不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
新時代下財務(wù)知識日新月異，財務(wù)人員由于職業(yè)操守不強主動舞弊或者由于專業(yè)技能不夠造成會計信息錯誤，給公司造成經(jīng)濟和聲譽損失，葬送自己職業(yè)生涯甚至帶來牢獄之災(zāi)的例子，不勝枚舉。因此，與時俱進地更新財務(wù)知識，提升應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境的能力，是財務(wù)人順應(yīng)時代、主動出擊的明智之舉。作為公司的財務(wù)負責(zé)人或核心財務(wù)骨干，如何及時掌握監(jiān)管部門的最新規(guī)定，確保會計信息的真實準(zhǔn)確與合規(guī)，是目前監(jiān)管從嚴大環(huán)境下的基本但核心的要求。如何將合規(guī)核算與稅法新規(guī)融會貫通，在滿足外部監(jiān)管要求的前提下，規(guī)避納稅風(fēng)險，合理節(jié)約稅負，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，是財務(wù)人員從合格到卓越的必修課！
新時代下財務(wù)知識日新月異，財務(wù)人員由于職業(yè)操守不強主動舞弊或者由于專業(yè)技能不夠造成會計信息錯誤，給公司造成經(jīng)濟和聲譽損失，葬送自己職業(yè)生涯甚至帶來牢獄之災(zāi)的例子，不勝枚舉。因此，與時俱進地更新財務(wù)知識，提升應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)濟環(huán)境的能力，是每個財務(wù)人順應(yīng)時代、主動出擊的明智之舉。掌握最熱門最緊俏的專業(yè)知識和實操技巧，一步先行，步步領(lǐng)先！
為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？ 為什么老員工雖忠誠度高，對企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？ 為什么中高層管理人員不能率先士卒，激勵團隊，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的團隊？ 優(yōu)秀管理者 ＝ 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者？ 在領(lǐng)導(dǎo)崗位 ＝ 擁有領(lǐng)導(dǎo)力？ 擁有職位的權(quán)力 ＝ 擁有領(lǐng)導(dǎo)的影響力？ 各部門經(jīng)理、主管從來都是企業(yè)的中堅力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著承上啟下的作用，但很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理崗位，靠摸索來積累管理經(jīng)驗，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時間，金錢和機會的代價。 本人大量研究了國際上關(guān)于如何提升領(lǐng)導(dǎo)力的資料，結(jié)合中國企業(yè)的現(xiàn)狀，設(shè)計了《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》這個課程，已經(jīng)在美的集團、松下電器、中國航天、中國銀行做了幾百場的培訓(xùn)……
企業(yè)經(jīng)常要制定一些所謂的目標(biāo)，可為什么到了最后，目標(biāo)總是完成的不太理想呢？因為我們制訂目標(biāo)還需要掌握一些目標(biāo)分析、制訂和具體執(zhí)行的工具與方法，目標(biāo)不能總停留在口號上，要從組織目標(biāo)向下分解到員工的具體工作目標(biāo)才能支撐組織目標(biāo)的完成。 德魯克認為：先有團隊才能確定目標(biāo)，有了目標(biāo)才能明確工作，所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，而目標(biāo)的執(zhí)行來自于高效的團隊”。一個優(yōu)秀的公司，依賴于一個高效的團隊，而團隊多數(shù)來自于懂得團隊建設(shè)與有高效精神的個人。 目標(biāo)管理及計劃執(zhí)行應(yīng)用非常廣泛，很多人將它作為工作計劃和控制的手段，還有人將它當(dāng)成一種激勵員工或評價績效的工具。的確，目標(biāo)管理是一種基本的管理技能，它通過劃分組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的方法，將許多關(guān)鍵的管理活動結(jié)合起來，實現(xiàn)全面、有效的管理。
