不限 銷售技巧 市場(chǎng)營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢(shì) 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
一、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理1、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己B、人生成長的拋物線來自于管理工作的情緒壓力源A、管理者工作的八項(xiàng)問題B、管理者行為的兩個(gè)重點(diǎn)來自于管理對(duì)象的情緒壓力源A、員工的復(fù)雜性B、員工的工作動(dòng)機(jī)C、員工的行為習(xí)慣4、來自于自己的情緒壓力源A、個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B、生活與工作的平衡C、職場(chǎng)矛盾的駕馭5、認(rèn)知個(gè)人心態(tài)提升眼界格局A、內(nèi)心X光測(cè)試B、領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)非技能關(guān)注二、把握情緒提升領(lǐng)導(dǎo)行為1、領(lǐng)導(dǎo)矛盾論A、管理矛盾B、認(rèn)知矛盾C、協(xié)作矛盾D、資源矛盾2、情感與理性的駕馭3、管理底線的確立4、管理標(biāo)準(zhǔn)化確立A、下屬思維標(biāo)準(zhǔn)化B、下屬行為標(biāo)準(zhǔn)化5、領(lǐng)導(dǎo)者的觀察、記錄與預(yù)測(cè)A、管理日志的建立管理問題分類三、化解壓力輕松駕馭工作1、精彩工作的六大秘密A、明確工作的意義B、調(diào)整每天的……
提到思維，可能我們馬上想到了創(chuàng)新、戰(zhàn)略等關(guān)鍵詞語，其實(shí)作為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者正確的領(lǐng)導(dǎo)思維首先應(yīng)該是對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)工作的正確導(dǎo)向、價(jià)值觀以及主要標(biāo)準(zhǔn)。21世紀(jì)中國企業(yè)面臨一個(gè)重要問題，那就是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的大環(huán)境下如何生存？面臨市場(chǎng)透明化、技術(shù)透明化、價(jià)格透明化的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營管理水平將決定著企業(yè)的競爭力，它不僅僅影響戰(zhàn)略、成本，更為重要的是影響企業(yè)的品牌與內(nèi)部穩(wěn)定性。提升管理水平的突破口就在于思維建立，以思維為核心促使技能、行為、心態(tài)三方發(fā)展。 本課程結(jié)合當(dāng)下管理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，有針對(duì)性的在管理思維、標(biāo)準(zhǔn)化、技巧三大方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升整體水平，課程涉及心理學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)等主要理論，是一門領(lǐng)導(dǎo)者的必修課。
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。任何一種管理模式的運(yùn)用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負(fù)有不同管理職責(zé)的人都能對(duì)該管理模式融會(huì)貫通、在不同環(huán)境下為同一個(gè)目標(biāo)而因時(shí)制宜、不斷改善。 本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理工作中所面對(duì)的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個(gè)方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 高情商是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學(xué)韋伯在上世紀(jì)30年代第一次提出……
