習近平總書記在慶祝中國共產黨成立95周年大會上的講話中明確指出：“堅持不忘初心、繼續前進，就要堅持中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，堅持黨的基本路線不動搖，不斷把中國特色社會主義偉大事業推向前進。”中國有960多萬平方公里土地、56個民族，我們能照誰的模式辦？誰又能指手畫腳告訴我們該怎么辦？歷史條件的多樣性，決定了各國選擇發展道路的多樣性。人類歷史上，沒有一個民族、沒有一個國家可以通過依賴外部力量、跟在他人后面亦步亦趨實現強大和振興。那樣做的結果，不是必然遭遇失敗，就是必然成為他人的附庸。方向決定道路，道路決定命運。其中，文化自信是更基礎、更廣泛、更深厚的自信。在5000多年文明發展中孕育的中華優秀傳統文化，在黨和人民偉大斗爭中孕育的革命文化和社會主義先進文化，積淀著中……
在越來越多的企業中，教練下屬已成為高效領導的重要素質，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克?韋爾奇曾說：「一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！」
根據調查資料顯示，90%的企業家認為，制約企業發展的很大一部分因素是缺乏高素質的職業化員工。人才是企業競爭制勝的關鍵要素，因此企業會不斷的從社會上引進各種類型的人才，來為公司的發展戰略提供強大的人力資源保障。但是人才的關鍵是素質問題，這些引進外部的人才，他們每個人的成長經歷、學習經歷和職業經歷不盡相同，如何讓這些員工迅速適應公司的要求，完成從社會人向職業人的轉換，建立一支屬于自己企業的職業化經理人團隊，就成為擺在我們面前的一個重要課題。
不是成功以后才快樂，而是快樂以后才成功。世界上什么都可以失去，就是不可以失去希望，世界上什么都可以失，就是不可以失去信心。 ---------陽光格言” 生活中的往事，一切取決于你一個人能不能以陽光的心態去看待事物，俗語說“即使地獄也有一條通向天堂的路”。關鍵是用心去尋找這條路——陽光心態. 工作壓力遞增、都市節奏太快，不是我們不小心，而是職場壓力太大。有數據顯示，在中國，根據調查結果顯示，有45%的人覺得壓力較大，有21%的人覺得很大，有3%的人覺得壓力極大，瀕臨崩潰。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。
很多品牌快速開店，規模變大了，團隊壯大了，發現店鋪的問題越來越突出，團隊對目標完成的方法不明確，督導和店長忙而毫無效率，銷售人員不穩定，執行力差，導致門店表現欠佳。每天陷入救火隊式的管理怪圈中，收效甚微。歸根結底，沒有一套系統化、標準化、精細化可復制的多店運營規劃和店鋪管理工具。 因此，我們需要一套完整、系統、精細化可復制的方法和工具幫助我們做好多店的運營管理，這就是多店的零售管理技術。
零售商品運營貫穿銷售管理的每一個環節，很多品牌商或者零售商商品運作過程中，訂貨缺少系統的數據分析和科學的規劃，商品運營和門店的配合以及和陳列，培訓，物流等相關部門的協同不夠緊密。因此，需要有一套針對全鏈條的結構化化、工具化的商品管理系統，協助品牌建立高效的商品運作體系，提高銷售業績。本課程從商品體系高度結合門店的管理特性，提供一套完整，系統的商品管理體系和工具。
顧客購物不僅單只是購買商品，而更加注重購物過程中的服務體驗和商品之外的附加價值，服務人員需為顧客提供整體造型和搭配的專業建議和細心、周到的服務，讓顧客享受美好的購物體驗，進而增加顧客的粘度、回店率和復購率，提高銷售業績。 本課程通過色彩和顧客輪廓的分類方法結合門店的銷售技巧，提供一套適合門店銷售人員的工具，快速幫助銷售人員找到顧客適合的商品，提高成交率。
