在創新時代的大格局下,市場競爭越演越烈,企業負責人一定要本著發展的眼光,從多視角審視企業,配合財務、業務戰略、配合業務開拓市場,有效的助力企業價值提速。本課程介紹的五大財務思維模塊,打破陳舊的會計觀念,讓企業負責人財務思維升級。 逆水行舟不進則退,企業應先練好內功,逐步由原來的粗放式的管理方法,轉型為精耕細作的管理方法。本課程全部為老師親身經歷的案例,在互動教學中給與學院啟迪,寓教于樂,沒有枯燥的概念,只有商戰中的頭腦風暴。 本課程偏重從企業的財務管理角度出發,為企業分析內部控制痛點,運用財務管理的內核助力企業騰飛,讓財務思維引領企業的業務發展。讓企業管理者即便沒有財務基礎,也可以運用從本課程學到的財務思維解決日常的運營問題。讓企業的財務人員具備運營的思維,財務管理的思維,從而為企業帶來……
服務體系往往是一個企業的短板。很多領導早已意識到服務的重要性,卻無法在企業中建立真正行之有效的服務標準,使得很多制度掛在墻上卻成為一紙空談。譬如:很多企業強調微笑服務,可有多少基層服務人員是在微笑服務的? 很多領導和管理者都強調給員工培訓服務技巧和服務意識來解決,也有些認為這是員工的執行力問題,強調執行力,這些都是治標不治本的方法。 要從根源上解決服務標準和流程落實不力的問題,應該根據企業自身特性建立一個可落地的服務體系,達到員工層面有意識,有標準、有流程;管理層面有引導訓練技術、有考核方法;領導層面有分管責任人,有常規服務手段和特殊、應急處理方式;貫穿幾個層面的體系應是一個整體,而非是局部。 本課程采集整合多個優質服務行業與優質服務企業的服務體系,旨在指導企業領導與高層管理用根據企業……
隨著中國經濟發展越來越迅猛,越來越多的中國企業走出國門,對海外企業進行投資并購。如何能在投資并購初期搭建完美的股權結構,順利完成盡職調查和對價,最終完成并購。再到投資并購后,盡快完成企業整合、文化融合,對財務人員和法務人員的專業要求都是非常高的。 本課程偏重從企業的財務管理角度出發,為企業分析國際投資并購中經常遇到的痛點,運用國際會計準則的內核助力企業并購,讓國際財務思維引領企業的業務發展。讓企業管理者即便沒有財務基礎,也可以運用從本課程學到的財務思維解決日常的運營問題。讓企業的財務人員具備運營的思維,財務管理的思維,從而為企業帶來百倍的價值提升。
隨著創業創新時代的到來,市場競爭趨于白熱化,企業業績下降,成本增加,中小企業的規模以及體量無法爆發式增長。如何突破企業瓶頸,快速提升企業價值,從小微企業轉型成為中型企業,甚至是大型企業,成為了每一個民營企業家共同面臨的問題。 逆水行舟不進則退,在創業大潮中處于底部的微小企業,隨時可能會被市場淘汰,即使沒有被淘汰也是僅僅處于維持狀態。業務戰略是矛,而企業家的財務戰略思維就如同是鎧甲,和飛馳的駿馬,讓小微企業及企業家實現價值最大化,在市場中游刃有余。 本課程偏重從實戰出發,讓企業總裁掌握最基本的財務管理思維,為企業分析痛點,運用財務管理的內核助力企業騰飛,讓財務思維引領企業的業務發展。讓企業管理者即便沒有財務基礎,也可以運用從本課程學到的財務思維解決日常的運營問題。大量的實戰案例,會為企業帶……
新的銷售環境,市場競爭更為激烈現在,我們遇到了更多的競爭對手,他們:1、不斷威脅我們的市場2、不斷搶奪我們的客戶現在,我們面對忠誠度不斷降低的客戶,他們:1、掌握著大量的市場信息2、擁有廣泛的選擇范圍3、缺乏耐心,隨時可能轉向4、“永不滿足”首先,思考一些最基本的問題我們賣的是什么?--行業的對手眾多紛紜,我們靠什么取勝賣給誰?---客戶的選擇日益增多,但我們的客戶在哪里他們有什么特點?他們大都在什么地方賣?我們產品(用戶)通過誰賣(買)?—渠道主導市場還是品牌引導消費他們為什么會賣我們的產品?他們為什么會賣別人的產品?第一單元:市場策略的制定1、制定營銷計劃前的準備:環境分析:發現和評價市場機會細分市場——目標市場——市場定位開發市場組合策略執行和控制市場營銷組合策略2、營銷計劃的實施:營……
業務部門經常抱怨,財務報表就是一堆數字,如何才能迅速看懂報表? 財務部經常要求業務部門按規章辦事,但規章制度看上去都很死板,甚至會阻礙業務,如何才能打破這種僵局?一個個財務指標到底是什么意思?跟我有什么關系? 公司要降低成本,具體到每個部門要怎么做啊? 每年都要做預算,都是財務在玩數字游戲,他們直接做了不就好了,為何非得讓我們天天編數字把戲?
