不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲(chǔ)物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
任何一家企業(yè)都不能脫離本國的文化土壤，其管理理念和管理方法必然要符合其所在國的國民特性，否則即使是世界一流的管理方法也無濟(jì)于事。一個(gè)民族的文化基因歷經(jīng)幾千年的淬煉和更新，早已形成了相對(duì)固定的范式，這是任何個(gè)人、任何組織都無法改變的客觀現(xiàn)實(shí)，只能去適應(yīng)它。 而作為中國的企業(yè)，就不得不對(duì)儒家思想有所了解，因?yàn)槿寮宜枷胧侵袊诺渌枷胫凶钪匾牧髋伞Ｗ詮目鬃觿?chuàng)建儒家學(xué)派以來，其思想深深的影響著每個(gè)中國人。所以中國的企業(yè)必然需要有中國式的管理理念和管理方法。 當(dāng)然我們也切莫排斥西方先進(jìn)的管理思潮和方法。正所謂：“他山之石，可以攻玉。”且自從洋務(wù)運(yùn)動(dòng)、實(shí)業(yè)興邦開始，中國企業(yè)一直在學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和管理方法。一百多年來，中國的企業(yè)家都希望自己的企業(yè)能夠達(dá)到“中學(xué)為體，西學(xué)未用，中西結(jié)合”的管理境……
《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，為清朝康熙年間秀才李毓秀所作,其內(nèi)容采用《論語》“學(xué)而篇”第六條的文義，列述弟子在家、出外、待人、接物與學(xué)習(xí)上應(yīng)該恪守的守則規(guī)范。《弟子規(guī)》記錄了孔子的108項(xiàng)言行，共有360句、1080個(gè)字，三字一句，兩句或四句連意，合轍押韻，朗朗上口；全篇先為“總敘”，然后分為“入則孝、出則悌、謹(jǐn)、信、泛愛眾、親仁、余力學(xué)文”七個(gè)部分。《弟子規(guī)》根據(jù)《論語》等經(jīng)典編寫而成，集孔孟等圣賢的道德教育之大成，提傳統(tǒng)道德教育著作之綱領(lǐng)，是接受倫理道德教育的、養(yǎng)成有德有才之人的最佳讀物。 我們經(jīng)歷過‘師夷長技以自強(qiáng)’、‘師夷長技以制夷’、‘西學(xué)東漸’、‘中學(xué)為體，西學(xué)為用’的百年學(xué)習(xí)西方文明、中西貫通之路。為的是國家強(qiáng)盛！而國家強(qiáng)盛的基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)繁榮，經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)是企業(yè)具備競爭力，……
歷史不是死的，而是活的。歷史是有趣的且發(fā)人深省的。通過閱讀歷史，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)：我們?cè)谏钪泻吐殘鲋兴?jīng)歷的一切事情，歷史上都發(fā)生過。只是歷史人物的影響廣度和深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是我們蕓蕓眾生所可比擬的，但道理都是一樣的。這或許正如我們經(jīng)常所說的一句話：一切歷史都是當(dāng)代史。 歷史是一面鏡子，歷史人物的功過是非、興衰成敗早已記載在浩瀚的歷史典籍之中，只是我們奔波于繁忙的俗務(wù)之中，忘記了這面鏡子。古人講的好：以人為鏡，可以知得失；以史為鏡，可以見興替。 中國人的溝通是很有智慧的，也是很有中國特色的，絕對(duì)不可以完全參照西方式的溝通模式的，否則就會(huì)南轅北轍。中國式的溝通與中國古典文化一脈相承，經(jīng)過幾千年的沉淀，其溝通的語言方式、行為方式具有鮮明的中國文化特質(zhì)。 本課程通過對(duì)歷史人物事跡、語言、行為、人際關(guān)……
執(zhí)行力雖然是現(xiàn)代管理學(xué)科之一，但“執(zhí)行”卻一直存在。有人的地方就有事件，有事件的地方就有執(zhí)行。所謂執(zhí)行，最基本的要求就是按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)。而高效執(zhí)行就是用最短的時(shí)間，最合理的資源，高質(zhì)量的完成規(guī)定的任務(wù)。它包含效率、效果、效能三個(gè)范疇。 良好的執(zhí)行對(duì)個(gè)人和組織都是至關(guān)重要的，很多企業(yè)的戰(zhàn)略沒有問題，但為何就是實(shí)現(xiàn)不了既定目標(biāo)呢？很多人一生都沒有實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)和人生理想，這又是為什么呢？ 我們經(jīng)常會(huì)看到如下現(xiàn)象：同時(shí)起步的兩家公司，處在同一行業(yè)，結(jié)局卻完全不同；類似的戰(zhàn)略抉擇，不同的組織產(chǎn)生的結(jié)果卻不同；兩個(gè)同齡人，同時(shí)進(jìn)入一家單位，發(fā)展軌跡卻不同。。。 以上種種現(xiàn)象，都可以從本課程中找到答案。 本課程通過對(duì)歷史人物和歷史事件的解讀，從：執(zhí)行原則，自我管理……