競爭激烈的市場環境下，獲取流量對任何品牌都是頭等大事，而品牌吸引新粉絲的難度越來大，成本越來越高，如何持續保持存量會員的粘性，持續吸引他們返店，是支撐門店業績的核心關鍵。因此，需要一套為顧客量身打造的會員服務管理體系，同時結合新趨勢，為門店人員制定一套行之有效的會員管理工具。 本門課程從實體門店的會員管理特點出發結合最新會員服務趨勢，建立一套會員的服務管理體系和工具。
品牌競爭核心是團隊的競爭，空降兵對企業來說，存在因價值觀不同或團隊融合帶來的高風險和高成本等諸多不確定因素，從而影響品牌的市場表現和口碑。因此，如何打造一支專業、高效、穩定的核心團隊已經成為企業業績持續增長的非常重要的課題。建立一套行之有效的教育訓練系統和快速復制人才的機制，是打造核心團隊的利器。 本課程從門店實際業務痛點出發結合優秀品牌成熟的人才培養機制，給企業一套簡單、快速、有效的人才培養和復制的方法。
在科技發展越來越快的今天，企業面臨的生存及發展的壓力同樣也隨之加大，而作為企業中堅力量的管理者們同樣承受著巨大壓力，過大的壓力不但會影響身體健康，而且影響企業目標的有效達成，影響企業的運轉效率。工作壓力大？情緒容易焦躁？奔忙于工作，感覺心力交瘁？ 不知工作壓力來自哪里，無法及時排解壓力；不知如何有效管理壓力，導致負面情緒泛濫；不知如何舒解壓力和抵抗壓力，工作績效難以穩定…… 針對以上問題，本課程的特點不同于中國式減壓情緒管理，而是采用西方心理學、管理學工具，把理論的東西簡單化，學習西方的“術”達到中國的“道”，更加容易操作落地，從工作壓力的主要誘因、壓力、情緒管理步驟等方面，為您解讀壓力的產生，幫助您消除負面情緒，樹立正確的心理意識，從而獲得身心、家庭與事業的和諧!
新零售時代，門店管理從粗放、松散式管理向系統化、精細化發展。精細化運營水平高低決定了銷售團隊的戰斗力及業績表現，并最終影響品牌的地位和發展。 本課程結合行業趨勢、品牌發展階段和實際業務痛點， 從“以商品為主線，以數據為基礎，以業績為目標“，提煉出“531”的店鋪精細化管理模型，并在課堂上用實戰演練的方式，講授系列管理工具與方法，引入企業實際案例，教授學員如何處理管理中的常見問題。經過短時間的學習，即可讓零售管理團隊掌握一套簡單易行、且行之有效地管理原則、方法與工具。
一、世界進入一個新媒體時代1、什么是輿情2、媒體的重要性3、從傳統媒體到新媒體（報刊、廣播、電視、互聯網、移動終端）4、新舊媒體的不同特點及趨勢二、突發危機事件的應對1、應對原則：快速及時、雙線處置2、事件處置的三個要點（1）反應迅速，救人為先（2）協調聯動，積極應對（3）主動發聲，輿論導向案例：7.23動車事件、8.12天津爆炸事件……3、輿論處置的三個要點（1）明確輿情重點（2）明確回應主體（3）回應效果，新聞發言人的表達A、善溝通表達（略）B、懂輿論、懂傳播——才能做好應對輿論傳播的幾大特點案例：2008年南方雪災、臺灣8.8風災、王石捐款門事件……三、輿論脫困的兩種方法
不是成功以后才快樂，而是快樂以后才成功。世界上什么都可以失去，就是不可以失去希望，世界上什么都可以失，就是不可以失去信心。 ---------陽光格言” 生活中的往事，一切取決于你一個人能不能以陽光的心態去看待事物，俗語說“即使地獄也有一條通向天堂的路”。關鍵是用心去尋找這條路——陽光心態. 工作壓力遞增、都市節奏太快，不是我們不小心，而是職場壓力太大。有數據顯示，在中國，根據調查結果顯示，有45%的人覺得壓力較大，有21%的人覺得很大，有3%的人覺得壓力極大，瀕臨崩潰。壓力與情緒的管理已成為21世紀企業管理最為迫切的課題之一。
作為現代企業的管理者，情商的高低對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對工作，處理工作負面情緒，從而激發員工的積極性、主動性和創造性，讓管理變得更有效。提高團隊的工作績效。
