銀行營業網點工作的員工，作為銀行一線服務與營銷的主要力量，他們服務意識的強弱、服務水準的高低、服務行為的好壞，直接影響著銀行的品牌形象和市場競爭力。而他們是否具備主動營銷意識及良好的營銷技巧，直接關系著網點業績能否提升與完成！因此，盡快幫助他們創新服務理念、塑造良好、專業的服務形象、掌握規范、專業、嫻熟的服務規范與營銷技巧，對于培養高素質的網點工作人員、打造高品質的客戶服務、建立良好的品牌形象，對于銀行來說都具有十分重要的作用。
做不好PPT不是因為你笨，也不是因為你不努力，而是因為你走的方向就錯了。你知道嗎，做好PPT首先你需要學會思考，懂得策劃，想在前面又有動手能力，掌握理解最高效的PPT操作技巧，再搭配若干如空間排版審美、經典效果制作的方法，你就可以做出讓同事羨慕、領導夸獎、同行嫉妒的PPT！
銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產品銷售難度越來越大，客戶的流失也越來越多。究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。 今天，多數銀行在營銷環節重點是不斷去開拓新客戶，但困難大，時間長，且成功率不高。老客戶正在不斷的流失，如何將系統中的存量客戶更好的開發，通過“發現需求、引導需求、創造需求”，將客戶在我行現有的資產重新配置，通過交叉銷售讓客戶的產品更加豐富，使客……
銀行業的競爭進入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險制度、互聯金融、民營銀行、社區銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現，客戶體驗要求越來越高，傳統的銀行服務營銷方式已經不能適應銀行的今后發展，銀行不同崗位人員對于適應客戶為中心的變化而變化，銀行服務每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產品銷售難度越來越大，客戶的流失也越來越多。究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應對。 今天，多數銀行在營銷環節重點是不斷去開拓新客戶，但困難大，時間長，且成功率不高。老客戶正在不斷的流失，如何將系統中的存量客戶更好的開發，通過“發現需求、引導需求、創造需求”，將客戶在我行現有的資產重新配置，通過交叉銷售讓客戶的產品更加豐富，使客……
市場上有句話“收益與風險并存”，風險越大收益越大，做好營銷工作的同時必須做好風險管控。風險不能完成回避，只能降低，在收益和風險之間取得平衡。在中國社會信用體系正在建設的過程中，法治不那么完善的前提下，每個企業要有依法經營的思想，對來自市場的各類風險要有很強的敏感度，特別是營銷人員，要有強烈的風險意識，懂得基本的法律常識，如合同、財務準則、稅務規則等知識。在遇到市場風險時，懂得利用專業的方法去處理，把對企業造成的影響降到最低。
召集會議的優缺點：優點：集合了口頭及面對面溝通的優點，可以充分交流信息缺點：對資源的耗費也是最高的原則：人數越少越好，議題越集中越好會議主持人的素質要求：冰山理論告訴我們什么？召集會議通常的四大目的：情況通報解決問題制定決策團隊共識主持人在會前、會中與會后需具備什么技能:會前–如何做好資源規劃與人員通知工作會中–如何掌控會議的進程與議題，如何處理議題之外的發言會后–如何跟進學員模擬會議主持練習討論與答疑
課程大綱1、大數據與人工智能的歷史與未來大數據是什么？人工智能是什么？大數據與人工智能的區別及聯系是什么？2、人工智能與機器學習等核心概念的區別理清人工智能、機器學習、深度學習、數據挖掘等概念的聯系及區別3、大數據與機器學習之間的關系機器學習離不開大數據的支撐，但大數據與機器學習都有各自的技術框架，那么大數據與機器學習之間的聯系與區別是什么？4、機器學習實踐落地流程詳細介紹機器學習落地的步驟、流程及需要注意的關鍵點5、大數據與機器學習在通信行業實踐的技術實現方案主要介紹技術框架、數據流及相關接口及部署方案6、基于實踐案例的機器學習算法理論詳解介紹有監督和無監督的區別，再分別從理論和案例的角度舉幾個實際工作中會用到的具體算法7、某省運營商2017年大數據及機器學習實施案例及python代碼分享……