中國歷經(jīng)近四十年的經(jīng)濟(jì)騰飛，國民物質(zhì)財(cái)富已極其豐饒，而文化的發(fā)展卻日趨商業(yè)化，生活工作節(jié)奏的加快，各種科技產(chǎn)品的涌現(xiàn)，使得當(dāng)代的人們時(shí)間不斷碎片化、壓力不斷增加、幸福指數(shù)日益下降。一大批人已經(jīng)開始自覺或不自覺的從古代圣賢中尋找智慧。 不僅如此，國家也在大力推動(dòng)傳統(tǒng)人文的復(fù)興，希望借助傳統(tǒng)文化中的優(yōu)秀營養(yǎng)來為中國的繼續(xù)改革發(fā)展提供思想與精神動(dòng)力。而很多企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，也在開始追本溯源，著力探求傳統(tǒng)人文智慧來指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展、改善企業(yè)的管理水平、提升員工的幸福指數(shù)。 《論語》，圣人之語，一部傳世經(jīng)典，中國人的必讀之書。古人曾點(diǎn)評(píng)道：“半部論語治天下”，由此可見其書之魅力！ 基于以上原因，傳統(tǒng)文化的復(fù)興，特別是儒學(xué)的復(fù)興已是大勢所趨，而儒家經(jīng)典《論語》中闡述的各種思想和行為規(guī)范，為我們……
層次課程模塊重點(diǎn)內(nèi)容初級(jí)班組長角色認(rèn)知不同人心目中的班組長形象（互動(dòng)）班組在企業(yè)中的定位和作用班組長的職責(zé)和權(quán)益班組長的角色定位（管什么？理什么？）了解領(lǐng)導(dǎo)的期望通過團(tuán)隊(duì)的努力提升班組長的績效班組基礎(chǔ)管理知識(shí)管理的基本職能管理的目的就是形成競爭優(yōu)勢企業(yè)文化與班組文化的作用PDCA管理法木桶理論來自海爾的OEC理論標(biāo)桿管理ABC管理班組有效溝通技巧個(gè)體和群體心理認(rèn)識(shí)班組內(nèi)員工的性格差異溝通不良以及產(chǎn)生的問題溝通的方法和技巧與下屬、上司、同事的溝通班組成員沖突處理構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)及班組激勵(lì)為什么需要激勵(lì)馬斯洛的需求層次理論XY雙因素理論公平理論激勵(lì)要對(duì)癥下藥表揚(yáng)、說服和批評(píng)技巧班組人員配備團(tuán)隊(duì)和諧與快樂紀(jì)律制定和違紀(jì)處理班組安全管理案例海因里希的事故因果連鎖理論班組長和班組成員的安全職責(zé)班組安全生產(chǎn)……
孟子，儒家四大圣人之一，儒家浪漫主義學(xué)派代表人物，繼承和發(fā)揚(yáng)了孔子的儒家思想，被公認(rèn)為“孔子之后”； 后世追封孟子為“亞圣公”，尊稱為“亞圣”，其弟子及再傳弟子將孟子的言行記錄成《孟子》一書，屬語錄體散文集，是孟子的言論匯編，由孟子及其弟子共同編寫完成,倡導(dǎo)“以仁為本”。 孟子的人性善觀點(diǎn)、心性學(xué)說、民本思想、仁政綱領(lǐng)、王道理想、教育理念、文藝評(píng)論等等系統(tǒng)完善的體現(xiàn)了中國哲學(xué)思想的四字內(nèi)核，即：內(nèi)圣外王。學(xué)習(xí)孟子的智慧，可以從“修身，齊家，治企”各方面為我們提供源源不斷的哲學(xué)理論及方法指導(dǎo)。 本課程旨在解讀《孟子》其書的思想體系，并結(jié)合儒家思想的整體脈絡(luò)，以及與諸子各家學(xué)說參詳比較，力求為現(xiàn)代企業(yè)管理提供有益的價(jià)值指導(dǎo)。