禮儀是傳統(tǒng)文化，也是社會(huì)交往文化，更是人生文化。禮儀屬于道德規(guī)范，是在人際交往中約定俗成的程序方式，達(dá)到律己敬人的目的。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)。對(duì)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。通過禮儀文化研討，可以形成更多共識(shí)，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，暢通工作與生活道路，為事業(yè)發(fā)展添彩加分。 禮儀就是交往的規(guī)則。沒有規(guī)矩難成方圓，沒有禮儀難成大器。禮儀是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括一系列環(huán)節(jié)、過程、步驟，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。根據(jù)傳統(tǒng)的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式。人的一天，從早到晚，都在時(shí)間、空間的規(guī)則中運(yùn)行。人的一生，就是自然界的四季變化，春夏秋冬，很有規(guī)律，不可分離，都很精彩。每一個(gè)季節(jié)，都有特色和亮點(diǎn)。禮儀主要表現(xiàn)……
英國作家約瑟夫說：我不喜歡工作――沒有人喜歡工作。但是我喜歡在所從事的工作中得找到發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。現(xiàn)代企業(yè)在員工忠誠度認(rèn)知和員工職業(yè)態(tài)度的打造上，總是缺失正確的方式，人有兩大心理需求：1、受人重視的感覺；2、快樂感。而這兩大需求很少有人自己能夠關(guān)注到，所以在對(duì)職業(yè)人的心態(tài)打造上總是忽略這一點(diǎn)，大多數(shù)員工缺失工作動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)，而工作動(dòng)機(jī)和工作價(jià)值觀是可以改變員工行為的基礎(chǔ)。 本課程從一個(gè)人的思維、價(jià)值觀、心態(tài)、情緒等諸多方面幫助職業(yè)人重新認(rèn)知工作的意義、幸福的概念、職業(yè)發(fā)展的基本思維，從而改善職業(yè)人的工作心態(tài)。從根本上奠定職業(yè)人的個(gè)人發(fā)展思想，收獲企業(yè)與員工的雙贏。
魯迅先生說“無情未必真豪杰憐子如何不丈夫?！?情緒是客觀事物是否符合個(gè)體的需要而產(chǎn)生的體驗(yàn)。是人對(duì)客觀事物與人的需要之間的關(guān)系的反映。情緒與生理性的需要是否滿足有關(guān)口或與低級(jí)的心理過程相聯(lián)系（感知覺）而情感與社會(huì)性需要是否滿足相聯(lián)系。情緒為人和動(dòng)物共有，但人的情緒具有社會(huì)性。情感是人類特有。那么人的情緒必然是在受外界的影響下產(chǎn)生的，美國一位學(xué)者經(jīng)過對(duì)幾百名男性與女性調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，人們因情緒壓抑時(shí)，會(huì)產(chǎn)生某些對(duì)人體有害的生物活性成分。而影響情緒的主要原因來源于外界的壓力，因此情緒與壓力如何管理主要探討的的是人與人、人與事物、人與自然之間的關(guān)系，簡稱為“道”。 高爾基曾經(jīng)說過：“工作快樂，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地獄?！痹诂F(xiàn)實(shí)生活 中，總看到他人的風(fēng)景好，殊不知，最好的風(fēng)景就在……
目標(biāo)管理，這個(gè)看似單一的管理課題，卻在實(shí)際影響我們每一個(gè)人的人生和工作，且不說大多數(shù)人有沒有目標(biāo)，就目標(biāo)管理而言我們需要逾越的障礙太多了，這里包含著行為習(xí)慣、環(huán)境影響、目標(biāo)邏輯分析、計(jì)劃制定等等要素。目標(biāo)管理是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及企業(yè)管理合理性的重要考核依據(jù)，那么對(duì)于員工而言在目標(biāo)與結(jié)果的分辨上很多人存在嚴(yán)重誤區(qū)，更可怕的是很多人對(duì)于自我的工作目標(biāo)以及目標(biāo)如何分解都是一無所知的，那么在面對(duì)工作的時(shí)候就談不到保時(shí)、保質(zhì)、保量，更談不到工作效率的提升。 本課程從實(shí)際工作的角度分別從一個(gè)人的工作分析、目標(biāo)與結(jié)果的統(tǒng)一、個(gè)人工作習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)配合與資源整合以及個(gè)人工作行為塑造的角度，全方位的幫助學(xué)員在提升工作效率上匯總方法、建立思維理念，使工作合理流程化、工具化，有效幫助學(xué)員提升工作效率。
