◆課程主要圍繞SPC統計過程控制的目的展開。主要講述應用統計分析技術對生產過程進行實時監控，科學的區分出生產過程中產品質量的隨機波動與異常波動，從而對生產過程的異常趨勢提出預警，以便生產管理人員及時采取措施，消除異常，恢復過程的穩定，從而達到提高和控制質量的目的。 并說明在管理控制點設置等方面的作用。 ◆課程圍繞質量管理的方法分類進行剖析，從兩大類進行論述：一是建立在全面質量管理思想之上的組織性的質量管理；二是以數理統計方法為基礎的質量控制。 ◆培訓后，學員應充分理解組織性的質量管理方法，進而從組織結構，業務流程和人員工作方式的角度進行質量管理的方法，它建立在全面質量管理的思想之上，主要內容有制定質量方針，建立質量保證體系，開展QC小組活動，各部門質量責任的分擔，進行質量診斷等。
◆課程主要圍繞SPC統計過程控制的目的展開。主要講述應用統計分析技術對生產過程進行實時監控，科學的區分出生產過程中產品質量的隨機波動與異常波動，從而對生產過程的異常趨勢提出預警，以便生產管理人員及時采取措施，消除異常，恢復過程的穩定，從而達到提高和控制質量的目的。 并說明在管理控制點設置等方面的作用。 ◆課程圍繞質量管理的方法分類進行剖析，從兩大類進行論述：一是建立在全面質量管理思想之上的組織性的質量管理；二是以數理統計方法為基礎的質量控制。 ◆培訓后，學員應充分理解組織性的質量管理方法，進而從組織結構，業務流程和人員工作方式的角度進行質量管理的方法，它建立在全面質量管理的思想之上，主要內容有制定質量方針，建立質量保證體系，開展QC小組活動，各部門質量責任的分擔，進行質量診斷等。
◆本課程主要介紹TS五大質量管理工具的生產、由來、發展和使用；圍繞質量問題的發現、分析和解決來展開；既介紹理論知識，又有操作工具和軟件，同時穿插案例分析。 ◆課程以五大工具為線索，同時有效地穿插和結合流程圖的知識、QFD質量功能展開的概念、質量樹的分析方法、親和圖的使用等；課程過程中還會結合誤差分析理論和計數抽樣檢驗程序的分析方法探討質量管理的技巧。既有理論的深度和廣度，又非常有效地結合學員的實際工作需要。 ◆學員還可以通過案例分析和實際操作，有效地掌握五大工具的實操技巧。
◆本課程主要介紹TS五大質量管理工具的生產、由來、發展和使用；圍繞質量問題的發現、分析和解決來展開；既介紹理論知識，又有操作工具和軟件，同時穿插案例分析。 ◆課程以五大工具為線索，同時有效地穿插和結合流程圖的知識、QFD質量功能展開的概念、質量樹的分析方法、親和圖的使用等；課程過程中還會結合誤差分析理論和計數抽樣檢驗程序的分析方法探討質量管理的技巧。既有理論的深度和廣度，又非常有效地結合學員的實際工作需要。 ◆學員還可以通過案例分析和實際操作，有效地掌握五大工具的實操技巧。
◆近年來，中國又有一批中小企業得到成長和發展，并得到社會認可；但在這些公司的發展過程中，面臨眾多質量問題亟待解決；這些問題不僅僅是產品的，還包括質量管理的理念、思路和方法。 ◆本課程重點探討現代質量管理的理念、質量管理的框架、質量管理的系統和標準體系來展開；針對如何進行質量管理和控制，如何建設公司的質量管理系統來進行。 ◆課程講述全面質量管理的內容、方法、流程。從產品一次做對和零缺陷理念開始討論，深刻描述質量管理的全部內涵；質量管理不僅僅停留在生產管理和質量成本這個層面，還深入到產品全壽命周期的管理；深刻闡釋客戶退貨和客戶投訴的原理，并針對公司實際運作中的現實問題展開探討，解析實際操作過程中質量管理的誤區。
◆近年來，中國又有一批中小企業得到成長和發展，并得到社會認可；但在這些公司的發展過程中，面臨眾多質量問題亟待解決；這些問題不僅僅是產品的，還包括質量管理的理念、思路和方法。 ◆本課程重點探討現代質量管理的理念、質量管理的框架、質量管理的系統和標準體系來展開；針對如何進行質量管理和控制，如何建設公司的質量管理系統來進行。 ◆課程講述全面質量管理的內容、方法、流程。從產品一次做對和零缺陷理念開始討論，深刻描述質量管理的全部內涵；質量管理不僅僅停留在生產管理和質量成本這個層面，還深入到產品全壽命周期的管理；深刻闡釋客戶退貨和客戶投訴的原理，并針對公司實際運作中的現實問題展開探討，解析實際操作過程中質量管理的誤區。
德國汽車工業聯合會推出的過程審核VDA6.3 2010版 被大眾,奔馳,寶馬等主機廠和零部件公司廣泛應用于過程審核
上海通用汽車,神龍汽車對供應商要求推進QSB體系,并進行評審.
