不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財務(wù)法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
溝通是指信息的傳遞和理解。需要注意的是，良好的溝通常常被錯誤地解釋為溝通雙方達(dá)成一致的意見，而不是準(zhǔn)確理解信息的意義。第一部分：溝通精髓和要義溝通是維系組織存在,保持和加強(qiáng)組織紐帶,創(chuàng)造和維護(hù)組織文化,提高組織效率、效益,支援、促進(jìn)組織不斷進(jìn)步發(fā)展的主要途徑.可以說,天下沒有不需要進(jìn)行溝通的組織。沒有溝通,企業(yè)就像一臺銹掉的機(jī)器無法運(yùn)轉(zhuǎn)。u溝通的定義和意義u溝通的4個特點u企業(yè)順暢溝通5要素u卓越溝通3要素u卓越溝通表現(xiàn)形式與優(yōu)缺點比較第二部分：最佳的表達(dá)方式對于企業(yè)內(nèi)部溝通應(yīng)該擁有良好的溝通傳達(dá)方式。著名文化學(xué)者余秋雨先生也曾說到：“我用生命中三分之一的時間來埋頭閱讀文化典籍和進(jìn)行實地文化考察，而用三分之二的時間來進(jìn)行思考并尋找一種與民眾如何更好溝通的表達(dá)方式。”可見，如何進(jìn)行交流，如何尋……
學(xué)習(xí)型組織管理理論1990年伴隨著彼得.圣吉博士《第五項修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》問世，成為風(fēng)靡世界的信息化時代管理新方法。自94年引人我國以來，得到了廣泛的傳播，引起舉國上下的普遍重視。爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型城市已成為我國進(jìn)入21世紀(jì)的時代追求。本課程依據(jù)《第五項修煉－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實務(wù)》內(nèi)容, 圍繞“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織策略與方法”，融匯理論與實踐指導(dǎo)，為企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織提供支持與輔導(dǎo)。
通過《如何做一名優(yōu)秀的管理者》的講授和案例練習(xí)，使學(xué)員全面掌一個優(yōu)秀管理者應(yīng)該具備的素質(zhì)和基本管理技能，提高管理者的管理能力。一、優(yōu)秀的管理者是個什么樣的人優(yōu)秀管理者的學(xué)習(xí)精神優(yōu)秀管理者的心智模型優(yōu)秀管理者的高尚品格二、優(yōu)秀管理者的管理理念管理必須以人為本三、我們一生必須管理好的三種人:管理上級就是在管理前途管理同級就是在管理道路管理下屬就是在管理資源（一）如何管好上級首先要讓上級信任你上級永遠(yuǎn)是對的上級的命令要立即執(zhí)行（二）如何管好同級伙伴要有團(tuán)隊精神，在合作中競爭以對方為主角，不與其爭功出污泥而不染，遠(yuǎn)離矛盾和紛爭如何管好下級文化管心制度束行方法給力
戰(zhàn)略思維的內(nèi)涵戰(zhàn)略思維：對全局性、規(guī)律性、長遠(yuǎn)性問題作出重大決策的科學(xué)的知識體系和思維方法。不建立全面綜合的觀點就會迷失在個體的研究之中案例：盲人摸象戰(zhàn)略思維要素：二、對領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維的全新要求（一）世界眼光歷史的深遠(yuǎn)眼光世界的全局眼光時代的敏銳眼光世界眼光的路徑打開思維的空間1、從大看小—切入點案例分析：南京長江大橋椒江大橋2、從長看短—著眼點總結(jié)：預(yù)見性思維：依靠昨天，干著今天，眼睛盯著明天，心理想著后天。案例：丁渭修復(fù)皇宮解決三難：取土之難；運(yùn)輸之難；清場之難。3、正負(fù)兼顧—著重點案例：“隆中對”與三峽工程4、內(nèi)外兼顧—基本點避免霍布森思維霍布森思維的局限：避免“二八佳人”思維差序格局思維定勢思維（二）全局觀念“不謀全局者，不足以謀一域。“不謀萬世者，不足以謀一時。”要善于識全局，把握……
