模塊一管理就是要解決問題一、沒有問題就沒有管理1.什么是問題2.問題的分類3.制造企業面臨的新問題4.管理者的職責就是解決問題二、做善于發現問題的管理者1.缺乏問題意識的表現2.轉變態度，避免問題誤區3.具備問題意識才能發現問題4.管理者要有管理思維（主動預防、處處受控、有章可循、依章行事）5.管理者必具備的分析問題方法（原則、方法和技巧）三、分類管理生產問題1.依掌握問題差距分類法2.按問題所在層次分類法模塊二如何發現和解決操作層問題一、操作層問題是制造企業面臨的主要問題1.操作層問題的特點2.員工違反工作標準導致操作層問題不斷3.缺乏崗前培訓導致操作層問題產生二、發現操作層問題的四種方法1.從制度層面發現操作層問題2.從提案改善入手發現操作層問題3.通過培訓，讓員工掌握發現操作層問題的方……
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員工培訓的期望3.增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任二、流程還是人員1.什么是“問題”？2.自我分析，領導解決問題團隊時，你更關注流程還是團隊3.學習以結果為導向的解決問題的流程1)界定問題，明確差距2)分析原因3)產生備選方案4)確定方案，形成計劃5)執行計劃，實現結果4.運用基本原則，打造解決問題文化的三大要素1)建立信任2)善于他人的長處3)鼓勵創新和適度冒險5.實踐練習，如何在自己的團隊培養解決問題文化6.案例分析，如何有效結合流程和人員7.單元小結三、探尋差距、原因并建立解決方案1.學習解決問題的四種思維方式1)開方性思維2)探索性思維3)分析性思維4)整合性思維2.掌握界定問題的基本方法，運用可衡量描述量化差距3.案例分……
一、部門的使命—我們對于客戶和公司的商業價值通過分析團隊總體業績目標為什么在跨部門協同作業中失落，什么是各部門存在的真正價值，來讓管理者們擺脫部門的局部，看清企業商業運作的大圖景，從中發現自己管理工作有效度有多大，起到警示和啟示作用。并通過局部工作對整體業績的真實價值的梳理，幫助管理者找到協同作業的正確方向和途徑。錄像案例：我們是一個團隊的小組討論：是誰“殺害”了到手的定單？障礙分析：我們為什么無法為部門的“客戶”提供價值-見樹不見林——只看到局部、看不到全局-混淆方法和目的——缺乏商業意識、只強調部門責任-缺乏影響他人行為的能力-缺乏協調不同利益的方法課堂總結：任何部門都沒有自然而然存在的權利，除非它能創造價值歸納與概述：什么是各部門存在的最重要的價值討論與分析：什么是部門是最重要的利益關……
一、課程目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、組織創新的真諦1.什么是組織中的創新2.學習創新公式3.創新的核心和意義4.建立團隊和組織中的創新文化5.個人測評：你的創新商數三、經理在創新中的角色1.清晰經理自己在創新中的角色2.掌握創新流程3.結合創新流程，運用角色推動創新4.建立創新承諾1)經理的對創新的承諾是推動員工創新的動力之一2)實踐練習：承諾宣言3)實踐練習：與員工進行承諾對話四、優化多樣性1.了解創新的來源2.如何激發創意3.實踐練習：建立創意結構4.工具運用：多元化創意來源5.案例分析：U系統五、激發新思維1.什么是新思維2.如何在團隊中鼓勵新思維3.建立新思維–從了解客戶開始4.創意料理—激發新思維的工具六、完善和篩選創意1.為什么創意……
