《跨文化人力資源管理》International HRMl 跨文化人力資源管理的特點l 跨文化人力資源管理的四大模式民族中心型 多國中心型區域中心型 全球中心型l 四大模式的特點及采用的原因l 如何化解“全球化-本土化窘境”l 管理文化差異的三大策略：忽略/最小化/利用差異l 如何辨識個人和組織的全球心智l 讓多元文化成為競爭優勢的來源文化多元的優勢 任重依然道遠u某五百強案例
《跨文化談判》Intercultural Negotiation1.談判基本概念ABC（案例）2.談判的跨文化差異l 全球三大文化之差異l 各國談判風格之跨文化差異l 中美談判者之差異l 談判中語言溝通之跨文化差異（案例）l 談判中非語言溝通之跨文化差異（案例）3.如何取得跨文化談判的雙贏l 建立共享的心智模式l 建立信任（案例）l 巧用跨文化談判技巧（案例）l 談判過程中常犯的十六大錯誤l 談判能力提升的四個階段（案例）l 提升與美國人談判效度的十一大法則l 成功談判者的個體特征（視頻案例）
《跨文化溝通》Cross-Cultural Communication1.溝通與跨文化（案例）2.跨文化溝通中的“文化”（案例）l 文化如何影響一個人對周圍世界的感知？l 文化如何左右一個人的思維方式？l 文化如何影響一個人的“三觀”？l 心理因素如何影響跨文化溝通？l 社會規范如何影響跨文化溝通？3.跨文化溝通中的“溝通”（案例）l 信息、渠道和反饋與跨文化溝通l 語言與跨文化溝通l 非言語符號與跨文化溝通（身體語言 副語言 時間觀念 空間觀念）4.總結與建議5.課程福利
一場突如其來的疫情，打亂了所有人生活和工作的節奏。 居家隔離抗疫數月，正式復工不久，國外疫情再度肆虐…… 后疫情時代，市場震蕩，經濟低迷，行業洗牌…… 企業訂單銳減，度日如年，個人收入縮水，恐懼擔憂…… 面對變革，我們該如何與情緒壓力共舞，共克時艱，迎接春天？…… “人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒和壓力會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒和壓力從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒和壓力了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒和壓力的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系…… 對負面情緒壓力的管理調適應對是生活幸福快樂的基礎！本課程從“學會自……
一樣是每天24小時，為什么有的人安排得井然有序，從容自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不完的工作？為什么有的企業成功？有的企業失敗？究其原因，工作效率不同是一個重要因素！而效率的背后卻是時間高效利用的不同。 對于活著的人，時間就是生命；對于商人，時間就是金錢；對于管理者，時間就是效率；對于員工，時間就是財富；對于瀕死的人，時間就是全世界…… 浪費他人的時間，無異于謀財害命！ ---魯迅 浪費自己的時間呢？簡直是慢性自殺！時間管理就是財富價值管理，你利用時間的方式，就是塑造自己人生價值的方式，人與人成就地位的差異就是時間管理能力的差異！ 高效時間管理課程包括時間管理能力測試、“時間殺手”都是什么？、時間管理5大原則，高效時間管理的的方法、技巧、工具等。從而幫助學員進行有效的……
一場突如其來的疫情，打亂了所有人生活和工作的節奏。 居家隔離抗疫數月，正式復工不久，國外疫情再度肆虐…… 后疫情時代，市場震蕩，經濟低迷，行業洗牌…… 企業訂單銳減，度日如年，個人收入縮水，恐懼擔憂…… 面對變革，你的心態還OK嗎？如何塑造積極陽光度過危機？ 陽光積極心態是指那些正能量的心態，樂觀面對工作、問題、困難、挫折、挑戰和責任，堅信生活充滿陽光，積極行動克服困難，努力拼搏達成目標。 宋人方岳詩: “不如意事常八九,可與人言無二三”。如今最好和最難的時代，危機無時無刻不在，我們要以陽光心態創造生活的美好，自助者天助，21天改變命運，收獲更燦爛的人生，“幸福都是奮斗來的！” 本課程從“積極心態測試、自我正向激勵、塑造陽光心態”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術……
一場突如其來的疫情，打亂了所有人生活和工作的節奏。居家隔離抗疫，正式上班日期未定，收入減少，花銷增大，焦慮煩躁，壓力山大，疫情后市場遭遇劇烈洗牌，企業經營困難重重，面對變革，我們該如何與壓力共舞，共克時艱，迎接春天？…… 對心理壓力的及時疏導，提升員工心理資本是企業生存發展的關鍵！ 本課程從“發現壓力源，改變壓力感，實用的26種減壓方法”入手，秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，讓您學會壓力疏導技巧，在最短時間增強對工作及生活的信心和熱情，面對日益激烈的市場變革，始終輕松應對：更快樂的工作，幸福的生活!
