在互聯網時代背景下的社會里，企業經營競爭越加激烈。人力資本日益增加的現實下，企業要堅持，要發展，最可依靠的力量是誰？企業的成功不僅取決于總經理，中層經理的水平亦占據著80%的作用, 中層經理的素養與能力已經成為企業縱深發展的軟肋！“中層革命”迫在眉睫！ 多數企業中，因利益與職責界定模糊導致部門之間、中層管理者之間矛盾重重；面對自己的左膀右臂，企業高管身陷兩難境地,如何化解難疑？ 企業“老鷹變小雞”現象的迷思、中層“斷層”，如何處理.
一線主管是企業經營管理的直接指揮和組織者，也是企業中最基層的負責人，一線主管綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施。本培訓課程為有效提升基層主管實際管理水平而設計開發，緊緊圍繞班組管理實際需要而設置培訓內容，匹配以豐富的實戰案例，幫助學員掌握關鍵的管理技能和方法。
職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績、關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭；市場的競爭表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是企業員工的品質、能力和心態的競爭。本課程旨在使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準，提升團隊凝聚力，打造職業精神和提高工作執行力
企業只有營銷才能實現利潤，其他所有的一切都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工，沒有經過訓練的員工，一批不職業不專業的員工，天天待在企業走不出去的員工，走出去之后一直在得罪顧客、傷害顧客的員工。最終導致企業每天都在喪失客戶資源，損失企業利潤。 對于銷售人員而言首要核心的問題就是自身的狼性不夠，對產品及對自己的自信度不夠，每次與客戶溝通到關鍵的時刻心就會顫抖，大量的案例和事實證明，一個優秀的銷售人員會像他的老板一樣相信自己的產品，相信他的產品能夠幫助到客戶，能夠給客戶帶來價值，相信客戶現在就需要這個產品，因為客戶永遠無法買他不知道的產品。 本課程核心就是學會如何培養自己對銷售的積極認識，養成濃厚的銷售興趣和持續激情，認識銷售帶給自己的財富，提高銷售人員的狼性及戰斗力，提升對產品的信心……
企業只有營銷才能實現利潤，其他所有的一切都是成本，企業最大的成本就是不懂得營銷的員工，沒有經過訓練的員工，一批不職業不專業的員工，天天待在企業走不出去的員工，走出去之后一直在得罪顧客、傷害顧客的員工。最終導致企業每天都在喪失客戶資源，損失企業利潤。 對于銷售人員而言首要核心的問題就是自身的狼性不夠，對產品及對自己的自信度不夠，每次與客戶溝通到關鍵的時刻心就會顫抖，大量的案例和事實證明，一個優秀的銷售人員會像他的老板一樣相信自己的產品，相信他的產品能夠幫助到客戶，能夠給客戶帶來價值，相信客戶現在就需要這個產品，因為客戶永遠無法買他不知道的產品。 本課程核心就是學會如何培養自己對銷售的積極認識，養成濃厚的銷售興趣和持續激情，認識銷售帶給自己的財富，提高銷售人員的狼性及戰斗力，提升對產品的信心……
