營銷是企業的大動脈，新“贏銷時代”，如何應對市場環境巨大的變化？如何制定正確有效的整體營銷戰略？如何運用恰當的方式和手段整合各類資？如何讓品牌基業長青？如何建立產品宣傳通路？如何開發渠道和控制終端？如快速響應客戶需求，使其轉化為直接的經濟效益，是每個企業面臨最嚴峻的問題。
第一絕殺：如何制定有效實用的營銷戰略?一、英雄造“四”勢——找勢、造勢、成勢、運勢1、渠道確定——找勢2、渠道創新——造勢3、資源整合——成勢4、市場細分——運勢二、運籌帷幄，決勝千里——市場調研與分析1、可行性分析2、定位策略三、鬼神兩重天，盈虧定乾坤1、成本與費用2、投入與利潤3、風險與控制4、判斷盈虧的方法與思維第二絕殺：如何降低營銷費用，提升利潤空間?一、怎樣制定切實可行的營銷政策?1、怎樣甄選和運用營銷高手?2、如何制定適合、合適的營銷績效薪酬體系?3、如何避免客戶及人員流失造成的損失第三絕殺：如何打造終極競爭力?1、情報分析與競爭應對2、行業宏觀與微觀分析三才之道，天人合一：“夫大人者，與天地合其德，與日月合其明，與四時合其序，與鬼神合其吉兇。先天而天弗違，后天而奉天時，天且弗違……
第一章互聯網+時代營銷特點第一部分營銷概述第二部分互聯網+時代營銷第二章營銷成交第一部分不成交的原因以及解決方法：一、不自信；二、不信任（一）客戶不信任公司，1、如何建立品牌2、如何定位企業（1）定位4問？（2）定位15法則（二）客戶不信任產品，（1）為什么只賣一個點？（2）如何找賣點？（三）客戶不信任營銷人員1、業務人員不專業2、技巧不熟練3、態度不端正4、業務人員的不自信三、不知道（一）廣告少；（二）有效客戶少第二部分建立信任的方法：一、溝通增加信任；二、互動產生信任；三、微信方法；四、網絡方法第三部分處理異議的黃金法則：一、常見異議；二、處理技巧第四部分成交的信號和成交方法一、成交的信號二、成交的方法三、轉介紹備注：可以結合企業的行業特點和培訓對象培訓需求，制作一份企業針對性的培訓方案……
當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重視客戶服務。企業的競爭其實可以分為三種境界：產品競爭、服務競爭、文化競爭，在產品都比較雷同的情況，服務就顯得異乎尋常的重要，你做不到我做得到，我就有競爭優勢，可見，服務決定了我們的競爭地位。
第一部分思維是決定營銷的根本一、營銷始于成功的思維；二、三層級的思維；三、4P的思維四、“推拉”的思維五、用戶思維六、簡約思維；七、迭代思維；八、大數據思維；九、跨界思維。第二部分洞察決定著營銷的正確性一、洞察的重要性；二、洞察不是觀察；三、洞察就是會謀；四、洞察各種需求；五、洞察購買行為。第三部分賣點是決定銷量的關鍵一、點是一切的基礎；二、產品給予不同的概念就是好賣點；三、產品的三層次；四、賣點就是核心競爭力；五、賣點如何提煉？六、成功案例分享。第四部分促銷是決定銷量的催化劑一、促銷的定義與特點；二、促銷的對象、方式與作用三、促銷的計劃與控制四、舉例五、促銷的七種武器第五部分試點是決定營銷成敗的關鍵一、打造樣板市場；二、試點的作用；三、試點與時機要契合好第六部分溝通是客戶相信的基石一、世界……
