方南《向上管理--建立雙贏的上下級合作關系》【課程目標】向上管理，是建立在對上司性格、能力、工作態度正確認識的基礎上，促使上司在實施管理的過程中發生改變，并影響和輔助上司完成各項工作目標的同時，體現自我價值的一種管理。通過本課程的學習，讓學員能夠正確認識到自身定位的重要性，上下級關系的重要性，了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧，正確認知自己作為下屬的角色定位，克服在日常管理工作中的不好的溝通習慣。牢固掌握正確匯報工作的方法和步驟，理解與上司共事的大基本原則，并且運用分組演練，討論和現場演示糾錯的授課方式，讓學員輕松接收，學以致用。【課程特色】為了確保學習的有效性，本課程將采用講解、案例分析、互動討論、音像視頻等綜合教學方法，滿足不同風格學員的學習要求。【課程大綱】第一步：向上管理從4個認識開……
方南《中高層核心領導力修煉與管理技能提升》【課程背景】如何決策？如何馭人？如何保證組織的執行力？越來越多的企業已經把怎樣做領導、怎樣快速培養領導能力擺上了重要日程，那么如何快速提升企業的領導力呢？《卓越領導力》課程正是以上述問題為出發點，幫助學員發展出一套適合的領導模式，核心觀點包括：領導者績效不單純取決于領導自身的素質高低，而是取決于領導者、下屬、環境三者之間的互動，這就是為什么在外企能夠成功的領導者卻未必適合國企或民營企業；同樣道理，下屬的能力和狀態各不相同，領導者也不可僅用一種方法來指揮所有的下屬，我們應根據下屬發展的不同階段，采用四種不同的彈性領導風格（然而大多數的領導者都在使用相對固定的領導風格）。與一般領導力課程相比，理論架構嚴謹，可操作性極強，它給出了一系列科學而實……
方南《銀行支行長經營管理的關鍵時刻》【課程背景】隨著中國金融市場的日益完善和發展，各家銀行將面臨前所未有的沖擊和挑戰，支行長是帶領營銷一線隊伍的領導者，同時又是各家銀行沖擊市場的尖兵部隊。支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者，實現每年增量持續增長的新跨越。這對于支行長來講也是一個全新的挑戰，如何提升自身的項目攻關與協調能力，如何避免在管理中出現的技能誤區和盲點，如何輔導客戶經理以提升一線隊伍的戰斗力，相信這是每個支行長都在思索和關注的問題。本課程使支行長更理性的經營銀行，并掌握管理技術來解決銀行經營動力不足實質現象，來發揮團隊智慧、經營目標如何達成、如何調動員工的積極性、理清創新管理思路、扭轉工作觀念、改變習慣工作思維、解決問題與決策的能力及養成系統的管理行為上”，……
方南《跨部門溝通與沖突管理》【課程背景】本課程通過總結國內外眾多企業的成功經驗，并結合自身多年的實戰體驗開發了本課程。透過內容講解、案例分析、實戰演練、情景模擬、現場討論等各種方法，將這套先進的打造企業高效的全方位溝通技巧呈現給企業界，從而真正能讓你在最短時間提升溝通能力，建立良好和諧的企業內外人際關系及通過問題梳理，找到問題產生的真正根源，真正做到學以致用，使管理中的問題得到有效解決。【課程目標】1、學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質；2、學習企業內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；。3、學習企業內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；4、掌握多種溝通方法和工具，打造企業內外暢通無阻的溝通世界；5、認識/運用合作沖突理論和沖突處理的協商策略……
方南《激發員工的潛能—成果導向的教練式輔導》【課程背景】在當今知識經濟時代，人們的生活節奏不斷加快，員工的需求與思想也在不斷的變化。當代員工（80、90后）獨立性很強，更加自我，更加相信自己通過思考得出的判斷和結論，而不喜歡被動地接受其他人的判斷。而企業的快速發展，并不能給這些員工太多時間讓其慢慢成長。所以帶教成為快速復制優秀骨干的工作能力的方法之一。而多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知要如何教。輔導者說：這個我也不知道該怎么講，反正我一直就是這么做的。被輔導者一臉懵，“這么做”到底是怎么做啊？多數優秀骨干將本職工作完成得很出色，一旦教人，便不知從何教起。在沒有接受過系統的帶教方面的培訓時，很多時候都是想到哪里就教到哪里，想到什么就教什么，教學隨機性強，沒有固定……