一、課程目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解參加學員對培訓的期望3.增進培訓顧問與參加學員彼此之間的了解和信任二、人們相互影響的心理學現象1.首因效應和暈輪效應2.認識心理開關案例學習：火雞媽媽3.人們容易被影響的六個心理學原理從互惠原理到短缺現象，如何發現下屬被影響的開關4.如何將原理與管理實踐相結合三、建立非權力影響力1.非權力影響力的基礎2.了解下屬在工作中的六項心理需求a)學習心理需求b)心理測試：你的工作需求c)發現下屬突出心理需求的要素d)案例分析：TA為什么如此關心。。。3.如何把握下屬的心理需求以及應對的管理技巧四、積極處理下屬工作中的情緒，防止沖突1.公開討論a)情緒對工作中生產力的影響b)如何理解情緒失控c)充分認識內爆型和外爆型情緒的表現2.案例學習，默里是如何處……
一、目標與介紹1.介紹培訓的目標和方法2.了解對培訓的期望3.增進了解和信任二、教練型領導行為的基本準則1.行為反映價值觀2.基本準則3.自我評估4.案例分析5.小組練習三、績效教練–輔導下屬成長1.什么是績效教練–幫助下屬改變行為2.為什么要輔導下屬-員工是組織的金礦3.有效的輔導對企業、員工和經理的意義–建立合作式的輔導4.分析教練下屬的挑戰是什么5.優秀教練的基本要求1)專業知識2)溝通技巧3)計劃技巧4)建立有利于下屬成長的環境6.輔導什么–教練主題圖1)客戶知識、產品知識、競爭2)工作技巧和過程3)績效評估7.小組討論四、績效教練基本過程1.經理在輔導中的重要職能1)診斷2)計劃2.建立績效教練的基本過程1)建立關鍵績效指標（KPI指標）2)輔導診斷的方法3)現場輔導對話和建立改進……
一、區分領導和管理1.什么是領導2.領導與管理的區別1)分析其中區別的意義2)明確如何在管理體系中實施領導3.領導力自我評估4.如何在團隊中建立愿景5.如何理解領導能力和確定方向6.領導的四大角色7.有效領導的五大特質8.領導者的重要職責1)統一團隊的思想2)激勵還是鼓勵9.實踐練習二、有效領導團隊1.團隊的定義2.為什么制定團隊憲章是重要的3.高效團隊的特征是什么4.團隊的發展和成長1)團隊發展的四個階段2)認識團隊發展階段對于領導的意義3)實踐練習：這是個什么樣的團隊5.團隊的挑戰和雨團隊溝通6.如何優化團隊三、領導行為與下屬建立建設性的關系1.什么是有效的領導方式和領導風格2.情境化的領導風格：分派、指導、鼓勵、授權3.案例分析：選擇合適的領導方式4.什么是建設性關系1)學習關系認知理……
一、情商的真相：1、情商=拉關系+溜須拍馬2、情商=情緒控制？3、情商=好好先生4、情商是天生？后天訓練的？5、成功更重要的是智商？情商？6、情緒化與高情商有多遠？7、情商=思考+情緒二、情緒的價值1、情緒是忠誠的信息快遞員。短片：原始人森林探險2、情緒的生存價值原始人＆現代白領3、情商誤區造就“情緒綁架”案例：丟掉重要的經銷商4、隔離情緒=隔離真相案例：自己的破產的故事5、情緒的5個特點：6、情緒的3個功能：7、情商的境界：情緒綁架＆情緒自由三、情商與影響力：1、情商決定你個人影響力2、領導者情商決定組織信任3、怎么從傳統領導提升到情商領導？列表練習4、領導者情商決定組織信任情緒地圖5、情緒模式決定我們的行為模式國王的故事情緒革命四、6秒鐘情商管理1、6秒鐘情商起源美國6秒鐘情商機構2、6……
