培訓員工問題解決力，就是提升企業競爭力！ 實際工作中，異常問題時有發生。成品出貨后，產品不合規格，顧客投拆異常；在生產過程中，交給下道工序的半成品不符合要求，是常見的異常；供應商交貨，不符合規格要求，被我們視為來料品質異常。 針對異常，我們通常開出“矯正預防措施單”來解決問題。不過，我們開出的“矯正預防措施單”真的解決了問題嗎？事實告訴我們，不能真正解決問題！因為，有很多問題，就算我們開了十數張“矯正預防措施單”，在不久的將來，同樣的問題，還會再次發生！為什么會出現這種情況呢？因為，我們沒有差異化問題的分類，不管什么問題，都試圖用同一種方法去解決！ 面對多樣化的問題，我們卻沒有多樣化的問題解決手段。這里我們企業里解決問題時存在的最大弊端！ 本課程告訴你：如何識別階段異常問題，針對階段……
制程改善后，制程不良率從90PPM降到80PPM，是否能說明制程不良率已經降低了？ 不良率為5%的制程，有一天生產1000個產品出現了80個不良品，是否意味著制程品質保證能力變差了？ ………… 答案是，并不完全是肯定的。因為我們沒有從統計上確認事件的必然性與偶然性。 現在，很多品管人士已經意識到，不能單純地從不良率或其他品質指標的絕對值上去說明產品品質是否已經變得更好或更壞。因為，這樣的判斷風險太大了，對品質作出合理的判斷是建立在統計基礎之上的。 本課程以數學模型對數據進行分析： ---用正態分布為基礎，分析均值與標準差； ---用T分布對均值進行統計分析； ---用F分布、卡方分布進行標準差檢驗； ---用卜松分布進行計數型數據的檢驗。
＊ 科室無文化，各自為政，管理無序 ＊ 科室規章制度大而全，執行不力 ＊ 科室管理者無法建立威信，下屬言行不一 ＊ 科室有績效，管理者日常不會使用績效工具 ＊ 科室職工技術相互保密，人才成長緩慢
＊ 醫院管理崗位的特點“技強則為仕”，重技術，輕管理 ＊ 科室管理者想把科室管理好，但不知從何入手 ＊ 新晉升科室管理者迷茫，不知自己應該做什么 ＊ 高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進”，方向迷失 ＊ 經常聽管理類課程，五花八門，不系統，不適用 ＊ 系統的，全方位的 ＊ 中層管理者提升必修課程 ＊ 新晉升管理者提升必修課程 ＊ 醫院中層管理能力提升基礎課程
操作風險是銀行業金融機構面臨的最基本也是最主要的風險之一。實現柜面業務的“零差錯、零缺陷”是防范操作風險的重點，也是對每一位基層員工的目標要求。 因此每位員工必須以高度責任感、使命感對操作風險要有一個正確、清醒地認識：哪些事可以為，哪些事不可為，為什么要這么做，應該怎么做，堅決制止以信任代替制度，以人情代替規章;認真負責地做好每一筆業務，提高風險防范技能，使之明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，要充分認識到就是這些小問題，小違規給不法份子留下了可乘之機，從而導致了案件的發生，給自己和單位造成了不可挽回的損失，為此要警鐘長鳴，防范于未然。
大型央企內訓師能力提升項目
隨著全球金融貿易進程的不斷加快，國際市場上的競爭愈演愈烈，競爭的焦點也轉移到產品和服務質量上。沒有任何一個國家的政府. 組織或企業能把所有的事情做的盡善盡美，都面臨著它所服務的對象對產品及服務的不滿意所產生的抱怨，客戶對銀行服務的要求越來越高，而服務期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降，以及客戶投訴抱怨比例的上升，網點人員應該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預防為主，妥當處理為本，追求客戶滿意為目標，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對銀行的忠誠度。
