“安全是一項具有戰略意義的商業價值，它是企業取得卓越業務表現的催化劑，不僅能提高企業生產率、收益率，而且有益于建立長久的品牌效應，”這是享有”全球最安全公司之一”美譽的杜邦正在中國全力推廣的一個理念。 制造型企業現場是處于企業生產第一線的基層組織，是控制各類事故的最前沿陣地，是企業能否實現安全生產的基礎。從近幾年生產中發生的事故原因分析來看，多是由于現場安全意識淡薄、安全管理不到位、安全制度不落實造成的。因此，現場管理是企業安全管理的落實點，只有不斷加強現場安全管理，才能最大限度地減少或杜絕事故的發生。 安全工作從管理抓起，管理工作從基礎抓起，基礎工作從生產現場抓起，切實加強生產一線基層管理人員的安全生產意識和提高安全生產管理技能水平是本課程的出發點。 本課程將從杜邦安全管理的理念出發……
第一章地鐵安全管理體系概述1.前言2.安全管理體系概述3.安全管理的八個核心要素4.安全管理框架5.組織及管理責任6.風險管理7.審核與系統保證8.能力管理9.標準及程序10.安全文化第二章地鐵安全管理實踐第1部分：安全管理體系第2部分：安全生產管理制度建設第3部分：安全檢查及隱患排查治理違法超速第4部分：風險管理第5部分：安全生產教育培訓第6部分：應急管理/應急演練超載超限第7部分：生產事故調查及處理第8部分：安全考核與獎懲1、）行業職業道德規范2、）安全知識競賽3、）消防安全常識4、）急救常識
制造型企業現場是處于企業生產第一線的基層組織，是控制各類事故的最前沿陣地，是企業能否實現安全生產的基礎。從近幾年生產中發生的事故原因分析來看，多是由于現場安全意識淡薄、安全管理不到位、安全制度不落實造成的。因此，現場管理是企業安全管理的落實點，只有不斷加強現場安全管理，才能最大限度地減少或杜絕事故的發生。 安全工作從管理抓起，管理工作從基礎抓起，基礎工作從生產現場抓起，切實加強生產一線基層管理人員的安全生產意識和提高安全生產管理技能水平是本課程的出發點。 本課程在幫助管理人員正確樹立安全管理意識的基礎上，詳細地介紹了安全生產管理的理念、方法與工具，切實讓學員掌握實現零事故安全生產的方法，真正將“安全第一”落實到執行的層面。內容系統完整、實務剖析、注重實戰與操作技巧，將是本課程的最大特色！
制造型企業現場是處于企業生產第一線的基層組織，是控制各類事故的最前沿陣地，是企業能否實現安全生產的基礎。從近幾年生產中發生的事故原因分析來看，多是由于現場安全意識淡薄、安全管理不到位、安全制度不落實造成的。因此，現場管理是企業安全管理的落實點，只有不斷加強現場安全管理，才能最大限度地減少或杜絕事故的發生。 安全工作從管理抓起，管理工作從基礎抓起，基礎工作從生產現場抓起，切實加強生產一線基層管理人員的安全生產意識和提高安全生產管理技能水平是本課程的出發點。 本課程在幫助管理人員正確樹立安全管理意識的基礎上，詳細地介紹了安全生產管理的理念、方法與工具，切實讓學員掌握實現零事故安全生產的方法，真正將“安全第一”落實到執行的層面。內容系統完整、實務剖析、注重實戰與操作技巧，將是本……
中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰略要靠中層落實到基層，方能落地生根實現公司目標。但是，如果中層管理者缺少對領導技能、管理角色、方法的認知，沒有系統掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應有的作用。
中層管理者是連接高層和基層的橋梁，起著承上啟下的紐帶作用，高層的理念、戰略要靠中層落實到基層，方能落地生根實現公司目標。但是，如果中層管理者缺少對領導技能、管理角色、方法的認知，沒有系統掌握必備的技能和知識，就不能勝任該職位，起不到應有的作用。
成功是因為態度，心態決定一切； 積極的人像太陽，走到哪里亮到哪里； 具有陽光心態的人，充滿自信、樂觀，總能正確而坦然地面對人生各種難題； 人與人的智商差別都不大，而情商(心態)卻有天壤之別，所以幸福與成就也就有千差萬別。
