導言：大競爭時代營銷本質解讀第一部分：營銷戰略制訂1營銷戰略制訂的本質2企業營銷能力構成3要了解“賣”，就必須知道客戶是怎么“買”的4有效定位是關鍵5確定“賣點”是核心6打造“賣相”是保證7重視營銷戰略成果：目標及行動計劃8營銷計劃實施中必須避免的幾個問題第二部分：銷售道具準備1“應有盡有，應無盡無！”2道具必須有“賣點”，道具必須有“賣相”3讓大家說“NO”，最終“YES”第三部分：銷售心理實務1我，到底是誰？——認清自己的角色2為什么銷售人員經常無法完成銷售任務？3銷售人員的“五顆心”4銷售力強的人士三個最重要特質5讓自己永遠發揮“正能量”6學習力就是競爭力7記住：永遠多做一點點！第四部分：銷售技術實戰1銷售人員的四種能力2銷售人員的四種知識3金牌銷售員的成功要訣4八個基本理念5客戶購買……
大競爭時代已全面來臨！面對市場品類爆炸、信息泛濫以及競爭的不斷升級，過去的營銷理念及企業經營理念已經或者正在被淘汰！ 如今，信息空前爆炸，我們獲取各種資訊的途徑多、速度快！無論是企業，還是個人，找到滿足自身需求的產品或者服務已經非常容易和便捷，同時，隨著互聯網、實時通訊技術的發展，這種趨勢更加明顯和難以想象！ 企業的產品、服務、資源將更加容易被暴露和模仿，你原來所擁有的一切優勢（如產品、服務、營銷手段、管理手段，等等……）可能將不復存在，你所面臨的競爭將會或者已經非常激烈甚至殘酷！ 企業無時無刻不是在逆水行舟，不進則退！ 企業若想未來致勝、基業長青，就必須掌握正確且具備前瞻性的營銷理念、思路與系統方法！
第一部分：要做促銷活動首先理解品牌定位消費對象定位產品風格定位設計定位產品類別產品價格定位銷售定位形象風格定位品牌目標定位第二部分：商品促銷的作用恰到好處的促銷活動可以壓縮商品銷售時間為企業帶來滾滾財源促銷帶來的好處為什么促銷十種促銷方式點評第三部分：如何制定促銷活動計劃分析促銷市場確定促銷目標與主題選擇促銷形式制訂促銷方案促銷成效的評估第四部分：如何策劃制定促銷方案時間：時機的把握決定促銷的成敗主題：應結合產品特性和促銷時機形式：是用來實現促銷目標的內容：制定參與條件、選擇促銷時機、促銷持續時間、促銷經費預算與控制第五部分：商品促銷活動實施實用技巧1．新貨品上市前的準備：發現賣點2．推廣新商品，新品面市3．新貨品與以往貨品的搭配銷售4．不同推廣期的商品促銷重點5．換季的促銷6．不同推廣期促……
導言：品牌就是銳利武器第一部分、品牌做什麼？品牌定位品牌故事品牌愿景第二部分、品牌管理致勝的策略服裝品牌管理致勝的關鍵步驟服裝品牌管理七大支柱服裝品牌營銷布局及其管理策略國際成功服裝品牌的致勝經驗第三部分、加盟商品牌化終端營運管理策略終端團隊品牌化打造策略品牌化陳列與促銷的完美結合策略品牌化營銷策略第四部分、品牌案例分享成功服裝品牌案例結束語：讓我們一起締造百年品牌
1、市場調研2、實戰營銷四要素3、廣告創意4、品牌策劃5、招商活動與促銷活動的策劃與實施6、價格體系的建立與完善7、銷售模式的建立與完善8、團隊建立9、激勵機制的建立與完善10、風水調理與企業命運
針對營銷經理團隊打造、管理能力及市場運營能力欠缺的問題，我提議培訓大綱如下：提升團隊激情度、執行力和落實度營銷團隊的管理技能及實用方法三、店面銷售團隊的銷售技巧及流程四、大客戶談判實戰技巧及流程培訓目標：有效提升營銷團隊激情度、忠誠度、執行力度和落實度現場掌握合理制定管理模式的有效方法，學會組建、管理、帶好狼性營銷團隊方法和技巧；熟練掌握談判成交大客戶的實用技巧，實現拜訪談判流程工具化、可復制，可有效提升成交率40%以上。課程重點：有效提升團隊執行力員工和企業的關系：價值交換關系員工在企業的定位：做職業化員工員工的職責：做企業的利潤和資產，不做企業的成本和負債職業化員工必備的心態：理解、感恩、忠誠、敬業職業化員工的操守：信守承諾，結果導向，永不言敗企業生死存亡的關鍵：贏在團隊執行力強，輸在團……