課程大綱第一單元機器學習相關概念機器學習、數據挖掘概述機器學習基礎思想與原理理清人工智能、機器學習、深度學習、數據挖掘方面的聯系及區別第二單元機器學習的落地與流程案例：講解機器學習落地的具體步驟及主要要點圍收集數據——準備數據——分析數據——訓練——測試——應用訓練數據——驗證數據——測試數據：參數第三單元機器學習算法演練介紹有監督和無監督的區別及分類比較實際工作中會用到的具體算法（理論+案例）有監督算法包括哪幾種？無監督算法包括哪幾種？通過R或PYTHON代碼現場演練第四單元理解深度學習深度學習的概念深度學習和機器學習的異同深度學習的計算法第五單元機器學習和深度學習的實踐案例與應用場景數據依賴特征工程解決方案的比較案例：介紹運營商、央視、保險、檢察院等行業相關實例課程總結
1、開展活動營銷不知如何進行活動前的調研策劃。 2、活動營銷邀約不到客戶。 3、活動營銷現場氣氛單調，無法有效獲取客戶信息及資料。 4、活動現場成交率低。 5、活動后不知如何跟進客戶。 6、傳統營銷模式滿足不了銷售需求。
一、大數據時代的品牌特征1、何為大數據時代2、大數據時代CRM的變化3、互聯網熱點轉化的能力4、大數據時代消費者的特征二、開展互聯網營銷業務的意義1、經銷商開展網絡營銷業務的原因2、客戶來源的分解3、案例演示：開展互聯網營銷的利益4、行業互聯網營銷的發展5、互聯網營銷對管理的貢獻度6、互聯網營銷對業務的貢獻度7、互聯網營銷對品牌的貢獻度三、垂直媒體的潛規則與使用效率1、如何選擇適合你的垂直媒體2、垂直媒體規則解讀3、如何用垂直媒體的規則提升線索量4、垂直媒體軟文撰寫方案策劃5、網絡資料的處理技巧6、網絡媒體的媒體公關四、自媒體運營1、微博的運營2、微信的運營3、官網的運營五、搜索引擎運營1、SEM2、SEO3、百度知道4、百度百科5、百度文庫6、百度視頻五、網絡營銷業務管理1、網絡營銷的基礎……
隨著移動互聯網、社會化媒體、新新消費群體等的出現，市場營銷面臨的宏觀環境正在發生前所未有的改變。另一方面，跨界競爭、大數據營銷、人工智能對人力資源的替代等，也從微觀環境方面對傳統的市場營銷發起挑戰。一些借助新型市場營銷的企業，在短短時間內，迅速地超越了傳統行業內已經有著數十年甚至上百年積累的龍頭企業。在新時代的挑戰下，如何破除思想障礙和既得利益，用新的市場營銷戰略和新的市場營銷組合應對創新時代挑戰，是企業在新時代生存發展的必經之路。正如美的集團總裁方洪波所說：“若依然走老路，則很可能永遠無法到達新的地方”。 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給您帶來全新的思維視角，讓深陷營銷困擾的您豁然開朗、茅塞頓開。整個課程通過學習構建市場管理全面格局及手段，建立從戰略到戰術的……
互聯網金融屬于產業金融的范疇，主要是指科技產業與金融產業的融合。 經濟的發展依靠科技推動，而科技產業的發展需要金融的強力助推。由于高科技企業通常是高風險的產業，同時融資需求比較大，因此，科技產業與金融產業的融合更多的是科技企業尋求融資的過程。 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓你在短暫的學習時間內建立互聯網金融的思維，對行業能有一個初步的了解。以便在未來的工作中進行經驗的應用提高自身的業務能力 課程將通過大量的案例分析，介紹移動互聯網、云計算、大數據、區塊鏈、人工智能等創新的金融產品，老師會通過多年的實戰經驗對精準營銷、用戶畫像、利用技術進行風險防控等方面進行深入淺出的講解。