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題： 原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍；原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責(zé)一攤子事情；原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級；管理者的角色認知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！ 據(jù)1998年美國《管理者》雜志社公布的一項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認為自己組織中最能干最有貢獻的就是管理者。因為是部門的高層管理層與基層員工之間的紐帶、日常工作的管理者和生產(chǎn)活動的組織者。管理者是企業(yè)的中堅和脊梁，其重要性不容質(zhì)疑。企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長； 如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學(xué)……
顛覆性的全新商業(yè)模式是我們這個時代的標(biāo)志，盡管民營企業(yè)老總都在大量的學(xué)習(xí)和補充新鮮的知識，但是，紛繁復(fù)雜的資訊、觀點、理論、案例、技巧……在混雜上企業(yè)每天面臨的各種各樣的問題，讓我們的頭腦更加混亂，信息過載，良莠難辨。民營企業(yè)家普遍面臨著對前景的迷茫，出招怕走錯方向，不出招怕貽誤戰(zhàn)機，散點式的嘗試又無助長期目標(biāo)的建立，因為思路沒有理順，做任何事兒都無法全力以赴，糾結(jié)中惶恐不安！ 2019年3月，兩會落下帷幕，新議題，新運營模式、新商業(yè)模式迭代，已產(chǎn)生不可估量的影響。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)+、跨境電商、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字經(jīng)濟、電商快遞、共享經(jīng)濟、線上線下、互聯(lián)網(wǎng)+教育等刷屏?xí)r，企業(yè)經(jīng)營是否可以保持清醒頭腦，是擇機順勢還是固本拓新？拼多多與抖音顛覆式商業(yè)模式是否讓你眼前一亮？當(dāng)下，隨著工業(yè)技術(shù)的突飛……
人工智能時代到來，經(jīng)營分析能力價值凸顯！?商業(yè)智能成為新熱點，德勤財務(wù)機器人的上崗，極大的加速了企業(yè)財務(wù)部門由傳統(tǒng)的核算型財務(wù)轉(zhuǎn)向分析型財務(wù)、決策支持型財務(wù)的速度，企業(yè)的管理者越來越迫切地需要真正具備經(jīng)營分析能力的財務(wù)人員。 財務(wù)人員嚴重缺乏系統(tǒng)化的分析表達能力！??思維碎片化、分析沒邏輯、重細節(jié)輕大局、做的報告看不懂、說的觀點也聽不明白……財務(wù)人員在經(jīng)營分析工作溝通中的一系列問題，往往給人留下不擅表達的印象。IBM財務(wù)部的格言：“沒有被人接受的觀點，就是沒有價值的觀點！”這一切問題的根源就是財務(wù)人員缺乏系統(tǒng)化表達的能力，所以我們絕不可以找任何借口不去提升自己的這塊短板！ 100%世界500強財務(wù)部經(jīng)營分析經(jīng)驗實戰(zhàn)分享！?培訓(xùn)老師曾就職于IBM 、摩托羅拉、康明斯等多家世界500強外資公……
賬亂則財務(wù)亂，財務(wù)亂則管理亂，管理亂則企業(yè)亂。賬是財務(wù)的靈魂，是精細化管理的核心，如何做一套準(zhǔn)確的管理賬？如何借助管理會計與審計的一些有效方法，糾正財務(wù)會計中核算錯誤的問題，提升財務(wù)管理的質(zhì)量與水平？ 當(dāng)你入職財務(wù)工作崗位時，面對不同業(yè)務(wù)、不同核算方法，是否會覺得一切都是“一團亂麻”，無從下手？有沒有好奇過，審計團隊僅來了幾天，就能了解企業(yè)的方方面面，把問題看得比在企業(yè)干了好幾年的財務(wù)還通透。 如何借助審計的工具與方法，理順賬務(wù)處理的規(guī)范性問題、報表之間勾稽關(guān)系、把握企業(yè)財務(wù)狀況與經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理甚至企業(yè)管理中的漏洞和風(fēng)險？這門課能夠幫你實現(xiàn)這些目標(biāo)。
