前言：卓越培訓執行的核心價值觀第一單元以戰略視野把握溝通之難——本土企業內部溝通為什么會這么難第一章個人素養如何影響人與人之間的溝通第一講塑造一百人如一人的溝通文化——中日員工職業素養與溝通（世界名企豐田中方整理）一、大局觀念，角色管理與分工協作的比較二、職業精神與職業操守的比較三、職業觀念與職業意識的比較四、工作方法與工作習慣的比較五、員工管理與部屬培養的比較六、溝通方式的差異案例分析：李梅與部屬的溝通沖突。第二講個人素養如何影響人與人之間的溝通一、素質的戰略層：動機與角色管理；使命感與責任感1、動機自私本位，嚴重影響溝通2、角色管理混亂造成惡劣溝通；3、使命感、責任感缺失必無良好溝通二、素質的核心層：精神與信仰；品格與道德1、不積極主動的人，不會有太好的溝通2、不自律專注的人，會有嚴重的……
中國正在持續其令人矚目的轉型和發展，對日益互聯緊密的全球社區而言，其作為關鍵貢獻者的地位不可動搖；對于中國的組織領導者和管理者而言，隨著這一進程的發展，前方充滿挑戰。人們有些恐懼的看到這樣一個趨勢：具有易變形（Volatility)、不確定性（Uncertainty)、復雜性（Complexity）和模糊性（Ambiguity）的VUCA時代真正到來了。 如何在日益全球化的VUCA環境中順勢而為，取得好的成果，經過多年的實踐和500強經驗的總結，優秀的領袖都是首先具有戰略思維的人，那么如何培養自己的戰略思維？本企業的戰略是什么?有沒有一種方法，讓全體高層的戰略思維協同一致？本次課程將一一給你貢上一套套大餐！
第一單元戰略視野：人才復制與培養的基石員工后農耕威權社會與前工業社會的價值觀念與思維方式、情緒態度與精神品格、關鍵知識與關鍵技能體系是本土廣大中小企業長不大、低績效甚至衰敗與分裂的基因；連鎖企業運營管理與服務的轉型升級，制造企業研發、生產、品質、運營管理的轉型升級，企業績效穩定卓越和基業長青的基石是培養具有卓越的后工業社會的價值觀念與思維方式，情緒態度與精神品格，同時具有勝任職業發展所需要的關鍵知識、關鍵技能的管理者和員工。第一講面對殘酷現實一、后農耕文化精神品格特質的員工是企業低績效、低品質，難以凝聚的基因二、中小企業落后的學習文化與人才培養狀況第二講一流員工的職業素養標準一、強烈的使命感與責任感二、后工業時代的價值觀與思維方式三、卓越員工的核心精神與品格四、角色正位，才能組織有序案例分析……
無論是一個人，還是一個組織，如果想提升自己的能力，一定會經歷以下五步：他們分別是自我覺察——改變意愿——有效方法——科學行動——環境機制；比如：一個肥胖者要減肥，首先，他得認識到自己是肥胖（覺察），其次，他得有意愿減肥，以及希望減肥多少斤，然后他還得有適合自己減肥的方法，同時，他還必須執行切實可行的減肥計劃，最后，他還必須有一個堅持減肥的機制，也就是減肥成功，自己能得到什么？減肥失敗，自己會損失什么？以及監督者的督促和支持等； 本課程以“使命、愿景、價值觀”為出發點，從“戰略思維、資源平衡、問題分析與解決和團隊高效協同”的角度，通過一定的講解、案例解析、視頻分享、小組討論、引導+教練和工具演練等方式，使學員掌握一套科學高效管理的工作方法和工具，進而提升個人和組織效能。
前言：卓越培訓執行的核心價值觀第一單元總裁的角色認知第一講角色管理中的核心倫理一、自然人倫理與組織人倫理二、上級與下級的基本倫理三、新員工與老員工的基本倫理四、守舊者與變革者的倫理五、組織中的七類人案例分析：某會計與某出納的角色管理工具：組織中的七種人總裁的角色關系第二講與公司的關系：委托和代理的關系一、組織使命與經營責任的擔當者二、公司文化的代表者三、團隊的優化者與建設者四、管理系統的構筑者與改善者五、卓有成效的運營者六、績效成果的貢獻者，產品品質的捍衛者，公司形象的代表與公司角色關系的錯位與缺位一、瀆職者：領導角色完全失敗，令公司陷于危殆二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脈三、丟魂失魄者：只關注績效，讓理念與文化成為軀殼四、領導者職能缺位：忽略企業長期發展的根本：領導梯隊五、管理者……