一、團隊與領導的認識 優秀團隊不是天生的，也無法直接招聘而來，而是打造出來的，是帶出來的！ 1.區分領導與管理行為 2.卓越領導的特征 3.東西方領導的區別 4.探討管理環境 5.員工是帶出來的 6.誤區 二、獲得尊重 我們希望員工不單單是執行指令的服從者，更是發自內心的追隨者，如此，你才能擁有一支能夠派上用場的隊伍。 1.把職權當成職責、使命、奉獻與工作平臺，而不是職業、榮耀與享樂 2.不僅做管理者，更要做領導者，培養全局觀念，提升影響力 3.用你的專長征服員工 4.重視員工，把員工視為伙伴 5.尊重每位員工的工作 6.關心員工的身心健康 7.在有效監督基礎上充分“信任”員工 8.以身作則，行勝于言 9.發揮影響力 三、帶動員工去完成工作 與員工的關系，同事、朋友、親人、師長 ……
本課程根據職場員工最常出現的心理問題，從專業的心理咨詢技術中提取最有效、最實用的部分，教會管理者正確識別員工的心理狀態、掌握常見心理問題的處理與輔導方法，幫助員工疏導不良情緒、減少員工心理問題的發生、提升員工心理危機事件發生后的處理能力，為企業培訓一支具備心理輔導技能的管理干部。
新生代員工越來越多，管理難度越來越大，如何推陳出新擁抱新生代？ ——人力更新！ 從粗放式管理到規范化管理再到人本管理，如何從管理科學向領導藝術升級？ ——管理升級!! 社會與經濟轉型，如何在競爭與風險雙重加劇下逆流而上，變中求進？ ——戰略轉型!!!
1、厘清情商的真相 2、學習到一整套國際認證的6秒鐘情商管理的實操方法：情商管理模型的三大步聚、八項重要能力、二十多個情商管理的工具。 3、通過八項能力的情商測試，知道自己的優勢、知道自己要改進的地方。 4、學習到組織信任度評估管理的五維模型，提高客戶滿意度、員工留任率、生產效率、提高利潤率，找到強有力的實操工具。 5、學習到怎么提高家庭情商，實現工作家庭平衡，并把家庭變成領導力情商訓練的道場。 6、通過情商類型測試、分析，知道自己的情緒化的慣性模式、為建立新的情商管理習慣提供了很好的幫助。
1.成功主管的勝任素質主管在組織中的角色成功（失敗）主管的畫像如何成為卓越的主管2.管理是一門藝術管理四大循環管理與領導的基本技能奠定個人管理職能3.個人領導風格的建立了解你的領導風格（領導風格測評）管理矩陣分析任務行為與維持行為4.有效的授權與授能授權的定義與工作分派人崗匹配（工具、案例分析）授能的模擬與OJT培訓5.情境式領導情境領導理論下屬職業發展階段下屬成熟度分析彈性運用授權與授能6.人際風格特質分析自我人格特質分析（卡特爾PF16或MBTI測評）了解自我與他人（實例分析）因人而異的溝通方式7.團隊激勵方法激勵的基本理論員工激勵的方法案例：不同層次的激勵方式8.營造高效能團隊團隊角色測評團隊匹配模型優化有效激勵團隊營造高績效團隊組建高效團隊的方法
隨著市場競爭的日益激烈，企業更加強調發揮團隊精神，建立團隊意識，快速回應顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？在團隊在溝通的過程中有哪些問題？如何領導不同階段的團隊？怎樣建立和優化團隊的匹配模型？如何打造高績效的團隊？上述一系列的問題正困擾著許多企業總經理和人力資源部經理。 本課程將能使學習者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧，它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發展階段和不同的領導方法、挑選團隊成員的方法、有效的建立和優化團隊的技術和方法。
