引言：做一個有溫度的領導者? 管理重在管事，領導重在帶人；? 管理重在操控，領導重在影響；? 人在一起叫團伙，心在一起才叫團隊；? 領導有心有溫度，員工有責任有干勁。第1章 共情溝通：如何有效鼓舞員工行動？1. 和員工溝而不通，誰的問題？2. 和員工溝通的基本步驟和方法；? 三步法；? 4C策略；3. 如何處理下屬的認同、漠視、疑問、反對？4. 如何和員工進行一對一和一對多的會議溝通？5. 不同場景的溝通策略：? 當員工心情不好時，如何溝通？ ? 當員工業績下降時，如何溝通？ ? 當員工出現差錯難過時，如何溝通？? ……
第1章 任務管理：如何高效完成工作1. 定義工作目標? 平衡計分卡? SMART原則2. 聚焦最重要的目標3. 關注引領性指標4. 將目標進行任務分解：? 剝洋蔥法；? WBS法：目標、任務、工作和活動；? 目標多杈樹法；? OKR：目標與關鍵結果法。5. 實施：達成關鍵結果；? 任務計劃；? 追過程；? 即時反饋。第2章 時間管理：如何提高你的時間ROI1. 練習：你是這樣做事的嗎？2. 要事第一：什么是最重要的事情；3. 提升效能的方法；? 8020法則；? 四象限法；? ……
第1章 阿里高層管理的三板斧1. 定戰略:? 領導者必須有戰略思維； 陽光燦爛修房頂，身強力壯生孩子 吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的； 核心業務、增長業務和種子業務；? 戰略創新者的窘境： 利潤最大化； 過去的成功； 路徑的依賴；? 戰略分析與工具應用；? 戰略決策與領導力。2. 造土壤（文化）:3. 斷事用人（組織能力）:? 變招為搶：找人是天底下最難的事情；? 人才尋聘：阿里是如何招聘優秀人才的？? 政委體系：“嚴絲合縫”創造最大合力；?&nbs……
組織管理是指通過建立組織結構，規定職務或職位，明確責權關系等，以有效實現組織目標的過程。組織管理的具體內容是設計、建立并保持一種組織結構。組織管理的內容有三個方面：組織設計、組織運作、組織執行（調整）。杰克?韋爾奇開始再造GE，提出了“無邊界”的理念，現在在移動互聯網時代，整個經營環境發生變化，管理理念也在變化，無邊界管理實踐變的更為需要，即在企業管理中要打破部門和級別的界限，按照市場的要求，將靜態管理變為動態的管理。換句話說就是打破原有的企業中森嚴的等級，以及溝通與交流的各種邊界，依靠一種扁平化的組織管理模式和無邊界的溝通方式，走上了靈活主動、不拘一格的發展之路。 許多快速發展的成長型企業，隨著市場業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的協作卻越來越難以協……
本建議書為提升銀行管理干部經營管理能力技巧所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
講授法 實例說明 現場發表 分組討論法 體驗與行動
本規劃為貴司，中層管理干部的管理能力技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發展帶來一定的幫助。 本案經我司依據貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓規劃書，以為施行之依據。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節方面進行深入的探討。
本課程作為幫助經理人認識到如何協調自身與組織內各方面的關系，使其在組織中少受挫折、有所成就，并幫助組織統一管理思想、促進內部溝通協作、提高組織績效，最終使個人及團隊的價值得以充分體現。課程萃取德魯克先生著作精華，切合工作實際，采用互動、啟發式案例教學，將有效提升中高層管理者的管理績效。
跨部門協作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。
領導力指在企業組織內充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦成所需的事提高整個團體的辦事效率的能力。情緒智力商數是一個人掌控自己和他人情緒的能力。團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的戰略目標，永續經營，基業長青。
團隊管理是現代企業管理核心：優秀的企業管理者應該怎樣管理員工？ 怎樣的團隊才算一個好團隊？怎樣才能經營好一個團隊？高情商掌控團隊管理的5P要素是關鍵： 1.如何用情商EQ來選育用留優秀人才； 2.發動集體智慧制定清晰的共同目標； 3.行動計劃表：每個人隨時高效能做正確的事； 4.團隊及成員定位：領導者，執行者，溝通者，控制者，評價者； 5.團隊授權：何時授權？如何授權？授權后的督導和教練。 在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商和團隊管理技巧可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。
在激烈而復雜的市場競爭中，無論企業或個人都高度關注一個問題：同樣的每天24小時1440分鐘86400秒，為何不同的人創造出不同的價值。為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是高效時間管理的利用效能。 你想過要如何合理的安排你每一天的時間嗎？ 如何才能高效利用時間實現價值財富倍增呢？ 最有效實用時間管理的工具和方法是什么呢？ “明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”時間對每個人都是公平的，在碎片化嚴重的時代，更需要掌握時間管理方法，合理分配利用時間，提高工作效能，提升生活品質。在日常工作中，花1個小時進行目標計劃管理，行……