一、管理者角色認(rèn)知管理本質(zhì)是一種影響力,是通過別人的努力把工作有效完成的活動。管理者要“成事”而非“敗事”管理者要“定事”而非“辦事”管理者要“帶頭”而非“代替”二、溝通的技巧溝通的70%原則溝通5要素如何進(jìn)行有效溝通積極贏得認(rèn)同三、有效的授權(quán)授權(quán)的概念和意義授權(quán)的心理誤區(qū)授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素授權(quán)的方法和步驟哪些事情需要授權(quán)哪些事情不適合授權(quán)控制下屬的技巧跟蹤過程中應(yīng)注意的事項防止逆向授權(quán)授權(quán)的真諦四、激勵的藝術(shù)1、激勵分析2、激勵的原則3、激勵的策略五、團(tuán)隊的發(fā)展1、團(tuán)隊與團(tuán)隊精神2、如何建立團(tuán)隊愿景3、團(tuán)隊的8種角色4、永葆團(tuán)隊活力的秘訣
一、角色再造：領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析（一）領(lǐng)導(dǎo)的含義：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是一種影響力,就是讓別人把事情辦成的活動。需要把握以下要點：第一，領(lǐng)導(dǎo)是“成事”不是“敗事”第二，領(lǐng)導(dǎo)是“定事”不是“辦事”第三，領(lǐng)導(dǎo)是“帶頭”不是“代替”如何避免：人管人累死人；制度管人糊弄人；文化管人管住魂1.職責(zé)定位的轉(zhuǎn)變2.工作技能的轉(zhuǎn)變3.專業(yè)人員的工作技能主要取決于他的業(yè)務(wù)技能。領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)技能最主要的是與他的領(lǐng)導(dǎo)績效相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)技能。4.控制方式的轉(zhuǎn)變專業(yè)人員直接控制業(yè)務(wù)流程。5.心理滿足方式的轉(zhuǎn)變一般人的心理滿足方式是受人喜歡領(lǐng)導(dǎo)者的心理滿足方式是受人尊重6.自我評價方式的轉(zhuǎn)變專業(yè)人員用個人的業(yè)績來評價自己領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會用他人的業(yè)績來評價自己（二）領(lǐng)導(dǎo)的特征1．角色的互動性2．目的的公共性3．過程的規(guī)則性4．地位的層次性5……
什么是企業(yè)文化企業(yè)文化系統(tǒng)框架精神文化層面制度文化層面行為文化層面物質(zhì)文化層面企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用1、戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配：◎進(jìn)攻型戰(zhàn)略的企業(yè)文化◎防守型戰(zhàn)略的企業(yè)文化◎撤退型戰(zhàn)略的企業(yè)文化2、如何實現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略匹配：在建立企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制時，可以根據(jù)企業(yè)內(nèi)部各種組織要素的變化（包括結(jié)構(gòu)、技術(shù)、共同價值觀、生產(chǎn)作業(yè)程序等）與企業(yè)內(nèi)部文化潛在的一致性作為分析的變量，制作出戰(zhàn)略與企業(yè)文化的分析管理圖，以便更好地使企業(yè)文化與戰(zhàn)略相匹配。◎以企業(yè)使命為基礎(chǔ)：◎加強(qiáng)協(xié)同作用：◎根據(jù)文化進(jìn)行管理：◎重新制定戰(zhàn)略：3、小結(jié)依照企業(yè)文化引導(dǎo)戰(zhàn)略定位的原則，企業(yè)在確定戰(zhàn)略方針時，一定要詳細(xì)分析、研究目前企業(yè)文化的現(xiàn)狀。根據(jù)不同的企業(yè)文化進(jìn)行戰(zhàn)略管理，并在全體員工中強(qiáng)化精神文化層面的內(nèi)容，以保證企業(yè)的健……
