在中國高速發展環境下，如何快速提升一線生產主管綜合管理技能是所有生活制造型企業面臨的急迫問題。對管理者和監督者的教育問題已經成為企業生存與發展的核心和原動力。 TWI，即為督導人員訓練，或一線主管技能訓練，其源于二戰后，美國協助重建日本經濟，發現日本技術勞動力潛力極為雄厚，但缺乏有效的一線管理人員，故引進TWI訓練，提升了大量的一線管理人員的能力，同時，也為企業做好精益生產、TPM、5S等各項管理工具提供了良好的管理基礎，目前TWI已成為各個國家訓練企業一線管理人員必須的課程。 此課程是李老師根據現場管理實戰經驗，并結合TWI、精細化管理等內容，對現今企業管理存在的實際問題所設計，更具有應用性與實戰性特點。
中國制造業面臨嚴峻考驗---原材料價格飆升、勞動力成本攀升、法律法規日益完善，中國制造業企業賴以生存的低成本優勢蕩然無存。據權威調查，僅2008年上半年珠三角、長三角就有20%的制造業企業倒閉，數十萬制造業企業正在倒閉的邊緣苦苦掙扎。怎樣在逆勢中崛起？ 實施精益生產，持續改善，消除浪費，降低成本是直接有效、立竿見影的方法。 精益生產是一種以最大限度地降低企業管理和運營成本為主要目標的生產管理方式，其核心是消除一切浪費。它通過生產均衡化、同步化等系列改善方法，增強生產靈活性，實現零庫存和無廢品，最終實現成本的持續降低。
在制造型企業的工廠現場，我們?？梢钥吹街尉?、工具零亂擺放，機器設備布滿灰塵且未定位標識，原材料、半成品、成品、不合格品、輔材擺放雜亂無章，未加以合理定置，作業區、物流區、辦公區未明確規劃且標識不清，工人衣著不整，士氣低落，造成品質、效率、成本、安全等浪費現象隨處可見，解決這些疑難雜癥，唯有落實推行7S現場管理。 7S管理是現場管理的基礎，7S管理水平的高低，代表著管理者對現場管理認識的高低，這又決定了現場管理水平的高低，而現場管理水平的高低，制約著ISO、TPM、TQM、LP活動能否順利、有效地推行。
成本越來越高、利潤越來越低 ，訂單種類越來越多而少批量，交期越來越短、競爭越來越激烈，這是我們很多生產制造型企業面臨的現實問題，而如何做好內功，降低成本，改善品質，提高效率，在眾多企業中立于不敗之地，TPM，是目前企業正在實施的一種很好的方法。 為什么TPM能夠得到企業的認可呢？因為TPM不僅僅是單純的設備管理，而是通過全面的設備管理活動，帶動整個企業管理能力的提升，從而提高了企業整體的綜合管理能力！ 你還在等什么？
1. 近期，電力企業相繼發生多起安全生產事故，暴露出一些單位安全生產意識淡薄、管理不到位、隱患整改不徹底，現場工作人員安全生產防范意識不足，技能水平不高、工作措施不到位、執行操作規程不嚴格等諸多問題。迫切需要進一步加強全系統、各層面特別是一線作業人員的安全知識和技術能力培訓，提高素養，切實減少人因事故的發生。 2. 同時，國務院安委會辦公室《標本兼治遏制重特大事故工作指南》（安委辦〔2016〕3號）指出：構建安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防機制，是遏制重特大事故的重要舉措； 3. 再次，國家能源局依照國務院安委會辦公室《關于深入開展安全生產大檢查切實加強歲末年初安全生產工作的通知》（安委辦〔2016〕13號）制定《電力安全生產隱患排查治理專項行動方案》，要求電力單位認真遵照執行； ……
清晰的認知班組長的角色 掌握如何輔助上級的方法 掌握與下屬高效溝通的技巧，創建和諧班組 掌握班組高效執行的方法 了解現場七大浪費與改善的方法，降低成本，提高效益 提升問題發現、分析與解決問題的能力 掌握危險源辨識與控制的方法，預防安全事故的發生 掌握高效班組的技巧與方法，提高員工士氣
