新形勢下的大客戶管理助力商業精英打造精英管理團隊 互聯網沖擊不僅僅體現在商業模式的改變上，甚至出現在了管理領域。當移動互聯帶來了信息更加透明的商業信息時，我們的大客戶該怎樣管理？面對著那些可能決定著企業命運的大客戶，該有怎樣的思維與方法進行管理？ 這是一個最壞的時代：在互聯網沖擊下，所有的客戶關系正在被重新定義 這是一個最好的時代：客戶關系從傳統的甲乙雙方轉變成了相互平等的伙伴關系
績效管理對于組織的持續發展具有重要意義，績效管理系統已經成為戰略管理控制系統中不可缺少的管理工具和手段。績效管理承擔了企業戰略的“落地”任務，績效管理將企業的戰略目標分解到各個業務單元，并最終落實到每個職位的任職者。因此對每個員工的績效進行管理、改進、提升，從而提高整體績效，那么企業的效率和價值將會提高，企業將會獲得在市場中的競爭優勢。
薪酬管理是人力資源管理的核心，對吸引、留住人才起著舉足輕重作用，薪酬管理就是通過薪酬吸引、保留與激勵員工，以達成企業的發展目標，完善的薪酬管理機制是合理控制企業人力成本的基礎保障。在企業管理中“薪酬管理”經常遇到的問題有：1. 薪資管理總存在著難以平衡公司、部門、崗位、同崗位不同員工的薪酬水平，明明企業薪酬水平已高于同地區、同行業水平，員工還是不滿意；2. 企業無法科學地設定薪酬水平、合理地設計薪酬結構，企業薪酬管理體系不能與管理體系很好地對接，企業薪酬無法起長遠的激勵作用。
本課程旨在幫助企業掌握什么是支持企業長期戰略性的薪酬體系？如何科學設計企業的薪酬體系、如何充分發揮薪酬的激勵性及如何體現公平原則，幫助學員掌握以及績效體系構建的基本程序、操作要點、步驟與方法，薪酬實施的要點等。
旨在通過培訓使員工從思想觀念發生質的轉變，認識到職業道德不僅是對公司有利，對自身的更為重要，從而發自內心的去改變自己，自覺地提高職業道德水準。
1、懂得領導的本質含義 2、在心理上，真正實現管理者向領導者的過渡 3、了解作為一名合格的領導者應具備的素質和能力 4、提升激情、信任、欣賞、共贏等領袖魅力 5、提高決策、授權、執行、控制、溝通等管理技能 6、提升權力之外的個人影響力，激發并帶領團隊，實現企業目標
※ 熟悉面試的每個流程及流程中的注意事項 ※ 掌握結構化面試的方法與技巧 ※ 辨識招聘和選才誤區并有效的避免 ※ 掌握企業培訓特性與技巧 ※ 辨識企業培訓的誤區并有效避免 ※ 適才適崗的用人 ※ 制訂完善的企業人才職業發展規劃和梯隊計劃 ※ 找到有效的企業激勵模式 ※ 掌握企業的留人方法
幫助學員正確認識BSC+KPI績效管理的思路，能夠用BSC進行企業戰略分解與經營目標建立。 幫助學員懂得績效管理體系的設計，掌握KPI提取、定義、量化、評分的方法。 幫助學員掌握績效管理推行的方法，懂得不同考核模式的選擇，掌握績效評價的方法以及績效結果的綜合運用，推動績效管理的良性循環 幫助學員掌握績效溝通輔導的方法技巧，掌握績效計劃制定、過程監控、輔導實施的方法技巧。
對于很多的管理者來講，在管理崗位上，很多時候不得不面對： 1、上級訓斥、下屬埋怨，怎樣才能做好工作… 2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我… 3、做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就… 4、你說一套，他做另外一套，怎么教好、帶好員工？ 5、出現問題不罰不行，罰了就辭職，沒人干活，怎么辦？ 6、表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受自己的意見？ 7、怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？ 8、我們既決定不了員工薪水，也決定不了公司環境，怎么激勵手下這些人？ 9、一天到晚都在處理問題，可是還是頭痛醫頭，腳痛醫腳，怎么辦？