一、運(yùn)動員向教練員的轉(zhuǎn)變1、快樂足球2、態(tài)度決定一切? 德魯克：管理的本質(zhì)就是用人成事德魯克：《有效的管理者》、《二十一世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》米盧二、個人化向組織化轉(zhuǎn)變1、卓越組織的早期特征目的目標(biāo)計劃愿景2、什么是目標(biāo)討論：目標(biāo)是遠(yuǎn)大好，還是短淺好？案例：為什么麥當(dāng)勞的洗手間最干凈？案例：三個泥瓦匠的故事說明什么？海爾案例：服務(wù)的成功，決勝在終端IBM沃爾森：經(jīng)營組織；經(jīng)營業(yè)務(wù)；3、工作分配嗑瓜子的啟示經(jīng)驗借鑒三、直接控制向間接控制的轉(zhuǎn)變《論德國軍官》德魯克：聰明的做事，而不是賣力的做事孟子：勞心者治人，勞力者治于人孔子：不在其位，不謀其政組織的核心要素制度機(jī)制文化管理制度和文化理念的驅(qū)動四、從受人喜歡向受人尊重的轉(zhuǎn)變 五、個人業(yè)績向組織業(yè)績轉(zhuǎn)變匹夫之勇，婦人之仁無為而治，良將無赫赫之功德魯克：……
一、創(chuàng)新思維的內(nèi)涵創(chuàng)造與創(chuàng)新創(chuàng)造性思維及其特征創(chuàng)新能力的特征：獨立性、求異性、聯(lián)動性、跳躍性、實踐性分析：盲人摸象創(chuàng)新對個人與組織的意義固有思維產(chǎn)生的原因二、突破領(lǐng)導(dǎo)者的思維定式從大看小——切入點分析：南京長江大橋、椒江大橋從長看短——著眼點預(yù)見性思維：依靠昨天，干著今天，眼睛盯著明天，心理想著后天。分析：丁渭修復(fù)皇宮解決三難：取土之難；運(yùn)輸之難；清場之難。正負(fù)兼顧——著重點分析：“隆中對”、三峽工程內(nèi)外兼顧——基本點避免霍布森思維避免“二八佳人”思維定勢思維差序格局思維全局觀念三、創(chuàng)新—時代性的主題觀念創(chuàng)新能力本位的新理念領(lǐng)導(dǎo)觀念的新變化制度創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新方法創(chuàng)新角度切入知識雜交、智能雜交分析：猴子的經(jīng)驗思路創(chuàng)新角色轉(zhuǎn)換四、培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力的路徑選擇1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，善于從理性高度把握規(guī)律……
問題形勢判斷形勢：指某些事件和事情，或類似說法。問題：指那些人們需要對其采取行動或?qū)δ骋惶厥庑蝿菪枰鹱⒁獾氖虑椤＞妫罕苊馐褂谩翱疾椤薄ⅰ坝懻摗焙汀罢{(diào)查”等動詞。1.如何確定問題2.如何分離問題3.確定重要性的五大因素4.以信息為基礎(chǔ)處理事件排序5.下一步找到出現(xiàn)問題的原因在幾個方案中選擇最佳方案確保已選擇方案能夠順利實施所遇問題要求全新概念6.技巧提示列出所有問題；如果需要可以將有些問題分成幾個小問題；將問題按優(yōu)先次序排列，并列出時間表；決定解決每個問題所需要使用的技巧。尋找根源練習(xí)問題原因分析1.對事件原因的思考方向出現(xiàn)了什么差錯；怎樣才能將該問題與其他問題分開；什么發(fā)生了變化；可能的原因有哪些；你怎樣才能證實這些原因？2.原因分析所涉概念——癥狀、原因、結(jié)果階梯法（范例）用觀察到的……
第一部分：員工總動員——什么叫做執(zhí)行？一、何謂真正員工執(zhí)行力1）員工做執(zhí)行就是要成果2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動員”案例分析：赤壁之戰(zhàn)二、執(zhí)行不“力”十大病因推過攬功，不負(fù)責(zé)任選人無方，用人不當(dāng)只重制度，忽視文化管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)不足目標(biāo)不清，計劃不明標(biāo)準(zhǔn)缺失，考核無據(jù)只重指令，不懂溝通事必躬親，不會授權(quán)流程不暢，銜接不良管控不力，獎罰不當(dāng)?shù)诙糠郑簝?yōu)秀執(zhí)行者完美修煉一、執(zhí)行型人才的特點對自己、對結(jié)果負(fù)責(zé)任案例：西點執(zhí)行型人才案例：萬科王石談責(zé)任責(zé)任感缺失的原因分析二、執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)1）堅守承諾2）結(jié)果導(dǎo)向3）決不放棄案例：查理·貝爾——從清潔工到CEO三、打造超強(qiáng)執(zhí)行力1）以結(jié)果為導(dǎo)向案例：致加西亞的信2）執(zhí)行16字原則3）執(zhí)行2４字策略4）成功來自于決不放棄第三部分：五種力量，提速員工執(zhí)行力……