前言：卓越培訓執行的核心價值觀第一單元戰略視野：企業文化塑造與卓越團隊建設的核心問題核心問題一高績效團隊的基石：企業家與經理人如何正確的學習一、本土主流數量的企業家與經理人走在一條錯誤學習的大道上——為什么正確學習的問題是企業成長的首要問題二、經理人培養的錯誤思維三、世界冠軍企業管理梯隊培養路徑四、提升蛻變管理技能，經理人學什么？五、提升蛻變領導技能，經理人學什么？六、企業家經理人正確學習五步法重點問題：檢討你要哪些錯誤的學習思維核心問題二面對殘酷現實：中西管理者與員工的差距一、環境變化對團隊與績效提出高要求二、中西員工的觀念與精神差距三、文化是企業績效的最核心：舊文化對企業績效的影響四、后工業時代高績效團隊的文化要求重點案例分析：中日員工職業素養對比討論：1、中西管理者與員工的核心差距2、……
美國LEAD?NOW!領導力，通過40年的企業管理者培養的實踐經驗的萃取，將抽象的領導力，變成身邊隨時隨地可實踐提升的點滴行為能力，清晰的告訴你，什么是領導力，如何培養領導力的清晰思路及簡單快捷的培養路徑。 當領導者的領導力具備了，那么如何實現呢？這就涉及到執行力提升的問題， 一家企業的成功，30%靠戰略，40%靠執行力，其余的靠運氣。無論這句話是不是絕對真理，但是指出了執行力的重要性：沒有執行力，就沒有領導力和競爭力； 現在的中國企業要想快速提升自身的領導位置和競爭力，必須對執行力的現狀進行反思和批判，找到執行力不佳的原因，尋找提升執行力的具體方法。 執行力不是某一個人、某一個部門的事情，執行力關系到公司所有基因，從高層的戰略定位到執行，至中層的上傳下達到執行，最后還必須有基層的一……
1、中國是一個平均領導力不高的國家。 中國是一個管理者喜歡被稱呼為“領導”的國家。但中國實質是一個平均領導力不高的國家，機構與政府運營的效率不高，環境安全與食品安全問題嚴重，競爭型企業在世界品牌企業中的位次，中國企業與美、日、德等十大工業國勞動生產率的對照，本土中小企業普遍的經驗管理狀況及競爭發展階段的落后，中國企業在全球技術產業層次中所居的位次，中國管理者與員工的責任心、質量與成本意識、團隊精神、工匠精神、秩序與效率不高的狀況等等都是鐵證。 2、領導力的培養為何變得如此重要？ 諾貝爾經濟學獎得主加里·貝克爾：“中國不能只生產低產業的產品，不能只生產低技術的產品，不能只生產低質量的產品（和服務）。你生產什么樣的產品，你就是怎樣的人；你的產品怎樣的品質，你的人就是怎樣的素質。低產業、低質……
LEAD?NOW!領導力行動學習，通過40年的企業管理者培養的實踐經驗的萃取，將抽象的領導力，變成身邊隨時隨地可實踐提升的點滴行為能力，清晰的告訴你，什么是領導力，如何培養領導力的清晰思路及簡單快捷的培養路徑。
公司未能成功的打造一支執行卓越的經理人隊伍，企業缺乏朝氣和活力，看不到未來的前途和遠景，也不明卓越執行力的蛻變之道。部分團隊領導者不能以身作則，也不知道如何以系統的力量和方法保障團隊的有效執行。 公司未能成功打造一支執行卓越的職業化員工隊伍，員工隊伍缺乏使命感與責任感, 組織人和自然人不分，好推諉、不擔當、得過且過，沒有強烈的上進心和目標精神， 企業難以形成通力合作，眾志成城的局面。 企業內部溝通成本大，有些員工農耕與威權思維嚴重，比如思維封閉、僵化、自私本位、不忠誠、被動消極、情緒化、不協作、愛冷戰甚至勾心斗角、互不買賬、不懂得尊重，沒有原則底線，做事馬虎拖拉，完全沒有工業社會的開放、創新、大局意識、敢于擔當、主動積極、尊重他人、認真精細、追求完美、講求理性、講求協作與效率等核心精神。……
