不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
在我們?nèi)粘５纳钪校S多企業(yè)更關(guān)注的是生產(chǎn)力問(wèn)題，至今仍對(duì)情緒的重要性認(rèn)識(shí)不足，把情緒僅僅看作是一種無(wú)關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)， 然而人是一種感情動(dòng)物，人的思維、對(duì)事情的處理常常會(huì)受到情緒的牽引。在工作中情緒出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)影響個(gè)人工作績(jī)效，影響對(duì)客的態(tài)度與溝通，甚至?xí)绊懻麄€(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍。 在面對(duì)客戶時(shí)，管理好自己的情緒、巧妙引導(dǎo)好客戶的情緒、安撫客戶的情緒是非常重要的業(yè)務(wù)技能。本課程的特點(diǎn)不同于中國(guó)式情緒管理，而是采用西方心理學(xué)、管理學(xué)工具，把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化，更加容易操作落地。
在當(dāng)今企業(yè)的日常工作和業(yè)務(wù)管理中，企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制與傳承正在日益顯示出在企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展過(guò)程中的重要作用。 如何有效的分享自己的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)？ 如何富有成效的與企業(yè)內(nèi)外部的客戶進(jìn)行交流和相互學(xué)習(xí)？ 如何提高自己的綜合素質(zhì)？ 對(duì)專業(yè)技術(shù)人員、管理人員和那些在需要完成培訓(xùn)任務(wù)的崗位的員工而言，TTT課程正在受到普遍歡迎，因?yàn)樗粌H僅是提供專業(yè)化的培訓(xùn)技能，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)的積累與復(fù)制的過(guò)程，更是幫助受訓(xùn)人員更新學(xué)習(xí)的理念，提升人際互動(dòng)和公眾表達(dá)的能力，完善自身的形象和修煉。
各部門經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大時(shí)，都需要快速提升中層管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。 而現(xiàn)實(shí)工作中，中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間，金錢和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。
21世紀(jì)將是質(zhì)量及質(zhì)量管理的世紀(jì)，企業(yè)質(zhì)量管理在一定程度上就是企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理——世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士 （一）、課程背景 為什么21世紀(jì)的今天，還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當(dāng)“甩手掌柜”？ 為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認(rèn)為抓營(yíng)銷、抓產(chǎn)品開發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦，哪有時(shí)間抓質(zhì)量管理？ 為什么在很多企業(yè)質(zhì)量管理體系的所謂“兩張皮”現(xiàn)場(chǎng)非常嚴(yán)重，企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證是為了拿客戶訂單，所以花錢買證書、弄虛作假，最后害的是企業(yè)？ 為什么還是有很多企業(yè)沒(méi)有將質(zhì)量管理真正納入到公司日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作？ 為什么在很多企業(yè)一講到質(zhì)量控制，就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量控制要承擔(dān)主要責(zé)任？ 為什么很多企業(yè)部門負(fù)責(zé)人不能將質(zhì)量管理與專業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在專業(yè)管理是高……
