不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
企業(yè)要保障發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的實現(xiàn)，必須將經(jīng)營目標及責任依次傳遞到企業(yè)各階層，同時對各部門和個人的工作結(jié)果和工作過程進行有效的掌控，通過績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋與面談以及績效結(jié)果應用這一系統(tǒng)完整的循環(huán)，運用參與、溝通、輔導、分析、改進、激勵等有效手段促進組織與個人績效的提升，這就是績效管理，這就是世界公認的企業(yè)管理第一難題。 如何結(jié)合中國企業(yè)的現(xiàn)實，有效突破績效管理的諸多瓶頸？孫老師將依托為上百家企業(yè)設計、輔導運行績效管理體系，深諳企業(yè)現(xiàn)實問題及解決之道的獨到優(yōu)勢，為企業(yè)管理者分享實戰(zhàn)、實用、實效、精簡的績效管理策略與方法。
中國國際品牌發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)合會特邀專家 中國職業(yè)經(jīng)理人（CPM）培訓認證中心特聘講師 清華大學、吉林大學、鄭州大學等總裁班特邀講師 國資委研究中心特邀專家 狼道雙核銷售體系創(chuàng)立者 暢銷書《職業(yè)化，生存硬道理》、《狼道銷售》作者 閆治民先后在《經(jīng)濟日報》、《中外管理》、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《中國銷售傳播網(wǎng)》等國內(nèi)專業(yè)刊物和網(wǎng)站發(fā)表論文500余篇。 閆治民教練擁有12年市場一線實戰(zhàn)和高層管理經(jīng)驗，5年職業(yè)講師經(jīng)驗、歷任新加坡建筑與貿(mào)易集團（中國）有限公司業(yè)務經(jīng)理、金星啤酒集團銷售副總、香港兆榮集團（深圳）有限公司銷售總監(jiān)。
在您的企業(yè)績效管理工作中，是否存在如下問題： 1.員工不理解績效管理，認為績效管理只是扣工資。 2.企業(yè)推行績效管理困難重重，總是遇到很多障礙，不知道如何推廣。 3.績效管理成為了監(jiān)督和懲罰的工具，成了由上而下傳遞壓力的事情，于是員工反感、甚至抵觸。 4.員工只做要考核的工作，其它工作就不管了。 5.如何對戰(zhàn)略目標進行有效分解？部門的績效目標確立后，如何繼續(xù)分解？ 6.在制定目標的過程中，上級和下屬總要經(jīng)過多輪博弈，要么刻意壓低目標，要么質(zhì)疑目標的合理性，要么對目標無所謂，消極應對。 7.如何將績效管理與目標管理有機的結(jié)合起來，讓績效管理成為企業(yè)目標實現(xiàn)的有效方法？ 8.如何強化管理意識，厘清職責，在績效管理中承擔起應該承擔的責任？ 9.各個崗位的績效指標如何制定，有哪些方……
本人認為：培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理。閆治民老師為從業(yè)十年以上的著名營銷實戰(zhàn)專家和知名講師，給青島海爾、內(nèi)蒙郵政、三星手機、七喜電腦、大有制版、日本富士通、新華商業(yè)廣場、信陽步行街、神州數(shù)碼等國內(nèi)上百家知名企業(yè)提供大客戶營銷咨詢與培訓服務，本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧，客戶關系管理實戰(zhàn)技能全面提升。
