不限 銷(xiāo)售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶(hù)服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 電話銷(xiāo)售 互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售 渠道銷(xiāo)售 門(mén)店銷(xiāo)售 大客戶(hù)銷(xiāo)售 銷(xiāo)售談判 銷(xiāo)售心態(tài) 微商管理 商務(wù)談判 連鎖經(jīng)營(yíng) 微商銷(xiāo)售 導(dǎo)購(gòu) 店長(zhǎng) 經(jīng)銷(xiāo)商
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
我們每天都在服務(wù)他人也在接受服務(wù)，什么樣的服務(wù)給我們留下好的體驗(yàn)？我們?nèi)绾翁峁┙o顧客有一個(gè)好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)兀咳绾未蛟煲粋€(gè)卓有成效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)伍讓我們的服務(wù)打動(dòng)人心呢？ 不管是線上服務(wù)，還是線下體驗(yàn)式的服務(wù)，我們?nèi)绾尾拍茏プ》?wù)的核心呢？本課程基于“美國(guó)蘋(píng)果零售直營(yíng)店體驗(yàn)式服務(wù)模式”，結(jié)合先進(jìn)的服務(wù)心理理論，萃取成“APPLE蘋(píng)果服務(wù)體驗(yàn)五步法”、“服務(wù)體驗(yàn)層次理論”、“體驗(yàn)之箭”等簡(jiǎn)單、好懂、易于實(shí)踐的方法論。既有理論高度，更有實(shí)戰(zhàn)演練；有方法工具，更有模板圖表，讓學(xué)員即刻上手、易于使用。 通過(guò)實(shí)踐本課程的思想及工具，可以將服務(wù)從“單向傳遞”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ジ心Ｊ健保瑥亩鴮?shí)現(xiàn)“內(nèi)在體驗(yàn)式服務(wù)”，讓服務(wù)真正的走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心；同時(shí)讓服務(wù)人員收益服務(wù)呈現(xiàn)的喜悅，告別服務(wù)中的各種苦惱；讓工作場(chǎng)所變成服……
我們每天都在銷(xiāo)售或者被銷(xiāo)售，什么樣的銷(xiāo)售給我們留下好的體驗(yàn)？銷(xiāo)售人每天收獲的苦惱和喜悅是什么？如何讓顧客有一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)？如何打造一個(gè)卓有成效的銷(xiāo)售隊(duì)伍讓銷(xiāo)售戰(zhàn)無(wú)不勝？ 面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的“沖擊”，給線下銷(xiāo)售帶來(lái)怎樣的挑戰(zhàn)和威脅？線下實(shí)體店的銷(xiāo)售的出路在哪里？如何帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)突破重圍？ 本課程基于“美國(guó)蘋(píng)果零售直營(yíng)店教練型銷(xiāo)售模式”，結(jié)合先進(jìn)的銷(xiāo)售理論，萃取成“APPLE蘋(píng)果體驗(yàn)五步法”、“教練型銷(xiāo)售行為層次理論”、“體驗(yàn)之箭”等簡(jiǎn)單、好懂、易于實(shí)踐的方法論。既有理論高度，更有實(shí)戰(zhàn)演練；有方法工具，更有模板圖表，讓學(xué)員即刻上手、易于使用。 通過(guò)實(shí)踐本課程的思想及工具，可以將銷(xiāo)售從“單向傳遞”成功轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎ジ心Ｊ健保瑥亩鴮?shí)現(xiàn)“教練型銷(xiāo)售”，讓銷(xiāo)售真正的走進(jìn)客戶(hù)的內(nèi)心；讓銷(xiāo)售人收益喜悅告別苦惱……
第一講 團(tuán)隊(duì)組建和培訓(xùn)一、組建房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)2、選拔和錄用置業(yè)顧問(wèn)的基本標(biāo)準(zhǔn)3、擬錄用置業(yè)顧問(wèn)的入職前培訓(xùn)4、置業(yè)顧問(wèn)入職注意事項(xiàng)5、銷(xiāo)售管理人員的培養(yǎng)和選拔案例分享/測(cè)試與練習(xí)二、置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)1、置業(yè)顧問(wèn)工作心態(tài)培訓(xùn)2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)3、房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)則和意識(shí)培訓(xùn)4、置業(yè)顧問(wèn)跨部門(mén)溝通培訓(xùn)5、置業(yè)顧問(wèn)職業(yè)規(guī)劃灌輸與培訓(xùn)案例分享/分組討論/測(cè)試與練習(xí)第二講 房地產(chǎn)銷(xiāo)售流程一、房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理流程1、房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理的三個(gè)核心2、房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理流程圖案例分享/分組討論二、房地產(chǎn)項(xiàng)目銷(xiāo)售工作流程1、主要流程2、次要流程3、違約處理流程三、客戶(hù)到訪接待流程1、客戶(hù)到訪接待流程圖2、關(guān)鍵點(diǎn)處置技巧1）第一時(shí)間對(duì)客戶(hù)做出分析和研判2）給客……
