您知道嗎？組織效率無法發揮，有80％的問題來自于人！由于每個人的觀念、想法、經驗、專長各自不同，在會議、共事、工作的過程中，逐漸形成本位主義、各自為政、缺乏創新，甚至惡化成人與人之間勾心斗角的政治斗爭，如果不能有效處理，極可能拖垮整個組織的競爭力。 您期望嗎？某廣告公司的經營團隊在一次深度匯談過程中，化解了三年前所造成的誤會，使得決策的品質更好；某公司的業務主管，在練習聆聽的過程中，加強了了解顧客需求的技能，使得推銷產品的業績大幅提升；某公司的員工因團隊學習的修煉，改善了與主管的關系，使得自己的建議得以被主管接受，也打消了想要離開公司的念頭。 您想要嗎？這種高效能的團隊溝通與學習方式，將會促進集體思考的能力，無論對于制定決策、研發產品、討論企劃方案，還是各種日常的會議與人際交流，都具有重……
現代企業的競爭更大程度上取決于人才的競爭，而如何留人、用人、育人以及吸引人的關鍵取決于企業的薪酬策略和薪酬體系，沒有公平合理且具競爭力的薪酬體系，不要說吸引人，恐怕連留人都成問題，更不用說企業發展了。薪酬管理在企業占據如此重要的位置，可是實際上在眾多的中小企業卻沿用多年一貫制的等級工資制，更有甚者，有的企業連等級制也沒有，一切都是老板一人說了算，工資不僅沒有內部公平性，更沒有外部競爭性，每月發薪日，就是員工自動離職日。更為荒唐的是，這類企業的老板不是從調整薪酬體系的角度去尋求改變，而是從拖延工資發放的時間來減緩員工離開，將企業拖入惡性循環的泥潭，導致企業因員工流失而死亡。 為了幫助因薪酬體系混亂或根本上沒有薪酬管理的企業擺脫困境、走出泥潭，特設計了“與企業效益同步增長的員工薪酬體系設計指南……
在企業管理中，可能沒有什么比績效考核更受關注，可能也沒有什么比績效考核更令人頭疼。因為績效考核實在牽扯了太多人的精力，更因為績效考核涉及到了所有員工的利益，不說少有企業績效考核取得了滿意的效果，恐怕一個企業之內也少有人對績效考核心懷感激。績效考核真是想說愛你不容易。為什么績效考核在大小企業遍地開花，卻又不盡如人意呢？這可能與大多數人曲解了績效考核的本意有關。 本課程試圖幫企業管理人員準確理解什么是績效管理、什么是績效考核，以及二者之間的關系，把握績效考核的目的就是幫助員工發展、實現企業目標，掌握績效考核的正確觀念及操作實施辦法。
【課程大綱】：引子:企業年度業績與模型公式解析第一節企業年度工作計劃如何制定一、工作計劃要素PDCA管理循環二、年度營銷計劃的制定三、年度經營管理計劃的內容第二節年度計劃下的目標分解管理一、企業目標體系的制定二、企業目標設定的程序與流程三、企業如何才能制定合適的目標課堂練習：制定***工作目標四、企業各層目標如何制定五、各部門內部目標分解的具體步驟第三節制定工作行動計劃/主要措施細化一、過程設計你做了沒有？二、我們常犯的錯誤有哪些三、目標的行動計劃如何制定四、行動計劃的作用如何體現五、有效行動計劃的關鍵要素六、企業制定目標工作單的步驟范例與練習第四節企業目標設定與業績合同一、企業業績合同的定義及目的二、合同具有哪兩個作用三、企業目標業績合同書的填寫方法范例與課堂練習第五節行動計劃如何才能有效……
課程介紹這是白玲老師最新研發推出的面試課程。課程中搭建了面試人才的整體框架，基于人才和工作動態變化和互動的前提下講解面試的評判標準和提問追問技巧。面試難在鑒別真假，更難鑒別高低，白玲老師的課程重在提升面試官的評判真假高低的能力，以“擇優”評判這一高難目標為主線，從思想理念和技術方法上全面提升學員的面試水平。立體畫面感，是一種面試方法，這是白玲老師經過十幾年的研究實踐在面試技術領域的又一次新的成果，通過巧妙的提問和追問，讓人才的特性像畫面一樣“立體“地展示在面試官面前。課程中白玲老師會把非常好用的實戰提問和追問技術教給大家：畫面感、反映式、對手戲等等。課程時間2天，共14小時講課形式學員分為小組，充分進行互動；講師采用視頻、現場觀摩、學員案例討論、面試實戰練習等方式；有條件的企業可以安排陪練?！?/p>