上篇職業(yè)素養(yǎng)篇（1天）主要內(nèi)容：一、素養(yǎng)的涵義二、職業(yè)素養(yǎng)要素三、職場(chǎng)三大技能（一）溝通（二）團(tuán)隊(duì)合作（三）時(shí)間管理四、正確對(duì)待壓力與情緒管理（一）壓力與情緒的涵義（二）情緒與心態(tài)（三）如何進(jìn)行壓力與情緒管理1、應(yīng)對(duì)壓力的基本策略2、壓力管理的幾種技巧3、如何進(jìn)行情緒管理五、培育職場(chǎng)幸福力，擁有陽(yáng)光心態(tài)六、發(fā)揚(yáng)職業(yè)精神（一）敬業(yè)（二）誠(chéng)信（三）紀(jì)律（四）合作（五）節(jié)約（六）奉獻(xiàn)（七）創(chuàng)新（八）感恩..........下篇商務(wù)禮儀篇（1天）主要內(nèi)容：一、禮儀概述（一）禮儀的涵義（二）學(xué)習(xí)禮儀之核心二、商務(wù)形象禮儀（一）形象及服飾的重要性（二）商務(wù)人員形象原則（三）男士的外在形象禮儀（四）女士的外在形象禮儀三、商務(wù)舉止禮儀（一）身體語(yǔ)言的作用（二）站姿禮儀（三）坐姿禮儀（四）行姿禮儀（五）蹲姿禮……
第一篇禮儀概述篇主要內(nèi)容：一、學(xué)習(xí)禮儀的重要性二、禮儀的涵義三、學(xué)習(xí)禮儀之核心第二篇職場(chǎng)形象禮儀篇主要內(nèi)容：一、形象及服飾的重要性二、職場(chǎng)人員形象原則1、應(yīng)景（TOP原則）2、得法3、“三個(gè)三”原則三、男士的外在形象禮儀1、發(fā)型要求2、男士服裝要求3、男士服裝禮儀5要素四、女士的外在形象禮儀1、發(fā)型要求2、女士服裝要求3、女士服裝禮儀5要素4、職場(chǎng)簡(jiǎn)易妝的步驟第三篇職場(chǎng)舉止禮儀篇主要內(nèi)容：一、身體語(yǔ)言的作用二、站姿禮儀三、坐姿禮儀四、行姿禮儀五、蹲姿禮儀六、鞠躬禮儀七、手勢(shì)禮儀八、微笑禮儀第四篇工作與言談禮儀篇主要內(nèi)容：一、工作禮儀1、工作形象2、工作熱情3、工作相關(guān)要求二、言談禮儀1、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速與表情2、與上級(jí)溝通3、與下級(jí)溝通4、與同事溝通第五篇商務(wù)接待禮儀篇主要內(nèi)容：一、問(wèn)候禮儀二、介……
通過(guò)《“禮”贏商運(yùn)—銀行系統(tǒng)服務(wù)禮儀與手語(yǔ)實(shí)訓(xùn)》課程學(xué)習(xí)，能夠喚醒銀行工作人員的禮儀意識(shí)，較好地掌握銀行服務(wù)操作要求以及銀行服務(wù)禮儀的分類及規(guī)范，擁有正確的溝通方式和技巧，明確自己的服務(wù)崗位要求以及服務(wù)語(yǔ)言的表達(dá)，提升自己的服務(wù)技能，提高銀行工作人員的職業(yè)化素養(yǎng)以及提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻領(lǐng)悟服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)是個(gè)人自我完善及事業(yè)發(fā)展和成功的必備因素，對(duì)員工職業(yè)能力的培養(yǎng)起主要支撐作用。
第一天及主要內(nèi)容 涉外禮儀篇第一篇禮儀與涉外禮儀概論篇主要內(nèi)容：一、禮儀的涵義二、涉外禮儀的內(nèi)涵三、涉外禮儀的重要性四、涉外交往基本原則第二篇涉外銀行人員形象塑造篇主要內(nèi)容：一、身體語(yǔ)言的作用二、標(biāo)準(zhǔn)站姿三、標(biāo)準(zhǔn)坐姿四、標(biāo)準(zhǔn)行姿五、標(biāo)準(zhǔn)蹲姿六、鞠躬禮七、手勢(shì)語(yǔ)八、微笑表情第三篇涉外銀行接待禮儀篇一、迎侯禮儀二、稱呼禮儀三、介紹禮儀四、握手禮儀五、名片禮儀六、引領(lǐng)禮儀七、端茶倒水禮儀八、送客禮儀第四篇國(guó)外禮俗風(fēng)情篇一、亞洲國(guó)家1、日本2、韓國(guó)3、泰國(guó)4、沙特阿拉伯5、新加坡二、非洲國(guó)家1、埃及2、南非共和國(guó)三、歐洲國(guó)家1、英國(guó)2、法國(guó)3、德國(guó)4、俄羅斯四、大洋洲國(guó)家1、澳大利亞2、新西蘭五、美洲國(guó)家1、美國(guó)2、加拿大第二天銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)英語(yǔ)篇第一篇銀行柜面接待禮儀主要內(nèi)容：一、銀行員工問(wèn)候禮儀二……
一、禮儀概述主要內(nèi)容：（一）禮儀的涵義（二）學(xué)習(xí)禮儀之核心：敬、凈、靜、雅二、醫(yī)護(hù)服務(wù)意識(shí)主要內(nèi)容：（一）服務(wù)意識(shí)的涵義（二）服務(wù)意識(shí)的具體要求（三）醫(yī)生服務(wù)禮儀規(guī)范三、醫(yī)護(hù)人員形象禮儀主要內(nèi)容：（一）您的形象=單位的形象（二）醫(yī)護(hù)人員儀容的基本要求（三）醫(yī)護(hù)人員著裝的原則與穿戴方法（四）醫(yī)護(hù)人員行為舉止禮儀1、微笑2、站姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿6、手勢(shì)語(yǔ)7、鞠躬