從改變自己的態(tài)度開始。 一個(gè)人的視角，決定著一個(gè)人的認(rèn)知。認(rèn)知又決定著思維，思維決定行為以及工作方法。調(diào)整視角是塑造職業(yè)人的第一步。 理念也是一個(gè)人的思維模式，如果一個(gè)人的思維與動(dòng)機(jī)是錯(cuò)誤的，不僅僅影響心理還會(huì)影響工作的積極度與對(duì)待工作的認(rèn)知，還會(huì)影響一個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與生活質(zhì)量。建立正確的理念是塑造職業(yè)人的重要起始點(diǎn)，缺少了這個(gè)起始點(diǎn)，那么人們就不知道為什么去做，為什么要做好等一系列問題就會(huì)接踵而至。? 本課程通過對(duì)自我發(fā)展的引導(dǎo)與社會(huì)現(xiàn)狀的分析，有效的引導(dǎo)職業(yè)人樹立正確的品德意識(shí)與職業(yè)態(tài)度。通過自身目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的動(dòng)機(jī)引導(dǎo)來幫助職業(yè)人重新看待個(gè)人價(jià)值與團(tuán)隊(duì)發(fā)展之間的關(guān)系。透過社會(huì)案例分析喚醒職業(yè)人的品德意識(shí)，挖掘正能量。最終實(shí)現(xiàn)在企業(yè)里的行為與思想的改變，提升工作品質(zhì)與效率。 通過……
“道”是萬物萬法之源，創(chuàng)造一切的力量；德是為順應(yīng)自然、社會(huì)和人類客觀需要去做事的行為，不違背自然發(fā)展規(guī)律，去發(fā)展自然、發(fā)展社會(huì)，提升自己的踐行方式。 道是在承載一切；德是在昭示道的一切。罪莫大于無道，怨莫大于無德。現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)人由于受到社會(huì)陋習(xí)的影響，價(jià)值觀扭曲，造成職場(chǎng)中出現(xiàn)不良行為。職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。 本課程結(jié)合當(dāng)下時(shí)事與職業(yè)發(fā)展規(guī)律，全方位為職業(yè)人塑造正確的職業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)品德，提升職業(yè)人的勝任能力，有效塑造責(zé)任感與危機(jī)意識(shí)。
人生于世，認(rèn)知自己與認(rèn)知?jiǎng)e人是人生的必修課，我們之所以無法與各種人暢通的實(shí)現(xiàn)溝通，很大程度取決于沒有發(fā)現(xiàn)適合對(duì)方的溝通方式，與人溝通要充分考慮他人利益、害弊、感情、性格、角色等一系列復(fù)雜的要素，如果掌握這些能力是與人溝通的重中之重，不能讀心無法實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效的溝通，沒有技巧無法保證溝通的成功率，不懂原理無法建立合理的溝通思路，沒有工具無法使溝通標(biāo)準(zhǔn)化，那么解決這些需要什么？本課程將全方位為職業(yè)人講述讀心術(shù)、溝通工具、溝通實(shí)戰(zhàn)技巧、溝通思維。 本課程通過對(duì)人性的分析，深層次的尋找打動(dòng)別人的基本方法、流程、基本原理。通過知人知心的領(lǐng)悟找到自己的人性定位深刻認(rèn)知自己，使自己能夠理性對(duì)待別人，形成真正溝通順暢。
現(xiàn)代企業(yè)組織中越來越多的員工強(qiáng)烈要求改善和提高工作生活質(zhì)量。他們不再僅僅要求高工資、好福利，更追求對(duì)工作的興趣性和挑戰(zhàn)性，希望在工作中獲得成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)，不斷提高自己對(duì)工作的滿意度。 21世紀(jì)是以人力資源管理為核心的時(shí)代，企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競爭力，而團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作必須在團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解與信任的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)，正確認(rèn)知他人也是一個(gè)人生主題，只有正確的認(rèn)知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績效與個(gè)人成長上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。 本課程通過對(duì)人性的分析，深層次的尋找人際交往的基本方法、流程、基本原理。針對(duì)實(shí)際工作引導(dǎo)員工正確認(rèn)知與上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，把關(guān)系合理掌控在自己駕馭的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本思想，保障工作的連貫性與執(zhí)行力。