第一講、管理者管理觀念轉變與新思維一、案例分析：忙碌的小馬二、管理者的“三忙”困擾三、目前管理者的現狀分析四、管理的定義與含義理解五、管理者的六大使命六、管理者的九重角色七、管理者應具備的核心能力八、管理人員的心態與角色轉變九、小組研討：上級欣賞的班組長第二講、班組長日常管理必備技能一、點燃團隊工作熱情1.團隊協作的五要素2.如何營造和而不亂的團隊環境3.有效激勵員工的藝術4.案例：贊美與肯定的方法5.案例：馬斯諾五大層次需求理論詳解二、全方位溝通技巧1.情景再現：誰的錯？2.溝通的障礙分析3.高效溝通中聽、說、問、答與反饋的方法與技巧4.案例：說服和勸導語言技巧5.與上級溝通的“八戒”6.與上級溝通的三原則7.情景模擬：如何接受上級的指示三、以結果為導向的高效執行1.案例分析：這個工作為什……
第一講、班組長職業化素養一、班組長的角色認知1.班組長的三忙困擾2.案例：劉力是個稱職的班組長嗎3.不合格班組長的類型4.管理的基本定義5.魅力型班組長的內涵6.班組長的五項使命7.班組長的九重角色二、班組長應具備的條件與能力ü案例：班組長如何成功地由技術精英轉為管理精英三、責任勝于能力1.案例分析：培訓課程計劃為什么沒按時完成2.小組研討：上級欣賞與不喜歡的班組長3.案例：大慶人的“四個一”第二講、現場管理效率提升一、班組長一日時間管理二、高效的班前會1.班前會的內容：三交三查2.班前會的原則3.讓員工從要我做到我要做的方法與技巧4.實戰演練：高效班前會三、班組長的日常管理事項ü案例：5S現場第三講、現場問題分析與解決一、如何面對問題，如何發現問題？1.沒有問題是最大的問題2.問題的兩種類……
第一講、樹立正確的安全意識電力企業的安全現場安全是電力企業的生命案例：電力企業典型安全事故分析全國電力系統安全生產死亡事故統計冰山法則與事故損失電力企業安全事故的系統因素案例：熱電廠容器內焊接充氧氣通風工作人員被燒死案例：焊工高空作業休息時打盹墜落死亡責任意識與正確的安全意識安全決不妥協（不妥協的對象）我的區域,安全我負責每位員工都必須為自身和他人的安全負責：四不傷害的理解所有的事故都是可以預防的：五想五不干安全是所有工作的前提隱患意味著事故：海恩法則詳解隱患必須及時整改良好的安全創造良好的業績安全是聘用的條件追求本質安全視頻解析：關于安全的沒有勇于制止的悔恨案例分享：史上“最?！毙ｉL自我反省：你真的把安全當第一回事了嗎？現場工作負責人主體責任現場工作負責人“七項職責”第二講、現場危險源識別……
第一講、角色定位：明確要做什么一、當前班組管理面臨的機遇與挑戰1.班組長-走向將軍的第一階段2.案例分析：忙碌的小馬3.班組長的困擾4.不合格班組長的七種類型二、什么是管理？1.管理的基本定義2.管理的內涵（魅力型管理）三、班組長所扮演的角色認知1.錯誤的角色類型2.班組長所扮演的三類角色認知四、班組長應具備的核心能力五、班組管理的觀念改變是偉大的第二講、保障領導力：領導力保障的三種措施一、打通組織溝通的橋梁1.溝通中存在的障礙原因分析2.溝通過程的原理模型3.高效溝通聽、說、問、答的技巧與方法4.案例：說服和勸導語言技巧5.與上級溝通的“八戒”與三大原則6.情景模擬：如何接受上級的指示二、激起員工心中的浪花1.激勵的四大理論2.馬斯諾五大層次需求詳解3.有效激勵常用的“胡蘿卜+大棒”的方法……