第一節(jié)九型人格的認知與銷售應用價值1、常見性格測評2、人格測評的目的3、九型人格起源4、九型人格成就與地位5、九型人格的銷售應用價值案例：劉成的尷尬第二節(jié)九型人格解析與銷售應用1、九種性格成長曲線九種性格矩陣圖九種性格相互關系九種性格的整體關系2、九種性格特征與區(qū)分世界觀行為動機潛在恐懼潛在欲望性格傾向人際關系及情緒九種性格與代表人物九種不同性格的注意力焦點3、九種不同性格的交往與溝通技巧您應該做的您不應該做的您應該說的您不應該說的案例：喬東家賣茶案例：高手對高手案例：王剛賣畫案例：舞蹈班學員第三節(jié)現(xiàn)場情景模擬與互動答疑1、練區(qū)分：現(xiàn)場學員性格區(qū)分測評學員現(xiàn)場二人一組相互進行性格區(qū)分并表述區(qū)分的依據(jù)及所屬類型的特征及應對方法被測評人回應測評者測評結(jié)果是否準確及建議講師現(xiàn)場點評2、練溝通：現(xiàn)場……
什么是精益化營銷精益化營銷首先是戰(zhàn)略而非戰(zhàn)術精益化營銷首先是思想而非行動為什么要推進精益化營銷從松散到精細讓市場更健康讓渠道更給力讓訂單更驚喜讓增長更持續(xù)三、精益化營銷之客戶開發(fā)與管理一）選好路——檢視區(qū)域，理性分析1、區(qū)域CT透視――定制區(qū)域框架橫向3C(客戶customers、競爭者competitors、競爭優(yōu)勢competitive advantage)：縱向1T(行業(yè)及環(huán)境趨勢trad)2、整體過濾分類――細分目標行業(yè)重點行業(yè)次重點行業(yè)潛在行業(yè)二）找準點——尋找突破，有效切入1、依據(jù)“MAN”法則定行業(yè)：Money：行業(yè)購買的資金力Authority：行業(yè)客戶購買的決策力Need：行業(yè)客戶的需求力2、橫縱結(jié)合尋找切入突破面：首選突破面（需求量大、資金強、購買強、短時間內(nèi)易于簽單、繼……
第一章互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶服務理念創(chuàng)新與服務營銷一、互聯(lián)網(wǎng)+時代服務營銷的迫切性渠道的碎片化品牌的游離化客戶需求多樣需求層次提升競爭難度加大客戶關系脆弱案例：海爾的成功給我們的啟示互聯(lián)網(wǎng)+時代優(yōu)質(zhì)服務營銷的價值與意義優(yōu)質(zhì)服務是企業(yè)競爭力的核心力用優(yōu)質(zhì)服務創(chuàng)造差異化競爭優(yōu)勢優(yōu)質(zhì)售后服務創(chuàng)造良好品牌口碑通過優(yōu)質(zhì)售后服務實現(xiàn)重復購買實現(xiàn)客戶滿意到客戶忠誠的轉(zhuǎn)變案例：海底撈成功給我們的啟示討論：“讓客戶滿意是我們營銷工作的最高標準”你認同這句話嗎？創(chuàng)新服務營銷的三大理念客戶滿意理念超值服務理念關系營銷理念案例：王永慶的服務型營銷給我們啟示第二章以客戶價值為導向的服務品質(zhì)提升（戰(zhàn)術、工具、動作）一、重新讀懂客戶價值與客戶需求1、什么是客戶價值案例與研討：客戶需要什么樣的服務2、客戶價值的四個層次客戶總……
第一章中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與中國式領導課前測試：領導力自我測評，你的領導力指數(shù)如何？領袖、領導、領導力和管理的本質(zhì)內(nèi)涵什么是領袖、領導和領導力領袖與領導的區(qū)別與聯(lián)系領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系經(jīng)驗分享：領導者與管理者的10大區(qū)別案例分析：從孫武練兵和唐僧的成功看管理與領導的區(qū)別全面提升企業(yè)管理者的領導力中國企業(yè)發(fā)展面臨的嚴峻挑戰(zhàn)當代中國需要什么樣的企業(yè)家中國企業(yè)需要什么樣的團隊案例：陳總的盒飯人生經(jīng)驗分享：高效能團隊的七大特征4、妨礙領導力的21個習慣中國文化和人性分析與中國式領導中國人為什么不好管案例：多國軍隊中國人性分析中國文化諸子百家與領導思想中西方傳統(tǒng)文化的比較什么是中國式領導領導者如何從國學中學習領導思想與智慧跟孔子學做事，跟老子學做人，跟孫子學企業(yè)戰(zhàn)略，跟韓非子學做管理。第二章領導力提升……