企業經營管理過程中會遇到很多問題，諸如發展方向問題、營銷和品牌的問題、內部管理體系的問題、團隊建設和企業文化建設問題等等，《企業自動運行系統》課程給出了非常具體、實用、落地的解決方案。
企業經營管理過程中會遇到很多問題，諸如發展方向問題、營銷和品牌的問題、內部管理體系的問題、團隊建設和企業文化建設問題等等，《企業自動運行系統》課程給出了非常具體、實用、落地的解決方案。
?您的管理者在績效目標計劃于執行中出現下面的問題，您會怎么幫助他？ ?績效管理流于形式； ?KPI不清晰、不落地，布恩能夠引起衡量員工績效的作用； ?lKPI設定了，但是卻沒有執行，不能達成目標； ?員工沒有達成KPI的積極性； ?給員工目標設得低，團隊目標完不成； ?目標設高了，員工不接受，或者影響執行積極度； ?績效目標溝通時，只溝通指標，不溝通行動路徑和衡量目標，員工沒信心達成； ?低估做定期績效回顧和反饋的重要性，不能及時調整執行中的偏差； ?評估打分“一鍋端”，高績效員工沒得到認可，積極性受挫，低績效員工認為組織不重視績效，沒有改善動力； ?年底評估面談出現分歧，要么繞開，要么強壓，不能起到共識績效、激勵員工的作用。 解決上述問題，需要績效輔導來解決問題……
在所有企業管理職能中，計劃、組織、指揮、監督、協調都離不開企業各層次人員的溝通和了解，尤其在我國社會政治、經濟、文化、法律等環境急劇變革的條件下，企業中各層次的良好溝通便是保障企業改革成功，加速改革步伐的前提條件。對企業內部而言，要建立學習型的企業，企業注重團隊合作精神的培養，有效的企業內部溝通交流是成功的關鍵。對企業外部而言，加強企業之間的強強聯合和優勢互補，需要掌握談判與合作等溝通技巧。 同時，為了更好地在現有政策條件允許下，實現企業的發展并服務社會，企業也需要處理好企業與政府、企業與公眾、企業與媒體等各方面的關系。這些都離不開熟練掌握和應用管理溝通的原理和技巧。對個人而言，建立良好的管理溝通意識，逐漸養成在任何溝通場合下都能夠有意識地運用管理溝通的理論和技巧進行有效溝通的習慣，正確的……
管理心理學，是公共事業管理專業的一門必修的理論、策略、技術類的專業基礎課程。 管理心理學是研究管理活動中人的心理活動與行為規律，協調人際關系，滿足職工需要，調動人的積極性，提高管理效能的科學。管理心理學的研究對象是企業內部的人際關系系統，突出的是以人為中心的人本管理思想；強調人力資源的重要性及人力資源管理與開發的理念；突出主體意識與主人翁精神的觀點，強調人是企業的主體；強調人際互動的管理理念及系統論的管理思想。 通過本課程的學習，將幫助學生形成正確處理和協調人際關系的能力，同時具有良好的心理素質，逐步提高其運用管理心理學理論分析問題和解決問題的能力，從而為學生將來從事與本專業相關的各種工作奠定必不可少的知識和能力基礎。
企業文化是什么？ 是企業的思維方式、行為方式、工作方式指導準則，是引導員工正確思維和正確行為的無形力量。 企業文化的本質是同化形形色色的企業員工，同化的規律是以多勝少。理念是“文”，動作是“化”，標準化室文化打造的基礎，標準決定行為。文化的載體是人，因此，員工是企業文化的傳承者。 企業文化學是一門年輕的邊緣學科，在管理科學體系中占有重要的地位。企業文化學是隨著全球化和知識經濟的發展而形成的。它代表了企業管理科學發展的最新趨勢，是企業管理科學的一個新里程碑。企業文化學的形成與實踐，促進了企業管理方式的變革和進步；企業文化學的盛行，為探索適合不同國情的企業管理方式。同時企業文化學還是一門融理論性和實踐性為一體的的學科。