1、企業(yè)戰(zhàn)略與投資戰(zhàn)略：1.1企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵1.2外部環(huán)境分析與行業(yè)分析的常用方法1.3經(jīng)營環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析的實用竅門1.4企業(yè)總體戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略 1.5職能戰(zhàn)略中的財務(wù)戰(zhàn)略 1.6財務(wù)戰(zhàn)略中的投資戰(zhàn)略1.7投資戰(zhàn)略的原則與選擇 2、投資決策與融資決策：2.1投資決策的步驟2.2投資項目的類別2.3投資決策方法2.3.1非折現(xiàn)回收期法2.3.2折現(xiàn)回收期法2.3.3凈現(xiàn)值法2.3.4現(xiàn)值指數(shù)法2.3.5內(nèi)含報酬率法2.3.6投資收益率法2.4私募股權(quán)投資決策3、融資分析與決策：3.1項目投資資金從哪里獲取3.1.1內(nèi)源融資 3.1.2外源融資 3.1.2.1股票融資3.1.2.2債券融資3.1.2.3混合融資（可轉(zhuǎn)債、優(yōu)先股）3.2融資……
在企業(yè)上市的過程中，財務(wù)會計方面的工作，對是否能夠成功上市，至關(guān)重要。許多申請上市的企業(yè)，因缺乏提前的財稅規(guī)劃與準(zhǔn)備，致使上市計劃一再推遲，甚至化為泡影! 本課程結(jié)合近幾年企業(yè)上市成功和失敗的案例，采用“方法與操作案例相結(jié)合”的專題講解方式，并輔以提問、答疑、現(xiàn)場咨詢等互動交流的方式進行，詳細講述應(yīng)如何做好上市前的財稅綜合管理、如何進行合理的上市財務(wù)包裝，做到未雨綢繆、少走彎路。
預(yù)算管理是大中型企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)管理體系，從其誕生到現(xiàn)在的幾十年間，其思想、模式、方法、工具在企業(yè)實踐中不斷改善和提高，是管理會計中涉獵面最廣、研究最深入的領(lǐng)域，對企業(yè)的經(jīng)營起著日益重要的作用。而現(xiàn)實情況是，預(yù)算在很多企業(yè)實施效果普遍不佳，存在著“預(yù)算編制與執(zhí)行兩張皮”的現(xiàn)象。 如何充分發(fā)揮全面預(yù)算管理在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、促進戰(zhàn)略發(fā)展中的巨大作用？企業(yè)的高級財務(wù)管理人員與預(yù)算管理人員必須補足這一課！
禮儀是一個人文化修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的外在體現(xiàn)，是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰裱囊?guī)則，也是職場必備的交際工具。禮儀對內(nèi)可以融洽關(guān)系，營造和諧的生存空間，對外可以樹立良好的社會形象，贏得尊重，把握成功的契機。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，禮儀越來越成為職場人士必備的一把“金鑰匙”，無論走到哪里，以禮相隨、以禮敬人，必將受到人們的歡迎，為自己贏得職場競爭的有利條件。
職業(yè)化是國際化的職場規(guī)則。隨著國際經(jīng)濟一體化進程的加速和我國市場經(jīng)濟的進一步深化，市場對人才的職業(yè)化需求日趨廣泛和嚴苛。職業(yè)化不僅是個人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對事業(yè)尊重和熱愛的精神體現(xiàn)。如何在激烈的職場競爭中贏得他人的尊重與合作，為自己的職業(yè)生涯發(fā)展鋪平道路，是每位初入職場人士必須慎重考慮的問題。
服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在企業(yè)競爭和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競爭力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場競爭力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國起步較晚，很多企業(yè)雖然認識到服務(wù)的重要性卻對服務(wù)品質(zhì)的提升無從下手。