第一章大客戶銷售策略和技巧一、大客戶信息收集與分析1、缺乏大客戶信息收集與有效分析容易出現(xiàn)的5大問題冒然拜訪圖大棄小一捶定音忽悠成交預設立場2、客戶內(nèi)部信息收集與評估客戶背景評估競爭對手信息客戶需求的信息客戶個人信息客戶內(nèi)部組織結(jié)構客戶內(nèi)部業(yè)務流程模式信息案例：金山集團客戶內(nèi)部信息管理案例：建立客戶內(nèi)線有效掌握信息二、高效的客戶溝通策略1、太極溝通模式建立信任挖掘需求產(chǎn)品說明業(yè)務成交2、客戶性格類型分析與溝通技巧分析型權威型合群型表現(xiàn)型情景模擬：與不同類型的客戶溝通（10分鐘）3、深度挖掘客戶需求的SPIN問詢模式背景詢問SITUATION難點詢問P ROBLEM暗示詢問I MPLICATIONS需求--滿足詢問N EED PAYOFF案例：從《賣拐》看SPIN問詢模式的威力情景模擬：運用S……
第一章大客戶談判的準備一、大客戶談判基礎1、大客戶談判的類型討論：在我們的業(yè)務活動中主要有哪些談判2、大客戶談判的雙贏思維3、成功大客戶談判的目的和標準4、成功大客戶談判的原則5、大客戶談判的步驟6、大客戶談判的漏斗法測二、談判前的準備買方談判內(nèi)部客戶分析買方談判人員分析買方需求與障礙分析談判環(huán)境的SWOT分析我方人選及自我評估現(xiàn)場測試：測測你是大客戶談判好手嗎？確立自己的談判目標備選方案準備與選擇文件資料和工具準備情景模擬和角色預演第二章大客戶談判中的實戰(zhàn)技巧一、談判中造成溝通困難的因素分析1.缺乏自信2.重點強調(diào)不足或條理不清3.不能積極聆聽，判斷錯誤4.思維定勢5.失去信心，造成爭執(zhí)二、談判中的語言技巧1、針對性強2、表達方式婉轉(zhuǎn)3、靈活應變4、恰當?shù)厥褂脽o聲語言。三、談判中的非語言技……
你是否有如下困惑？ 雖然從事營銷工作時間不短了，但由于缺乏專業(yè)營銷技巧和工具，業(yè)績平平 不知道關系營銷的本質(zhì)，進入灰色營銷的誤區(qū) 缺乏必要的客戶公關技巧，對目標大客戶久攻不下 對大客戶關系維護技巧掌握不足，客戶關系松散
你是否有如下困惑？ 雖然從事營銷工作時間不短了，但由于缺乏專業(yè)營銷技巧和工具，業(yè)績平平 缺乏必要的客戶公關技巧，對目標大客戶久攻不下 對大客戶關系維護技巧掌握不足，客戶關系松散
1.閆老師的培訓理念是：培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理。本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧，實戰(zhàn)能力全面提升。 2.閆老師有12年的一線實戰(zhàn)經(jīng)驗與培訓經(jīng)歷，先后為中國南車、中國北車、鐵建重工、日本富士通、美國惠普、青島海爾、西門子、美的等數(shù)百家著名企業(yè)提供培訓與咨詢服務。
你和你的企業(yè)是否以這樣的困惑？ 你的營銷人員缺乏志氣，執(zhí)行力不強？ 營銷人員實戰(zhàn)技能缺乏，營銷績效不強？ 本課程你將學到什么？ 本課程解密狼為何具有如此強大的生命力，同時明確告訴你，什么是真正的狼道 讓你明白學習狼道，并不是要讓人人變成兇狠冷血的狼，人永遠比狼聰明，學習狼道只不過是為發(fā)更好地發(fā)揮人性的優(yōu)點 真正的狼道營銷營銷人不僅要有狼戰(zhàn)斗志氣，更要有狼的戰(zhàn)斗能力和霸氣 全面掌握建立狼道營銷的實效方法，促進營銷團隊整體競爭力全面提升，實現(xiàn)營銷績效倍增
