不限 銷售技巧 市場(chǎng)營(yíng)銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購(gòu)管理 財(cái)務(wù)法律 倉(cāng)儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營(yíng) 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國(guó)學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門(mén) 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車(chē)服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
為什么美國(guó)西點(diǎn)軍校能培養(yǎng)出無(wú)數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因?yàn)閷ⅰ胺摹薄ⅰ皥?zhí)行”、“沒(méi)有任何借口”、“沒(méi)有什么不可能”的校訓(xùn)理念深入人心并稱為自覺(jué)行動(dòng)。執(zhí)行力弱是企業(yè)當(dāng)前存在的普遍危機(jī)。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關(guān)系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關(guān)鍵。因?yàn)槿狈?zhí)行力，制度成了廢紙，標(biāo)準(zhǔn)成了空設(shè)，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏執(zhí)行力的干部所牽制。什么是狼性執(zhí)行力？不論過(guò)程有多么曲折，困難有多大，樂(lè)于執(zhí)行，并且一定能執(zhí)行到位。不逃避，不放棄，堅(jiān)忍不拔，執(zhí)著到底。戰(zhàn)勝困難，先戰(zhàn)勝自我！在就讓您的團(tuán)隊(duì)漸入佳境、現(xiàn)在就讓您的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)無(wú)不勝......經(jīng)多家企業(yè)驗(yàn)證、用心專業(yè)打造的金牌團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練精品課程，您的企業(yè)工作中是否面臨下列問(wèn)題： 不知感恩：對(duì)公司對(duì)老板橫挑豎撿，對(duì)薪酬對(duì)福利抱怨不斷 無(wú)責(zé)任感……
引言——開(kāi)場(chǎng)白：添·高威故事“后備干部”解讀1、“后備干部”的定義2、“后備干部”在企業(yè)中的價(jià)值與地位3、后備干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū)3、后備干部不良心態(tài)4、后備干部的角色定位第二章管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見(jiàn)困惑2.管理者的角色定位3.管理者的任務(wù)4.管理者應(yīng)具備什么樣的心智模式？5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)6.角色模擬：你期望的上司和你期望的下屬二、對(duì)組織管理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)1.組織的使命與目標(biāo)2.組織結(jié)構(gòu)與部門(mén)職3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)描述法5.組織管理的基本原則參考模板：崗位說(shuō)明管理基本功管理基本功--計(jì)劃與執(zhí)行1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3.制定計(jì)劃的步驟與方法4.對(duì)下屬安排工作時(shí)應(yīng)考慮的原則管理基本功--命令與授權(quán)1.工作分配時(shí)的人事……
管理過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程，有效地溝通過(guò)程就是高效的管理過(guò)程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！ ——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！ ——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！ ——為什么溝通總是障礙重重？ ——什么是我們期望的溝通效果？ ——如何使溝通變得更加有效？ ——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？ 針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)介紹跨部門(mén)溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過(guò)個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。
教練技術(shù)是一門(mén)通過(guò)完善人的心智模式來(lái)發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。 教練式目標(biāo)管理是一種用于人員開(kāi)發(fā)和幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作，并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。 教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標(biāo)，使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
本課程是根據(jù)國(guó)際教練聯(lián)盟ICF11項(xiàng)教練能力設(shè)計(jì)而成。 教練式溝通，相對(duì)于傳統(tǒng)的溝通方式，通過(guò)3F聆聽(tīng)，提升溝通者自我覺(jué)察與自我管理效能；通過(guò)激發(fā)式提問(wèn)，提升他人覺(jué)察與對(duì)他人的管理效能；進(jìn)而讓溝通雙方通過(guò)基于事實(shí)、感受、正向的意圖，快速達(dá)成共識(shí)。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對(duì)話時(shí)，銷售顧問(wèn)與客戶交流時(shí)，運(yùn)用教練式的聆聽(tīng)、提問(wèn)與反饋技術(shù)，可以激發(fā)下屬或客戶聚集以結(jié)果為導(dǎo)向的對(duì)話流程、引導(dǎo)對(duì)方通過(guò)自己找到更多解決問(wèn)題的資源、并通過(guò)自己建立SEA問(wèn)責(zé)系統(tǒng)創(chuàng)造高績(jī)效的可能性。