方南《GROW教練技術與跨部門溝通》【課程目標】1、清晰企業教練GROW模型的四個步驟及如何運用2、掌握通過教練提升企業的執行力的有效工具3、清晰如何運用教練四種能力：聆聽、區分、發問、回應4、了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；5、學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質； 6、學習企業內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；7、掌握多種溝通方法和工具，打造企業內外暢通無阻的溝通世界；【課程時長】1天（6小時/天）【課程方式】講授+小組討論+視頻教學+案例分析+實操演練【課程大綱】第一講：GROW教練技術與員工輔導一、定義--企業教練及輔導的概念1、了解管理者的職責2、適應角色轉變3、教練式輔導的概念4、輔導的兩種類型5、領導、管理與輔導6、……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 跨部門協作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。
你懂得察言觀色嗎？你可以通過微表情和肢體語言識人心術嗎？ 如果你一聽完這個問題，就立刻爽快地回答：“當然會啊！”同時將目光移開，并且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那么，你覺得我該如何解讀你真正的心思呢？想必這會兒你應能理解，為何專家將“察言觀色”視為極其重要的職場EQ能力了。
《基于業績改善的績效管理能力提升》【課程大綱】一、績效對管理的作用1、管理中的三大問題1）有目標沒結果2）有考核沒績效3）有溝通沒行為2、企業三級管理的本質與核心3、什么是績效管理1）績效管理是什么？2）績效管理的三大層次3）績效管理的本質【小組討論】為什么會對績效管理產生誤解4）績效管理與績效考核【小組討論】影響績效達成的關鍵要素4、績效管理對員工、管理者、企業的好處二、基于目標實現的績效管理推進1、以崗位價值為基礎的精細化管理2、基于崗位進行的目標與績效管理 3、既互為保障、相互交叉，又各成體系【問題分析】推動目標管理的困難點在那里？ 三、績效計劃訂立與計劃行動1、如何分解KPI？2、上一級指標與下級指標的關系3、部門級KPI指標分解1）部門級KPI指標的提取原則2）……
在這個充滿激烈競爭的時代，作為一名合格的管理者，不僅要有應對問題的挫折能力，還要有與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好人際關系的能力。由此，提升溝通藝術并對人際關系進行良好的運作，就成為優秀管理者的重要保證。角色因位而轉，溝通無處不在。課程中，將通過對有效溝通各個環節的強化訓練，來有效提高管理者在組織內部的溝通協調能力，幫助管理者實現從傳統溝通到移情溝通的飛躍。 現實管理中許多組織因缺乏溝通而導致各種問題發生： ●不同部門間對同一問題，無法達成共識，各持高見，彼此不溝通，最后造成問題無法解決，公司因此蒙受損害； ●有些員工敬業，拼命工作，確實相當優秀，但始終得不到上司的賞識與升遷，上司總覺得其業績平庸； ●不同部門間，不同領導間、上下級間，因為缺乏溝通，導致本可以消除的誤解沒有消除……
運營商“數智化”時代的“實效領導力”修煉隨著科技不斷的發展進步，新技術不斷在我們身邊被應用：5G、物聯網、大數據、智能化、無人車、無人機、新零售……運營商全面進入到VUCA（不穩定、不確定、模糊、復雜）時代全面到來。這個時代的直接體現就是迭代速度越來越快、競爭越來越激烈、邊界越來越模糊。應對這些變化，如何基于數字化、智能化進行業務和管理升級？如何進行業務和管理的創新？如何應對新的競爭格局？如何應對新時代員工的變化？就成為擺在管理者面前的一道道考題。方南老師歷經17年對于運營商的培訓經理，綜合對中國運營商管理的實踐研究，結合現代管理技術的應用，為您解析運營商管理者的領導藝術，提升基于企業走向卓越的實效領導力。倍增您的經營管理效能。本課程全部采用工作坊的模式，著重對于管理環境的實戰場景的分析、實……
公司要實現可持續發展，就必須走精益生產之路。精益生產是改善生產過程的最佳利器，能夠達成品質、成本、交期、服務、士氣的改善。
相較于團隊成員個人成長，團隊整體的成長對團隊、組織的績效推動作用不可相提并論，尤其是核心管理團隊的轉型對組織績效、可持續發展真可謂四兩撥千斤。 工作坊融合組織發展、團隊教練、團體動力、縱向領導力、競值領導力、心理學等理論與工具，結合團隊實際需求定制化設計，運用訪談、團隊診斷、團隊共創等方式賦能管理團隊，進而打造高績效團隊，引領導團隊、組織從優秀邁向卓越。 工作坊結束后結合行動學習、一對一高管教練、領導力課程學習以及定制化個人發展計劃，加速團隊成員的成長。