到底什么是幸福人生？究竟怎樣的人生稱得上是幸福呢？我相信不同的人有不同的答案，而且每個(gè)人追尋幸福的方式也有所區(qū)別；但最起碼如下的一些標(biāo)準(zhǔn)是我們共同的幸福追求： 我們每個(gè)人都希望自己身體健康、身心快樂，生活富足。 都希望自己遠(yuǎn)離挫折災(zāi)難。 都希望自己的家庭康寧和樂，老有所養(yǎng)，少有所懷。 都希望自己的家庭多一份溫馨，少一份爭吵，多一份關(guān)愛，少一份冷漠，多一份體諒，少一份苛求。 我們也都希望自己每天都懷著一顆快樂的心情去工作，熱愛自己的企業(yè)，尊敬自己的領(lǐng)導(dǎo)，每個(gè)人都希望在單位工作就像在家里一樣溫馨快樂。 我們每個(gè)人都渴望在快樂和諧的企業(yè)當(dāng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 。。。。。。。 以上這些人類共同的幸福追求該如何去實(shí)現(xiàn)呢？本課堂通過一系列主題模塊，層層深入，步步剖析，為各位學(xué)員找出一條通往幸……
我們一出生就在扮演家庭角色，雖然我們的一生都在變幻不同的角色，但家庭角色永遠(yuǎn)不會(huì)脫離我們：兒女，兒媳，女婿，父母，祖父母，兄弟姐妹等等，這些角色在定位我們的同時(shí)，我們也在用我們的品格和行為在塑造這些角色。 不同的人扮演同樣的角色卻有不同的結(jié)果；同一個(gè)人扮演不同的角色也有可能出現(xiàn)角色失調(diào)。而人是不可割裂的，個(gè)人、家庭和工作緊緊相連，任何人都不可能割裂這三者之間的關(guān)系，個(gè)人的修養(yǎng)會(huì)影響后兩者的角色扮演效果，家庭關(guān)系和諧程度也會(huì)影響個(gè)人的狀態(tài)、工作的績效和事業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然工作事業(yè)順利與否也會(huì)對(duì)家庭和個(gè)人造成直接的影響。 本模塊《幸福人生系列課堂》之所以取名為“后院管理”智慧修煉，原因在于家庭就像是職場人士的后院，是一個(gè)人的后花園，是寧靜的港灣。我們只有經(jīng)營好我們的這個(gè)后院，我們才有無限的能……
團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的方法有很多種，歸根結(jié)底，高效團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的最終目的有兩個(gè)：一是提高企業(yè)業(yè)績、提升團(tuán)隊(duì)的工作效率；二是創(chuàng)造快樂幸福的企業(yè)氛圍。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)文化的實(shí)施載體。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)溝通的和諧度、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力等等，無時(shí)無刻不在體現(xiàn)著企業(yè)文化的落實(shí)成效。 人是一個(gè)能動(dòng)體，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)更大的組織能動(dòng)體。如何開發(fā)團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的潛能，如何讓團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的潛能和諧的疊加在一起，為著共同的使命感而同甘共苦、晝夜奮斗，這是每個(gè)企業(yè)都期望達(dá)到的目標(biāo)！ 本模塊《幸福人生系列課堂》力求從圣賢文化中吸收有益的營養(yǎng)，希望從傳統(tǒng)文化的精髓中找到現(xiàn)代企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的有效方法，力求構(gòu)建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)、快樂的團(tuán)隊(duì)、高效的團(tuán)隊(duì)。
第一章、積善一、真的是善有善報(bào)、惡有惡報(bào)嗎？1.現(xiàn)場討論2.找出根源二、積善之人有什么好處？1.積善之人，福雖未至，禍已遠(yuǎn)離2.《易經(jīng)》思想解讀3.對(duì)我們福祿財(cái)壽的好處三、不積善有什么害處？1.積惡之人，禍雖未至，福已遠(yuǎn)離2.《易經(jīng)》思想解讀3.對(duì)我們福祿財(cái)壽的壞處四、如何辨別善與惡？1.何為“真善”，何為“假善”2.何為“真惡”，何為“假惡”3.判斷善惡的標(biāo)準(zhǔn)是什么五、如何積善：1.積善的第一步是改過2.改過的第一步是懺悔六、無相懺悔的好處和力量1.迷時(shí)師度2.醒時(shí)自度3.覺時(shí)度人七、改過之法1.改過發(fā)“三心”八、善的3種類別1.語善2.視善3.行善九、百善孝為先、萬惡淫為首十、積善的10種途徑1.《了凡四訓(xùn)》關(guān)于積善的方法第二章、厚德富貴一、我們的命運(yùn)可以改變嗎？1.現(xiàn)場討論2.分析根源……
