困擾管理者的問題總是隨時隨地在發生，解決過的問題也會此起彼伏，企業里 需要的是能夠解決問題的內部培訓。可以說，每一個管理者都應該是企業的內訓師，通過內部培訓，有效地、系統地、針對性地解決企業自己的問題。然而，未經過系統訓練的“內部講師”，只能是工作上的標桿，他們有崗位經驗與管理能力，但沒有萃取經驗的方法論與工具箱，更沒有訓練有素的授課技巧。讓他們直接在企業內部講課，只能是講師自己知、自己會，沒有辦法讓學員知、學員會，如此這般，企業的內訓就會流于形式……
培訓效果不是講授出來的，而是管理出來的。沒有經過有效管理的培訓，做久了就會變成員工不需要的福利。有效的培訓管理，從員工需求中制定計劃，按計劃組織實施與評估，強調培訓的落地與轉化。真正做到，向上可以連接公司戰略，下可以帶來員工績效。培訓管理人員，運用黃金法則，管理組織培訓可以為公司培訓帶來如下看得見的效果： 讓公司的培訓與業務接軌 使培訓更聚焦于工作問題 培訓結束后形成內化效果
培訓效果不是講授出來的，而是管理出來的。沒有經過有效管理的培訓，做久了就會變成員工不需要的福利。有效的培訓管理，從員工需求中制定計劃，按計劃組織實施與評估，強調培訓的落地與轉化。真正做到，上可以連接公司戰略，下可以帶來員工績效。優秀的培訓管理人員，從自身能力修煉開始，建立課程體系，培養師資體系，管理好每一個培訓項目，可以為公司培訓帶來如下看得見的效果： 讓公司的培訓與業務接軌 使培訓更聚焦于工作問題 培訓結束后形成內化效果
為什么銷售培訓總是沒有效果？ ★為什么銷售總額逐年增高，而利潤卻越來越低？ ★為什么年底的銷售總額與年初的計劃相去甚遠？ ★優秀的銷售人員為什么那么難招？ ★跳槽的銷售人員為什么可以輕易地帶走客戶？ ★沒有賣不出去的產品，只有賣不出產品的人。 ★怎樣說，才能打動消費者，使其快速下單？怎樣賣，才能獲得客戶的新人，使其成為忠實的消費者？銷售就是要會溝通，溝通到位才能搞定客戶。 ★清掃銷售員與客戶之間的溝通障礙，大幅度提升銷售業績 ★?揭示銷售成交密碼，洞察客戶內心；提升實戰銷售技能，贏得銷售機會。
人人都需要演講，銷售人員更需要演講：一次完美的招商，需要演講；一次精彩的項目推介，需要演講；一次成功的產品介紹，需要演講；一次打動客戶的談話，需要演講。說話人人都會，演講才會與眾不同。演講，能帶給你三個極其重要的回報。 培養你優于常人的邏輯思維能力 培養你制造情感共鳴的能力 培養你成功銷售產品，輸送公司價值的能力 培養你建立個人品牌，擴大影響的能力
困擾管理者的問題隨時隨地在發生，解決過的問題此起彼伏，企業里最需要解決問題的培訓。基于存在的問題而開發出來的課程，才有可能真正解決企業自身的問題。立足于企業當下狀況，帶領崗位員工，由內而外，共同發現，共同建構，點燃創意想法，萃取有效方法，并用自家的案例去解讀體會，是企業內訓的關鍵所在…… 您是否知道，真正的專家往往就在企業內部？ 您是否知道，點燃身邊的專家是企業最大的資源？ 您是否知道，公司任何人都可以點燃？ 您是否知道，建構主義教學萃取經驗，屬于無本萬利？ 您是否知道，用建構主教學進行管理，領導不會受到挑戰與質疑？ 答案就在《建構主義課程開發能力訓練ABC》里，學會用建構主義思想開發課程，讓您的管理從優秀走向卓越！
銷售工作是任何企業在面臨市場競爭戰斗中的排頭兵，如何指揮奮戰在第一線的戰士們打好銷售的戰斗，無疑對企業在市場競爭中的生存和發展起到了至關重要的作用。 在當今競爭激烈的市場環境中，銷售已經是一個專業化很強的工作，這也對銷售管理工作提出了很高的要求。 但是，我們看到的更多的銷售管理者是從銷售一線走上來的，他們的工作重點已經由原有的做好自身的銷售工作轉變到如何帶領和支持銷售團隊成員更好的完成團隊的銷售目標。 個人業績到團隊目標，個人提升到團隊發展，個人執行到團隊指揮……，銷售管理要做什么，怎么做，這給眾多銷售管理者們提出了很現實的問題，如何能全面平衡整體局面，驅動團隊快速向前發展將是每一位銷售經理都希望做到的。 本課程通過對企業間銷售管理中“目標、人員、業務”三大環節的詳細展開，展示了如何……