一．從企業整體運營角度解讀成本的真相——認清成本，才能削減成本1.制造業成本削減為什么這么難？2.思維破冰：對成本認知的錯誤來自全面成本制3.案例分析：為什么某美資電子廠銷售產品越多卻越不賺錢4.思維拓展：從管理會計的發展歷程看成本控制的兩大關鍵點5.豐田賺錢真相——從成本角度解讀精益模式6.總結：從企業贏利的角度正確認識成本的真相二．年度庫存總量減半——削減庫存的難點與出路1.正確認識庫存的實質分析一下：我們為什么需要庫存案例分析：豐田與戴爾庫存管理模式的對比分析思維破冰：為什么庫存削減與各部門全都相關庫存的定義、削減原則與目標的界定2.削減庫存有方法1：呆料削減呆料定義常見的誤區呆料處理的常規方法與難點呆料削減的路徑與關鍵3.削減庫存有方法2：庫存數據準確為什么說庫存盤點的數據多數是不準……
一．前言1．中國工廠現場管理的現狀2．思維破冰：管理是管人還是管事？3．現場管理者需要掌握的五大技能二．現場管理者的角色定位1．安全第一，預防為主現場安全目標——0事故現場安全事故易發點的管控方式2．一次做對，客戶滿意對質量理解的常見誤區現場質量目標的界定方式3．按期交付，說道做到對按期交付的廣義與狹義的理解現場交付目標制訂的方法4．成本削減，從我做起現場成本削減不能靠事后計算豐田的七大浪費在現場的應用5．提升效率，全員參與現場效率目標的約定方式提升現場效率的兩大路徑6．激發士氣，積極主動激發士氣的難點與出路豐田提案制度在提升士氣中的應用7．SMART原則在現場目標管理中的應用8．案例：天津某外資工廠現場目標與考核的實施方法三．JI----現場管理者的工作教導能力1．討論一下：現場的工作教導……
一線管理者（主管／班組長）在企業中的作用不言自明，如何真正提升其素質與管理技能是我們每個企業高度關注的事情。《現場管理技能系統提升訓練營》是張洪濤老師從自己二十年管理實踐經歷與培訓咨詢心得中總結提煉而來。
5S起源于日本，號稱是日本經濟騰飛的基礎，在日本企業內更是認為“5S做不好的工廠，根本就不叫工廠”。5S包括整理、整頓、清掃、清潔與素養，理解起來不困難，但是就是這一項簡單的不能再簡單的活動，卻難倒了千千萬萬的中國企業。我們經常遇到企業在描述推行5S時的困難時，多會這樣陳述：?5S活動開展虎頭蛇尾，不能持續?5S推行了一段時間，衛生好了一些，其它沒什么改善?我們現在最主要的問題不是5S?高層會認為基層對5S的執行不力，但基層認為高層對5S的重視不夠……為什么如此簡單的5S活動在許多企業中的推行會如此困難呢？最主要的誤區是將5S活動的主體當成了基層員工，而未將提升與改善管理者的習慣與能力做為推行5S活動的重點，我們認為推行5S的目的：?上述收獲（整潔、安全、品質、效率、設備、心情……）占10%……
TPM越來越受到制造業的重視，但許多企業導入了TPM后的效果同預期有著極大的反差，細致分析其各種原因，除了執行能力不強，全員參與的主動性不足等原因外，最重要的是導入的步驟過于程序化?，F行我們能看到的有關TPM的論述主要來自三個渠道：臺灣、日本、韓國部分優秀企業的實踐經驗，但這些企業在引入TPM之前的設備管理水平是普遍高于我們本土企業的，一味按部就班地引入，而不是因地制宜地確定適合自己企業的導入步驟，結果肯定會事與愿違。許多中國企業設備管理的現狀如下：?救火式管理，壞了再修，能修好的人是英雄；?設備的巡檢、保養的計劃與制度雖然有，但執行不到位；?重視產量與交付，操作的規范性不足，拼設備，不重視保養；?檢修記錄雖然有做，但對相關記錄、數據的規律性分析與應用嚴重不足；?設備異常原因的分析不是基于設……
一．從企業整體運營角度解讀成本的真相——認清成本，才能削減成本1.制造業成本削減為什么這么難？2.思維破冰：對成本認知的錯誤來自全面成本制3.案例分析：為什么某美資電子廠銷售產品越多卻越不賺錢4.思維拓展：從管理會計的發展歷程看成本控制的兩大關鍵點5.豐田賺錢真相——從成本角度解讀精益模式6.總結：從企業贏利的角度正確認識成本的真相二．年度庫存總量減半——削減庫存的難點與出路1.正確認識庫存的實質ü分析一下：我們為什么需要庫存ü案例分析：豐田與戴爾庫存管理模式的對比分析ü思維破冰：為什么庫存削減與各部門全都相關ü庫存的定義、削減原則與目標的界定2.削減庫存有方法1：呆料削減ü呆料定義常見的誤區ü呆料處理的常規方法與難點ü呆料削減的路徑與關鍵3.削減庫存有方法2：庫存數據準確ü為什么說庫存盤點……