1、幫助學員系統明確情緒是可以控制的，學會區分正面情緒與負面情緒并使自己成為一個優秀的情緒掌控者，有效的發揮相關技能應用到日常工作中去；指導學員理解壓力的本質，合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達到“一切皆為我所用”的目的。 2、幫助學員徹底了解壓力的來源，并通過課堂學習使學員不斷提升自我價值感及自我效能感，提升學員的幸福指數；
研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的盡力相助。
一、課程介紹：案例分析：三國時代團隊PK賽職業化團隊的人才用留：案例分析：李廣難封—功高不爵；真的只是運氣不好嗎？ 團隊的成敗的決定因素取決于什么：（一）職業化心態提升：1.1思考：從央視主持人“誰主沉浮”談團隊“人才觀”；1.2職業化概念；1.3職業化理念建設；1.4職業素養“六維”修煉模型樹；1.5職業化理念與個人；1.6負九段員工對團隊的危害；（二）團隊角色定位：2.1職業者的四項準則；2.2內部客戶原則； 2.3理解團隊角色轉換：“獨立貢獻者到團隊貢獻者”；（三）職業者不可逾越的七個天條：3.1職場上的” 言行”不代表個人,只代表職業身份與職場環境,真性情也要三思而言;3.2職場中珍惜現在的一切“你以為你沒有，可能是你正在得到的路上，你看到他擁有，……
應企業發展的需要，為迅速提高企業一線員工及中基層管理干部的整體素質，加速服務質量、提升競爭實力、規范管理工作，增強組織良性溝通，剔除小我的本位意識，認同企業的價值觀和使命，逐步實現從被動工作到主動服務的意識轉變；在融合團隊共同愿景，提煉組織群體智商的同時，針對如何提高企業忠誠度，并提升學習力、凝聚力、戰斗力、應變力、創新力等綜合素質。
在如今的市場環境下，企業經營者面臨最大的兩個問題是： 第一、如何選擇合作伙伴與團隊核心人員，“選擇比培養更加重要”，大部分管理者都會根據個人的好惡、價值觀、性格來“感性”的選擇了不適合的人選； 第二、管理思維與方法的缺失，權威人力資源平臺做過一項統計，85%的員工離職是屬于上級管理不當的問題，所以發展期公司在人才經營上會比 成熟期的企業人員流失更大，人員培養更難。
1、培訓管理體系如何與公司發展戰略緊密結合？ 2、面對公司領導或部門主管對培訓的消極態度，一籌莫展？ 3、 開展培訓需求調研，工具用了一大堆，卻發現需求結果更不清楚？ 4、 年底做完培訓需求調查，回來一大堆數據，制定培訓計劃，卻無從下手？ 5、企業安排籌建內部講師隊伍，需要進行培養和管理，卻不知如何開展更有效？ 6、企業希望提高人才勝任崗位技能，為企業培育“人財”，卻不知如何統籌規劃？ 7、員工希望能在企業得到能力提升與職業發展，卻沒有具體的方向和系統的培訓？ 在經濟全球化的今天，隨著科技飛速發展，企業所面臨的競爭日趨白熱化，從原來的資源競爭上升到了人才競爭，企業要提升生存能力和持續發展，就必須能夠吸引、培養和留住人才，如何實現呢？企業培訓起到至關重要的作用，它是保持競爭力的“……
一、人力資源從業者未來工作升華的五個關鍵詞：1、“知識迭代”；2、“工作互聯網化”；3、“藍領招聘”；4、“HR的外腦思維”；5、“戰略下的人才發展”二、人才發展體系之——培訓體系搭建兩個關鍵維度：1、培訓體系建設的兩個關鍵維度；2、設計培訓體系的四個步驟；3、培訓目標提取的六個要點；三、年度培訓需求調研分析的精準化：1、培訓需求分析的三個層面；2、培訓需求調研的十種方法；3、6+1需求調研法；4、培訓需求分析報告的障礙解決；
