進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現代企業內部經營效益顯得尤其重要，企業歸根到底是人才的競爭，如何發揮團隊精神，建立整體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。但是在實際企業管理中團隊建設者們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能來運營團隊。 溝通、對話是解決沖突的最常用的方式之一，亦是身為企業管理者最重要的能力之一。有數據統計顯示：商場上的成功 85% 取決于溝通；美國企業經理 94% 的時間在溝通；美國聯邦品保機構已將溝通能力列入質量保證成功的先決條件；無論是解決部門間的沖突還是協調與上司間的關系，用溝通解決沖突、達成團隊協作之能力顯然已成為現代職業經理人成功不可缺少的必備條件。 現實中，跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不……
領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領導是自然產生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。 越來越多的上司正在試圖尋找領導秘笈：領導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領導方法？我們自身的領導風格有何優勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越沒活干？如何有效授權？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業生涯規劃，您和您的員工都做了嗎？ 本課程所要解決的就是這些問題！讓我用一天的時間來和大家一起進行交流和探討吧，我相信能給您及您的組織帶來收獲！
很簡單，領導并不是說你被任命或坐在某個位置上，領導是自然產生的，只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你才是領導。 越來越多的上司正在試圖尋找領導秘笈：領導者的績效究竟從哪兒來？能不能找到一種適合所有下屬的領導方法？我們自身的領導風格有何優勢？有何缺點？如何改進？為什么“溝”而不“通”？如何與下屬有效溝通？如何教練下屬：提升下屬的能力？如何激勵下屬：提升下屬的士氣？為什么上司越來越忙，下屬越來越沒活干？如何有效授權？如何有效輔導？如何打造我們的高績效團隊和提升組織的執行力？您和您的員工究竟在為誰工作？職業生涯規劃，您和您的員工都做了嗎？ 下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！ 日日繁忙，沒時間積累專業知識？ 以無解答的提問方式主持大多數會議？ 故意四處奔忙，顯示自己很勤奮？……
進入21世紀，隨著市場競爭的日益激烈，如何提升現代企業內部經營效益顯得尤其重要，企業歸根到底是人才的競爭，如何發揮團隊精神，建立整體共識，快速適應顧客需求，提升工作效率。但是在實際企業管理中團隊建設者們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的流程和架構來建設和管理團隊。
著名管理大師彼得.德魯克在他最后一本著作中提到：在二十一世紀，管理者最大的挑戰就是如何提升知識性員工的勞動生產率。隨著信息時代的到來，知識型員工成為勞動大軍中的主力軍，他們的心態和以往的體力勞動者不同，他們更具備主觀能動性，有更多的選擇機會，他們更關注自己的成長和收獲,管理者需要用新的視角和思路面對他們。 培育下屬是主管的天職，是作為一個管理人員最重要的任務之一。很多主管很忙很累，而很多下屬無所適從，工作效率低下，無法完成工作目標和工作任務，很重要的原因是因為主管沒有盡到責任，沒有把下屬帶起來，忘記了培育下屬。企業管理者如何開展好：“傳、幫、帶”管理工作，中國有句古語說的好：“授人以魚，不如授人以漁”，這就要求企業各級管理在工作要懂得愛護下屬，幫助下屬，扶持下屬，做好管理技能上的“傳”、做……