第一講、執行力的認知1、什么是執行力？執行力定義的界定企業靠結果生存，員工靠結果發展真正的執行就是給公司想要達到的結果員工與領導者或企業之間的核心問題點到底在哪？2、什么是有結果？商業的本質就是結果交換員工對待執行力存在的誤區有結果不是做了，而是做到讓領導滿意成功的定義，就是對結果負責“所謂優秀，就是你交給他一件事情，他做成了；你再交給他一件事情，他又做成了”——史玉柱結果的三大假象態度≠結果承諾≠結果任務≠結果3、打造干的文化用行動創造結果拖延是公司發展的大忌打造“現在、立刻、馬上干”的文化第二講、高效執行力的心態1、積極的心態喚醒把事做成功的欲望，以結果為導向用狼性文化作為企業的執行文化善于培養自己的核心競爭力通過提升自身能力及組織能力實現企業的競爭力執行能力的自我提升——單點極致抱怨的……
課程開篇房地產銷售案場管理的三層境界第一講房地產銷售案場形象管理一、營造良好的案場形象1、整潔有序是房地產銷售案場給客戶留下的第一個好印象2、銷售道具3、項目展示專用物品4、燈光和音樂二、規范員工形象1、整齊是美的旋律2、舉止姿態3、儀容儀表視頻賞析三、塑煉團隊面貌1、團隊成員的共同領導程度2、團隊工作技能3、團隊氛圍認知4、團隊凝聚力評價5、團隊成員的貢獻水平測試與練習第二講房地產銷售案場制度管理一、工作制度1、考勤和值班制度2、例會制度3、請銷假制度4、勞動紀律案例分享二、客戶接待制度1、置業顧問輪序接待制度2、置業顧問業績分歧處理方法案例分享三、辦公用品管理制度四、保密制度五、銷售報表管理制度第三講員工管理一、管理置業顧問的工作狀態1、工作過程中的管理與培訓2、崗位技能方面的即時培訓案……
第一講房地產市場調研的內容一、房地產市場調研的重要性二、房地產市場調研的主要內容1、房地產市場環境調研（1）政治法律環境調研（2）經濟環境調研（3）社區環境調研2、房地產產品調研（1）房地產市場現有產品的數量、質量、結構、性能、市場生命周期（2）現有房地產租售客戶和業主對房地產的環境、功能、格局、售后服務的意見及對某種房地產產品的接受程度（3）新技術、新產品、新工藝、新材料的出現及其在房地產產品上應用情況（4）本企業產品的銷售潛力及市場占有率（5）建筑設計及施工企業的有關情況3、房地產價格調研（1）影響房地產價格變化的因素，特別是政府價格政策對房地產企業定價的影響（2）房地產市場供求情況的變化趨勢（3）房地產商品價格需求彈性和供給彈性的大小（4）開發商各種不同的價格策略和定價方法對房地產租售……
我們每天都在服務他人也在接受服務，什么樣的服務給我們留下好的體驗？我們如何提供給顧客有一個好的服務體驗呢？如何打造一個卓有成效的服務團隊伍讓我們的服務打動人心呢？ 不管是線上服務，還是線下體驗式的服務，我們如何才能抓住服務的核心呢？本課程基于“美國蘋果零售直營店體驗式服務模式”，結合先進的服務心理理論，萃取成“APPLE蘋果服務體驗五步法”、“服務體驗層次理論”、“體驗之箭”等簡單、好懂、易于實踐的方法論。既有理論高度，更有實戰演練；有方法工具，更有模板圖表，讓學員即刻上手、易于使用。 通過實踐本課程的思想及工具，可以將服務從“單向傳遞”成功轉變為“互感模式”，從而實現“內在體驗式服務”，讓服務真正的走進客戶的內心；同時讓服務人員收益服務呈現的喜悅，告別服務中的各種苦惱；讓工作場所變成服……
我們每天都在銷售或者被銷售，什么樣的銷售給我們留下好的體驗？銷售人每天收獲的苦惱和喜悅是什么？如何讓顧客有一個好的購物體驗？如何打造一個卓有成效的銷售隊伍讓銷售戰無不勝？ 面對互聯網的“沖擊”，給線下銷售帶來怎樣的挑戰和威脅？線下實體店的銷售的出路在哪里？如何帶領銷售團隊突破重圍？ 本課程基于“美國蘋果零售直營店教練型銷售模式”，結合先進的銷售理論，萃取成“APPLE蘋果體驗五步法”、“教練型銷售行為層次理論”、“體驗之箭”等簡單、好懂、易于實踐的方法論。既有理論高度，更有實戰演練；有方法工具，更有模板圖表，讓學員即刻上手、易于使用。 通過實踐本課程的思想及工具，可以將銷售從“單向傳遞”成功轉變為“互感模式”，從而實現“教練型銷售”，讓銷售真正的走進客戶的內心；讓銷售人收益喜悅告別苦惱……