一個(gè)人能否獲得真正的人生幸福，首先取決于這個(gè)人的內(nèi)心是否安寧，一個(gè)人只有內(nèi)心充滿正能量，擁有一顆陽光、積極、美麗的心態(tài)，那么他／她才具備成就幸福人生的內(nèi)在基石。 我們?nèi)绻幚聿缓米约号c自己的關(guān)系，那么我們一定處理不好與家人的關(guān)系，也處理不好與朋友、與同事之間的關(guān)系。一個(gè)人心態(tài)出現(xiàn)偏差，一定會(huì)帶來行為上的扭曲，造成人際關(guān)系的沖突，從而進(jìn)一步惡化心靈系統(tǒng)，循環(huán)往復(fù)，周而復(fù)始，不斷惡化。 基于此，《幸福人生系列課堂》從我們的這顆“心”開始剖析，通過不斷的了解自己、認(rèn)識(shí)自己、永敢的面對(duì)自己、并改造我們自己，使我們不斷成長，不斷進(jìn)步。 本模塊課程從兩個(gè)方面進(jìn)行講解，即：正心和修身；整個(gè)課程從國學(xué)和心理學(xué)的角度不斷的抽絲剖解，從而找到美麗心態(tài)修煉的方法，構(gòu)建幸福人生的基石。
開場語1.《弟子規(guī)》概要2.人性學(xué)說分析1)人性善2)人性惡3)人性有善有惡4)人性無善無惡5)人性可善可惡3.儒家的特色4.儒家教育系統(tǒng)5.“內(nèi)圣外王”之道6.三個(gè)問題1)我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)《弟子規(guī)》？2)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》對(duì)我們職業(yè)發(fā)展的好處？3)《弟子規(guī)》文化的普及對(duì)企業(yè)發(fā)展的好處？第一講孝順父母，增強(qiáng)使命1.孝乃中華文化之根2.孝順父母的四個(gè)階段1)小孝孝身2)中孝孝心3)大孝孝志4)至孝孝慧3.孝順父母的五個(gè)層次1)庶人之孝：基層員工2)士之孝：基層干部3)卿大夫之孝：中層干部4)諸侯之孝：高層干部5)天子之孝：總經(jīng)理或董事長4.孝順父母必備五件事情1)居則致其敬2)養(yǎng)則致其樂3)病則致其憂4)喪則致其哀5)祭則致其嚴(yán)5.《弟子規(guī)》中如何教導(dǎo)我們?yōu)槿藘号?)恭敬的對(duì)待父母的耳提面命2)細(xì)……
每個(gè)企業(yè)基本都有戰(zhàn)略、愿景與目標(biāo)，但有些企業(yè)卻無法實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略、愿景和目標(biāo)。這到底是哪里出了問題呢？企業(yè)能否在持續(xù)發(fā)展中獲得成功，不僅取決于正確的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，也在很大程度上取決于執(zhí)行能力的高低。您的觀點(diǎn)呢？ 企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的重點(diǎn)或核心是什么？如何評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)？ 領(lǐng)導(dǎo)力決定執(zhí)行力，執(zhí)行力保障領(lǐng)導(dǎo)力，二者相互推動(dòng)、相互促進(jìn)，那么，如何處理好領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力的銜接問題，并真正實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的落實(shí)？ 團(tuán)隊(duì)的凝聚力與組織的執(zhí)行力密切相關(guān)，只有1+1〉2的團(tuán)隊(duì)才能擁有高效的執(zhí)行，1+1〈2的團(tuán)隊(duì)不僅削弱組織的執(zhí)行結(jié)果，更會(huì)產(chǎn)生“劣幣驅(qū)除良幣”的效應(yīng)，從而傷害高效執(zhí)行人才的激情，導(dǎo)致其離開企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾螛?gòu)建高度凝聚力的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)呢？ 執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過文化影響企業(yè)員工的行為，因此營……