第一單元戰略視野：企業文化與團隊建設的核心問題核心問題一認知企業文化的力量與價值一、硅谷創新文化的力量二、荷蘭誠信文化的影響三、德國公司的嚴謹文化四、日本公司的工匠精神五、抗美援朝志愿軍靠核心價值觀取勝六、什么力量讓中華文明得以延續和傳承重點案例分析：一、阿里的核心文化二、華為的核心文化三、蘋果的核心文化核心問題二面對殘酷現實：中西管理者與員工的差距一、環境變化對團隊與績效提出高要求二、中西員工的觀念與精神差距三、文化是企業績效的最核心：舊文化對企業績效的影響四、后工業時代高績效團隊的文化要求重點案例分析：中日員工職業素養對比討論：1、中西管理者與員工的核心差距2、哪些舊時代的文化基因分裂組織與團隊，造成組織低績效核心問題三高績效團隊的基石：企業家與經理人如何正確的學習一、本土主流數量的企業……
您的公司在會議中是否曾遇到以下問題： 情景一： 年終總結會議，需要讓所有參與者了解公司的成績并制定第二年的行動計劃，并且這些行動計劃應隨著市場環境而及時變化。傳統會議中，各個職能部門報告各自的工作成績，未達成的目標及未來的行動計劃，這些計劃往往不考慮其他職能部門的協作與配合，同時在未達成的目標敘述中，往往將問題歸咎于其他部門不能及時配合，會議或充滿抱怨，或推諉扯皮，人們往往帶著面具開會，帶著防衛心理沉默不語，老板和管理者在會議上往往很難聽到真話。 情景二： 年度員工大會，除了傳統的領導講話，宣布今年的成績和來年的策略，接下來就是照例到了年終“戰略與執行的偏差”；領導們永遠認為是“員工的執行力差”；員工們永遠認為組織的愿景是“永遠不可能到達的地方”，年年如此，老板無奈卻會照開不誤；員……
領導力決定執行力。卓越的領導力與執行力，可以解除以下方面的困惑： 1、公司未能成功的打造一支執行卓越的管理者隊伍，企業缺乏朝氣和活力，看不到未來的前途和遠景，也不明卓越執行力的蛻變之道。部分團隊管理者不能以身作則，也不知道如何以系統的力量和方法保障團隊的有效執行。 2、公司未能成功打造一支執行卓越的職業化員工隊伍，員工隊伍缺乏使命感與責任感, 組織人和自然人不分，好推諉、不擔當、得過且過，沒有強烈的上進心和目標精神， 企業難以形成通力合作，眾志成城的局面。 3、企業內部溝通成本大，有些員工農耕與威權思維嚴重，比如思維封閉、僵化、自私本位、不忠誠、被動消極、情緒化、不協作、愛冷戰甚至勾心斗角、互不買賬、不懂得尊重，沒有原則底線，做事馬虎拖拉，完全沒有工業社會的開放、創新、大局意識、敢于擔……
欣賞式探詢是一種深層次的組織變革干預，是庫柏里德（Cooperrider）于20世紀80年代提出來的。他在美國克里夫蘭醫學中心研究組織發展時，發現了組織中的人和事有很多正面的力量值得研究。他指出，欣賞式探詢是合作性地探究人、組織以及周圍世界中的亮點，包括系統地去發現一個組織在經濟、生態和人等各個要素最為有效運行時，究竟是什么賦予這個系統“生命”。欣賞式探詢通過構建一個“無條件肯定的問題”，通常涉及到幾百甚至幾千人。他認為：欣賞式探詢秉承“精誠合作、共同發展”的理念，將人群組織視為一個有機的生命體，通過系統地發現賦予并激活組織生命最大效率與能力的經濟、生態和人性方面的優勢，謀求個人、組織及其外部世界的美好未來。Geoffrey Vickers認為欣賞是對某個特定的世界形成全面和透徹的理解的過程……
著名管理大師彼得.德魯克有一名言：“過去的管理者可能是一個知道如何解答問題的人，但現代的管理者必須是一個知道如何提問的人。”這就是現代管理界有名的“提問引發思考，告知引發爭論”的觀點。而行動學習引導技術正是幫助管理者有效提問，引導團隊自發解決問題，出色完成工作的管理方法。 當今社會競爭不斷加劇，環境不斷變化，管理者要想員工主動思考，更好完成任務，唯有改變人的動機、態度、價值觀和心智模式才能使行為發生持續性的改變。行動學習(Action Learning)是世界500強企業培養管理者的第一學習法，它是帶著組織真實問題開始學習，學習的過程同步為組織解決問題。它通過跨團隊的學習、協作，讓參與者挑戰“新”經歷，幫助參與者發現自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，重新認識團隊及組織中需要突……