當(dāng)今酒店有形產(chǎn)品經(jīng)營同質(zhì)化嚴重，服務(wù)營銷是最能拉開酒店競爭的有效方式。隨著生活水平的提高，客人對酒店的入住體驗要求日益嚴苛，服務(wù)營造的體驗感覺越來越成為影響客人是否入住的重要因素。酒店正在承受著繁重的經(jīng)營壓力，尋找利潤增長空間是各家酒店必須重視的經(jīng)營之道。
第一天1.1 引導(dǎo)案例從美國保險巨頭AIG在次債危機中的重創(chuàng)看財務(wù)管理的重要性1.2 保險公司的發(fā)展歷程1.3 壽險公司存在的主要問題1.4 保險公司會計的特點2 費用管理2.1 壽險公司費用管理有哪些特點2.2 如何通過預(yù)算管理進行費用控制2.2.1 缺陷與不足2.2.2 措施與對策3 資金運用3.1保險公司的資金運用的特點和不足3.2保險公司資金運用的幾種形式3.3保險公司從事保險資金運用需規(guī)避的行為3.4保險公司的盈利模式第二天4 管理會計4.1科學(xué)全面認識管理會計4.2 管理會計在企業(yè)中的運用現(xiàn)狀4.3 管理會計最有前景的八大模塊4.4 管理會計中財務(wù)分析工具的運用案例5 財務(wù)檢查5.1 財務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)制定5.2 財務(wù)檢查報告設(shè)計
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，對財務(wù)管理的思維、模式、內(nèi)容與方式提出了變革性要求。如果財務(wù)高管不能與時俱進地更新財務(wù)知識，不懂互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云會計，已經(jīng)無法跟上時代的步伐，也就沒有能力成為企業(yè)財務(wù)管理的中流砥柱。 如果財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不懂業(yè)財融合，依然憑借傳統(tǒng)的財務(wù)管理工具進行風(fēng)險管控，必然會使財務(wù)與業(yè)務(wù)之間的摩擦、矛盾升級，財務(wù)無法支持業(yè)務(wù)發(fā)展，無法為公司的快速持續(xù)發(fā)展保駕護航，財務(wù)領(lǐng)導(dǎo)不僅無法融入公司的核心層備受重用，相反，會被對抗、排擠和邊緣化。 只有在業(yè)財融合基礎(chǔ)上的風(fēng)險管控，才是最有效、最實用、最能被接受的企業(yè)策略，以支持業(yè)務(wù)發(fā)展、防范財務(wù)風(fēng)險為使命的各項規(guī)章、制度、要求，才會自上而下得到最真心的擁護與嚴格的遵守，這才是高水平財務(wù)管理真正的價值所在。
2016年被業(yè)界成為管理會計元年，該年度國家發(fā)布《會計改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，將管理會計師列為“行業(yè)急需緊缺人才”；17年財務(wù)領(lǐng)域更是發(fā)生了翻天覆地的變化，11月新修改的《會計法》，將“從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書”改為“會計人員應(yīng)當(dāng)具備從事會計工作所需要的專業(yè)能力”，監(jiān)管層傳遞出如此強烈的信息，標(biāo)志著財務(wù)會計轉(zhuǎn)型升級已成為大勢所趨，有人預(yù)言：未來5年大量的核算型會計將被淘汰出局，未來10年中國將急需大量的管理型會計人才，而企業(yè)中管理會計人才奇缺，急需補上這一課！
酒店行業(yè)市場競爭日趨激烈，利潤越來越低，酒店需要渠道來提升利潤。入住高星級酒店的客人多半具備一定的經(jīng)濟實力，他們對小幅增長的房費并不在意，而更注重因此帶來的更為舒適的消費體驗。升級銷售正是基于以上現(xiàn)狀應(yīng)運而生，在為客人提供更為貼切服務(wù)的同時為酒店贏利，直接提升酒店平均房價和住房率。許多酒店早已意識到升級銷售可以為酒店帶來利潤，也嘗試做過，但是因為方法不當(dāng)而未獲得應(yīng)有的效果。
現(xiàn)今酒店市場競爭中，單純的功能性服務(wù)已不被客人認可，增值服務(wù)營造的良好客戶體驗成為酒店核心競爭區(qū)域；酒店多數(shù)員工因其年齡、閱歷、學(xué)歷、經(jīng)歷背景等因素影響其自身自信度不足，不愿積極與客人互動，造成酒店服務(wù)冰冷被動。 酒店未能給予員工及時的心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)和足夠的服務(wù)知識培訓(xùn)，造成員工服務(wù)消極和遇到突發(fā)事件茫然不知所措的現(xiàn)象；投訴是酒店最常見到的突發(fā)問題，處理不好甚至?xí)葑兂晌C，嚴重影響酒店的口碑和經(jīng)營收入。所以員工需要掌握相應(yīng)的投訴知識才能正確有效處理好客人投訴，重建客人信心，挽回酒店聲譽。