危機頻發的現代社會，使銀行業面臨著來自方方面面的壓力。突發事件的處置能力如何，是檢驗一個商業銀行管理能力好壞最明顯的標尺。 在金融業競爭激烈、公眾消費維權意識不斷提升的今天，銀行業管理者必須增強危機意識，學會快速有效處置突發事件，開展富有智慧的危機公關，方能贏得客戶和公眾的心，否則，抱著僥幸心理或者漠然視之心態的組織，必將付出沉重的代價！
隨著金融業改革的不斷深化，競爭越來越激烈，作為銀行中層管理者，您是否常常感到困惑，為什么每天都忙于具體事務而身心疲憊，為什么團隊執行力總是不到位，工作進展慢，為什么投入較多時間和經歷，績效考核達不到預期，投訴率上升，員工客戶情緒化如何控制等等。 作為中層管理者，正承受極大壓力——上級希望執行到位，同級希望多多配合，下級希望指揮得當。如何提升綜合競爭力？
基層營業機構作為商業銀行的主要組成單位，其經營業績水平直接影響商業銀行業務。而作為基層支行的管理者，支行行長（網點主任. 營業經理）既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。 在當前的銀行改革發展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網點管理者中的重要課題。課程從三個圍度去提升分支行行長的能力，助其勝任管理崗位，帶領團隊實現績效目標。
基層營業機構作為商業銀行的主要組成單位，其經營業績水平直接影響商業銀行業務。而作為基層支行的管理者，支行行長（網點主任、營業經理）既是貫徹上級政策的“傳令官”，更是沖鋒在營銷市場一線的“先鋒官”。 在當前的銀行改革發展的大背景下，如何進一步適應新的形勢，切實有效地發揮支行行長的職能和作用，是一道擺在網點管理者中的重要課題。 主要問題如下： 1.精通業務卻不善于領導員工； 2.在管理中定位模糊； 3.不能很好協調上下關系； 4.工作不注重成效，執行力不強； 5.不善于運用時間，忙而無功； 6.不善于搞管理，不善于激勵、培養員工。
隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，國內銀行經營所面臨的市場環境，包括利率市場化、互聯網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭愈發激烈。 公私聯動營銷的背景： 1.競爭加劇：銀行業同質化競爭等。 2.多頭營銷、重復營銷，造成營銷資源浪費。 3.客戶多樣化金融需求：一站式金融服務。 客戶經理作為網點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業績的使命，如何讓客戶經理擺正心態，思維轉換，提升全員營銷的思維方式，提升存量客戶與增量客戶全方位營銷思想、提升營銷能力、提升駕馭客戶能力，進而提升網點整體營銷業績，增加網點利潤。
隨著中國銀行業國際化和市場化程度的不斷提高，包括利率市場化、網金融、民營銀行等都使得銀行業競爭加劇。對公客戶經理作為網點一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業績的使命，是銀行網點利潤取得的重要源泉。 現實工作中客戶經理總認為銀行產品沒有競爭力、同業競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、如何防止其他銀行搶客戶?如何深挖客戶?如何讓客戶經理擺正心態、提升營銷能力、提升駕馭客戶能力，養成良好工作習慣，進而提升網點整體營銷業績。是本課程關注的重點。
隨著醫療事業的發展，衛生法律體系的不斷健全，患者對醫療服務的要求越來越高，維權意識不斷增強，醫療糾紛已成為全社會的熱點問題之一。近日，國家衛健委公布了《醫療機構投訴管理辦法》，自2019年4月10日起實施，要求醫院設專兼職人員處理醫療糾紛，并且要求專兼職人員具備一定的醫學、管理學、法學、心理學、倫理學、社會工作等學科知識。 但往往具備醫學知識的人不懂法律，而具備法律知識的人不懂醫，因此，醫療機構管理人員、臨床醫師都需要懂得一點的醫學相關法律知識，才能更有效的防范和處理醫療糾紛，依法保護醫院合法權益。