隨著社會經濟的發展，戶外廣告的地位和作用越來越重要，特別是在商品流通領域中起到積極的推動作用，呈現出強大的生命力。戶外廣告以從過去靜態、固態、消極的等待消費者閱讀觀看的狀態，向動態、多變化、積極的吸引消費者駐足欣賞的形式發展。從旋轉式看板到車體、霓虹燈、熱氣球、高立柱等都成了戶外廣告的新寵。那么戶外媒體的開發和銷售我們又該如何做，戶外廣告媒體開發和銷售技巧以及該注意的事項又有哪些，如何規避戶外傳媒開發和銷售的風險；本課程旨在為你解決你在戶外傳媒所遇到的各種問題；
當前中國的傳媒競爭異常激烈，一方面，境內媒體在各自的產業化經營之路上各展招數，報業集團、期刊集團，廣播電視集團，戶外傳媒集團，網絡新媒體集團等紛紛成立，發行、廣告、價格大戰硝煙四起，另一方面，自從加入WTO之后中國媒體所面對的生存環境更為嚴峻，不少境外媒體都以各種形式滲透或進入中國市場；三.很多新媒體特別又尤其是戶外媒體的異軍突起，種類繁多，讓廣告主迷茫。這種“內憂外患”的情況要求媒體盡快轉變經營觀念，制定正確的市場戰略，開展綜合化、特色化的營銷模式，使自身的媒介產品和媒介服務深入人心，取得良好的社會效益和經濟效益。尤其是廣告傳媒企業的總裁領軍人物。如何修煉出自己的卓越行銷力？因此彭小東老師認為廣告傳媒之間的競爭絕不亞于任何一個行業和產品之間的競爭;廣告傳媒企業的總裁更需要培訓。
新媒體使品牌傳達和品牌建構愈加精準有用。新媒體的“精準”，使得它可以勇敢地公布“按結果”收取廣告費用，這在傳統媒體的品牌傳達中簡直不成為。越來越多的企業開端選擇新媒體，也是由于傳統媒體的廣告結果真實難以評價。傳統媒體在線上線下連系進行品牌傳達上，遠遠掉隊于新媒體。企業選擇新媒體構建品牌，新媒體在協助企業構建品牌的還，越來越多地參加企業的決議計劃和運營。
新媒體是以數字信息技術為基礎,以互動傳播為特點、具有創新形態的媒體，在廣告行業迅速發展的今天，新媒體廣告也迅速發展起來，新媒體廣告發展趨勢越來越好。新媒體廣告發展趨勢好，主要是由于科技的不斷進步下，使得廣告的投放方式多樣，效果提升所引起的有別于傳統媒體而言的媒體及各種應用形式就是新媒體,目前主要有互聯網媒體、其他新興媒體、掌上媒體、數字互動媒體、車載移動媒體、戶外媒體及新媒體藝術等.
游戲的規則正在改變，且改變的速度正在加快！互聯網的全面滲透、社會化媒體的急劇發酵，使得企業不得不重新考量原有的營銷鏈條、營銷組合以及營銷效果：究竟在全民網絡行為背景下，營銷該怎么做？如何讓新營銷方式更精準，更高效？如何在Idea阿無窮盡的線上做到創意突圍？社會化媒體盛行對企業而言是福是禍？什么樣的企業適合開展新媒體營銷，新媒體的主要范疇，新媒體的營銷技巧及注意事項，新媒體營銷的運營管理？
第一講、團隊建設與人際溝通戰略與團隊組織架構與定崗、定編、定額管理溝通技能高效溝通技能沖突下的溝通團隊文化的確立九型人格與團隊類型團隊協作的進化使個人成為團隊選手體會團隊協作的樂趣高績效團隊的特征第二講、戰略規劃與管理外部環境分析內部環境分析產品定位規劃技術研發決策企業品牌建設與產能分析戰略管理與核心競爭力運用SWOT分析模型績效指標的由來與量化戰略目標與部門績效指標市場風險預測與戰略規劃的調整第三講、市場營銷管理市場營銷環境分析市場需求定位分析與預測如何把握市場開發時機銷售與生產的協調戰略目標與營銷費用分析市場占有率與利潤率分析；如何從產品生命周期管理角度規劃產品技術的升級營銷策略、市場定位與品牌建設市場趨勢、競爭對手分析與戰略第四講、生產運營管理與企業競爭力成功的中國式管理模式技術升級與……
