第一模塊中層管理者管理能力提升訓練一、從專業人才走向管理者1、專業人才與管理者之間的區別區別之一：管理技能區別之二：習慣區別之三：思維方式區別之四：人際關系2、從專業人才到管理高手的外部因素3、從專業人才到管理高手的內部因素4、管理者的自我定位二、角色認知1、角色認知一：作為下屬的中高層管理者角色定位：職務代理人四項職業規范角色錯位一：民意代表角色錯位二：領主角色錯位三：向上錯位角色錯位四：自然人討論：正確地做事還是做正確的事？2、角色認知二：作為上司的中高層管理者角色定位：管理者和領導者業務（技術）型管理人員分析老好人型管理人員分析官僚型管理人員分析個性化管理的危害及克服3、角色認知三：作為同事的中高層管理者角色定位：內部客戶分析：為什么不“補臺”三、職業規劃成就卓越管理者你為什么而工作？……
企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰略對頭；第二，管理得法；戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。 企業的運營過程中，高層管理者經常感慨企業執行力太弱，效率低下，無法實現組織戰略，錯失企業發展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業采取“做而優則管”即提拔優秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練，管理者們全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者！ 我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業……
松下幸之助說:企業即人!面對激烈競爭的市場,一家企業要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業人員的整體素質提升了,企業的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業的員工融入到公司的企業文化環境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，這些都需要良好而系統的教育去完成。但同時我們也要明白，培訓雖好，也并非所有的老師，所有的課程都適合企業，選擇適合自己的才是最好的！ 一套專為企業中高層管理人員打造的訓練課程——《中層管理技能提升十項技能訓練》已被譽為企業中層經理管理技能訓練的金牌課程。本課程是專門為中國企業中層管理干部所開發的課程，作為品牌課程，它以很強的實用性和可操作性特點，得到數百位中層經理人高度……
第一部分管理＝戰略×執行決定企業的是管理；績效=目標×效率。第二部分戰略：面向未來，明確方向一、戰略為什么——戰略決定企業的成敗我要做什么我能做什么怎么樣去做二、戰略是什么概念特征要素制定戰略規劃需要回答的問題制定戰略規劃的步驟戰略規劃文本的主要內容三、戰略決策決策程序；決策標準；做出決策；領導在決策中的責任。第三部分提高戰略執行力一、解讀執行執行力是一種競爭力，是企業走向強大的必備條件。很多企業在邁向成功的路上，欠缺的就是執行的能力；為什么執行力那么重要？為什么它能決定企業的興衰和生死......執行---企業強大根本原因執行到底是什么？執行不力的八大現象執行的四個核心要點二、建立執行文化執行文化是責任文化，是細節文化，是結果文化，是思想與行為統一的過程。執行文化是融入每一個組織成員的血液……