課程開篇第一講 房地產行業發展趨勢及產業格局一、房地產行業特性發生變革1、房地產行業利潤空間被急劇壓縮2、房地產行業邏輯由開發商主導轉為消費者主導3、房地產發展方向是為客戶創造益加豐富的生活場景4、房地產產品的個性化將得到全方位體現5、房地產行業回歸服務時代案例研討二、房地產市場的五個變化1、從一手增量主導到二手存量主導的轉變2、人口流動格局發生變化3、房地產基礎量產生變化4、房地產市場主要驅動力的變化5、居民收入產生連帶變化案例研討三、中國房地產未來發展趨勢與規律1、房地產行業發展的三個階段2、房地產行業未來發展的六個趨勢分組討論四、房地產行業發展聚焦十大問題1、房地產去庫存是個長期面臨的問題2、供給側改革的關鍵是增加有效供給3、“十三五”企業戰略定位、發展機會差異……
互聯網未來的發展將形成以個人為中心的社會化網絡，人們通過社交網絡來消費內容、進行無縫隙溝通的趨勢愈加明顯。從報紙、雜志、廣播、電視、互聯網，到微博、微信、移動新聞客戶端等社會化、移動化的新媒體平臺出現與發展，都對企業傳播帶來深遠影響。每一名網民都可以成為企業、品牌的擁躉，當然也能快速蛻變為給企業形象、信譽致命一擊的“殺手”。 房地產“黃金十年”，從擴大內需的支柱產業開始，標王頻現、房價增長、宏觀調控，國人大多將房地產視為暴利產業；房地產“白銀時代”，房企資金鏈斷裂、一線城市房價暴漲、三四線城市去庫存維艱……不同來源，不同渠道的聲音陪伴著房地產，程程疊近。有人的地方就有江湖。縱觀中國房企危機公關，涉及企業聲譽方面的危機事件大幅上升——許多企業在誠信度、對相關法律法規的遵守力度、社會責任履行等……
如何讓企業的員工獲得幸福感、獲得感？這是每一個企業主及企業人力資源部門非常關注的事情，為什么這么重要呢？因為，當我們的員工有幸福感的時候，才能更加的具有敬業精神，而這樣的敬業精神才能帶來高效的工作狀態，對企業來說是尤其重要的，并且對于企業的員工來說，也是特別有價值感與成就感。 然而真正的現實確是怎樣的呢？哈佛商業評論曾刊登Regus Group的一項涉及 100 個國家 2.2 萬多名員工的調查，有 53% 的員工反饋職業怠倦感強，幸福感低，可見職場中幸福指數不高是一個普遍現象。對于如何增加員工的幸福度是當下眾多企業極具價值的事情。
第一部分：認識企業導師一、企業導師在企業中的意義與價值為什么需要企業導師？企業導師的工作重點是什么？對于企業導師來說最重要的是什么？【小組研討】：成為企業導師對于您來說為什么這么重要？二、卓越的企業導師1．自己心目中理想的導師是什么樣子的？2．卓越的企業導師的十大素養3.卓越的企業導師必備的六大能力【案例分析】：華為的企業導師制第二部分：企業導師的六大能力塑造一、多維評估學員現狀的能力3維度法對學員展開評估平衡輪在能力測評中的運用如何將測評結果與學員展開對話【課堂實踐】：利用測評3張表、平衡輪、反饋7步法展開一場能力測評二、精準發掘學員需求的能力日常工作觀察法學員工作匯報法小組討論會議法自我評估訪談法【工具方法】：培訓需求問卷設計、9大訪談問題表格三、合理設計培訓方案的能力培訓中的感性需求與……
課程開篇模塊一房地產品牌意識一、品牌定義1、一般意義上的品牌定義2、從戰略開發角度理解的品牌定義3、從客戶角度理解的品牌定義案例研討二、品牌內涵1、品牌知名度2、品牌深度3、品牌定位維度4、品牌利益案例研討三、品牌價值1、品牌價值之品類區分2、品牌價值之品質擔保3、品牌價值之身份品味4、品牌價值之夢想品格案例研討四、房地產品牌營銷的六個原則1、精確品牌定位、鎖定溝通人群2、確立品牌價值體系，以品牌核心價值為中心3、賦予品牌人格化形象4、建立和深化品牌與客戶的情感關系5、品牌個性要簡約而不簡單6、加強品牌經營、管理和投資案例研討五、房地產品牌營銷戰略的意義和流程1、制定房地產品牌營銷戰略的意義2、房地產品牌營銷策劃流程分組討論模塊二房地產品牌營銷策劃一、房地產品牌營銷策劃的兩大基礎1、房地產品……