第一章當今時代營銷特點第一部分營銷概述第二部分當今時代營銷第二章營銷成交第一部分阻礙成交的原因分析：一、心智模式需要改善；二、建立信任的障礙1、營銷精英不專業2、技巧不熟練3、態度不端正4、營銷精英的不自信三、客戶數量少（一）拜訪的客戶少；（二）有效客戶少第二部分業務七大工作1、鋪貨率；2、進貨率3、陳列位置佳4、POP宣傳；5、安全庫存；6、市場資訊的收集及時準確；7、按時回款。第三部分拜訪八步驟1、準備；2、尋找潛在客戶，以及客戶分析；3、建立信任溝通增加信任；互動產生信任；專業增加信任；微信方法；網絡方法4、探尋需求；客戶洞察賣點提煉3法4步5原則5、現場演示6、異議處理；常見異議；處理技巧處理價格異議的35把利劍7、締結成交成家的信號成交的方法8、轉介紹第三章營銷成功的動力源泉1、創……
眾所周知，“物美價廉”總被大部分商家誤以為是吸引客戶購買的最有效的價值主張。于是，商家們紛紛向消費者拋出了低價的橄欖枝，使得市場上的“價格戰”硝煙彌漫。君不見這廂有大喊“引爆低價狂潮”的廣告語，那廂的促銷口號就是“大牌低價，特惠瘋搶中”，更有“百貨盛宴，低價狂潮，全場低至3折”的豪言壯語，硬是讓消費者養成了不低價不買的習慣。而企業間的價格戰也屢見不鮮，低價成了企業爭取業務增長個抵御競爭的常用武器，但是最終導致的結果呢？商家因此陷入利潤率下降的漩渦，乃至虧損。 其實，我們傳統的消費觀所講的“物有所值”更值得推崇，那么我們應該如何塑造產品價值呢？如何提煉賣點呢？如何讓客戶感覺到我們的重要性呢？
一直以來，“物美價廉”總被大部分商家誤以為是吸引顧客購買的最有效的價值主張。于是，商家紛紛向消費者拋出了低價的橄欖枝，使得市場上的“價格戰”硝煙彌漫。并且企業間的價格戰也是屢見不鮮，低價成了企業爭取增長和抵御競爭的常用武器，但是最終導致的結果呢？商家因此陷入利潤率下降的漩渦，乃至虧損。 定價絕非“成本加利潤”這么簡單，成本只能告訴你可能的最低售價，但是此法的定價絕非合適售價，我們從始至終，沒有了解消費者腦子里的某些想法，如何科學定價，如何在同質化嚴重的今天，我們通過科學的定價策略與技巧來獲得更大的利潤，讓自己的產品賣出一個驚喜的價格，這是本課程的設計背景。
故事是電影、戲劇或者小說描述情節、人物發展、事件轉折的心臟。商務場合的故事會顯得低調許多，看起來并不閃耀，隨著新時代互聯網的發展，新興的創業團隊運用“講故事”拿到創業投資的案例不勝枚舉。人們開始審視講故事對于組織領導者發揮影響力的潛在動力，透過故事的力量來影響和說服他人將是未來領導者必備的職業技能。
第一講描繪優秀合作商的畫像，識別督導檢查要素1.案例：一個基于畫像的提升項目--向店長培訓要效益，怎么辦？--以終為始的設計--結構化設計項目的啟發2.源于合作競爭力，描繪優秀合作商的畫像--三維結構化思路--暢想優秀合作商的條件--思維導圖描繪優秀合作商的畫像3.鑒定督導項目、設計權重及評分規則--鑒定督導項目內涵--項目權重設計--項目評估計分規則--綜合練習4.案例:德邦/餓了嗎等企業如何檢查識別各個配送單位的？--檢查項目以及評估標準--系統運作文件第二講督導識別的有效方法1.督導評判工作認知--從督導評判反饋的價值看督導--從企業管理的兩個輪子看督導2.督導評判的有效方法--提高質量意味著增加查驗和增加成本--主動改善質量，還是被動改變--督導評判的有效方法3.識別督導信息的真偽-……