服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在酒店競爭和發(fā)展中的重要作用，成為酒店的核心競爭力。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，提升客人消費體驗，為酒店帶來巨大利潤。服務(wù)可以提升酒店的市場競爭力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國起步較晚，很多酒店雖然認識到服務(wù)的重要性卻對服務(wù)品質(zhì)的提升無從下手。
服務(wù)經(jīng)濟時代的到來，服務(wù)越來越凸顯其在企業(yè)競爭和發(fā)展中的重要作用，甚至成為企業(yè)重要的核心競爭力。服務(wù)可以令產(chǎn)品增值，服務(wù)可以贏得客戶，服務(wù)可以提升企業(yè)的市場競爭力。然而服務(wù)品質(zhì)的管理和提升在我國起步較晚，很多企業(yè)雖然認識到服務(wù)的重要性卻對服務(wù)品質(zhì)的提升無從下手。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，財務(wù)管理工作在企業(yè)中的作用越來越重要，尤其對上市公司來說，會計信息的真實、及時與準(zhǔn)確極大地影響企業(yè)的市場形象與市場價值，財務(wù)人員的專業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)成為上市公司品牌形象與市值管理的重要內(nèi)容。會計信息失真可能來源于財務(wù)人員的誠信缺失，更可能來源于專業(yè)技能欠缺，本次課程結(jié)合大量的案例分析，就如何加強財務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè)、提升財務(wù)人員專業(yè)技能水平，查找原因，尋找對策，提供建議，寓教于樂，是會計實務(wù)工作者提高執(zhí)業(yè)能力的必修課。
2016年被業(yè)界成為管理會計元年，該年度國家發(fā)布《會計改革與發(fā)展“十三五”規(guī)劃綱要》，將管理會計師列為“行業(yè)急需緊缺人才”；17年財務(wù)領(lǐng)域更是發(fā)生了翻天覆地的變化，11月新修改的《會計法》，將“從事會計工作的人員，必須取得會計從業(yè)資格證書”改為“會計人員應(yīng)當(dāng)具備從事會計工作所需要的專業(yè)能力”，監(jiān)管層傳遞出如此強烈的信息，標(biāo)志著財務(wù)會計轉(zhuǎn)型升級已成為大勢所趨，有人預(yù)言：未來5年大量的核算型會計將被淘汰出局，未來10年中國將急需大量的管理型會計人才！
1)大數(shù)據(jù)時代財務(wù)分析的機遇與挑戰(zhàn)2)企業(yè)融資方式、風(fēng)險與優(yōu)劣勢分析3)企業(yè)現(xiàn)金流分析4)汽車行業(yè)龍頭企業(yè)融資實例與現(xiàn)金流量對比分析實例5)企業(yè)融資策略總結(jié)（一）大數(shù)據(jù)時代財務(wù)分析的變化1、大數(shù)據(jù)對財務(wù)分析的影響2、大數(shù)據(jù)時代財務(wù)分析的特點3、大數(shù)據(jù)時代財務(wù)分析的機遇與挑戰(zhàn)（二）融資分析1、企業(yè)融資動機分析（1）生存融資（2）周轉(zhuǎn)融資（3）擴張融資（4）償債融資2、企業(yè)融資類別分析（1）長期融資與短期融資（2）內(nèi)部融資與外部融資（3）直接融資與間接融資（4）股權(quán)融資與債權(quán)融資3、企業(yè)融資風(fēng)險分析4、企業(yè)融資成本分析5、企業(yè)融資渠道分析6、企業(yè)融資現(xiàn)狀分析7、企業(yè)融資策略選擇案例：B汽車集團融資分析實例（三）宇通客車與金龍客車現(xiàn)金流量對比分析1、現(xiàn)金銷售比對比分析2、每股經(jīng)營性現(xiàn)金流量凈額對比……
有效的成本控制是企業(yè)在激烈的市場競爭中成功與否的基本要素。但成本控制絕對不僅僅是單純的壓縮成本，需要建立起科學(xué)合理的成本分析與控制系統(tǒng)，讓企業(yè)的管理者清楚地掌握公司的成本構(gòu)架、盈利情況和決策的正確方向，成為企業(yè)內(nèi)部決策的關(guān)鍵支持，從根本上改善企業(yè)成本狀況，從而真正實現(xiàn)有效的成本控制。
