業在海外市場拓展和運營過程中面臨陌生的環境和文化，必然感受到來自不同文化的沖擊和跨文化溝通的障礙，這就需要我們對不同的文化有所了解，并真正嘗試進行跨文化的交流。在職場和商場上進行跨文化的溝通和管理需要的是對文化的深刻理解和真心感受，當然也不能缺少溝通的技巧和方法。 本課程對文化的內涵和外延進行了詮釋，對于跨文化的職場和商場的溝通障礙并介紹了一些比較普遍溝通技巧和方法，其中也收集整理了一些中國企業國際化標桿企業的優秀實踐，希望對致力于企業也國際化的專業人士和企業有所幫助。
中國企業走出去開拓海外市場，既需要勇氣也需要智慧。首先我們應該對國際市場的總體情況有一個認識和把握，也應該認識到海外市場拓展的過程一定是循序漸進的，那么進行海外市場拓展應該如何進行戰略布局、一般會經歷那幾個階段，每個階段都應該設定什么樣的目標以及各個階段的關鍵任務和注意事項等，這些都是國內海外拓展先行者付出很多代價才逐漸摸索出來的。同樣在海外的市場運作應該有別于國內市場，海外機構運營業也因為有特殊的海外背景而更具挑戰性。 本課程總結了以華為為代表的中國海外拓展標桿企業的在實踐中的寶貴經驗和沉痛教訓，希望能對已經和正在走向海外的企業有所幫助，使大家多受一些啟發，少走一些彎路。課程核心內容包括對國際市場的基本情況進行了分析；以海外市場拓展的標桿企業實踐為線索，分析了海外市場戰略布局的兩類典型實……
中國企業走出去開拓海外市場，既需要勇氣也需要智慧。首先我們應該認識到國際市場與國內業務環境的不同之處，了解在海外的市場運作應該有別于國內市場，海外機構運營也因為有特殊的海外背景而更具挑戰性。更值得關注的是在海外的拓展和運營過程中，我們會遇到各種各樣意想不到的風險，需要我們具有風險意識，學會識別風險和控制風險，保證海外機構的運營安全。 本課程總結了以華為為代表的中國海外拓展標桿企業的在實踐中的寶貴經驗和沉痛教訓，希望能對已經和正在走向海外的企業有所幫助，使大家多受一些啟發，少走一些彎路。幫助企業了解海外市場運作和機構運營方式的同時，認清可能面臨的主要風險以及學會如何應對。 本課程已經在眾多大中型企業，包括國有和民營企業，橫跨電子信息、能源電力、交通、高端制造等各個行業進行過宣講和分享，受到……
企業在海外市場拓展和運營過程中離不開良好的商業環境，這其中的重要利益相關者就是政府部門。企業在拓展市場需要中國政府駐外機構和當地政府的支持和幫助，要想獲得政府的支持并進一步利用和整合相關政府資源拓展海外市場，同時保障海外機構安全運營，必須與政府建立必要的聯系和溝通渠道。 本課程以海外市場拓展的標桿企業華為公司為范例，總結了中國企業拓展海外市場期間如何進行公共關系活動，特別是政府關系公關工作以及如何利用政府資源推動當地業務發展和建立有益于公司在當地發展的商業環境的寶貴經驗和拓展政府關系的優秀實踐案例。
企業在市場拓展過程中與客戶建立良好的合作關系是增加客戶粘性和順利開展各項業務的基礎，需要深刻理解客戶，并對不同類型的客戶關系的拓展方式進行深入的研究，采用創新和適合的方法進行客戶關系拓展工作，同時對于內部的客戶關系的管理工作應該同樣重視，以便激發內部員工的工作熱情和提升工作效率。 本課程總結了中國優秀企業如何進行客戶關系拓展與管理的優秀實踐經驗和方法論，希望通過學習幫助企業提升客戶關系拓展和管理的水平，促進市場的進一步拓展和長期發展。
生活中無時無刻都在進行著溝通，在公司需要與上司、同事、下屬、客戶進行溝通，在家庭要與父母、愛人、孩子進行溝通……溝通的品質直接影響著一個人的工作、生活的成敗。 本課程通過對溝通模式、過程的講授，使學員了解溝通過程中六要素對溝通的影響，通過溝通中三個重要環節的學習，使學員能夠準確、高效的完成與他人的溝通，通過詳細講授工作中三個層次的溝通，使學員能夠在職場中克服各種工作障礙，提升溝通效能。
生活中無時無刻都在進行著溝通，在公司需要與上司、同事、下屬、客戶進行溝通，在家庭要與父母、愛人、孩子進行溝通……溝通的品質直接影響著一個人的工作、生活的成敗。 本課程通過對溝通模式、過程的講授，使學員了解溝通過程中六要素對溝通的影響，通過溝通中三個重要環節的學習，使學員能夠準確、高效的完成與他人的溝通，通過詳細講授工作中三個層次的溝通，使學員能夠在職場中克服各種工作障礙，提升溝通效能。
長久以來，人們發現頭腦的智慧并不一定會隨著知識的增長而提升，一個裝有許多知識的頭腦，和一個靈活的、具有創造力的頭腦之間并不一定劃等號。思維的質量往往決定未來的質量。 十年前的中國，＂思維＂這個概念還是一個非常冷僻的詞匯，那個時候談思維無疑與向居住在沙漠中的人告知什么是大海。隨著大腦與思維的圖片刊登在《財富》等眾多商業期刊中，以往只有在醫學中才會關注的大腦結構與商業牽起手來。 今天無論是報刊雜志、廣播電視、大師論壇，到處充斥著思維的概念。改變觀念是一種不合自然的過程，我們缺乏相應的工具，也沒有行之有效的訓練手段。因此，人們迫切需要一些方法。生逢在這個偉大變革的時代，務實始終貫穿著商業的主線。 隨著世界大腦先生--東尼．博贊將思維導圖引入中國，如何將思維導圖運用到實際的商業和日常的個人工作……