近幾年，中國電視媒體的總體形態已經逐漸從“行政布局”主導過渡到“市場格局”主導。由廣告代理公司過度到自己成立廣告公司自營；在競爭空間日趨激烈和社會信息化發展趨勢下，隨著媒體受眾市場化程度的加劇，催生了一個分眾的時代，其廣告傳播要求媒體經營者根據市場需求的現狀與趨勢以及受眾特點的不同，細分多樣化的傳播渠道，制定更有針對性、更科學的營銷策略。在電視市場細分化加速的現狀下，如何適應市場、發展市場，是媒體面臨的帶有戰略性和戰術性的問題。與此同時媒體經營者還應該清醒認識到，擁有目前的市場并不完全意味著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進行市場拓展，創造市場，實現媒體廣告經營的增值。這個行之有效的方式就是創新的廣告經營理念，而建立和完善媒體的市場細分的營銷管理體系就是其中的一個重要模式。
第一講：中國報業傳媒競爭的白熱化報紙的生命周期地市級報紙，春天已經來臨報紙的優勢重塑報紙的內容價值報紙依然最具公信力報紙“自救”=仰望星空+腳踏實地站在巨人的肩膀上發展新媒體從“報紙業”向“報道業”轉型新媒體與傳統媒體全方位互動融合新聞：使新聞回歸了新聞者本身第二講：報業媒體的核心競爭力——影響力創新-新聞策劃的靈魂媒介策劃的思考？活動策劃與新聞策劃及版面策劃：新聞策劃的核心價值產品力形成過程重大新聞報道的影響新聞策劃/策劃新聞新聞報道策劃原則創新是策劃的靈魂原創——思考的力量創意還原——執行的力量新聞策劃的執行手段熱點新聞的挖掘與外延策劃新聞的商業屬性新鮮——角度的選擇新穎——“視覺”的價值第三講：報業傳媒整合策劃的全效傳播策劃管理執行力的保證策劃管理——創新激勵策劃的主要組織形式重大新聞……
第一部分新聞媒體進入市場行銷時代一．媒體市場環境的特點1).媒體領域面對市場化挑戰2).價值觀念多元化3).市場主體多元化4).投資主體多元化5).消費群體個性化6).消費產品精神化7).媒體形式多樣化8).產業化進程加快9).競爭升級二．媒體企業行銷的變化行銷理念的變化市場結構的變化市場需求的變化三．媒體產品變化與品牌行銷價格策略的變化行銷渠道的變化競爭策略的變化行銷手段的變化推廣手法的變化第二部分.新聞媒體的品牌化經營一．新聞媒體進入市場行銷時代二．媒體企業行銷的變化三．新聞媒體的品牌化經營四．新聞媒體品牌化經營的必要性與緊迫性五．新聞媒體的品牌化經營1.要建立品牌經營的理念2..媒體品牌需要創造自己的顧客群3.媒體需要建立自己的品牌視覺識別系統4.媒體需要建立自己的個性與核心價值定位5……
彭小東老師認為新媒體的發展趨勢非常快，廣播媒體也和新媒體在最近的一年多時間中實現了幾乎同步的發展速度。讓我們看一下廣播是如何發展的。根據CTR的數據，目前收聽廣播的主要人群是駕車人群，除此之外收聽的狀態，除了開車時，還有在午休時，做家務時和晚上睡覺前，以及乘坐交通工具和就餐的時候，以前想象的是早間晨練。今天排在第四位以后都是采用新的收聽方式，通過新媒體技術收聽，他采用數字技術、機頂盒、手機的無線充電技術來收聽，這是在過去一年當中最大的變化，這種變化也使廣播從一個傳統媒體變成了新媒體。
-----你已無法拒絕微博、微信 你可以不上微博、微信，但是微博、微信上有你的傳說！ 你可以不重視微博、微信，但是微博、微信已經時時在影響你的工作、生活和決策！ 你可以不做微信、微博營銷，但是你的競爭對手已經開始做了! 今年不做微信與微博營銷明年一定后悔！就跟當年沒開淘寶店一樣！
一．媒體策略與品牌建立關於品牌的獨特看法媒體是提供稻草雜物的主要管道缺乏媒體提供的材料，鳥巢將難以成形關於媒體投資傳播是一種付費溝通，所有稻草雜物都是錢。品牌傳播的投資主要是花費在媒體投資上，媒體是品牌建立的關鍵，也是浪費最大的可能部分。只浪費一半嗎？媒體產業架構與流程（行銷4P與4C）媒體在傳播中扮演的角色媒體策略組成要素行銷與媒體策略媒體策略與購買二．媒體策略媒體訴求對象媒體組合媒體載具評估媒體比重到達率／頻次與銷售媒體行程區域資源分配平均值加權值評估指數策略性優先順序浪費在哪裡？如果能夠正視媒體的投資就可以在浪費的一半裡至少省回一半三．媒體平臺與整合傳播一份廣告效果追蹤調查…..廣告效果大不如前關於整合傳播收視行為與觀眾組成整合的機會整合內容整合利基新型態整合傳播4Ps與4Cs