一、管理者為什么要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的財務(wù)知識1、財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用2、不懂財務(wù)管理的經(jīng)營者造成的不利后果 二、如何讀懂三大財務(wù)報表 1、關(guān)于資產(chǎn)負債表——用非財人員思維理解會計術(shù)語 1）會計恒等式2）什么是固定資產(chǎn)折舊？ 3）存貨越多代表資產(chǎn)規(guī)模越大嗎？ 4）稻盛和夫的存貨觀2、關(guān)于利潤表——用非財人員思維理解會計術(shù)語 1) 利潤是如何形成的？2) 公司最高管理層關(guān)注利潤表哪些項目？3) 中層管理者關(guān)注利潤表哪些項目？4) 關(guān)于借錢那點事a. 借錢有什么好處？b. 借錢有什么壞處？ 3、關(guān)于現(xiàn)金流量表——用非財人員……
一、非財務(wù)人員為什么要掌握基礎(chǔ)的財務(wù)知識1、財務(wù)在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用2、不懂財務(wù)管理的經(jīng)營者造成的不利后果二、優(yōu)秀的經(jīng)營管理者不可不知的財務(wù)知識1、財務(wù)要素及財務(wù)等式——萬變不離其宗的財務(wù)根基1）財務(wù)六大要素；2）財務(wù)兩大等式2、財務(wù)三大報表解讀——學(xué)會看報表才能深入核心1）財務(wù)報告組成，三分鐘讀懂上市公司財務(wù)信息2）資產(chǎn)負債表淺析，如何通過報表發(fā)現(xiàn)企業(yè)償債能力3）用非財務(wù)人員思維理解資產(chǎn)與負債a.什么是固定資產(chǎn)折舊？b.存貨越多代表資產(chǎn)規(guī)模越大嗎？3）利潤表淺析，如何通過報表辨別企業(yè)盈利情況a.利潤是如何形成的？b.公司最高管理層關(guān)注利潤表哪些項目？c.中層管理者關(guān)注利潤表哪些項目？d.關(guān)于借錢那點事4）現(xiàn)金流量表淺析，如何通過報表了解企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)金的能力a.現(xiàn)金流為什么那么重要？b.經(jīng)營……
第一單元 盡職調(diào)查概述1.什么是盡職調(diào)查2.盡職調(diào)查的分類3.盡職調(diào)查的目標(biāo)4.財務(wù)盡職調(diào)查與審計的區(qū)別5.財務(wù)盡職調(diào)查內(nèi)容框架6.盡職調(diào)查資料來源7.財務(wù)盡職調(diào)查方法第二單元 非財務(wù)信息盡職調(diào)查1.歷史沿革2.企業(yè)獨立性情況（資產(chǎn)、人員、財務(wù)、機構(gòu)及業(yè)務(wù)）3.關(guān)聯(lián)方及其交易4.公司治理結(jié)構(gòu)5.產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系及主要業(yè)務(wù)流程6.目標(biāo)企業(yè)風(fēng)險識別第三單元 資產(chǎn)負債表項目盡職調(diào)查1.貨幣資金2.應(yīng)收賬款3.存貨4.長期股權(quán)投資5.固定資產(chǎn)6.在建工程7.無形資產(chǎn)8.其他資產(chǎn)9.短期借款10.應(yīng)付賬款11.長期借款12.其他負債13.實收資本14.資本公積15.未分配利潤第四單元 利潤表項目盡職調(diào)查1.收入2.成本3.盈利能力分析4.費用5.費用比率分析6……
電話客戶經(jīng)理不是接觸客戶的唯一界面，但一定是服務(wù)和維系高價值客戶的最重要的渠道界面，其功能定位是“服務(wù)＋營銷”。電話客戶經(jīng)理是以電話外呼、微信、短信、電子郵件等服務(wù)方式，為中高端客戶提供主動服務(wù)的渠道。他們在服務(wù)過程中要不斷積累和豐富客戶信息，實現(xiàn)客戶需求的深度挖掘。以客戶為中心，以服務(wù)為宗旨，在服務(wù)的過程中實現(xiàn)服務(wù)營銷一體化。 本課程從電話經(jīng)理自我定位展開，全面闡述電話營銷發(fā)展前景、消費心理等基礎(chǔ)營銷知識、電話服務(wù)禮儀規(guī)范、電話外呼前的準(zhǔn)備要點、電話營銷技巧和投訴處理技巧，系統(tǒng)提升學(xué)員的外呼服務(wù)營銷實戰(zhàn)能力。
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