本人認為：培訓不是圖熱鬧，實效才是硬道理。閆治民老師為從業(yè)十年以上的著名營銷實戰(zhàn)專家和知名講師，給青島海爾、內(nèi)蒙郵政、三星手機、七喜電腦、大有制版、日本富士通、新華商業(yè)廣場、信陽步行街、神州數(shù)碼等國內(nèi)上百家知名企業(yè)提供大客戶營銷咨詢與培訓服務，本課程通過系統(tǒng)的分析和實戰(zhàn)性的案例分享，以及課程中的情景模擬練習，讓學員在課堂上就掌握實戰(zhàn)性的技巧，客戶關系管理實戰(zhàn)技能全面提升。
一、市場營銷 營銷的核心是要具有發(fā)展關系能力的能力，我們的飛行高度決定我們轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略與戰(zhàn)略客戶的營銷模式+產(chǎn)品組 二、合新探索 市場營銷+開發(fā)分為兩種模式：一是戰(zhàn)略客戶“點對點”的系統(tǒng)營銷；二是中小客戶是“點對圈”的批量營銷
市場營銷的核心是要具有發(fā)展關系能力的能力，我們的飛行高度決定我們轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略與戰(zhàn)略客戶的營銷模式+產(chǎn)品組合新探索 區(qū)域市場營銷+開發(fā)分為兩種模式：一是戰(zhàn)略客戶“點對點”的系統(tǒng)營銷；二是中小客戶是“點對圈”的批量營銷
一、市場營銷 營銷的核心是要具有發(fā)展關系能力的能力，我們的飛行高度決定我們轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略與戰(zhàn)略客戶的營銷模式+產(chǎn)品組 二、合新探索 市場營銷+開發(fā)分為兩種模式：一是戰(zhàn)略客戶“點對點”的系統(tǒng)營銷；二是中小客戶是“點對圈”的批量營銷
打造勇于創(chuàng)新的團隊，爭取最佳業(yè)績 樹立銀行競爭中“無止境的、不斷攀登”的上限發(fā)展目標 定位好正確的“職業(yè)思維模式+行為規(guī)范” 堅守職業(yè)行為的“底線+禁區(qū)”
為什么參加培訓 市場競爭中的企業(yè)有4種：出局者，形容為“摸著石頭過河”；追隨者，形容為“敢問路在何方”；挑戰(zhàn)者，形容為“問蒼茫大地，誰主沉浮”；引導者，形容為“數(shù)風流人物，還看今朝”。關鍵是，你是哪種企業(yè)？ 三等企業(yè)活在昨天，不需要戰(zhàn)略，不需要財務，不需要營銷，結(jié)果就是出局者。 二等企業(yè)活在今天，不需要戰(zhàn)略，但是需要財務，需要營銷，結(jié)果就是追隨者。 一等企業(yè)活在明天，一刻也離不開戰(zhàn)略，離不開財務，離不開營銷，結(jié)果就是挑戰(zhàn)者和引導者。 古人云：不謀全局者，不足于謀一域；不謀一世者，不足于謀一時。企業(yè)要想持續(xù)永存，就得需要戰(zhàn)略的指導，就得需要財務的運營，就得需要客戶的營銷。企業(yè)經(jīng)營歸根結(jié)底是要靠財務來說話，但是沒有戰(zhàn)略的財務就是只見樹木、不見森林，沒有營銷的財務就是無源之水、無本之木。……
支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者，實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。 業(yè)務創(chuàng)新是銀行競爭中無止境的、不斷攀登的上限目標 內(nèi)控管理是銀行發(fā)展中永遠要固守的“底線+禁區(qū)” 支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元，支行行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理+策劃者+組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃+導演+演員為一體的指揮者， 構建“五防一保”《道德風險+法律風險+信用風險+市場風險+操作風險，確保預期收益》的新管理模式。
