每年都有近千萬的應屆畢業生進入職場，卻出現了一個怪異的現象：企業招不到合適的人，就職者找不到合適的工作。有數據表明新員工的離職率高達75%，這對企業而言，不僅浪費了昂貴的招聘成本，也影響了團隊的士氣，造成公司業績難以完成；對求職者個人而言，形成“玻璃心”，失去斗志，對職業發展產生迷茫。這就逼迫著優秀的企業，對新員工進行崗前培訓，幫助他們在工作中找到自我價值和定位，提升職業素養。從而幫助企業減少人才的流失，快速提高新員工的工作績效。
作為團隊領導，個人業績突出或者團隊內個別業績突出并不意味著你是個好領導，只有團隊整體表現優秀才能證明你是個業績優秀的領導。想要團隊績效更上一層樓，團隊經理必須熟練掌握輔導技巧。但是，輔導這件事情似乎困難重重。 作為經理的你，是不是有這樣的困難： ? 工作太忙了，我總是抽不出時間來輔導下屬 ? 每次和下屬提及輔導，他們總唯恐避之不及 ? 下屬的表現不盡人意，但我卻不知道應該怎么幫助他改善績效 ? 個別下屬很有個性，一旦給他建議，談話就變得非常困難 本課程將從“建立輔導原則”開始，通過大量的自我審視和角色演練，讓學員了解哪些團隊成員需要被輔導，應該優先輔導誰；識別輔導主題，抓大放小；遵循輔導流程，建立相互信任的環境，給與對方建設性反饋并制定可行的行動計劃。課程還提供困難輔導以……
█《大飯店四個核心議題經典培訓課程》【原創-已版權登記】 創作靈感：十幾歲從事酒店業；三十五歲出版寫酒店人的長篇小說；五十歲后擔任酒店高管。 豐富的經歷、太多的故事、難忘的教訓，是我創新酒店故事化培訓的靈感。 創作目的：讓酒店人找到自己真正滿意的培訓師；讓酒店的行家里手培訓自己的伙伴； 讓酒店的培訓省事、省心、省力，不再花冤枉錢。 作品的獨創性：框架成體系、板塊函蓋廣、議題顆?；筛鶕斚滦枨罂焖偕砂邢蚺嘤柼撞汀? 課程每一個文字標題，都精心匹配了一幅生動的ppt(bbp)視覺畫面。 是一題、一畫、一講解的沉浸式生動培訓呈現。
課程背景 我們的酒店迎來了冬天，尤其是在疫情的嚴寒中，酒店門庭冷落、困境重重。我們要像老鷹那樣，既不能消極被動地“等死”，更不可畏于不堪重負，只求“速死”，而是對自我進行一番洗心革面的“蛻變”——為了生存、為了勝利，我們別無選擇。 ?課程創作目的： 讓酒店人找到自己真正滿意的培訓師；讓酒店的行家里手培訓自己的伙伴； 讓酒店的培訓省事、省心、省力，不再花冤枉錢。 ?課程創作靈感： 十幾歲從事酒店業；三十五歲出版寫酒店人的長篇小說；五十歲后擔任酒店高管。豐富的經歷、太多的故事、難忘的教訓，是我創新酒店故事化培訓課程的靈感。 ?課程的獨創性：框架成體系、板塊函蓋廣、議題顆?；?，可根據當下需求快速生成靶向培訓套餐。 ?課程的實效性 酒店人自己的實訓教練，能夠在培訓過程中，邊培訓，邊……
方南《GROW教練技術與跨部門溝通》【課程目標】1、清晰企業教練GROW模型的四個步驟及如何運用2、掌握通過教練提升企業的執行力的有效工具3、清晰如何運用教練四種能力：聆聽、區分、發問、回應4、了解高效溝通的重要性和目的，全員建立良好溝通的意識；5、學習高效溝通的基本技巧和步驟，造就高效溝通的基本素質； 6、學習企業內部溝通的方法和技巧，透過有效溝通有效達成任務；7、掌握多種溝通方法和工具，打造企業內外暢通無阻的溝通世界；【課程時長】1天（6小時/天）【課程方式】講授+小組討論+視頻教學+案例分析+實操演練【課程大綱】第一講：GROW教練技術與員工輔導一、定義--企業教練及輔導的概念1、了解管理者的職責2、適應角色轉變3、教練式輔導的概念4、輔導的兩種類型5、領導、管理與輔導6、……
在這個充滿激烈競爭的時代，作為一名合格的管理者，不僅要有應對問題的挫折能力，還要有與客戶、同事、合作伙伴和供應商建立良好人際關系的能力。由此，提升溝通藝術并對人際關系進行良好的運作，就成為優秀管理者的重要保證。角色因位而轉，溝通無處不在。課程中，將通過對有效溝通各個環節的強化訓練，來有效提高管理者在組織內部的溝通協調能力，幫助管理者實現從傳統溝通到移情溝通的飛躍。 現實管理中許多組織因缺乏溝通而導致各種問題發生： ●不同部門間對同一問題，無法達成共識，各持高見，彼此不溝通，最后造成問題無法解決，公司因此蒙受損害； ●有些員工敬業，拼命工作，確實相當優秀，但始終得不到上司的賞識與升遷，上司總覺得其業績平庸； ●不同部門間，不同領導間、上下級間，因為缺乏溝通，導致本可以消除的誤解沒有消除……