◆隨著市場競爭的日趨激烈，企業的生存壓力越來越大，這就要求企業的運作逐漸精細化，而在這個過程中，質量成本的問題日益得到企業高層領導的重視。課程主要圍繞質量成本展開。主要講述質量成本的由來、構成、考核和成本管理的思維、內容和方法等。 ◆課程緊緊圍繞企業在日常運作中，發生的質量成本展開，逐條分析企業的運行成本，深入探討企業為保證和提高產品質量而支付的一切費用，以及因質量故障所造成的損失費用。 ◆課程同樣在質量成本控制方面在尋求解決方法，針對質量問題和質量成本進行控制方法研究，給出學員現實有效的質量成本控制思路方法。
◆隨著市場競爭同業化趨勢越來越明顯，企業的競爭力已經不僅僅是體現在產品的投放速度、價格、交期等這些傳統因素上，客戶服務和客戶投訴處理也逐漸成為企業的競爭力。如何通過客戶投訴迅速改善產品質量是課程的重點之一。 ◆眾多市場業務人員、質量人員和管理人員，不但是事情的處理者，同時也擔當“救火隊長”的角色，這嚴重偏離企業的產品規劃方向和戰略發展，甚至影響到企業的利潤空間。如何解決客戶投訴處理流程化和標準化的問題，也是本課程的研究重點之一。 ◆學員不但要知道如何解決客戶投訴問題，還要知道如何提高自身處理客戶投訴的能力、反應能力和臨場決斷能力，這方面也是本課程的重點之一。
◆課程主要圍繞SPC統計過程控制的目的展開。主要講述應用統計分析技術對生產過程進行實時監控，科學的區分出生產過程中產品質量的隨機波動與異常波動，從而對生產過程的異常趨勢提出預警，以便生產管理人員及時采取措施，消除異常，恢復過程的穩定，從而達到提高和控制質量的目的。 并說明在管理控制點設置等方面的作用。 ◆課程圍繞質量管理的方法分類進行剖析，從兩大類進行論述：一是建立在全面質量管理思想之上的組織性的質量管理；二是以數理統計方法為基礎的質量控制。 ◆培訓后，學員應充分理解組織性的質量管理方法，進而從組織結構，業務流程和人員工作方式的角度進行質量管理的方法，它建立在全面質量管理的思想之上，主要內容有制定質量方針，建立質量保證體系，開展QC小組活動，各部門質量責任的分擔，進行質量診斷等。
◆在當今國際化的過程中，中國將有更多的制造型企業與國外客戶對接，在新客戶導入的過程中，將涉及客戶的合格供應評審和驗廠等工作，本課程正是針對此類問題設計，幫助企業解決客戶驗廠過程中的一系列問題。 ◆課程詳細地介紹客戶驗廠關注的焦點，客戶驗廠模式和流程，詳細地闡述客戶驗廠前的準備工作，采用“實操訓練”的方式演練企業各大系統的準備工作。 ◆課程針對客戶驗廠過程中的相關問題和回答技巧，也準備一組實操訓練；以求保證學員培訓效果。
◆“質量檢驗分類”，‘’ GB／T2829和GB／T2828 ‘’，以及‘’樣品和標準件管理‘等3個方面是本課程的特色，也是本課程的特點。 ◆本課程從質量的定義、質量檢驗的概述、檢驗的定義和分類、以及抽樣標準等幾個方面來詳細的闡述什么是質量，質量管理和標準要求，如何進行檢驗等。 ◆經過2天的培訓課程，人員在如何進行抽樣檢驗和如何設計抽樣檢驗等問題上得到實戰鍛煉。
◆“質量檢驗分類”和《 GB／T2828計數抽樣檢驗程序》兩個方面介紹質量抽樣驗貨的注意事項和操作過程。 ◆本課程從質量的定義、質量檢驗的概述、檢驗的定義和分類、以及抽樣標準等幾個方面來闡述如何進行檢驗和質量控制。 ◆經過1天的培訓課程，學員要學會設定抽樣方案，如何進行供應商質量控制，如何保證交付等三個主要方面的技能。
◆2008年以后，中國又有一批中小企業得到成長和發展，并得到社會認可；但在這些公司的發展過程中，面臨眾多質量問題亟待解決；這些問題不僅僅是產品的，還包括質量管理的理念、思路和方法。 ◆本課程重點探討現代質量管理的理念、質量管理的框架、質量管理的系統和標準體系來展開；針對如何進行質量管理和控制，如何建設公司的質量管理系統來進行。 ◆經過2天的，課程講述全面質量管理的內容、方法、流程。從產品一次做對和零缺陷理念開始討論，深刻描述質量管理的全部內涵；質量管理不僅僅停留在生產管理和質量成本這個層面，還深入到產品全壽命周期的管理；深刻闡釋客戶退貨和客戶投訴的原理，并針對公司實際運作中的現實問題展開探討，解析實際操作過程中質量管理的誤區。