21世紀(jì)將是質(zhì)量及質(zhì)量管理的世紀(jì)，企業(yè)質(zhì)量管理在一定程度上就是企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理——世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士 （一）、課程背景 為什么21世紀(jì)的今天，還是有企業(yè)老總在質(zhì)量管理體系建立與完善中當(dāng)“甩手掌柜”？ 為什么還是有很多企業(yè)老總骨子里認(rèn)為抓營(yíng)銷、抓產(chǎn)品開發(fā)比抓質(zhì)量管理重要多啦，哪有時(shí)間抓質(zhì)量管理？ 為什么在很多企業(yè)質(zhì)量管理體系的所謂“兩張皮”現(xiàn)場(chǎng)非常嚴(yán)重，企業(yè)通過(guò)體系認(rèn)證是為了拿客戶訂單，所以花錢買證書、弄虛作假，最后害的是企業(yè)？ 為什么還是有很多企業(yè)沒(méi)有將質(zhì)量管理真正納入到公司日常的業(yè)務(wù)運(yùn)作？ 為什么在很多企業(yè)一講到質(zhì)量控制，就是品質(zhì)部門的事情,品質(zhì)部對(duì)公司的質(zhì)量控制要承擔(dān)主要責(zé)任？ 為什么很多企業(yè)部門負(fù)責(zé)人不能將質(zhì)量管理與專業(yè)管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在專業(yè)管理是高……
上篇演講表達(dá)篇主要內(nèi)容：一、演講概述（一）演講是什么（二）演講的3要素1、信息2、演講者3、聽眾（三）演講的結(jié)構(gòu)1、開場(chǎng)白2、預(yù)覽主要的論點(diǎn)3、明確闡述主要論點(diǎn)4、結(jié)束語(yǔ)二、演講的準(zhǔn)備（一）演講稿的準(zhǔn)備（二）演講形象的準(zhǔn)備（三）演講技巧的準(zhǔn)備三、演講表達(dá)的方法與技巧（一）普通話的訓(xùn)練（二）自信心的訓(xùn)練（三）有聲語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)訓(xùn)練１、演講的呼吸訓(xùn)練２、演講的發(fā)聲技巧訓(xùn)練３、演講的基本要求訓(xùn)練：音準(zhǔn)、音色和音量４、演講的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣訓(xùn)練：（四）無(wú)聲語(yǔ)言表達(dá)的基礎(chǔ)訓(xùn)練1、面部表情訓(xùn)練2、視線訓(xùn)練3、手勢(shì)訓(xùn)練4、體態(tài)訓(xùn)練（站姿、走姿與手持話筒）5、儀表與服飾（五）良好的演講習(xí)慣訓(xùn)練1、培養(yǎng)微笑習(xí)慣2、培養(yǎng)積極心態(tài)3、抓住一切鍛煉口才的機(jī)會(huì)4、每天“一分鐘演講/默講”或“三分鐘演講/默講”5、想象訓(xùn)練法……
據(jù)多年自身在制造企業(yè)工作及培訓(xùn)咨詢經(jīng)歷所接觸過(guò)的企業(yè)來(lái)看，由于在企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生形成實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中，各個(gè)部門、崗位過(guò)程質(zhì)量（工作質(zhì)量）失誤給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)巨大損失的比比皆是。由此可見，企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及成敗，在很大程度上取決于各部門、崗位過(guò)程質(zhì)量的好壞。企業(yè)需要的是能真正幫企業(yè)快速消除及降低不良品的思路、方法，我們?cè)诳偨Y(jié)18年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，13年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上成功開發(fā)出簡(jiǎn)單、實(shí)用的《一次做對(duì)——過(guò)程質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)操》課程，只要在老師的簡(jiǎn)單培訓(xùn)輔導(dǎo)下企業(yè)去扎實(shí)運(yùn)用就能產(chǎn)生巨大的價(jià)值。
企業(yè)各級(jí)管理技術(shù)人員在學(xué)過(guò)一些質(zhì)量管理方法工具后，在實(shí)際工作中運(yùn)用起來(lái)非常困難，主要原因是質(zhì)量管理方法工具太復(fù)雜，實(shí)用性不強(qiáng)。導(dǎo)致為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)客戶的檢查而做假編一些數(shù)據(jù)作為使用質(zhì)量管理方法工具的成果發(fā)布，效果適得其反，嚴(yán)重影響企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理有效推進(jìn)。我們?cè)诖耍ㄟ^(guò)總結(jié)18年制造企業(yè)、13年培訓(xùn)咨詢實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，成功創(chuàng)立簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效的《現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理實(shí)操六大法》，并通過(guò)此訓(xùn)練課程為企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理水平真正提升貢獻(xiàn)自己一份力量