第一單元 樹立服務營銷的市場理念樹立營銷即服務，服務即營銷的意識，強化全員服務營銷的市場理念，由內而外認識到市場、客戶畫像與真誠服務是客戶粘著來的第一性。一、營銷即服務，服務即營銷1、服務到家，客戶增，業績漲追著客戶跑，還是讓客戶追著來？討論：我們的客戶都在誰手上？服務到家，客戶增，業績漲精彩案例：申通哥是怎么成就絢麗人生的？2、專業，專業……客戶粘著來價格戰，還是回歸專業戰？專業，極致+靠譜專家，專業的代名詞專業，貼心服務+敏銳的洞察力二、成敗在市場、在市場……還是在市場 1、案例思考：3PL企業（簡稱A企業）出現嚴重虧損，怎么辦 （1）下工療法：三道政令刮骨療傷（2）分析商業模式與市場匹配程度，尋找模式弊端2、上工療法：運用市場雞原理，找到新生市場 （1……
微信營銷4.0時代，我們要學會為客戶制造三種感覺。一是參與感。在短短十幾年的時間里，人們購買商品的決策心理發生了巨大的變化。最初，很多人決定購買一件產品，考慮的是它的功能，后來，人們的關注點變成了品牌知名度，而近些年，體驗式消費日益流行。現在，越來越多的企業意識到，消費者參與到產品或是銷售等環節中，是至關重要的。尤其是在微信營銷4.0時代，讓人們有參與感，更顯得尤為必要。從搖一搖紅包的流行到彈幕網站的火爆，如今，參與感已經成為了消費者的主要需求，人們不再甘于成為旁觀者，而是希望成為整個過程的參與者。祁天益老師在峰會上說：如今，“吃什么？”是很多年輕人每天都要面對的“靈魂拷問”，不過“選擇困難癥”卻不只是在這一日三餐，而在升學、就業、婚戀等各方面，每一道都堪稱“世紀難題”，甚至使年輕一代陷入了……
最頂尖的銷售策略——銷售的七大步驟:1、開場白2、探詢需求3、說明好處4、解除反對意見5、締結(成交)6、要求客戶轉介紹7、追求卓越服務銷售的七大步驟：1、開場白：當我知道潛在客戶了，開場白。2、探詢需求：開場白一做，所以馬上進入到主題，就是探詢需求，別在說你，你千萬不要說你。你這個時候說你自己，很多時候的銷售策略都是變成了“我是XX公司的、我們公司是做什么什么的”，錯了。客戶這時沒有耐心，他不喜歡聽這些東西，客戶聽太多東西太復雜，他會亂，所以你這時候開場白完了后馬上轉入到他的立場上來，你需要什么東西呢?要開始探詢震求，你需不需要一種特殊的東西呢?你需不需要今天我給你分享一種特殊東西讓你解決重大的一個什么障礙呢?你需不需要一種特殊的東西給你達到一個什么樣的好處呢?我們馬上就要詢問到他的需求上……
主流消費者習慣的變化，你否己經迷茫？你是否會根據公司的實際狀況制定一套傳統營銷與互聯網營銷的組合方案嗎？去進行線上與線下的銷售計劃，品牌的美譽度提升，做到有成效的推廣。可是，優質的產品卻找不到自己的目標人群，品牌怎么做到大眾知曉？好的電子商務方案推廣計劃卻總是遭到渠道經銷商強烈抵制，讓線上線下無法融合；廠家用盡心思出臺各項互聯網營銷的的推廣政策，傳統經銷商卻陽奉陰違。資源下放了，方案做好了，工作總是止步不前。互聯網營銷建立起來的完全是扁平的渠道，和傳統的銷售渠道產生摩擦和沖突總是無法處理？網站建好了，不知放什么內容？商城建好了，卻沒有流量？微信來了，卻不知道怎么樣粘住自己的目標客戶？微博流行了，卻不知道怎么樣轉化成公司的資源？產品賣出去了，可線下渠道卻不愿意配合售后服務，線下渠道動起來了，公……
第一章、會議銷售的基礎概念1、會議銷售是什么？2、會議銷售的主要發展領域3、會議銷售的特點4、主要會議銷售的形式：科普營銷旅游營銷餐飲營銷答謝營銷公益營銷舞會營銷等5、分組討論6、會議銷售的優勢7、會議銷售的流程8、自我設計會議銷售流程第二章、策劃與準備會議銷售1、會議銷售前的各項準備2、策劃會議銷售的整體方案3、人員協調安排4、會場選擇5、收集顧客檔案前的準備目標顧客定位掌握基本知識和溝通技巧學會幫助教育顧客6、收集顧客檔案的途徑7、會議臨時服務人員招募招募臨時人員的的原因及目的如何招募臨時人員8、會議銷售參與人員的培訓9、物品準備10、會議程序準備11、會議程序舉例12、分組討論設計—為你的會議銷售設計會議程序13、會前規范管理準備14、邀約客戶原則分類電話邀約通話的步驟電話溝通的規范標……