針對的問題： ①2015年9月1日開始，要求所有防火門行業全部通過公安部CCC認證并獲得證書，否則不再允許生產和銷售 ...... ②很多防火門制造企業，技術人員隊伍缺乏，管理水平滯后，質量保證體系不完善，甚至連最基本的生產、質量記錄表格都不完整，管理制度、作業指導書形同虛設;... ③很多防火門制造企業，管理粗放，生產設備簡陋，檢測手段嚴重滯后，管理靠吼出來，產品靠背出來 ...... 本課程，針對以上管理現象，從淺入深做深度原因剖析，告訴學員如何讓管理回歸簡單，如何從深奧抽象的管理知識這個怪圈中跳出來，從我們身邊的實際案例出發，采取層層覺知、深度剖析的思維方式，采用邊講邊操練的教學方法，語言生動活潑，讓學員在輕松中學習管理，在快樂中解決問題。
針對的問題： ①2015年9月1日開始，要求所有防火門行業全部通過公安部CCC認證并獲得證書，否則不再允許生產和銷售 ...... ②很多防火門制造企業，技術人員隊伍缺乏，管理水平滯后，質量保證體系不完善，甚至連最基本的生產、質量記錄表格都不完整，管理制度、作業指導書形同虛設;... ③很多防火門制造企業，管理粗放，生產設備簡陋，檢測手段嚴重滯后，管理靠吼出來，產品靠背出來 ...... 本課程，針對以上管理現象，從淺入深做深度原因剖析，告訴學員如何讓管理回歸簡單，如何從深奧抽象的管理知識這個怪圈中跳出來，從我們身邊的實際案例出發，采取層層覺知、深度剖析的思維……
針對的問題： ①外部環境：2015年9月1日開始，要求所有防火門行業全部通過公安部CCC認證并獲得證書，否則不再允許銷售 ...... ②內部狀況：很多門業制造企業，技術人員隊伍缺乏，管理水平滯后，質量保證體系不完善，甚至連最基本的生產、質量記錄表格都不完整，管理制度、作業指導書形同虛設，要么管理粗放，要么生產設備簡陋，要么檢測手段嚴重滯后。管理靠吼出來，產品靠背出來， 生產質量裝糊涂，工地驗收擦屁股 ...... 本課程，針對以上管理現象，從淺入深做深度原因剖析，告訴學員如何讓管理回歸簡單，如何從深奧抽象的質量管理知識這個怪圈中跳出來，從我們身邊的實際案例出發，采取層層覺知、深度剖析的思維方式，采用邊講邊操練的教學方法，語言生動活潑，讓學員在輕松中學習管理，在快樂中解決問……
ISO/TS16949-2009內審員培訓（含2015新版本）課程大綱中國講師500強主講：陳萬林第一部分ISO9001-2008（含2015新版本）和ISO/TS16949-2009基礎介紹一、ISO9001標準和TS16949簡介1、 ISO9001簡介（含2015新版要求）2、 ISO/TS16949簡介3、 ISO9001與ISO/TS16949的區別和聯系4、標準結構圖解二、ISO/TS16949之適用范圍三、國內相關取證企業實施標準的現狀、效果分析和內審員的作用何在？（案例）四、ISO/TS16949對汽車供方的好處（案例）1、建立企業質量管理文化2、建立以管理體系為中心的領導力和管理團隊3、建立以目標為導向的過程控制方法4、建立以過程控制的PDCA工作方法5、建立以客戶創造價值……
《ＩＳＯ標準如何形成精細化管理體系》課程大綱（中國講師500強：陳萬林）課時：2天（12小時）課酬：12000元/2天培訓地點:上海 、蘇州、杭州、寧波、南京、合肥、濟南、青島、徐州課程背景企業管理體系已進入精細化管理時代，為了使ISO9001標準有效運行并結合精細化管理需求，相關企業對管理體系運行的深度和廣度多有較大的困惑，為此，需將ISO標準和精細化管理結合起來運營，才能將復雜管理簡單化、流程化、表格化、數據化、目標化，從而實現企業使命、愿意和基業長青。參培對象：總經理、副總經理、總監、各部門經理、主管受益：1、使參培人員認識ISO標準中對精細化的要求，新形勢下如何管理轉型和變革創新。2、剖析中國式企業管理體系的現狀和真正的瓶頸及痛苦在哪？3、理解和掌握如何導入新型的管理體系和要務4、理……