第一講品牌趨勢1、客戶的有效認知增長趨于穩定2、客戶認知向購買的轉化成功率在下降3、認知度提升對BPI（品牌力）提升的貢獻度在下降4、BPI價值更多由品牌關系體現案例分享：了解他們的需求，登上房地產“未來號”動車組第二講品牌塑造新方向1、品牌名稱的本質2、品牌的價值主張3、品牌能給用戶實在的好處案例分享：真正的豪宅是什么樣子？第三講品牌策劃戰略思維1、品牌運營，必須有社會責任感并具有精神價值2、營銷升級，各行各業都在萌生革命意識3、市場營銷，從“產品”向“服務”縱向延伸案例分享：優＋國際社區的運營模式第四講品牌策劃產品思維1、個體魅力決定客戶認知2、介紹產品和項目，簡明扼要說重點3、讓客戶感覺良好案例分享：置業顧問如何修煉成年薪百萬的？第五講大眾語境下品牌策劃的強勢作為1、科學地展現品牌魅力……
第一講房地產運行趨勢一、房地產調控回顧1、全面回顧房地產調控的六個階段2、房地產調控的兩大目標二、“十九大”對房地產行業的導向1、明確房地產業產品定位——房住不炒2、規劃房地產企業運營脈絡——產品供給主體、渠道和制度3、保障房地產產品需求主體權益——住有所居三、2018年上半年樓市動向1、動向一：調控持續加碼2、動向二：融資收緊，房企資金鏈緊繃3、動向三：房企業績分化，強者愈強4、動向四：房企跨界運營實現質的突破四、樓市嚴控下房價上漲的動力和邏輯1、房價上漲的兩大動力2、房價上漲的普遍邏輯五、如何研判房價走向1、房價的本質2、房價的三個組成部分3、房價估值的計算公式4、房價估值的六個指標5、房價的其他部分六、房地產對國民經濟的作用機制1、房地產對城市政治生態的影響2、房地產對區域經濟增長變化……
課程開篇模塊一房地產相關基礎知識一、房地產相關概念1、什么是房地產2、什么是房地產業3、房地產市場的定義及分類二、房地產的自然特征三、房地產類型1、按房屋用途和年限劃分2、按住宅建筑層數劃分的相關規定四、建設用地使用權出讓形式1、招標2、拍賣3、掛牌4、協議出讓模塊二建筑相關基礎知識一、建設用地與建筑面積1、總用地面積2、建設用地面積3、總建筑面積4、建筑面積5、套（單元）建筑面積6、套內建筑面積7、套內使用面積8、公攤面積9、得房率10、容積率11、建筑密度（建筑覆蓋率）12、綠化率13、綠化覆蓋率14、層高15、凈高二、房地產項目開發建設中的五證1、國有土地使用證2、建設用地規劃許可證3、建設工程規劃許可證4、建設工程施工許可證5、商品房預售許可證三、房地產開發建設的專業術語1、三通一平……
第一講項目管理認知一、項目和項目管理1、項目的含義2、項目的特點3、什么是項目管理4、項目管理的實質二、房地產工程項目管理者的思維模型三、項目管理角色意識1、項目管理者的角色定位2、項目管理者的自我管理3、項目管理者的7項修煉四、項目管理經典法則案例分析/情境互動第二講房地產工程項目管理實務一、項目管理理論應用1、項目管理的5個過程組2、項目管理的10大知識領域3、WBS工作分解結構二、房地產工程項目管理體系1、房地產工程項目管理體系的構成內容2、房地產工程項目管理的4個要素三、房地產工程項目進度管理：進度就是利潤1、房企高周轉態勢下進度管理的3個維度2、高效項目進度管理的5個要點3、項目進度管理工具之一：時間任務管理4、項目經理在實施進度管理時應關注的11個工作5、項目進度管理工具之二：解……