前言：卓越培訓執行的核心價值觀第一單元以戰略視野看高績效團隊的打造第一講執行系統是高級效團隊的基石一、只有系統的力量才能保障卓越執行二、高績效團隊的六大系統案例分析：1、如何通過系統的力量，保障員工卓越的執行力？2、企業應該通過哪些系統建設，才能確保卓越績效與執行力。第二講蛻變是高績效團隊的必然路徑一、改革與蛻變的第一幕是培養危機感二、企業充滿了危機與陷阱三、今天的領導地位不代表明天能夠生存四、蛻變是成功的必然路徑案例分析：企業各管理發展階段的特點與命運歸宿第三講中西員工團隊的差距在精神與靈魂一、中德日員工職業素質的差距二、中華文化下團隊精神之痛三、職業化是卓越團隊建設的唯一選擇分組研討：中西員工職業素質差距的核心在哪些方面？第四講高績效團隊的領導者一、庫澤斯與波斯納：卓越領導者的五項行為二……
一、群策群力行動學習工作坊產生的背景 1981年，杰克·韋爾奇接手了世界上最古老的多元化公司之一——通用電氣（GE）公司。韋爾奇和GE管理發展中心的負責人一起四處考察，幾乎所到之處都聽到類似上述的情況：工人有點子，卻無權執行；經理有權，卻無時間去評估和批核；形成組織的瓶頸，官僚僵化，令公司無法以最佳狀態去營運。另一方面，來自管理發展中心的參加培訓者和職員，以及一些顧問，也不斷指出：“太多工作但人太少了”。 在回總部的飛機上，GE管理發展中心的負責人和韋爾奇都在思考著這些問題。“咱們找一種令工作暴露于系統之外的方法，”他們對對方說道，“就把這個過程叫‘WORK OUT（群策群力）’吧。” “群策群力“開啟了GE幾十年的行動學習（Action Learning）旅程。杰克·韋爾奇后來自……
當今社會競爭不斷加劇，環境不斷變化，管理者要想員工主動思考，更好完成任務，唯有改變人的動機、態度、價值觀和心智模式才能使行為發生持續性的改變。行動學習(Action Learning)是世界500強企業培養管理者的第一學習法，它是帶著組織真實問題開始學習，學習的過程同步為組織解決問題。它通過跨團隊的學習、協作，讓參與者挑戰“新”經歷，幫助參與者發現自身心智模式及能力局限，跳出思維慣性，重新認識團隊及組織中需要突破的瓶頸，從而實現個人，團隊及組織三大層面的統一發展 本課程培養管理者結構化的引導技術，促進個人和團隊反思、學習、提升，達到團隊心智模式和組織業績積極改變的目標。管理者成為引導師后，擁有群體流程（groupprocesses）的技能，能激發團隊潛能，引導團隊對問題深層次反思，群策群力……
【課程簡介】：中基層管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，因此提升中基層管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑--如何認識現代經理人角色如何建設執行力強的團隊公司中基層干部工作效率不高如何調動下屬工作積極性時代在變,管理與領導力怎么跟著改變如何打造強執行力與領導力的企業文化針對以上問題，本課程與您分享《中基層管理技能提升訓練》的精彩課程，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成為一名優秀的中基層管理者！【課程大綱】：業務領先模型中的執行模塊的介紹執行與企業戰略管理的鏈接中基層干部的上傳下達，執行是如何落地的中基層管理者的職責中基層角色認知與轉化明確崗位及視頻小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？關鍵任務與依賴關系業務設計……