通過(guò)《“禮”贏商運(yùn)》課程學(xué)習(xí)，能夠喚醒銷售工作人員的禮儀意識(shí)，尤其是銷售服務(wù)意識(shí)，規(guī)范自己的銷售禮儀形象和銷售崗位要求，領(lǐng)悟卓越銷售的關(guān)鍵，展現(xiàn)友善的銷售接待禮儀，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鞏固提高工作人員的服務(wù)水平，對(duì)員工職業(yè)能力的培養(yǎng)起主要支撐作用。經(jīng)過(guò)本課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)工作人員具有職業(yè)外表的意識(shí)、提供專業(yè)的服務(wù)等，對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成有明顯的促進(jìn)作用。
上篇 商務(wù)英語(yǔ)技能必備之一商務(wù)英語(yǔ)溝通篇（中英文） 主要內(nèi)容：一、商務(wù)英語(yǔ)是什么二、商務(wù)英語(yǔ)基本口語(yǔ)技能 （一）商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)示范對(duì)話與講解 1、自我介紹 2、企業(yè)介紹 3、相關(guān)產(chǎn)品介紹 （二）商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)訓(xùn)（小組操練）下篇 涉外商務(wù)人員必備之一文化修養(yǎng)篇（中英文） 主要內(nèi)容：一、什么是跨文化二、中國(guó)文化知識(shí)（一）中國(guó)印象（二）中國(guó)飲食文化 （三）中國(guó)酒文化 （四）中國(guó)茶文化
21世紀(jì)將是質(zhì)量及質(zhì)量管理的世紀(jì)，企業(yè)質(zhì)量管理在一定程度上就是企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理——世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士 為什么21世紀(jì)的今天還是有很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還是非常膚淺？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管在骨子里還是認(rèn)為數(shù)量第一、質(zhì)量第二，在質(zhì)量與數(shù)量產(chǎn)生矛盾的時(shí)侯，質(zhì)量要給數(shù)量讓路？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管還是停留在以自我感覺(jué)、直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)代替現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理現(xiàn)場(chǎng)？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管總是每天疲于奔命，做“優(yōu)秀的消防隊(duì)員”，一年到頭花了很多時(shí)間都在“滅同樣的火”，但領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)可，自己越做越累，越來(lái)越離不從心？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管自以為了解現(xiàn)場(chǎng)，但其實(shí)并不真正了解現(xiàn)場(chǎng)？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管總是帶頭不知不覺(jué)違反公司的“三按”？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管從……
第一篇禮儀概述篇主要內(nèi)容：一、禮儀的涵義二、學(xué)習(xí)禮儀之核心第二篇商務(wù)形象禮儀篇主要內(nèi)容：一、形象及服飾的重要性二、銷售人員形象原則1、應(yīng)景（TOP原則）2、得法3、“三個(gè)三”原則三、男士的外在形象禮儀1、發(fā)型要求2、男士服裝要求3、男士服裝禮儀5要素四、女士的外在形象禮儀1、發(fā)型要求2、女士服裝要求3、女士服裝禮儀5要素4、職場(chǎng)簡(jiǎn)易妝的步驟第三篇商務(wù)舉止禮儀篇主要內(nèi)容：一、身體語(yǔ)言的作用二、站姿禮儀三、坐姿禮儀四、行姿禮儀五、蹲姿禮儀六、鞠躬禮儀七、手勢(shì)禮儀八、微笑禮儀第四篇商務(wù)溝通禮儀篇主要內(nèi)容：一、溝通的涵義二、溝通的種類三、溝通的原則四、與客戶有效溝通技巧第五篇商務(wù)接待禮儀篇主要內(nèi)容：一、問(wèn)候禮儀二、介紹禮儀三、握手禮儀四、乘車禮儀五、指引禮儀六、端茶倒水禮儀七、會(huì)議及座次禮儀八、餐桌……
