中國銀行業正式邁入商業化經營模式，徹底打破我國原銀行業的競爭格局，開啟了各家銀行經營模式的深度轉型。 ◇利率市場化引發盈利模式轉型； ◇金融脫媒化引發網點結構轉型； ◇經濟新常態引發客戶結構轉型； ◇網點智能化引發人員結構轉型； ◇互聯網金融引發服務模式轉型。 本輪轉型浪潮直指一線網點，對網點綜合運營管理能力提出了更高的要求： ◇網點的要求從“統一的營銷指標”向“個性的營銷策略”轉變 ◇網點的價值從“傳統服務”向“特色金融”轉變 ◇網點的崗位從“專崗專責”向“全能全崗”轉變 網點負責人的挑戰： 這一系列網點轉型的要求越來越嚴苛，速度越來越快，而網點作為各家銀行逐鹿的重要場所，必須具備較強的適應能力和強烈的應變力，這就對網點行長提出了嚴峻的挑戰： 1.如何快速適應市場變……
在談到人與人之間的正式交往與相互處理關系的時候，中國古代典籍《禮記》曾給出過一項基本規則：“以禮節之”，它的含義是：必須用“禮”來具體約束人際交往以及人與人之間的關系。“禮”，就是是一種道德規范，以尊敬他人來協調人際關系，“儀”是“禮”的具體表現形式。在現代社會中，人們不僅講究禮儀、運用禮儀，并且在不同的場合、不同的位置上被要求遵守各不相同的禮儀規范。正常情況下，越是正規的場合，地位越是重要的人士，越要講究禮儀。做到內強個人素質，外塑組織形象，優化人際關系。本課程側重從事房地產行業行政工作人員應遵守的接待禮儀規范。
思考：從昔日巨無霸的柯達、施樂的倒閉，到諾基亞、佳能的全線沒落的關鍵原因是什么？是因為企業管理不善？因為研發能力不足？還是項目管理不佳？ 這些曾經如日中天的世界級企業都沒有跟上趨勢，敗給了“時代”。 互聯網時代成功的企業之所以成功，都是成功在符合時代的產品，以及“思維”，而非單純的管理與技術。 截止2017年，中國已達8.5億互聯網用戶，越來越多的人通過移動互聯網平臺進行溝通、應用、采購商品。互聯網思維的核心是“連接一切”，這就是“互聯網+”。可以說，未能足夠利用互聯網思維方式，沒有把互聯網+商業模式與用戶連接起來的的企業是沒有未來的企業，必將被市場淘汰。 盡管全球經濟正在經歷寒冬，但是互聯網的發展卻如日中天。越來越多的企業已經嘗到了轉型互聯網思維方式和商業模式的甜頭！ 在當今經營……
截止2016年，中國已達8.5億互聯網用戶，越來越多的人通過移動互聯網平臺進行溝通、應用、采購商品，營銷活動形成了新的趨勢“新零售”。新零售的核心是“連接一切”，而大數據是將這些連接進行轉化成“財富”。可以說，未能足夠利用新零售、互聯網思維與大數據的方式，沒有把新零售商業模式與用戶連接起來的的企業是沒有未來的企業，必將被市場淘汰。 盡管全球經濟正在經歷寒冬，但是互聯網的發展卻如日中天。越來越多的企業已經嘗到了轉型互聯網思維方式和商業模式的甜頭！ 在當今經營成本日益高漲的市場競爭環境下，企業如何利用互聯網找到創新模式、突破困局？ 在新零售趨勢下，消費者行為方式動態化變化下，企業如何依托互聯網，實現低成本戰略突圍？
思考：從巨無霸的柯達、施樂的倒閉，到諾基亞、佳能的全線沒落的原因是什么？是因為企業管理不善？因為研發能力不足？還是項目管理不佳？ 時代！這些如日中天的世界級企業都沒有跟上時代，敗給了“時代”。 中國經歷了改革開放40年來波瀾壯闊的發展，截止2017年，中國已達8.5億互聯網用戶。目前隨著世界經濟金融大格局的變化和智能產業的突飛猛進，正面臨一個難得的轉型、融合和發展的機遇。這個機遇就是數字化，即將把人類帶到智能時代的四項技術：A（Artificial Intelligence，人工智能），B（Blockchain，區塊鏈），C（Cloud computing，云計算），D（Big Data，大數據）。而中國過去老三化（城市化、貨幣化、工業化）已經基本完成，未來中國將進入后工業化、工業4.0……