第一講、財務的基本認識1、報表編制2、報表分析3、云海景象4、案例解讀第二講、財務風險的識別1、全面預算2、云海戰(zhàn)略3、產(chǎn)業(yè)鏈4、風險鏈5、動態(tài)分析6、風控文化第三講、戰(zhàn)略與財務的融合1、企業(yè)財務2、財務分析3、財務評估4、財務策劃5、戰(zhàn)略財務第四講、財務分析的表層問題分析1、報表關聯(lián)2、粉飾財務3、歷史價值第五講、企業(yè)財務比率分析1、財務指標2、財務模式第六講、企業(yè)人力資源價值分析1、三本賬2、三種價值3、人力資源
銀行的核心競爭優(yōu)勢就是在信貸業(yè)務上經(jīng)營風險+貸后控制風險之上的獲取收益 信貸業(yè)務貸后管理 ＝信貸產(chǎn)品+風險識別+風險控制 貸后管理：“行業(yè)布局+行業(yè)前景”之上的企業(yè)風險識別+風險控制 風險識別＝正確的（分析過去+判斷今天+預測未來）
打造勇于創(chuàng)新的團隊，爭取最佳業(yè)績 樹立銀行競爭中“無止境的、不斷攀登”的上限發(fā)展目標 定位好正確的“職業(yè)思維模式+行為規(guī)范” 堅守職業(yè)行為的“底線+禁區(qū)”
金融市場 ＝＝交易主體+交易客體+交易工具+交易價格 商業(yè)銀行的職能 ＝＝信用中介+支付中介+信用創(chuàng)造+信息中介 商業(yè)銀行的業(yè)務 ＝＝負債業(yè)務+資產(chǎn)業(yè)務+中間業(yè)務+表外業(yè)務
積極協(xié)助正職打造勇于創(chuàng)新的團隊，爭取最佳業(yè)績 樹立銀行競爭中“無止境的、不斷攀登”的上限發(fā)展目標 扮演好、定位好正確的職業(yè)配角的“職業(yè)思維模式+行為規(guī)范” 堅守職業(yè)副職的行為“底線+禁區(qū)”
支行是銀行的一個基本經(jīng)營單元，支行行長是這個團隊單元的首席客戶經(jīng)理、策劃者與組織者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導演+演員為一體的指揮者，支行長的角色是以營銷為平臺+管理為支撐的資源駕馭者，實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。 構建“三防一保”《防信用風險+市場風險+操作風險，確保預期盈利》的新營銷模式。
信用卡“客戶開發(fā)+營銷模式” 顧問式營銷以基于客戶“信任+需求”為核心，突破客戶心理四大障礙 ＝“情感障礙防線+信任障礙防線+專業(yè)障礙防線+利益障礙”獲得客戶的“信任+信賴”，以達到“渠道水成”的業(yè)績目標
小微企業(yè)信貸 ＝信貸產(chǎn)品設計+市場營銷+風險識別 “小微企業(yè)布局+行業(yè)趨勢變化”之上的信貸產(chǎn)品設計 +批量營銷+風險控制 小微客戶信貸也開發(fā)與營銷模式 散沙模式（傳統(tǒng)） 散圈模式（未來）
＜1＞大堂經(jīng)理+貴賓經(jīng)理是網(wǎng)點的形象代言人 大堂經(jīng)理+貴賓經(jīng)理是站在銀行角度，代表客戶利益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務 網(wǎng)點品牌＝專業(yè)服務+專業(yè)技術+服務流程+預案處置 ＜2＞大堂經(jīng)理+貴賓經(jīng)理＝日常流程+應對抱怨+處置投訴預案 網(wǎng)點營銷＝業(yè)務內(nèi)容+業(yè)務步驟+操作流程（交易結(jié)果及處理方式+注意事項）+風險點及防范措施+案例分析+法律依據(jù)