越來越多的企業管理者發現團隊績效長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到員工士氣低落、消極抱怨，因缺乏工作熱情和積極心態，出現了喪失動力、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態，導致銷物業服務水平差強人意，客戶滿意度下降等不良影響。 “人生不如意十之八九”，當職業出現倦怠，工作繁雜瑣碎，負面情緒困擾，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作效率下降，生活不如意，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。
創新就是改變，而且要越變越好。黨的十九大報告指出，我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。經濟高質量發展的主體是企業。隨著新一輪科技革命和產業變革孕育興起，創新已經成為企業發展壯大、提升全球競爭力的決定性力量。我國國有企業應加快從要素驅動向創新驅動轉變，從追求規模、速度升級為追求高品質、高附加值、高效率發展，不斷增強自身實力和全球競爭力，實現高質量發展。創新驅動發展戰略實施以來，我國國有企業創新能力持續提升，在參與核心技術標準制定、擁有有效專利、新技術應用等方面取得顯著成績，在部分技術領域實現了從跟跑到并跑的跨越，并逐漸領跑行業發展。但與世界一流企業相比，我國企業處于創新前沿的較少，科技創新的質量和效率有待提升，存在原始創新能力不足、部分行業核心技術受制于人、創新成果轉化率不高等問題。國……
隨著人們生活水平的改善，日常工作中，對于許多辦公室白領族，每天面對電腦，工作自主性熱情不高，單調枯燥難免會疲乏，缺少年輕人該有的朝氣與激情，這是非常嚴肅的企業管理問題。積極陽光心態，就是積極，知足，感恩，達觀的一種心智，幫助我們積極主動工作，改善精神面貌，提升績效！ 打造感恩陽光心態職業素養，自我積極激勵是職場快樂高效的基礎！
隨著人們生活水平的改善，日常工作中，對于許多辦公室白領族，每天面對電腦，工作自主性熱情不高，單調枯燥難免會疲乏，缺少年輕人該有的朝氣與激情，這是非常嚴肅的企業管理問題。積極陽光心態，就是積極，知足，感恩，達觀的一種心智，幫助我們積極主動工作，改善精神面貌，提升績效！ 打造感恩陽光心態職業素養，自我積極激勵是職場快樂高效的基礎！
1.企業想要發展壯大，團隊想要合作共贏，員工想要積極主動，就必須在企業內部培養更多具備陽光心態與良好職業素養的員工隊伍，并讓其形成一種良好的工作習慣和團隊文化。 2.通過自我角色的認知，科學的找準定位，建立良性思維，建設心智模式，釋放內心能量，通過心靈的升華進行自我改革和成長。
1、在現代營銷學的觀念里，幸福不僅僅是一種主觀感受，更是一種營銷方式，它可以喚起每個人心靈深處最純真的情懷，情感的交換才是建立顧客關系最好的方式。 2、幸福營銷時代的來臨，促使服務改革與創新，現代服務模式已由“滿意營銷”上升到“幸福營銷”，尤其是年輕一代消費者，購買的不在是純粹的產品，而是一種精神和樂趣 。 提升企業的競爭力，最根本的是要提高顧客滿意度，而顧客滿意度核心來源于員工的滿意度，所以提高員工幸福指數，無論是對企業未來還是現在都至關重要
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。影響溝通的社會心理原則有1.交互原則（愛人者人恒愛之），2.功利原則（人際交往本質是社會交換），3.自我價值保護原則（自尊心與自我價值感)，4.人際吸引水平的增減原則，5.情境控制原則等。另外同個人特質、相似性、價值觀、曝光效應的熟悉性等有關。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，學會黃金溝通十法，通……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。
生活在數字化的時代，時間管理已不再是可行的解決方案。人們匆匆忙忙，風風火火；面對沉重的工作負荷，努力把每一天都安排得滿滿當當；上緊了發條，但是卻徹底地垮了。一天中有多少個小時是固定的，但所能調動的精力卻不是這樣的。盡管不能擠出額外的時間，也不能減輕自己的壓力，但可以調動更有意義的東西——精力！管理精力，瞬間休息，瞬間心態遷善，瞬間疲勞修復，則是高效、健康與快樂的法門。 在激烈而復雜的市場競爭中，什么是精力管理呢？我們又怎樣應用精力管理的方法呢？為什么有的企業成功？有的企業失?。烤科湓颍什煌且粋€重要因素！而效率的背后卻是時間利用的差異，也就是時間管理的效能。
沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。沖突管理指在一定的組織中對各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突，更要刺激功能性的沖突，以促進組織目標的達成。管理者處理沖突的能力與管理成功與否成正相關。 根據美國管理協會的一項調研，一位職業經理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的?！@是對時間的巨大浪費嗎？當管理者傳達決策時，都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示?！@個團隊的績效會最優嗎？ 孔子曰：君子和而不同，小人同而不和；孟子云：無敵國者，國恒亡也。沖突只是發展、變化或創新帶來的副產物。但有人的地方就有沖突。沖突不全是壞事，它能暴露組織中存在的問題，促進問題的公開討論，增強企業活力，刺激良性競爭。
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，客服人員需要高效溝通贏得市場和乘客口碑，職場交往需要信息交流建立人脈財富......人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。管理人員更需要掌握高效溝通及投訴處理技巧，學會分析乘客心理需求，了解乘客投訴目的，運用投訴處理技巧增進乘客滿意度。 學會了解乘客問題反饋心理狀態，換位思考，感同身受，先處理心情再處理事情，先解決心態，再結局事態，同理心共情解決乘客投訴等應急事件，讓乘客內心接納，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了乘客的滿意度，細節決定成敗，服務決定競爭力。學會與乘客高情商良好溝通，可幫助我們……
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……職場壓力過大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。工作壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對壓力根源了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關系…… 提升企業單位領導的心理資本：“自信、樂觀、希望、韌性”，掌握增強幸福感的6大法則，學會國學精粹智慧，增強幸福感，系統掌握職場商務禮儀，提高干部的綜合修養，學會心理壓力疏導，可以提高情緒生產力，改善團隊經營績效。
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，跨部門協作與溝通密切相關，發揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協調合作的能力。……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。 沖突管理指在一定的組織中對各種沖突的管理。管理者不僅要解決組織中的沖突，更要刺激功能性的沖突，以促進組織目標的達成。管理者處理沖突的能力與管理成功與否成正相關。根據美國管理協會的一項調研，一位職業經理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的?！@是對時間的巨大浪費嗎？當……
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒和壓力山大會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒和壓力了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為壓力情緒的奴隸，嚴重影響了工作績效、身體健康、夫妻情感和人際關系…… 對情緒的管理調適和壓力的疏導應對是工作順利、人生幸福的基礎！
逆商（Adversity Quotient，簡稱AQ）全稱逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學家認為：100%的成功＝IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個人事業成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個人的事業成功起著決定性的作用。 在市場經濟日趨激烈的21世紀，企業經營成功與否，不僅取決于其員工是否有嫻熟的專業技能和優秀的管理才華，而且在更大程度上取決于其面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。有研究顯示，AQ高的人手術后康復快，銷售業績也遠遠超過AQ低的人，在公司中升遷的速度也快得多。