阿里巴巴，中國最大的電商平臺公司和世界第二大網絡公司，是由馬云在1999年一手創立企業對企業的網上交易平臺，18位創始人，從50萬起家到如今估值1000億美金，從中國第一盈利網站到全球最大網站，阿里如何步步為營，用12年締造了世界企業發展史的奇跡，阿里巴巴管理員工如何做到“散而神不散，如何做到“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”，如何做到“從雞叫到鬼叫”如何做到“聚成一團火，散作滿天星”，到底有哪些與眾不同的方法與手段。
會銷，是會銷營銷！我們不難看出，會議營銷實際上就是依托會議的形式來做營銷和銷售動作！ 會議營銷這樣的稱呼實則不是非常準確，因為營銷和銷售不是完全一樣的概念，我們常常把營銷和銷售弄混淆！ 營銷：營銷是指，企業發現或挖掘準消費者需求，從整體氛圍的營造以及自身產品形態的營造去推廣和銷售產品，主要是深挖產品的內涵，切合準消費者的需求，從而讓消費者深刻了解該產品進而購買的過程。（百度） 銷售：是指以銷售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為，包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。或者說：銷售是指實現企業生產成果的活動，是服務于客戶的活動。（百度） 這樣說來，大多會銷該有的名字是會議銷售！當然這里不抬杠，也有營銷的會議形式，他們一般不獨立存在！只要你記住……
世界就是變化快，峰回路轉：銀行零售業務批發做成了高效營銷模式，批量營銷一夜之間成為了銀行間茶余飯后的重要談資，其重要性自不言而喻。 課程設計以6D設計原理，基于結果導向的教學設計，全程圍繞批量營銷典型任務情境，進行學、練、用教學設計，確保學員從知道到會做，從會做到會用；有營銷方法技巧，有流程工具、方法、實戰案例、還結合現有重點產品進行實訓。
信用卡營銷作為個人金融業務的主角和企業金融業務的明日之星，是連接新興業務與傳統業務的橋梁，是商業銀行為社會提供現代化金融服務的一種代表性業務和標志性產品。它順應了人們的生活方式和消費水平發展的需要，是各家銀行提升市場占比和份額的重要產品途徑，又是中國金融業走向現代化、國際化的必然發展趨勢。
現如今，很多客戶經理天天加班但業績始終不見起色，財富管理市場由藍海進入紅海，競爭越來越激烈，單一產品銷售帶來的問題也逐步顯現：理財經理抱怨自己就是個產品推銷員，根本談不上為客戶做資產管理；產品信息通過短信、電話、微信大量發布，但響應的客戶幾乎沒有；迫于任務壓力盲目銷售，事后卻因市場下行、客戶虧損而疲于奔命；理財經理工作找不到方向，無從下手，一味抱怨客戶片面的追求產品收益，而自己又不得不通過直接對比產品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產品好一點點就搬到哪家銀行…… 本課程將結合目前銀行理財經理的普遍現象，總結出一套完整的資產配置方法及營銷技巧，幫助理財經理提升工作效率，樹立專業形象、提高銷售業績。
這是最好的時代，也是最壞的時代。用互聯網武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進入了“我顛覆你，與你無關”的時代。 傳統企業如何利用互聯網思維進行內部創新？如何通過互聯網獲客?怎樣通過直擊痛點的設計達成營銷目的？互聯網到底是營銷的渠道還是新的商業邏輯？ 社群營銷之路：從目標到人群、從邏輯到策略，從渠道到內容，這些要素構成了該課程的主體。 本課程旨在幫助傳統企業理解互聯網營銷的邏輯和方法，通過用戶分析、渠道分析、策略分析掌握互聯網營銷推廣的方法，明確常見誤區，最終形成線上線下結合的推廣策略。