每一年的某一時段,很多廠家(或者一級代理商)總是喜歡把下級的經銷商們召集起來,管吃管住管機票,總以為這樣經銷商就會感恩流涕,拼命訂貨。殊不知,經銷商把這次活動當成的公費旅游的有之;當成訴苦大會的有之;當成一起討論其他品牌的好處的有之…… 那經銷商大會要不要搞?當然要搞,還要轟轟烈烈的搞!關鍵是怎么搞!很多廠家搞錯了方向,以表彰作為激勵經銷商的手段。沒錯,這是個很好的手段,但只是其中的一環!可是目標不清晰、目的不明確! 唯一目的:就是把經銷商的肚子搞大! 以三個占有為結果導向:讓我們的產品庫存占有他的倉庫空間、占有他全部的資金、占有他全部的經營精力與時間! 只有這樣,他才會死心塌地的玩命似的銷售我們的產品;只有這樣,他才沒有多余的資金去三心二意的經營其他品牌;只有這樣,他才會愿意學習與……
隨著創業創新時代的到來,市場上涌現出大量中小企業,而目前中國大的經濟環境又持續低迷,導致市場競爭趨于白熱化,企業業績下降,成本增加。如何能在逆勢中生存、并成長為一個優秀的企業,成為了每一個民營企業家共同面臨的問題。 逆水行舟不進則退,企業應先練好內功,逐步由原來的粗放式的管理方法,轉型為精耕細作的管理方法。風雨后,方見彩虹。打破僵局,彎道超車,是需要全方位的為企業把脈診斷,對癥下藥。而財務診斷以及風險把控就是這核心中的核心,重點中的重點。 本課程偏重從企業的財務管理角度出發,為企業分析痛點,運用財務管理的內核助力企業騰飛,讓財務思維引領企業的業務發展。讓企業管理者即便沒有財務基礎,也可以運用從本課程學到的財務思維解決日常的運營問題。讓企業的財務人員具備運營的思維,從而為企業帶來百倍的價值……
企業需要戰略,財務需要謀略。如果公司的財務還僅僅在扮演賬房先生的角色,那就說明已經落伍于整個大時代了!企業的業務戰略是矛,財務內部控制是甲,投資并購是加速的戰馬,缺一不可。只有武裝到牙齒的企業才能在商戰中,馳騁沙場,無往不利。 在創新時代的大格局下,市場競爭越演越烈,財務負責人一定要本著發展的眼光,從多視角審視企業,配合企業戰略、業務開拓,有效的助力企業價值提速。本課程介紹的五大財務思維模塊,打破陳舊的會計觀念,讓財務思維升級。從企業如何升級換代內部控制系統為著眼點,再到財務如何對接資本--企業投融資的玩法套路。為企業突破瓶頸,提升十倍價值助力。
在當今越來越激烈的市場競爭環境下,很多產品具備很強的競爭力,可缺乏良好的銷售平臺;所以我們需要有更多的渠道,花費巨大去廣告招商,參加各種展會。傳統招商方式必不可少,可效果甚微! 有的產品市場上鋪開了。可經銷商良莠不齊,占著茅坑不拉屎!在區域市場難以做大做強!“得渠道者得天下”,強勢品牌希望借渠道強化優勢,成長性品牌則希望從渠道上沖出重圍。誰擁有了渠道誰就擁有了市場與客戶,渠道的建設也便成為了重中之重。如何在競爭日益激烈的市場環境下通過實施營銷再造,創建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的新的營銷管理體系,培育出具有競爭優勢的且可持續的營銷能力,是每一位渠道管理人員面臨的重要課題。
2015年既是全面深化改革的關鍵之年,也是全面落實依法治國的開局之年。中國銀監會遵照黨中央、國務院關于依法治國的一系列部署,提出今后銀行業法治建設的思路和方向,對銀行業金融機構依法合規經營提出了明確具體的、更為嚴格的要求。 銀行業的法治建設是落實黨中央、國務院依法治國戰略的重要組成部分,也是中國銀行業在適應我國經濟發展新常態、繼續保持穩健發展的必然選擇。法治金融建設是中國銀行業穩健發展的必然選擇。 立足黨的十八屆四中全會“法治”主題,開展銀行業法治建設培訓,有利于監管機關、銀行從業人員具備法治意識,從而依法治理、依法從事金融業務,避開因違法、違規而帶來的相關風險。