越來越多的企業都發現：員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場抱怨，更有甚者是導致事故頻發、成本不斷上升等；這是在激烈的競爭和過重的壓力面前，因為沒有建立正確職場心態觀，出現了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態，而又不知如何處理，導致頻繁跳槽，人員流失等不良影響。 打造陽光心態職業素養，自我積極激勵是職場快樂高效的基礎！
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系…… 塑造積極陽光心態，學會情緒壓力的有效管理是人生幸福快樂的基礎！
作為職場人士，PPT簡報制作，一直以來都是職場人士的必備技能，一份好的PPT可以讓你的內容呈現的更加精彩，讓你受到老板重視，讓演講者思路更加清晰，讓聽眾更容易理解記憶。所以，做好PPT可以有利于提升我們的職場競爭力。 你可能會有這些問題： 1.沒有好模板？ 2.沒有好字體 3.沒有好邏輯？ 4.設計不美觀？ 5.色彩不協調？ 6.效率不高效？ 7.動畫不恰當？ ……
這是一門幫助演講新手快速掌握演講技巧的課程，讓演講新手突破恐懼，演講專業有型。 你可能會有這些問題： 1.一站上講臺就緊張哆嗦，無法輕松走上講臺？ 2.站上講臺，四肢僵硬，不知道如何使用手勢等肢體語言？ 3.演講聲音表達無重點，讓人聽著就想睡覺？ 4.自我介紹如何讓大家映像深刻，記住你的名字……
一、 什么是結構演講力1. 案例：《贏在中國》演講視頻2. 先總后分的結構化演講——結構演講力3. 像金字塔結構來一樣表達二、 為什么要進行結構化演講4. 有結構的演講的好處5. 商務演講的場合6. 商務演講的特點7. 商務演講結構化4原則三、 商務演講4大步驟1. 基于目標定主題? 確定目標（AB法則設計目標，讓演講有的放矢）? 設計序言（SCQA設計序言故事結構，讓開場精彩動人）? 設計主題（SAP法則設計演講主題，讓演講先聲奪人）2. 縱向結構分層次（讓演講邏輯清晰、結構分明）? 自上而下：作疑問回答? 自下而上：作……
談到“故事”你會想起什么？ 安徒生童話？一千零一夜？西游記..... 事實上，我們的生活中到處充滿了故事。 近十年來，講故事的方法日漸被人們接受并廣泛應用。 故事不僅被應用于組織戰略和企業文化傳承，還被廣泛應用于銷售，市場營銷，演講表達和領導力等眾多領域。 好故事，創造出好口碑。 一個好故事，可以讓商品銷量提升百倍、千倍，甚至於萬倍。 一個好故事，可以讓一個瀕臨破產的企業起死回生。 一個好故事，可以讓一顆即將枯萎的心，重新燃起希望和信心。 一個故事，一場感動，一次回響，一種力量！ 《故事演說力》，教你用1分鐘講好一個故事，3分鐘講述一個精彩故事！
逆境，是指不順利的境遇，在生活中遇到的困難與挫折，指不危害生命的情況下付出大于原有預期。人生不如意事十有ba九。面對生活的困境、人生的逆境，你是輕易被打敗，還是越挫越勇，把曾經的苦難化作成長的沃土？ 《道德經》說越是高手,越在逆境中成長。在經濟環境好的時候，不管手頭上的事業做的怎么樣，大家的夢想都很大，就像雷軍說的：“夢想總是要有的，萬一實現了呢？”但在當前的經濟形勢下，很多企業最大的夢想就是“活下去！”普遍的共識是，未來兩年甚至更久，日子都會比較艱難。 如何面對逆境成為我們職場人必須面對的一道難關，我們應該認清自我，積極面對逆境，調整狀態，繼續出發，全力以赴。
現代社會競爭激烈，生活節奏快，工作壓力大、員工自身因素都會導致產生“心理亞健康狀態”。不良的職業心態就好像漂浮在企業上空的一片陰云。這樣的陰云聚集多了，企業早晚會迎來暴風雨。在企業管理中，充分關注員工心理健康，通過多種途徑增強員工的抗挫能力，將不穩定因素消滅在萌芽狀態，已成為企業和諧穩定、健康發展的首選。 員工心理健康，就是企業職工有一種高效而滿意的、持續的心理狀態，提升員工“自信、樂觀、希望、韌性”的心理資本，掌握增強幸福感的6大法則和8個工具，提高情緒生產力，改善團隊經營績效。企業幫助員工獲得心理健康，就是在幫助企業自身順利發展。畢竟，員工是企業的細胞，而他們工作效率的發揮與他們的心情、心態密不可分。
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系……學會情商管理是人生幸?？鞓返幕A！ 在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是員工對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，……