第一講 團隊組建和培訓一、組建房地產銷售團隊1、房地產銷售團隊組織架構2、選拔和錄用置業顧問的基本標準3、擬錄用置業顧問的入職前培訓4、置業顧問入職注意事項5、銷售管理人員的培養和選拔案例分享/測試與練習二、置業顧問培訓1、置業顧問工作心態培訓2、房地產銷售技巧培訓3、房地產銷售團隊規則和意識培訓4、置業顧問跨部門溝通培訓5、置業顧問職業規劃灌輸與培訓案例分享/分組討論/測試與練習第二講 房地產銷售流程一、房地產銷售團隊管理流程1、房地產銷售團隊管理的三個核心2、房地產銷售團隊管理流程圖案例分享/分組討論二、房地產項目銷售工作流程1、主要流程2、次要流程3、違約處理流程三、客戶到訪接待流程1、客戶到訪接待流程圖2、關鍵點處置技巧1）第一時間對客戶做出分析和研判2）給客……
盈利的背后，必然是業績；業績的背后，必然是效能。因此，企業競爭力最終比拼的就是人均效能，人均效能的高低，是企業管理管理水平的終級體現。如何提高人均效能呢？長遠來看，一定是組織的學習力。今天，有越來越多的企業都在強調組織學習，甚至把組織學習擺到了公司戰略的高度來考量。通過組織學習，我們的企業將會逐漸呈現出以下情景： 外部知識轉化為內部技能，員工解決問題的能力得到大幅提升！ 公司的崗位經驗得到管理，員工的學習、成長、工作、績效，與公司的戰略目標呈現出一致性！ 培訓體系優化創新，人才培養精準實施，組織效能穩步提升！
1.當今，互聯網企業的競爭已由過去的流量競爭轉化為客戶競爭，誰贏得客戶，誰就贏得 競爭，而要贏得客戶，企業必須建立一整套科學系統的客戶定位和營銷方法，有效開發新客戶，留住老客戶，讓客戶持續不斷的進行回購，有效的進行客戶生命周期管理，如何將客戶營銷理念，貫徹到企業的每一個流程，體現在員工的日常行為之中，是本課程的重點。 2.會員體系的設計與建立，可有效的提升客戶粘性和忠誠度，保證客戶流失率的降低，增 加客單價，從而穩固企業在競爭中的地位，提升品牌溢價能力。
當今，互聯網企業的競爭已由過去的流量競爭轉化為客戶競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，而要贏得客戶，企業必須建立一整套科學系統的客戶定位和營銷方法，有效開發新客戶，留住老客戶。如何將客戶營銷理念，貫徹到企業的每一個流程，體現在員工的日常行為之中，是本課程的重點。
21世紀企業組織的競爭，最終體現是人才的競爭！ 在企業中，領導是頭，中層是腰，基層是手和腳。領導強，則中層強；中層強，則企業強！大量中小企業的發展實踐證明：領導缺位，或中層不力都會造成企業整體運營的被動局面！只有各自扮演好自己的角色，緊密配合，方能贏得勝利。 有很多企業的最高領導者，常常會為中層不來（招聘不到）、中層不力（能力不夠）、中層不忠（中層流失）等問題困擾，這里有企業制度環境的原因，有領導者自身的原因，也有中層人員的問題所在，同樣有社會大環境的影響。作為一個上傳下達的中層管理者，如何才能在“上擠下壓”式的復雜環境中游刃有余地進行有效的管理工作？如何在創造公司價值的同時實現自己的職業價值呢？ 本課程以發展和培養企業核心中高層為重點，是企業打造核心團隊的必修課之一！
如果您是一位有經驗的優秀員工，您想把解決某一問題的經驗與套路，精準、有趣地呈現出來，供他人學習與參考嗎？如果您是一位有遠見的企業領導者，您想讓公司每個環節上的標桿與能人，為公司后來者分享出他們最有創意的工作方法論嗎？答案是肯定的！可是，您是否知道？在信息傳播過度的時代，不僅知識可以隨意獲取，更重要的是： 沒有經過萃取的經驗，毫無學習與傳播價值！ 不是聚焦于某個問題的套路，不會具有普適價值！ 不是站在受眾角度萃取的經驗，哪怕只有三分鐘，也不會引起他人 的學習興趣！ 不能有效地運用各種視覺聽覺元素加以點綴，即使是干貨，也很難 引起他人的共鳴！ 運用五星教學法及移動互聯網的各類工具，助你萃取解決問題的經驗，設計制作精美的微課（附件：零基礎學員三天學習后的微課作品展示），以及企業對微課……