引言直覺和面試面試常用的手段之一：直覺面試常用的手段之二：面試技術第一部分確定面試標準第一節面試之前必須把握用人績效需求1.工作需求2.環境需求3.時間需求第二節實現績效需求的人才特質分析1.實現工作績效的最基本單元2.實現環境需求的最基本單元3.實現時間需求的最基本單元第三節準確判斷人才的優劣1.如何識別執行人員的優劣2.如何識別管理者的優劣第四節如何識別人才的潛力1.如何識別學習成長性2.如何識別自覺性3.如何識別合作性4.如何識別持久性第二部分面試管理者的提問和追問技術第一節面試技術整體介紹1.面試有哪些快招2.該問什么不該問什么3.快速識別好問題第二節如何問得又快又準1.如何問執行力2.如何問行動力3.如何問人際交往力4.如何問壓力承受力5.如何問管理能力6.如何問團隊合作7.如何問……
第一部分如何確定大學生面試標準1.大學生需要實現三個匹配2.大學生的實現匹配需要什么樣的時空條件3.面試要評估大學生的接近性和成長性4.不同崗位的差異在哪里5.判斷大學生必須是整體的視角大學生在職業中的各類需要；大學生的表現的影響因素：企業情況、大學生過去、外界環境、自身素質等。6.面試大學生應該評估什么不應該評估什么第二部分面試提問和追問技術訓練第一節面試提問追問技巧1.面試的主要方式：一是，問過去，用過去預測未來；二是，問情景情景案例法2.面試技巧——量、追、帶、判3.時間短怎么提問和追問4.對大學生該問什么不該問什么第二節如何問出大學生做人崗匹配的優劣1.人崗匹配判斷力訓練什么樣的人方向準什么樣的人做事踏實什么樣的人做事快什么樣的人做事細什么樣的人耐性好什么樣的人人際交往能力強什么樣的……
第一部分如何確定面試標準確定關鍵方向：確定關鍵方向來自于三個匹配的重要性順序確定關鍵事件確定三個匹配的重要性順序：人崗匹配、人和組織匹配、人和組織的發展匹配要找出關鍵事件作為面試評估的方向確定關鍵事件的主體類型：創造構想型、改進組織型、技術操作型確定關鍵事件單元的程度差異：和人打交道、和事打交道、和信息打交道確定人才標準確定實力和資源條件標準確定潛力標準確定專業能力和可轉換能力標準確定三層可轉換能力標準：基礎能力、自我指揮能力、再循環能力確定可轉換能力行為套路標準練習：為一個真實的崗位確定用人標準和人才標準第二部分面試提問和追問技巧面試的主要方式：一是，問過去，用過去預測未來；二是，問情景情景案例法面試提問和追問的主體內容面試技巧——量、追、帶、判練習：五種能力和穩定性成長性的問法溝通能力的……
第一章：人才測評技術概要為什么要用人才測評技術什么情況下使用人才測評技術怎么應用人才測評技術第二章：心理測評技術詳細講解心理測驗開發的過程和心理測驗的鑒別指標能力測驗的理論體系和各個維度講解和應用動機測驗的理論體系和各個維度講解和應用行為風格測驗的理論體系和各個維度講解和應用職業興趣測驗的理論體系和各個維度講解和應用第三章：四種測驗的綜合分析和實際應用綜合報告的解讀人才選拔中如何應用測評結果招聘面試中如何應用測評結果職業生涯規劃中如何應用測評結果
【課程大綱】：第一節、企業績效考評流程的關鍵操作技巧一、不同企業如何確認績效指標和考評標準二、企業如何對各個部門進行績效評價指標輔導三、不同企業如何收集與整理適合本企業的考評依據第二節、績效考核是堅持結果導向還是技能導向一、績效考核以結果為導向如何進行評價二、績效考核以工作技能為基礎如何進行評價第三節、幾種典型績效評價方法在企業中的應用技巧一、“關鍵事件法”應用技巧與案例分析二、“強制分布法”應用技巧與案例分析三、“360度考核法”應用技巧與案例分析四、“關鍵績效指標法（KPI）”應用技巧與案例分析五、“平衡計分卡（BSC）”應用技巧與案例分析六、“客戶理論新方法”應用技巧與案例分析第四節、企業如何使績效反饋與面談真正落地執行一、績效反饋面談前有哪些準備工作二、面談績效改進的心理技巧運用有哪……