導言：讓我們共同建立與顧客的親和力經濟時代第一部分、致勝親和力——我的心態我陽光1、“我是誰？”2、陽光源于光明思維3、終端從業人員的親和力DPDP原則4、積極創富法則5、快樂工作每一天6、陽光學習五步曲案例分析與研討第二部分、致勝親和力——我的親和我分享1、親和力經濟與顧客資本2、與顧客頻道建立密碼3、與顧客情緒分析4、與顧客語調和聲5、與顧客語速一致6、與顧客語言模式分析7、與顧客價值觀溝通8、與顧客信念同步案例分析與研討第三部分、致勝親和力——我的顧客我驕傲1、顧客是誰——顛覆你對顧客的思維模式2、服務從心開始三原則3、讓顧客滿意的服務是從標準開始4、得體的服務姿態5、品質顧客服務的九大過程控制技巧6、30秒鐘讓顧客行動的致勝技巧7、顧客異議的處理技巧8、贏在行動——終端店鋪管理口訣案……
一、導言：你的武器銳利嗎？第一部分:領導力體系認知領導力模型人際關系信息方面決策方面你究竟代表誰案例分析第二部分:正能量領導力的職業化養成正能量領導力的心態訴求好目標的特征如何得到一個好目標從目標到計劃工作追蹤案例分析第三部分正能量理解領導力領導與領導者領導的作用：指揮、協調、激勵領導效能的六大要素不同層次領導者素質結構領導藝術金字塔領導力訓練的三個方面從領導的內涵來看從領導的結構來看第四部分建立正能量領導力藝術如何建立領導者權威領導權威的構成如何贏得服從如何贏得認同領導權威中的創造性領導人格的創造性領導活動的創造性領導者人格魅力的塑造塑造領導者魅力的結構建立領導力規則：有效委派原則之間的關系不同的授權和委派的因素之間的相互關系第五部分做正能量領導力的好教練言傳身教（直接引導）輔導的目的在于……
費用增長，業績下滑；銷售人員工資上漲，銷售費用超出預算，可業績卻直線下滑，團隊喪失信心，導致惡性循環。 產品升級了，客戶卻流失了；由于銷售人員銷售技巧和溝通能力薄弱，服務意識差，導致客戶選擇團隊專業度更高的競爭對手合作，造成了客戶流失。 利潤下降，人員流失；俗話說“業績治百病”，一個沒有收入保障和發展前景的公司，誰也不想待，伴隨員工流失的還有優質客戶群體的流失，因為銷售人員和客戶的感情比老板和客戶的感情深。 企業利潤目標達成連續失利，導致企業虧損倒閉。
銷售人員心態差、成長慢、不穩定的現象，會給公司帶來客戶流失、費用浪費、市場運營連續性差的后果，嚴重影響和制約企業的發展和目標達成，因此，未經打造的銷售團隊是公司的成本和負債，而打造成型的銷售團隊才是公司的利潤和資產。
有效達成年度銷售目標的方法及流程課程背景：區域經理和經銷商對廠家下達的年度銷售指標，往往持懷疑或對立態度，現場教會學員合理制定所屬區域的年度目標，可以消除顧慮，統一思想，然后現場傳授分解目標、達成目標的方法及流程，讓學員熟練掌握和運用這些實戰技巧和方法，有效達成年度銷售目標。課程要點:1、市場調研----數據會告訴我們真相課程重點：市調目的市調對象市調人員扮演角色市調方法及工具課程結果：學員現場分組做出市調方案，條框清晰，數據精準2、制定目標、分解目標、達成目標的方法、流程和公式授課結果：教會學員現場做出所屬市場的年度目標，理解領導下達指標的科學性、合理性，消除疑慮，利用老師傳授的實戰技能合理分配指標，并現場做出切實可行的目標分解、達成方案，有能力、有信心帶領團隊有效達成銷售目標。實效促銷活……
“在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”-------杰克·韋爾奇 韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。 作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？ 如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？ 本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優秀團隊的特征、團隊形成與發展的四個階段的關注點與領導要素、在團隊中如何建立信任與責任、如何建立團隊的內部規則、如何通過……