第一部分 認識會議營銷及其運用第一章會議營銷的基礎概念1、什么是會議營銷2、為什么一場會議營銷業績達到1個億3、會議營銷的優勢第二章 會議營銷的常見類型1、終端會議營銷2、招商會議營銷3、經銷商會議營銷4、新產品發布會式會議營銷5、培訓會式會議營銷6、科普講座式會議營銷7、旅游式會議營銷8、顧客答謝式會議營銷9、顧客聯誼式會議營銷10、慈善公益式會議營銷11、體驗式會議營銷12、戶外活動式會議營銷13、餐飲式會議營銷14、出國商務考察式會議營銷15、慶典式會議營銷16、媒體式會議營銷17、喜慶式會議營銷18、路演式會議營銷19、其他會議營銷第三章 如何從傳統銷售到會議營銷1、學習會議營銷的成功經驗2、整合傳統營銷的資源優勢3、挖掘會議營銷的各路人才4、選擇會議營銷的主推產品5、創造會議營銷的……
第一部分 為什么需要會員管理第一講 門店傳統營銷的功能缺失一 劉老板的困惑二 廣告等于“廣而告之”三 促而不銷或銷而不利四 顧客一去不回頭第二講 會員管理的基本認知一 某服裝品牌店失敗的vip聯誼活動二 為什么會員卡不再有吸引力三 失敗的積分機制四 會員管理的常見問題五 會員管理的本質六 會員管理的指標七 會員管理的正確意識 1、從市場占有率轉向關注現有顧客的占有率 2、“商品”+“服務”+“互動”+“社交” 3、顧客研究、顧客支持和顧客經營 4、8020法則與經濟投入八 常見會員數據計算方法第三講 顧客群的金字塔結構一 顧客中的稀缺資源二 顧客金字塔”模型三 讓“顧客金字塔”動起來研討1：門店的粉絲經濟研討……
傳統營銷的成本越來越重，而互聯網讓每個人和每個品牌找到與消費者連接的路徑最短的最便捷的機會。只要你有足夠的閃光點、吸引力、人格魅力甚至是噱頭，你都可能迅速聚集到一群追隨者，如果你能夠去經營這些社群，那么，你將可能在一個競爭激烈的新的商業世界找到新品牌存在的機會。所以，社群的力量推送著企業的變革和品牌的再造，企業和品牌社群化正在成為下一個熱潮。 社群已經這么火了，如果你… 還不懂社群為何物，快來腦補！ 還不知群規怎么定，快來突擊！ 還不解分享如何做，快來學習！ 還不明活動如何策，快來培訓！
在全國各地的門店里每年都會組織形式各樣的活動，而什么樣的促銷活動可以吸引消費者，什么樣的促銷活動能真正增加與消費者的黏度？在促銷活動執行的過程中，常常會出現各種各樣的問題，我們往往并不了解是哪個環節出了問題，下次做活動時又是一次轟轟烈烈，結果發現產出少的可憐，一旦經費不足，結果更是悲慘。本課程著力于解決促銷活動策劃與執行過程中的各種問題。
第一講：服務與營銷一、關于服務營銷服務營銷的意義服務營銷與傳統營銷的比較現代客戶服務的地位二、從服務到營銷的角色變化服務好就是真的好嗎？主動營銷創造未來第二講：以客戶為中心的客戶服務實戰技巧一、優質服務是客戶滿意度的保障二、企業形象是客戶滿意度的期望三、客戶關系是客戶滿意度的法寶四、客戶服務的分類—售前服務、售中服務和售后服務五、超越客戶預期、引導服務需求六、客戶服務人員經常換位思考七、客戶投訴處理的關鍵技術第三講:以客戶為中心營銷的實戰技巧一、營銷準備比資歷更重要1．前途由我創、希望在明天角色認知心態轉變積極的職業觀言必行，行必果2．情緒的準備良好的心態是成功的開始克服營銷中的負面情緒消除不良情緒的步驟管理客戶情緒的方法3.物的準備4.對行業的知識儲備工具與方法：知識點提煉口訣傳授二、探尋……