工作效率是體現(xiàn)員工職業(yè)化以及企業(yè)管理合理性的重要考核依據(jù)，那么對(duì)于員工而言在目標(biāo)與結(jié)果的分辨上很多人存在嚴(yán)重誤區(qū)，更可怕的是很多人對(duì)于自我的工作目標(biāo)以及目標(biāo)如何分解都是一無所知的，那么在面對(duì)工作的時(shí)候就談不到保時(shí)、保質(zhì)、保量，更談不到工作效率的提升，本課程從實(shí)際工作的角度分別從一個(gè)人的工作分析、目標(biāo)與結(jié)果的統(tǒng)一、個(gè)人工作習(xí)慣、團(tuán)隊(duì)配合與資源整合以及個(gè)人工作行為塑造的角度，全方位的幫助學(xué)員在提升工作效率上匯總方法、建立思維理念，使工作合理流程化、工具化，有效幫助學(xué)員提升工作效率。 面對(duì)時(shí)間，有的人怨天尤人，老是抱怨時(shí)間不夠用；有的人卻能輕松駕馭時(shí)間，取得生活和事業(yè)上的成功。對(duì)于我們每個(gè)人而言，同樣是每天24小時(shí)，為什么有的人安排得井然有序，應(yīng)對(duì)自如；而有的人從早忙到晚，廢寢忘食，卻依然有忙不……
近年來，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個(gè)重要因素，是21世紀(jì)企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵。在當(dāng)今社會(huì)競爭激烈的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力如何，將決定企業(yè)的興衰。? 通常人們會(huì)把責(zé)任歸咎于戰(zhàn)略決策失誤。但在大多數(shù)情況下，戰(zhàn)略本身中策略也不是沒有錯(cuò)。因?yàn)樗麄儼凑照_的利潤模式在操作，因?yàn)樗麄兩钪澜缥磥戆l(fā)展的趨勢(shì)。那么，究竟是什么原因?qū)е缕髽I(yè)失??？是執(zhí)行力。任何企業(yè)的成功必然是執(zhí)行的成功，任何企業(yè)的失敗也必然是執(zhí)行的失敗，因?yàn)闆Q策失敗，說到底也是決策者對(duì)他分內(nèi)工作執(zhí)行的失??！企業(yè)間的競爭最終只是執(zhí)行力的競爭。 員工執(zhí)行力是個(gè)復(fù)雜的問題，這里面包含著素養(yǎng)、管理、文化層面的相互影響，但就操作層面來講是可以通過提升員工執(zhí)行意識(shí)，幫助員工提升執(zhí)行技巧，合理建立執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等手段提升員工執(zhí)行力?！?/p>
職業(yè)素養(yǎng)一直以來都是困擾企業(yè)的問題，這不僅僅是企業(yè)問題更是社會(huì)問題。在日常工作中往往職業(yè)素養(yǎng)能夠影響一個(gè)人的態(tài)度、能力、行為、績效，更可以影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展。一個(gè)員工的職業(yè)素養(yǎng)也影響著管理者的管理行為，甚至可能會(huì)影響企業(yè)文化。那么在員工職業(yè)素養(yǎng)的培育上，很多課程都凸顯出缺失針對(duì)性的問題，使素質(zhì)素養(yǎng)的教育不夠系統(tǒng)化，很難快速見效，究其原因眾多素養(yǎng)課程講述理論內(nèi)容偏多，欠缺方法與工具。在整個(gè)素養(yǎng)提升這個(gè)問題上，行為塑造是非常重要的一環(huán)。 職業(yè)素養(yǎng)最終的落腳點(diǎn)還是在行為體現(xiàn)上，前面我們解決力了思維、心態(tài)、技能問題，那么到底一種什么樣的行為才是具備職業(yè)素養(yǎng)的真實(shí)體現(xiàn)呢？我們?cè)撚靡环N什么樣的標(biāo)準(zhǔn)去塑造職業(yè)化行為呢？ 本課程針對(duì)員工日常工作的問題，從行為角度入手，明確具體的幫助員工提升工作績效、職場(chǎng)認(rèn)……