每一個國家新選出來的每一位政治領導者代表國家的總統一位領導者(每組學員)必須完成他們對該國選民的承諾，不管手段如何。所以必須在充滿誹謗、密謀、樂趣和政治局勢中達成承諾，每組學員必須抓緊他們選民和鄰國的需求，同時艱難地和其它有文化隔閡、缺乏信任及不良溝通的國家(其它小組)斡旋達成共同目標。 過程中聯盟會形成、終止和重組，但在每位政治領導者五年任期結束之前， 所有國家必須成為真正的國家聯盟。
忙忙忙！節湊越來越快！時間越來越不夠用？來盤點一下你的時間管理技能吧，現學現用高效時間管理技巧，做個更高效的職業人士。
很多管理者處在惡性循環中：我太多工作做了我需要分配工作我沒有時間去教他們，或告訴他不要重復錯誤我自己來做吧，省時省力多現在我的工作更多了。 把自己的工作做到極致，只能是一個優秀員工；幫助他人把工作做到極致，才是優秀的管理者。 輔導下屬，對管理者而言顯得越來越重要。
教練式高爾夫?(Coaching Golf ?Management Courses)管理系列培訓課程，是教練式高爾夫?版權認證中心根據中國企業特質以及多年來在企業的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的案例，并擷取全球多所著名商學院及多位大師的精華，最新的情境領導、教練技術、性格領導等管理學理論，發展出現有的教練式高爾夫?管理系列課程。 中國“人”的時代已經來臨，產業環境瞬息萬變，企業管理面臨挑戰考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩固亦更加重要，隨著90、00后新生代員工逐漸成為企業的生產主力軍，舊有的“管人理事”的管理模式已經無法滿足于新生代員工的需求，他們不認為人是可以管理的，相反他們更崇尚“以人為本”的人性化、科學化管理，他們認為事情是可以管理的，而人際關系才是梳理的，所以他們認為新……
每個人都有情緒，這是人類的自然反應。無論我們承認與否，這些情緒每天都在影響著我們，也影響著我們周圍的人——包括工作場所和個人生活。在當今VUCA時代，情商在工作中的重要性遠比我們理解的要重要得多得多,情商對我們的影響遠比我們理解的要大得多得多。 情商即情感智能（EI）是一系列幫助我們更好地認識、理解和管理自我和他人的情緒的技能，掌握好這些技能，就能更有智慧地回應和運用自我和他人的情緒，激勵自己和下屬更有效地工作，提升團隊和組織提高效能。
企業常常會遇到業績下滑、時間緊迫卻資源不足、士氣低落、變革阻力等問題，這時，領導者渴望一種“快速凝聚團隊和提升業績”的工具和系統。教練型領導力體系中的每一種元素都經過精心打造，幫助經營和管理者用最短的時間和最低的成本創造更高的業績和成果。 教練型領導力，是前沿的管理和領導力體系，全球半數以上500強企業在運用。能迅速在組織中建立創新型高績效文化，從而創造出卓越的組織績效成果。
作為人力資源負責人、HRBP、專業技能中心的專家，常常想如何才能發揮自己和HR部門的影響力？如果能超越問題去幫助到業務、組織？公司如何才能系統性的解決問題面不是救火式管理？如何去推動變革或是賦能業務領導去領導變革？組織發展是一個很好的抓手幫助我們面監上述挑戰。 組織發展是什么？組織發展理念、工具如何幫到團隊和組織？兩天的課程既結合組織發展前沿理論，同時結合世界五百強落地實踐精心設計。
1.1 課程背景 ■關于學習：心理學所定義的學習是由個體與外部環境的互動所導致的行為、能力或心理的持久變化。學習是發生在大腦當中的——以每個人已有的知識經驗為基礎，通過與外部的新刺激、新信息的雙向互動，來形成、充實或調整自己的已有知識經驗的過程。不管是行為上的還是心理上的變化，學習的本質是為了改變。如果我們去讀了MBA（工商管理碩士）上了全部課程，可回到工作中，我們的思考方式、做事的方式、管理的方式完全沒有改變，那么我們的學習就沒有發生。北宋大儒、有“二程”之稱的程頤曾說讀《論語》，“未讀時是此等人，讀了后又只是此等人，便是不曾讀。”當改變沒有發生，那就是學習沒有真正地發生。學習的根本定義是改變自己，改變自己對過往經歷經驗的解讀方式，產生新的思維或行為。 ■關于教學模式：美國著名教育家和……
什么是NLP教練技術？教練技術是一項通過改善被教練者心智模式來發揮其潛能和提升效率的管理技術。NLP教練技術是兩套課程的結合體，表示為：NLP教練技術＝NLP+教練技術（Coaching）。教練技術起源于美國，95年傳入國內并得到推廣。教練技術創始人添?高威的發現引起了美國一批研究心理學的學者的興趣，心理學NLP（神經語言程式學）流派的權威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人將心理學的學問對教練技術不斷豐富。NLP專業教練被譽為當今世界最具革命性和效能的管理技術，已成為當今歐美企業界提高生產力的最新、最有效的管理方法之一。教練可以指出當事人看不見的，而且可以激勵和挑戰他最大限度的發揮潛能！
