工欲善其事，必先利其器！在當今激烈的商戰中，銷售人員好比是“士兵”，如果讓未經專業培訓的銷售人員做銷售，就如同未經訓練的士兵在打仗一樣可怕。大部分企業都存在著產品進場難、談判難、銷售難、回款難、經銷商管理難、終端控制難、銷售人員心態調整難、銷售執行難、能力提升難等諸多問題，其根本原因就在于營銷人員缺乏專業的訓練，不懂得如何運用專業銷售技巧去有效提升銷售績效。在本課程中高老師將其8年的營銷實戰經驗進行充分提煉，培訓內容、培訓方式和培訓績效標準都區別于一般意義上的銷售技巧課程。
第一講大客戶銷售概述一銷售的四種力量1．影響采購的四要素2．銷售的四種力量二大客戶采購的步驟大客戶特點大客戶采購步驟三大客戶銷售流程大客戶銷售流程CUTE第二講銷售人員自我發展一全方位的銷售能力全方位的銷售能力銷售人員成長三階段二狀態調整銷售黃金定律培育積極的狀態三目標管理四時間管理第三講挖掘需求一尋找目標客戶1．定義目標客戶2.發掘客戶的途徑3.展會/交流會操作要點二邀約拜訪電話邀約檔案資料準備三搜集客戶資料四與客戶溝通的技巧溝通三大技巧人際溝通三大法寶客戶的自我認知第四講宣傳介紹一宣傳介紹策略二SPIN Selling三展示說明技巧展示說明關鍵溝通三要素FAB法則如何強化客戶印象第五講互信互利與滿足期望一兩種利益兩種利益客戶贏的標準VITO關心的話題二如何經營關系三雙贏策略四滿足期望1.……
第一章：售前準備一、賣產品之前先把自已賣出去1、塑造良好第一印象的三大要素2、美好儀態的三個方面3、銷售是信心的傳遞，情緒的轉移4、五個了解一個掌握二、釣魚前要知道魚愛吃什么1、顧客購買過程中的七個心理階段分析2、顧客消費心理與消費行為分析3、消費的進化與層次4、營造良好的購物環境：賣場的“二次設計”5、思考：導購不接待顧客時應該做什么？第二章：迎接顧客一、迎接顧客的六大注意事項二、待客服務“熱情”、“耐心”、“周到”要求標準是什么？三、接待顧客的的五項基本要求四、顧客滿意服務的五個維度五、迎接顧客的四個階段及技巧1、“迎”的五個方式2、“跟”的五個注意點3、“連”的八個信號4、“開”的五個技巧六、九種不同類型顧客的溝通技巧七、快速與顧客建立親和力的四個策略八、實踐情景演練第三章：探詢顧客需……
第一季：開啟你的銷售潛能認知篇第一部分：銷售人員必備心態一、心態的重要性1、什么是心態2、心態的重要性（1）心態影響心理（2）心態決定命運案例：過橋實驗二、為什么他們愿意購買1、了解顧客的兩大購買動機是什么？2、如何發覺客戶的問題，揭開他們真正的需求。3、如何抓著「關鍵性的理由」來促成交易。三、銷售人員應具備的意識1、目標意識案例：人生的列車主題探討：我為誰工作2、團隊意識案例：分組PK原則訓練3、服務意識案例：日本人給客戶讓座4、責任意識案例：責任=成就 六個責任主題探討5、突破意識案例：9點連線的啟示6、執行意識案例研討：小王定酒店的啟示第二季：呈現你的銷售技巧營銷技巧一：溝通心態與技巧1、傾聽與顧客相像完美傾聽6大要素2、生理同步狀態a、文字b、語言調c、肢體動作3、情緒同步4、語速語……
成功的銷售人才和金牌運動員一樣，是嚴格訓練的結果。現階段座銷仍然是許多店面的主要銷售方式。但傳統的座銷員工中，這些銷售人員銷售技能的高低，直接影響到企業的業績，甚至決定企業的生存。如何快速提升他們的銷售水平、技巧、能力，激發團隊作戰、個人激情、店面氛圍，快速提升營業業績這是許多店面連鎖企業都困擾的問題。
呼叫中心是搭建客戶與公司的橋梁，更是一個為客戶快速提供服務的平臺。在當今產品越來越同質化的時代，誰能提供快速優質的服務，誰就能搶占更多的資源和市場。對于呼叫中心這個只聞其聲，不見其人的特殊服務窗口，話務員只能通過聲音和語言來為客戶提供服務，因此如何訓練出具有親和力的聲音和語言，從而為客戶提供優質的服務，將是每個呼叫中心管理人員非常重視的話題。本課程正是結合這樣的大背景，專門為呼叫中心員工設計的。課程可以根據每個呼叫的特殊情況做修改和調整。