第一講：銀保轉型下管理者的角色定位反思：銀保新規出臺，銀保轉型大環境，管理者如何定位和思考?1.管理者的角色定位案例：解讀直銷行業轉型下發展規律2.銀保轉型卓越管理者如何送員工職業認同感和事業承諾感案例：宋江如何打造梁山團隊文化3.銀保新環境下如何選人1）關聯資源2）核心勝任要素3）激勵特征案例：穆桂英掛帥的啟示第二講：銀行保險轉型下的期繳營銷模式創新一、銀保創新營銷模式1.保險公司最大優勢如何征服銀行最大資源2.解讀互聯網時代的商業模式——什么是羊毛出在狗身上，豬在賺錢3.營銷模式創新—案例分析1）神州租車-共享單車2）麥當勞3）紅領西服4）微信營銷4.銀保雙贏策略：客戶精細化維護--社群服務營銷案例：如何娶到比爾蓋茨的女兒1）營銷模式分享夢露睡衣5.建立以銀行為平臺、銀保承辦的客戶需求對……
長期以來不良貸款居高不下一直是困擾銀行發展的“絆腳石”，如何盤活清收存量不良貸款，有效化解資產風險，成為了每家銀行的重頭戲。不良資產成因復雜，既有內因，也有外因，并存在著各種各樣的特殊性，為此，不良資產的清收化解工作也具有其自身的特殊性，無論其工作程序還是工作內容都更具靈活性與挑戰性。常聽到銀行工作人員抱怨，清收工作難，無從下手，不知道采用什么樣的方法，也不知道怎樣跟借款人溝通，往往話還沒說兩句，雙方就發生爭執，或客戶采取了過激的行為，清收工作陷入了僵局，一籌莫展。 本課程將從銀行的實際從發，因地制宜，樹立信心，下定決心，瞄準新目標，采取新舉措，提出清收不良資產的新思路、新方法，盤活存量嚴控增量，提高資產質量，化解信貸風險，打好清收不良貸款的攻堅戰，將風險損失降到最低。
隨著中國銀行業金融脫媒、利率市場化進程的加快，傳統的銀行資產負債業務由于受到資本約束、利差收窄的影響，越來越制約銀行的發展。零售業務特別是財富管理業務在銀行業務體系中的重要性進一步凸顯，私人銀行業務以其零資本消耗、快速成長的市場空間、高效的獲客模式、基于客戶終身價值服務的先進理念，成為零售銀行的兵家必爭之地。與此同時，也引來了其它各大金融機構的群雄逐鹿。如何把握私人銀行的業務核心要點、私人銀行客戶的需求模式及維護與提升，通過專業化的方案式營銷去解決客戶的問題，通過大類資產配置增加客戶資產的穩定度和貢獻度，就成為私人銀行客戶經理必須具備的素質。
在利率市場化的大勢所趨和“跑馬圈地”的慣性思維作用下，中國零售銀行業的資金成本在過去三年中水漲船高。未來十年中，這一困局將持續困擾零售銀行，導致客戶資產收益率由從2012到2020年下降高達約80個基點。嚴峻的市場環境要求銀行進行根本的轉型，從交易銀行／財富管理和消費信貸／中小企業信貸等高潛力業務中獲得盈利。只有以客戶為導向的、具備差異化競爭能力和卓越的組織執行力的新一代銀行，才能成為中國零售銀行業下個十年的贏家。 王老師結合自身多年在“中國最佳零售銀行”招商銀行的從業經歷，并親歷、親自參與了招行零售銀行的二次轉型、網點創贏、產能飛躍等項目的成功經驗，結合自身對零售銀行業務發展趨勢的長期關注和和研究，為您拔開重重迷霧，從實踐中提煉出一套有效的方法和工具，幫助客戶經理樹立專業形象、拓展潛在客……
隨著互聯網金融的發展，銀行的競爭格局變了，客戶更加關注服務體驗、專業匹配的服務；銀行的產品也趨于同質……環境變了，銀行的管理、人員的能力、產品的組合都面臨著“升級”。 作為營銷的主要力量，客戶經理不僅要在業務上專精，更需要走近客戶、了解客戶，為客戶提供解決方案，本課程從新競爭環境下思維模式升級著手，著重于客戶經理片區開拓能力、客戶維戶能力提升，并給到一套易學易用的工具。