現(xiàn)代企業(yè)組織中越來越多的員工強(qiáng)烈要求改善和提高工作生活質(zhì)量。他們不再僅僅要求高工資、好福利，更追求對(duì)工作的興趣性和挑戰(zhàn)性，希望在工作中獲得成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)，不斷提高自己對(duì)工作的滿意度。 21世紀(jì)是以人力資源管理為核心的時(shí)代，企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)作水平往往決定了企業(yè)的核心競爭力，而團(tuán)隊(duì)真正實(shí)現(xiàn)協(xié)作必須在團(tuán)隊(duì)成員之間相互了解與信任的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)，正確認(rèn)知他人也是一個(gè)人生主題，只有正確的認(rèn)知自我、他人、管理才有可能真正幫助員工在績效與個(gè)人成長上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛越。 本課程通過對(duì)人性的分析，深層次的尋找人際交往的基本方法、流程、基本原理。針對(duì)實(shí)際工作引導(dǎo)員工正確認(rèn)知與上下級(jí)、同事之間的關(guān)系，把關(guān)系合理掌控在自己駕馭的范圍內(nèi)，形成團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本思想，保障工作的連貫性與執(zhí)行力。
為什么總是感覺對(duì)自己的未來毫無概念呢？ 為什么換了一家又一家企業(yè)感覺還是老樣子？ 為什么實(shí)施了大量的改進(jìn)計(jì)劃，卻不見能力高效提升呢？ 為什么感覺自己學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)都?jí)蛄耍y以升職或者加薪呢？ ------這主要企業(yè)員工缺失職業(yè)規(guī)造成的。 隨著改革開放后市場(chǎng)化的加快，人才由固定變?yōu)榱鲃?dòng)，個(gè)人開始嘗到了職場(chǎng)競爭的壓力。這時(shí)候，職業(yè)生涯規(guī)劃提上了日程，得到了人們前所未有的關(guān)注。那么如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)？提升核心競爭力成了職場(chǎng)中人想的最多的事情，自己的優(yōu)劣勢(shì)、興趣愛好、社會(huì)要求的要有一個(gè)充分的了解， 達(dá)成企業(yè)與個(gè)人的雙贏。
“道”是萬物萬法之源，創(chuàng)造一切的力量；德是為順應(yīng)自然、社會(huì)和人類客觀需要去做事的行為，不違背自然發(fā)展規(guī)律，去發(fā)展自然、發(fā)展社會(huì)，提升自己的踐行方式。 道是在承載一切；德是在昭示道的一切。罪莫大于無道，怨莫大于無德。現(xiàn)代社會(huì)職業(yè)人由于受到社會(huì)陋習(xí)的影響，價(jià)值觀扭曲，造成職場(chǎng)中出現(xiàn)不良行為。職業(yè)道德是指人們?cè)诼殬I(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責(zé)任等的總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對(duì)職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。 本課程結(jié)合當(dāng)下時(shí)事與職業(yè)發(fā)展規(guī)律，全方位為職業(yè)人塑造正確的自我認(rèn)知，養(yǎng)成良好的職業(yè)品德，提升職業(yè)人的勝任能力，有效塑突破職業(yè)發(fā)展瓶頸，使學(xué)員達(dá)成生活與工作的平衡。
?向上管理指為了給公司、給上級(jí)及自己取得最好的結(jié)果而有意識(shí)地配合上級(jí)一起工作的過程，可以說，這是讓上級(jí)改變的過程。為了能掌握權(quán)力并有效的實(shí)施影響，或許去影響某個(gè)上司或者是其他處在組織更高職位的人是更重要的。 向上管理換個(gè)維度看，就是一種特殊的人際交往技術(shù)，只是交往對(duì)象變成了領(lǐng)導(dǎo)，那么交往雙方的心理，就產(chǎn)生了微妙的變化，向上管理這一活動(dòng)就是了解上級(jí)的思維，調(diào)整自己思維與行為的一個(gè)過程。這里要求我們做到三點(diǎn)：用之所長，避之所短；了解上級(jí)的情緒周期；了解上級(jí)個(gè)體的性格與風(fēng)格。所以因?yàn)樯婕暗侥敲炊嗉记?，我們才有了這門課程存在的意義。