教練式輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧，是上級(jí)管理者幫助下屬自主發(fā)現(xiàn)工作目標(biāo),使其在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作,并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式輔導(dǎo)往往能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿,提高其工作能力,高效地完成工作目標(biāo),使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。 掌握此技術(shù)的教練型的管理者能夠通過(guò)一系列工具，在管理過(guò)程中的管理溝通，任務(wù)委派，行為糾偏，績(jī)效面談，情商輔導(dǎo)等多種情景中，通過(guò)運(yùn)用教練技術(shù)使對(duì)方“定、靜、安、慮、得”，從而真正做到關(guān)注目標(biāo)，厘清方向，系統(tǒng)思考，啟發(fā)智慧，釋放潛能，同時(shí)積跬步以至千里，最終為個(gè)人和組織帶來(lái)成果。
組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對(duì)資源進(jìn)行分配，同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程，使之相互融合，彼此配合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。 組織協(xié)調(diào)能力包括：組織能力、授權(quán)能力、沖突處理能力、激勵(lì)下屬能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。??? 要做好組織協(xié)調(diào)工作，就要樹(shù)立正確的思維方式，堅(jiān)持一系列組織原則，修煉系列能力。通過(guò)組織協(xié)調(diào)，使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
后備干部應(yīng)有的思維方式1、大局觀2、目標(biāo)感3、資源觀4、綜合平衡5、系統(tǒng)優(yōu)化二、后備干部應(yīng)有的素質(zhì)1、善于學(xué)習(xí)2、說(shuō)話得體3、換位思考4、靈活權(quán)變5、執(zhí)著堅(jiān)韌6、樂(lè)觀樂(lè)群三、基本的組織能力1、明確任務(wù)2、制定計(jì)劃3、監(jiān)督實(shí)施4、資源支持5、任務(wù)考核6、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)四、全方位的溝通協(xié)調(diào)能力1、溝通新解2、溝通三要素3、溝通四大能力4、不同性格溝通技巧5、對(duì)上溝通技巧6、對(duì)下溝通技巧7、平級(jí)溝通技巧8、跨部門(mén)溝通技巧9、與上級(jí)溝通案例分享10、跨部門(mén)溝通案例分享五、及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚頉_突1、正視沖突2、適當(dāng)回避3、真誠(chéng)面對(duì)4、主動(dòng)應(yīng)對(duì)5、承擔(dān)責(zé)任6、化解有方
目前公司的管理者，往往是半路出家，原來(lái)在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題： 原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍; 原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情; 原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí); 管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要!
認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)就是協(xié)作組織2、團(tuán)隊(duì)成功的幾個(gè)重要因素分析：那些單位可稱為團(tuán)隊(duì)？那些是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵因素？——團(tuán)隊(duì)成功的案例分析：松下的團(tuán)隊(duì)管理——團(tuán)隊(duì)活動(dòng)“紅與黑”（體會(huì)團(tuán)隊(duì)合作與雙贏的重要意義）本講收獲：理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性，理解團(tuán)隊(duì)成功的因素二、團(tuán)隊(duì)失敗的原因團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)與組織的等級(jí)制度互不相容;缺乏上級(jí)管理部門(mén)的明顯支持和幫助團(tuán)隊(duì)成員缺乏紀(jì)律，不愿意為自己的行為承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊(duì)成員不愿意承認(rèn)和接受團(tuán)隊(duì)發(fā)展的模式和過(guò)程組織沒(méi)能使團(tuán)隊(duì)的努力產(chǎn)生積極的意義團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到組內(nèi)組外的領(lǐng)導(dǎo)有缺陷團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)有得到足夠的訓(xùn)練缺乏部門(mén)間的合作。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成及八大特征高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的要素高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適……
一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、八大特征與發(fā)展階段高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)高效團(tuán)隊(duì)模型與成員構(gòu)成決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段、特征及其管理的方法：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期二、團(tuán)隊(duì)管理的角色與性格潛能認(rèn)知1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換1）獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、效率……