第一講：新聞媒體進入市場行銷時代一．媒體市場環境的特點1).媒體領域面對市場化挑戰2).價值觀念多元化3).市場主體多元化4).投資主體多元化5).消費群體個性化6).消費產品精神化7).媒體形式多樣化8).產業化進程加快9).競爭升級二．媒體企業行銷的變化行銷理念的變化市場結構的變化市場需求的變化三．媒體產品變化與品牌行銷價格策略的變化行銷渠道的變化競爭策略的變化行銷手段的變化推廣手法的變化第二講：新聞媒體的品牌化經營一．新聞媒體進入市場行銷時代二．媒體企業行銷的變化三．新聞媒體的品牌化經營四．新聞媒體品牌化經營的必要性與緊迫性五．新聞媒體的品牌化經營1.要建立品牌經營的理念2..媒體品牌需要創造自己的顧客群3.媒體需要建立自己的品牌視覺識別系統4.媒體需要建立自己的個性與核心價值定位5.……
中國的報紙能生存下來的有這么幾種情況：一是市場化程度高，完全靠走市場打拼。二是權威性極強的報紙，比如黨委機關報。三是背靠大機關大機構（包括大企業）的報社，由于主管主辦單位經費充裕，擠點錢出來扶持報刊并非難事。四是辦得好的行業報，業內歡迎，以較高的價格定價發行不虧本。中國報業的幾大行銷模式：一是賣網絡版（如溫州日報報業集團）。 二是賣已放到網上的紙媒的信息（21世紀報系一年收入1200萬元，現金和資源置換各600萬元）。 三是舉辦論壇等活動，收取費用。 四是成立會員俱樂部，獲取廣告客戶資助（21世紀報系一年舉辦會員活動幾十場，收入上千萬，扣除成本還有一些利潤）。 五是通過經營好新聞內容來提升影響力，吸納廣告。
當前中國的傳媒競爭異常激烈，一方面，境內媒體在各自的產業化經營之路上各展招數，報業集團、廣播電視集團紛紛成立，發行、廣告、價格大戰硝煙四起，另一方面，自從加入WTO之后中國媒體所面對的生存環境更為嚴峻，不少境外媒體都以各種形式滲透或進入中國市場；三.很多新媒體特別又尤其是戶外媒體的異軍突起，種類繁多，讓廣告主迷茫。這種“內憂外患”的情況要求媒體盡快轉變經營觀念，制定正確的市場戰略，開展綜合化、特色化的營銷模式，使自身的媒介產品和媒介服務深入人心，取得良好的社會效益和經濟效益。因此彭小東老師認為:媒體產業經濟的空前繁榮，競爭的日趨加劇，越來越多的媒體單位開始引入營銷概念，打起了狼性營銷之戰。傳媒之間的競爭絕不亞于任何一個行業和產品之間的競爭;
面對大經濟形勢,產品過剩，市場上不缺好產品，缺的是把產品變現的招商、營銷人員，營銷是企業經營管理的核心命脈，是企業實現利潤，保證現金流的關鍵一環。然而，往往缺少切實可行的理念和方法去實現我們的營銷計劃。在市場的開拓中，我們缺乏高度凝合的目標、缺乏切實可行的市場開發方案；中國企業分銷渠道的管理體系中還存在諸多問題，例如制造商缺乏對分銷渠道的統籌設計和調整把握能力、缺乏對分銷渠道的理論指導和管理控制體系，成熟產品渠道各環節利潤空間少、積極性不高等問題困擾著制造商也困擾著各級經銷商； 在市場推廣的過程中，手段單一、成本高昂，效益低下，成本投入與預期收益嚴重失衡等等一系列問題都在困擾著企業
不管網絡經濟如何侵蝕，實體經濟依舊強勢 經銷商、代理商、加盟商依然是重要的商業主體 時代在巨變，經銷商用麻袋裝錢要求加盟的時代已經遠去 經銷商可選余地成百上千，面對眼花繚亂的品牌，難以抉擇 經銷商正在代理商同行品牌，不會輕易改弦易轍 如何說服商家經營我品牌，不僅是體力活，更是技術活 以前招商容易，如今沒有專業能力和高超水平，難于上青天 面對競爭慘烈的市場，如何成功拿下山頭？ 面對經銷商的抗拒，如何高效說服商家代理？ 面對容易叛變的商家，如何和經銷商同舟共濟？ 面對移動互聯網的侵蝕，如何幫助商家與時俱進？ 廠家和品牌商舉不勝舉，如何在眾多強手中脫穎而出？ 面對只認錢不認人的經銷商，如何廠商共贏、攜手邁進？ 面對艱難度日的經銷商，如何讓他起死回生、再創輝煌？ 面對士氣……