為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員只想被動(dòng)完成任務(wù)而不想主動(dòng)爭(zhēng)取結(jié)果？? 為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員打了很多客戶(hù)名單卻沒(méi)有成交客戶(hù)？? 為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員做了很多努力卻不能做好，到底差在哪里？? 為什么電話營(yíng)銷(xiāo)坐席活動(dòng)量很高，但是公司業(yè)績(jī)卻沒(méi)有成正比？? 為什么電話營(yíng)銷(xiāo)人員總達(dá)不到老板期望的結(jié)果？ 如今，電話銷(xiāo)售已成為銷(xiāo)售人員必不可少的一種手段。然而大部分電話銷(xiāo)售的效果并不理想，造成這種情況的原因主要是銷(xiāo)售人員對(duì)電話銷(xiāo)售這種銷(xiāo)售模式認(rèn)識(shí)不夠，也缺乏實(shí)戰(zhàn)技能。本課程將和您分享沒(méi)有視覺(jué)接觸情況下如何進(jìn)行電話銷(xiāo)售的方法，您將在角色扮演中運(yùn)用語(yǔ)言、聲音和談判技巧，來(lái)影響你的客戶(hù)做出決策；幫助銷(xiāo)售人員提高相應(yīng)技能，進(jìn)而提升企業(yè)整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
為什么銷(xiāo)售培訓(xùn)總是沒(méi)有效果？ ★為什么銷(xiāo)售總額逐年增高，而利潤(rùn)卻越來(lái)越低？ ★為什么年底的銷(xiāo)售總額與年初的計(jì)劃相去甚遠(yuǎn)？ ★優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員為什么那么難招？ ★跳槽的銷(xiāo)售人員為什么可以輕易地帶走客戶(hù)？ ★沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人。 ★怎樣說(shuō)，才能打動(dòng)消費(fèi)者，使其快速下單？怎樣賣(mài)，才能獲得客戶(hù)的新人，使其成為忠實(shí)的消費(fèi)者？銷(xiāo)售就是要會(huì)溝通，溝通到位才能搞定客戶(hù)。 ★清掃銷(xiāo)售員與客戶(hù)之間的溝通障礙，大幅度提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ★?揭示銷(xiāo)售成交密碼，洞察客戶(hù)內(nèi)心；提升實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技能，贏得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
在企業(yè)采購(gòu)工作中，采購(gòu)人員幾乎每天都會(huì)遇到這樣那樣的談判，有簡(jiǎn)單的，也有困難的；有與企業(yè)內(nèi)部其它部門(mén)進(jìn)行談判的，也有與外部供應(yīng)商進(jìn)行談判的。當(dāng)然，談判的內(nèi)容有所區(qū)別，內(nèi)部談判最多的是有關(guān)準(zhǔn)確需求、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與管理、技術(shù)、流程、協(xié)作等；外部與供應(yīng)商之間談判最多的是價(jià)格、成本、交期、質(zhì)量、技術(shù)，和其他的合同交易問(wèn)題。從高效供應(yīng)鏈管理的要求來(lái)講，具備卓越的談判技巧是資深采購(gòu)專(zhuān)業(yè)人士的必備殺技，這將極大地解決采購(gòu)工作中遇到的諸多困難和問(wèn)題。 在現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論是日常生活還是工作，絕大多數(shù)人都需要以合同的形式與他人進(jìn)行交易，現(xiàn)在的交易關(guān)系在很多方面比以往更加復(fù)雜。如果我們不具備合同相關(guān)知識(shí)，很容易落入別人精心策劃的陷阱。這使得越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視合同管理，通過(guò)嚴(yán)格的審批流程以及法律專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)以便……