隨著我國工業化、城鎮化、人口老齡化、生態環境及生活方式變化，人類的疾病譜也隨之變化，瘟疫和饑餓不再是人類死亡的主要原因，慢性病正嚴重威脅我國居民健康。2015年統計，慢性病已經占我國總死亡人生的86%！慢性病包括心腦血管疾病、癌癥、慢性呼吸系統疾病、糖尿病等，醫學界把慢性病稱為“生活習慣病”。生活習慣醫生幫不了你、需要回歸家庭、自我管理。這類疾病“不難治”，而是“難管”，尤其在工作強度較大的企業管理者中，慢性病的影響尤其嚴重。 因此，這幾年國家連續發布國字號紅頭文件，把醫療端口由“疾病治療”前移到“健康管理”。普及健康知識、提高健康素養是防治慢性病的前提條件。如何在繁重的工作之中，能夠提高健康素養并形成良好生活習慣，逐漸成為企業管理者們的剛性需求。
隨著時代的不斷發展，我國人民生活水平不斷提高，營養供給能力顯著增強，國民營養健康狀況明顯改善。但是，作為都市白領，在面對高壓的工作環境和高強度的工作節奏，開始普遍面臨營養不足與過剩并存（肥胖）、營養相關疾病多發、營養健康生活方式尚未普及等問題，慢性疾病年輕化的趨勢正在加速發展，原本常發生在中老年人身上的疾病，正在呈現年輕化的趨勢。 所以在這樣趨勢發展下，奮斗病已逐漸引起年輕白領重視，更加要增強白領們的健康觀念，提高企業白領人群健康意識和改變生活方式，通過主動健康管理來減少被動就醫。
目前我國主流城市的白領亞健康比例高達76%，處于過勞狀態的白領接近六成，真正意義上的健康人比例不足3%。女性更容易受到婦科、心腦血管疾病的威脅；男性則面臨猝死、過勞、癌癥等問題！如何管理好自己的健康，醫生幫不到你，體檢機構無力管你，日常自我管理已成為職場精英的剛性需求。
這幾年，醫患關系愈來愈緊張，各種矛盾沖突，頻頻成為新聞頭條。醫患矛盾常常升級為暴力傷醫事件，醫療秩序難以維持。因此，各級醫院都不得不設置專職機構，專門場所，專職人員接待處理醫療糾紛，常常一波未平，一波又起，有時院領導不得不滿足患者非理要求，以至于培育出“職業醫鬧”的產業怪胎，嚴重影響正常醫療秩序、挫傷醫療從業者的積極性。為保障醫療安全，構建和諧醫患關系，醫院管理者和臨床從業者，需要掌握防范和處理醫療糾紛，化解糾葛的技能。
醫療質量不僅是醫院現代化管理的核心，而且是醫院生存和發展的基礎。醫療質量已成為醫務人員素質、技術服務水平、設施環境條件、醫療費用高低、管理水平的綜合體現。醫療質量的優劣直接關系到醫院的生存和發展。每10個患者就有1個患者遭受可預防的傷害以及與醫療護理相關的不良后果。所以，加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量，是醫院面臨的首要任務。
現在的孩子為什么越來越好動？ 現在的孩子為什么脾氣越來越大？ 現在的孩子為什么年齡越大越固執？ 親子教育在一個人的一生當中是至關重要的，人們大部分的行為習慣、心智模式和智力系統均源自于自親子教育，它是最基礎、影響最深遠的教育，也是真正的素質教育，所以每個孩子的童年生活很重要。 為人父母，如何給予孩子最科學與智慧的引導？最貼心與優質的陪伴？如何為他們幸福人生的畫卷抹上愛的底色？重視親子教育，樹立積極的培育發展觀，提升家長的教育能力，是孩子健康成長的需要，也是建設和諧親子關系的需要。
1、和諧的家庭、穩定的婚姻、良好的夫妻關系是每一個成功人士的標志，也是當下每一個職業人的孜孜追求，夫妻為五倫關系之本，夫妻關系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都會好； 2、由于不同的價值觀、生活習慣和成長背景致使很多人在相處的過程中出現問題、激化矛盾，導致家庭不幸福，婚姻不美滿，子女個性與家庭教育出現嚴重問題； 3、快節奏的生活方式讓越來越多的夫妻之間缺乏正確的溝通與交流，夫妻情感無法有效磨合與提升，容易從“小矛盾”演變成“大問題”，從夫妻冷戰到家庭破裂而導致的離婚率越來越高。