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系…… 每天看新聞經濟形勢嚴峻，市場低迷，很恐懼…… 工作繁重，收入減少，特別煩躁難受…… 害怕公司裁員，非常擔憂苦惱…… 對焦慮恐懼等負面情緒的積極調適應對是生活幸福快樂的基礎！
情緒智力商數（簡稱EQ）是一個人掌控自己和他人情緒的能力。職業情商是管理者對自己工作情緒了解、控制和自我激勵的能力，更側重對他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場人際關系，是職業化情緒能力的表現。 哈佛大學教授、著名心理學家丹尼爾?戈爾曼有句至理名言： 成功＝20%的智商+80%的情商。 情商主宰命運，性格決定未來。 情商的高低，可以決定一個人的一生能有多大的成就。 本課程從哈佛情商的5個維度，獲得高職高薪的法寶、積極陽光心態塑造、職業情商修煉技巧等多維度深刻剖析了如何提高情商EQ，建立良好人際關系，快速升職加薪的工具方法，讓您在職場貴人相濟,春風得意！
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力，您是否有以下困惑？ 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！...... 如何才能真正地提高團隊意識和凝聚力塑造，提升團隊績效的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。 本課程從凝聚力、團隊意識培養和陽光心態塑造三維模型出發，案例分析結合實戰演練揭示凝聚力、團……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產力。 什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。失傳的人際溝通秘笈是什么？如何同領導、下屬、同事協作溝通？如何快速說服他人？職場管理如何高效溝通？課程會詳細介紹溝通的心理學效應，掌握團隊高效溝通技巧，提升個人綜合能力，提升團隊績效。
新冠肺炎沖擊世界經濟，第四次工業革命如火如荼，市場激烈競爭，企業經營困難重重，要提升團隊績效，必須加強對人力資源尤其是銷售潛能的開發。國內外研究成果表明，一般人只使用了腦功能的4~10%，假如人能夠發揮一半以上的大腦功能： 就輕而易舉地學會40種語言， 背誦整本百科全書，攻讀12個博士學位。 潛意識是顯意識力量的3萬倍， 潛意識控制著我們95%的生活。人的銷售潛能、抵御挫折潛能等猶如一座金礦，是可以通過訓練開發的，潛意識形成習慣，而我們是習慣的產物。優秀是一種習慣，它影響著我們的品德,暴露出我們的本性,左右著我們的成敗。---亞里士多德。 催眠式銷售秘笈目的是通過與潛意識對話，催眠體驗，激發員工的內在成就動機，喚醒銷售人員的自我價值認同，發掘他們的營銷生涯潛力，從而提高……
在現實生活中，人際交往無處不溝通無處不協調，企業管理需要高效溝通發揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道......可見人生在世，溝通是第一重要生產力。什么是溝通？溝通人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致性和感情的通暢。 學會處理客戶投訴心理，處理客戶投訴等應急事件，讓客戶始終滿意企業，一個微笑、一個眼神、一句話、一個行為細節，都決定了客戶的滿意度，細節決定成敗。學會與客戶溝通，可幫助我們提升績效，大大降低客戶服務溝通成本和矛盾沖突代價。課程秉承幸福心理學理念，運用LP教練技術，打造陽光心態，讓員工心懷感恩，提升優質的服務水平，更快樂高效的工作!