云大物智移，信息社會(huì)悄然來(lái)臨，所有的行業(yè)均主動(dòng)或者被動(dòng)地要求去擁抱新的技術(shù)，將新技術(shù)應(yīng)用到老的場(chǎng)景當(dāng)中，你的客戶(hù)在成長(zhǎng)，售前工程師作為產(chǎn)品技術(shù)價(jià)值的主要傳遞者，不僅要知其然，而且知起所以然。即要知道產(chǎn)品的“然”，更要知道“然”從何來(lái)，優(yōu)勢(shì)從何而來(lái)，設(shè)計(jì)上基于什么理念，架構(gòu)上基于什么理念，技術(shù)上如何實(shí)現(xiàn)，就是售前要能說(shuō)服客戶(hù)，證明銷(xiāo)售“所然”的可信性，增強(qiáng)產(chǎn)品在用戶(hù)端的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。 本課程系統(tǒng)地講授售前的全流程工作方法，售前登場(chǎng)前應(yīng)該準(zhǔn)備的有效彈藥，提升售前聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的價(jià)值傳遞能力，有效地進(jìn)行高效的價(jià)值傳遞，掌握不同類(lèi)型的招標(biāo)方案的撰寫(xiě)方法，并與實(shí)際銷(xiāo)售場(chǎng)景與銷(xiāo)售流程相結(jié)合，妥善處理銷(xiāo)售與售前的關(guān)系，讓售前培養(yǎng)工作如身臨其境，快速提升售前整體價(jià)值傳遞能力。
開(kāi)門(mén)紅是各大保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和伙伴一年中最為關(guān)注的時(shí)刻，而年金險(xiǎn)一直都是開(kāi)門(mén)紅的主打產(chǎn)品，可以成交大客戶(hù)，拉升件均保費(fèi)。 現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中，大家總會(huì)遇到如下困惑：客戶(hù)不認(rèn)同年金險(xiǎn)的受益，太低，不如買(mǎi)基金和股票；客戶(hù)對(duì)于年金中的教育和養(yǎng)老作用，總是不著急；有的客戶(hù)總吐槽年金險(xiǎn)平時(shí)取出來(lái)，錢(qián)太少，如果想更多領(lǐng)取，又要等好久的時(shí)間，太麻煩...... 面對(duì)以上諸多問(wèn)題，既要提升銷(xiāo)售技能與話術(shù)，更要在深層次提升營(yíng)銷(xiāo)伙伴對(duì)于年金險(xiǎn)的常識(shí)認(rèn)知，尤其是對(duì)于年金險(xiǎn)在家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃中真正的價(jià)值掌握，和有效解決客戶(hù)潛在的巨大需求和擔(dān)憂。 本套課程，在對(duì)年金險(xiǎn)基本常識(shí)認(rèn)知基礎(chǔ)上，探索年金險(xiǎn)的核心價(jià)值，進(jìn)而精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶(hù)群體。我們將使用生命周期與家庭模型、標(biāo)準(zhǔn)普爾家庭資產(chǎn)配置等理論，結(jié)合案例討論、角色扮演、話術(shù)訓(xùn)……
保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)良好，國(guó)家政策給予高度支持，保險(xiǎn)公司主體及團(tuán)隊(duì)期待提高市場(chǎng)占有率，并依靠更多更有效人力拉升業(yè)績(jī)平臺(tái)；過(guò)往所經(jīng)歷的人海戰(zhàn)術(shù)、粗曠增員等無(wú)奈策略，造成團(tuán)隊(duì)發(fā)展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價(jià)值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標(biāo)準(zhǔn)。 而針對(duì)于代理人伙伴所看好的優(yōu)質(zhì)準(zhǔn)增員，既缺乏藍(lán)圖規(guī)劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規(guī)、容易操作的面談方法，大部分還是以拉動(dòng)、勸說(shuō)、利誘等不合理的增員方式進(jìn)行，沒(méi)有取得應(yīng)有的增員效果。 綜上所述，如果能夠在建立宏偉的事業(yè)發(fā)展藍(lán)圖基礎(chǔ)上，推出一套有效人才甄選標(biāo)準(zhǔn)，為團(tuán)隊(duì)人才引進(jìn)合理把關(guān)，同時(shí)掌握有效的人才增員結(jié)構(gòu)性面談，必將有助于團(tuán)隊(duì)健康、持續(xù)發(fā)展。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售強(qiáng)調(diào)對(duì)我們現(xiàn)有銷(xiāo)售理念的重新審視，從最根本的客戶(hù)需求的角度出發(fā)。顧問(wèn)式銷(xiāo)售使銷(xiāo)售方式從以產(chǎn)品推銷(xiāo)為出發(fā)點(diǎn)的說(shuō)服型推銷(xiāo)，逐步向以幫助客戶(hù)解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)的咨詢(xún)服務(wù)型銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。銷(xiāo)售的效果也從達(dá)成單筆交易，轉(zhuǎn)化為建立長(zhǎng)期關(guān)系，成為真正的伙伴。 