上篇商務(wù)談判篇主要內(nèi)容：一、商務(wù)談判概述（一）談判與商務(wù)談判1、什么是談判？2、什么是商務(wù)談判？（二）談判的基本要素1、談判當(dāng)事人2、談判議題3、談判背景（三）商務(wù)談判的原則1、客觀性原則2、求同存異原則3、平等互利原則4、時(shí)效性原則5、誠(chéng)實(shí)信用原則6、合法原則二、商務(wù)談判的幾大階段（一）商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段1、思想準(zhǔn)備2、物質(zhì)準(zhǔn)備3、資料準(zhǔn)備4、方案制定準(zhǔn)備1）合理選擇談判人員2）制定商務(wù)談判計(jì)劃3）選擇商務(wù)談判時(shí)間4）選擇商務(wù)談判地點(diǎn)5、模擬談判1）模擬商務(wù)談判意義2）模擬商務(wù)談判過(guò)程（小組實(shí)訓(xùn)）（二）開局階段1、寒暄與問(wèn)候2、彼此介紹相關(guān)情況3、創(chuàng)造環(huán)境適宜的環(huán)境和氛圍4、如未實(shí)現(xiàn)可采取“談判升格”（三）報(bào)價(jià)階段1、歐式報(bào)價(jià)2、日式報(bào)價(jià)3、報(bào)價(jià)遵循的原則（四）議價(jià)與讓步（五）收?qǐng)雠c簽約三……
21世紀(jì)將是質(zhì)量及質(zhì)量管理的世紀(jì)，企業(yè)質(zhì)量管理在一定程度上就是企業(yè)全面的經(jīng)營(yíng)管理——世界著名質(zhì)量管理大師J.M.朱蘭博士 為什么21世紀(jì)的今天還是有很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還是非常膚淺？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管在骨子里還是認(rèn)為數(shù)量第一、質(zhì)量第二，在質(zhì)量與數(shù)量產(chǎn)生矛盾的時(shí)侯，質(zhì)量要給數(shù)量讓路？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管還是停留在以自我感覺(jué)、直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)代替現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理現(xiàn)場(chǎng)？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管總是每天疲于奔命，做“優(yōu)秀的消防隊(duì)員”，一年到頭花了很多時(shí)間都在“滅同樣的火”，但領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)可，自己越做越累，越來(lái)越離不從心？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管自以為了解現(xiàn)場(chǎng)，但其實(shí)并不真正了解現(xiàn)場(chǎng)？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管總是帶頭不知不覺(jué)違反公司的“三按”？ 為什么很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管從……
上篇商務(wù)禮儀篇主要內(nèi)容：一、禮儀概述篇（一）禮儀的涵義（二）學(xué)習(xí)禮儀之核心二、商務(wù)形象禮儀篇（一）形象及服飾的重要性（二）商務(wù)形象原則（三）男士的外在形象禮儀（四）女士的外在形象禮儀三、商務(wù)舉止禮儀篇（一）身體語(yǔ)言的作用（二）微笑禮儀（三）站姿禮儀（四）坐姿禮儀（五）行姿禮儀（六）蹲姿禮儀（七）鞠躬禮儀（八）手勢(shì)禮儀四、商務(wù)接待禮儀篇（一）問(wèn)候與握手禮儀（二）介紹禮儀（三）名片禮儀（四）乘車禮儀（五）指引禮儀（六）端茶倒水禮儀（七）會(huì)議座次禮儀（八）餐桌禮儀（九）送客禮儀（十）電話禮儀下篇商務(wù)談判篇主要內(nèi)容：一、商務(wù)談判概述（一）談判與商務(wù)談判1、什么是談判？2、什么是商務(wù)談判？（二）談判的基本要素1、談判當(dāng)事人2、談判議題3、談判背景（三）商務(wù)談判的原則1、客觀性原則2、求同存異原則3、平……