第一單元：有效輔導五關鍵1.輔導者心態轉換2.針對情境、面向對象3.平衡詢問與告知4.有效反饋5.計劃準備第二單元：關鍵績效輔導1.輔導的類型2.關鍵績效輔導情境第三單元：發展型輔導1.情境:“發展型輔導”2.發展型輔導練習3.發展型輔導成功的關鍵4.主動輔導、激發潛能第四單元：改進型輔導1.改進型輔導的挑戰2.情境：“改進型輔導”3.改進型輔導練習4.改進型輔導的關鍵第五單元：建設教練文化1.輔導的循環2.建設教練文化第六單元：課程結語1.總結所學2.行動學習計劃
1.成功主管的勝任素質主管在組織中的角色成功（失敗）主管的畫像如何成為卓越的主管2.管理是一門藝術管理四大循環管理與領導的基本技能奠定個人管理職能3.個人領導風格的建立了解你的領導風格（領導風格測評）管理矩陣分析任務行為與維持行為4.有效的授權與授能授權的定義與工作分派人崗匹配（MAPP測評）授能的模擬與OJT培訓5.情境式領導情境領導理論下屬職業發展階段下屬成熟度分析彈性運用授權與授能6.人際風格特質分析自我人格特質分析（卡特爾PF16或MBTI測評）了解自我與他人（實例分析）因人而異的溝通方式7.建立良好部門間關系平行溝通，建立互信基礎跨越溝通的障礙合作無間行動計劃8.營造高效能團隊團隊角色測評團隊匹配模型優化有效激勵團隊營造高績效團隊組建高效團隊的方法
第一單元：如何影響被領導者的績效1.領導與管理的區別2.影響力產生的原因3.實施影響力的方式與過程4.搭建工作平臺第二單元：員工狀態的評估標準1.準備度—工作能力與意愿的分析2.員工狀態的定義與分類3.員工狀態之動態關系4.員工狀態的評估方法及工具5.員工狀態的錄像分析6.案例分析第三單元：領導者的應有行為1.領導模式理論——情境理論2.工作行為與關系行為的分析3.四種基本領導風格分析4.領導風格與跟隨者狀態的對應分析5.領導風格的錄像分析6.7種實施領導的權力基礎7.權力基礎與相對應的領導風格分析8.實施領導的3個步驟9.案例分析第四單元：情境領導的應用1.如何向下屬委派工作2.視頻案例：比爾的委派3.如何輔導新員工4.角色扮演5.如何跟員工進行績效溝通6.學員演練
第一單元：將團隊看做系統1.高效團隊成功要素和診斷2.解讀生產力和積極性14個要素3.四種類型的團隊4.團隊教練的6大能力5.團隊教練技巧及演練第二單元：團隊覺察及價值1.團隊優勢矩陣2.建立團隊聯盟3.團隊領導視角和數據解讀4.團隊教練技巧及演練第三單元：團隊教練技巧1.數據解讀2.團隊成功關鍵5要素的教練3.團隊領導視角4.團隊教練跟進行動方案5.在線團隊教練及聯系第四單元：共同教練
第一單元認準方向1.個人最佳領導經驗2.卓越領導五種習慣行為3.領越LPI?4.反思你的LPI反饋第二單元以身作則1.令人敬仰的領導者的性格特點2.理念卡分類3.信條留言4.使領導與理念保持一致，為他人樹立榜樣第三單元共啟愿景1.案例：馬丁?路德?金演講2.什么是愿景3.讓你的未來愿景生動而鮮活4.感召他人第四單元挑戰現狀1.利用外部創意2.一步一步做第五單元使眾人行1.強有力的時刻與無能的時刻2.合作體驗：拼圖3.確立合作目標第六單元激勵人心1.最有意義的認可活動2.激勵人心的七大要素第七單元總結反思1.課程內容回顧2.個人領導力提升計劃
