個人形象是構筑公司的公眾形象的基石。 本課程旨在幫助工作人員了解高端場合商務禮儀規范，提升個人職場氣質與形象，幫助工作人員靈活應用禮儀的知識，應對變化多樣的會議場合，完善、提升公司的公眾形象和品牌形象。
以“外塑形象、內強素質、全面提升”為宗旨。作為房地產公司銷售職員，尤其是高檔樓盤的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個人素質的體現，更是企業文化、管理水平、房產品位的表現。 本課程主要從學習禮儀的重要性、職業化形象、職業化行為、職業化語言等方面進行講授，讓我們從心態到方法、從思想到行動都有全面的調整和提升。
作為移動營業廳的工作人員，一言一行都代表著移動公司的整體形象。 如何在服務中，體現您的禮儀風范？ 如何在與客戶交往中，展現您的風度與魅力？ 如何妥善地處理日常工作？ 如何快速的處理業務，達到客戶的滿意？ 歡迎進入韓晶老師《移動營業廳服務禮儀與營銷技能提升》培訓課程。
一流的企業，一定具有一流的企業形象。調查研究表明：企業形象的上升或下降，對企業銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業的產品。而個人形象，作為企業形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具；并在很大程度上影響著企業的發展。 “客戶至上、服務至上”作為服務宗旨，它充分地反映了公司對每位銷售人員的期望。作為一名員工，我們的一言一行都代表著公司的企業形象，對客戶能否進行優質服務直接影響到公司的企業聲譽，既使我們有再好的商品，而對客戶服務不周，態度不佳，恐怕也會導致公司的信譽下降，業績不振。 總之，講求禮儀是公司對每位員工的基本要求，也是體現公司服務宗旨的具體表現。公司的發展關鍵在于提高商戶從業人員的素質和專業技能。只有修心、修……
沒有經過培訓的員工是企業最大的成本，同時培訓也是企業給員工最大的福利！在今天激烈競爭的環境下，企業間比拼的是軟實力，人員是企業核心競爭力，在一個公司內同事之間在學歷、資格證等硬件硬件條件不相上下，勝出者是細節上的差距，禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。
人們在重大投資前，對決策的考量從每個細節開始。而買房是一家人，一個公司的全面決策，置業顧問面對孩子、妻子、父母、董事長、會計等不同角色人員，如何在彬彬有禮滲透銷售。孔子曰“不學禮，無以立。”禮是每個人日常的基本行為標準。當下服務行業的硬件已經不相上下，企業間比拼的是服務的軟實力，服務是一種態度，應該發自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，想顧客之所想，體察顧客心理，解決好顧客的各種難題，是服務禮儀的當務之急。針對80、90后的職場新新人們，新員工的培訓更要有特別的設計。
沒有經過培訓的員工是企業最大的成本，同時培訓也是企業給員工最大的福利！在今天激烈競爭的環境下，企業間比拼的是軟實力，而人員是企業核心競爭力。為員工提供成長空間，也是企業的社會責任。
孔子曰“不學禮，無以立。”禮是每個人日常的基本行為標準。網點人員的禮儀體現在舉手投足間的細節。
沒有經過培訓的員工是企業最大的成本，同時培訓也是企業給員工最大的福利！在今天激烈競爭的環境下，企業間比拼的是軟實力，人員是企業核心競爭力，在一個公司內同事之間在學歷、資格證等硬件硬件條件不相上下，勝出者是細節上的差距，禮儀并非僅僅是握手、名片、鞠躬、問好，它存在與日常工作生活中的點滴中。
威廉.莎士比亞曾說“一個人的穿著打扮，是他自身教養最好的說明。”競爭激烈的職場中，女性在保留女性氣質魅力的同時，如何通過著裝為自己的領導力加分。面對會議、接待、生活多個角色轉變的同時，如何快速又得體的通過服裝展示自己？請隨涂文老師“穿出影響力”的課程蛻變吧！