傳統(tǒng)銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售人員面臨的問(wèn)題：客戶(hù)如敵人，獲取信任難上難， 介紹產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)依然無(wú)動(dòng)于衷。即使成交了，客戶(hù)總是挑三揀四。無(wú)感情，無(wú)轉(zhuǎn)介紹再次開(kāi)發(fā)裂變難上難。善用顧問(wèn)式銷(xiāo)售是將銷(xiāo)售者定位在客戶(hù)的朋友、銷(xiāo)售者和顧問(wèn)三個(gè)角度上來(lái)做好銷(xiāo)售工作，讓客戶(hù)如親友 ，獲得信任so easy ,介紹產(chǎn)品和服務(wù)客戶(hù)蠢蠢欲動(dòng)，成交后，客戶(hù)滿意并千恩萬(wàn)謝，客戶(hù)是活廣告，銷(xiāo)售額迅速裂變倍增！
高凈值客戶(hù)金融資產(chǎn)配置意識(shí)日趨提升，高凈值客戶(hù)是財(cái)富管理業(yè)務(wù)的核心， 金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)品的選擇也在不斷增加。面對(duì)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)的下行，以及巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，財(cái)富管理者如何透過(guò)專(zhuān)業(yè)及系統(tǒng)性的資產(chǎn)配置方式開(kāi)發(fā)及維系這群尊貴的客戶(hù)，財(cái)富管理者需要能夠有意識(shí)地提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)度，與客戶(hù)加速建立信任關(guān)系，并深度挖掘客戶(hù)的金融需求，分析并匹配相應(yīng)方案，促成成交從而提升績(jī)效。
正在發(fā)生著一場(chǎng)革命的中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界，讓身處其中的每一個(gè)人都感到巨大的壓力，營(yíng)銷(xiāo)正從被動(dòng)受理型到主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型、從陳述型到“技術(shù)”咨詢(xún)型、從賣(mài)產(chǎn)品（服務(wù)）到提供整體解決方案……變!一切都在變! ●銷(xiāo)售究竟是什么？什么才是核心的？ ●買(mǎi)東西的是人，指揮人的是“心”，客戶(hù)為什么不要？為什么需要？怎樣才讓他們需要？ ●客戶(hù)千差萬(wàn)別，差在哪里？別在哪里？不同客戶(hù)如何有針對(duì)性的驅(qū)動(dòng)？…… ●如何打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？ ●如何從關(guān)系線與技術(shù)線全面提升自己的銷(xiāo)售能量？ ●如何擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售系統(tǒng)？ ●如何掌握銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中隱性的風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避的真相？ 如果營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)概念沒(méi)有深刻認(rèn)知，對(duì)實(shí)用實(shí)效性強(qiáng)的操作方法與工具掌握得不夠，可能會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的迷茫、恐懼、“遇難就退”。本課程著重從營(yíng)銷(xiāo)人……
談判大師羅杰·道森曾說(shuō)過(guò)：“全世界賺錢(qián)速度最快的就是談判！”在經(jīng)濟(jì)交流和關(guān)系越來(lái)越復(fù)雜的今天，談判不再是簡(jiǎn)單的語(yǔ)言交流，而是演變?yōu)橐环N不可或缺的溝通方式！ 成功的商業(yè)交易主要依賴(lài)于談判的藝術(shù)，談判前的準(zhǔn)備工作如何做？如何談判，才能打動(dòng)對(duì)方，并達(dá)到我們預(yù)想的談判目標(biāo)？談判過(guò)程中有哪些決勝的技巧和方法，可以讓我們贏得最終的勝利？……掌握這些技術(shù)性的方法，可以讓我們?cè)诒姸嗟恼勁姓咧忻摲f而出，成為優(yōu)秀的談判高手！ 本課程由華人頂尖商業(yè)教練、企業(yè)暴增體系創(chuàng)始人張偉奇老師傾情主講，以現(xiàn)實(shí)為背景，結(jié)合案例與角色扮演，幫助了解商業(yè)談判的基本規(guī)則，談判者底牌，有效研究對(duì)手心理，破解對(duì)手招術(shù)并有效出招。課程中活潑生動(dòng)的教學(xué)方式，大量的互動(dòng)演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達(dá)到培訓(xùn)的最大效果。