電話營銷實戰篇：營銷技巧一：電話營銷高手的精神案例：數鈔票營銷技巧二：如何讓你與客戶的關系升溫訓練稱呼的選擇話術的建立關鍵詞作用——觸動神經營銷技巧三：電話邀約話術設計1、我是誰？2、我要跟客戶談什么？3、我談的事情對客戶有什么好處？4、拿什么來證明我談的是真實的、正確的？5、顧客為什么要來？6、顧客為什么現在一定要來？電話營銷四：六種經典開場白一、請求幫忙法二、第三者介紹法三、牛群效應法四、激起興趣法①提及對方現在最關心的事情②贊美對方③提及他的競爭對手④引起他的擔心和憂慮⑤提到你曾寄過的信⑥暢銷品⑦用具體的數字五、巧借“東風”法六、老客戶回訪電話營銷五：締結技巧1、假設成交法2、假設解除抗拒法3、反客為主法4、打斷連接法5、提示引導法6、心錨建立法7、不確定締結法8、總結締結法9、富蘭克……
每一次，當我看到好多的新員工，拿著電話緊張，不知道所措的時候； 每一次，當我看到好多老員工拿著電話，不停地講而不成交的時候； 每一次，當我看到電話營銷的主管或經理感嘆業績不理想的時候； 每一次，當我聽到營銷負責人說我們急需提升電話人員的營銷水平的時候； 每一次，當我聽到員工抱怨公司、抱怨老板、抱怨客戶的時候。 我總在想，我這十幾年的電話營銷經驗是否可以幫助到他們呢？ 本課程將系統講解如何幫助提升電話營銷人員的心態、觀念、溝通思路、溝通步驟，溝通方法和溝通技巧、成交、服務等一系列問題。在日常電話銷售溝通過程中，幫助學員掌握實用的溝通思路、傾聽、反饋、說服技巧等職業溝通與聊天，學會專業的顧客關系處理方法，形成良好的人脈關系，從而在電話銷售工作中如魚得水，有效提升個人業績和企……
“決勝終端”的時代已經到來，企業再好的戰略和管理都需要終端銷售來展現。終端銷售員的成交能力是公司目標是否實現的保障和基礎；所以企業當務之急是如何培養一批“特種兵”式的銷售精英。 本課程是為銷售精英全方位提升，快速實現盈利和業績達成而設計的專業化銷售能力課程；本課程為確保知識轉化為生產力，采用大量的實操和案例研討訓練，讓學員對所學的銷售流程與知識點融會貫通，真正做到學以致用，快速突破成交，達成當月，全年的業績目標；
1.營銷人老抱怨公司產品不好賣，質量不行，價格太高，為什么有些產品還不如我們的產品，價格比我們還高就賣出去了呢？背后到底是什么原因？原因就是普通營銷人員僅僅能把產品說清楚說明白，500元產品說出來像50元而卻以500賣給客戶，如何能賣出去？優秀的銷售冠軍是把產品說精彩說到位，500元產品說出來像2000元而卻以500元賣給客戶，客戶覺得是占了天大便宜，如何找到未出門前的提煉產品優勢？ 2.營銷人員會見客戶自卑癥，成交恐懼癥，會談啞巴癥，如何解決？如何提升對客戶的位勢？實現主客易位，，掌握主動？ 3.為什么一個客戶跟蹤2年卻沒有拿下，銷售冠軍才能如何彈無虛發，不做無用功，如何找到客戶中關鍵人物？如何找對人，說對話，做對事？ 4.為什么開口就說錯話，不是口才不好，而是不能看菜吃飯，量……
第一講：成交自己的夢想1、人生因銷售而改變2、一流的信念成就美好的未來第二講：自信心幫你創造奇跡1、擁有強烈的自信心2、增強自信心要改變哪里3、如何改變自信心實現業績暴漲4、如何讓顧客更自信的做出購買決定5、顧客產生自信心的原因6、顧客失去自信的原因7、如何提高自信心第三講：如何讓顧客更加相信你1、積極配合2、認真傾聽第四講：如何了解顧客、發現需求1、顧客有哪幾種類型2、針對不同類型采取怎樣的策略3、如何掌握接近顧客的最佳時機4、了解顧客的問題、需求和渴望5、找出顧客的購買關鍵按鈕第五講：專業化的服務1、把自己打造成專家2、做與眾不同的差異化服務第六講：把握絕對成交1、解除任何抗拒的四大步驟2、如何要求成交3、發現顧客購買信號4、讓顧客買的滿意