第一部分:高效時(shí)間管理技巧第一講：時(shí)間與時(shí)間管理概述視頻：《時(shí)間都去哪了?》一、時(shí)間與生命的博弈(一)我們的人生中，什么是最重要的?(二)價(jià)值理念探討：財(cái)富、健康、時(shí)間的關(guān)系;(三)你是如何規(guī)劃自己的時(shí)間的?二、時(shí)間是什么?(一)深圳口號(hào)：時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命;(二)時(shí)間是人生最大的資本;(三)時(shí)間不可再生、不可儲(chǔ)存，但卻是可以管理的。三、時(shí)間管理概述游戲：你計(jì)劃再活多少年?(一)時(shí)間管理的定義;(二)時(shí)間管理的發(fā)展與演變：1、第一階段：備忘錄;2、第二階段：時(shí)間進(jìn)程表;3、第三階段;輕重緩急;4、第四階段：自我管理。(三)時(shí)間管理的意義;(四)時(shí)間管理的核心：1、價(jià)值管理;2、習(xí)慣管理。(五)時(shí)間管理的本質(zhì)-自我規(guī)劃：1、好的計(jì)劃是目標(biāo)成功的前提;2、建立高效的時(shí)間管理機(jī)制。第二講：……
一項(xiàng)調(diào)查顯示：“ 人們每天高達(dá) 90% 的行為是出于習(xí)慣 ” ， 習(xí)慣是長(zhǎng)時(shí)期養(yǎng)成的不易改變的動(dòng)作、生活方式、社會(huì)風(fēng)尚等，廣義的習(xí)慣不僅僅是動(dòng)作性的、生活方式性的或社會(huì)風(fēng)尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點(diǎn)。養(yǎng)成好的習(xí)慣會(huì)成就一個(gè)人，形成壞的習(xí)慣可能會(huì)毀掉一個(gè)人！ 《高效能人士的七大習(xí)慣》課程就是要教會(huì)學(xué)員以原則為中心建立自己的人生坐標(biāo)，將改善自己的心智模式、進(jìn)行道德完善作為不斷發(fā)掘事業(yè)成功、追求恒久幸福的源泉，在以人為本思想指導(dǎo)下管理自己的行為，實(shí)現(xiàn)從依賴到獨(dú)立，再?gòu)莫?dú)立到互賴的過(guò)程。辛雪峰老師根據(jù)多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，特別為學(xué)員詳細(xì)設(shè)計(jì)了《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》課程！
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性。 ——團(tuán)隊(duì)成員推諉扯皮，互補(bǔ)合作？ ——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！ ——為什么當(dāng)面說(shuō)一套背后做一套？ ——為什么各部門(mén)間各自為政，互不配合？ ——為什么團(tuán)隊(duì)工作效率低下，人人感覺(jué)公司想做成件事比登天還難？ ——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？ 針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)介紹高效團(tuán)隊(duì)合作的方法與技巧。通過(guò)系統(tǒng)個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)。
要達(dá)成高績(jī)效，就一定要有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，這已經(jīng)是企業(yè)的共識(shí)。團(tuán)隊(duì)是如何創(chuàng)建的？是什么因素影響了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建？團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的目的是什么？如何才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)提升？
松下幸之助說(shuō)：“企業(yè)即人，成也在人，敗也在人。”在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源管理與開(kāi)發(fā)已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力資源的合理配置、管理和開(kāi)發(fā)已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線經(jīng)理也在從崗位設(shè)置、招聘到培訓(xùn)、績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展等各個(gè)環(huán)節(jié)，直接參與人力資源管理。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大提高直線經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力，并進(jìn)而發(fā)揮公司整體人力資源價(jià)值。
從業(yè)務(wù)到管理思維方式轉(zhuǎn)變1、大局觀2、目標(biāo)感3、資源觀4、綜合平衡5、系統(tǒng)優(yōu)化二、從業(yè)務(wù)到管理素質(zhì)提升1、善于學(xué)習(xí)2、說(shuō)話得體3、換位思考4、靈活權(quán)變5、執(zhí)著堅(jiān)韌6、樂(lè)觀樂(lè)群三、從業(yè)務(wù)到管理心態(tài)改變1、結(jié)果心態(tài)2、自責(zé)心態(tài)3、敬畏心態(tài)4、主動(dòng)心態(tài)5、合作心態(tài)6、承擔(dān)心態(tài)四、從業(yè)務(wù)到管理的角色轉(zhuǎn)變1、專才——通才2、英雄——領(lǐng)袖3、個(gè)人努力——借助他人4、具體業(yè)務(wù)——管理領(lǐng)導(dǎo)5、技術(shù)性強(qiáng)——管理認(rèn)同感6、面對(duì)事——人與事的平衡五、從業(yè)務(wù)到管理的角色定位1、有效輔佐上司服從者執(zhí)行者配合者協(xié)調(diào)者互補(bǔ)者績(jī)效者激勵(lì)輔導(dǎo)下屬參與者榜樣者監(jiān)督者授權(quán)者輔導(dǎo)者激勵(lì)者3、與同事合作相處內(nèi)部服務(wù)者支持配合著案例欣賞：怎樣從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)？案例欣賞：如何從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動(dòng)員他人實(shí)現(xiàn)自己的想法