一．解讀工廠運營管理的難點與真相1.制造業的日常管理為什么這么難？2.工廠運營管理常見方式的對比分析3.思維破冰：工廠運營管理的核心點是什么？4.經典分享：豐田精益模式對工廠運營管理的啟示5.總結：從企業贏利的角度正確認識工廠運營管理的真相二．提升快速反應能力，建立柔性交付系統——交付管理的要點與方法1.準備知識中國工廠交付管理的現狀與改善的難點交付水平的衡量標準與信息來源工廠產、供、銷模式與交付系統的匹配分析2、交付管理的要點1：明確交付的職責擔當，優化并完善工廠的生產計劃系統重點1：基于方便過程控制的角度來優化生產計劃系統基于方便過程控制的角度來編制生產計劃的難點高層在編制生產計劃所需相關信息過程要提供哪些支持確認訂單生產優化順序高層要把握的原則與方向重點2：建立生產計劃的動態維護機制，……
一．交付水平的衡量標準1．思維破冰：從華為的交付水平說起2．衡量交付水平的指標說明：按期交貨率與A類客戶按期交貨率按期交貨率設定的標準與統計方式靜態與動態的交付周期交付周期設定的標準與統計方式3．中國工廠交付管理的現狀與改善的難點二．訂單評審管理的要點1．訂單評審的目的與一般流程2．訂單評審在工廠實施中遇到的困難3．訂單評審的關鍵點說明：訂單評審兩種常見形式的選擇新產品與老產品的界定新產品評審兩個階段的重點區分各部門在訂單評審過程中要回答什么問題訂單評審的輸出重點與方式4．拓展：摩托羅拉自我承諾機制的啟示三．生產計劃的制定要點1．思維破冰：經驗式生產計劃的困惑2．生產計劃的幾種常見方式3．制定生產計劃依據的要點說明：客戶A/B/C分級表及編制的難點插單的原則及操作路徑標準工時表與幾種制訂標準……
第一、成本是法定成本。企業的很多開支，是在市場競爭當中形成的，如果這個員工你的企業想雇，我的企業也想雇，我們就要彼此競價第二、成本是市場主體對市場機會做出反應要付出的成本第三、成本是當市場主體對市場機會做出反應時，獲得關鍵要素的成本
第一單元 金牌主管之使命（半天） 1、從組織架構看主管之使命 2、班組長、車間主任崗位職責 3、其他主管崗位職責 4、討論：金牌主管之使命 第二單元 領導力—金牌主管之實力（半天） 1、為什么要有“官” 2、金牌主管必須要做的事 3、什么是好主管 4、討論：如何使用需求五層次 第三單元 執行力—就是競爭力 （一天） 1、執行力的啟迪 2、執行力的基因 3、執行力的導向 4、執行力五要素： ? 計劃時，工作結果要清晰； ? 過程中，要講究工作方法； 工作成果要做檢查； ? 檢查之后即做獎罰； ? 工作結束要總結復盤。 5、討論與練習： 第四單元 有效溝通的藝術 （一天） 1、溝通—工作關系通暢的藝術 2、溝通六項元素 3、溝通三大要素：觀察、聆聽、同理心 4、與下……
第一單元 金牌主管之使命（半天） 1、從組織架構看主管之使命 2、班組長、車間主任崗位職責 3、其他主管崗位職責 4、討論：金牌主管之使命第二單元 領導力—金牌主管之實力（半天） 1、為什么要有“官” 2、金牌主管必須要做的事 3、什么是好主管 4、討論：如何使用需求五層次第三單元 執行力—就是競爭力 （一天） 1、執行力的啟迪 2、執行力的基因 3、執行力的導向 4、執行力五要素： 計劃時，工作結果要清晰； 過程中，要講究工作方法； ? 工作成果要做檢查； 檢查之后即做獎罰； 工作結束要總結復盤。 5、討論與練習： 第四單元 有效溝通的藝術 （一天） 1、溝通—工作關系通暢的藝術 2、溝通六項元素 3、溝通三大要素：觀察、聆聽、同理心 4、與下屬的溝通藝術 5、與跨部……