為應(yīng)對(duì)日趨激烈的客戶(hù)資源競(jìng)爭(zhēng)，銀行網(wǎng)點(diǎn)一方面要做實(shí)對(duì)存量客戶(hù)的維護(hù)經(jīng)營(yíng)和流量客戶(hù)的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，另一方面更要主動(dòng)出擊，變“坐商”為“行商”。因此外拓成為基層網(wǎng)點(diǎn)的重要工作內(nèi)容， 外拓營(yíng)銷(xiāo)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)組織、人員技能、團(tuán)隊(duì)配合等各個(gè)方面的專(zhuān)業(yè)技能都提出了很高的要求，外拓不僅是“三進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校）本身，更要有統(tǒng)一的方法和手段實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，把網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)和外拓行為整合，改變外拓形式化、個(gè)體化的現(xiàn)狀，建立標(biāo)準(zhǔn)化的有效作業(yè)流程，使得外拓營(yíng)銷(xiāo)發(fā)揮真正的作用。 本課程基于上述要求，通過(guò)分享優(yōu)秀的外拓方案，從最根源處解決外拓形式化的問(wèn)題。“網(wǎng)格化”和“三進(jìn)”等概念是可以通過(guò)追蹤活動(dòng)量解決的，更為關(guān)鍵的是在出去之前就能夠準(zhǔn)備好讓客戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的準(zhǔn)備，并能夠在客戶(hù)上門(mén)的時(shí)候創(chuàng)造介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，讓潛在……
越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)：銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)長(zhǎng)期得不到提升甚至不斷下降、面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一到公司就感受到士氣低落、消極抱怨，這是在銷(xiāo)售因壓力過(guò)大而沒(méi)有樹(shù)立熱情巔峰心態(tài)，出現(xiàn)了喪失信心、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導(dǎo)致銷(xiāo)售人員頻繁跳槽，人才流失等嚴(yán)重影響。其實(shí)中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)需強(qiáng)勁，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)降本增效，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)激勵(lì)與銷(xiāo)售技巧提升專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 激發(fā)銷(xiāo)售熱情，運(yùn)用催眠式銷(xiāo)售技巧，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)是業(yè)績(jī)倍增的利劍！
心態(tài)培訓(xùn)員工職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)課程是企業(yè)必不可少的一項(xiàng)培訓(xùn)課，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該重視對(duì)員工的心理疏導(dǎo)，管理者應(yīng)及時(shí)了解掌握職工的心理和感受，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)心態(tài)，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德和法制意識(shí)。通過(guò)讓員工明白責(zé)任，懂得感恩來(lái)提升員工活力，提升績(jī)效，以營(yíng)造和諧溫馨的人際關(guān)系。
第一部分黃、鉑金珠寶首飾知識(shí)黃、鉑金首飾知識(shí)黃金珠寶未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)鑲嵌類(lèi)飾品珠寶知識(shí)鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌、切工、特性等紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類(lèi)、價(jià)值分析碧璽產(chǎn)地、種類(lèi)、價(jià)值分析歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值分析水晶產(chǎn)地、種類(lèi)、價(jià)值分析托帕石、橄欖石、石榴石等翡翠玉石珠寶知識(shí)翡翠來(lái)歷翡翠的品種、特性翡翠A\B\C貨鑒別中國(guó)四大名玉鑒賞及價(jià)值分析鑲嵌類(lèi)飾品價(jià)格及發(fā)展趨勢(shì)第二部分珠寶銷(xiāo)售技巧珠寶門(mén)店的四項(xiàng)收入多變化的視覺(jué)陳列珠寶陳列之于顧客的六大功能圖片案例解說(shuō)如何落實(shí)在門(mén)店陳列品牌形象塑造促銷(xiāo)技巧提升促銷(xiāo)的誤區(qū)：促進(jìn)銷(xiāo)售V.S打折買(mǎi)贈(zèng)宣傳回籠率考核平均顧客單價(jià)與平均購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)數(shù)設(shè)定VIP顧客追蹤與統(tǒng)計(jì)促銷(xiāo)多元化良好的形象禮儀贏在起點(diǎn)個(gè)人外在的形象就是公司的形象優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行……