為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理一天到晚在到處“救火”，而且最不可思議的是，一年到頭花了很多時(shí)間都在“滅同樣的火”？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理在企業(yè)中沒(méi)有權(quán)威性及影響力？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理自身是一知半解又不懂產(chǎn)品及設(shè)計(jì)工藝技術(shù)，在企業(yè)中做得非常吃力，能力及業(yè)績(jī)難提升？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理根本不是真正意義上的質(zhì)量經(jīng)理，只不過(guò)就是個(gè)質(zhì)檢經(jīng)理，但就是質(zhì)檢也未做好，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)漏檢？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，特別是不愿學(xué)習(xí)，對(duì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及最新知識(shí)一問(wèn)三不知？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理一天到晚就是抓制造過(guò)程的質(zhì)量，對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等過(guò)程的質(zhì)量從來(lái)沒(méi)抓過(guò)，也不知如何抓，重復(fù)性的問(wèn)題總是得不到解決而陷入“惡性循環(huán)”？
為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理一天到晚在到處“救火”，而且最不可思議的是，一年到頭花了很多時(shí)間都在“滅同樣的火”？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理在企業(yè)中沒(méi)有權(quán)威性及影響力？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理自身是一知半解又不懂產(chǎn)品及設(shè)計(jì)工藝技術(shù)，在企業(yè)中做得非常吃力，能力及業(yè)績(jī)難提升？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理根本不是真正意義上的質(zhì)量經(jīng)理，只不過(guò)就是個(gè)質(zhì)檢經(jīng)理，但就是質(zhì)檢也未做好，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)漏檢？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，特別是不愿學(xué)習(xí)，對(duì)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及最新知識(shí)一問(wèn)三不知？ 為什么一般企業(yè)的質(zhì)量經(jīng)理一天到晚就是抓制造過(guò)程的質(zhì)量，對(duì)營(yíng)銷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等過(guò)程的質(zhì)量從來(lái)沒(méi)抓過(guò)，也不知如何抓，重復(fù)性的問(wèn)題總是得不到解決而陷入“惡性循環(huán)”？
一個(gè)管理不善的企業(yè)其制造過(guò)程中返工、返修、報(bào)廢的不良品可高達(dá)企業(yè)銷售收入的10%左右，但現(xiàn)在業(yè)內(nèi)提供給企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)方法太復(fù)雜，不實(shí)用，另外真正能幫企業(yè)解決產(chǎn)品不良問(wèn)題的更少，而且時(shí)間長(zhǎng)。企業(yè)需要的是能真正幫企業(yè)快速消除及降低不良品的思路、方法，我們?cè)诳偨Y(jié)18年企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，13年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上成功開發(fā)出簡(jiǎn)單、實(shí)用的《不良品徹底快速消除及降低實(shí)操》課程，只要在老師的簡(jiǎn)單培訓(xùn)輔導(dǎo)下企業(yè)去扎實(shí)運(yùn)用就能產(chǎn)生巨大的價(jià)值，至少能為企業(yè)在原有基礎(chǔ)上不良品穩(wěn)定降低70-80%
為什么21世紀(jì)的今天還是有很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)對(duì)每天的工作沒(méi)事先計(jì)劃，東抓抓、西抓抓，抓籽麻丟西瓜? 為什么還是有很多企業(yè)班組長(zhǎng)一天到晚忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，但忙而無(wú)序，最關(guān)鍵是忙而無(wú)效？ 為什么還是有很多企業(yè)班組長(zhǎng)對(duì)每天的工作總是抓不住重點(diǎn)，抓不住主線，抓不住核心，機(jī)械地被動(dòng)地被很多事務(wù)性工作牽絆住而無(wú)力分身對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)？在此背景下我們特開發(fā)此課程