企業如何快速發展? 一方面，企業資源有限，包括資金，人力，物力，時間等，另一方面，就是面臨外部的巨大壓力，企業面臨的市場也存在著激烈的競爭。而不同企業同樣的十年經營，結果往往存在著巨大的差別，這些原因是如何造成的？如何培養快速成長的基因，如何保證企業的快速穩定發展，如何進行戰略設計？如何發展、擴張自己的業務？如何選擇發展策略？如何發現、培養企業的核心競爭力？如果保障使戰略規劃變成現實？ 本課程已經為眾多的總裁、中高層學習，掌握。
第一單元：有效授權一、授權的作用1、領導者時間需求2、員工成長需求3、團隊建設的必要二、為什么不授權的原因？三、授權失利的剖析四、幾種授權1、完全授2、不完全授權3、不授權五、正確的授權方法第二單元：調控員工心態一、心態的影響力與對心態的認識1、態度決定一切2、心態是指人們遇到事情時的心理狀態3、心態是可以改變的二、心態的來源1、自我期許與心像2、信念3、價值觀4、情緒5、潛意識的力量三、心態的調整1、提高自我期許是基礎2、如何調整信念3、如何改變（樹立正確）價值觀4、情緒的認識與調整5、改變潛意識四、卓越者的必要心態1、責任心，我是一切問題的根源2、付出貢獻的心態3、團隊合作的心態4、追求卓越的心態5、------第三單元：專業教練的內涵1、經理進行人員輔導的挑戰2、職業經理人的學習模型3……
第一單元：有效激勵一、激勵的作用二、激勵的原理三、激勵的幾個重要原則四、針對性有效激勵1、企業不同層面的員工的需求與激勵2、不同類型的員工的需求激勵的分第二單元：有效授權一、授權的作用1、領導者時間需求2、員工成長需求3、團隊建設的必要二、為什么不授權的原因？三、授權失利的剖析四、幾種授權1、完全授2、不完全授權3、不授權五、正確的授權方法第三單元：調控員工心態一、心態的影響力與對心態的認識1、態度決定一切2、心態是指人們遇到事情時的心理狀態3、心態是可以改變的二、心態的來源1、自我期許與心像2、信念3、價值觀4、情緒5、潛意識的力量三、心態的調整1、提高自我期許是基礎2、如何調整信念3、如何改變（樹立正確）價值觀4、情緒的認識與調整5、改變潛意識四、卓越者的必要心態1、責任心，我是一切問題……
隨著生活節奏的加快，人們的壓力也會越來越大，而這種壓力更多的會反映在精神層面上，這些壓力與人的承受力保持著某種平衡，如果這種平衡被打破，就會出現很多問題。 完全沒有心理壓力的情況是不存在的，企業發展前景、領導的信息、同事間的人際關系、工作進展、升遷狀況、薪金差別，甚至于個人家庭生活、父母身體狀況等等，都會造成我們的壓力加大，壓力過大會帶來軀體各種不適反應，甚至心身處在崩潰的邊緣。 壓力與情緒有積極的一面同樣也有消極的一面。一般生活中的壓力會被轉化成活力與激情，是積極的，這個時候的創造力也是極強的。但是，如果壓力失衡就會使人的內在失去和諧，稍微過多的壓力會引發紛亂的情緒，例如沖動；情緒更是無時不在的影響著我們的工作與生活，情緒狀態對經營與生活起到很強的作用，如何認識自我情緒、調整自我情緒、……
沒有完美的個人，只有完美的團隊，但是建設團隊不容易，因為很多人都善于個體運作，但卻少有團隊精神，絕不是把一群人放在一起就是團隊這么簡單，團隊建設有規律，有方法，而高績效的團隊由凝聚力與團隊精神，更重要的是他們有著鋼鐵般的執行能力，新經理如何認識團隊，構建要素，間色和團隊精神與提高執行能力，本課程將給您答案。
管理就是管人理事，管事容易管人難，之所以管人難就是因為人有細想、有情感、有個性，具有生物性，屬于活的資源，管理者管人的水平表現為領導能力的高低，把權力型影響力與非權力型影響力有機結合，管理手段與領導藝術靈活運用，做好管理，當好領導，這些都講在本課題中找到合適的答案。