最低工資標準年年增長，社平工資水準不斷創下新高，再加上從2019年起，社保轉嫁稅務，人工成本必將成為很多企業的最大成本。在員工與公司的博弈過程中，很多企業里的兩大動力驅動系統：薪酬做去做來，就做成了上下的“心愁“；績效考去考來，就考成了“績乎無效”。兩敗俱傷的局面誰都不想見到，那么企業的薪酬、績效、人工成本這一組矛盾統一體怎么來策劃，就成了當下企業要面臨的首要問題。人力資源部門及企業的管理者們，是時候該思考以下問題了！ 如何解決推行績效最后流于形式，員工怨聲載道的問題？ 如何解決員工工資已經很高，卻仍然沒有工作激情的難題？ 如何做到既能適應宏觀政策環境，又能在微觀條件下有所作為？
企業里需要的是能夠解決問題的人才，然而學習并不代表學習力，學習力也不代表解決問題的能力。成年人的學習不能夠再靠興趣來驅動了，只有學會研究，才會有突破，一但有突破，離解決問題就不遠了。把高效學習，研究突破，解決問題三項能力結合起來訓練，你就會成為一個解決問題的高手。高手不僅能夠解決本行業經驗層面上的問題，還能夠解決跨行業陌生領域里的問題，因為他們有一套解決問題的底層邏輯與方法論。
作為銀行新晉管理人員，我們在過往的業務工作中取得了領導和同事的認可，但隨著崗位和職責的變化，對我們又提出了新的挑戰和要求： 除了對外溝通之外，我們的對內溝通多了起來，團隊成員風格各異，不同的角色有不同的溝通方式，我們該如何拿捏好分寸； 以前一個人想辦法就可以把指標完成，但現在的指標需要團隊所有同事來共同完成，目標如何通過團隊來達成； 團隊里的成員業績參差不齊，業績好的如何繼續保持，業績差的如何快速扭轉，如何發現業績差的真正原因； …… 基于新晉管理人員的以上困惑，我們設計了這門課程，通過簡單的方法、落地的工具來幫助大家更好的適應和勝任管理者的角色。我們認為一名合格的銷售管理人員應該具有三個重要角色：員工意愿的激發者、團隊目標的推動者、績效問題的診斷者。
隨著國內銀行電銷團隊規模的不斷壯大，作為基層管理單元的班組長將會肩負更加重要的職責，工作也需要從粗放型向精細化進行轉換，通過前期的調研，我們發現班組長在日常工作中存在不少的問題，這些問題當中，比較突出的是：員工的成長潛力存在很大的提升空間，班組長的輔導能力需要得到提升。 工作經歷并不等同于工作經驗，如何將員工的工作經歷轉化為經驗，進而對提升團隊績效有幫助，班組長需要發揮更加主動的作用； PRP輔導一直在做，但是如何從知識、態度、技能、習慣能方面全方位幫助員工成長，還需要班組長更加深入的思考，例如“輔導員工給客戶解讀報告”，不同的輔導方法會產生不同的結果； 員工每個人的發展階段不一樣，性格特點也是千差萬別，如何有針對性的實施輔導，班組長需要掌握精細化輔導的技能，做到“對癥下藥” 團隊會……
通過過往對金融行業客服代表工作的調研和培訓，我們發現部分同事在日常與客戶的溝通過程中，常常會出現如下的問題： ?當客戶的要求超出了我們正常的服務能力范圍，常常不如如何應對，最終引發客戶不滿； ?當解釋多次后，客戶還是聽不明白，我們有時就會表現出無奈和煩躁； 當客戶就某些細節問題糾纏不休，通話時長無法掌控時，我們不知該如何控制局面； 當客戶產生較明顯的投訴情緒的時候，無法有效的進行應對，導致投訴升級 當客戶的滿意、我們的服務質量、溝通的時長及問題的解決等幾項指標同時要兼顧的時候，客服代表就必須掌握一套行之有效的專業化溝通技巧，以期能用最短的時候給客戶提供最優的解決方案，這個課程就是針對以上典型問題來進行設計的。
公司管理成本里面最大的一項是溝通成本，因為溝通不暢導致的直接或間接損失是難以估量的，而且現在我們處于移動互聯網的碎片化時代，我們的溝通也隨之被碎片化，在這種情況下有效溝通的難度會越來越大，如果沒有掌握一套落地有效的工具來自身的溝通水平，在給別人帶來麻煩的同時也會大大影響我們自己的工作效能。 本課程從實際工作場景出發，提煉了溝通在日常工作中常見且重要的應用場景，并給出具體有效的工具、方法和案例，供學員參考和課后練習。