禮賓人員是客人進店的第一印象，大型活動中，代表主辦方的整體形象。孔子曰“不學禮，無以立。”禮是每個人日常的基本行為標準。禮賓人員的禮體現在舉手投足間的細節。
孔子曰“不學禮，無以立。”禮是每個人日常的基本行為標準。當下服務行業的硬件已經不相上下，企業間比拼的是服務的軟實力，服務是一種態度，應該發自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，想顧客之所想，體察顧客心理，解決好顧客的各種難題，是服務禮儀的當務之急。
世界上最發現茶樹、利用中國茶葉和栽培茶樹的國家。茶樹的起源至少已有六七萬年的歷史。茶被人類發現和利用，大約有四五千年的歷史。而茶禮也有千年歷史，在當今社會中，人們商務，社交場合都離不開茶做媒介，如何在茶席間展示魅力，得體交流，跟隨涂文老師的“茶之禮”沙龍一同成長。
餐桌文化是當今職場人士不可缺少的禮儀常識。想在西餐中舉止得體嗎？ 想通過用餐展示公司業務嗎？ 想通餐桌禮儀過為你的職場魅力加分嗎？
禮儀是人際交往中應該尊崇的行為規范。孔子曰：“不學禮，無以立”，可見禮儀對個人成長的重要性。在企業里，良好的禮儀能展現優秀的企業形象，體現職工的個人素養，提高人際交往的和諧度，增強企業的凝聚力，促進企業健康長遠的發展。 具備優秀禮儀風范的員工，既能綻放個人的獨特魅力，又能展現企業的良好形象；既能幫助員工在工作中取得更大的成功，又能促進企業更加和諧健康的發展。因此，職業禮儀對于企業里的每一位員工來說都是一門重要的必修課。
導言1、培訓師學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業形象；現代公司競爭的附加值；人際關系的潤滑劑2、培訓師禮儀的原則：尊重為本、關注細節3、培訓師禮儀包括的內容：培訓師禮儀的規范與概述、言語禮儀、服裝服飾禮儀、舉止禮儀、課堂禮儀。第一講培訓師禮儀的基本概述一、培訓師禮儀概述1、怎樣理解培訓師禮儀的概念？2、培訓師禮儀的兩大關鍵點培訓師禮儀的四大關注點培訓師應具備的五大素養：道德素養、知識素養、能力素養、心理素養等。培訓師的形象：高尚的職業、得體的形象1、培訓師形象帶來的的四效應：首輪、近因、定型、親和效應。2、如何規范培訓師的語言？語言規范、形象親和、態度隨和、內容準確、方式恰當。第二講培訓師的儀容儀表1、培訓師的服飾有哪些要求？為人師表、自尊自愛、崗位形象。2、培訓師著裝的四個注意點：自身條……
導言1、禮儀的起源、定義以及內涵。2、教師學習禮儀的作用內強個人素質、外塑學校形象；現代學校競爭的附加值；人際關系的潤滑劑3、教師禮儀的原則：尊重為本、關注細節4、教師禮儀包括包括的內容：課堂禮儀、校園禮儀、辦公室禮儀、社交禮儀、服裝服飾禮儀等。第一講教師禮儀的規范要求與儀容儀表一、教師禮儀概述1、怎樣理解教師禮儀的概念？2、兩個內在決定兩個外在3、教師禮儀的關鍵是什么？教師禮儀的四大關注點.教師的五大關鍵素養：道德素養、知識素養、能力素養、心理素養、身體素養等。教師的形象：高尚的職業、得體的形象1、教師形象的兩個要素：知名度和美譽度2、教師形象帶來的的四效應：首輪、近因、定型、親和效應3、如何規范教師的語言？語言規范、形象親和、態度隨和、內容準確、方式恰當4、教師的服飾有哪些要求？為人師表……
《塑造人見人愛的你—職場禮儀》以構建中國企業規范的商務禮儀形象為目標，致力于為您打造具有正規化、專業化、持續化的高素質形象團隊，以從根本上解決員工自我負責與自我要求的儀容儀表動力問題、標準問題與行為問題為根本出發點來開發的訓練課程。授課采用圖片、視頻對比、模擬訓練、互動體驗的方式，旨在讓企業戰略不僅贏在實力，更重要通過品牌形象氣質的外在傳遞，不戰而屈人之兵！幫助企業領導人與員工意識到只有“內外兼修，形神兼備”才是職業化的根本，才是“正規軍”的必勝法寶!