疾病的根源是什么?第一節酸性體質是百病之源第二節自由基——女性衰老的元兇第三節經絡暢通,百病不生(疾病就是交通堵塞,當不堵的時候,病自然就走了)。第四節萬病皆可心藥醫(氣順百病消)。關注健康,而非關注疾病第一節睡覺占人體健康的70%,做個精力充沛的美人(晚上九點睡覺,百脈得到滋養;早上五點起床,陽氣得以升發;午時小睡二三十分鐘,特別有利于健康)。第二節飲食養生,吃什么,成什么第三節合理運動,保持健康與美麗第四節美麗的容顏,會讓自信加分私房美容秘訣:1、如何讓皮膚永遠充滿彈性,不松馳?2、讓你永葆女性魅力的雌激素!第三章心理健康,生命才能充滿陽光第一節什么是疾?什么是病?第二節學會疏導自己,做簡單快樂的女人第三節給自己灌溉正能量,形成正能量思維習慣(心經能量級別780,可以堅持天天讀。讓選擇接……
一、信貸盡職調查的概念二、盡職調查的目的三、盡職調查的流程1、專業人員項目立項后加入工作小組實施盡職調查2、擬訂計劃3、盡職調查報告必須通過復核程序后方能提交四、盡職調查的方法1、審閱文件資料2、參考外部信息3、相關人員訪談4、企業實地調查5、小組內部溝通五、盡職調查遵循的原則1、證偽原則2、實事求是原則3、事必躬親原則4、突出重點原則5、以人為本原則6、橫向比較原則盡職調查第一部分:公司背景情況一、公司歷史演變調查1、調查目標2、調查程序3、調查結論二、股東變更情況調查1、調查目標2、調查程序3、調查結論(1)股東及實際控制人是否有較大變化;(2)自然人持股在公司任職及外部任職情況;(3)股本變動的驗資、評估及審計是否齊全,涉及國有企業,股權變革是否有國資批復文件。三、公司治理結構調查四、……
銀行新員工職業道德及警示教育培訓是指給銀行的新雇員提供有關銀行工作的職業道德及操守要求,使員工了解所從事的工作的基本要求跟底線,使他們明確自己工作的職責、程序、標準,并向他們初步灌輸銀行及其部門所期望的態度、規范、價值觀和行為模式等等,從而幫助他們順利地適應銀行環境和新的工作崗位,使他們盡快進入角色。 而警示教育也在另一方面對他們工作敲醒警鐘,使得金融業從業人員能夠熟悉相關的法律法規及案例,避免出現金融違規及違法行為,導致銀行及自身權益受損,甚至承擔刑事責任。因此,對于金融行業新入職員工進行相關職業道德及警示教育十分重要。
隨著銀行卡業務的迅速擴張和競爭的日趨激烈,全國各地有關銀行卡方面的投訴、糾紛、案件頻發,銀行卡業務風險處于多發、高發期。為此,銀監會對當前銀行卡業務風險進行了專門調查分析,并提出了相應的防范建議。銀監會先后發布了授信盡職、外部營銷、銀行卡安全管理等一系列規范性文件和風險提示,各銀行機構應查漏補缺,進一步建立健全內控機制,根據銀行卡種的屬性、業務種類及其風險特點制定相應的業務規章制度和操作程序。銀行卡發卡銀行應從各類風險事件中吸取教訓,建立有效的內部監督機制,確保內控制度的落實,把銀行卡業務的審計工作納入到銀行內部審計工作的整體計劃中,結合案件專項治理工作,建立合規風險管理的長效機制。
第一章、財富從哪里來——種子定律第一節、財富規律——種子定律:種瓜得瓜、種豆得豆,種錢得錢。1、什么是學習?2、力行圣賢文化,享受幸福人生。凈化心靈修養自己提升自己其實我們學習傳統文化的過程,就是一個修行的過程,就是一個去除私欲的過程。如切如磋,如琢如磨;打磨自己,雕刻出自己純潔無暇的本心,這就是我們學習圣賢文化的目的。人生是一個修煉自己美好心靈的過程。第二節、如何種種子——舍得積善之家,必有余慶;積不善之家,必有余殃。人生只要把忠、孝兩個字做好,就會必有余慶。第二章、終極商業智慧——舍得六大法則一、性質相同法則:舍錢得錢、舍福得福;二、時間滯后法則:先舍后得;三、確定無誤法則:舍了必得;四、方向相反法則:舍了才得;五、時時長大法則:舍一得多少;六、轉換消失法則:享福消福。你所擁有的一切,都……