能否按時按質按量完成營銷目標，關系到一個組織的生存和發展。 拿什么來完成營銷目標？ 能不能更加高效地完成營銷目標？ 能不能超額完成營銷目標？ 這些問題一直困擾著企業管理者和營銷體系人員……
沙盤培訓課程采用模擬經營決策的形式鍛煉系統思維、研討管理專業知識、演練經營管理技能。沙盤培訓具有實戰、生動、系統、深刻的特點，克服了講授式教學知識與理解運用脫節的弊端，深受受訓學員和企業的歡迎。
顧客消費心理學是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。是心理學的一個重要分支。《消費心理學》著重培養和提高營銷人員的實踐能力；注重內容的現實性、超前性，知識體系的系統性；強調學習培訓的務實性和實效性。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。
隨著人們生活水平的改善，目前BTB營銷面臨著的不僅是產品的競爭，更是在于服務的競爭，服務是利潤的源泉、是企業的靈魂，而有品質的服務來源于優質的商務禮儀；商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要附著點。掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，還有助于提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。試想一下，一個微笑，一句關懷都能給人以心靈上的溫暖，并且可以使自己的心情也隨之愉快起來，何樂而不為呢?讓客戶始終滿意企業永續精英的法則，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了客戶的滿意度，細節決定成敗；可是日常工作中，有些人工作熱情不高，商務禮儀不專業，銷售技巧有待提升，談不上優質服務，他們會對企業口碑和美譽度產生負面影響甚至造成客戶投訴，這是非常嚴肅的企業……
使大堂經理正確理解崗位職責與角色認知,有效提升大堂的總體職業感； 學習營業現場的環境及軟硬件管理，有效解決銀行大堂存在的忙亂與雜亂現象； 學會與不同思維類型和性格類型的客戶進行交往，避免因彼此“不搭調”導致的營銷失敗甚至客戶流失。 解決排隊無效率和混亂、大堂服務無章可依的問題； 學習中高端客戶的全流程管理，以增加本行客戶的忠誠度和產品使用廣度和深度。 通過學習內部關系管理，有效解決大堂經理面向上級、面向柜員、面向理財經理-客戶經理、面向三保人員的關系管理，使大堂經理真正發揮網點服務和營銷管理樞紐、網點管理二把手的角色；
一、服務營銷認知1、討論：什么是營銷？什么是廳堂營銷？什么是廳堂服務營銷？2、服務營銷的重要意義2.1塑造銀行形象2.2增強員工自信2.3提升客戶滿意2.4促進績效達成3、服務營銷的三大誤區3.1服務營銷簡單等同于服務禮儀3.2僅做服務忽略了營銷的目的3.3簡單粗暴的推銷4、服務營銷的內涵4.1一個核心：客戶的心理認知4.2服務營銷的三種表現形式：形象、流程、技巧二、服務形象塑造1、分享：一次極致服務的體驗2、服務形象兩大載體2.1網點廳堂環境2.2銀行工作人員3、廳堂環境營造3.1視覺線索五大要素3.2聽覺線索四個原則3.3知覺線索的營造4、網點人員形象4.1三大神韻：自信、熱情、主動4.2四個意識：服務、效率、抗壓、營銷4.3五種行為：站、坐、走、蹲、面、手 三、營銷流程再造1……
提升市場營銷分析與拓展能力是銀行培育和提升的營銷能力的根本所在，不論是做廳堂、外拓，抑或是社群營銷，均必須對市場、產品、競爭者及未來趨勢深刻的了解，培養對商機的靈敏嗅覺，對客戶的準確把握，正確響應市場需求。本課程通過案例教學，緊扣銀行業務應用，幫助您學習區域市場分析與客戶拓展方法，掌握實效、實戰、實用的獲客工具。