【課程大綱】：引子（含案例）第一節企業預算目標與體系如何有效建立一、為何預算是企業有效控制的工具二、預算管理對企業帶來哪些作用三、預算在企業運營過程中的角色定位四、企業的預算目標與范圍如何確定五、企業預算指標體系如何建立六、預算組織體系應該是如何建立的案例分享第二節企業預算編制的類型與要點解析一、企業常見預算編制的類型有哪些二、公司最適合什么樣的預算類型三、預算編制的流程和邏輯有哪些四、企業關鍵預算的編制方法與操作要點1、企業零基預算的編制要點與案例2、企業靜態預算的編制要點與案例3、企業彈性預算的編制要點與案例4、企業滾動預算的編制要點與案例第三節企業預算的編制過程及方法解析一、企業收入預測方法與案例二、企業經營成本預算的編制要領與案例三、企業銷售費用預算編制與案例四、企業采購成本的預算編……
企業管理團隊四處聽課，結果卻總是不了了之，問題主要是出在公司沒有形成自己的轉化體系：由企業內部講師團隊結合公司的實際情況轉化成公司真正需要解決問題的能力和相關機制。 而很多內部講師學藝成功卻飛走了，原因在哪里？如何打造有能力、留得住、能轉化的內部講師團隊顯得至關重要。 課程目標：本課程將從企業內部培訓師的設立原因與團隊打造、角色定位、講師的專業技巧與能力、課程開發與遴選、培訓落地等內容來講解與演練，使學員了解內部企業培訓師的作用以及體系建設、熟練掌握講師的專業技巧與能力、熟悉課程開發與遴選的流程、掌握讓培訓如何落地？如何產生實際的效果？
一、回顧個人與平臺的發展1、春秋與戰國時期2、封建皇權時期3、資本主義萌芽時期4、紅軍崛起的發展歷史5、當下的現狀與互聯網+時代二、HR部門的再定位1、人事2、行政人事3、人力資源4、人力資本5、企業的靈魂和心臟三、個人的再定位1、古代2、近現代3、在企業里打工的員工4、在企業里發展的員工或伙伴5、自由雇傭制的來臨四、全新的人才策略與公司再定位1、終生效忠于一家公司已成為歷史2、互聯網+時代的雇傭關系3、任期制的設計、協調、執行4、公司再定位五、員工人脈的投資策略與技巧六、同事互聯網1、投資同事互聯網的原則2、建立同事互聯網的策略和技巧七、一起創建你公司與員工共贏的互聯網+時代的工作模式
一、生命戰略與人生戰略1.方向要正確2.方針要明確3.策略要對4.規劃要詳盡5.定位要準確二、思考力1．逆向思維2．問題思維3．思考在方格之外4．比較思維5．假如我是……6．凡事都有三種解決方法?7．任何事情的發生必有其意義而且有助于我8.時間管理就是效率管理三、表達力1.溝通2.說服3.談判4.激勵5.教育6.感召7.訓練四、意志力五、控制力1.心態2.事態六、商業模式七、營銷1.放大營銷2.顧客的轉介紹3.演講式銷售4.顧問式銷售5.電話營銷6.挖掘客戶的終身價值7.品牌營銷八、用人1.匹配2.為我所作3.志同道合4.用有能力又有忠誠度的人5.包容有才干人的缺點（非原則性的）6.識人7.末尾淘汰制8.讓人能力有忠誠度的成為你的合伙人9.用人品好的人10.厚報你的員工九、分錢1.良好的薪酬……
戰略層層分解到各個組織，組織管理是確保流程順暢的前提，組織績效管理是企業戰略落地的基本保障。 本課程采用了國際上廣泛認同的組織管理與組織績效管理方法論，同時，重點參考了華為、IBM等企業的績效管理的基本方法，加上討論、案例與視頻分享，系統、生動、由淺入深地闡述了組織管理與組織績效管理的內容，使企業能夠充分理解并接受組織與組織績效管理的方法，并結合自己企業的具體情況加以應用，有很強的實操性。