第一講銷售冠軍應具備的條件1、讓自己充滿能量2、讓格局無限放大3、擁有正能量的必勝信念第二講把自己打造成全能高手1、持續的學習2、了解不同行業3、信息咨詢萬事通第三講把自己打造成專家1、形象專業化2、語言專業化3、業務專業化4、服務專業化第四講問話系統銷售冠軍的核武器1、問話的方式2、問話的技巧3、最具說服力的八大問句第五講掌握顧客倍增的秘訣1、開發顧客終極策略2、如何要求顧客轉介紹第六講掌握顧客購買模式及說服策略1、顧客的十種購買模式2、說服不同購買模式顧客的策略第七講絕對成交1、成交大師的三大信念2、邁向巔峰的必勝問句3、八大必勝成交絕技
學員人數：為確保培訓效果，建議每期培訓人數為30到70之間。課程簡介：在銷售團隊的建設和發展過程中，所有的銷售管理者面臨的最大問題就是想留的人留不住，想趕走地人趕不走，留下來的人銷售能力又不強，2年后發現所有對自己威脅最大的競爭對手都是自己公司以前的員工，沒有辦法，老板只好自己當銷售人員，然后為所有的員工打工，出現了做不大、活不長、搞得累的大批中小型企業老板。該課程從銷售團隊人才的人性出發，運用老師自身的經歷和服務企業的多年經驗，結合現代員工自然成長規律將銷售團隊中的每個人打造成無敵銷售高手，從而創建無敵的銷售團隊。課程宗旨就是讓你學習如何在公司中建立掌控力，讓你的公司成為最好的、盈利能力最強的、運轉順暢的公司。你將會學到掌握全局的三個關鍵領域：市場營銷、管理和銷售。精通這三個領域對于讓你的……
第一講打造店長的人格魅力與領導氣場一、培養店長的職業心態1、具備四大職業心態二、塑造吸引下屬追隨你的八大人格魅力1、為什么你的魅力不足？2、吸引下屬追隨你的八個法寶3、店長扮演什么角色最有凝聚力三、店長如何擁有領導的氣場？1、領導氣場是可以培養的？2、形成自我風格的領導氣場六個關鍵動作。第二講打造店長的人員管理與高效執行能力第一節如何建立門店培訓與教練體系？一、現場培訓與輔導的意義二、建立門店現場培訓與輔導體系三、店長成為下屬教練的四個步驟及操作要點第二節如何激發老員工的工作積極性？一、老員工為什么會有工作倦怠與態度不積極？1、理解老員工的需求2、老員工態度不積極的六種現象二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？1、找到三大關鍵原因2、做員工思想工作的五部曲與現場演練第三節如何管理好80、9……
第一天9：00---12：00第一部分：開場暖爐30分鐘目的：營造輕松愉悅的體驗式學習氛圍，學員間初步開放,聯結,為以下的環節打好堅實的基礎。內容：導師上場自我介紹,對學員參訓肯定,與學員建立關系;學員自我介紹,用四種特殊方式打招呼；第二部分：學前定向40分鐘目的：幫學員清晰本次培訓的目的,學習的方式,明確學習的紀律.內容：*近二十年來營銷理念的變革：產品—價格—服務—品牌—文化（個性化心理）*文化營銷對營銷人員新的要求與挑戰；*銷售工作的重心從物向人傾斜：1.銷售者快速把自己賣出去；2客戶獲得附加價值*銷售與九型人格的密切關系；*九型的性格分類科學及基本成因：冰山理論；*練習：價值觀的排序與注意力焦點;*人的基本身份:本我/自我/社會我的關系;*有效的學習方法；（金鑰匙）*課程守則的承諾與……