銀行業的競爭在于利潤的競爭，而銀行業的利潤增長點在營業大廳！因此，對營業大廳現場管理成功與否決定了銀行業的利潤好壞。如何通過營業大廳的現場管理達到服務營銷的目的，是課程設計的宗旨，也是課程的終極目的。 幫助管理者做好現場管理，提升服務營銷的技能技巧。
這是一堂無用的實用課程。說本課無用是因為課程中有大量開闊視野，創新思維的理論； 說實用是每一套理論背后都有大量案例來分析論證，并且有大量來自銀行實踐的案例論證，每套理論，有來自銀行內與銀行外的不同行業的實踐，聽完即可使用，所以說實用。
作為金融行業營銷人員要知道： 降低5%客戶流失率會為企業帶來多少的利潤增長？ 如果客戶與銀行建立交易關系后消費更多的產品，客戶的價值就隨之增加 企業在相同的客戶數量上賺取的利潤也就增加了， 相對于同行的競爭力就會加強， 從而在當今市場競爭日益激烈的時代擴展企業的生存空間。
目前各金融機構都建立了專門服務于中高端客戶的機構或平臺，容納了眾多的服務品種，但在客戶細分與分層、價值挖掘、資源整合等方面仍在探索之中。為了更好的建立“以客戶為中心”的中高端客戶營銷服務體系，跳出同業間服務與品牌趨同、產品差異化不明顯的困境，我們建議可在組織形式、考核方式、技術支撐等方面進行適當的調整，以客戶細分為基礎、強調客戶經理的綜合服務與不同級別機構的分級管理。發展個人高端客戶需要理念、方法和產品的創新，受制于產品與市場、人才、制度等瓶頸因素制約，目前仍是一個不斷探索、學習與創新的過程，但在這一潛力無限的新興市場中，只要堅持“以客戶為中心”的經營理念、重視組織建設和人才培養，就會樹立我們的核心競爭力，在高端客戶服務中確立我們的優勢地位。
基于市場環境變化的關系營銷必要性： 一、競爭日益激烈。外資銀行豐富的金融工具、健全的客戶管理機制、先進的營銷理念和營銷技術，都對優質客戶產生了極大的吸引力，我國商業銀行的優質客戶資源受到極大威脅，這對如何維系保持這些優質客戶提出了挑戰。 二、客戶需求多樣化。銀行客戶對金融產品和服務的需求呈現多樣化、個性化的趨勢，更需要銀行能夠提供個性化的金融產品和服務方案。提供個性化服務的前提就是對客戶需求的充分認識。 三、銀行脫媒現象加劇。由于資本市場快速發展，融資直接化成為未來發展的必然趨勢，直接造成商業銀行優質客戶的大量流失。 目前銀行營銷追求的是市場占有率，而關系營銷追求的是客戶占有率，關心的是與客戶保持長期關系所帶來的收益和貢獻，關注的是客戶終身價值的占有率，挖掘客戶一生中……
目前，投資理財已逐步成為決定和影響人們生活的重要方面，成為普通百姓 生活的必要組成部分，很多人已經認識到投資理財與自己的生活有著直接的關系，開始注意培養自己的投資理財意識。此課程主要針對理財經理如何幫助客戶自己能真正成為投資理財的高手，幫助他們找到家庭投資理財的支點、培養生活平衡能力的關鍵。然而，生活卻是不可預測的，很多不可知或不可控制的事情隨時隨地會發生，我們避免不了，逃避不得，只有積極地去面對。在積極面對的過程中，學會家庭投 資理財、合理使用金錢，變壓力為動力，取得人生的巨大成功，在“顧此”的同 時，也不“失彼”，做到“魚”與“熊掌”兼得之。
以表外業務發展促進收入結構調整，是近十年以來中國商業銀行的轉型方向，但自2012年始，中國經濟增長出現拐點，隨后進入中國經濟的新常態，中國商業銀行也終于提前告別經營擴展的運營贏利模式，被迫進入業務轉型期和管理贏利模式。表外業務的創新和發展成為銀行贏利和競爭的主要手段，也是銀行擺脫風險困境提升發展質量的有力舉措。因此如何創新銀行的營銷策略，提升創新的能力，在創新中化解風險，追求發展，無疑是擺在商業銀行公司業務經營管理層面前的重大課題。這就是本課程——《公司銀行表外業務創新與管理》開發的邏輯起點，本課程由銀行對公業務專家團隊結合20余年的業務經驗，以近三年來營銷拓展的業績為案例，共同研發。所有案例全部來自于銀行的實際工作，具有很強的可操作性和推廣意義！