尊敬的企事業單位領導：節后上班，您是否還在為以下這些問題而煩惱？ 上班啦，人回來了，心還停在假期，心還沒有回來…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上墳”啊…… 節后上班太不適應了，渾身上下都不得勁，干什么都不在狀態…… 得了假期綜合癥，早上起不來，晚上睡不著，坐在辦公室里滿腦子跑火車…… 重返工作崗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、渾渾噩噩，對上班產生厭惡或恐懼感…… ——員工們這是怎么啦？得了“節后綜合癥”！解決這些“心態不好、狀態不佳、干勁不足、勁頭不旺”等“節后綜合癥”問題的答案只有一個：調整員工心態，激活員工狀態！用“正能量與激情”來提高員工們的士氣，必須“決戰2019，讓員工們跑起來” ！！！ 為此，國內公認頂級員工培訓專家張戴金先生憑借多年來打造團隊和培訓員工的實戰……
尊敬的企事業單位領導：節后上班，您是否還在為以下這些問題而煩惱？ 上班啦，人回來了，心還停在假期，心還沒有回來…… 哎，又要上班了，想想就痛苦，“上班”如“上墳”啊…… 節后上班太不適應了，渾身上下都不得勁，干什么都不在狀態…… 得了假期綜合癥，早上起不來，晚上睡不著，坐在辦公室里滿腦子跑火車…… 重返工作崗位，昏昏欲睡、迷迷糊糊、渾渾噩噩，對上班產生厭惡或恐懼感…… ——員工們這是怎么啦？得了“節后綜合癥”！解決這些“心態不好、狀態不佳、干勁不足、勁頭不旺”等“節后綜合癥”問題的答案只有一個：改變心態，調整狀態，用“正能量”來提高員工們的士氣，必須“優秀員工總動員，引爆團隊正能量” ！！！ 為此，國內公認頂級員工培訓專家張戴金先生憑借多年來打造團隊和培訓員工的實戰經驗潛心開發……
如果您正在遭遇以下苦惱，《全員效率提升》課程都適合您導入企業： 為什么很多的員工拼命工作，效率卻不高？ 為什么員工做的是同樣工作，業績卻大不相同？ 為什么計劃趕不上變化，或計劃從未兌現過？ 為什么總覺得時間不夠用？為什么注意力總不集中？ 為什么有的人像消防隊員，哪里起火往哪里跑； 哪里出了問題？效率出了問題！員工上班≠工作，員工工作≠創造財富，高效員工是盈利的，低效員工是負債的。企業的任何工作都是成本，早上一開門到處都用錢，員工一上班就必須給錢，但這些成本投入后到底能產山多少呢？不同的效率的企業卻是千差萬別。 管理學大師德魯克說：“管理最終的成果要落在效率上”。 低效企業是血淚工廠，高效企業是印鈔機。企業最大的悲哀是：每天花錢是必然的，每天賺錢卻是偶然的。一切的管理都是效率的管……
為什么您的員工心態消極，借口連篇，做事不主動，還抱怨、牢騷一大堆？ 為什么您的員工缺乏工作激情，得過且過，當天和尚撞天鐘，總在“混日子”？ 為什么您的員工上班無精打采，心不在焉，在“職”不在“崗”，在“崗”不在“狀態”？ 為什么您的員工“把加班看成剝削”、“把任務看成負擔”、“把奉獻看成愚蠢”？ ?為什么您的員工把“好煩啊”、“好累啊”、“好辛苦啊”、“不想上班”常掛在嘴邊？ ——解決這些“心態不好、狀態不佳、干勁不足、勁頭不旺”等問題的答案只有一個：培訓，培訓，再培訓！因為“優秀是教出來的”！！！ 為此，國內公認頂級員工培訓專家張戴金老師13年心血潛心原創研發出富有使命感和極具震憾力的全員培訓課程——《從精兵到干將——優秀員工特訓營》，面向“實戰”，追求“實際”，講求“實效”，……