我們的企業是否也存在如下某些問題？ 戰略是僅供觀瞻的高雅工藝品？ 戰略僅停留在最高決策者層面，在高層間也未能進行有效的戰略溝通，員工更是對戰略一無所知； 戰略明晰，但是缺乏有效的手段進行分解落實； 績效管理體系與戰略相脫節，實際工作與戰略脫節。 戰略面前：是單干戶，還是協同作戰？ ?業經營多元化，不同業務單元間缺乏合力； ?各部門各自為戰，缺乏整體觀念，跨部門溝通不暢，戰略執行壁壘重重。 企業轉型為什么這么難？ ?經歷了階段性戰略并購及業務重組后，急需進行戰略整合，加速新舊業務融合； ?規模不斷擴大，總部對分子公司的管理需要從財務管控向戰略管控轉變。 為什么我們沒有競爭力？ 我們的優勢來源于哪里？ ?資源配置與戰略脫節，造成企業資源運營效率低下； ?希望把資源配……
雖然學術界和商業界的一些專家普遍都認為：領導對于一個高績效的工作團隊是一項至關重要的因素。然而，他們并沒有在什么是“領導”，“領導”應該如何完成其工作，以及應該怎樣組建和管理一個高績效的工作團隊等問題上達成一致。尤其是在移動互聯網和信息技術的廣泛使用讓人們的工作發生了深刻的變化今天，我們對領導和團隊本質的理解也正在隨之發生一些改變。為此，本課程致力于在訓練同學們運用之前所學習的基礎理論和本課程所介紹的相關方法的基礎上，培育其未來領導團隊的基本能力。 為實現這一目標，我們在教學內容的具體設計上力爭實現雙聚焦和雙引導。所謂雙聚焦就是指：本課程一方面聚焦于團隊，另一方面聚焦于領導，既著力于幫助學生們了解團隊管理的具體過程，又站在領導者的角度分析團隊管理的核心問題。換言之，我們既不脫離團隊談領導問……
每個人都會面臨許多第一次，第一次當經理卻不同尋常，因為你面對的是一批人，他們千姿百態。有的比你年輕，有的比你資深年長；有的庸庸碌碌，有的才識過人；有的惟命是從，有的卻桀驁不馴。但你得把他們結合成為一個和諧的團體，創造最高的業績。第一次當主管也許是你進入成功之路，但也許是你踏進失敗之門的第一步。 作為一個主管，你的業務能力和努力程度是無可置疑的，但面對管理工作缺少方法和技巧，整天陷于下屬的紀律問題，溝通問題和完成任務的壓力你能堅持下去嗎？你不想系統地學一點最新的管理知識,管理方法和管理實用技巧嗎？你不想在這崗位上得到進一步的發展嗎？ 本課程致力于通過系統、科學的訓練程序，在短期內提升參訓者的管理能力。通過管理者管理能力的提升，減少部門沖突，增加企業對員工的引吸力，帶動員工工作的積極性。＂
談判是一門多學科的綜合性支叉科學，它高度結合了貿易、科學、法律、管理、金融、哲學、文學、藝術、演講等多種學科知識。在當今的商務活動中，不論是政府主持的建設項目，還是企業開展的技術引進或是跨國投資、貨物買賣、金融保險、國際運輸、咨詢服務等，都不可避免地需要談判，這是商務活動中一個極其重要的環節，同時它也成為越來越多的人們研究的一門藝術，一門科學。 這還是一整套極其有效、適用于任何人和任何情境的談判技巧：孩子和工作、旅行和購物、商場、政壇、人際關系、文化差異、愛人和伴侶、競爭對手等。它在培養你一種積極向上的生活態度、樂于分享的生命哲學。在生活各方面你都能獲得更多！
?1．組織的廣泛存在，作用越來越大 ?2．人際技能的重要性 ?3．學習組織行為學是提高管理能力的重要途徑 ?4．未來的組織更復雜，并生存于不確定性之中 組織對我們的事業和生活有廣泛的影響。從最基本的家庭組織到最復雜的行政或企業組織都與我們息息相關，大多數人會作為組織的一員而度過工作生活的大部分時間。影響我們生活的不僅僅是我們所屬的工作組織，每個人在日常事務中還要和許多其他形式的組織打交道，這些組織影響著我們日常生活和工作的質量。 組織行為學是管理學科其它專業課程的先導課。了解現代組織行為學的基本理論和實用方法，可以幫助掌握組織中人的心理和行為的規律以及如何開發人的潛力的技巧，以更好地勝任將來的管理工作。