第一部分黃金珠寶首飾基本知識(shí)黃金首飾基本知識(shí)黃金珠寶未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)鑲嵌類(lèi)飾品珠寶知識(shí)鉆石4C、產(chǎn)地、工藝、鑲嵌等紅藍(lán)寶產(chǎn)地、種類(lèi)、價(jià)值碧璽產(chǎn)地、種類(lèi)、價(jià)值歐泊產(chǎn)地、鑒賞、價(jià)值水晶產(chǎn)地、種類(lèi)、價(jià)值托帕石、橄欖石、石榴石等翡翠玉石珠寶知識(shí)翡翠來(lái)歷翡翠的品種翡翠A\B\C貨鑒別中國(guó)四大名玉鑲嵌類(lèi)飾品價(jià)格及發(fā)展趨勢(shì)第二部分珠寶銷(xiāo)售技巧珠寶門(mén)店的四項(xiàng)收入多變化的視覺(jué)陳列品牌文化宣傳與觸動(dòng)提升產(chǎn)品價(jià)值感關(guān)注率與進(jìn)店率提升刺激大腦聯(lián)想,提升顧客購(gòu)買(mǎi)欲望連帶銷(xiāo)售鎖定顧客進(jìn)店行走路線品牌形象塑造促銷(xiāo)技巧提升良好的形象禮儀贏在起點(diǎn)個(gè)人外在的形象就是公司的形象優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走掌握接近客戶(hù)的時(shí)機(jī)店員等待銷(xiāo)售的注意事項(xiàng)珠寶門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售話術(shù)新顧客五項(xiàng)開(kāi)場(chǎng)技巧老顧客開(kāi)場(chǎng)技巧如何處理……
第一章珠寶從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)第一講?職業(yè)素養(yǎng)的重要性我的工資是誰(shuí)發(fā)的？我的命運(yùn)誰(shuí)掌握我要到哪里去？第二講?珠寶導(dǎo)購(gòu)職業(yè)心態(tài)的建立心態(tài)決定行為與公司站在同一陣線樂(lè)于助人的態(tài)度焦點(diǎn)導(dǎo)引思想大量工作忘記傷口忠誠(chéng)比能力更重要勤奮與服從第三講?職業(yè)素養(yǎng)提升個(gè)人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)工作環(huán)境有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌贊美讓你更和諧控制你的情緒溝通潤(rùn)滑人際關(guān)系第二章珠寶門(mén)店實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧第四講?珠寶導(dǎo)購(gòu)?fù)昝赖拇椭勒莆战咏蛻?hù)的時(shí)機(jī)導(dǎo)購(gòu)等待銷(xiāo)售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)導(dǎo)購(gòu)身體姿勢(shì)的不良習(xí)慣結(jié)帳作業(yè)不容忽視電話的應(yīng)對(duì)方式第五講應(yīng)對(duì)顧客銷(xiāo)售七流程銷(xiāo)售七流程第六講?珠寶門(mén)店導(dǎo)購(gòu)員開(kāi)場(chǎng)技巧基本認(rèn)知技巧一：新的…技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃技巧三：唯一性技巧四：簡(jiǎn)單明了技巧五：重要誘因技巧六：制造熱銷(xiāo)的氣氛技巧七：老……
第一講?高端產(chǎn)品的定義9:00—9：30富貴的象征精制而有貴族氣質(zhì)個(gè)性化經(jīng)典傳承距離感高端品的未來(lái)第二講?誰(shuí)是我們的顧客9：30—10：00馬斯洛需求層次分析社會(huì)環(huán)境個(gè)體信息分析個(gè)人習(xí)慣群體特性第三講群體心理10：00—10：20 10：20—10：40休息認(rèn)同意識(shí)歸屬意識(shí)整體意識(shí)排外意識(shí)物以類(lèi)聚、人以群分第四講?塑造高端珠寶產(chǎn)品的價(jià)值10：40—11：30產(chǎn)品價(jià)值（超越價(jià)格）品牌價(jià)值（專(zhuān)家、歷史，品牌理念）服務(wù)價(jià)值（無(wú)后顧之憂）感受價(jià)值（尊貴、品味、時(shí)尚、價(jià)值）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地、選材（材料，配品）渲染制作工藝（設(shè)計(jì)師、專(zhuān)利）文化沉淀（文化、公司文化)特殊性（量身訂制、個(gè)性設(shè)計(jì)、獨(dú)一無(wú)二、特權(quán)）超越物質(zhì)、典范領(lǐng)先藝術(shù)性、頂級(jí)工藝傳承性（血統(tǒng)純正）有錢(qián)未必買(mǎi)得到瞄準(zhǔn)獨(dú)特品質(zhì)我們的價(jià)值亮點(diǎn)第五講做好高端……