基于價值創造的全要素對標管理實務 2020年，國務院國資委先后推出對出對標世界一流管理提升行動（簡稱“對標提升行動”）和國企改革三年行動，要求國企：聚焦主責主業，通過市場化經營，提高企業核心競爭力，實現高質量發展，乃至成為國內、國際一流企業。隨著兩個行動的同步推進，國資委將成功轉型“管資本”，預計未來會控制國內眾多行業一流企業，甚至打造出世界一流企業。2021年作為十四五規劃開局之年，更是國企深化改革的攻堅之年、關鍵之年，國資委更發放“超額利潤分享”紅包，助力國企釋放活力和創造力。**集團在國資委兩個行動基礎上，創新性地推進全要素對標價值創造行動，通過構建基于價值創造的對標指標體系及自主管理系統，聚力打造集團高質量發展新模式。對標挖潛創一流專家楊天河老師長期跟進國企發展動態，緊扣國……
? 課程大綱第1章 擺正位置，當好“頭狼”——從團隊成員到團隊領導的轉型1. 一線班組長的角色認知1) 討論：何謂管理，何謂管理者？2) 根據能力坐標，你屬于哪一類？3) 班組長的全新角色及所需要的技能；4) 班組長常犯的錯誤；5) 班組長的六項職能轉變。2. 一線班組長的自我修煉1) 討論：團隊心中的主管形象；2) 合格班組長的心態修煉；3) 如何樹立班組長的威信？4) 如何舒緩工作壓力？第2章 執行到位，做好表率——形成“快準狠”的干事文化1、 案例討論：誰的執行力最強？2、 何謂執行？何謂執行力？誰來執行？誰是執行者？3、&nb……
第1章 全面認識項目管理1. 什么是項目？什么是成功的項目管理2. 項目管理的基本流程：啟動、規劃、執行、監控和收尾3. 項目管理的知識體系：整合、范圍、進度、溝通、風險、成本、質量等4. 實際項目管理中的挑戰5. PMI推薦的項目經理職業發展框架和素質模型6. 項目管理的本質是管理自己，影響他人7. 項目管理中的“六拍”“三邊”“四沒”8. 項目合作模型：TOP公式? T：成立超個體合作團隊? O：建立共同的戰斗口號? P：選擇最佳的合作伙伴9. 對項目需求的認真分析與準確定義10. 對項目目標的清晰確定與正確理解 第2章 項目經理……
研究發現，一般的領導者，只發揮了員工20-50%的能力，而賦能領導者通常能發揮員工70%-100%的能力，這兩者之間相差近兩倍。企業不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅動力。因此，提升領導者的賦能水平就顯得尤為重要，且刻不容緩。 本課程主要闡述如何讓團隊自主驅動，分別愿景領導、充分賦權、有效激勵、教練技術、賦能執行、自驅文化六個方面激發團隊的內驅力、讓團隊自主思考、自驅執行，提煉一套團隊自驅體系。
前言：中層強則企業強/不懂帶人，你就自己干到死！第一天、管理認知與角色定位第一章 管理認知——從優秀到卓越1. 誰是管理者？何謂管理？? 深度認知管理與管理者。2. 我能貢獻什么？? 強調責任，注重價值，關注外部世界。3. 做了=執行？服從=執行？? 如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？4. 責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？? 如何杜絕下屬推卸責任？5. 如何確保自己晉升？? 把同事當作客戶6. 決策是先收集事實還是聆聽見解？? 是否需尋求意見一致？如何做正確決策？第二章 角色定位——從管理到領導? 擺正角色，正確做事1. ……
模塊1：概述前言：何為管理第1章 關于PDCA的基本認知1、 PDCA的涵義：1) P（Plan）——計劃2) D（Do)——執行 3) C（Check)——檢查 4) A（Action)——改善2、 PDCA的特點：1) 循環上升2) 解決問題3) 周而復始4) 大環套小環3、 PDCA的用途：u PDCA的應用案例 模塊2：解決問題第2章 PDCA解決問題的思路1. 什么是問題？ 2. 問題發生的三階段； 3. 解決問題的心態? 問題就是機會?&nb……
?從某種意義上來說，工匠源于建筑行業，偉大工匠魯班被稱為建筑行業的始祖。建筑作品最需要工匠精神。例如，世界最長壽的企業金鋼組至今1400多年了，就是建筑企業，它基于工匠精神，專注一個領域，精雕細琢，世代相傳。還有中國最古老的拱橋趙州橋也1400多年了，是由偉大工匠李春設計的。 ?可以說，工匠精神與建筑有著極為緊密的關系，也是時代對建筑行提出重要要求。然而，目前不少的建筑從業者恰恰缺乏工匠精神，以至于影響工作品質。
建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。 研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少10%-30%，有的甚至更高，并且團隊在工作上的幸福指數也要好上15%-20%。可以說，跨部門溝通與協作是工程項目管理者的必備能力。