隨著市場生態格局的不斷演變，客戶對房地產企業提供的服務要求也隨之越來越高。企業是由人組成的，所以，一個企業品牌的品質與企業中的員工整體素養和素質有極大的關系。“差之毫厘謬以千里”可以毫不夸張的說每一個員工都會是整個企業的形象代言人，每一位員工在接觸客戶后所留給客戶的企業感知度會更加深刻真實。所以在當今的市場競爭中，成熟且成功的企業對員工的要求絕不僅僅是把事情做完做好那么片面化，而是要求員工具有一專多能的能力和風范。如果在每一個客戶所經歷過的環節中，員工都能傳達出精準的銷售邏輯和良好的服務體驗，這對于企業本身和員工來講都是受益匪淺的。
不同的人有不同的性格，適合用不同的方式與之溝通。在銷售過程中，我們強調與客戶進行有效的溝通，然而，如何對客戶的痕跡、微表情進行解讀？如果我們了解了客戶沒有表現出來的細節，我們也就能和客戶進行有效溝通。不管什么背景的人，絕大多數人在行為舉止中是有其自身規律的。我們只要能很好地把握人性的要點，敏感地發現一個人外顯的痕跡，運用恰當的交流技巧，就能對他人進行有效的判斷，從而找到捕捉他人真實想法進行銷售。《銷售技巧之辨微識心術》將從：客戶痕跡解讀、客戶痕跡背后的邏輯、判斷客戶表述的真假、四種不同行為傾向的客戶解讀等方面進行講解。本課程特點：有趣，講解貼近日常工作，歡樂解析；有料，大量實用落地干貨；有用：落腳實際應用，游刃有余的識別他人，幫助成交；有例：大量針對日常生活工作中有代表性的經典案例，活學活用……
第一講：銷售人員陽光心態塑造---禮由心生，態度決定一切1、禮儀的最高境界是內心的淡定如何保持一份陽光的心態將禮儀成為自己內心的一份修養2、如何培養良好的工作意識我為什么而工作我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）我應該怎么做（職業能力：態度＞技能）打造陽光心態，樹立危機意識（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）第二講：銷售人員形象塑造一、儀容禮儀面部修飾發部修飾化妝修飾肢部修飾二、儀表禮儀服裝（制服）的穿法和要求對皮鞋的外觀要求女員工穿襪子的要求工號牌正確佩戴個人衛生要求等第三講：銷售人員優雅姿態修煉一、站姿訓練二、坐姿訓練三、走姿訓練四、手勢訓練1.常用手勢2.手勢運用的注意五、完美表情訓練1.微笑訓練2.目光訓練本篇培訓方式：講師講授、案例分享、分組練習、小組討論、情景模擬、講師示范指導……
一．客戶為什么要投訴？1．客戶投訴源動力有哪些？2．客戶投訴五大根因3．投訴預防策略方針4．客戶投訴具體分類5．客戶投訴價值百萬二．客戶會怎樣投訴？1．客戶投訴外在呈現方式2．問題升級是誰造成的？3．性格識別客戶投訴需求4．細節透析客戶投訴意向5．正反兩面剖析客戶投訴實情三．客戶想得到什么答案？1．正確認識客戶期望值2．有效管控客戶期望值3．期望值差距彌補方法4．讓期望成為滿意六則5．客戶滿意度的七大保障四．如何讓客戶投訴正向轉換？1．投訴處理五大心態2．調控情緒（客戶和自己）五大法門3．言行舉止動中取勝4．謀略藝術雙管齊下5．有規有距贏取正能量五．企業正能量的雙贏效應1．正能量價值認知2．正能量的應用五效應3．負能量的三大危害因素4．正能量是企業生產力的推動力5．投訴轉換為正能量，讓服務贏……
頂尖銷售員應具備的十二項心態與條件 銷售是一項專業性的工作，只有頂尖的成功者才能將這份工作做好。 世界上沒有天才型的推銷員，每個杰出的業務人員都是從零開始，從不斷的經驗、 學習成長中去提高他們的技巧和能力。 頂尖的業務員和一般業務員之間的差別并不大，而惟一的不同是他們每天所做的事 情和別人有那么一點點的不一樣，他們的銷售技巧也只有一點點的差距，但就是這 每天日積月累的不同而造成他們的收入和成就的極大差距。 頂尖的業務員和一般人最主要的差距在于內在的心態，那和年齡沒有關系，和學歷 沒有關系，和出身背景沒有關系，最主要的差別來自于內在的心態，因為心態控制 人的行為，而不同的行為會造成不同的結果。所以，如果我們想在銷售領域出人頭 地，首先我們就需要具備一些特定的條件及心態。 成功的銷售人員首先應具……