一.柜臺操作中的法律風險的新特點與新挑戰操作風險中法律因素的新特點:1.網點柜臺操作平臺是建立在過濾“操作風險、法律風險和道德風險”基礎之上的高質量、高效率、高水平的盈利模式。2.銀行在結算層面設計到的法律、法規與制度。3.貼現行是否享有票據權利,承兌行應否支付票款4、銀行對客戶作出服務承諾,未實現而應負的法律效力法律風險的新挑戰:1、高息攬儲,盜用客戶資金2、存單掛失止付的法律風險3、一字之差,信用社賠款九千余元錢4、操作案例+法律依據解讀二.零售主線業務操作流程與法律風險常規零售柜臺業務:1、存單掛失,銀行應否承擔賠償責任2、虛假按揭手續,惡意套取銀行資金3、理財產品推介誤導客戶的法律風險4、信用卡開卡及交易過程中的法律風險5、信用卡逾期催收過程中存在不當行為的法律風險6、未能按約將信用……
銀行從業人員的職業道德直接關系到銀行業的健康發展。社會主義市場經濟表現為倫理經濟,這是發展社會主義市場經濟的內在要求,作為社會主義市場條件下的銀行從業人員也必須恪守其相對獨特和具體的職業道德原則和規范,重塑銀行的道德約束,不僅是銀行業防范道德風險的要求,也是商業銀行提升經營管理水平、提高員工職業素質、防范經營管理風險的要求。 如何建立道德約束?道德不是自然生成的,法律的完善也不必然產生道德,必須通過強化商業銀行的內部管理即制度性約束,從而搭起法律與道德的橋梁。但管理的制度性約束并不必然升華為道德約束,只有有道德目標的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化為道德。 所以,我國的銀行業必須明確道德建設的目標和內涵,在管理的制度化約束加強和細化的過程中,把道德目標和元素作為重要內……
少年立志——如何擁有成功的未來:早立志,立長志。立志:志不立,天下無可成之事。三軍可奪帥也,匹夫不可奪志,出自《論語·子罕》。(軍隊的首領可以被改變,但是男子漢(有志氣的人)的志向是不能被改變的。)1、定位你的人生:設定目標,找到自己的興趣,培養并磨煉自己的一技之長。2、九牛之女,強化自己的潛意識訓練,相信自己能夠達成目標。3、有恒——人但有恒,事無不成。設定的目標不輕易改變。4、大量實踐。滴水穿石——不是水的力量,而是重復的力量。培養嚴謹認真的學習、生活態度。飲食、睡眠中的大學問。勤學凡學之不勤,必其志之尚未篤也。從吾者,不以聰慧警捷為高,而為勤確謙抑為止。《論語·子罕》“子在川上曰:逝者如斯夫!不舍晝夜。”(時光一去不復返,就像日夜不停息的河水。不要虛度光陰,把握青春年華,去做一些真正有……
第一章企業需要什么樣的好員工第一節、企業危險品——有才無德的員工第二節、好員工評價模型——德能技第三節、企業的脊梁——忠誠付出的好員工第二章企業當務之急——培養有道德好員工第一節、老子講——道與德第二節、人生成功前提——厚德載物第三節、稻盛和夫是怎樣用道德管理,成就二家世界五百強第三章用《弟子規》培養員工第一節、《弟子規》——做人的基本規矩,必備基本道德第二節、好員工必備——八大職業道德第四章好員工第一條——忠誠第一節:忠誠員工第一條——忠誠重于能力第二節:忠誠員工第三條規矩——進諫第三節:忠誠員工第四條規矩——謙虛恭敬第五章好員工第二條——建立和諧人際關系第一節:與人相處第一條規矩——把同事當兄弟第二節:與人相處第二條規矩——大度舍得,不斤斤計較!第三節:與人相處第三條規矩——謹言慎行,不……