近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時，利率市場化時代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠網(wǎng)點數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場競爭。嚴(yán)峻而復(fù)雜的外部環(huán)境，對網(wǎng)點負(fù)責(zé)人提出了更高的要求，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人需要以職業(yè)經(jīng)理人的身份來經(jīng)營及管理網(wǎng)點，以實現(xiàn)預(yù)期利益。 以服務(wù)為基礎(chǔ)，以營銷為目標(biāo)，以管理為核心，以風(fēng)險為命脈的網(wǎng)點運(yùn)營管理，是每個網(wǎng)點管理者和網(wǎng)點工作參與者必須掌握的合理運(yùn)營理念。其中，管理是網(wǎng)點經(jīng)營的核心，是網(wǎng)點經(jīng)營的魂。作為網(wǎng)點負(fù)責(zé)人，如何成為一個優(yōu)秀的管理者？網(wǎng)點管理都涵蓋哪些內(nèi)容？是每位網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的核心。 管理的首要工作是管網(wǎng)點……
教練式輔導(dǎo)與激勵技巧，是上級管理者幫助下屬自主發(fā)現(xiàn)工作目標(biāo),使其在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來工作,并把個人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式輔導(dǎo)往往能夠充分調(diào)動員工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目標(biāo),使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對新的挑戰(zhàn)。 掌握此技術(shù)的教練型的管理者能夠通過一系列工具，在管理過程中的管理溝通，任務(wù)委派，行為糾偏，績效面談，情商輔導(dǎo)等多種情景中，通過運(yùn)用教練技術(shù)使對方“定、靜、安、慮、得”，從而真正做到關(guān)注目標(biāo)，厘清方向，系統(tǒng)思考，啟發(fā)智慧，釋放潛能，同時積跬步以至千里，最終為個人和組織帶來成果。
要達(dá)成高績效，就一定要有高績效的團(tuán)隊，這已經(jīng)是企業(yè)的共識。團(tuán)隊是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊的創(chuàng)建？團(tuán)隊創(chuàng)建的目的是什么？如何才能實現(xiàn)團(tuán)隊的業(yè)績提升？
為什么改制了，中基層員工執(zhí)行力還很差，領(lǐng)導(dǎo)很累？ 為什么員工在崗位不作為？不敢擔(dān)負(fù)責(zé)任？如何才能使員工勇于承擔(dān)責(zé)任？ 為什么單靠績效考核仍解決不了員工的動力問題？ 為什么“有制度、沒執(zhí)行”？為什么員工總會有各種各樣的辦法讓制度流產(chǎn)？ 為什么您的團(tuán)隊不缺能人但缺乏活力？ 為什么嫡系部隊”領(lǐng)導(dǎo)“非嫡系部隊”，上下級之間很難建立起真正意義上的信任？ 為什么員工總有很多“道理”，讓你覺得他事情沒做好是有原因？ 為什么優(yōu)秀的人才不斷流失？如何獲得一支有凝聚力的狼性執(zhí)行團(tuán)隊？
第一部分：角色定位---我在為誰打工視頻闡述：《鷹之重生》1、我是誰？2、我要到哪里去？3、我會什么？4、我干的怎么樣？5、我給企業(yè)帶來什么？6、我從企業(yè)能收獲什么？7、我拿什么拯救我的未來？8、案例互動：紅綠燈的案例第二講：我該怎么辦----凡事積極主動1、如何定義積極主動？2、案例分析：主動就是幸福，被動就是負(fù)擔(dān)3、積極主動是怎么來的？4、積極心態(tài)能給人帶來什么樣的益處？5、通過四個角度的闡述讓你變得積極主動：天地下最難的事，就是改變別人，唯有該變自己，去影響別人人生莫過四個字：正常，福氣事來則應(yīng)，事去不留我是一切問題的根源，要錯就是我的錯準(zhǔn)對手，把自己必成高手6、凡是做結(jié)果，絕不找借口第三部分：雙向溝通，從我做起1、雙向溝通的意義2、雙向高效溝通的步驟3、雙向溝通過程中常見的三個障礙4……