互聯網+大數據的經濟浪潮下，企業最根本的競爭優勢既不是來自資本實力、發展戰略，也不是來自技術，而是來自人的力量，外國曾有諺語“中國人個體都是龍，一群人在一起就是一個蟲”，充分說明了，我們中國人缺乏配合；加上如今經濟形勢日漸趨下，人和人之間、團隊和團隊之間、組織和組織之間越來越需要協同，才能在惡劣的市場中生存，因此，團隊協同的力量越來越重要；薛老師經過10多年一線的實戰管理和經營企業的經驗發現，團隊協同發展，需要經歷以下幾個步驟：思維協同——能力協同——行動協同——文化協同；那么如何實現團隊協同呢？有什么快速容易操作的方法嗎？本次課程就是告訴你如何通過“自省”“共享”“共建”“共創”“共行”等具體的操作步驟，成就你和你的組織，實現組織的協同與超越。
以用戶為中心的產品思維為什么說互聯網公司需要人人都是產品經理用戶體驗不只是UI、UE、產品經理的責任產品思維包括哪些內容，哪些與用戶體驗相關軟件開發技術人員通常具有的優點與缺點，思維如何轉變案例：技術大牛張小龍是如何具有用戶思維的產品設計與用戶體驗要素包括哪些方面定位（用戶、產品、商業模式）用戶體驗包括的內容用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具開發人員與產品、設計人員爭執，到底是邏輯問題還是設計問題，我們怎么做到不蒙用戶體驗要素″戰略層（需求＋定位）″范圍層（功能）″結構層（交互設計＋導航設計）″框架層（原型搭建頁面布局＋框架）″視覺層（品牌＋色彩結構＋視覺元素）各個要素的案例分享-若干用戶體驗好與不好的產品案……
以客戶為中心的發展趨勢消費者升級，用戶消費價值重新被定義電子商務、微營銷、O2O、社群、場景營銷、新零售等互聯網思維中的用戶思維、產品思維指的是什么以客戶為中心還是以用戶為中心一些成功與失敗的案例分享以客戶為中心與以產品為中心的區別以產品為中心到以客戶為中心的轉變鐵三角案例分享以客戶或用戶為中心的框架體系以用戶為中心包括哪些內容，涉及到的知識點與管理能力案例分享：以用戶為中心的互聯網運營體系互聯網時代的管理與領導思維如何跟以客戶為中心進行結合能力模型如何定義案例：知名互聯網公司是如何做的客戶研究與分析---以客戶中心的根本用戶需求的深度理解與用戶調研客戶與產品生命周期的關系用戶研究的基本知識與方法論、工具焦點訪談FAG、深度訪談、專家評估、可用性測試、眼動測試、數據分析、用戶跟蹤一些用戶研究……
現代企業的競爭，職場人面臨越來越多的挑戰。溝通能力從來沒有像現在這樣成為個人成功的必要條件！在組織內,領導者的績效不單純取決于領導者自身素質的高低,而且取決于與其上級、下屬、客戶之間的互動，管理者需要借助溝通的技巧，化解不同的見解與意見，建立共識，當共識產生后，事業的魅力自然才會展現。 良好的溝通能力與人際關系的培養，并非全是與生俱來的，我們絕對有機會學習基于雙贏的溝通技巧，認識自己，了解他人，從而真正實現共贏。
第一部分：年度策略共識會（一）深度匯談1、公司下一年度策略解讀（客戶總經理）2、參與者深度匯談對策略的理解（二）系統思考1、全球趨勢對行業的影響2、當前形勢下，我們正在做和想做而沒有做的（三）愿景展望未來一或者三年勝利景象展望（四）達成共識1、基于公司年度策略共識2、基于共識的5大行動關鍵（五）行動計劃1、重點工作行動計劃匯報2、總經理或股東們等專家團隊給予質詢、挑戰、建議第二部分：分公司目標分解與計劃（一）公司年度策略及分公司年度重點解讀1、分公司總經理解讀公司年度策略下的分公司重點工作2、闡述目標分解給客戶、公司、個人帶來的變化（二）群策群力總目標制定制定SMART目標（三）聚焦關鍵問題明確每個行動小組的關鍵問題（四）暢想成功景象如果目標實現了，我們會看到什么？（五）創新想法1、頭腦風暴……