第一單元角色認知1、大堂經理工作的核心定位2、大堂經理的工作目的和價值3、優秀大堂經理的職業化心態第二單元大堂經理的職業化技能體現1、以客戶為中心的產品推薦技巧2、服務顧客感知分析a)誰是我的顧客b)顧客需求的層次c)顧客在購買中的考慮因素d)顧客感知覺的分析顧客感知覺是如何產生的顧客感知覺產生三步曲顧客感知覺產生的五個必要的條件因素e)客戶個性化溝通技巧個性測試每種個性的特質服務中對不同客戶的應對技巧3、服務禮儀的具體形式及訓練a)站姿要領及站姿訓練b)站姿訓練c)坐姿要領d)坐姿訓練e)行走要領f)行走訓練g)鞠躬要領h)鞠躬訓練i)常用手勢握手訓練產品展示訓練遞接物品訓練第三單元經營顧客的心大堂經理顧客服務營銷技巧經典四步曲第一步準備迎候真誠3秒給顧客留下美好的第一印象第二步接觸服務產……
傳統的市場營銷方式效果越來越差，網絡營銷市場競爭激烈，企業舉步維艱，如何才能讓企業通過營銷獲取更多訂單和業績倍增，唯有建立起一個適合企業自身狀況的網絡營銷系統，才能從根本上解決問題！
營銷策劃的基礎：產品的獨特賣點客戶個性化需求可重復的銷售模式案例分析：玫琳凱（直銷）市場細分：客戶需求細分——對應產品訴求目標市場細分——對應品牌推廣銷售渠道細分——對應銷售團隊案例分析：寶潔的多品牌成功之道產品創新：產品客戶價值創新產品生態（價值鏈）創新客戶服務創新案例分析：蘋果智能手機營銷戰略設計：品牌定位營銷目標內外資源整合案例分析：余額寶營銷組合（4P戰術）：產品價格渠道促銷案例分析：萬科品牌推廣：傳播計劃及執行互聯網時代的品牌360度推廣手段把推廣融入生活案例分析：谷歌品牌跟蹤評估：建立客戶信息反饋渠道客戶投訴便利受理由內而外的品牌體驗案例分析：亞馬遜
品牌經營，是企業經營的最高階段中國企業品牌危機出路在何方？創建卓越品牌！什么是品牌？什么是品牌價值？品牌價值分析統一的品牌形象構成要素成就卓越品牌的“三品工程”如何具體做好品牌推廣？卓越品牌的永續經營之道成就卓越品牌的三個階段卓越品牌具有九大內涵建立品牌的10大步驟什么時候開始創建卓越品牌？創建卓越品牌的前期準備工作品牌信息構成創建卓越品牌的具體方法品牌企業穩健發展的注意事項卓越品牌的企業文化透過現象，把握本質：什么是市場？品牌公司的供應鏈決策品牌升級之道品牌做大做強的永續之道卓越品牌與團隊競爭力卓越品牌的背后，是“不一樣的企業家”老板的意識，決定完美產品和卓越品牌卓越品牌企業的品牌例會制度卓越品牌企業的董事會品牌活力之源：公司善用人才如何建設有效成熟的品牌產品銷售渠道？如何做好品牌產品電子……
一、品牌營銷哲學。二、對環境和競爭對手研究的重點。三、穩健的銷售策略。四、強勢的房地產項目宣傳策略。五、“廣告無效”的原因及對策。六、單一訴求傳播原理。七、企劃的意義，企劃案的基本步驟。八、促銷活動企劃。九、廣告宣傳企劃。十、售樓處的體驗式環境創新。十一、售樓廣告創新。十二、增值銷售的奧秘。十三、互動網絡時代的活動策劃。十四、房交會推廣策劃。十五、房產公司品牌與樓盤品牌的關系。十六、品牌的影響力管理。十七、品牌、廣告、市場資源的整合。十八、定位始終如一，廣告千變萬化。十九、科技元素與銷售推廣的組合。二十、品牌傳播與不可違背的“VI常識”。二十一、如何運作房地產公司的品牌。二十二、常見銷售推廣問題及對策。二十三、突破資源限制，實施聯盟營銷。二十四、創建“第二營銷渠道”。