第一篇禮儀與銀行禮儀概述篇主要內(nèi)容：一、禮儀的涵義二、學(xué)習(xí)禮儀之核心：靜、敬、凈、雅三、銀行禮儀的涵義及其功能四、銀行員工禮儀五要素五、銀行禮儀實(shí)踐中應(yīng)把握的基本原則第二篇銀行服務(wù)意識(shí)與服務(wù)理念篇主要內(nèi)容：一、服務(wù)意識(shí)的涵義二、銀行服務(wù)崗位要求三、銀行服務(wù)操作要求（一）營(yíng)業(yè)前（二）營(yíng)業(yè)中（三）營(yíng)業(yè)后四、銀行員工服務(wù)理念（一）遵循規(guī)范化服務(wù)的原則（二）業(yè)務(wù)操作規(guī)范化（三）營(yíng)業(yè)環(huán)境規(guī)范化（四）提供卓越服務(wù)第三篇銀行工作人員商務(wù)禮儀篇主要內(nèi)容：一、銀行工作人員商務(wù)形象禮儀（一）形象及服飾的重要性（二）商務(wù)形象原則（三）男士的外在形象禮儀（四）女士的外在形象禮儀二、銀行工作人員商務(wù)舉止禮儀（一）身體語(yǔ)言的作用（二）標(biāo)準(zhǔn)站姿（三）標(biāo)準(zhǔn)坐姿（四）標(biāo)準(zhǔn)行姿（五）標(biāo)準(zhǔn)蹲姿（六）鞠躬禮（七）手勢(shì)語(yǔ)（八）微笑表……
上篇商務(wù)禮儀篇主要內(nèi)容：一、禮儀概述篇（一）禮儀的涵義（二）學(xué)習(xí)禮儀之核心二、商務(wù)形象禮儀篇（一）形象及服飾的重要性（二）商務(wù)形象原則（三）男士的外在形象禮儀（四）女士的外在形象禮儀三、商務(wù)舉止禮儀篇（一）身體語(yǔ)言的作用（二）微笑禮儀（三）站姿禮儀（四）坐姿禮儀（五）行姿禮儀（六）蹲姿禮儀（七）鞠躬禮儀（八）手勢(shì)禮儀下篇商務(wù)談判篇主要內(nèi)容：一、商務(wù)談判概述（一）談判與商務(wù)談判1、什么是談判？2、什么是商務(wù)談判？（二）談判的基本要素1、談判當(dāng)事人2、談判議題3、談判背景（三）商務(wù)談判的原則1、客觀性原則2、求同存異原則3、平等協(xié)商原則4、互利互惠原則5、時(shí)效性原則6、誠(chéng)實(shí)信用原則7、合法原則二、商務(wù)談判的幾大階段（一）商務(wù)談判的準(zhǔn)備階段1、思想準(zhǔn)備2、物質(zhì)準(zhǔn)備3、資料準(zhǔn)備4、方案制定準(zhǔn)備1）合……
商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來(lái)表示尊重對(duì)方的過(guò)程和手段。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。從企事業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企事業(yè)形象、提高大家的滿意度和美譽(yù)度，并能最終達(dá)到提升企事業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的目的。
第一篇領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)力概述篇主要內(nèi)容：一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概述二、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差異三、什么是領(lǐng)導(dǎo)力四、領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）的三大組成部分第二篇領(lǐng)導(dǎo)者十項(xiàng)修煉篇主要內(nèi)容：一、正確價(jià)值觀二、高度責(zé)任感三、果斷執(zhí)行力四、言行一致五、工作到位六、團(tuán)隊(duì)合作七、善于溝通八、正確激勵(lì)九、提高情商十、正確用人第三篇領(lǐng)導(dǎo)力5個(gè)層次及特征篇主要內(nèi)容：一、第一層次：職位二、第二層次：認(rèn)同三、第三層次：生產(chǎn)四、第四層次：個(gè)人發(fā)展五、第五層次：領(lǐng)袖特質(zhì)
第一篇什么是跨文化交流第二篇 禮儀與涉外禮儀概述篇 一、禮儀的涵義二、涉外禮儀的內(nèi)涵三、涉外禮儀的重要性四、國(guó)際商務(wù)交往基本原則 第三篇 國(guó)外禮儀文化習(xí)俗篇一、亞洲國(guó)家1、日本2、韓國(guó)3、泰國(guó)4、沙特阿拉伯5、新加坡二、非洲國(guó)家 1、埃及 2、南非共和國(guó)三、歐洲國(guó)家1、英國(guó)2、法國(guó)3、德國(guó)4、俄羅斯四、大洋洲國(guó)家1、澳大利亞2、新西蘭五、美洲國(guó)家1、美國(guó)2、加拿大第四篇 涉外商務(wù)談判篇一、商務(wù)談判概述（一）談判與商務(wù)談判1、什么是談判？ 2、什么是商務(wù)談判？（二）談判的基本要素 1、談判當(dāng)事人 ……
上篇：禮儀概述一、禮儀的涵義二、學(xué)習(xí)禮儀之核心：靜、敬、凈、雅中篇：職場(chǎng)禮儀之化妝篇一、化妝的意義二、化妝的原則三、化妝的基本步驟四、化妝的的禁忌下篇：職場(chǎng)禮儀之服飾搭配篇一、服飾搭配的妙用二、服飾搭配的原則三、服飾搭配技巧123四、服飾搭配禁忌123
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