第一講禮儀與職業形象—職場人士的必修課1、禮儀的起源、定義以及內涵；2、職場人士學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值；人際關系的潤滑劑3、職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面。第二講儀容儀表禮儀—職業形象的完美塑造一、儀表禮儀——為勝利而穿著，為成功而打扮1、職業人士著裝的四個要素2、女性職業著裝套裙是商界女士在正式場合的首選服裝、職業套裝色彩與搭配。職業裝細節及配飾要求：內衣、上衣、裙子、褲子、絲襪、鞋子、戒指、項鏈、耳環、手鏈（手鐲）、手表、香水等。常見的著裝誤區點評：著裝六不準、著裝四要素。3、職業男士著裝要素?“三個三”原則：三色原則；三一原則；三忌原則。西服的面料、顏色、款式要求?襯衫穿著五原則；襯衫與西服的搭配細節是魔鬼——領帶、皮鞋……
第一講禮儀與職業形象—職場人士的必修課程第二講儀容儀表禮儀—職業形象的完美塑造第三講儀態舉止禮儀—職業魅力的個性化展現第四講商務接待禮儀—提升職場形象競爭力第五講商務交談禮儀—溝通及處理問題的技巧第一講禮儀與職業形象—職場人士的必修課1、禮儀的起源、定義以及內涵；2、職場人士學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值；人際關系的潤滑劑3、職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面。第二講儀容儀表禮儀—職業形象的完美塑造一、儀表禮儀——為勝利而穿著，為成功而打扮1、職業人士著裝的四個要素2、應知的色彩概念及自我色彩定位3、女性八種風格類型：戲劇型、優雅型、浪漫型、前衛型等。4、服裝服飾搭配的七個方法：系列法、鄰近法、囊括法、素色法、點綴法、鑲邊法、明暗法。5、……
第一講禮儀與職業形象—職場人士的必修課一、禮儀的起源、定義以及內涵；二、職場人士學習禮儀的作用內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值；人際關系的潤滑劑三、職業形象的構成要素、傳達的信息及作用：個人層面、企業層面。第二講儀態舉止禮儀—職業魅力的個性化展現一、表情禮儀：微笑與眼神1、表情的重要性案例：嬰兒的微笑與情人的眼神2、如何訓練你的微笑——微笑讓你充滿陽光（1）、微笑的魅力與微笑訓練法（2）、訓練三種不同含義的微笑3、如何訓練你的眼神—眼神傳遞你的友好（1）、不同目光凝視區域的區別（2）、眼神訓練方法（3）、訓練三種不同含義的眼神二、優雅的行為舉止1、女士三種站姿與男士三種站姿的講解與訓練（基本訓練站姿的要領：腳、腿、腹、胸、臀、腰、肩、頸、頭、臂、手、表情）2、女士七種坐姿與男……
導言：職場人士學習服務禮儀的作用內強個人素質、外塑企業形象；企業現代競爭的附加值；人際關系的潤滑劑第一講儀表禮儀——為勝利而穿著，為成功而打扮1、職業人士著裝的四個要素2、職業女性服裝服飾搭配的四個方法：系列法、鄰近法、囊括法、點綴法。3、常見的著裝誤區點評：著裝六不準、著裝四要素。4、職業女士儀容：化淡妝的基本要求及九個步驟5、職業男士著裝要素?“三個三”原則：三色原則；三一原則；三忌原則。6、西服的面料、顏色、款式要求第二講儀態舉止禮儀—職業魅力的個性化展現一、表情禮儀：微笑與眼神1、微笑服務及微笑訓練2、眼神的凝視區域與訓練二、優雅的行為舉止1、女士三種站姿與男士三種站姿的講解與訓練2、女士七種坐姿與男士兩種坐姿的講解與訓練3、端莊得體的蹲姿4、握手的順序、場合運用、規范與禁忌等5、名……
第一模塊：重新認識自我（禮儀的作用）關于禮儀現代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑我為誰而工作（“誰給我發工資”的啟示）打造陽光心態（青蛙現象解析：生于憂患、死與安樂）培訓方式：分析、講解第二模塊：職業形象塑造一、儀容儀表規范女士化妝修飾的禮儀女士談妝的基本要求工作淡妝的步驟儀容修飾的要求頭發的美化面容的修飾二、舉止儀態規范手勢站姿與走姿坐姿與蹲姿舉止禁忌三、表情神態眼神運用的技巧微笑的訓練方法四、著裝著裝的TPO原則西裝禮儀領帶的禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾的使用規范手表的選擇、皮包的選擇培訓方式：分析、講解、提問總結：1、自我形象檢查2、著裝配色表培訓方式：講解、演示第三模塊：常用商務交往禮儀一、謀面禮儀稱呼的基本要求與禮儀規范介紹的分類,自我介紹的禮儀規范第三方介紹的要求與順序、舉止與規范……