對(duì)管理有深刻的認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換 提升管理溝通能力和跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力，更好地為管理服務(wù) 提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力，有利于團(tuán)隊(duì)凝聚力量，提升士氣 提升高效執(zhí)行力，執(zhí)行力真正落地，為管理能力提供有力支撐 全面提升后備干部綜合管理能力，為勝任管理工作夯實(shí)管理根基
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)； 2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買(mǎi)賬； 3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低； 4、希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任； 5、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手； 6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)； 7、這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的業(yè)務(wù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。從業(yè)務(wù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變。能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，決定著整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與成長(zhǎng)。業(yè)務(wù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。
1、角色不能轉(zhuǎn)換，過(guò)度關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié)； 2、認(rèn)真幫助下屬可是他們并不買(mǎi)賬； 3、凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低； 4、希望下屬多提意見(jiàn)，可是他們卻什么都不說(shuō)，不愿意承擔(dān)責(zé)任； 5、上司讓制定工作計(jì)劃，可卻無(wú)從下手； 6、不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯(cuò)； 7、這些問(wèn)題致使走上管理工作崗位的技術(shù)人員疲憊不堪卻還不能有效達(dá)到整體目標(biāo)。從技術(shù)工程師到管理領(lǐng)頭人，這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變。能否迅速提高自己的管理技能與管理藝術(shù)，將直接決定著經(jīng)理人本身的職業(yè)發(fā)展能否突破瓶頸，決定著整個(gè)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與成長(zhǎng)。技術(shù)人員要實(shí)現(xiàn)哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養(yǎng)自己的領(lǐng)導(dǎo)力等是本課程重點(diǎn)探討的內(nèi)容。
管理過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程，有效地溝通過(guò)程就是高效的管理過(guò)程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！ ——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！ ——為什么團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)！ ——為什么溝通總是障礙重重？ ——什么總實(shí)現(xiàn)不了我們期望的溝通效果？ ——如何使溝通變得更加有效？ ——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？ 針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)介紹360°溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過(guò)個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。
“90”員工是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… 本課程的總體目標(biāo)是讓主管從90員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何與90員工相處，如何激勵(lì)與責(zé)備90的員工，如何與90的員工溝通，以打造一支富有向心力的團(tuán)隊(duì)。
新生代員工是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙印：獨(dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我…… 本課程的總體目標(biāo)是讓主管從新生代員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何與新生代員工相處，如何激勵(lì)與責(zé)備90的員工，如何與90的員工溝通，以打造一支富有向心力的團(tuán)隊(duì)。