沒有完美的個人，只有完美的團隊，但是建設團隊不容易，因為很多人都善于個體運作，但卻少有團隊精神，絕不是把一群人放在一起就是團隊這么簡單，團隊建設有規律，有方法，而高績效的團隊由凝聚力與團隊精神，更重要的是他們有著鋼鐵般的執行能力，新經理如何認識團隊，構建要素，間色和團隊精神與提高執行能力，本課程將給您答案。
面對競爭激烈的市場環境，越來越多的中國企業認識到：僅有好的市場機遇，不能保證企業持續長久的盈利；僅有管理的規章制度，并不意味著企業整體能力的提高。要想使企業具有持續的競爭能力，在快速變化的環境中，既能靈活應變，又能保持“內部秩序”，企業需要打造組織的整體能力。為此，企業不但需要能夠執行當前戰略的團隊和人才，還需要為未來培養帶領團隊競爭的具有領導力的管理者；企業需要把自己打造成為能夠培養復制人才的“學校”。這一切的實現，依賴于企業管理者的領導能力。 然而，來自西方的領導力理論以及時髦盛行的以領導代替管理的觀點，使面對復雜問題的中國管理者們，在應對以上挑戰的操作層面，茫然和無所適從，產生領導力“虛、軟、空、和走形式”的種種誤解。 中國的企業管理與跨國公司的差距究竟在哪里？中國管理者的領導……
第一單元：人人都是“推銷員”現代社會是一個推銷社會，我們每一個人都需要推銷，我們每一個人都在從事推銷。我們無時無刻不在推銷自己的思想、觀點、產品、成就、服務、主張、感情，如此等等。推銷員是這個世界發展的動力，推銷員推動了商品流通，也推動了整個世界……沒有推銷員，就沒有工作和商品，就沒有老板和經理，就沒有工和工程師，也就沒有你現在的美好生活。沒有，一切都沒有。——喬伊·吉拉德第二單元：頂級推銷的定義與目的一、銷售就是走出去，說出來，把話把錢收回來。二、銷售就是滿足顧客的需求和協助顧客解決問題。三、銷售就是感覺的傳遞，情緒的轉移。四、只要你能把顧客照顧好，顧客就會把你照顧好。五、我是產品介紹的高手1、茶杯的風險2、褲袋里的球3、買茶幾4、圣水杯5、茅臺酒6、喝涂料第三單元：頂級推銷的五句真言一、……
銷售是企業營銷的一塊重要陣地，可以毫不夸張地說，銷售能否做好關系著企業的生死存亡。而集多種角色于一身的銷售管理者在其中的作用無疑是舉足輕重的。銷售管理者在工作中會面臨哪些挑戰？又該如何處理這些挑戰從而成為合格的銷售管理者呢？您會不會有這樣或那樣的困惑呢？ 您是否真正明確銷售部和銷售管理者在企業中的位置和作用？ 您是否真正清楚您所擔當的各種角色？ 做一名出色的銷售管理者，您需要在哪些方面好好修煉呢？ 您的組織能力如何？領導能力如何？該如何提高這些能力呢？ 做一份銷售計劃應該注意哪些問題呢？ 如何管理您的銷售團隊？又該如何激勵他們？ 為什么您總是那么忙？真的所有的事情都要親自上陣嗎？ 開發新客戶到底有沒有技巧可言？ 如何越過信息溝通的障礙，成為一名出色的談判專家？ 作為一名新……
企業或組織面對著快速增長、行業競爭、體制改組、機構兼并以及客戶需求不斷變化和提高等各種挑戰，有些企業和組織還面臨個人、團隊和部門反映遲緩、缺乏信任、溝通不善和效率低下的危機。所有這些問題都迫使企業或組織為保持生產效率、競爭力和利潤率付出了沉重的代價。 在高度競爭和快速變化的環境中，速成的辦法再也無法解決問題，細微的改變也產生不了多大的作用，只有那些致力于建立堅實基礎、良好的文化、培養出高效能員工的企業或組織才能穩定成功地達到目標。除非一個組織認定主導變革是它的任務，否則這個組織（不論是企業、醫院、大學等等）就不可能存活下去。在一個結構快速變遷的時期，唯一能存活的只有能夠領導變革的人。 我們無法駕馭變革，我們只能走在變革之前。 作為變革的領導者，要專注在“機會”上，要讓問題無法存在，而讓……