頭腦風暴：案例分享論古今中外“大佬”的必殺技能——1對多轉換思想。第一章節：為什么講：企業培訓師的概述1、培訓師能讓我們改變什么；2、企業內訓師的基本素質要求；3、培訓師角色定位；4、企業培訓的目的與重點5、成人學習的特點與動機【1】不自信了【2】身體機能下降了【3】對培訓分數不在意了【4】培訓的目的性更強了第二章節：如何講：內部培訓師的職業風范一、培訓師的個人風格:講師自我風格選擇（DISC性格測評甄選自我講授風格）二、內部培訓師呈現技巧1、運用聲音的技巧2、舒適自然的姿勢拉近距離3、恰當的手勢助于表達4、適當的走動可控制全局5、親切、豐富的表情吸引聽眾6、目光接觸加強溝通三、利用緊張3項準備與5種方法第三章節：講的順：加涅學習理論—九段教學法教育心理學——九步教學法在成人培訓中的應用&n……
案例一：論古今中外成功“大佬”的一大必備技能；思考一：技能型員工升華為知識型員工；經驗型管理者轉型為教導型管理者；一章節：高效課程的七個關鍵條件頭腦風暴：什么是好的培訓課程：1、TTT、STT、PTT的課程區別；2、高效培訓課程的七個關鍵條件；3、柯氏四級評估模型與現實培訓工作的應用理解；4、課程優化的工作流程5、建立課程研發團隊；二章節：課程聚焦——庖丁解牛1、業務痛點分析；2、績效改進理念；3、績效偏差分析；4、崗位任務分析；【1】崗位任務分析；【2】崗位任務分析示意圖；5、組織戰略：【1】戰略目標分解下的關鍵主題；【2】組織戰略分解；6、培訓需求分析三個維度；7、不適合培訓解決的情況；8、分析學員價值；9、課程命名的方法：【1】為什么要給課程起一個好的命名；頭腦風暴：【A】印象深刻的課……
如今的市場環境下，酒香也怕巷子深，好的產品也要做好宣傳推銷工作，職場中也是一樣，工作做的再好，也需要恰到好處的展示推廣自己的工作成果。好的述職會給職業者帶步步高升的機會，創造更大更好的舞臺，差的述職只能讓自己坐上冷板凳，不去述職，則有可能淹沒了汗水的價值。
氣氛活躍，通過情境模擬、角色扮演、小組討論、體驗游戲等多種互動方式，加深學員對知識的理解，強化學員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性。
理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。讓學員在輕松快樂的氛圍中領悟到服務的重要性，并愿意為之改變，為客戶做出更好的服務，樹立企業的形象。
實際授課方式以專業知識講授為主、講師講授、案例分享、多媒體教學、學員分組討論、講師示范指導、學員情景演練等互動式授課方式，使培訓效果達到最好！ 根據時間培訓方式大體為圖示，但是根據具體的課程培訓方式會做具體的調整。 講師講授、案例分享、現場練習、角色扮演、講師點評
理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。讓學員在輕松快樂的氛圍中領悟到服務的重要性，并愿意為之改變，為客戶做出更好的服務，樹立企業的形象。
現代企業之間的競爭是人才的競爭,人才的競爭核心是職業化水平的競爭。個職業化的人,一定是一個有遠大目標,有崇高理想的人;一個職業化的人,一定是懂得如何發揮自身能力,為企業創造最大的價值的人;一個職業化的人,一定會全身心投入工作,能時刻為企業利益著想的人。職業化的塑造是每位員工的必修課,內化于心,才能外化于。
一、形象就是你的尊嚴--形象是美好事情發生的基礎行象的重要性—你的形象價值百萬給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼7/38/55定律職場形象從哪些方面入手？思考：以貌取人靠不靠譜？1、你的形象決定了你的人脈2、你的形象透漏著你的生活狀況3、你的形象反應了你的經歷首因效應1、如何快速給人留下好的印象2、正確認識自己身材的優缺點3、如何揚長避短的穿著4、選擇適合自己的風格暈輪效應1、美好的形象帶給你的效應形象的四個階段職業化形象化專業化國家化著裝原則---TPOR原則1、時間2、地點3、目的4、角色場合著裝分類1、嚴肅職場2、一般職場3、時尚職場4、社交職場案例：中國駐美大使的一次赴宴經歷思考：商務拜訪怎么穿，對方的HR是一為女性怎么穿？男性怎么穿？二、魅力職場、細節制勝職業男性著裝要求1、……