【課程背景】◆它是一個被全世界54個國家和世界500強企業爭先引進的思維模式！它曾為1984年洛杉磯奧運會創造了1.5億美金的贏利！ 它曾被北京奧運組委會和中央電視臺所引進！它被出版成書后，在亞馬遜商業類圖書排行榜停留數載，暢銷不衰！它的出版物被譯為德、法、日、韓、中等語種，全球銷量超過了3000萬冊！它就是被譽為全球創新思維訓練的頂級課程——六頂思考帽！西門子公司在歐洲的全部37萬員工都接受了該思維課程訓練，排名500強的企業幾乎半數以上（如微軟、摩托羅拉、松下、麥當勞、IBM、杜邦、波音、愛立信等）公司參加過六頂思考帽培訓課程。在中國，六頂思考帽的影響力也早已通過一些跨國公司在中國的分支機構體現出來，微軟中國、摩托羅拉中國、朗訊中國、伊萊克斯中國等家喻戶曉的著名企業都在利用六頂……
【課程目標】◆了解質量管理的發展歷史、原理和工具方法的應用，使學員準確掌握品管七大手法及8D工作法的步驟；FMEA失效模式的失效后果、起因和機理、嚴重度、頻度、探測度、風險順序數、現行產品/過程控制等概念：產品APQP先期策劃與控制的原理、步驟與運用；質量成本控制與改進的方法與實踐；◆掌握進行質量管理改進的程序、工具與方法，具備企業初步自主改善與提升的能力,能夠策劃和推導企業現場質量管理改善提升項目，使企業的質量管理水平提升一個臺階。【學員對象】◆從事質量管理的組長、主管、經理、副總及產品及工藝設計的工程人員、品質人員、內審員、客戶代表等人員。【培訓形式】◆培訓方法：啟發式講授、互動式教學、系統介紹、實例驗證、技巧講授、案例分析、培訓游戲；◆課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實戰應用方法中，……
【課程介紹】◆質量管理在反映、分析、處理和控制質量問題時都離不開數據，正確的收集、使用數據是質量管理的基礎。如何識別問題尋找改善的空間？◆如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基礎的統計管理工具，解決發生在身邊的質量、成本、效率問題。◆本課程詳細介紹了新舊QC7工具的應用方法和持續改進的思想。【課程目標】◆掌握QC新手法思維模式， ◆掌握QC傳統手法做事模式 ◆熟悉解決問題的基本思路和方法 ◆掌握14個QC工具（加計劃制定---甘特圖）◆了解QC七種工具的應用也不僅局限于品質分析與改善。【學員對象】◆ 從事企業管理相關工作的總經理、副總經理、總監、廠長、經理、主管、研發工程師、測試技術人員。【培訓形式】◆ 課程內容實戰性，技術性強，寓理論于實……
【課程背景】 ◆ 六西格瑪的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤。 ◆ 推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳 品質和經營效果。摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流， 極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。 ◆ 六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經營管……
【課程背景】◆本課程結合講課人20年SPC實踐經驗和不斷博采眾長的成果積累,引用企業實際案例加以補充,總結概括了SPC的工作模式和適用的方法工具；◆培訓通過程理論與實踐相結合作為基點，注重于知識面和操作面，引導學員能聯系企業自身實際，尋找SPC的運作項目，并與專業技術及其它相關工具方法相結合，在生產和管理現場建立控制圖，對出現的問題進行分析，能適宜地采取措施，運用SPC的理念和技能，提高對生產和服務過程控制和改進的有效性；◆SPC應用實戰課程, 旨在為我國企業培育具有統計戰略思維的中高層管理干部, 通過SPC管理方法的引進, 逐步引進其他先進品質管理工具和手法, 領導企業向世界一流企業邁進. 本課程適合于那些SPC導入成效甚小但又渴望高效導入……