二十余年間，華為從一個作坊式小企業成為全球知名企業，靠的正是它不斷堅持的核心價值觀和秘而不傳的工作方法。為什么華為的工作效率很高？為什么華為員工的執行力如此強？華為的核心競爭力是什么？依靠什么來獲得發展？為什么你努力工作卻收效甚微？為什么工作總是越做越忙 ，越忙越亂？為什么管理的很嚴格，卻總是難以起到應有的效果？為什么公司的業績始終不見起色？ 課程將從員工工作效率低效的問題出發，結合華為員工高效的工作方法和實踐，介紹了華為員工在目標與計劃管理、資源統籌、時間管理、執行管理、請示匯報、過程控制、工作改善、方法創新和自我優化中所使用的常用技巧。
面對瞬息萬變的市場風云，應對實力強勁的競爭對手，您能否高屋建瓴、運籌帷幄？能否最大限度地調動員工的積極性，充分發揮組織的整體優勢？ 如果你不想雜事纏身、活活的“累死”，你就必須要學會向下屬授權。而且授權要徹底，努力通過一些管理方法做到“放手又放心”。美國布蘭查德咨詢公司的研究表明：現代組織中越來越多的成員，希望獲得工作的自主權，希望上級的授權范圍能夠更多一點，免得什么事情都不能按照自己的意愿和節奏來操作，總有束手束腳的感覺。 另外，現代組織的成員也特別希望上級能夠了解自己在得到授權之后，是多么努力地去完成任務。但是很多管理者把授權當成放任不管，導致一放手下屬就“捅婁子”，管理者不停的“善后”，久而久之，管理者再也不敢“授權”了。 《有效授權與激勵》課程涵蓋了授權對象的選擇、授權方式的運……
溝通是企業管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協調和溝通是現代成功置業人士的重要標志之一。 本課程從以引導教學為主、理論宣講為輔，注重學員從“聽、說、看、動、記”身體力行的參與中頓悟所學，全面提升你的溝通能力與人際魅力，為你的事業與生活奠定良好的雙贏基礎。
第一單元成功是因為態度引子：忙-茫-盲循環的人什么是成功每個人都對成功有不同定義成功是說不清楚的事成功是達成預期目標關于目標的故事：唐朝貞觀年間的白馬與驢的故事沒有目標跟誰混也很重要著名的哈佛目標跟蹤調查分析總結：成功是因為態度視頻欣賞：什么是最好的職業經理人？第二單元我是我認為的我改變的軌跡練習：我們想要一個什么樣我？第三單元我是一切的根源ABC情緒理論故事：我是一粒沙子第四單元不是不可能，只是暫時沒有找到方法游戲：九點連線視頻解析：兩條腿走路的狗-“信念”不是不可能案例分析第五單元山不過來，我就過去故事：移山大法如果事情無法改變，我們只能改變自己改變自己具備三心：敬畏之心、恥辱之心、勇猛之心第六單元每天進步一點點數字乘法的啟示蝴蝶效應每天每天進步一點點具體應用習慣的力量改變習慣的訓練工具……
《中國移動“十三五”戰略規劃綱要》提出：“未來五年，中國移動將深入貫徹黨中央和國務院的總體要求，牢固樹立‘創新、協調、綠色、開放、共享’的發展理念，準確把握萬物互聯時代特征，立足當前，布局長遠，全面實施‘大連接’戰略。在厚植現有用戶優勢的基礎上，不斷拓展連接廣度和深度，著力做大連接規模，做優連接服務，做強連接應用，努力開拓大市場、打造大網絡、夯實大能力、構建大協同，在確保發展質量的基礎上持續提升連接價值，未來五年收入增速高于世界一流運營商平均水平，到2020年連接數量較2015年實現‘翻一番’， 成為數字化創新的全球領先運營商。” 為推進“大連接”戰略落地，加快轉型步伐，實現做強做優做大，李躍總裁提出，要狠抓四輪驅動，積極拓展市場。聚焦移動市場、家庭市場、政企市場和新業務“四輪驅動”，深……
即使是一名清潔工人，也應該像米開朗基羅繪畫、像貝多芬譜曲、像莎士比亞寫詩那樣，以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美：‘瞧，這兒有一位偉大的清潔工，他的活兒干得真是無與倫比！’ －－馬汀.路德.金 因為你可以選擇，所以你主宰你的人生！ 人在職場需要的不僅僅是專業素質，更需要職業素質！