第一章、如何構建效能團隊一、高效能團隊的八大特征（一）明確而堅定的目標（二）成員角色明確且技能互補（三）規模適中且績效最佳（四）成員分擔責任且齊心協力（五）成員平等交流且相互尊重（六）個人貢獻得到認可和贊揚（七）向心力強，團隊精神激昂（八）團隊內部求同存異又有共同規范二、設定合理的目標（一）明確團隊使命，制定清晰目標（二）聚焦——目標成功的保障（三）堅定忠誠地執行目標和計劃——讓目標滲透人心（四）分工明確，緊密合作，實現共同目標（五）、目標管理的效果評估：KPI指標評估法、結果導向評估法、過程導向評估法三、分擔領導，提高成員責任感（一）分擔領導首先要負起應負的責任（二）分擔領導要像領導一樣主動思考（三）分擔領導要像領導一樣主動解決問題（四）分擔領導要真誠地幫助同伴和需要的人四、采取強有力的管……
認識團隊高效團隊基本概念（什么是團隊？什么是高效率團隊？影響團隊效率的因素有哪些？）工作效率（包括業績、效率、投入產出比、質量等）行為結果（客戶滿意度、交流通暢、創新、參與程度）成員觀點（凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感）復雜的團隊心理（客觀認識團隊心理，不天真，也不偏激）親近感歸屬感利他主義既有互助也有競爭（團隊良性發展的必須）團隊協作的樂趣團隊發展的5階段模型（簡單卻實用的團隊發展階段模型，讓大家從理性上明白團隊成長的規律，從而做到未雨綢繆。）組建期激蕩期規范期執行期休整期提高團隊效率的6條法則（團隊由個體組成，只有個體之間聯系緊密，團隊的價值才能充分發揮。提高團隊效率的6條法則就是圍繞著如何密切團隊成員關系展開。）增進情感，密切團隊內部關系（個人有個人的情商，團隊有團隊的情商，正確培……
在中國，相當部分單位員工的敬業度普遍不高已是不爭的事實。然而他們為什么沒有事業心？到底是什么在影響著員工的事業心呢？要如何才能調動起員工的工作熱情和創造力呢？ 員工所謂的工作不開心，其背后的潛臺詞，也就是員工的真實想法是：總覺得公司或領導對自己不公平，自己付出太多而回報太少、規章制度不講人情、對自己約束太多；覺得公司安排的工作不符合自己的意愿，沒有興趣……相信這絕不是個別員工的想法，包括很多拿著高薪的管理干部或技術人員都有這樣的怨氣。這種心態，往往導致員工工作消極乃至離職，嚴重損害公司利益。 老板或許不夠專業，管理水平或許不夠理想，但員工的這種態度和行為表明，這實在不是一群合格的職業人，缺乏應有的職業精神！員工缺乏事業心，往往是缺少心靈溝通，沒有人引導員工，沒有人鼓勵員工，在自己的崗位上做……
引言：調查結論-營銷人員的前途似錦嗎？營銷人員的兩種前途分析啟示：激流勇進，不斷學習和實踐引子案例：銷售部面對小高的不滿王經理怎么辦？第一章提升銷售人員的個人戰斗力--心態積極、高度敬業一.心態積極，人生才幸福圣雄甘地的名言討論：有沒有命運？關切范圍與影響范圍人生問題的解決之道案例：母親的教誨：你可以不美麗、但不能不可愛案例：砌墻工人的心態主動積極格言二.積極的心態是成功的第一步案例：購買土豆的故事討論：小周為什么被升遷，小王卻不能？企業喜歡什么樣的職業人士三.人才的真義人才評價標準：一是能力，二是態度人才坐標系：人才，人財，人材，人裁四.如何修練積極主動的心態成功人的特點積極心態和消極心態對比受制于人與主動積極的區別主動積極與被動消極的語言人類精神的陽光：積極心態的案例分析培養積極心態的方……
企業即人,領導者是組織的核心關鍵人才,其素質與能力直接決定了企業的生存、發展與速度。而領導者的情商直接決定了領導者的工作熱情、決斷能力以及對人激發能力，決定了組織的推動能力!