中國企業(yè)，尤其是中小型的民營企業(yè)面臨著越來越大的管理挑戰(zhàn)：法制健全，意味著企業(yè)的“騰挪”空間縮小;物價上漲，意味著企業(yè)贏利越來越難;全球聯(lián)動，意味著不確定因素增加，各種沖突不斷;一批又一批80后90后“新新人類”走進(jìn)職場，明顯增加了企業(yè)的管理難度。在這種情況下，傳統(tǒng)的以“管”和“理”為主要內(nèi)容的管理方式受到威脅和挑戰(zhàn)，于是需要企業(yè)家和管理者站得更高，看得更遠(yuǎn)，面對新挑戰(zhàn)，適應(yīng)新變化，學(xué)習(xí)新理念，運(yùn)用新方法，從而最大限度地調(diào)動員工的工作熱情和積極性、主動性、自覺性、創(chuàng)造性，搞好團(tuán)隊建設(shè)，達(dá)成組織目標(biāo)。所以，企業(yè)家和管理者需要增強(qiáng)意識，提升能力，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級，由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者過度，在更大的程度上發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)力。管理著重于“管”和“理”，領(lǐng)導(dǎo)著重于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”，它們有著很大的不同。理念不同，方法……
21世紀(jì)的今天，我們每個人都面對巨大的生活壓力、生存壓力、工作壓力！然而，很多（據(jù)不完全統(tǒng)計87.3%）人都沒法去對面現(xiàn)實生活中的壓力，所以，又有很多人想出各種各樣的方式方法來去解壓！問題出哪里？？？歸根到底，心態(tài)出了問題。好的心態(tài)、積極的心態(tài)可以改變您的人生！使您的人生豐富多彩！所以，得傳遞一種正能量！ 企業(yè)在執(zhí)行的過程當(dāng)中，總是會出現(xiàn)這樣那樣的問題！其中有一個很重要的問題就是，沒有人對做錯了事情去學(xué)會承擔(dān)責(zé)任！那這是為什么呢？通過本次課程你會得到你想要的答案！
企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。 企業(yè)的運(yùn)營過程中，中層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{自己對管理的認(rèn)識與感悟來行使管理職責(zé)，造成很多時候，企業(yè)是失去了 一 個好員工而多了一個不合格的管理者。 我們要認(rèn)識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)……
客戶服務(wù)過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的客戶服務(wù)過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個客服人員在人生事業(yè)上的發(fā)展！ ——因低效溝通而造成低效客戶服務(wù)，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！ ——為什么溝通總是障礙重重？ ——什么總實現(xiàn)不了我們期望的溝通效果？ ——如何使溝通變得更加有效？ ——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？ 針對以上問題，本課程系統(tǒng)介紹有效溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過個性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實際應(yīng)用問題。
人生最寶貴的二項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間;這個世界，最公平的分配就是時間，每天每個人都是二十四小時;因此管理好自己的時間，也就贏得了人生;管理水平的高低，決定著事業(yè)和生活的成敗。 ?