高凈值客戶金融資產配置意識日趨提升，金融機構和產品的選擇也在不斷增加。面對經濟趨勢的下行，以及巨大的市場競爭，我們的業務人員需要能夠有意識地提高個人專業度，與客戶加速建立信任關系，并深度挖掘客戶的金融需求，分析并匹配相應方案，促成成交從而提升績效。
隨著互聯網+的興起，互聯網+金融也在蓬勃發展。互聯網+金融＝金融科技，而金融科技又是什么呢？ 首先，科技金融屬于產業金融的范疇，主要是指科技產業與金融產業的融合。 經濟的發展依靠科技推動，而科技產業的發展需要金融的強力助推。由于高科技企業通常是高風險的產業，同時融資需求比較大，因此，科技產業與金融產業的融合更多的是科技企業尋求融資的過程。 本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學員練習等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓你在短暫的學習時間內建立金融科技的思維，對行業能有一個初步的了解。以便在未來的工作中進行經驗的應用提高自身的業務能力 課程將通過大量的案例分析，介紹移動互聯網、云計算、大數據、區塊鏈、人工智能等創新的金融產品，老師會通過多年的實戰經驗對精準營銷、用戶畫像、利用技術……
客戶高層對于銷售的成敗起決定作用！如何有效地與客戶高層打交道，從沒有關系，到建立良好關系，進而取得他們的認同、支持，是銷售人員面臨的關鍵挑戰之一。 “你解決誰的問題，你就值多少錢”，在大項目銷售過程中，你的價值多少，取決于你解決了誰的問題，一般頭銜里面帶有＂C＂字的成功人士，如CEO、CFO、CIO等，是銷售人員最愛追逐的目標。只要高管點了頭，客戶公司的大門將為你敞開。如果你想與客戶公司做成大筆的買賣、保持長期的關系，他們無疑是關鍵的人物，然而不少銷售人員對如何有效地與客戶高層打交道缺乏必要的知識與技巧，想當然地用與客戶一般人員打交道的方法與客戶高層接觸，出現的問題比比皆是，一直讓銷售頭痛不已。 1.客戶高層神龍見首不見尾，怎樣才能見到高層？ 2.習慣于底層打交道，見到高層特別緊張，導……
在信息透明化的互聯網時代，客戶對于銀行服務的要求越來越高，對于自身權益的保護意識也越來越全面。銀行處在輿論的風口浪尖，在做好服務的同時如何更好的保護消費者權益成為了工作重點。在互聯網和自媒體爆炸式增長的時代，任何一個客戶對于銀行的不滿都可能通過網絡而無限放大。處于風口浪尖的銀行員工，除了要不斷的提高服務質量以外，還要不斷的學習消費者權益保護法的相關內容，為銀行的利益以及客戶的利益尋找到一個平衡點，獲得客戶的滿意是我們應當重點學習和關注的。
得益于新媒體技術的進步，我國的互聯網事業發展迅速，網絡與社會緊密結合，已經成為社會發展不可或缺的神經脈絡。 習近平總書記在2016年4月19日中央網絡安全和信息化工作座談會上強調：“善于運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功。各級干部特別是領導干部一定要不斷提高這項本領?！庇纱丝梢姡钊雽W習互聯網和新媒體知識，全面了解網絡輿情發展和演變規律，準確把握網絡輿論反饋的社情民意，進而提升社會治理水平，已經成為各級黨政干部和企事業單位工作人員的必修課。 《國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知（2016）》中明確指出，隨著互聯網的迅猛發展，新型傳播方式不斷涌現，政府的施政環境發生深刻變化，輿情事件頻發多發，加強政務公開、做好政務輿情回應日益成為政府提……
我國理財市場的發展已有二十余年，理財產品種類也較為豐富，適合普通百姓的類型也相對較多。但是，如何選擇適合自己的理財產品，如何構建自己家庭的資產配置等等諸多問題仍然是大眾百姓難以決擇的問題，甚至對于一些理財顧問或理財經理而言也并非輕車熟路。 因此，不論是理財顧問還是普羅大眾，學習并掌握常見理財產品的特征、收益與風險，投資策略等等均有必要