第一單元：有效輔導五關鍵1.輔導者心態轉換2.針對情境、面向對象3.平衡詢問與告知4.有效反饋5.計劃準備第二單元：關鍵績效輔導1.輔導的類型2.關鍵績效輔導情境第三單元：發展型輔導1.情境:“發展型輔導”2.發展型輔導練習3.發展型輔導成功的關鍵4.主動輔導、激發潛能第四單元：改進型輔導1.改進型輔導的挑戰2.情境：“改進型輔導”3.改進型輔導練習4.改進型輔導的關鍵第五單元：贊賞的益處與挑戰1.贊賞的益處與重要性—不花錢的最佳激勵工具2.研討：贊賞與獎勵的區別3.贊賞的顧慮：為什么現實中經理不用這個工具?4.活動：尋寶第六單元：如何進行有效地贊賞1.活動：你該如何表揚他？2.錄像研討：贊賞的九個原則3.贊賞他人的四個核心要點4.練習：公開贊賞的四個核心步驟5.如何通過獎勵和制度形式來激勵……
第一章領導基本理論一、有效的領導小組討論：好(差)領導的特征二、領導與管理的區別三、領導風格理論心理測評：了解你的領導風格四、領導與影響力第二章領導的角色及角色定位一、領導者的角色認知小組討論：老板、經理層、員工各在想什么?二、領導與成員的責任和權力情景案例：如何在團隊決策中發揮重要作用(錄像)第三章領導的四大要素一、領導的溝通藝術游戲：溝通的目標和技巧二、領導的激勵藝術案例分析：不同的下屬如何激勵?三、情景領導理論影響雇員的成熟度的因素：1、勝任素質模型2、職業生涯規劃3、企業發展目標等影響雇員行為的因素：四、授權技巧培養下屬成功，打造優秀團隊第四章領導的核心技能和能力一、用文化和核心價值管理團隊二、目標管理和績效評估的方法和技巧三、時間和壓力管理技巧四、問題解決與決策技能情景案例：產品的……
第一單元：領導者的作用與任務1.介紹學習目標與學習內容2.領導者能力對公司經營業績的影響3.領導與管理的區別4.領導的概念5.有效領導者的指導原則第二單元：診斷下屬的發展階段1.LBA領導型態測試2.有效授權的核心步驟3.員工工作的要素4.診斷員工發展階段的兩大要素5.小組研討：學習的發展過程6.員工在目標任務上的四種發展階段7.員工的四個任務發展階段8.四種任務發展階段的員工需求特點9.診斷員工發展階段的要點第三單元：分析自我的領導彈性1.領導行為的兩種基本類型2.四種領導型態：S1-S43.四種領導型態的行為特征4.四種領導型態的差異5.四種領導行為方式在制定決策方式上的差異6.單元小結：分析自我的領導彈性要點第四單元：調適恰當的領導型態1.錄像分析與活動2.領導者在授權時主要有三種結果……
一個企業的強大，在于團隊的強大：一個企業的戰略能否實現，在于團隊的執行情況。目前企業的管理者，往往是半路出家，原來在基層干得不錯，擁有不錯的技術素質或銷售業績，也不乏工作的熱情，但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題和基于崗位勝任能力的問題。原來只要管好自己，現在要管好一幫人；原來只要做一件事情，現在要負責一攤子事情；原來是聽人指揮，現在要不斷地與上司溝通，與同僚協調，與下屬交流。因此，快速培養企業需求的實戰型管理者，已經是迫在眉睫！
第一模塊：領導力認知與塑造1、何謂領導力?2、領導力的范疇3、管理的核心第二模塊：職業經理人自我認知1、職業經理人在企業發展過程中的作用2、營銷經理人必須具備的觀念3、營銷經理人常見誤區4、新經濟環境下的挑戰實戰研討：職業經理常見的困惑及解讀分析第三模塊：經理人應該具備的素質1、高尚的人格魅力2、意志品質與涵養修煉3、個人品牌信譽與道德品格4、淵博文化知識5、全局眼光與統籌意識6、管理者的高效執行力第四模塊：經理人管理能力提升1、決策與協調能力2、團隊建設與績效管理能力實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效?3、團隊的發展與領導方法4、經理人的情商與情緒管理5、經理人危機處理能力6、組織、管理變革與流程創新能力