如果您是一位有經驗的優秀員工，您想把解決某一問題的經驗與套路，精準、有趣地呈現出來，供他人學習與參考嗎？如果您是一位有遠見的企業領導者，您想讓公司每個環節上的標桿與能人，為公司后來者分享出他們最有創意的工作方法論嗎？答案是肯定的！可是，您是否知道？在信息傳播過度的時代，不僅知識可以隨意獲取，更重要的是： 沒有經過萃取的經驗，毫無學習與傳播價值！ 不是聚焦于某個問題的套路，不會具有普適價值！ 不是站在受眾角度萃取的經驗，哪怕只有三分鐘，也不會引起他人 的學習興趣！ 不能有效地運用各種視覺聽覺元素加以點綴，即使是干貨，也很難 引起他人的共鳴！ 運用五星教學法及移動互聯網的各類工具，助你萃取解決問題的經驗，設計制作精美的微課（附件：零基礎學員三天學習后的微課作品展示），以及企業對微課……
每個公司都希望找到屬于自己的優秀人才，但是一個組織中，真正與崗位相匹配的優秀人才很難超過20%，那是因為，有太多的企業管理者，從來就沒有系統地思考過人才匹配這件事兒。很多管理者甚至沿用自以為是的錯誤方法，去選拔“對味的人才”，結果往往是看起來很不錯的人，在實際工作中卻很不盡人意。人才用錯，或者將錯就錯，將會給企業帶來不可估量的損失。人才匹配是一個復雜的系統工程，未來你會拿什么來吸引選拔與崗位相匹配的優秀人才？
為什么電話營銷人員只想被動完成任務而不想主動爭取結果？? 為什么電話營銷人員打了很多客戶名單卻沒有成交客戶？? 為什么電話營銷人員做了很多努力卻不能做好，到底差在哪里？? 為什么電話營銷坐席活動量很高，但是公司業績卻沒有成正比？? 為什么電話營銷人員總達不到老板期望的結果？ 如今，電話銷售已成為銷售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷售人員對電話銷售這種銷售模式認識不夠，也缺乏實戰技能。本課程將和您分享沒有視覺接觸情況下如何進行電話銷售的方法，您將在角色扮演中運用語言、聲音和談判技巧，來影響你的客戶做出決策；幫助銷售人員提高相應技能，進而提升企業整體銷售業績。
當今，互聯網企業的競爭已由過去的流量競爭轉化為客戶競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，而要贏得客戶，企業必須建立一整套科學系統的客戶定位和營銷方法，有效開發新客戶，留住老客戶，讓客戶持續不斷的進行回購，有效的進行客戶生命周期管理，如何將客戶營銷理念，貫徹到企業的每一個流程，體現在員工的日常行為之中，是本課程的重點。
企業里很多具體的問題，往往要靠員工的經驗與創意去解決。而員工的經驗如果不經過萃取與加工，在解決具體問題的時候，往往是隨意的、片面的，很難有效地被公司其他員工借鑒與運用。更有甚者，有些經驗往往會因為員工的離開而流失，企業面臨同樣相關問題的時候，還得重復試錯……如果員工的寶貴經驗能夠有效地萃取出來，制作成可以解決具體問題的微型課程；如果公司能夠搭建平臺，與優秀員工共創共建企業微課體系，讓經驗在傳播中逐步變現。那么你的企業將會呈現如下情景： 變被動學習為主動學習，外部知識可以轉化為內部技能！ 員工愿分享、會分享，在分享中形成與組織的互賴關系，不會輕言放 棄與離開！ 隱形經驗顯性化、標準化、成果化、生動化。公司的經驗得到管理， 不再擔心關鍵崗位員工的流失！ 培訓體系優化創新，人才培養精準……