一個團隊成立并穩定生存，團隊凝聚力是其必要條件。喪失凝聚力的團隊，就猶如一盤散沙，難以持續并呈現低效率工作狀態。與其相反的是，如果團隊凝聚力較強，那么團隊成員就會熱情高，做事認真，并有不斷的創新行為，因此，團隊凝聚力也是實現團隊目標的重要條件。 為什么世界第一的團隊都充滿激情，我們不是？ 為什么企業的經營方針貫徹不下去，上急下不急？ 為什么您重視團隊和諧，可是總會遇到幾個異己分子破壞和諧？ 為什么您總覺得自己必須獨立承擔許多責任，其中的付出卻沒人了解？ 為什么您日夜為公司操勞，員工卻不愿多幫您一點忙？ 為什么您的團隊成員都比較松散，沒有凝聚力？ 這些問題的根源就在于企業團隊凝聚力不足，員工團隊合作意識差，那么，如何才能提高企業團隊凝聚力呢？本課程為您做出詳細的解答。
第一單元目標管理：引入、概念與案例一、什么是目標？故事：黑人的愿望三、明確目標的重要性：分組步行1、別讓問題擋住目標：猴子撿芝麻丟西瓜2、短期目標與長期目標：上大學與打工、四、一起來思考：目標的重要性，什么是目標管理？五、總結：目標管理（MBO）的真諦彼得·德魯克目標管理的提出（本段備注:管理大師德魯克曾說：“目標管理改變了經理人過去監督部屬工作的傳統方式，取而代之的是主管與部屬共同協商具體的工作目標，事先設立績效衡量標準，并且放手讓部屬努力去達成既定目標。此種雙方協商一個彼此認可的績效衡量標準的模式，自然會形成目標管理與自我控制。”）第二單元目標的制定與分解一、目標制定的三大法則1、黃金法則（二八法則）2、SMART法則3、承諾法則4、案例：北斗公司劉總的目標管理二、目標制定的程序1、上層……
隨著市場經濟體制的進一步規范與完善，國外資本的注入，民營企業再也不能像原來那樣粗放式經營了，必須要朝著精細化，規模化，集約華的企業經營方向摸索與前進，否則就會被市場所淘汰。 企業成長要靠全體員工共同努力，如果員工覺得工作目標無法掌握，工作成果不被認同、本身工作能力無法發揮時，工作效率就會大幅度降低。本課程旨在通過完整的介紹目標管理的理論與方法，協助企業落實目標管理，達成預定目標，員工充滿活力，充分發揮潛力，提升經營績效。 通過學習本課程，您將能夠：全面了解目標管理的具體內容和實施步驟；掌握建立目標管理體系的方法；了解設置目標現狀和困惑及解決方法；提高目標管理實施的有效性。 本課程的培訓師張耀升先生在這方面有豐富的研究成果和實踐經驗，并將自己的心得體會總結成一套實用性極強的培訓課程，是企……
第一章：意愿動力領導的真實定義克服一切困難的心理素質與精神法則成為卓越領導者的最重要信念是什么卓越領導的動力第二章：領導人格魅力影響別人的七種方法和策略深層次的思考力超級領袖的七項特質讓更多人喜歡你、信任你、尊敬你成為大家敬重的領導者的關鍵一流領導者的風范成為行業領袖人物的重要秘密第三章：中高層管理干部的管理技能1、時間管理時間資源的特性時間管理的方法怎樣向時間挑戰2、人力資源管理建立用人的原則確定用人的策略你所轄的職位設計是否合理3、中高層管理者所應具備的良好心態企圖心責任心團隊精神學習的心態不找借口的心態4、目標管理目標與目的的區別定量目標與定性目標總目標與子目標目標與計劃SMART原則設定目標的步驟5、中層干部的教練技能教練的基本理念教練：如何塑造行為反饋與輔導C5教練法6、中層干部的……
一只獅子率領的羊群能夠戰勝一只山羊率領的獅群，關鍵人物對于組織所起的作用是無庸質疑的。那么，在組織中起關鍵作用的領導者如何才能塑造自己的影響力？ 面對競爭激烈的市場環境，越來越多的中國企業認識到：僅有好的市場機遇，不能保證企業持續長久的盈利；僅有管理的規章制度，并不意味著企業整體能力的提高。要想使企業具有持續的競爭能力，在快速變化的環境中，既能靈活應變，又能保持“內部秩序”，企業需要打造組織的整體能力。為此，企業不但需要能夠執行當前戰略的團隊和人才，還需要為未來培養帶領團隊競爭的具有領導力的管理者；企業需要把自己打造成為能夠培養復制人才的“學校”。這一切的實現，依賴于企業管理者的領導能力。 然而，來自西方的領導力理論以及時髦盛行的以領導代替管理的觀點，使面對復雜問題的中國管理者們，在應……