為什么規劃好的企業戰略卻難以實現？ 為什么經由論證的目標總是難以變成具體的結果？ 為什么無懈可擊的方案和設計總是難以成為真正的利益和績效呢？ 作為一名管理者的根本任務，是帶領部屬完成團隊任務，最終提升團隊績效，一切活動以目標為導向，聚焦人力、財力、物力，采取科學的策略快速達成團隊目標。
越來越多的企業在發展過程中，有很多好的經驗和方法希望能夠提煉總結固化，并通過課程形式傳遞給內部的員工，達到增進發展、提升業績的目標。 如何能有效的分享自己的業務專長和經驗，提升個人綜合素質？ 如何通過培訓為企業復制更多的優秀人才？ 如何將優秀員工身上的隱性經驗提煉總結顯性講授？ 對企業中的業務能手、業務專家、管理人員和內訓師而言，基于企業工作場景的課程設計與開發更加有針對性，與業務緊密結合，課程內容更容易落地，特別是能將企業中沉淀在優秀員工身上隱形經驗顯性化，便于企業內部經驗的積累與復制，不僅提升內訓師的綜合素質能力，同時對于企業復制人才更是快速高效的方法。
性格決定命運！管理者的性格決定團隊的方向和事業的成敗！ 清晰的看到自我的、他人的優點、缺點、盲點、特點，不僅能夠支持自我健康成長，而且作為一個管理者看懂上司、下屬是哪一類性格的人，得其心則得其人，得其人則盡其所能，有效激發員工的工作激情，個性化地提高每個成員的執行力才是最有效的工作方式；同時 1、決策的需要：每種性格都有其不同的注意力焦點和盲區，一旦性格類型被確定，即可知道每種人在決策時會關注什么，以什么為動機而慣性會忽略什么。這一點對做出正確決策，非常重要。 2、選人、用人和育人的需要：選拔人才一是看能力(是否能勝任)，二是看意愿（是否想干），三是看性格(是否能相融)。優秀人才或高層領導的去留很大程度上是價值的取向，盡管不同時期人們的價值取向會有所不同，但九型性格揭示的是人們內在最深層……
數字化時代，人們匆匆忙忙，風風火火；面對沉重的工作負荷，努力把每一天都安排得滿滿當當；上緊了發條，但是卻疲憊不堪。一天中有多少個小時是固定的，但所能調動的精力卻各不相同。盡管不能擠出額外的時間，也不能減輕自己的壓力，但可以調動更有意義的東西——精力！在工作完成任務的同時，管理精力，才是高效、健康與快樂工作的法門。
越來越多的客戶經理抱怨自己就是個產品推銷員，產品信息通過短信、電話、微信大量發布，但響應的客戶幾乎沒有；你不了解客戶，客戶也不了解你，無法建立信任關系；迫于任務壓力盲目銷售，事后卻因應付無窮無盡的麻煩而疲于奔命；抱怨客戶片面的追求產品收益，而自己又不得不通過直接對比產品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，無法深度挖掘。 出現這種現象的根本原因在于客戶經理沒有對客戶進行系統的分析，沒有掌握客戶心理，做好客戶的有效KYC，沒有對客戶的需求進行深度挖掘。本課程基于以上內容，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結 ，從多個維度講解KYC的使用，幫助客戶經理們樹立專業形象、拓展潛在客戶、挖掘客戶需求、提高銷售業績。讓客戶經理與客戶形成良好的互動和互信，達到銀行、客戶和……
越來越多的網點負責人或者基層管理人員抱怨自己就是個綜合性銷售人員，沒有成為一個合格的管理人員；不知道如何管理自己的員工，也不知道員工到底在想什么，你不了解員工，員工也不了解你，無法建立信任關系；迫于任務壓力盲目下指標，卻得不到一線銷售人員的認可和支持；抱怨員工不積極向上的同時也無能為力，好不容易有配合的員工，自己又不知道如何輔導、如何激勵。 出現這種現象的根本原因在于基層管理人員沒有對行員及網點的業務指標進行系統的分析，沒有掌握員工的心理，同時把很多銷售任務在各種莫名的前提下過分承擔，不利于一線員工的成長。本課程基于以上內容，為銀行基層管理人員量身定制，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結 ，從管理和營銷的雙重角度，幫助網點負責人建立正確的管理理念，幫助自己和團隊共同成長進步，保……