21世紀，當競爭加劇、市場無序、社會變革、國際交流、信息技術、個性發展等諸多挑戰與機遇降臨到我們面前時，無論我們是否身處領導者的職位，都應該具備領導力。這是因為，領導力意味著我們總能從宏觀和大局出發分析問題，在從事具體工作時保持自己的既定目標和使命不變；領導力也意味著我們可以更容易地跳出一人、一事的層面，用一種整體化的、均衡的思路應對更加復雜、多變的世界；領導力還意味著我們可以在關心自我需求的同時，也對自己與他人的關系給予更多的重視，并總是試圖在不斷的溝通中尋求一種更加平等、更加坦誠也更加有效率的解決方案。 然而，如何發展領導力，卻成為每個企業的重要挑戰，領導力看似玄妙，實則修煉有方。《卓越領導力—領導力之道的九個訣要》是在大量對領導力課題的實證研究基礎上，通過測評、案例分析和情景練習幫助……
從普通員工，到一名基層管理者，再經過數年的歷練，晉升為企業中高層管理人員。在這個過程中，有些人走得順暢，有些人卻歷經曲折。如何讓管理者少走點彎路，能夠 盡快做到以下幾點，這個過程是可以學習的。 中高層管理者應能及時調整心態，清楚地知道責任是帶領團隊一起完成目標，能夠合理安排任務，掌控時間，影響員工接受自己的管理風格; 擁有幾年管理經驗以后，對于企業的管理應該是：做事情有計劃，能抓到問題的關鍵，能使員工認同績效目標，與員工打成一片; 被進一步提升后，能了解員工的需求，激勵他們發揮潛 能;在員工遇到能力瓶頸時，能給予輔導;當團隊內發 生沖突時，能整合團隊，凝聚人心，完成目標的同時也 能獲得人心。
在尋求企業成功原因的時候，很難發現極少數的共性特征，確實成功需要諸多條件；但是有一個共性所有成功企業都存在：創新能力！ 每一個走向衰落的偉大企業，都面對一個事實：創新不足！ 互聯網時代，尤其是移動互聯網時代的到來，存在一個不爭的事實，一切的工作都圍繞一個重點：商業模式創新實踐！ 因為今天的創新在明天可能就是淘汰！迭代能力就是創新能力！新營商環境需要商業模式的創新！ 對于企業來說，把握創新，是企業從機會型、資源型、關系型的偶然成功型企業向市場型、核心競爭型的可持續成功型企業轉變的新起點！ ? 面臨創新，我們面臨七個問題： ?到底什么是創新？ ?我們缺乏創新嗎？ 公司每年都化大筆的錢用在創新上，結果是打水漂。 ?創新到底應該如何做？ ?什么是商業模式創新？ ?不創新……
觀點： 戰略到底是什么？ 戰略是一種選擇、一種取舍，是能力切割機會；不具備能力，多數的機會與你無關。 所以，企業發展戰略的重點是企業的競爭能力，企業核心競爭力才是企業發展戰略的實質核心。戰略構建需要解決目標、路徑，已經實現目標所需要的資源。 企業戰略構建具備以下意義： 1、構建目標：企業確定了未來一定時期內的戰略目標，可以使企業的各級人員都能夠知曉企業的共同目標，進而可以增強企業的凝聚力和向心力。 2、路徑分析：由于企業明確了企業的利益相關者、競爭者和自身的優勢、劣勢、機會、威脅，從而使企業可以從容地應對機遇的誘惑和市場變化，透徹企業所處位勢，制定集團、事業部及職能部門戰略，確定企業目標達成路徑。 3、資源配置：由于企業明確了未來各個階段的工作重點和資源需求，從而使組織結構設計和資……
為什么偉大的目標不能轉變成現實？ 為什么設定的計劃完成的積極性卻不高？ 為什么獎勵辦法已經無以復加但員工的行動力卻這么低？ 為什么考核獎懲辦法已經很多，但員工卻還是不愿意改變行為？ 為什么流程規范都有，但員工還是不愿意做？ 在這個充滿競爭的世界里，有的人成績斐然，有的人庸庸碌碌，一個重要的原因就是優秀者更有實現構想的能力，這就是一個人的執行力；企業亦是如此，一個優秀的企業做同樣的事情，但是卻比別人做得更好，落實更到位、更迅速，能夠從激烈的競爭中脫穎而出，獨占鰲頭，這靠的就是企業的執行力。 “執行力”本來不是中國常用的字，中國人習慣叫“貫徹”。對于企業來說，執行力是指將長期戰略一步步落到實處的能力。《執行力》(Execution)一書(Larry Bossidy與Ram Chara……