團隊管理是現代企業管理核心，管理大師彼得?德魯克曾經說過：“任何管理的成功都是管理者的成功，任何管理的失敗都是管理者的失敗”，形象說明了管理者對一個團隊的重要作用。在競爭激烈的工業4.0時代，管理者擁有良好的職業情商可以增強員工歸屬感、提升心態績效和行為績效，充分發揮團隊優勢，實現企業的目標。非權力影響力是管理者個人素質、品格魅力等凝聚而成的無形力量，非權力影響力以內驅力的方式對員工發生潛移默化的作用，影響深遠和持久。對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的經理都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理。 課程圍繞高績效的團隊打造，結合團隊發展的階段特性加強人才的選用育留，使得經理主管懂得識人，用人，授權和激勵人，從而有助于企業發展。 本課程從管理者自我修煉、非職……
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！...... 如何才能真正地提高團隊意識和凝聚力塑造，提升團隊績效的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。 本課程從凝聚力、團隊意識培養和協作溝通技巧三維模型出發……
在企業管理過程中所碰到的問題都離不開團隊執行力的問題，有了領導力沒有執行力所有的策略只是紙上談兵，有了執行力沒有領導力企業會失去前進的方向。本課程從領導力與執行力兩方面入手，對經理人如何提高自身的決策水平、如何給團隊定出合適的目標、如何組建一支強有力的團隊及如何提升團隊作戰的能力等方面進行了詳細的闡述，并結合培訓人的特點給出許多實用方法。 提高工作執行力培訓課程您將學習到：對管理者來說，了解組織行為學從來沒有像現在這樣重要。只要看一下目前組織中正在發生的巨大變化，就更容易接受這個觀點。例如，公司重組和削減成本嚴重削弱了忠誠性這一紐帶，而歷史上，它曾經把雇主和員工緊密地聯結在一起；全球性的競爭要求員工變得更加靈活，學會適應迅速變革和不斷革新的環境，并且不斷提高執行力。 本課程利用企業教練技……
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊成員的目標管理、工作計劃落實細化。面對疫情，很多行業將會面臨大洗牌，您是否還在為以下這些問題而困惑？ 競爭激烈，生意冷淡，企業究竟該如何應對疫情變革？ 職業倦怠，中年危機，人生突然沒有了方向和意義？ 員工沒有目標，推一推動一動，不推就不動...... 如何才能真正提高工作效率，更好的目標計劃管理的關鍵在哪里？世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標的人，沒有目標就沒有成功！這是個人和企業生存發展最重要的問題，不解決就是最大的隱患，市場臨危巨變，“馬太效應”：強者越強，弱者越弱，“物競天擇”，不努力進取提高競爭力，個人就被會淘汰，企業就會被市場洗牌。
職業素養是指職業內在的規范和要求,是在員工在職業過程中表現出來的綜合品質，它是一個人職業生涯成敗的關鍵。職業素養是專業能力、敬業精神和職業規范。通過培訓，提升員工職業形象，改善培訓對象的職業態度，強化自身職業意識，提升執行能力和工作效率，通過運用情景實踐教學法，結合崗位任務，提升班組長和行政辦公人員職業修養，激發主動精神，使員工不斷超越自我，高效工作。良好職業素養標準: 1、像老板一樣專注:以老板的心態對待工作,做企業的主人,維護企業的形象。 2、做一個時間管理高手：誰善于管理時間，誰就能贏，學會統籌安排。 3、高效執行力：服從上級的指令是員工的天職，多從上級的角度去考慮問題。 4、設立工作目標，按計劃執行：堅定而明確的目標是專注工作的一個重要原則。 5、自動自發，積極主動： 工作……