成交高于一切：什么樣的商務禮儀，才能為成功銷售加分呢？ 接觸客戶容易，接觸大客戶也不難，但走進客戶心里就很難，很多銷售都有同感。其實進入客戶心理并不難，只要掌握銷售禮儀，就很容易進入到客戶心里。銷售屬于服務行業，可以說禮儀也是銷售員必備的基本素質之一。銷售工作包括和客戶見面、交談到成交，乃至售后等數不清的繁瑣細節。一個細節就有可能感動客戶、促成交易；一個細節也有可能引起客戶反感，甚至失去客戶。 掌握得體的商務禮儀、具備良好的行為習慣，能夠為銷售員成功銷售加分，因為得體的商務禮儀能夠體現銷售員良好的內在修養和素質，能夠贏得客戶的尊重，使客戶對我們及我們所在的公司留下深刻且美好的印象，提高客戶的滿意度和美譽度。所以，銷售員掌握得體的商務禮儀，比說上一百句話更能獲得客戶的認可。 《銷售禮儀》……
在21世紀的快速發展中，“刷臉”時代已經來臨，可以說靠臉吃飯正在被更多的人去關注，市面上涌現出各種各樣的美容整形機構，很多愛美的女孩哪怕是付出生命的代價也在所不辭。而我們今天的這門課程，想要引導企業學員學習的是我們作為一個禮儀之邦，除了追求外在形象的迫切性，是不是更應該關注我們的軟實力的打造呢？我們該如何提升自己的外在形象的同時，提升自己內在的涵養和氣質呢，我們該如何通過自己的行為去影響他人，用無形的吸引力去獲得認可？ 讓我們一起來打開“心靈”，從內心深處去觸碰做人、做事的準線，應用得體的商務禮儀與純熟的溝通技巧，助力我們去打造成功的職場、幸福的人生。
戴爾·卡耐基說“能夠站在大眾面前，從容不迫地侃侃而談，你的前途不可限量。”很多管理者之所以聲譽斐然，業績卓越，主要原因就是商務演講的水平勝人一籌。主持會議需要演講，工作述職需要演講，商務談判需要演講，凝聚人心需要演講，鼓勵員工需要演講，征服他人需要演講，總之要想成為一名出色的管理者首先要成為一名出色的演講家。 本課程高度強調實操訓練，通過高強度反復訓練讓每名學員都能夠克服緊張自信地開口演講，同時本課程融合了英國博贊思維導圖技術，將看似高不可攀的演說技能工具化、模塊化，通俗易懂、簡單易學。想成為一名魅力職場人就從學好商務演講開始吧！
服務是最能夠創造價值的手段，體現良好的服務離不開禮儀的運用。不論多好的產品，留住客戶最終是取決于工作人員的禮儀和態度。作為初次與客戶接觸的門店工作人員，通過專業規范服務的流程和細節，通過想客戶之所想、急客戶之所急，讓客戶真正感受到被尊重被認可，感受到了企業細節專業的服務。 好的服務要用心，要把尊重真正傳遞出去，這就是門店服務禮儀，即服務中踐行禮儀，在禮儀中傳遞服務。
21世紀社會文明高度發展，企業形象和服務至關重要，企業獲勝的關鍵是服務和品牌形象，而品牌形象的樹立和每一個公司員工形象息息相關，因此21世紀企業最應該學習的一節課就是禮儀，而不是所謂的銷售技巧，管理技巧，試想一個不學禮、不知禮、不習禮、不用禮的人，沒有良好素養的人，懂得再多的技巧又有什么用呢？公司員工是否懂得和運用現代商務活動中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質，而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。
對于電話營銷中心一線員工的技能培訓，應從行業概況和工作性質開始，使其對即將開始的工作有充分的理解和認知，呼叫中心崗位的工作特性決定了坐席人員在入職前應該具備較高的素質，這里面包含了語音語調、溝通技巧和服務禮儀等能力。 作為中心的管理者，渴望得到適宜崗位的優秀員工，但事實并不能如愿，坐席代表的崗位基礎培訓就是一系列針對初入呼叫中心行業的人而定制的，通過短暫的學習，使崗位人員能夠從根本理解呼叫中心對于坐席人員自身有什么技能要求，如何不斷的提升自己的技能水平，應該達到什么樣的標準。什么樣是你的標桿等等。 坐席崗位基礎技能課程涵蓋了語音語調訓練、服務禮儀規范、溝通技巧與異議處理、電話銷售技巧和坐席代表自我情緒管理五項課程，由淺入深的將人員引入正確的崗位技能要求中來，無論從服務還是銷售兩個方面，均……
“習慣是溫柔的天使，它可以把你帶進天堂；習慣也是猙獰的惡魔，它也會將你拖入地獄。”習慣在某種程度上是人們人格的外顯。子曰“人無禮不立”，養成良好的禮儀習慣，不僅可以在人際交往中禮儀有效地展現一個人的教養、風度和魅力，還能體現出他對社會的認知水準、個人學識、修養和價值 。同時，養成良好的禮儀習慣，還有助于美化自身、美化生活，有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。因而，禮儀又是人立身處世的根本，人際關系的潤滑劑。同時，禮儀還是企業文化的重要組成部分，是企業形象的重要注釋。 講師出身于滬上一殷實家庭，曾任飯店總經理（是國家旅游局飯店管理專家）以及滬上某旺族的英國式管家。對于禮儀既有理性的認識又有著豐富的實踐經驗。 本課程突破了一般同類課程脫離情景講禮儀的模式，從心理現象著眼談禮儀……