【課程背景】◆本課程結合講課人20年SPC實踐經驗和不斷博采眾長的成果積累,引用企業實際案例加以補充,總結概括了SPC的工作模式和適用的方法工具；◆培訓通過程理論與實踐相結合作為基點，注重于知識面和操作面，引導學員能聯系企業自身實際，尋找SPC的運作項目，并與專業技術及其它相關工具方法相結合，在生產和管理現場建立控制圖，對出現的問題進行分析，能適宜地采取措施，運用SPC的理念和技能，提高對生產和服務過程控制和改進的有效性；◆SPC應用實戰課程, 旨在為我國企業培育具有統計戰略思維的中高層管理干部, 通過SPC管理方法的引進, 逐步引進其他先進品質管理工具和手法, 領導企業向世界一流企業邁進. 本課程適合于那些SPC導入成效甚小但又渴望高效導入……
【課程介紹】◆質量管理在反映、分析、處理和控制質量問題時都離不開數據，正確的收集、使用數據是質量管理的基礎。如何識別問題尋找改善的空間？◆如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基礎的統計管理工具，解決發生在身邊的質量、成本、效率問題。◆本課程詳細介紹了新舊QC7工具的應用方法和持續改進的思想。【課程目標】◆掌握QC新手法思維模式， ◆掌握QC傳統手法做事模式 ◆熟悉解決問題的基本思路和方法 ◆掌握14個QC工具（加計劃制定---甘特圖）◆了解QC七種工具的應用也不僅局限于品質分析與改善◆了解并掌握8D原則工具與具體運用。【學員對象】◆ 從事企業管理相關工作的總經理、副總經理、總監、廠長、經理、主管、研發工程師、測試技術人員。【培訓形式】◆ 課……
【課程介紹】◆ 六西格瑪6sigma的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤。推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經營效果。摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果。六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的經營管理理念和方法。采用六西格瑪管理已成為全球趨勢，我國企業如何審時度勢，盡早引進和采用六西格瑪，縮短與世界先進企業的差距，提升我國企業整體競爭力，已成燃眉之急。【課程目標】◆ 通過兩天的6sigma課程培訓，使企業和學員了解六西格瑪管理原則、理念、作用、指導原則；了解六西格瑪運用展開……
【課程介紹】◆ 質量零缺陷 1、系統的介紹零缺陷的管理理念及其價值，引導大家認識到建立正確經營管理理念的重要性；2、通過零缺陷質量成本的衡量，揭示出企業降低成本的巨大空間；3、系統介紹零缺陷改進的基本方法；通過改進來降低質量成本的成功案例。◆ 六西格瑪1、6sigma的定義是每百萬次的操作機會，只允許出現3.4次失誤；2、推行“六個標準差”的目的就是經由設計并改善監控流程操作，將流程的失誤降低到最低，以期獲得最佳的品質和經營效果。摩托羅拉、通用電氣創造發展了六西格瑪，引領了全球質量管理直至經營模式的新潮流，極大地提升了產品及服務質量，增加了客戶滿意度，獲得了豐碩的財務成果；3、六西格瑪不僅是一種質量管理技術，更是一種嶄新先進的……
1、質量管理的內涵 解讀品質的定義、本質，理解質量管理 新時代的品質，QE面臨的挑戰 QE人選的素質要求與職能 QE必備的專業技能 企業的“品質屋” 新知識和新技術的集成與轉化，方法與應用 品質的成本、安全管理，業界的現狀與未來趨勢 案例：用管理的視角看質量 2、質量管理體系與滿足客戶的關系 對客戶的立場，不同階段的客戶定義 QE在質量體系中的功能 過程方法應用 針對客訴處理QE如何對策分析 客戶的滿意、忠誠和依賴度 品管工作的核心主線， 品管原則與工作原則 案例：質量穩定的奧秘 3、質量與成本管理的關系 QE在質量控制中的功能 產品設計與質量成本管理 理論上的可行與現實中的不行 選擇供應商的策略 看得見與看不見的零件的設計異同點 產品設計……