第一模塊：潛龍勿用——選用人才的大智慧，大胸懷1、團隊認知及營銷團隊價值2、登臺拜相，禮賢下士——營銷團隊甄選與招聘3、志同道合，責任為先4、揚長避短，互補和諧第二模塊：見龍在田——適用配置1、排兵布陣——業務流程分析2、調兵遣將——事有不同，術有專攻3、士為知己者死，運用之妙，存乎一心4、給客戶找最合適的“情人”第三模塊：或躍在淵——管控人員1、和——愿景個性化、人性化2、合——企業、客戶、人員的共贏機制第四模塊：亢龍有悔——心態調整1、衡——過去與過不去2、調——自救與外求3、順——順心，順意，順利，順應第五模塊：終日乾乾——素質提升1、仁：廣結善緣2、義：義以聚人3、禮：禮多人不怪4、智：學習力、判斷力、毅力5、信：信而立第六模塊：群龍無首——團隊文化1、構建團隊文化與團隊精神能力2、……
在組織里談到領導力，人們更多地是希望其他人能夠追隨領導者達成目標，然而結果看到的卻是即便領導者位高權重，但在領導他人時常常力不從心，好像如果沒有獎懲措施、沒有行政命令就無法使眾人行。更有甚者，領導者自身還成為其他人詬病的對象。 那么領導者如何才能做到： 先變其身，再變世界； 連接他人，領導他人，達成目標呢？
在組織里，會有各種各樣團隊（正式的、非正式的）因為項目或職能而存在，這些團隊在組建初期如何迅速獲得戰斗力，以及存在了很長時間之后是否還能保持強大的戰斗力，無疑是團隊領導最為關心的話題。同時，在團隊內部，由于成員的不同個性、風格以及職責分工，也會時有沖突和內耗發生，讓團隊領導者傷透腦筋。 那么，團隊領導如何克服團隊協作的障礙，建立團隊的運行機制和文化，最終帶領團隊實現目標呢？
在過去，大多數組織中的領導更多地認為只要把業務做好就可以了。然而，在當前VUCA的環境下，不僅人們看重的業務越來越難以適應環境的變化，而且組織中人、文化和變革帶來的影響日益凸顯，使得組織中的領導們內外交困、壓力重重。 但是，好像業務作為硬的一面，人、文化和變革作為軟的一面，又很難分而治之，在它們的互相影響下，領導者又將如何走出困局，帶領組織走向成功呢？
領導者的教練技巧 領導聽與問為舟，員工思與行為槳，實現目標和成果 領導者的挑戰： 在當今高速發展和不確定的時代，領導者雖然具備豐富的專業能力，并且也擁有組織賦予的各項權力，但當他們面臨新生代的員工（90后，00后），好像常常感覺力不從心，不知從哪里下手。有些員工明明能力出眾，卻讓人感覺漫不經心；有些員工明明你對他關懷備至，卻好像并不領情；有些員工明明沒有提出異議，但執行的時候卻說這說那，好像我們空有各種能力，卻依然無法領導他們？ 那我們到底如何才能使得員工更主動、更積極、更有承諾、發揮他們最大的能力去工作呢
課程目的：指導基層管理者如何在日常管理中做好管理，包括調適基層管理者在企業管理中的角色認知、掌握團隊、良好溝通氛圍營造、訓練輔導下屬的理念與方法，有效進行車間、班組全面管理，把握車間管理中常見的問題的處理方法，從而提升車間管理人員的管理能力，并推動公司整體執行力的建設和溝通協作能力的提升。培訓除了培養學員各類知識，還從思維、觀念、行為、心態入手，改變心智模式、行為方式、精神狀態。使學員更好地認識自我，增強業務能力、組織紀律性以及自我約束力。增強團隊凝聚力、戰斗力，以一種榮譽感、自豪感、使命感和企業同步發展。每一個員工就象大海中的一分子，緊緊地凝聚在一起，隨著企業的口號堅定不移地沖向同一個目標。課程目標：1.幫助基層管理人員理清在企業中的自我管理角色定位、角色管理2.提升管理者領導力、溝通、下……