現代商業銀行與客戶的關系本質：交易關系，主要表現在： 1、 銀行的價值來源與對客戶的服務 2、 現代商業銀行的服務特點體現為：融資、融信和融智 3、 客戶對銀行的需求 4、 供給側改革背景下，銀行對客戶的需求 小結：如何鞏固雙方的交易關系，就銀行側來講，主要就是提供合理的、風險可控的綜合授信方案。
新常態以來，由于金融生態環境的巨大變化，造成商業銀行經營風險壓力劇增，經營業績下滑，業務發展和業績提升困難增加，因此如何創新銀行的營銷策略，提升創新的能力，在創新中化解風險，追求發展，無疑是擺在商業銀行公司業務經營管理層面前的重大課題。營銷如何有效地在逆境中突圍發展，切實提升客戶經理的有效營銷業績，爭取良好的效益，這就是本課程——《公司銀行營銷策劃和創新——提升客戶經理業績的２７招》開發的邏輯起點，本課程由銀行對公業務專家團隊結合20余年的業務經驗，以近三年來營銷拓展的業績為案例，共同研發。所有案例全部來自于銀行的實際工作，具有很強的可操作性和推廣意義！
市場如戰場，孫子曰：上兵伐謀，又曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。實踐告訴我們，作為每天沖殺在一線的銷售將士要有非常專業的職業技能和素養，才可能贏得一個又一個戰役，企業也才能在激烈競爭中不斷取得成功。本課程將為企業全面系統的打造職業經理人，讓營銷經理在最短的時間內掌握營銷渠道管理方法。
市場如戰場，孫子曰：上兵伐謀，又曰：昔之善戰者，先為不可勝，以待敵之可勝。不可勝在己，可勝在敵。實踐告訴我們，作為每天沖殺在一線的銷售將士要有非常專業的職業技能和素養，才可能贏得一個又一個戰役，企業也才能在激烈競爭中不斷取得成功。本課程將為企業全面系統的打銷售網絡管理人員。讓銷售人員在最快的時間內掌握營銷網絡設計與管理。
課程目的:通過學習，能夠掌握：1．如何認識大數據與市場營銷的關系？2．數據化精確營銷有哪些優勢，如何做？3．企業大數據的來源有哪些，如何進行數據挖掘與應用？4．市場推廣創新，如何選擇不同手段的組合?5．互聯網營銷創新有哪些手段，關鍵點在哪里？6．如何進行商業模式定位創新？授課老師：余大洪老師課程內容:?大數據與市場營銷o案例引入：中外數據化管理的差距o企業應用大數據案例分析?案例：Dell電腦促銷信o數據庫營銷的優勢?案例：Dell筆記本電池、Amazon購書o用精確營銷降低成本、提升營銷費效比ROIo數據庫營銷成功要素?4—3—3鐵律?大數據的來源o大數據來源?內部數據：經、銷、存，促銷員、經銷商、用戶注冊、維修部門、客戶調研問卷、活動、客戶服務等?外部來源：社會化媒體、行業報告、政府統計……
當下企業壓力越來越大，個人的競爭也顯得尤為重要，在市場瞬息萬變的時代，誰能快速掌握互聯網營銷、快速打造自己的人脈圈，誰就能搶占先機。
李克強總理提出“互聯網+”使得整個互聯網形式一片火熱，縱觀眼前，線上競爭愈演愈烈，導致很多企業在線上已經變成給baidu和taobao打工，所以很多企業面臨著轉型及思維模式的改變，比如擁有零售行業的企業，怎么利用線下閑置的資源與線上相結合，完成O2O閉環實現企業的盈利；傳統企業怎么顛覆以往的營銷模式，利用O2O和全網營銷移動互聯網的技術改造自己，獲取營銷等競爭優勢。 企業的長久發展，思維的轉型以及營銷手段的改變是大勢所趨，怎么利用O2O的風口是這次課程的重點，同時我們在課程還將講解移動互聯網使用的工具和技巧，這些在您學習以后，可以回到企業直接運用。