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得·德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”。形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。管理就是掌握人性，激發人心，促進善行，提升績效。 課程圍繞高績效的團隊打造，結合團隊發展的階段特性加強人才的選用育留，使得經理主管懂得識人，用人，授權和激勵人，從而有助于……
許多企業內部都存在著部門間的溝通不暢及協作困難的問題。究其原因，主要是部門間的本位主義、缺乏信任、相互不了解、利益沖突，或者矛盾累積等原因造成的。本培訓課程從了解跨部門溝通的意義、探討跨部門溝通的障礙、影響因素及形成原因開始，學習史蒂芬?MR?柯維的信任的四個核心及13種關系行為、跨部門溝通的六項原則，了解不同部門的思維優勢，學習全腦團隊溝通方法及RCRA項目溝通法則，并學習力運用托馬斯-基爾曼的五種沖突管理模式及建立合作協議的六個步驟，打造協作共贏的企業文化。
本培訓課程從認識沖突的兩面性開始，了解創建與維持信任環境對避免與解決沖突的積極意義；通過學習托馬斯·吉爾曼沖突風格模型和自我測評，了解如何傾聽沖突，并通過同理心傾聽了解和化解沖突；通過學習合作協議的六個步驟和關鍵性對話有效管理沖突。培訓過程中廣泛結合學員在職場遇到的各種沖突，并結合案例研討，通過運用沖突管理技巧，有效地管理沖突。
很多企業每年都為各層級管理者／領導者投資安排各種的管理和領導力培訓，然而結果是沒有多少管理者／領導者能真正將培訓學習的知識、理論及方法有效地運用到自己的工作和管理實踐中，管理的效能仍然差強人意。本培訓是按照行為學習法設計的體驗式學習過程，不講高深的管理和領導力理論，只從影響管理效能的關鍵因素開始，學習運用高效的方法和工具來提高管理效能。不管你們的管理者是否參加過眾多的管理和領導力培訓，都可以通過學習和演練其中的7個卓越習慣和7個管理效能工具，加速提升管理的效率、效果、效益和效能。這些習慣同樣可以運用到個人生活之中，提升個人及家庭的幸福指數。
隨著企業發展加速，企業面對著商業環境，市場競爭的變化也日益加劇，企業如何在挑戰中充分調動員工的積極性，去實現高績效的企業目標，成為企業的（初）中層管理者面臨的一大重任。在這變化萬千、紛繁復雜的管理世界中，越來越多的管理者發現“管理靈活性”是一項攀上成功峰頂的必備素質。 本培訓課程幫助中層管理者實現管理能力升級：管理者的角色定位、管理的本質、如何與員工進行溝通、管理者如何進時間有效性管理、如何對員工激勵并有效授權、如何甄選人才并對員工進行輔導、如何運用心理學方法領導團隊，以及如何建設高效的團隊文化，管理沖突，提升團隊績效。
學習德魯克管理的八項基本技能：計劃、行動與檢查、授權、指導、擬定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工。
被世界管理學之父德魯克教授贊譽為新時代世界著名管理學大師、管理教育家、歐洲“圣加倫學派”創始人弗萊德蒙德·馬利克教授的卓越管理模型，提出了管理的六項原則、五大任務和七大工具，為管理者做到卓越提供了直接和便利的方法和工具。 本培訓依據成人學習法則和行為學習法設計開發而成，近年來已培訓數百期，受到所有培訓企業和學員好評。 本培訓的視頻課程從在中國培訓網（英盛網）上線伊始，一直占據“員工最愛”欄目第一名。
德魯克的《卓有成效的管理者》是廣大管理者必學的一門管理課程。本培訓課程依照德魯克卓有成效的五個習慣，按照成人學習規律和行為學習法設計開發的一門管理課程。幾年來本課程深受各行業的企業和管理者的好評，對學習者做好管理工作，提高管理能力有務實的指導作用。
前言： 本課程對世界500強企業最常用的十余種管理工具及其運用做了清晰的疏理。像SWOT分析法、平衡計分卡、波特五力分析模型、情境領導、六帽思考法、KT決策法、等不同時代的管理工具為社會創造了巨大的財富，有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規律，把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法，讓我們得以穿過復雜，走向簡單。無論對普通員工，還是商界精英，靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業素質，同時也必將大大提高你的管理水平和經營業績。
規劃說明及特點 行動學習法最早是由英國管理學思想家雷吉?雷文斯(Reg Revans) 在1940年發明的，并將其應用于英格蘭和威爾士煤礦業的組織培訓，行動學習法培訓,就是透過行動實踐學習。雷文斯對行動學習法提出了一個公式AL＝P+Q+R+I（行動學習＝結構化的知識+質疑+反思+執行）。通過他對行動學習方法和原理的描述，可以得出企業在應用行動學習法時需要具備以下7大核心要素：即問題+小組+反思+行動+承諾+催化師+總結固化。行動學習法（Action Learning）又稱“干中學”，就是通過行動實踐學習，以組織面臨的重要問題作載體,學習者通過團隊合作的形式對實際工作中的問題、任務、項目等進行處理和反思,反思自己的經驗，同時向團隊中成員相互學習與提問，在這過程中讓團隊產生情感、態度、知識……