【課程簡介】：您想知道華為的以奮斗者為本的企業文化內涵及如何落地的嗎？企業文化是企業的靈魂，是企業活動中的一個統帥，是企業行動的指南。企業文化對企業的生存和發展有著不可替代的重要作用，一個企業的所有動力及凝聚力不是來自資源和技術，而是企業文化。企業文化是一種理念，是一種信念，是一種精神。企業文化究竟是什么？很難用語言表達出來，更多的是一種“只可意會，不可言傳”的境界。企業文化是內部與外部的群體對企業普遍的認知和態度。世界上優秀的公司，都源于優秀的企業文化。如google公司的企業文化：平等互敬，自由創新。華為公司的企業文化：半軍事化管理、狼性文化，艱苦奮斗，絕不讓雷鋒吃虧，板凳甘坐十年冷，敗則拼死相救，勝則舉杯相慶、開放分享。外界對google公司的認知：自由、創新的高科技互聯網公司。外界對……
【課程簡介】：管理者是企業的中流砥柱，他們是企業決策實施與落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑--如何認識現代經理人角色如何建設執行力強的團隊公司干部工作效率不高如何調動下屬工作積極性時代在變,管理與領導力怎么跟著改變如何打造強執行力與領導力的企業文化針對以上問題，本課程與您分享《管理技能提升訓練》的精彩課程，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成為一名優秀的管理者！【課程大綱】：管理者的職責角色認知與轉化明確崗位及視頻小組討論：我們面臨的團隊管理挑戰有哪些？能力模型的介紹能力模型及詳細定義案例分享（30‘）騰訊公司的干部素質能力模型及介紹案例執行力、領導力案例介紹與體驗測試（30‘）團隊的組成，管理與團隊的介紹團隊……
LEAD?NOW!領導力行動學習，通過40年的企業管理者培養的實踐經驗的萃取，將抽象的領導力，變成身邊隨時隨地可實踐提升的點滴行為能力，清晰的告訴你，什么是領導力，如何培養領導力的清晰思路及簡單快捷的培養路徑。
終端消費者的購買行為分析消費升級人性的分析用戶場景、體驗經濟、無人售貨店、無人售貨機一些零售行業的歸宿互聯網思維在零售中的應用產品思維與用戶思維 案例分享：騰訊、阿里為何大舉進入新零售營銷模式及用戶運營體系傳統報紙媒體、影視媒體、自媒體營銷案例分享微營銷及案例、O2O案例、社群營銷消費者需求重新被定義，如何更有效滿足用戶需求社群與泛社群一些方法：朋友圈、爆款、二維碼、引流引用社群營銷案例內容，跨界思維會員管理現狀分析用戶運營體系及客戶服務產品營銷六大驅動力案例：騰訊或小米的產品運營是如何做的，運營驅動力實戰練習：公司消費品驅動力的設計參考用戶研究與用戶體驗用戶體驗設計與用戶研究的發展趨勢為什么說公司需要人人都是產品經理產品思維包括哪些內容，哪些與用戶體驗相關如何結合用戶的心理進行界面與交互設……
用戶研究與用戶體驗設計用戶體驗設計與用戶研究的發展趨勢為什么說公司需要人人都是產品經理用戶體驗不只是UI、UE、產品經理的責任產品思維包括哪些內容，哪些與用戶體驗相關如何結合用戶的心理進行界面與交互設計騰訊CDC成立的背景及發展過程騰訊公司的用戶參與CE過程是怎樣做的騰訊公司某些產品的CE(用戶參與)案例以用戶為中心的產品思維行為上癮的若干互聯網產品案例基于心理學的用戶體驗設計方法輪與案例實戰練習：我們公司產品的界面與交互設計如何做用戶體驗要素包括哪些方面定位（用戶、產品、商業模式）用戶體驗包括的內容用戶體驗如何與產品需求、設計、開發、測試、上線運營階段的結合各個階段使用的工具，如思維導圖、AXURE、VISO等工具開發人員與產品、設計人員爭執，到底是邏輯問題還是設計問題，我們怎么做到不蒙用……
1、互聯網飛速發展，單純的知識需求已經不在是第一位的，因為，只要你在百度上輸入關鍵詞，就可以迅速找到你想要的一切； 2、90后、00后已經步入社會工作崗位上，他們不喜歡傳統的講授式授課，更喜歡互動、反思、討論、分享、頭腦碰撞等，大家一起群策群力，共同解決問題； 3、目前很多講師，雖然課堂上有互動、游戲，但由于課程的案例和工具無法和學員的真實工作以及真實問題緊密結合，學員感覺知識和真實問題是兩張皮，學員也非常緊迫需要掌握轉化知識的技術和工具； 4、組織花巨資請老師講課，更多的是期待學員學習之后快速轉化到行為上，快速提升績效；