如何開發與接觸潛在客戶 完整計劃開發與接觸潛在客戶。 設計獨特并吸引人的開場白，30 秒內能吸引客戶注意力，讓客戶對你和你的產品 產生最大的興趣。最好用問題來吸引客戶的注意力。 你的產品最終能給客戶帶來的利益轉換成問句來問他（講結果不講產品） 開發客戶五大注意事項： 與決策者說話； 講最終利益； 10 分鐘原理； 確認約會時間； 不要再電話中介紹你的產品和價格；不要郵寄或傳真你的資料給客戶； 接觸新客戶六法： 視覺冥想（在進入辦公室前）； 有效的開場白； 外表、穿著及外在形象； 說話的語調和聲音； 肢體語言； 產品資料的包裝； 問題 寫出至少 3 個你的產品能給客戶帶來的最終利益和好處，以及為什么您能 確定客戶會對這些利益產生興趣？ 寫出 3 個你能在開發和接觸潛在客戶時候詢問客戶的問題（開……
（一）導論：零售成交的核心思想1、解析零售成交的核心思想：兩點：（價值點、舒服點）（二）門店的核心關鍵人--店長1、門店店長的困惑？2、店長的角色認知：8大角色3、店長的10項能力要求4、店長的4項職業操守5、店長的6大職業理念6、店長的未來發展規劃：職業生涯規劃7、店長的角色技能與精神定位：橫向通，縱向通的八板斧（三）終端零售門店管理的八板斧一、第一板斧：自我管理1、內在管理：①解析成功與心態、能力的關系②店長所具備的心態特質：“五心”理論③三大正確與自我的對話及有效解決的方法：自我溝通、自我確認、自我超越④店長成功素質建立與體驗⑤互動游戲、學員分享2、外在管理：四美①儀容美：職業妝容技巧、操作規范/示例/演練②體態美：操作規范/示例/演練③行為美：操作規范/示例/演練④語言美：操作規范/……
一，如何擁有客戶1誰是我們的客戶2我們的客戶在哪里3如何找到我們的客戶4如何利用互聯網搜集客戶信息5如何利用參會搜集客戶信息6如何利用客戶搜集客戶信息7如何進行有效信息分析8何利用有效信息分析市場二，大客營銷十大關健1如何在營銷前做好充份準備2營銷人員如何擁有好狀態3如何建立客戶的信賴感4如何塑造產品價值5如何問出客戶的需求問題和渴望6如何分析競爭對手7如何解除客戶的抗拒點8絕對成交的十大密笈9如何做好售后服務10如何進行轉介紹三，營銷談判技巧1如何在談判過程中獲得共贏局面2如何在談判中營造和諧氛圍3如何解談判對手4談判中的溝通技巧5我要的結果是什么6他要的結果是什么7我的底線是什么8他的底線是什么9談判中疆局如何處理10談判中的辨證法
導入：破冰一、銷售的定義、銷售心態和銷售禮儀銷售的定義，把話說出去，把錢收回來。銷售心態，自信、積極樂觀、不怕困難、不怕拒絕銷售是各行各業成功人士的基本功。銷售等于收入。銷售員生命中最重要的兩件推銷：把自己推銷給自己和把“推銷”推銷給自己。銷售禮儀，銷售員穿著打扮、進門、問好、遞名片、握手、站立坐行等禮儀。銷售心態激勵演練、銷售禮儀演練。二、絕對成交的十大步驟（一）步驟一：做好準備。沒有準備就準備失敗。步驟二：調整情緒。調整情緒到興奮狀態，想像成功的景像，預演未來。步驟三：建立信賴感。一流的銷售人員花80%時間去建立信賴感，最后只需要20%時就能成交。步驟四：找出顧客的需求。發現需求，滿足需求。放大痛苦，要客戶有危機感。步驟五：塑造產品價值。介紹完產品內在的價值非常大，于是價值大于價格的時候……