責任是最基本的職業精神和商業精神，它可以讓一個人在所有的員工中脫穎而出。一個人的成功，與一個企業和公司的成功一樣，都來自地他們追求卓越的精神和不斷超越自身的努力。責任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。責任承載著能力，一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。美國總統奧巴馬在他的就職演說中說：“這個時代不是逃避責任，而是要擁抱責任?！庇掠诔袚熑?，是每一位優秀員工邁向成功的第一準則：一個富有責任感的員工，不為失敗找理由，因為他敢于承擔責任；不為錯誤找借口，因為他善于承擔責任；不為公司添麻煩，因為他樂于承擔責任！ 一個愿意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，他也能通過努力為企業創造最大的價值。可是，為什么很多人，關鍵時刻，最不愿意承擔責任？如何才能提升員工的責任感？如何才能……
客戶投訴、安全事故、重大異常、人不聽話、機器故障、物料問題，找不到問題在哪里，無從下手，病急亂投醫，問題一而再再而三的出現….企業遇到質量問題該如何應對？自從福特應用8D取得成效以來，8D正是大家公認的問題分析與解決的系統方法，8D可引導大家去鏟除那些根深蒂固的問題。8D詳細闡述改善小組團隊建設、運作流程，同時也把解決問題的工具與結構化的步驟進行有機的整合，從而構架完整的團隊問題分析與解決方案。通過課堂上大量的有針對性的練習，學員能夠在最短的時間內迅速掌握質量問題分析與解決的精髓，能極大的改善問題分析與解決的能力，在徹底解決問題方面提升企業持續的競爭力。
一、什么是卓越領導力？1、什么是領導力？管理者模型的六種能力學習力，構成的是管理者超速的成長能力；教導力，是管理者帶隊育人的能力；凝聚力，表現為管理者的人心所向的能力。組織力，即管理者嚴謹果敢的能力的表現；決策力，是管理者高瞻遠矚的能力的表現；執行力，是管理者績效超常的能力的表現；2、領導力模型（雷達圖）3、六種能力之間的關系學習力、教導力——一進一出；凝聚力、組織力——一軟一硬；決策力、執行力——一思一行；二、卓越領導力修煉之一:學習力1、對管理者來說，學習力的競爭是終極競爭（1）學習是組織的一項基本職能；（2）學習速度必須大于或等于企業發展速度（案例：魯冠球為什么可以成為農民企業家的常青樹）2、工作與學習密不可分3、學習的目的全在于應用4、學習與管理的有效工具——思維導圖（1）思維導圖的……
為什么你詳細而全面地匯報工作，上司卻總是諸多疑問、難以認同？ 為什么有的同事會不厭其煩地詢問并要求確認一些你認為無關要緊的細節？ 為什么你真心指出下屬的差錯，他們卻認為你特別挑剔和愛批評人？ 為什么你的話總是被別人打斷？ 職場中存在太多類似的困惑，如何掌握說服的藝術，提高人際影響力成為職場人士不斷學習的主題。從人際影響力的結構上看我們不難發現這是一門需要內外兼修的學問：對外，努力延伸職業發展通途，同時拓展工作能力；對內，深入人性的本質，修煉因人而異的影響之道。 本課程旨在幫助學員通過使用心理分析工具，不僅洞見自己，實現自我修煉，而且洞察他人，實現影響他人。由內到外全面提升人際影響力，靈活使用溝通技巧，有效管理自己的說服策略，成為自信和有說服力的職場人士，為個人成長提速，為組織發展加……