所謂戰略規劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業都有意識地對大約10年內的事情做出規劃。 制定戰略規劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，即企業在未來的發展過程中，要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個規劃，當目標確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標，這就是戰略規劃。 最后，將戰略規劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正。策略規劃(Strategic Planning)是指由高階主管負責規劃制定公司使命、組織目標、基本政策及策略，以規范達成該組織目標所需的資源使用管理。1、公司的使命與目標2、環境分析（包括內部、顧客與競爭對手的分析）3、策略的制定4、策……
戰略思維是指能夠從企業實際出發，大處著眼，系統思考業務發展趨勢，分析行業發展規律，前瞻性的預判潛在的發展機會，實際上包括戰略的規劃思考和戰略的管理。戰略規劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業都有意識地對大約10年內的事情做出規劃。 制定戰略規劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，即企業在未來的發展過程中，要應對各種變化所要達到的目標。 第二階段就是要制定這個規劃，當目標確定了以后，考慮使用什么手段、什么措施、什么方法來達到這個目標，這就是戰略規劃。 最后，將戰略規劃形成文本，以備評估、審批，如果審批未能通過的話，那可能還需要多個迭代的過程，需要考慮怎么修正。策略規劃(Strategic Planning)是指由高階主管負責規劃制定公司使命、組織目標……
課程大綱：序號 單元 課程大綱 授課方式第一單元：成功領導的全局思維 1. 全局思維的應有認知 時代在變，環境在變的趨勢分析 未來趨勢，經營導向的掌握要領 破除行動慣性陷阱2. 什么是全局思維 指一切從系統整體及其全過程出發的思想和準則， 調節系統內部個人和組織、組織和組織、上級和下級、局部和整體之間關系的行為規范 從組織整體和長期的角度，進行考慮決策、開展工作3. 全局觀的四個核心維度 認清局勢。 尊重規則。 團結協作。 甘于奉獻。4. 成功管理如何培養全局思維 通觀全局“向前看”，用宏觀戰略眼光分析問題。 抓住“關鍵”集中力量解決主要問題。 跳出框框，用聯系和發展的眼光分析問題。 知微見著，透過現象看本質。 排除干擾，朝著既定的正確的方針和目標堅定不移干下去。5. 責任感-（自我強化-自……
戰略解碼是指通過可視化的方式，將組織的戰略轉化為全體員工可理解、可執行的行為的過程。以公司戰略和部門業務目標為基礎，自上而下垂直分解，保證縱向承接一致性。確保集團戰略能夠得到落實與執行。
營銷最遠的距離是你有好產品，市場也足夠大，但客戶不選擇你的產品或拿到的都是些劣質訂單！我們服務了那么多的企業，發現營銷只有一種病——“營銷領導力弱”。
營銷的“傷痛”： 默默無聞的競爭對手幾年間聲名鶴立，成為客戶爭相首選的品牌，你還在靠“喝的胃穿孔”拿點別人不做的“剩單”，這種苦逼的“填空題生意”如何轉化成坐著數錢的“選擇題生意”！？ 三年前與你一樣都是年銷售額幾千萬的企業，三年后別人早已過億，你還在原地轉圈，突破的著力點到底在哪里！？ 計劃中的業績與利潤指標一再調低還是不能完成，大項目、大客戶的采購總是與你擦肩而過，是偶然或運氣不濟嗎！？ 總以為自己培養了支精干的營銷團隊，其實是個營銷“團伙”； 管理層急啊，老板天天開會、拍桌子，員工卻成了“牛皮糖”，糟糕的狀況不見改善……. 紛繁復雜問題的核心就是企業的“綜合營銷力”不如別人，如何改善與提高，從哪些方面著手才能事半功倍?