第一講?高檔產(chǎn)品的定義9:00—9：30富貴的象征精制而有貴族氣質(zhì)個(gè)性化經(jīng)典傳承距離感高端品的未來(lái)第二講?誰(shuí)是我們的顧客9：30—10：00馬斯洛需求層次分析社會(huì)環(huán)境個(gè)體信息分析個(gè)人習(xí)慣群體特性第三講群體心理10：00—10：20 10：20—10：40休息認(rèn)同意識(shí)歸屬意識(shí)整體意識(shí)排外意識(shí)物以類(lèi)聚、人以群分第四講?塑造產(chǎn)品的價(jià)值10：40—11：30產(chǎn)品價(jià)值（超越價(jià)格）品牌價(jià)值（專(zhuān)家、歷史，品牌理念）服務(wù)價(jià)值（無(wú)后顧之憂）感受價(jià)值（尊貴、品味、時(shí)尚、價(jià)值）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地、選材（材料，配件）渲染制作工藝（設(shè)計(jì)師、專(zhuān)利）文化沉淀（文化、公司文化)特殊性（量身訂制、個(gè)性設(shè)計(jì)、獨(dú)一無(wú)二、特權(quán)）超越物質(zhì)、典范領(lǐng)先藝術(shù)性、頂級(jí)工藝傳承性（血統(tǒng)純正）有錢(qián)未必買(mǎi)得到瞄準(zhǔn)獨(dú)特品質(zhì)我們的價(jià)值亮點(diǎn)第五講做好高端品品牌營(yíng)……
第一講?高檔品的定義富貴的象征精制而有貴族氣質(zhì)個(gè)性化經(jīng)典傳承距離感高端品的未來(lái)【學(xué)員討論】：LV與方便面第二講?誰(shuí)是我們的顧客馬斯洛需求層次分析社會(huì)環(huán)境個(gè)體信息分析個(gè)人習(xí)慣群體特性【學(xué)員討論】：我們顧客想要得到的感受第三講群體心理認(rèn)同意識(shí)歸屬意識(shí)整體意識(shí)排外意識(shí)物以類(lèi)聚、人以群分第四講?塑造產(chǎn)品的價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值（超越價(jià)格）品牌價(jià)值（專(zhuān)家、歷史，品牌理念）服務(wù)價(jià)值（無(wú)后顧之憂）感受價(jià)值（尊貴、品味、時(shí)尚、價(jià)值）強(qiáng)調(diào)產(chǎn)地、選材（材料，配件）渲染制作工藝（設(shè)計(jì)師、專(zhuān)利）文化沉淀（文化、公司文化)特殊性（量身訂制、個(gè)性設(shè)計(jì)、獨(dú)一無(wú)二、特權(quán)）超越物質(zhì)、典范領(lǐng)先藝術(shù)性、頂級(jí)工藝傳承性（血統(tǒng)純正）有錢(qián)未必買(mǎi)得到瞄準(zhǔn)獨(dú)特品質(zhì)【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】：大家一起找出我們的價(jià)值亮點(diǎn)第五講做好高端品品牌營(yíng)銷(xiāo)品牌營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)方面口碑傳……
如何提升店面人員銷(xiāo)售技能 認(rèn)識(shí)珠寶知識(shí) 提高服務(wù)意識(shí)，“留住顧客”
什么是共情式溝通？溝通人與人之間、人與群體之間信息的傳遞、情感的交融和思想的統(tǒng)一的過(guò)程。共情(empathy)也稱(chēng)為神入、同理心，共情也成為同感、同理心、投情等。共情式溝通就是要求我們能夠換位思考、感同身受去了解對(duì)方的心理需求、情緒感受和思想觀念，從而能夠求大同存小異，最終雙贏合作。影響溝通的社會(huì)心理原則有1.交互原則（愛(ài)人者人恒愛(ài)之），2.功利原則（人際交往本質(zhì)是社會(huì)交換），3.自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個(gè)人特質(zhì)、相似性、價(jià)值觀、曝光效應(yīng)的熟悉性等有關(guān)。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及加入世貿(mào)組織對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響，各種國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁。在與各國(guó)企業(yè)的頻繁交往中，國(guó)際商務(wù)談判是必不可少的環(huán)節(jié)。因此，本課程從國(guó)際商務(wù)談判的基礎(chǔ)開(kāi)始，逐一介紹了國(guó)際商務(wù)談判中各個(gè)階段重要環(huán)節(jié)，來(lái)教授學(xué)員建立對(duì)談判的總體認(rèn)識(shí)，了解雙贏的基本理念，學(xué)習(xí)談判時(shí)采用的技巧，把握談判的過(guò)程。本培訓(xùn)課程的形式科學(xué)，內(nèi)容新穎，通過(guò)2天的學(xué)習(xí)和模擬訓(xùn)練，結(jié)合大量的實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)討論和老師點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)，從而使學(xué)員自信地應(yīng)對(duì)--復(fù)雜的國(guó)際商務(wù)談判。