導入：破冰一、銷售人員的心態管理1.有所企圖---有野心才有奇跡。2.目標達成---“績”不驚人死不休。3.終生學習---永遠保持充電的狀態。4.激情四射---熱情是張制勝王牌。5.加倍努力---要成功先遠離“舒適區”。6.自信十足---天生我才必有用。7.以客為尊---顧客才是衣食父母。8.積極主動---要做就做最好。9.樂觀進取---包羞忍辱是英雄。10.堅忍不拔---做到徹底才精彩。二、銷售人員的禮儀管理1.如何給客戶留下好的第一印象。視頻：精彩演講禮儀呈現2.銷售人員的著裝禮儀。3.銷售人員的用餐禮儀。4.銷售人員的交往禮儀。5.銷售人員拜訪注意事項。6.銷售人員的禮儀訓練。7.角色扮演：好的銷售禮儀與壞的銷售禮儀。三、銷售人員的時間管理?1.你的時間是怎么分配的？2.找出時間的殺手……
21世紀的商業界，已真正成為了一個硝煙彌漫的戰場。在這樣一個變幻莫測、危機四伏的商戰中行銷自己的產品，銷售員所面臨的挑戰前所未有。沒有接受過訓練的銷售人員就是“職業殺手”，是公司最大的成本，因為他們每天在得罪客戶，讓公司損失銷售業績。只有專家才是贏家。在海爾，一名臨時的銷售人員都要經過3個月的培訓和4次考評后，才能上“戰場；在華為，銷售人員要經過魔鬼式訓練，層層選拔；在豐田汽車，銷售人員每個月都要接受專業的銷售訓練。銷售是企業的生命線，銷售人員的銷售能力，直接決定了企業的收入與業績。提高銷售人員的“市場生存能力”，為銷售團隊組織有針對性、有實戰性的培訓，已成為公司的重要工作之一。 ?為什么都是同樣的產品，同樣的價格，你的業績卻不如別人？ ?為什么你被人拒絕一次就心生恐懼，而銷售冠軍卻能在六次……
構建卓越的大客戶資源課程大綱：一、如何運用談判，贏得創造公司80％業績的大客戶二、把握建立談判優勢的方法，掌握成功談判的技巧三、如何推出客戶關系管理教育訓練計劃四、了解雙贏談判的基本要領，把握談判策略制定的要領五、掌握設定談判底線的技巧，了解應對談判對手的戰術六、影響談判的因素，創造成功談判的六大發動機七、談判的八大核心技能八、超級說服談判程序
創造成卓越的銷售表現課程大綱：1、改變態度就能改變你的世界；2、運用溝通產生績效，而非推銷；3、讓客戶快速進入巔峰購買狀態；4、消除客戶購買過程中的抗拒5、敏銳地觀察出客戶的購買信號；6、如何將負債經營轉化為資產行銷；7、如何讓“獵物”自動投懷送抱，而非去“偷獵”8、成交前的異議解除、說服、報價、見證、拒絕、讓步技巧；9、如何投入20%的時間而獲得80%想要的行銷結果；10、如何倍增你的成交比例及收入；11、洞悉如何倍增顧客量、增加購買頻率，擴大購買量的秘訣12、如何創造超值服務讓客戶成為您終生的“養老金”；
為何客戶聽不到一半就掛我電話? 如何激發客戶的興趣？ 不打電話怕丟單，常打怕客戶煩，怎么辦？ 為何關系不錯卻遲遲不見成交？ 為何一路闖關，關鍵的臨門一腳卻偏了？ 碰到競爭對手有何話術和策略？ 客戶的常見抗拒及應對措施是什么？ 面對客戶砍價有什么談判策略？ 要做到全面開發應如何布局？ 在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業獲取更多利潤的營銷模式，正為越來越多的企業所采用。然而在很多人看來也許很簡單的電話營銷，實則需要營銷人員有很專業的銷售技巧和抗挫能力和強烈的企圖心。
一、信念動機—>選擇—>意義因欲望而產生動機，因動機而選擇，因選擇和行動而產生利益。1、高效行為的建設把正確的觀念變成信念把正確的行為變成習慣達到知行合一2、使命感與價值觀?你做多大的事，你為誰而做?你看待事物的角度和方法3、銷售高手的七大信念一：我就是頂尖的銷售高手；二：每位顧客都非常喜歡遠興集團的任何產品；三：銷售是一場輕松又好玩的游戲；四：銷售就是解決顧客的問題，為他們帶來最好的服務；五：只有成交,才是真正的幫助到顧客；六：拒絕是銷售成功的開始七：我可以解決顧客的任何抗拒點；二、情緒的管控生命的質量源于情緒的品質，只有積極的情緒才有高品質的生命。先有情緒后有思想，情緒是生命中最大的燃料。人不在于你遭遇了什么，而在于你的焦點放在哪里。?事件—>焦點—>感受一般人的……