為什么跨部門溝通的問題反復發生？為什么一件事情由一個部門主導一個部門配合就沒人配合？部門間的交叉與重疊如何處理？---如何挖掘跨部門溝通問題的根源，如何提升跨部門溝通的能力？如何打破部門墻，克服部門間的溝通障礙？如何突破溝通瓶頸，提升企業運作效率，增進企業的凝聚力
松下幸之助說:企業即人!面對激烈競爭的市場,一家企業要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業人員的整體素質提升了,企業的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業的員工融入到公司的企業文化環境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力，怎樣高效率的做好自己的本職工作，這些都需要良好而系統的教育去完成。但同時我們也要明白，培訓雖好，也并非所有的老師，所有的課程都適合企業，選擇適合自己的才是最好的！ 一套專為企業中高層管理人員打造的訓練課程——《經理人的十項管理技能修煉》已被譽為經理人管理訓練的金牌課程。接受這項訓練的已有全國二十二個省市的上千家企業，其中包括：北京金雁酒店，北京長城飯店，長沙神農大酒店，桂林漓江大酒店，北京蟹島度假……
作為管理者，提高整體效益是首要任務，因而他們必須知道管理工作的內涵是什么。近來的研究表明，管理行為是由管理者在管理過程中承擔的角色決定的，管理者和非管理者之間的基本區別在于所承擔角色的特征、多樣性和復雜性方面。現階段，很多企業的管理者每天都忙于處理日常事務，對自己的角色往往并不清楚。是高級銷售員？技術能手？談判專家？還是管理者？對老板、對企業，自己究竟應該承擔什么角色，管理者往往沒有準確的認知。這種情況在我國很普遍，有多種表現形式。 許多組織的失敗，源于管理者不能確定自己的管理角色，如： 1、他們需要做什么？ 2、他們職責的界限是什么？ 3、在組織內部和組織外部，他們與其他人存在什么樣的關系？ 4、為實現卓有成效的管理，他們需要發展何種技能？ 一旦管理者的角色確定下來，他們可以通……
第一單元：溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心。”一、什么是極致的溝通二、溝通的意義三、溝通的目的四、溝通的過程：理解編碼和解碼案例：貓和狗為什么經常打架第二單元：溝通的要素引言：在溝通的過程當中有幾個關鍵要素，只有掌握了這些關鍵要素才會形成一個良好的溝通。一、知識、內容二、語調三、肢體語言四、情感案例：你真棒第三單元：溝通的障礙引言：為什么溝通會有障礙？我們要如何消除溝通中的職能障礙，提升溝通的效果？一、溝通的障礙二、明確是溝通的重要工具三、明確模式四、要……
溝通在我們的生活中，無處不在。同樣，在企業管理中，溝通的作用更是不可小覷，管理者幾乎50%的時間都在溝通，日本經營之神松下幸之助說過“企業管理過去是溝通，現在是溝通，將來還是溝通，可以說管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經營的成敗。 領導的核心是激勵，但激勵方法多樣，且無定規，如何執行？如何操作？尺度如何把握？這些都是經理經常遇到的問題，本課程圍繞領導者如何理解激勵原理、如何運用薪酬激勵、精神激勵、獎懲激勵等綜合方法與工具展開，切實幫助廣大經理人從理論與實踐兩個層面恰當掌握激勵的精髓，充分調動員工積極性、進而達成組織目標。