在辭舊迎新之際，對于各大銀行來說已經拉開“火拼”的序幕，如何在開門紅中脫引而出，如何實現存款新增，產品熱銷的盛況呢?是每個銀行人需要思考的主題。本課程設計了存款營銷7策20法、圍繞存量深挖、流量攔截、增量新拓等內容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現網點穩存、增存，當紅不讓的新局面。
或面露焦慮，或徘徊等待，說起到銀行辦理業務，眼前常常會浮現這樣的一幕。 銀行一般會在客戶集中等候的網點大堂內，銀行服務人員通過金融知識的宣講，產品介紹和展示，互動體驗等方式，與客戶展開生動的服務營銷活動。 然而，網點轉型過程中，零售銀行網點人手越來越緊，客戶網點滯留時間越來越短，如何在網點高峰時段進行批量營銷、如何緩解客戶等候焦慮情緒，提升銀行服務質量，成了各大銀行普遍存在的問題。應運而產生廳堂一對多批量營銷或者批量服務——廳堂微沙龍服務與營銷。
零售業務是銀行營業網點日常經營的主體業務，也是體現網點競爭力的一項重要標志。 智能化網點轉型后，高價值客戶來網點機會越來越少，來網點客戶滯留時間很短，網點營銷人員產品推薦越來越吃力，傳統的一句話營銷基本不能打動客戶，如何在競爭激烈的環境中，不斷提升網點零售業務的營銷能力，如何快速打動客戶，如何處理客戶異議成了大多數銀行都存在的問題。
在辭舊迎新之際，對于各大銀行來說已經拉開“火拼”的序幕，如何在開門紅中脫引而出，如何實現存款新增，產品熱銷的盛況呢?是每個銀行人需要思考的主題。本課程設計了存款營銷五策八法、營銷氛圍打造、開門紅活動設計策略、大客戶精準性營銷、產品推薦技巧、電話邀約技巧等內容，涉及管理崗、營銷崗、操作崗，使得團隊凝成一股繩，實現贏在開門紅，當紅不讓的新局面。
在金融行業有著一個流行的話題就是抱著金飯碗要飯，這是非常尷尬的一種狀態，作為銀行的從業人員，作為保險公司在銀行的配合營銷成員，我們掌握著很多第一手的大客戶信息，而卻因為自己的疏忽和不夠細致，丟失了很多本應該成交的客戶，客戶成交往往只是一念之間，如果沒有把握住，那么將錯失良機，那么如何通過有效合理的方式鎖定大客戶，又該如何營銷大客戶，為客戶進行有效的資產配置呢，這次的課程將細細道來
近年來隨著實體經濟增速地位徘徊，以及互聯網沖擊下傳統商業模式的巨大轉變等因素，導致商業銀行信貸業務風險事件頻繁發生，銀行案防壓力持續加大。剖析現階段集中爆發的信貸風險問題，商業銀行信貸風險管控仍存在一定的薄弱環節： 1.信貸業務各環節的風險點識別問題； 2.盡職調查與隱含道德風險的問題； 3.風險管控中后臺如何與業務一線形成良性互動問題； 4.不良貸款清收中的法律風險問題及清收的方法問題。 本課程系講師多年風險管理理論研究，并在籌建并一直擔任某銀行總行小微金融專營機構負責人的崗位上對國內各類銀行小微風險管理長期跟蹤的成果。通過信貸業務全流程的梳理與分析，以及大量風險管理典型案例的剖析，為農商銀行信貸業務風險管理與不良貸款清收提供有效建議。
提綱一、市場細分的基本步驟二、營銷策略的制定三、如何讓自己變為營銷高手四、案例分析與實戰演練正文一、市場細分的基本步驟1、選定范圍課堂思考：2016年，我們主打的行業是哪些？客戶類型是什么？（結論歸納備用）2、挖掘需求課堂思考：2016年，客戶重點需求是什么？日常需求是什么？（結論歸納備用）3、需求分析課堂思考：2016年，哪些需求我們可以解決？哪些需求需要上報解決？（結論歸納備用）4、制定策略課堂思考：2016年，我們的市場細分結論是什么？（參照前3個問題的結論）2016年，我們的客戶營銷主策略是什么？（產品？價格？服務？聯合？）二、營銷策略的制定根據各個細分市場的獨特性和公司自身的目標，共有三種目標市場策略可供選擇1、無差異市場營銷標準解讀：營銷方只推出一種產品，或只用一套市場營銷辦法來……