信息時代團隊的高效協作已成為唯一一項可持續的、有競爭力的優勢。而團隊協作不單是團隊領導的事，也是團隊中所有人的責任。遺憾的是，在大部分的組織中，團隊協作依然困難重重，缺乏信任、懼怕沖突、欠缺投入、逃避責任、無視結果的狀況比比皆是。 怎么才能提高團隊成員的信任度？ 如何才能打造一支重視結果，具有高度責任感的團隊？ 如何才能鑄造一支充滿凝聚力的團隊？
只有每一位員工都成為高效能的員工，企業才能真正成為高效能的企業。 習慣影響你的成功，有了好習慣，想不成功都難！ 為什么有些人在工作中，經常帶著抱怨、消極、悲觀的情緒，而工作動力不足？ 為什么有些人總覺得時間不夠，忙忙碌碌，但結果卻離目標很遠？ 為什么有些人忙于瑣事，忘記了最重要的事情？ 為什么有些上下級之間、部門之間或員工之間在配合上不是很理想？ 為什么企業中缺乏必要的理解，溝通不暢，導致內耗？ 為什么在執行中，非黑即白，缺乏創新，不能有第三方案？ 為什么有些人固守經驗，拒絕學習，止步不前？ 《高效能人士的七個習慣》這門課取自于世界著名管理學家史蒂芬·柯維博士的研究結果，他被《 時代周刊》評為“美國25個最具影響力人物”之一。這門課，已經被世界500強企業作為培訓的必修課。
銀行零售業務發展至今，網點開始面臨極大的競爭壓力，政策和環境的變化讓網點營銷的產品更趨復雜，隨之帶來銀行對于客戶管理和產品營銷趨向多元化，在這個過程中網點經營的難度逐步提高，而其中基金和保險作為復雜類產品的銷售是各類銷售任務中行員最難以突破的重點，針對面對客戶的網點終端崗位的一線員工，如何給予他們有系統、可操作、可復制的培訓和訓練越來越受到重視。 本課程基于以上內容，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結，從多個緯度給出銀行銷售人員解決基金和保險營銷難題，讓他們通過專業的訓練，建立保險的營銷自信，同時通過話術和行為動作的設計，讓各崗位動作統一，在網點內部形成規模效應，同時讓管理人員可以通過行為的統一作為有效管理抓手，以業務的產出作為直接體現。對于所有參訓……
對任何一個組織來說，其目標的實現取決于組織溝通是否暢通，有效的溝通有利于信息在組織內部充分流動和共享，進一步提高組織工作效率，增強決策的科學與合理性。另一方面組織成員并不是單純是物質利益的追求者，他們還有精神層次的需求，溝通影響著他們對組織的認同感和歸屬感。現實中大部分的企業和組織，都存在很多溝通的問題，比如溝通者只注重信息內容的表達，卻忽視溝通的氛圍和情緒要素，導致溝通頻繁的陷入消極情緒當中。
銀行網點的基金銷售工作以“以產品為中心”的銷售模式仍然普遍，理財（客戶）經理在客戶溝通過程中偏重于如何去說，如何按自己的流程去做，銷售工作仍舊是產品推銷導向而不是客戶需求導向，溝通成本高、客戶感知差，成功率低。產品銷售工作遇到了瓶頸： 1. 面對現在反復震蕩的點位，怎么給客戶推薦基金? 2. 面對產品庫中茫茫多的基金產品，如何篩選表現較好的基金? 3. 電話邀約成功率低，尤其是基金套牢客戶，怎么重新和他們建立聯系？ 4. 嚴重套牢客戶怎么繼續跟他保持交流下去，如何挽回客戶對我們的信任?如何盤活? 5. 客戶一出現虧損就開始找我們麻煩，甚至要求我們賠償，如何降低自身基金營銷風險? 本次培訓突出實用效果，結合典型工作情景，聚焦客戶經理在基金營銷中遭遇的各種疑難和困惑，給出解決要點和話……