1.使學員深刻理解團隊的巨大力量； 2.使學員強化目標意識，共同目標的重要性； 3.使學員深刻理解協同工作才能提高效能； 4.使學員領悟工作中敬業不單是為企業，更為自己。 5.使學員領悟優秀員工的四大心智模式
十九大報告里提出的“弘揚勞模精神和工匠精神”， 這是政府近幾年工作報告里陸續提到“工匠精神”， “中國制造2025”的倡導之下，制造業是是立國之本、興國之器，科技創新的主戰場，從“中國制造”轉向“中國智造”，必須培養“工匠精神”。 不僅工業領域需要工匠精神，企業領域組織、企業也需要工匠精神，工匠精神泛指一種技能的精通極致，比如溝通是技能，如果精通極致，那么銷售業績更高，管理更有效率。 而“匠人”在我們中國，習慣稱之為“手藝人”。“工匠精神”則是手藝人對自己作品精益求精的理念，耐心、緩慢、堅持是工匠精神的核心。
1、基礎認識：管理與領導1.1管理者的10項管理職能1.2領導者素質1.3領導者6種風格1.4領導者的權力基礎1）組織制定2）個人魅力1.5管理和領導的不同作用1)管理強而領導弱的后果2)領導強而管理弱的后果2、智商、情商、逆商和領導藝術六大關鍵2.1 IQ、EQ和AQ的作用與相互關系2.2高明的因應工作壓力之道2.3領導藝術六大關鍵：決策、感召（溝通）、激勵、教練、授權、變革3、領導藝術：決策3.1團隊決策1）團隊決策的優點2）團隊決策的缺點3.2團體困惑與解決方案3.3團隊決策和個人決策的差別3.4團隊決策的方法1）頭腦風暴法2）德爾菲法4、領導藝術：溝通4.1溝通漏斗圖和信息過濾漏斗圖4.2溝通障礙的克服4.3溝通技巧一：說4.4溝通技巧二：聽——有效傾聽的技巧和建議1）澄清回饋和引起……
工作埋頭苦干，累得滿頭流汗，領導卻不知道。 來得比別人早，出力比別人多，領導卻不滿意。 光把工作做好還不夠，還要善于定期總結改善、恰到好處地展示。工作總結不是形式主義，匯報工作也不是炫耀業績，而是自己提升和與領導“交心”的重要途徑。總結匯報的技能，不僅是員工的溝通力，更是職場的競爭力。 本課程旨在幫助學員系統化、結構化地掌握總結匯報的技巧和方法，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升個人和組織溝通效能。
第一單元：時間管理認知時間的概念和特征時間的四大特征效能、效率、勤懇”三要素之間的關系時間管理的意義計算你的時間價值游戲：撕紙你的時間管理狀況測評：時間管理水品測評第二單元：時間管理理論目標與計劃管理目標的重要性目標設定SMART原則目標、計劃、行動三角模型游戲：搶30時間的二八法則案例：酒店領班工作故事時間四象限法重要緊急重要不緊急緊急不重要不緊急不重要時間的統籌方法案例：沏茶第三單元：時間管理的方法加法：找出隱藏時間課堂作業：你有那些隱藏時間？隱藏時間四個維度減法：減少無謂時間時間經常浪費在反復思考，或者是下決心的過程中，需要改變的是我們思考和行動的習慣。乘法：提高工作效率除法：根除浪費時間視頻賞析：劉易斯的一天
模塊 內容教學目標第一單元TTT概述模塊1：培訓的定義及對企業的價值（0.5小時）破冰：培訓師融入活動導入：培訓的認知與培訓的戰略意義培訓和教育的區別培訓對企業的真正價值學習掌握培訓基礎理論明確培訓對企業的真正價值模塊2：培訓師角色認知（0.3小時）培訓師的2個職責培訓師的3種角色培訓師的6種能力培訓師的使命學習培訓流程掌握培訓效果的推進方法明確培訓師的使命模塊3：成年人學習理論（0.2小時）討論：成年人學習的主要特點有哪些？聽眾需要什么成人培訓主要原則受眾分析成人培訓特點第二單元精彩演說呈現技能訓練模塊4：錄像演練（1.5小時）每位學員1分鐘演講演練問題分析與總結錄像回顧與點評 通過演練快速發現問題通過回放點評快速提升模塊5：一二三演說模式（0.5小時）一個前提二個定律三大原則掌握演說的核……