好的績效管理是所有企業戰略落地的基本保障，戰略層層分解到各個團隊組織，需要團隊能很好地承接并分解到員工。因此，個人的績效直接影響到團隊組織目標能否完成，從而影響整個企業的戰略能否順利分解落地并實施；個人的績效管理就成為所有企業關注的重點。 本課程采用了國際上廣泛認同的績效管理方法論，同時，引入了通用電氣GE杰克韋爾奇的績效管理思想，重點參考了華為、IBM績效管理的基本方法，加上少量的通用案例與視頻分享，系統、生動、簡單、由淺入深地詮釋了個人績效管理的基本方法，使得企業能夠充分理解并接受其中的思想，并很容易結合自己企業的具體情況加以應用，有很強的實操性。
著名管理學家Colin Powell說：領導，是做到管理科學認為不可能做到的藝術。那么，什么是領導？在傳統的認識中，領導的職責就是監督、監控和監管下屬，以保證他們能夠正確地做工作，而魅力型的領導者主要使用個人權力而不是職位權力來進行領導。是職權但不似權力，讓下屬為領導的魅力所折服，是交心但不似朋友，讓下屬心甘情愿為領導工作，要相對依賴于領導者的肯定來證明自身的價值。魅力型的領導者善于表達情感，不僅是用言語，而且使用非言語的表達，如手勢、眼神、姿勢、動作、聲調和面部表情等。往往正是由于這些非言語的表達方式，使一些追隨者感受到領導者具有“魔力”的個性。
結合制造企業課程范例，運用聚焦、結構、場景、互動、控制等五項授課關鍵技術，使學員用得著、干得好、聽得懂、記得牢。
結合企業課程范例，學習“任務導向式”課程開發模型，按照聚焦、萃取、設計和制作的四步流程，在一周內有序、簡單、高效地開發出“用得著、聽得懂、記得住、干得好”的課程
運用焦點解決（Solution Focus）解決問題的新范式， 關注學員能力和對未來的希望作為問題求解的基調， 強調澄清未來、調動自身優勢、前進一小步； 課程圍繞“達成合約”、“探索期待”、“尋找例外”、“確認進步”和“總結反饋”經典思路， 使學員轉變對培訓的認知、提升自我覺察、創建良好思路、提升培訓效果。
主持人在舞臺上揮灑自如，激情四射的狀態，您的心情是羨慕嗎! 公司每年大小會議主持的機會需要你來擔當，您的選擇是放棄嗎! 更多同事快速的成為焦點，事業平步青云，您的心態是嫉妒嗎! 生命中最好朋友的人生喜事需要您的主持，您的回應是不行嗎! 作為公司的高管，會務主持、策劃和培訓，您的責任是逃避嗎! 身為領導，發言緊張，詞不達意，氣場不足，您還抱怨秘書嗎! 全國首創《金牌主持人四槍拍案特訓營》，給您說NO的機會。全面解析“ 四槍 ” 要點，全程模擬實戰訓練，大量數據化公式演練，各種活動主持模板解析與訓練，點對點個性化點評輔導，突破當眾主持的恐懼，樹立專業主持的氣場，成功扮演好當眾會務的第一道招牌菜，讓您輕松開口 自信表達 魅力主持 激情人生!
人類進入了一個以知識為主宰的全新經濟時代。在這樣一個十倍速變化的時代，人力資源與知識資本優勢的獨特性成為企業重要的核心技能，人力資源的價值成為衡量企業整體競爭力的標志。同時人力資源管理經歷著前所未有的來自全球一體化的力量如信息網絡化的力量、知識與創新的力量、顧客的力量、投資者的力量、組織的速度與變革的力量等各種力量的挑戰和沖擊。 深刻認識新經濟時代特征，調整和改變人力資源管理策略，轉變人力資源管理方式方法，全面提升人力資本價值，形成新的核心競爭優勢，成為人力資源管理者面臨的新課題。
隨著人工成本上升，企業經營壓力越來越大，加強人工成本管控，實現精益化管理，是人力資源管理的重要職能。 人力成本管控，既是一個戰略問題，也是一個技術問題，涉及到企業的競爭力。生產同樣的產品，提供同樣的服務，如果人工成本高于同行業，你的競爭力就會下降。社會只承認平均的必要勞動時間，超出部分需要由企業內部來消化。 因此，加強人工成本管控，關乎企業的贏利水平和在市場中的地位。 本課程將系統性講解人工成本包含的內容，人工成本確定的標準和統計方法，人工成本管控的正確理念、方法和技術，從而幫助企業提升人工成本管控能力。