對任何一個組織來說，其目標的實現取決于組織溝通是否暢通，有效的溝通有利于信息在組織內部充分流動和共享，進一步提高組織工作效率，增強決策的科學與合理性。另一方面組織成員并不是單純是物質利益的追求者，他們還有精神層次的需求，溝通影響著他們對組織的認同感和歸屬感。現實中大部分的企業和組織，都存在很多溝通的問題，比如溝通者只注重信息內容的表達，卻忽視溝通的氛圍和情緒要素，導致溝通頻繁的陷入消極情緒當中。 不同于傳統的溝通課程，本課程將管理心理學知識融為課程之中，從心理學的角度談雙贏，帶您全新認知非暴力溝通的作用，從根本上解決溝通中的困擾。
近年來，隨著信貸生息資產增長乏力，銀行中收越來越依靠零售業務，產品營銷也越來越受到重視。網點不僅要求全員提高營銷技能，實現無差別營銷，同事針對不同的產品和服務，需要配備不同的營銷工具和方法。廳堂作為銀行的門面和營銷陣地，是與客戶建立聯系，并完成銷售的重要環節，如何經營和管理好網點的廳堂是很重要的一門課程。 網點廳堂布局如何有規律布置，廳堂活動如何有計劃組織，營銷活動如何有步驟開展，從而保證在廳堂給客戶最好服務的同時完成銀行考核的各項指標，實現銀行與客戶之間的共贏。本課程基于以上目標的達成，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結 ，從無聲的營銷和有聲的營銷給出銀行銷售人員全面解決方案。
理財經理日常工作中能夠接觸和營銷的客戶，通常可以分成管戶存量客戶、廳堂流量客戶、外部增量客戶這三類。相對于其他兩類客群，存量客戶呈現三個明顯的特點，即資產質量好、服務要求高、到店次數少。與之相應的，理財經理維護該類客群的難度也就最大。鑒于此，很多銀行和理財經理都很重視存量客戶盤活的工作，例如對存量客戶按照“認領——激活——邀約——面談”的流程進行維護，舉辦各類活動，推出升級服務等，但收效并不明顯，系統中依舊有大批客戶無人聯系和維護。 導致結果不理想的因素當然很多，其中流程不合理和工具不好用是非常重要的兩方面原因,具體表現有：下發的話術動輒數頁紙且不夠口語化，難記難講；需要填寫的電子和紙質表格一大堆，占用過多時間精力；設計的盤活流程過于理想化，往往一個短信之后就要電話邀約面談，一個電話就希望……
隨著金融互聯網化的發展，越來越多的銀行重視增量客戶的發展，對于大型國有銀行和商業銀行來說他們有固有的客戶維護模式，現在需要他們抽出精力來完成“走出去”的工作，無疑是一項從思想意識就要開始建立的工作；對于小型城商行和農商行來說，需要開拓更多的客戶來奠定銀行的市場定位，但本身的銀行品牌和個人銷售技能急需提高。在實際工作中，不難發現大多銷售人員怕走出去，以及沒有方法走出去，更沒有很好的形式將客戶請進銀行，形成了領導重視、員工排斥的對立面。 針對以上情況，那么所設計的課程所用工具必須簡單、流程必須易操作，這樣才能方便一線銷售人員接受和應用。本課程銀行零售個金一線人員量身定制，通過自身專業度的建立和對客戶不同群體的分析，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結，從多個緯度給出銀行銷售人員解決如……
銀行零售業務發展至今，網點開始面臨極大的競爭壓力，政策和環境的變化讓網點營銷的產品更趨復雜，隨之帶來銀行對于客戶管理和產品營銷趨向多元化，在這個過程中網點經營的難度逐步提高，而其中復雜類保險產品的銷售是各類銷售任務中行員最難以突破的重點，針對面對客戶的網點終端崗位的一線員工，如何給予他們有系統、可操作、可復制的培訓和訓練越來越受到重視。 本課程基于以上內容，為銀行一線營銷人員量身定制，從案例切入、用經驗啟發、結合現場互動練習和總結 ，從多個緯度給出銀行銷售人員解決保險營銷難題，讓他們通過專業的訓練，建立保險的營銷自信，同時通過話術和行為動作的設計，讓各崗位動作統一，在網點內部形成規模效應，同時讓管理人員可以通過行為的統一作為有效管理抓手，以業務的產出作為直接體現。對于所有參訓學員來說，要能……