一、培養(yǎng)銷(xiāo)售冠軍的心態(tài)1、銷(xiāo)售冠軍的心態(tài)2、成功營(yíng)銷(xiāo)的十大信念3、建立信賴(lài)感的十大要素4、銷(xiāo)售最大的敵人就是客戶(hù)恐懼讓客戶(hù)恐懼的詞匯5、如何建立親和共識(shí)建立親和共識(shí)的八個(gè)要素二、找準(zhǔn)痛點(diǎn)才能對(duì)癥下藥1、顧客消費(fèi)心理剖析2、學(xué)會(huì)提問(wèn)和傾聽(tīng)提問(wèn)方式（開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題）用NEADS法則來(lái)分析客戶(hù)需求傾聽(tīng)的動(dòng)作3、使用SPIN法挖掘需求四種問(wèn)題四種詢(xún)問(wèn)方式三、讓你的產(chǎn)品變得有魅力1、FABE法則介紹產(chǎn)品2、產(chǎn)品展示中的魅力詞匯3、競(jìng)品ACE話術(shù)4、解決最終客戶(hù)顧慮解決顧慮五步法四、成交才是硬道理1、成交時(shí)機(jī)——留意客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)2、克服成交心理障礙3、強(qiáng)而用力的成交策略“再考慮”成交法“太貴了”成交法假設(shè)成交法“回馬槍”成交法刺激成交法五、銷(xiāo)售冠軍是如何練成的1、學(xué)習(xí)的五大黃金步驟刺激重復(fù)運(yùn)用內(nèi)……
很多品牌快速開(kāi)店，規(guī)模變大了，團(tuán)隊(duì)壯大了，發(fā)現(xiàn)店鋪的問(wèn)題越來(lái)越突出，團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)完成的方法不明確，督導(dǎo)和店長(zhǎng)忙而毫無(wú)效率，銷(xiāo)售人員不穩(wěn)定，執(zhí)行力差，導(dǎo)致門(mén)店表現(xiàn)欠佳。每天陷入救火隊(duì)式的管理怪圈中，收效甚微。歸根結(jié)底，沒(méi)有一套系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化可復(fù)制的多店運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和店鋪管理工具。 因此，我們需要一套完整、系統(tǒng)、精細(xì)化可復(fù)制的方法和工具幫助我們做好多店的運(yùn)營(yíng)管理，這就是多店的零售管理技術(shù)。
零售商品運(yùn)營(yíng)貫穿銷(xiāo)售管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，很多品牌商或者零售商商品運(yùn)作過(guò)程中，訂貨缺少系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和科學(xué)的規(guī)劃，商品運(yùn)營(yíng)和門(mén)店的配合以及和陳列，培訓(xùn)，物流等相關(guān)部門(mén)的協(xié)同不夠緊密。因此，需要有一套針對(duì)全鏈條的結(jié)構(gòu)化化、工具化的商品管理系統(tǒng)，協(xié)助品牌建立高效的商品運(yùn)作體系，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。本課程從商品體系高度結(jié)合門(mén)店的管理特性，提供一套完整，系統(tǒng)的商品管理體系和工具。
顧客購(gòu)物不僅單只是購(gòu)買(mǎi)商品，而更加注重購(gòu)物過(guò)程中的服務(wù)體驗(yàn)和商品之外的附加價(jià)值，服務(wù)人員需為顧客提供整體造型和搭配的專(zhuān)業(yè)建議和細(xì)心、周到的服務(wù)，讓顧客享受美好的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而增加顧客的粘度、回店率和復(fù)購(gòu)率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 本課程通過(guò)色彩和顧客輪廓的分類(lèi)方法結(jié)合門(mén)店的銷(xiāo)售技巧，提供一套適合門(mén)店銷(xiāo)售人員的工具，快速幫助銷(xiāo)售人員找到顧客適合的商品，提高成交率。
競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，獲取流量對(duì)任何品牌都是頭等大事，而品牌吸引新粉絲的難度越來(lái)大，成本越來(lái)越高，如何持續(xù)保持存量會(huì)員的粘性，持續(xù)吸引他們返店，是支撐門(mén)店業(yè)績(jī)的核心關(guān)鍵。因此，需要一套為顧客量身打造的會(huì)員服務(wù)管理體系，同時(shí)結(jié)合新趨勢(shì)，為門(mén)店人員制定一套行之有效的會(huì)員管理工具。 本門(mén)課程從實(shí)體門(mén)店的會(huì)員管理特點(diǎn)出發(fā)結(jié)合最新會(huì)員服務(wù)趨勢(shì)，建立一套會(huì)員的服務(wù)管理體系和工具。
中華名師網(wǎng) 版權(quán)所有
豫ICP備2021027467號(hào)-2
Copyright © 2010-2024 mingshi51.com All Rights Reserved.