在激烈而復雜的市場競爭中，無論企業或個人都高度關注一個問題：同樣的每天24小時，為何不同的人體現出不同的價值。為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。 你想過要如何合理的安排你每一天的時間嗎？ 如何才能高效利用時間實現價值財富倍增呢？ 最有效實用時間管理的工具和方法是什么呢？ “明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。”時間對每個人都是公平的，在碎片化嚴重的時代，更需要掌握時間管理方法，合理分配利用時間，提高工作效能，提升生活品質。在日常工作中，花1個小時進行計劃，行動時會節約10小時；20%的工作時間是“……
課程規劃說明： 二十一世紀企業的核心競爭力，在于企業人員的素質與能力，如何整合企業菁英的協作模式，而使工作效能發揮加乘而非相抵的效果，一直是企業經營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規范是需要被建立與實踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執行的結果共同承擔責任。團隊共識建有六大指導原則，「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規范」、「加強信任與領導」、「組織專業的分工」、「有效溝通與協調」與「提升團隊凝聚力」，每一項都是一個重大的企業課題，而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續學習的精神。制度是理性的，心態是抽象的，如何使工作者擁有持續正向思考的工作態度，而形成積極的團隊工作意識，以面對所有競爭與波折，是企……
課程規劃說明： 本課程以拉里.博西迪和拉姆.查蘭的所著的《執行力》書為核心，結合高效能人士的執行四原則的框架，建立高效執行的三大基石，學習執行力的三大核心流程，掌握高效執行四原則的技巧，打造組織高效執行力。執行力—目前非常流行的一個話題，到底什么是“執行力”呢？一般比較通俗地理解就是“完成任務的能力”，比較學術定義的說法就是“實現企業既定策略目標的能力”。每一個企業都會有策略，每一名管理者也都會對下屬有要求，無論策略是否正確或者宏偉，要求是否明確、有效，都會帶來它們各自的結果。企業與管理者都必須面對的現實是：策略與現實之間往往有很大的鴻溝，有好的規劃，沒有得到執行，所以沒有達成目標，這是一個很符合邏輯的推斷，但事實上，“執行力”是一個概括性很強的概念，概括性強的概念往往模糊了很多本來具……
不斷的分析與解決問題，是管理人員的重要職責，也是管理人員取得優秀業績的必由之路。 管理人員與非管理人員面對的問題及分析解決問題的方法、措施有很大差別。同一問題由不同管理人員負責，所用方法可能相差不大，但效果差之千里。每個人分析解決問題的能力，即與多年學習、工作、生活形成的綜合素質有關，也與分析解決問題的意識、工具、方法有關。 本課程通過知識講解及實際案例分享研討，使管理人員有效掌握分析解決問題應具備的意識、應掌握的工具與方法，從而提升分析解決問題的能力。
在企業經營中，如何提高工作績效，創造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業知識與技能，而如何將所有能力發揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事? 如何有效率的樂在工作?相信這些都是每個人想學習的一門學問。本課程透過講師的講解教授，加上每個學員親身的演練及問卷填寫的啟發，使人人明白時間的定義，知道存在生活周遭的時間殺手之形，學習簡易好用的時間管理技巧，提升工作效率。
每天就是「忙、茫、盲」， 時間根本不夠用！這是許多企業工作者的心聲，更是許多基層員工心中的痛！事實上，高績效、高效能的業務、項目經理、經理人都有一個共同特點，便是他們都是管理時間和應用的高手，而低效率、低績效的工作人員，則無一幸免的都不擅于管理自己的時間。 本課程以工作績效與目標導向的觀點，協助學員建立 時間管理 的正確觀念、心態與作法，教授 管理時間的技巧，讓學員可以熟知與應用用最少的時間與精力完成更多事的方法， 以增進自己的工作的效率，進而提升企業整體的效率。
目標管理就是一種業務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。 在企業經營中，如何提高工作績效，創造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業知識與技能，而如何將所有能力發揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事? 如何有效率的樂……
目標管理就是一種業務管理和考核方法，使每一位管理人員或主管皆按其應該達成的目標與成果，訂定其一年內或一定期間內具體可行的工作內容與進度，并以目標衡量實際的成果。若因內、外因素的改變而影響目標時，實時采行改進方案。本課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標之間的關系談起，希望學員們認知企業特性、部門結構、個人的角色，了解組織、部門、個人目標之間的銜接與達成企業目標的重要性。 在企業經營中，如何提高工作績效，創造營利，一直是倍受重視的課題，經理人皆具備專業知識與技能，而如何將所有能力發揮的更有效能，協助經理人建立對時間正確的態度，并有效運用計劃與管理工具，使其更能積極有效的完成工作任務，并能擁有自我充實而成功的生涯，正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內完成最多的事? 如何有效率的樂……