時至今日，銀行網點間的競爭愈演愈烈，各家銀行間的負債及資產類業務的區隔也并不凸顯，客戶的搶奪進入白刃戰。加之新金融渠道的出現，使得許多銀行原本固有的客戶群體不斷流失，客戶忠誠度不斷下降。為了更好的和居民及小微企業進行深度鏈接，社區金融業務作為銀行撬動市場“最后一公里”的手段而被各銀行乃至其他金融機構所重視，我們稱之為社區銀行或社區型銀行網點。 如何能夠多快好省的經營好社區型銀行網點，既是擺在省市縣級總／分行管理者面前的布局策略思考，也是擺在基層網點管理者面前的執行方法探討。然而在實行過程中我們常常遇到諸多問題。如何破解社區銀行獲客難題？如何通過營銷手段提升社區銀行的盈利情況？如何有效降低社區銀行的營銷成本？如何進行社區銀行的營銷管理工作？本課程為您詳細講解打造差異化社區銀行的策略方法與執行……
在過去40年，網點是獲得銀行服務的唯一渠道，轉變為多渠道和全渠道服務，最終又轉變為數字化全渠道服務，讓客戶完全依靠數字手段接入銀行。銀行業務正在被重新設計以迎合一個技術無孔不入的世界，要想在這個世界中保持重要性，唯一的出路及時打造為這個世界量身定制的體驗，僅僅翻新網點是遠遠不夠的。融入金融科技擁抱未來?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y的一切。 今天，以往的從未想象已成為現實。金融科技的迅速發展，使得互聯網金融飛入尋常百姓家，移動金融已經改變了每個人的金融生活，轉賬匯款、消費支付、投資理財、生活繳費、甚至存款、貸款……這就是金融科技的力量，更是趨勢的力量，我們正在進入一個全新的移動化和數字化的時代，沒有任何人能阻擋這個時代的變化，所以做好金融科技布局，開展場景營銷已和重塑客戶體驗已經迫在眉睫?；?/p>
《2018年中國銀行業發展報告》顯示，銀行業紛紛加快金融科技戰略布局，積極借助現代科技推動傳統金融與現代金融的深度融合，打造傳統業務與現代業務相互支撐、共同發展的新模式。 在輕型化智能化轉型趨勢下，手機銀行、微信銀行、網上銀行以及“遠程柜員”的出現，使得銀行電子替代率一路上升，離柜業務率大幅提高，人力資源進行結構性調整，減員已經成為了常態化。2016年的年中業績報告顯示，四大行員工合計減少約2.5萬人，校招傳統崗位大量減少，但是對IT等科技人員的需求大幅度增加，銀行柜員配備正逐年遞減。 另有數據顯示從2017年末到2018年2月28日，銀監會就批復關停銀行網點419處，同比去年上升23%，關停網點90%以上的都處于經濟發達地區，在金融互聯網發展的大背景下，銀行低效網點遭裁撤將會成為一種常……
新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。2016年10月的阿里云棲大會上，阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售，＂未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。 正如《場景革命》《超級IP》等暢銷書作者、“邏輯思維”創始人之一的吳聲老師所說：“在新的應用場景下，消費者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價值買單，反而更關注商品帶來的情感溢價”。在互聯網帶來的信息爆炸之前，金融服務更多的是依附信息不對稱進行客戶資產配置決策的提供。而當下，信息渠道暢豐富、資源充沛，精準的信息匹配是客戶對于專業的……
小微客戶群面廣量大，銀行做一家小企業客戶的業務，工作量相比一家大型企業一點也不少，而貸款額不過幾十萬、幾百萬元，既費力成本又高，各家銀行對此都十分頭疼。時至2018，隨著銀行業產品同質化，服務同質化的日益加劇，如何精準的開拓客戶并與客戶保持穩定的合作關系是各大銀行亟待解決的問題。 ●無差別服務的困境：無差別服務最大的問題是無法留住價值客戶，結果就是讓普通客戶“驅逐”優質客戶，從而導致大客戶流失； ●產品導向的問題：把銀行卡、信貸、電子銀行等金融產品簡單地推給用戶，不但能耗高、效率低，更不能有效維系客戶關系，不利于長遠發展； ●競爭力不足：一方面由于政策的延續性較差，另一方面沒有形成差異化的競爭手段，競爭力的提升靠政策支撐是難以維持的。 客戶經理遇到的挑戰： ●上個月剛把客戶“掃蕩”……