不只是聽課，而是讓學員帶著課題和相應資料，開發出課程作品 [課程特色] ■ 成果至上：直接開發出能夠實施內訓教學的課程作品 -3天時間，邊學邊做，每期開發出5-12門內訓課程 -每門課程均包括可直接用于授課教學PPT和講師教學細節指南 ■ 專注于實戰訓練 -采用風靡全球的工作坊(workshop)教學模式，專家不僅要剖析企業精品課程設計的具體方法及工具，還要帶領學員完成真實的企業內訓課程作品。 -專家授課時間不超過課程時間的三分之一，三分之二的時間將用于對真實課程設計的質量把關和難點指導。
模塊一：精品課程設計觀念和標準一、企業培訓的難點1.企業培訓的難點2.管理者不重視培訓的原因分析和解決辦法3.員工學習不積極的原因分析和解決辦法4.如何確保培訓課程真正有用二、精品課程的標準1.撥亂反正：真正權威的企業培訓定義2.什么樣的企業課程才能落地3.精品課程的標準4.如何解決內訓課程的針對性、實用性問題5.成功案例分析：.能夠真正落地的安全管理培訓.贏得領導重視的班組長培訓三、企業培訓課程的任務1.培訓的任務就是塑造期望的行為2.塑造行為=建立能力+引導意愿+塑造信心+培養熱情3.基于行為塑造的四個標準教學任務.某企業操作工培訓對比案例剖析模塊二：精品課程整體設計方法和工具四、基于行為解決方案的精品課程整體設計構思1.如何確保企業課程具備行動指引功能2.規范/制度類課程的標準設計構思……
導入?企業培訓難點和對策?高品質課程的標準?如何讓課程具備生產力?ADDIE模型解讀模塊一：分析?學習情境分析?利用問題模型進行需求評估?利用差距模型進行需求評估?學習者分析?學習者認知特征分析：教學形式依據?學習者先行知識分析：教學起點依據學習任務分析?課程整體目標設計[目標3法則]?課程子目標導圖設計?學習類型和模塊策略構思?培訓需求的經典套表?練習：分小組模擬實戰練習?HPI方法：管理層最認同的企業培訓分析方法[方法、工具和案例]模塊二：設計?課程整體結構設計：課程結構和順序設計[方法、案例]?課程微觀設計1：單個學習模塊的教學套路[講什么]?標準化教學模型：單節課教學設計?導入部分教學程序設計模型?主體部分教學程序設計模型?結尾部分教學程序設計模型?評估部分教學程序設計模型?課程微觀……
本課程將從培訓綜述、課程開發、課堂呈現、課堂保障、精彩演繹、訓練輔導、成長之路等幾個方面著手，通過現場演練、現場糾偏、講解總結、現場錄像照相、游戲互動、匯報演示等多種方式使學員在完成課程的學習后，能夠使企業內訓師能力得到系統的提升。
一、商業模式1、餐飲現狀2、困惑與趨勢3、商業模式4、互聯網時代5、資本與創業者二、永恒的基因1、創始人的故事2、創始團隊基因3、企業文化的三個層面1)企業文化精神篇2)企業文化制度行為篇3)企業文化物質文化篇三、連鎖餐飲的核心理念1、QSCV制勝2、標準化作業四、連鎖餐廳規劃與選址1、餐廳定位2、商圈調查3、店址選擇
培訓對象中層管理者課程收獲共贏薪酬戰略內訓課程大綱第一模塊：戰略共贏——把戰略轉化為中高層的責任，做到事事有人做，人人有事做
培訓對象副總、人力資源經理、以及各部門經理和主管人員課程收獲績效輔導與面談技巧課程大綱績效管理與績效面談為什么有必要進行績效面談?績效面談的技能技巧角色轉換面談的SMART技巧面談的STAR技巧面談的溝通和說服技巧面談過程中的輔導和引導技巧如何處理面談過程中的爭執?如何打破面談過程中的冷場?如何進行“業績項”、“能力項”和“態度價值觀”的面談?如何開展績效面談面談前準備面談前準備CHECKLIST如何掌控面談—績效面談6步法(以大約6分鐘為例)第一個5分鐘的掌控技巧第二個5分鐘的掌控技巧面談中場主題分配和掌控技巧面談結束前5分鐘的掌控技巧如何填寫IDP(個人發展計劃)掌控績效面談的問題清單—通過提問掌控面談如何進行面談評估(評估LIST)5、績效反饋與輔導員工表現令人不滿意的主要原因之一是缺……