第一單元 從驗廠說起 1、一家企業驗廠重點需改善的問題 2、車間現場5S管理的前與后 3、討論：你家做5S嗎？ 案例： 外方企業都喜歡驗廠 第二單元 什么是5S管理 1、5S管理的概念 2、5S管理的背景 第三單元 如何做好整理與整頓 1、整理的實施辦法 2、整理的案例與板展示 3、整頓的實施辦法 4、整頓的案例與展示第四單元 如何做好清掃與清潔 1、清掃的實施辦法 2、清掃的案例與展示 3、清潔的實施辦法 4、清潔的案例與展示第五單元 如何做好素養 1、素養的實施辦法 2、素養的案例與展示 3、討論：如何設計你企業的5S管理方案 案例：讓工作業績飛起來---一家企業的5S管理
第一單元好計劃是完成工作的一半1、如何指導班長做好班前準備2、如何指導車間主任做好班前計劃3、班長與車間主任的異同點4、討論1：班前準備檢查表5、討論2：讓你的下屬保持忠誠第二單元專業與細節是工作品質的保障1、生產管理與控制的重要事項2、當班管理目標與控制3、討論：車間主任的班中管理第三單元點點滴滴構筑成功1、班后的匯總與統計2、如何寫日志3、討論1：你是如何交接班？4、討論2：生產經理的班后工作？案例：一次事故，一次職業責任的教訓！第四單元掌控高效會議，掌控高效工作技能1、我們需要開會嗎？高效的會議意義何在？2、討論：生產經理與班長一年會議時間3、掌控高效會議三步曲4、實戰：優秀主管如何開好早會案例：都是會議惹的禍！
第一部分班組長的角色與職責認知1.班組長的新型角色認知2.班組長管理角色轉變與自我責任心提升3.班組長的素質模型4.班組長的職責與使命認知5.班組長的自我形象塑造第二部分班組長的班組團隊及文化建設1.班組的團隊名稱宗旨口號規則的建立2.班組的員工家園與團隊博客建設3.魅力早會的五大環節4.早會形式的設計與過程創新5.活力團隊活動規劃與實施6.例會流程優化現場管理流程優化7.優秀班組博客標識設計規劃第三部分班組長的日常管理技能訓練1.5S管理的策略和技巧2.5S管理標準的制定實施步驟3.現場管理的PDCA改善模式4.質量控制的三大手法5..4M變化點把握及對應6．班組長日常管理的四大工具7.班組長的現場管理技巧第四部分班組長的團隊打造與溝通管理技巧1．陽光團隊的打造技巧2．團隊的溝通模式與機制……
“世界咖啡”式匯談（World Cafe，簡稱“世界咖啡”）是創建學習型組織理論中發展出來的一種集體智慧激發模式。即通過營造輕松、開放的情景和氛圍，在真誠互利和共同學習的精神下，進行內心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體智慧并且分享集體智慧。“世界咖啡”式匯談不是一種單向的信息傳遞，也不是為了追求一定要達成確定的結論和答案，而在于強調通過集體匯談，讓我們能站在他人的角度思考問題，更多的激發談話的氛圍，通過總結梳理自身的經驗和同伴的分享，激發出更多優秀的方法和經驗，從而固化和豐富優秀的工作方法。
第一講創新班組管理激發基層活力一、班組組織建設創新---構建卓越班組健康發展平臺二、制度建設創新--健全卓越班組的體制框架三、人才建設創新--激活卓越班組的核心力量四、透明化建設創新--健全卓越班組的“三公”平臺---透明化管理的三大功效及實施1、問題透明---具體體現2、制度透明---具體體現3、績效透明---具體體現4、現場透明---具體體現五、機制建設創新---開啟卓越班組的動力之第二講、從“技術型”到“人才型”--學習型班組建設創新第三講從“管理型”到“自主管理型”班組建設創新第四講從“效益型”到“精益型”班組的實踐創新第五講創新型班組建設實踐一、全員創新，成就卓越1、不創新，就是被淘汰2、創新型班組的特征3、如何成為一名合格的創新型班組成員二、重塑創新觀念，開啟創新之門1、事事可創……