一、反洗錢的基本情況分析1、我國的洗錢犯罪形勢2、我國洗錢犯罪類型分布3、我國反洗錢法律規范體系和相關政策 4、反洗錢監管制度、范圍和方式5、反洗錢檢查和處罰情況6、金融機構反洗錢義務二、銀行業金融機構面臨的洗錢風險1、法律風險2、聲譽風險3、政治風險三、洗錢的基本內容1、什么是洗錢和反洗錢?2、典型洗錢交易的3個過程(1)處置(2)離析(3)歸并3、洗錢的特征(1)與現金交易有關的特征(2)與賬戶有關的特征(3)異常的資金收付(4)與貸款有關的特征(5)與證券交易有關的特征(6)與保險有關的特征(7)其他行為特征(8)與金融機構職員有關的特征(9)在當前世界經濟形勢下,洗錢活動新特點4、典型案例分析:(1)四川楊仕明洗錢案(2)譚彤等人走私及洗錢案 (3)上海羅懷韜地下……
銀行從業人員的職業道德直接關系到銀行業的健康發展。社會主義市場經濟表現為倫理經濟,這是發展社會主義市場經濟的內在要求,作為社會主義市場條件下的銀行從業人員也必須恪守其相對獨特和具體的職業道德原則和規范,重塑銀行的道德約束,不僅是銀行業防范道德風險的要求,也是商業銀行提升經營管理水平、提高員工職業素質、防范經營管理風險的要求。 如何建立道德約束?道德不是自然生成的,法律的完善也不必然產生道德,必須通過強化商業銀行的內部管理即制度性約束,從而搭起法律與道德的橋梁。但管理的制度性約束并不必然升華為道德約束,只有有道德目標的管理、有道德教化的管理、有道德取向的管理才形成和固化為道德。 所以,我國的銀行業必須明確道德建設的目標和內涵,在管理的制度化約束加強和細化的過程中,把道德目標和元素作為重要內……
什么樣員工是企業需要的合格員工: 員工三項必備基本素質:孝道、忠誠與舍得
銀行業務經營中經常需對逾期貸款、貸記卡不良透支等進行催收,按催收主體劃分,可分為內部催收與委外催收;按催收方式劃分,可分為訴訟催收與非訴催收。 催收是銀行主張權利的積極方式,關系到債權訴訟時效的維護,因此催收的有效性是關鍵。銀行日常催收形式多樣,若催收方式方法存在瑕疵,不具備合法證據效力,催收無效,則會造成主張權利行為不被認定乃至訴訟時效喪失的后果,需引起我們重視。 為了使銀行機構從業人員正確了解催收中的法律陷阱、規避法律風險,特開設本次課程。金融機構從事銀行信貸及催收人員應學習本課題,以更好地了解催收中的法律風險,維護金融機構的利益。
移動互聯網,是指互聯網的技術、平臺、商業模式和應用與移動通信技術結合并實踐的活動的總稱。? 從全球范圍來看,傳統電信業務出現增長放緩趨勢。層出不窮的互聯網新技術、新應用,正在加速替代通信業務,不僅體現在傳統的語音業務上,也體現在短信、彩信等增值業務方面。隨著業務替代的加劇,運營商管道化現象嚴重,管道價值呈現逐步降低的趨勢。 另外,新的商務模式正在成為主流,傳統電信運營模式受到嚴峻挑戰。運營商擅長提供穩定、安全的電信級服務,但移動互聯網業務呈現出“快周期、不完美”、“快速迭代、敏捷開發”等特點。在某些新興領域,與互聯網的盈利模式、運作機制相比,傳統電信體制、商務模式已經成為一種束縛,必須通過改革創新適應新的發展需求。 在面臨嚴峻挑戰與沖擊的同時,全球移動互聯網也在迅猛發展,2015年全球……
醫療行業是肩負著為醫療事業“生產彈藥”的重任,在這一任重道遠的行業,培訓顯得更為重要。而且,在未來 “Compliance Training 合規培訓” ,“合規經營、防范風險”“治理商業賄賂、崇尚廉潔從業”成為行業首當其沖的重要培訓需求。近幾年,各醫療企業各級管理人員從令人痛心的案例中吸取深刻的教訓,增強風險防范意識和經營管理法律知識水平,充分認識反商業賄賂的重要性和必要性,增強抵制商業賄賂的自覺性商業賄賂的概念、主要表現、社會危害、處罰后果,治理商業賄賂的意義,反商業賄賂的法律規定和新型賄賂犯罪的司法解釋。前車之鑒,后車之師。 “Compliance Training 合規培訓”在各級領導人員和廣大員工都能夠增強法律、紀律和抵制商業賄賂意識,規范經營行為,抓好重點部門、關鍵環節、重要……