1.在紛繁多變的世界中，快速反應已成為領導者必備的能力。這就要求領導者本身具備全 面的綜合素質，能夠及時識別問題，帶領團隊應對威脅、把握機遇。具備全面領導力的領導往往能夠審時度勢，及時做出正確決策并帶領團隊成員創造出更高績效。具備全面領導力的領導往往在競爭中脫穎而出，能獲得更好的發展機會。 2.人是組織競爭力的重要要素，尤其是領導團隊。只有具備全面領導力的領導團隊才能審 時度勢，帶領團隊取得良好績效。從這個角度來看，塑造全面領導力是提升組織競爭力的重要手段。 3.領導力培訓的目的之一就是提升領袖魅力，具有領袖魅力才可以調動管理層的影響力，才 能夠影響帶動員工進行高效、準確的完成工作任務。 4.提升管理技能。主要包括有銷售權、決策權、危機管理等多個方面，從而進行針對式的領 導力培……
“一人之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師”，古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾演講、展現個人影響力的大師。英國首相丘吉爾曾說：“一個人可以面對多少人，就代表這個人的人生成就有多大！” 公眾演講能最快速建立個人品牌，快速增加個人魅力，同時也是推廣理念、吸引人才、募集資金、建立知名度、獲得他人尊重最快最有效的方法。傾力打造訓練營，全方面打造您超強的公眾演說力，讓您叱咤商海，無往不利！
1.中層管理者做為企業戰略實施的核心，直接影響企業綜合競爭力，提升中層管理者能力 勢在必行 2.企業老板及核心高管通過不斷的學習與培訓，經營思路和管理理念有了較大幅度的提 升，但當在企業內部推行時，發現中層管理團隊由于固定的習慣和缺乏系統性的管理培訓，已經與企業產生了脫節 3.中層管理者處在企業管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上 司、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業快速發展、競爭日益激烈的背景下，中層干部的綜合管理能力提升已經迫在眉睫
1.在紛繁多變的世界中，快速反應已成為領導者必備的能力。這就要求領導者本身具備全 面的綜合素質，能夠及時識別問題，帶領團隊應對威脅、把握機遇。具備全面領導力的領導往往能夠審時度勢，及時做出正確決策并帶領團隊成員創造出更高績效。具備全面領導力的領導往往在競爭中脫穎而出，能獲得更好的發展機會。 2.人是組織競爭力的重要要素，尤其是領導團隊。只有具備全面領導力的領導團隊才能審 時度勢，帶領團隊取得良好績效。從這個角度來看，塑造全面領導力是提升組織競爭力的重要手段。 3.領導力培訓的目的之一就是提升領袖魅力，具有領袖魅力才可以調動管理層的影響力，才 能夠影響帶動員工進行高效、準確的完成工作任務。 4.提升管理技能。主要包括有銷售權、決策權、危機管理等多個方面，從而進行針對式的領 導力培……
1、團隊基礎知識1.1團隊定義1.2團隊與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？1.3團隊的基本要素1.4團隊的七個特征管理故事：螞蟻軍團管理故事：這是誰發明的？——電燈、飛機、宇宙飛船2、團隊類型與發展2.1團隊類型1）問題解決型團隊2）自我管理型團隊3）多功能型團隊2.2團隊的7大角色2.3團隊建設5階段及其特征管理故事：佛祖用人、佛塔上的老鼠3、成功的團隊建設3.1團隊成功的因素3.2高效團隊的9個特質3.3高效團隊建設的9個標準3.4團隊與企業文化3.5確立團隊的共同愿景3.6愿景的強大驅動力學員討論：我想跟什么樣的人合作？4、團隊決策4.1團隊決策的優點4.2團隊決策的缺點4.3團體困惑4.4群體決策和領導者決策的差別4.5團隊決策的方法：頭腦風暴法管理故事：鸚鵡學員互動：現場決策……