財務是企業管理的出發點，又是管理的歸宿。 財務成功是所有經濟活動的主要目標。在日常經營活動中管理人員必須在信息不完整條件下，對大量充滿了財務機會和陷阱的經營管理決策進行快速選擇。然而，如何在現代市場經濟的迷宮中保持清醒的財務方向，敏銳地發現并把握財務機會，有效地規避財務陷阱呢？這就需要有財務管理的知識。 在市場競爭已經非常激烈的情況下，除了市場手段，沒有更好的辦法可以快速提高公司的業績。
1985年，管理學家彼得·德魯克發表《創新與企業家精神》一書，他基于美國經濟從“管理型”向“創新型”轉變的歷史現實，最早將創新概念與企業家聯系在一起。他對企業家的定義是，“企業家是那些愿意把變革視為機遇，并努力開拓的人。”首次將高效領導力 與創新的流程和環境關聯起來，從創新和領導力兩者關系的角度來揭示組織實現突破性創新的內核，提出“沒有領導，就沒有創新”。盡管創新產生的影響眾所周知，現今的時代更是冠名以“創新的時代”，然而，知難行易，企業面臨外部環境與內生力量的雙重壓力，雖然我們明白有生命力的組織得益于順應潮流的創新與變革，但是如何創新，何時創新，什么樣的創新才是有效的？這關乎企業可持續發展的動力來源。 創新不僅僅是一門學科，更是一種實踐，如何化理論為實踐？在于理論的科學性與實用性，同時……
在競爭日趨激烈的市場環境下，企業要想獲得持續的發展，除了要制定正確的戰略決策外，另外一個重要的就是必須提升團隊凝聚力和執行力。作為企業管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？ 團隊協作不配合，沒有凝聚力，戰斗力弱！ 員工感覺沒有內在動力,工作責任心不夠！ 安排人員做點事情總是推三阻四！ 同事之間有隔閡，不抱團，無團結意識！..... 如何才能真正地提高團隊凝聚力，提升員工執行力的關鍵在哪里？這個問題一直困擾著許多企業的經營者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業損失看不見的內耗；不提高就是最大的危機，市場臨危巨變，稍縱即逝；不做大做強就是最大的敵人，企業遇風浪則危機四伏。
“人生不如意十之八九”，當情感遭遇糾結，職業出現倦怠，婚姻出現不和，生活諸多不順時，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……負性情緒會導致人們工作生活消沉，甚至引發頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對情緒了解不夠，加之潛意識的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴重影響了健康、情感和人際關系…… 每天通過新聞看到確診人數不斷增加，小區里不斷有人被隔離，很恐懼…… 眼下企業開工時間未定，回到居住城市需要隔離14天，非常擔憂難過…… 不上班被迫在家集體“坐月子”，沒有工作收入，特別的煩躁苦惱……
【課程背景】 每個企業都存在跨部門溝通與協作的問題，只是程度不同而已。 許多快速發展的成長型企業，隨著業務的拓展，部門設置越來越多，職責分工越來越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協調，常常影響公司整體運作效率，令很多企業領導者為之苦惱不已。 如何有效處理企業內橫向溝通的沖突障礙？ 如何培養良性循環的部門間溝通協作文化？ 如何在實際的溝通中運用雙贏的策略和技巧？ 針對以上問題，我們退出了獨一無二的《協同致勝?—跨部門溝通與協作》課程，幫助您發掘跨部門溝通障礙的根源，了解跨部門溝通中隱藏的個人與組織需求，認識人與人之間正常的性格差異，培養主動性與服務意識，掌握有效溝通策略技巧，破除部門壁壘，減少沖突，有效的與跨部門同事進行交流，提升溝通效率與效果！