第一章：高績效團隊的建設一、什么是團隊1、認識團隊（1+1=？）2、團隊與群體的區別3、團隊行為曲線★討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？二、高績效團隊的特征1、明確的目標（目標從哪里來？企業目標和個人目標如何統一？）2、相互信任（信任的基礎是什么？如何建立？）3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）4、溝通良好（如何才能有效的溝通？）5、分工與協作（在具體工作中如何操作？）6、合理的激勵（沒有足夠的條件怎么辦？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）8、融洽的團隊氣氛(用什么方法培養良好的工作氣氛？)★案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？三、高績效團隊的成員1、如何選擇團隊的成員→高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：→具有技術專長的人→具有決策和發現、……
成功的企業，除了掌握財務、科技、全球化等能力之外，更重要的是行銷力。要比競爭者更懂得掌握自己的核心顧客，讓他們在選購產品、服務或資訊時，把你當成喜歡、可信賴的品牌。什么是行銷力？彭小東老師認為：“行銷力就是差異點，就是注意點，與別人賣的不同比別人賣的更多賣的更好：而且在賣的過程中還要受到別人的尊重，整個行銷的過程是驕傲自信和有力量！”
全球化進程的加劇、世界文化產業的發展與繁榮、高新技術的發展，使得人類文化傳播的形式發生了巨大變化?；ヂ摼W、手機等新媒體以其無可比擬的優勢越來越多地贏得傳播者和受眾的青睞。 黨和國家高度重視新媒體產業的發展，國務院《文化產業振興規劃》中提出要采用數字、網絡等高新技術，積極發展移動多媒體廣播電視、網絡廣播影視、數字多媒體廣播、移動文化信息服務等新興文化業態，推動文化產業升級。國家“十二五”規劃建議中再次明確：“培育發展戰略性新興產業；發展新一代信息技術；重視互聯網等新興媒體建設、運用、管理；創新文化生產和傳播方式，解放和發展文化生產力，增強文化發展活力”。新媒體產業進入蓬勃發展期。 彭小東老師認為中國傳媒企業尤其是新媒體產業現在存在一個巨大的人才斷層，具體表現為領導人才短缺或某些……
全球化進程的加劇、世界文化產業的發展與繁榮、高新技術的發展，使得人類文化傳播的形式發生了巨大變化。互聯網、手機等新媒體以其無可比擬的優勢越來越多地贏得傳播者和受眾的青睞。 在世界傳媒2012年報社的轉型期?，中國報社總體廣告收入，發行量都在下滑，形勢非常險峻，據統計，2012年1-9月傳統媒體廣告刊登額增長4.4%，電視增長6.3%，電臺增長11.2%，雜志增長9.0%，戶外增長2.9%，報紙下降8.2%，報紙是唯一下降的媒體。從10月份開始，傳統媒體廣告開始有一個緩慢回升的趨勢，預計全年增長幅度為5-6%，報紙預計全年下降7-8%。2013年形式依然不容樂觀，彭小東老師認為除了少數由公共政府支持的新聞媒體外,99%的媒體將由自己向市場找飯吃，媒體市場的完全開放,競爭將進一步加?。皇袌鰻I銷……
第一講：領導新使命與領導力轉型從時代特征看管理面臨的新課題視頻案例：當今時代的三大領導使命團隊型管理與領導力轉型第二講:四維領導力修煉本講特點：結合了領導力研究的前沿理論和共識特點，融合了領導力提升的權威觀點，以“四邊模型”為主線，以四個改變為出發點，從實踐的角度，給大家一些有效提升領導力的思維和方法。課堂活動：休假留言樣本案例：王石登山與柳傳志二次出山一、領導的最高境界是怎樣煉成的？領導力修煉的四個維度四變提升系統模型二、心變——影響力修煉修煉最好的自我反思與學習能力三、臉變——領導角色修煉角色意識與轉型做最好的追隨者彌補角色的不足人生的過程就是角色修煉的過程不同發展階段團隊角色領導角色修煉角色與價值觀排序領導者的角色沖突與管理四、向變——領導理念與目標修煉故事家——故事領導力整合專家——……