21世紀(jì)眾多企業(yè)開始意識(shí)到培育管理干部的迫切性和必要性。管理干部的打造需要循序漸進(jìn)，按步驟、尊體系建立科學(xué)的人才塑造模型。管理者角色認(rèn)知是管理干部打造的第一課也是必修課，只有管理者理解工作范圍、工作核心重點(diǎn)、洞悉管理要素，才可以科學(xué)有效的把管理工作順利開展，從救火式管理向系統(tǒng)化管理順利過渡。 本課程結(jié)合心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、全方位幫助學(xué)員認(rèn)知管理工作，梳理管理工作的合理性，建立管理體系。從工作實(shí)戰(zhàn)角度幫助管理者認(rèn)識(shí)自我，提升管理素質(zhì)，強(qiáng)化駕馭管理的基本能力，從而提升團(tuán)隊(duì)工作效率。
老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人?！?? 在公司里，跨部門溝通是很重要的，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40%-50%，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？我們不難發(fā)現(xiàn)，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題，企業(yè)部門設(shè)置越來越多，越來越周全，于是，各部門之間由于諸多原因引發(fā)的工作效率低下，互相推委，甚至影響企業(yè)正常運(yùn)營的事件會(huì)經(jīng)常發(fā)生：在公司面臨的客觀環(huán)境無法改變，企業(yè)目前的客觀機(jī)構(gòu)設(shè)置和制度無法做出調(diào)整的狀況下，如何讓各部門之間能順暢的配合齊心共力。 本課程通過對(duì)人性的分析，深層次的尋找打動(dòng)別人的基本方法、流程、基本原理。重新梳理部門之間的人際關(guān)關(guān)系與配合協(xié)作，從工作角度理性分析，掌握跨部門溝通的……
第一部分：開篇一、別被時(shí)代拋棄了，你的行為要符合這個(gè)時(shí)代的市場(chǎng)特征1.中國的商業(yè)史與當(dāng)前歷史階段商業(yè)特征2.現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下的客戶關(guān)系銷售3.現(xiàn)代經(jīng)營與客戶關(guān)系管理：4.什么是產(chǎn)品？5.銷售從未像今天這樣重要二、做好銷售必須研究的銷售模型1.邏輯工具：銷售邏輯：a)買你而不是買別人的商業(yè)邏輯b)需要的時(shí)候你在、比較的時(shí)候你好、使用的時(shí)候很值2.工具：3P理論a)無處不在(Pervasiveness)b)心中首選(Preference)c)物有所值(Price to value)3.銷售三維度管理a)寬度運(yùn)營系統(tǒng)b)深度運(yùn)營系統(tǒng)c)黃金接觸面4.銷售情感依賴邏輯打造a)如何讓客戶喜歡你？--情感依賴的打造b)如何讓客戶信任你？--專業(yè)依賴打造c)如何讓客戶離不開你？--生命依賴打造5.案例參考與……
一、認(rèn)知執(zhí)行力，“大家說”1.郭臺(tái)銘：“行力說穿了，就是看你有沒有決心?！比烊共凰X趕貨，連續(xù)6個(gè)月守在機(jī)器旁，硬是盯著磨出技術(shù)！2.執(zhí)行力：就是把事情執(zhí)行到位的能力。到位是指能按標(biāo)準(zhǔn)到位，時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)等。3.有人提出“執(zhí)行力=制度+監(jiān)督+獎(jiǎng)罰”這樣的一個(gè)公式。4.韋爾奇認(rèn)為二、執(zhí)行力低下的一些原因,你的結(jié)果是你的選擇1.態(tài)度a)我不會(huì)：我不懂，我做不到……個(gè)體自我要求低下b)不可能：勇的精神c)盡快就做！2.職業(yè)素養(yǎng)類a)缺乏計(jì)劃b)沒有目標(biāo)和方向c)沒有重點(diǎn)d)粗心大意e)有頭無尾f)一心多用g)拖延磨唧，缺乏行動(dòng)h)優(yōu)柔寡斷、不敢決策i)讓事情推著走j)不主動(dòng)，需要推動(dòng)k)意志不堅(jiān)定，缺乏毅力，不能吃苦3.能力類溝通類抵觸類配合類官僚類多領(lǐng)導(dǎo)類忙碌類條件類……