2012年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工做事總是打折扣？答案只有一個，那就是執(zhí)行力不強(qiáng)。沒有有效的執(zhí)行力，再出色的戰(zhàn)略目標(biāo)也是美夢一場，再正確的決策、再嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨赣媱澏贾皇羌埳险劚?zhí)行是硬道理！沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！沒有執(zhí)行力，就沒有成功力！
2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)ABB名譽(yù)主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工做事總是打折扣？答案只有一個，那就是執(zhí)行力不強(qiáng)。沒有有效的執(zhí)行力，再出色的戰(zhàn)略目標(biāo)也是美夢一場，再正確的決策、再嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨赣媱澏贾皇羌埳险劚?zhí)行是硬道理！沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！沒有執(zhí)行力，就沒有成功力！
新生代員工是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙印：獨生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… 本課程的總體目標(biāo)是讓主管從新生代員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何與新生代員工相處，如何激勵與責(zé)備90的員工，如何與90的員工溝通，以打造一支富有向心力的團(tuán)隊。
一個管理者的成功，15%屬于專業(yè)知識，85%靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)； 一個企業(yè)的成功，40%靠人才、資源、制度、組織、機(jī)會，60%靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。 溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運(yùn)作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生： ●不同部門間對同一問題，無法達(dá)成共識，各持高見，彼此不溝通，最后造成問題無法解決，公司因此蒙受損害； ●有些員工敬業(yè)，拼命工作，確實相當(dāng)優(yōu)秀，但始終得不到上司的賞識與升遷，上司總覺得其業(yè)績平庸； ●不同部門間，不同領(lǐng)導(dǎo)間、上下級間，因為缺乏溝通，導(dǎo)致本可以消除的誤解沒有消除，最終影響工作效果。因為缺乏與客戶間的溝通，本可以避免的投訴還是發(fā)生了； ●銷售與生產(chǎn)之間，……
1.更好地了解上級的目標(biāo)及其偏好的工作方式 培養(yǎng)與上級關(guān)系，確定彼此的協(xié)作方式； 2.通過有效的溝通建立更友好的工作關(guān)系； 3.通過有效的協(xié)商技巧建立與上級的工作關(guān)系。
增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信念，建立企業(yè)主人翁精神。凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力和第一戰(zhàn)斗力。 團(tuán)隊凝聚力簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 當(dāng)今是團(tuán)隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ粋€優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當(dāng)今時代的核心競爭力。一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動……
增強(qiáng)企業(yè)員工團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神及團(tuán)隊凝聚力，快速調(diào)整心態(tài)，改變觀念，牢固信念，建立企業(yè)主人翁精神。凝聚力是企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力和第一戰(zhàn)斗力。 團(tuán)隊凝聚力簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊精神的基礎(chǔ)是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 當(dāng)今是團(tuán)隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團(tuán)隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠(yuǎn)的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿Γ粋€優(yōu)秀的、具有凝聚力的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當(dāng)今時代的核心競爭力。一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團(tuán)隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動……
前通用CEO杰克.韋爾奇曾說過：“我在任CEO的時候，75%的時間花在挑選、評估、鼓勵和建設(shè)我的團(tuán)隊上。”日本的經(jīng)營之神松下幸之助則說：“松下不能缺少的精神就是團(tuán)隊合作，團(tuán)隊使松下成為一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。”足見團(tuán)隊及團(tuán)隊建設(shè)的重要性。個人因團(tuán)隊而偉大，團(tuán)隊因個人而強(qiáng)大，離開了團(tuán)隊合作，我們就無法成就任何事業(yè)。所以說：時代需要英雄，更需要偉大的團(tuán)隊。那么如何建設(shè)一個高效率的團(tuán)隊呢？如何解決團(tuán)隊建設(shè)中的沖突問題呢?本課程明確團(tuán)隊管理的思路，掌握團(tuán)隊管理的方法，科學(xué)解決團(tuán)隊沖突協(xié)調(diào)問題，為打造真正屬于自己的卓越團(tuán)隊而不懈努力。
人生最寶貴的二項資產(chǎn)，一項是頭腦，一項是時間;這個世界，最公平的分配就是時間，每天每個人都是二十四小時;因此管理好自己的時間，也就贏得了人生;管理水平的高低，決定著事業(yè)和生活的成敗。
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