第一集：一、引爆職場的五種利器二、銷售的三種類型三、廣告銷售的三個階段四、做好客戶的顧問五、引爆職場的三種利器六、狼值得學習之處七、傳媒營銷環境第二集：一、狼性營銷的特征二、狼的三大特性三、人生四大風險四、人生一大死穴五、狼的生存智慧第三集：一、銷售人必須記住的狼格言二、狼性協作共贏三項鍛造三、狼性永不言敗的三項鍛造四、狼性拼搏競爭的三項鍛造五、狼性敢于擔當的三項鍛造六、狼性超強執行的三項鍛造七、狼性和諧共處的三項鍛造八、狼性絕對忠誠的三項鍛造第四集：一、傳媒營銷經理影響力六項準則二、傳媒營銷經理領導力六項準則三、傳媒營銷經理執行力六項準則四、傳媒營銷經理銷售力六項準則五、傳媒營銷經理創新力六項準則六、傳媒營銷精英招聘的六種渠道七、傳媒營銷精英招聘的六大誤區八、傳媒營銷精英甄選的七項標準九、……
廣告傳媒企業生存發展的根本在于盈利，擴大盈利唯一在于利潤。廣告銷售總額－成本＝利潤，這一切都說明企業的直接盈利來源于“狼性傳媒行銷團隊”，然而狼性行銷團隊的靈魂在于“傳媒行銷經理”。工欲善其事，必先利其器，要打造出一支狼性超強的狼性傳媒行銷團隊，首先必須鍛造出掌握一套實戰管理工具的“狼性傳媒行銷經理”————您準備好了嗎？ 本課程《狼性傳媒行銷團隊領導力》是通過將“狼群”的七種特征導入狼性傳媒行銷團隊管理中，從而鍛造傳媒行銷經理的人才招聘甄選5種技術、選用人5大標準、影響力5項鍛造、教化下屬5種策略、4種類型人才運用及授權、會議管控3大核心、下屬執行力鍛造5種方法、激發下屬動能5大策略等。課程貫穿案例研討、專題互動、模擬演練、以及現場拓展的形式為您鍛造出實戰卓越的營銷經理，從而建設一支狼性……
第一章：廣告營銷人員潛能激發（組建團隊、模擬演練、錄像觀看、案例分析、游戲互動）1、贏在心態，激發無限能量、瘋狂的激情、正確的信念（三）、別對自己說不可能游戲：杯中針（四）、凡事以結果為導向，不找任何借口（五）、高度的責任感（六）、明確的目標（七）、付出的精神（八）、良好的團隊精神游戲：激情節拍（九）、喜歡自己的產品（十）、做事情是全力以赴還是“全力應付”游戲：四肢抬人2，廣告營銷中的狼性法則，打造狼性十足營銷人員引言：認識狼與狼性視頻：狼的處事哲學營銷人員需要的“狼”精神目標堅定，永不服輸積極主動，不計報酬環境優劣，從不抱怨眼觀六路，耳聽八方銷售人員的潛意識中要種上狼性種子堅守承諾：狼行千里吃肉光明思維：積極地解釋一切事件歸因于內：積極正確的歸因模式結果導向：你今天有結果嗎行動快捷：找準方……
第一部分---職業素養篇一、領導力是什么？領導力（Leadership）就是指在管轄的范圍內充分的利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率。二、對領導行為的一般理解1、領導力模型俄亥俄模式管理坐標三才管理模式三才之道——水火既濟三才各有所重情理法的配合責權利的配合理念的不同2、領導力的演進“人是機器”——泰羅時代與福特流水線行為科學——從霍桑實驗到豐田的“U”型線東風西漸——“Z”理論風暴與佳能“細胞式生產”3、領導力缺失的表現過分追求完美只追捧明星員工急功近利快速成功超級管理嚴密監控定位錯誤忽視細節三、領導力提升策略之——洞察術1、能力測驗韋克斯勒智力測驗（Wechsler）瑞文推理測驗（Raven）2、人格測驗投射測驗愛德華個人偏好量表（EPPS）卡特爾16種人……
領導力就是影響力。領導是領導者與追隨者之間的相互關系，沒有影響力也就沒有追隨者，沒有追隨者也就沒有領導者。杜拉克：領導者的唯一定義是其后面有追隨者。 社會發展進入全球化、信息化和民主化時代，社會變得扁平化和多元化，領導者和追隨者的關系發生變化，人們可以更加自主做出有關追隨的選擇。領導之道也發生變化，與農業時代、工業時代領導之道不同，農業時代依靠權力，追隨權力，注重命令；工業時代依靠權力和影響力的結合，追隨權威，注重協商；新時代依靠領導力，追隨威信，注重服務。列寧對如何保持和實現有效領導，指出：“主要不是靠權力，而是靠威信、毅力、豐富的經驗、多方面的工作以及卓越的才能”。不靠權力，甚至放棄權力的領導者，才是這個時代真正的偉大領導。通過自身良好人格，關注和理解他人的感受，得到他人的理解……