一、為什么要制定品牌戰略。二、品牌戰略規劃程序。三、房地產企業品牌戰略選擇。四、打造名牌與產業整合。五、房地產企業品牌戰略規劃要點。六、房地產企業品牌戰略執行要點。七、房地產企業品牌戰略管理要點。八、圍繞品牌運營的組織設計和職能設計。九、卓越的品牌公司文化。十、品牌房地產企業迅速擴張的模式。十一、中國房產公司品牌戰略要點。十二、21世紀中國房產公司品牌戰略機遇。十三、品牌戰略經營的基礎。十四、品牌房產公司經理人的核心技能。十五、品牌房地產持續成功管理秘訣。十六、品牌房地產企業如何走出經濟低谷。十七、品牌房企管理的流程化。十八、品牌房產公司施行“目標管理”的關鍵。十九、品牌房產公司成功運營7+1模式。二十、品牌房地產公司經營哲學。二十一、制訂企業宗旨及執行落實。二十二、案例：萬科可持續發展品牌……
一、引子1、合作雙贏只是美麗的謊言2、店大欺客，客大欺店3、廠商博弈關系的三層次探討；二、經銷商合作模式與自建渠道開發終端1、渠道下沉，自建隊伍開發終端2、聯合利華.寶潔等國際巨頭十多年前早已采取的市場策略；3、在后來者的位置.我們如何模仿.學習.競爭.超越；4、今麥郎以前的(華龍方便面)終端開發策略成功經驗賞析；三、直供渠道的開發：合適的才是最好的1、2004年亞洲杯招商成敗之賞析;2、開發有意見領袖作用的直供渠道，搶占行業制高點；3、玩翹翹板游戲，直至完成所有開發目標；北京書市餐飲合作工作渠道成功經驗的解析;四、如何開發直供渠道1、找對人是做對事的關鍵；2、酒店餐飲渠道開發過程中五者模型分析；3、如何攻破內部堡壘；4、利益平衡與取舍:個人利益與公司整體利益如何平衡兼顧；5、直供渠道開發過……
本課程通過外功部分對總裁智慧的打造提升，系統的講解總裁在企業經營管理過程中如何贏得市場的戰略、技能與方法，并針對如何贏得市場展開分析，根據企業的不同階段展開分段的講述，能充分掌握總裁在不同階段的進階需求。
品牌是什么，本質來說就是一個消費者對于產品的烙印和聯想，在營銷領域中，你是誰不重要，重要的是別人認為你是誰。因此，這個過程里，有些錯位。消費者看到的東西，并不是真正的產品，而是作為企業經過包裝后，想讓消費者看到的東西。所以，品牌本質來說就是消費者對于真實事物的聯想和認知。一旦建立起正確的認知，就能形成消費者良好的聯想，也就能獲得溢價的提高。 例如，同樣是皮具，為什么愛馬仕的就是高高在上，同時還非常搶手呢？ 很簡單，愛馬仕通過一系列的手段，建立起高端皮具的品牌理念，讓更多的消費者認為，愛馬仕就是奢侈品，是具有足夠身份的人才能享用的專有產品。不僅是具有傳奇的歷史，更具有卓越的品質保障，不會輕易的出現問題。同時，即便是出現了問題，也同樣能享受到一種高端的服務，以滿足自身的各種需求。 品牌就是……
1大競爭時代營銷特征解讀2全員營銷，觀念先行2.1全員營銷的本質2.2企業經營本質2.3誤讀3企業價值鏈與工作流3.1價值鏈3.2工作流3.3加法與減法4整合營銷4.1營銷手段的整合性4.2營銷主體的整合性5整合管理5.1組織結構整合5.2流程整合5.3制度整合5.4績效整合6整合資源7全員營銷落地策略7.1員工教育策略7.2標桿策略7.3細節管控策略7.4持續改善策略7.5成本控制策略7.6精益管理策略7.7企業文化策略8實戰演練