“一帶一路”宏觀戰略的推動為中國企業“走出去”提供了難得的契機。但是,“一帶一路”沿線國家的政治、經濟、文化和法律制度的存在巨大差異,使得中國企業走出去時必須注重防范風險、提高海外投資利益的保障能力,以便實現與投資地的社會、文化、法律機制的良性融合。“一帶一路”本身是個富礦,企業應該重視“一帶一路”這個大戰略,從自己實際出發,抓住里面投資機會。同時“一帶一路”具體做時要根據輕重緩急,因地制宜進行項目選擇以規避投資風險并創造利潤。 為了為走出去的企業及其配套融資的金融機構提供一帶一路沿線國家關于投資的法律信息,本課題介紹一帶一路沿線重要投資目的國的法律制度并揭示各目的國投資可能存在的法律風險及相應的法律風險防范措施。
信用風險(Credit Risk)又稱違約風險,是指交易對手未能履行約定契約中的義務而造成經濟損失的風險,即受信人不能履行還本付息的責任而使授信人的預期收益與實際收益發生偏離的可能性,它是金融風險的主要類型。在過去的數年中,利用新的金融工具管理信用風險的信用衍生工具(Credit Derivatives)發展迅速。適當利用信用衍生工具可以減少投資者的信用風險。
作為主管、經理,您是否會常常感到迷惑: 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪? 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作? 為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術? 為什么我投入了那么多的時間,仍然達不到預期的績效目標? 今天的管理者正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執行到位,下級希望自己指揮得當,同級希望自己多多配合。一提到現狀,很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。 許多管理者并不是學管理出身,而是因為工作出色,由業務骨干提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經常依靠零散的經驗和感覺,并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。 授課老師突破傳統的教學模式,將先進的學導式理念引入到此次培訓課程中,給主管、經理一個工作的全景圖,幫助……
模塊一 小額貸款行業最新政策動態1.我國小額貸款行業各地政策分析及對行業發展影響2.中央最新政策研究及走向3.現階段小額貸款行業面臨的主要問題及分析4.小額貸款公司應對措施與經營原則5.行業發展遠景與國際經驗借鑒模塊二 小額貸款業務流程與風險控制要點1.小額貸款業務流程概述2.業務流程與風險控制的關系3.業務流程的設計與建立4.小額貸款業務流程風險控制要點(1)貸款業務受理要點及案例分析(2)客戶調查與貸款分析(3)審核審批要點與流程(4)貸款發放:合同設計與簽署流程、放貸前準備工作(5)貸后監控重點(6)逾期監控與催收5.貸款審查和決策模擬案例6.小額貸款全流程風險控制案例分析模塊三 小額貸款客戶經理法律基礎知識講解 1.借款合同法律關系分析 2.主要擔保方式法律知識:……