您的企業還在重產品而輕服務嗎？ 您的企業還在把客戶服務部門當作企業的垃圾桶嗎？ 您的企業服務理念還停留在“客戶是上帝”的初級階段嗎？ 您的企業服務人員還在因為客戶抱怨而產生消極情緒提出辭職嗎？ 對于服務類型的企業來說，在對服務進行優質提升培訓之前需要先明白一個理念：服務一定不只是口號，而是用一系列的語言和行為所展示出的對客戶的尊重、關心、幫助與支持。因此，對于服務類型的企業來說服務人員不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業的服務素質與形象，更多的需要依靠自身對服務工作的正確態度和積極心態以及服務能力來幫助客戶解決客戶的實際需求。 因此，服務不只是企業的事，更是每一位企業人員的事。通過企業服務工作人員的意識、心態、禮儀、溝通、及工作能力的培訓與提升，使企業創建優質服務品……
您的企業還在重產品而輕服務嗎？ 您的企業還在為留不住忠誠顧客而發愁嗎？ 您的企業服務理念還停留在“客戶是上帝”的初級階段嗎？ 您的企業服務人員還在因為客戶抱怨而產生消極情緒提出辭職嗎？ 對于服務類型的企業來說，在對服務進行優質提升培訓之前需要先明白一個理念：服務一定不只是口號，而是用一系列的語言和行為所展示出的對客戶的尊重、關心、幫助與支持。因此，對于服務類型的企業來說服務人員不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業的服務素質與形象，更多的需要依靠自身對服務工作的正確態度和積極心態以及服務能力來幫助客戶解決客戶的實際需求。 因此，服務不只是企業的事兒，更是每一位企業人員的事兒。通過企業服務工作人員的意識、心態、禮儀、溝通、及工作能力的培訓與提升，切實使企業創建優質服務品質，讓……
在對企業中高層管理者進行服務理念培訓前需要先明白一個理念：服務一定不只是口號，而是將服務精神和理念轉化為一系列的語言和行為展示出的對客戶的尊重、關心、幫助與支持。因此，服務型企業的服務不只是需要通過簡單的微笑和問好來展示自身和企業的服務素質與形象，更多的需要依靠自身對服務工作的正確態度和積極心態以及中高層領導的服務能力來幫助客戶解決客戶的實際需求。 因此，服務不只是企業的事兒，更是每一個工作人員的事兒。通過對企業人員服務理念的傳遞，服務行為的轉變培訓和提升，切實為公共交通事業創建優質服務，讓每一位顧客都真正地高興而來，滿意而去。
明確工作目標與成長目標，學會有效的團隊工作方法，解決團隊中因員工個人問題造成的效率低下問題，激發員工合作意識，消除團隊內部及團隊間的排斥，改造成為團隊事業的驅動力，增強團隊合作與凝聚力的人際交往技巧。 增強企業員工團隊精神、敬業精神及團隊凝聚力，快速調整心態，改變觀念，牢固信念，建立企業主人翁精神。 凝聚力是企業基業長青的原動力，企業生存的核心競爭力和第一戰斗力。 當今是團隊作戰時代，一個企業僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優勢和發展潛力，一個優秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰無不勝的競爭力。 凝聚力已經成為一個人乃至一個企業立足當今時代的核心競爭力。 一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統一意志，統……
人才已經成為一個體現企業核心競爭力的最重要、最關鍵的因素，毫不夸張地說，企業成敗的關鍵就在于人才的使用。 然而， 各項數據表明， 包括中國在內的許多國家的企業都有一個較高的離職率，企業由于員工的離職， 產生了大量的流失成本。 不僅如此， 由于關鍵崗位員工的離職，可能導致一系列嚴重的問題，如關鍵技術和商業秘密的泄露、客戶群的流失、崗位的空缺等等，這一切都可能給企業帶來滅頂之災。 因此， 如何培養員工的歸屬感， 使員工對企業產生“家”的感受， 也就成為當前企業家迫切需要解決的問題。