企業(yè)教練技術(shù)源于美國(guó)，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識(shí)型社會(huì)近十幾年的管理智慧。“企業(yè)教練是通過(guò)相互信任的關(guān)系，協(xié)助企業(yè)／個(gè)人建立完整的思考及有效對(duì)話。這種對(duì)話可令企業(yè)／個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)答案、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏、發(fā)現(xiàn)更多選擇、發(fā)現(xiàn)更多答案。”企業(yè)教練技術(shù)是能夠“帶出企業(yè)／個(gè)人最好表現(xiàn)，協(xié)助企業(yè)／個(gè)人增加利潤(rùn)、解決問(wèn)題、提升業(yè)績(jī)、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，當(dāng)您用習(xí)慣的管理模式發(fā)覺(jué)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果的時(shí)候，或者當(dāng)您感覺(jué)您現(xiàn)在已經(jīng)做得很好，還想做得更好的時(shí)候，教練技術(shù)會(huì)是你的一個(gè)良好選擇。 專家預(yù)測(cè)：企業(yè)教練于未來(lái)數(shù)年間將成為最熱門(mén)及最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的新角色。 杰克-韋爾奇說(shuō)過(guò)：一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)的能力，以及把學(xué)問(wèn)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力，……
情境領(lǐng)導(dǎo)課程是美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心的版權(quán)課程。它是由著名管理大師保羅.赫塞博士和肯.布蘭佳博士共同開(kāi)發(fā)的。時(shí)至今日，情境領(lǐng)導(dǎo)課程在世界上流行了四十五年,全球已有150余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的2000萬(wàn)經(jīng)理人接受過(guò)情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)并在應(yīng)用此模式。GE、IBM、微軟、通用汽車(chē)、蘋(píng)果電腦等知名企業(yè)更是視之為高級(jí)經(jīng)理人員的常年必修課程。
情景劇一個(gè)客戶投訴對(duì)其主管陳明的不滿，還氣沖沖的說(shuō)要把他開(kāi)除。這就這件事情跟教練進(jìn)行了談話：教練：現(xiàn)在的心情怎樣？客戶：當(dāng)然很生氣，恨不得把他大罵一頓。教練：在這件事上面，你想要的結(jié)果是什么？（理清目標(biāo)）客戶：我想快些解決問(wèn)題。教練：解決問(wèn)題一定要憤怒嗎？（反映真相）客戶：不一定。教練：我理解你現(xiàn)在這種心情，那你現(xiàn)在這個(gè)情緒下做決定，能解決問(wèn)題嗎？（反映真相）客戶：可能會(huì)很沖動(dòng)，不夠冷靜去處理。教練：那你想抱著怎樣的心情去解決問(wèn)題？（遷善心態(tài)）客戶：也許我該理智地去看看這件事情。教練：是什么導(dǎo)致你想把主管辭退？（反映真相）客戶：他在工作上不負(fù)責(zé)任，先不說(shuō)他最近經(jīng)常遲到，就近幾次訂貨失誤，弄到客人落單也涌如期交貨；不但做不到生意，同時(shí)也影響公司形象。教練：大概什么原因?qū)е滤麜?huì)這樣？（反映真相）……
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？領(lǐng)導(dǎo)者能夠被培養(yǎng)嗎？ 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將會(huì)發(fā)現(xiàn)不同情境的領(lǐng)導(dǎo)模型可以幫助他們改變行為，解決他們工作中深感困惑的問(wèn)題，使他們?cè)诓煌那闆r下，正面地對(duì)追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí)，它也證明：通過(guò)培訓(xùn)，每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。 教練式領(lǐng)導(dǎo)力是一種用于人員開(kāi)發(fā)和幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作，并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標(biāo)，使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有什么不同？領(lǐng)導(dǎo)者能夠被培養(yǎng)嗎？ 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將會(huì)發(fā)現(xiàn)不同情境的領(lǐng)導(dǎo)模型可以幫助他們改變行為，解決他們工作中深感困惑的問(wèn)題，使他們?cè)诓煌那闆r下，正面地對(duì)追隨者施加影響力，從而提高他們的工作績(jī)效和滿意度。同時(shí)，它也證明：通過(guò)培訓(xùn)，每一個(gè)人都有在某種情境下成為領(lǐng)導(dǎo)的可能性。 教練式領(lǐng)導(dǎo)力是一種用于人員開(kāi)發(fā)和幫助員工自主實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來(lái)工作，并把個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。教練式領(lǐng)導(dǎo)者能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作意愿，提高其工作能力，高效地完成工作目標(biāo)，使企業(yè)以更強(qiáng)的適應(yīng)性面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)魅力注入了新的元素。 回歸本源，重返領(lǐng)導(dǎo)——這是當(dāng)下管理者的重大挑戰(zhàn)，不可回避的研究課題。通過(guò)10年關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)魅力的長(zhǎng)期研究與實(shí)踐，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，用全新的視角，針對(duì)現(xiàn)在的人文環(huán)境，修煉領(lǐng)導(dǎo)魅力——不用依靠硬權(quán)力，依靠軟實(shí)力，凝聚團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)力注入了新的元素。 回歸本源，重返領(lǐng)導(dǎo)——這是當(dāng)下管理者的重大挑戰(zhàn)，不可回避的研究課題。通過(guò)10年關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的長(zhǎng)期研究與實(shí)踐，融入互聯(lián)網(wǎng)思維，用全新的視角，針對(duì)現(xiàn)在的人文環(huán)境，修煉領(lǐng)導(dǎo)力——不用依靠硬權(quán)力，依靠軟實(shí)力，凝聚團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。
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