什么是沙盤（起源）？ 沙盤模擬培訓源自西方軍事上的戰爭沙盤模擬推演。戰爭沙盤模擬推演通過紅、藍兩軍在戰場上的對抗與較量，發現雙方戰略戰術上存在的問題，提高指揮員的作戰能力。英、美知名商學院和管理咨詢機構很快意識到這種方法同樣適合企業對團隊管理者的培養和鍛煉，隨即對軍事沙盤模擬推演進行廣泛的借鑒與研究，最終開發出了企業沙盤實戰模擬培訓這一新型現代培訓模式。 沙盤培訓是通過引領學員進入一個模擬的團隊競爭，由學員分組建立若干模擬班組，圍繞形象直觀的沙盤教具，實戰演練模擬企業的經營管理與團隊競爭，在經歷模擬企業團隊管理的榮辱成敗過程中提高團隊執行能力，感悟班組管理真諦。每一輪挑戰結束后，學員通過對“班組”團隊績效的盤點與總結，反思決策成敗，解析戰略得失，梳理管理思路，暴露自身團隊管理的優缺點，并……
第一章：現場管理者的角色認知和角色意識忙碌的小馬：現場管理者的問題什么是管理管理的五大職能現場管理者的角色現場管理者的角色意識成功和失敗現場管理者的角色意識===========================================================解決的問題：①正確認知班組長現場管理角色②實現班組長現場管理角色糾偏③掌握班組長心智價值④培育卓越領導者心智============================================================第二章：現場管理者的日常工作什么是現場現場與管理現場管理的核心日別、周別、月別的管理內容第三章：一流的現場管理現場管理的水準優秀企業的現場管理六項管理一流現場管理的方法和工具主管心目中一流的員工員工……
班組是企業的細胞，抓好班組建設直接關系企業的安全和效益。而班組文化建設是班組建設的重要內容。加強班組文化建設，培育班組精神，形成共同愿景，激發員工斗志，規范班組員工行為，對于基層班組的管理水平和效益水平具有十分重要的意義。我們積極響應上級的號召，進一步加強班組文化建設，深入開展“創先爭優”、“比學趕幫超暨精細管理年活動”，促進全隊各項工作的有序開展。通過發揮班組文化建設的凝聚力、影響力、約束力，打造和諧型、學習型、自控型班組，促進全隊各項工作科學發展。按照班組文化建設理念層、制度層、行為層三個層次文化建設的要求，我隊油井一班主要從“五化”方面開展班組文化建設。1、加強班組精神文化建設在發動員工征集崗位精神和人生格言的基礎上，結合采油廠的生產實際，弘揚老一輩勝采石油工人班組“四種精神”，樹立班……
第一部分問題解決與沖突管理的基本功---溝通1、情境體驗：撕紙2、溝通與有效溝通的定義3、溝通中存在的基本障礙4、傾聽過程中的五到5、傾聽的要點與傾聽三法寶6、問的技巧與三大禁忌7、說的四大技巧與說的環境要點8、取得對方的信任常用語9、說話的原則10、答的時機與技巧11、接收反饋的方法12、解讀肢體語言13、溝通的“黃金定律”與“白金定律”第二部分如何與不同層級人員溝通1、怎樣接受與執行上司的指示2、怎樣對待上級領導的批評3、怎樣與你的同事（平級）進行溝通？4、怎樣與你的下屬進行溝通？5、跨部門之間的溝通技巧？6、下級向上級溝通中存在的障礙7、與上級溝通的八戒8、有效報告的方法9、服從上級的六原則第三部分如何管理問題員工1、員工關系管理的重點2、如何判斷問題員工3、“功高蓋主”員工的管理4、……