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)的綜合反映，是因人而異的。黑格爾說過：“世界上沒有完全相同的兩片葉子”，同樣也沒有完全相同的兩個(gè)人，沒有完全相同的領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)模式。有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者就有多少種領(lǐng)導(dǎo)模式。任何一種管理模式的運(yùn)用，不可能是要求下屬們依葫蘆畫瓢就可以了，而是需要自上而下使每位負(fù)有不同管理職責(zé)的人都能對(duì)該管理模式融會(huì)貫通、在不同環(huán)境下為同一個(gè)目標(biāo)而因時(shí)制宜、不斷改善。 本課程針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理工作中所面對(duì)的主要問題，從思維、方法、行為、工具四個(gè)方面幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升自身領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。 非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學(xué)韋伯在上世紀(jì)30年代第……
非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)干部自身素質(zhì)形成的一種自然性影響力。它既沒有正式的規(guī)定，沒有上下授予形式，也沒有合法權(quán)力那種形式的命令與服從的約束力，但其影響力卻比權(quán)力性影響力廣泛、持久得多。著名的管理學(xué)韋伯在上世紀(jì)30年代第一次提出了非權(quán)力影響的概念，不同于傳統(tǒng)權(quán)利影響不同的是，這種影響力不需要組織給予職位，而與人自己的品格、性格、價(jià)值觀、行為特點(diǎn)等一些自然因素有關(guān)。 非權(quán)力性影響力又稱自然影響力，與權(quán)力影響力不同，它既沒有正式的規(guī)定，也沒有組織授予的形式，它是以個(gè)人的品德、才能、知識(shí)、感情等因素為基礎(chǔ)形成的。 在非權(quán)力性影響力的作用下，被影響者心理和行為更多的是轉(zhuǎn)變?yōu)轫槒暮鸵蕾囮P(guān)系。非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者的品德修養(yǎng)、知識(shí)水平、生活態(tài)度、情感魅力以及自己的工作實(shí)績和表率作用等素質(zhì)和行為所形成?！?/p>
MCTE課程體系，是針對(duì)中國管理者大多都來源于從技術(shù)過度到管理，從職能崗位晉升到管理崗位。很多國外的管理課題，大多聚焦在管理技術(shù)與工具上，使得很多管理干部應(yīng)用起來出現(xiàn)死、套、亂的現(xiàn)象。管理應(yīng)該建立在特有的國情、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展階段有針對(duì)性、靈活應(yīng)用才可以見到成效。 課程從自我管理、下屬管理、團(tuán)隊(duì)管理、效率管理四個(gè)維度，全面幫助學(xué)員梳理日常工作的開展邏輯與方法，MCTE課程體系結(jié)合中國國情與中國員工特質(zhì)，通過四個(gè)方面幫助管理者更為有效的駕馭管理工作。由淺到深、由管理理論向管理實(shí)踐過度最有效的系統(tǒng)解決方案。 課程內(nèi)容針對(duì)實(shí)際工作包含思維、方法、流程、工具，課程涉及管理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、性格學(xué)等相關(guān)學(xué)科。 課程形式采用引導(dǎo)教學(xué)法，幫助你發(fā)現(xiàn)自己固有的行為方式，引導(dǎo)你打破舊有慣性，明……
一、新生代新型人才特質(zhì)1、透過管理發(fā)展史看員工管理A、古典階段的管理重點(diǎn)B、現(xiàn)代階段的管理重點(diǎn)C、當(dāng)代階段的管理重點(diǎn)D、管理重點(diǎn)轉(zhuǎn)移特點(diǎn)2、當(dāng)代職場(chǎng)的主要矛盾分析A、管理矛盾B、認(rèn)知矛盾C、協(xié)作矛盾D、資源矛盾3、新生代員工的職業(yè)觀分析A、影響人們價(jià)值觀的主要因素B、金錢VS感受C、安全VS生活D、成長VS價(jià)值E、六欲與四利的基本認(rèn)知二、新生代員工管理的主要技巧1、新生代員工的目標(biāo)管理A、走入內(nèi)心的心理引導(dǎo)B、開闊眼界的思維引導(dǎo)C、直擊痛點(diǎn)的目標(biāo)引導(dǎo)D、溫暖人心的關(guān)系引導(dǎo)2、新生代員工的關(guān)系管理A、搭建關(guān)系的主要障礙B、搭建關(guān)系的三項(xiàng)技能C、搭建關(guān)系的工作分工3、新生代員工管理工具集A、改善管理視角a、狀態(tài)觀察b、標(biāo)本兼治c、采納諫言d、換位思考B、診斷管理問題a、管理日志的建立b、管理日志……