尊敬的企事業單位領導：您是否還在為以下這些問題而煩惱？ 精英松散，懈怠、沒積極性，消極被動；精英認為，自己是在為企業工作，為領導在工作，而不認為是為自己工作；精英認為，工作就是為了交換工資，多給多干，少給少干；精英認為，反正是交換，能少干就少干，少干就是占便宜，多干吃虧… 管理者包庇下屬，當老好人；執行中看似有措施，卻總是有折扣，不能執行到底。精英相互之間推卸責任，協作力太差，團隊執行力嚴重缺失！骨干抱怨、精英抱怨、部門沖突不斷，領導自己卻成為了企業的“保姆”、“拉車夫”． 要想有不一樣的的結果，首先要有不一樣的行動！永遠要記住：沒有一個團隊是為你量身打造的，企業不是天堂，你也不是天使。只有通過改善自己去改善企業，通過改善企業來改善自己，才能獲得與企業的共同發展和“雙贏”。請參加《“打……
為什么領導們有再好的想法總得不到貫徹，而員工卻無所事事，無動于衷？ 為什么公司的制度一條條，執行不下去；反復強調，磨破了嘴皮還是不執行？ 為什么公司的計劃定一套，員工口頭上說一套，而行動又一套？ 為什么員工做事打折扣，執行沒結果，反而理由、借口卻一大堆？ 為什么員工在企業當一天和尚撞一天鐘，不積極不主動？一個字形容：混！ ?有原因嗎？——有！有工具嗎？——有！有榜樣嗎？——有！ 針對以上問題，請參加中國員工執行力第一人張戴金老師13年專注深入研究、千錘百煉、用生命來演繹的王牌課程《做最好的執行者》，帶著問題來，拿著方案走！ 張戴金老師告訴我們：在任何單位，如果不當決策者，就得當執行者。由于決策者只是極少數，除一把手外，有些決策者也是執行者。所以，成為一個最好的執行者，就是職場發……
為什么開會時講過，培訓時說過，做工作時交代過，卻還是碰到如下問題： 老板制定了目標、量化了指標，反復強調、磨破嘴皮，員工還是給工作打了折扣； 有些員工總是拖拖拉拉，做事總沒激情，團隊嚴重沒有責任感，執行力實在太差； 他們有能力、有經驗、有號召力、有影響力，但就是不給好好干，心態問題嚴重； 團隊氛圍不佳、勾心斗角、各自為戰、糾紛不斷、推諉扯皮，你天天救火和調節； 為什么有人眼中只有工資卻沒有成長，老板沒給你加薪，你有做過加薪的貢獻嗎； 我已經說得很清楚，他們還是不能按質按量完成工作，最后我們被忙死、累死、氣死…… 新時代擔負新責任，“新時代”賦予我們管理干部新責任。責任心是血脈，執行力是命脈。責任心決定執行力；責任心是前提、是基礎，執行力是保障、是關鍵；只有責任心強了，執行才不會……
為什么您的員工心態消極，借口連篇，做事不主動，還抱怨、牢騷一大堆？ 為什么您的員工缺乏工作激情，得過且過，當天和尚撞天鐘，總在“混日子”？ 為什么您的員工上班無精打采，心不在焉，在“職”不在“崗”，在“崗”不在“狀態”？ 為什么您的員工“把加班看成剝削”、“把任務看成負擔”、“把奉獻看成愚蠢”？ ?為什么您的員工把“好煩啊”、“好累啊”、“好辛苦啊”、“不想上班”常掛在嘴邊？ ——解決這些“心態不好、狀態不佳、干勁不足、勁頭不旺”等問題的答案只有一個：塑造陽光心態，用“正能量”來提高員工們的士氣，必須“引爆團隊正能量” ！！！ 為此，國內公認頂級員工培訓專家張戴金老師12年心血潛心原創研發出富有使命感和極具震憾力的全員培訓課程——《陽光心態與正能量團隊》，面向“實戰”，追求“實際……
為什么您的員工缺乏工作激情，得過且過，當天和尚撞天鐘，總在“混日子”？ 為什么您的員工跳槽事件不斷，您的企業成為競爭對手的人才輸送基地？ 為什么您的員工相互之間推卸責任，協作力太差，團隊執行力嚴重缺失？ 為什么老總您自己卻成了企業的“保姆”、“拉車夫” ？？？…… 在當今的各行各業中，缺少的不是經營者，而是擁有敬業精神的員工。新常態下，面對浮躁的社會，浮躁的職場，我們強烈呼喚——敬業精神！將“敬業精神”鐫刻在每個員工的心里，嵌入到每個員工的行動上，雕刻到每個員工的工作細節上，激發全員正能量，提升責任心和使命感，使員工真正做到“敬業、專業、專注、嚴謹、細致”，將工作做到完美和極致。 本課程使員工思想觀念轉變，讓員工內心產生撼動：工作不在于做事的類別，而在于做事的人；能力再強，心態不……