提質增效創一流實務訓練——強內功、提績效、速超越、創一流當前，很多中國企業都處于大而不強的階段，需要提質增效以提升企業競爭力和績效，尤其是國資委推進的國企混改、科改以及雙百行動等企業，更是迫切需要通過提質增效，釋放企業的活力和創造力，從而強化市場化競爭能力，提升企業創效能力。而習總書記更在十九大明確提出爭創世界一流企業，并通過創一流行動以點帶面，推動中國企業強化管理，提升中國產業競爭力。雖然很多企業在提質增效活動中取得較好的成績，但與其潛力相比，步子仍然不夠大，效果仍然不夠多好。而創一流行動推進中，眾多企業往往因為缺乏明確的創一流指標體系指引，同時缺乏全面統籌推進的有效技巧，以致與企業經營相脫節，效果不夠多理想。楊天河老師在系統研發不同級別企業的創一流指標體系基礎上，研發出層層驅動的創一流指……
創一流指標體系構建與管控 自從習總書記在十九大上發出“培育具有全球競爭力的世界一流企業”的號召后，越來越多的央企、國企、大型民企開展創一流行動。因為缺乏明確的一流企業指標體系及評價標準，眾多企業自行梳理的指標體系以經營性指標偏多，企業管理、競爭力以及影響力等指標相對較少，難以據此評價企業是否處于一流水平。除此之外，各企業也沒有層層分解一流指標，以致指標優化與企業經營管理基本分割。指標難以起到明確的導向作用，形同虛設。楊天河老師在多年對標挖潛創一流培訓輔導過程中，創造性的定義了一流企業及一流指標體系，從不同利益相關者及企業運營管理機理角度提取一流指標，并按照內在邏輯從三個方面、五大角度、十五維度、三十六環節提取一流指標體系及不同級別一流企業的標準。在此基礎上，楊天河老師更開發出一系列……
對標超越創一流（基層員工） 為響應習總書記在十九大上發出的“培育具有全球競爭力的世界一流企業”的號召，國資委將創建世界一流企業作為未來一段時間的戰略任務，并于2019年發出創建世界一流示范企業的通知，期待以點帶面，帶動我國世界一流企業培育工作。在大多企業已做好創一流規劃的基礎上，2020年將為關鍵一年。與此同時，全球疫情可能引發經濟危機，唯有強化內功，將各項指標打磨為行業一流，企業方能更好的生存和發展，甚至把握難得一遇的彎道超車機會。為此很多企業發起創一流行動，重點強化內功，締造一流指標，打造一流競爭力。基層員工是創一流行動不可忽視的力量，正是他們不斷進行的創標建模，才能將各項指標締造為一流。為協助客戶強化基層員工的創一流指標能力，楊天河老師在多年對標挖潛創一流培訓輔導過程中開發出……
對標超越創一流（中高管及業務骨干） 為響應習總書記在十九大上發出的“培育具有全球競爭力的世界一流企業”的號召，國資委將創建世界一流企業作為未來一段時間的戰略任務，并于2019年發出創建世界一流示范企業的通知，期待以點帶面，帶動我國世界一流企業培育工作。在大多企業已做好創一流規劃的基礎上，2020年將為關鍵一年。與此同時，全球疫情可能引發經濟危機，唯有強化內功，將各項指標打磨為行業一流，企業方能更好的生存和發展，甚至把握難得一遇的彎道超車機會。為此很多企業發起創一流行動，重點強化內功，締造一流指標，打造一流競爭力。中高管和核心業務骨干是創一流行動的主要力量，承擔著把握方向、狠抓落實、項目挖潛創一流等重要任務。為協助客戶狠抓落實，抓出成效，楊天河老師在多年對標挖潛創一流培訓輔導過程中開……
對標超越創一流（統籌管理者）
情境領導?是現今最系統、最先進，同樣也是最實用的領導方法，幫助你去有效管理和發展員工，提高時間和資源的利用效果。它著力于當代領導者角色的根本改變。情境領導?幫助管理者實現從老板、評估者、法官和批評家，到合作伙伴、培訓師、啦啦隊長、支持者和教練的角色轉變。 對于那些真正渴望成功、追求卓越，具有獨立承擔工作的愿望，同時愿意把個人的發展和組織的目標聯系在一起的人們，情境領導?將幫助他們成長。運用情境領導?的方法，可以大大提高管理者與員工之間關于業績和發展的交流頻率和溝通質量。 情境領導?的價值并不局限于培訓課堂，而更多地體現在對業務結果的推動作用上。課程中的活動練習幫助學員將所學應用到實際工作中去。這種課堂設計結合了很多成功的實踐經驗，使學員在培訓過程中更加投入，使課程更有效果，對學員的生活和……