管理者對(duì)于下屬在沒有一個(gè)明確診斷的前提下，很難進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而管理這一活動(dòng)也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說管理不是死的而是一種活動(dòng)的過程，這就是重要原因之一。 員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類型的企業(yè)所制定出的素質(zhì)模型也不盡相同，此課程的重要價(jià)值之一就是能夠使管理者針對(duì)企業(yè)特性，自行繪制員工素質(zhì)模型，根據(jù)模型判斷員工的勝任力，從而進(jìn)行層次劃分，采用分層管理，使管理工作更加科學(xué)化。 本課程將幫助你發(fā)現(xiàn)下屬的行為方式，引導(dǎo)下屬打破舊有慣性，明確個(gè)人目標(biāo)，排除干擾，全力以赴實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；同時(shí)幫助你學(xué)會(huì)如何分析下屬的勝任力、發(fā)展層次、心理動(dòng)機(jī)，保障管理工作更具科學(xué)性，從員工動(dòng)機(jī)角度……
本課程重點(diǎn)面向各企業(yè)的中高層技術(shù)及管理人員，由具有長期實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和深厚理論造詣的專家主講，結(jié)合實(shí)際案例系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。并結(jié)合了制造業(yè)及服務(wù)業(yè)的實(shí)際案例貫穿始終。重點(diǎn)講解六西格瑪管理的價(jià)值，如何在企業(yè)中推行六西格瑪管理，以及推行持續(xù)改善過程中所用到的各種分析工具和分析方法以及MINITAB專用軟件的應(yīng)用。使學(xué)員能夠系統(tǒng)全面地掌握公司持續(xù)改善的方法和技術(shù)，去解決公司和部門的瓶頸問題，科學(xué)地解決各自崗位上的問題。
一、對(duì)管理心理學(xué)的基本認(rèn)知1、管理心理學(xué)的基本概念A(yù)、廣義的認(rèn)知B、狹義的認(rèn)知管理心理學(xué)的三個(gè)應(yīng)用方式A、觀察法B、實(shí)驗(yàn)法C、談話法影響管理的心理知覺A、人際知覺B、投射知覺C、期望知覺4、管理心理學(xué)應(yīng)用的基本前提A、確立正確的行為能力B、確立正確的行為動(dòng)機(jī)二、管理心理學(xué)的應(yīng)用技巧1、組織矛盾論A、管理矛盾B、認(rèn)知矛盾C、協(xié)作矛盾D、資源矛盾管理心理學(xué)在個(gè)體上的應(yīng)用A、互惠心理B、承諾和一致心理C、社會(huì)認(rèn)同心理D、喜好心理E、權(quán)威心理F、短缺心理管理心理學(xué)在組合中的應(yīng)用A、管理的重心選定B、權(quán)利與執(zhí)行C、情感與機(jī)會(huì)D、互補(bǔ)出績效
管理溝通是指社會(huì)組織及其管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理職能過程中的有計(jì)劃的、規(guī)范性的職務(wù)溝通活動(dòng)和過程。換言之，管理溝通是管理者履行管理職責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理職能的基本活動(dòng)方式，它以組織目標(biāo)為主導(dǎo)，以管理職責(zé)、管理職能為基礎(chǔ)，以計(jì)劃性、規(guī)范性、職務(wù)活動(dòng)性為基本特征。 對(duì)于個(gè)體而言，管理溝通是利用溝通的形式，達(dá)成一定管理目標(biāo)的技巧。管理如果最終的目標(biāo)是開發(fā)員工的潛能，如果我們聚焦在這個(gè)維度上，那么刺激下屬追求內(nèi)心變化和成長，正直且健康擁有強(qiáng)大能量場(chǎng)就是我們的終極目的。對(duì)于期待提升業(yè)績、融洽人際關(guān)系、追逐職場(chǎng)夢(mèng)想、期待開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力以及想要重新設(shè)定人生目標(biāo)的人，管理溝通無疑會(huì)成為強(qiáng)大的推動(dòng)力。 管理溝通作為新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力，在幫助下屬或團(tuán)隊(duì)設(shè)立愿景、達(dá)成目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的管理思想和策略方面……
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