越來越多的企業發現：銷售人員業績長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，這是在銷售因壓力過大而沒有樹立熱情巔峰心態，出現了喪失信心、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態，導致銷售人員頻繁跳槽，人才流失等嚴重影響。其實中國市場內需強勁，企業要實現降本增效，提升銷售業績，必須加強營銷人員的心態激勵與銷售技巧提升專業培訓。 激發銷售熱情，運用催眠式銷售技巧，積極主動開拓市場是業績倍增的利劍！
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道......可見人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。 營銷談判是指交易雙方為了各自的經濟利益在一起進行磋商，反復調整各自提出的條件，最終達成一項雙方滿意的協議過程。員工利用心理學知識，掌握談判技巧，探究客戶購買心理，快速贏得客戶信任和好感，克服銷售人員常見障礙，有效處理客戶抗拒，建立良好黏性的客戶關系，從而實現轉介紹關聯銷售和口碑營銷。培訓效果是營銷人員對銷售有全新的認識，對服務客戶意識有巨大提升，快速達成企業營銷戰略目……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。良好的人際溝通是跨部門協作的基礎，同事間應互補互助以達到團隊最大工作效率，學會人際交往四種心態，掌握失傳的溝通秘笈，能在不同的崗位上人盡所能，促進團隊協作與配合。
售前準備：一、了解自己的公司1、了解自己所從事職業的內容2、了解自己所從事職業的重要性3、了解自己所從事職業的未來發展4、選擇我所愛，愛我所選擇二、禮儀的含義--禮儀是萬事的基石1、三字經中的含義2、古今禮儀的含義三、銷售人員形象的重要性形象就是你的尊嚴--形象是美好事情發生的基礎1、形象的重要性—你的形象價值百萬給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼7/38/55定律2、著裝原則---TPO原則3、女士商務形象--優雅、端莊、大方4、男士商務形象—尊貴、值得信賴5、男士著裝禮儀—注意事項及正確方法6、男士襯衣穿著五個原則7、男士商務人員領帶選擇四、拜訪前的準備：1、資料的準備2、心態的準備3、路線的規劃4、撥打電話的技巧：1）、提前預約2）撥打電話時間的禁忌3）二擇一法則的運用演練：自查……
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系…… 對情緒的管理調適和職業情商EQ修煉應對是人生幸福快樂的基礎！
一、禮儀的含義--禮儀是萬事的基石1、禮儀的起源2、禮儀的意義3、禮儀的含義4、禮儀的三重境界5、古今禮儀的名言名句二、形象就是你的尊嚴--形象是美好事情發生的基礎1、形象的重要性—你的形象價值百萬給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼7/38/55定律2、著裝原則---TPO原則3、女士商務形象--優雅、端莊、大方4、男士商務形象—尊貴、值得信賴5、男士著裝禮儀—注意事項及正確方法6、男士襯衣穿著五個原則7、男士商務人員領帶選擇演練：自查著裝是否符合基本原則并改進三、舉止體現你的風度--舉止是照在我們身上的鏡子1、面部表情：微笑--國際通行證眼睛—心靈的窗戶“上、中、小三角原則”目光接觸技巧演練：兩人一組體驗微笑和眼神的魅力1、舉止姿勢：男士站姿要點女士站姿要點男士坐姿要點女士坐姿要點女……
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情緒管理、情商EQ修煉是人生幸福快樂的基礎！ 在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是員工對自己工作情緒了解、控制和自……