一個(gè)企業(yè)最大的隱性成本是管理成本，而管理中最大的成本是溝通成本。企業(yè)溝通中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)如下問題： 與上級(jí)溝通時(shí)，不能完全理解上級(jí)的策略 與下級(jí)溝通時(shí)，不能獲得下級(jí)的真實(shí)想法 平級(jí)之間溝通時(shí)，沖突不斷且相互推諉責(zé)任 與客戶溝通時(shí)，往往被拒絕而建立不了信任 與不同性格的人溝通時(shí)，心理壓力很大且不知如何建立關(guān)系 。。。。。。 以上種種問題，對(duì)企業(yè)工作效率的提升，績效目標(biāo)的達(dá)成，團(tuán)隊(duì)成員的信任，客戶成交的實(shí)現(xiàn)有著重大的影響。如不從一開始加以解決，對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)帶來極其嚴(yán)重的損害！ 本課程針對(duì)以上問題，著手從溝通障礙、溝通模型、溝通技巧、溝通性格、溝通角色、溝通流程六大維度系統(tǒng)講解，為受訓(xùn)企業(yè)構(gòu)建完整的溝通體系！
第一模塊：戰(zhàn)略思維篇專題一：電信運(yùn)營商發(fā)展背景歷史動(dòng)因解析市場培育階段市場擴(kuò)張階段市場保有階段流量運(yùn)營階段4G深化階段現(xiàn)實(shí)動(dòng)因解析移動(dòng)：船大的無奈3G的悲哀寬帶的苦求香港決策4G的先驅(qū)聯(lián)通：3G的強(qiáng)勢沃品牌的奢侈經(jīng)營的軟弱4G的中庸電信：固話的留念固網(wǎng)的自傲終端營銷的自覺3G的悠閑4G的等待流量運(yùn)營時(shí)代的歷史任務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋——基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的緊迫性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的機(jī)遇性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的挑戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的營銷性終端銷售——轉(zhuǎn)型中的樞紐終端銷售的必要性終端銷售的緊迫性終端銷售的選擇性終端銷售的艱難性終端銷售的基礎(chǔ)性應(yīng)用推廣——轉(zhuǎn)型中的潤滑劑應(yīng)用推廣的尷尬性應(yīng)用推廣的必要性應(yīng)用推廣的必然性應(yīng)用推廣的情景性應(yīng)用推廣的生活性應(yīng)用推廣的助推性應(yīng)用推廣的合作性應(yīng)用推廣的開放性產(chǎn)品資費(fèi)……
模塊一：基礎(chǔ)知識(shí)篇專題一網(wǎng)絡(luò)知識(shí)1.1G、2G、3G、4G的發(fā)展歷程回顧；2.討論：（1）3G與1G、2G的異同；（2）4G與3G的異同；3.4G的用途分析：網(wǎng)絡(luò)速度更快、通信質(zhì)量更高、資費(fèi)更優(yōu)惠、移動(dòng)應(yīng)用更豐富、移動(dòng)終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應(yīng)用終端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)；終端參數(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)；智能終端賣點(diǎn)解析；專題三消費(fèi)者行為解析1.動(dòng)機(jī)、2.價(jià)值、3.態(tài)度、4.生活方式、5.個(gè)人決策、6.群體影響、7.意見領(lǐng)袖、8.賣點(diǎn)和買點(diǎn)模塊二戰(zhàn)技錘煉篇討論：你理解中的“營銷”與“銷售”？1.融合式營銷；2.教育營式銷；3.體驗(yàn)式營銷；4.專業(yè)術(shù)語解讀——讓語言盡量簡單些（1）什么是“智能手機(jī)”？（2）什么是“流量”？（3）什么是“應(yīng)用”？（4）什么是“GPRS套餐”？（5）什……
導(dǎo)論：認(rèn)識(shí)4G1G、2G、3G、4G的發(fā)展變歷程回顧。4G的用途分析：網(wǎng)絡(luò)速度更快。通信質(zhì)量更高。資費(fèi)更優(yōu)惠。移動(dòng)應(yīng)用更豐富。移動(dòng)終端將成為信息獲取的主渠道。第一部分：終端銷售基礎(chǔ)知識(shí)篇終端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)。終端參數(shù)基礎(chǔ)知識(shí)。應(yīng)用基礎(chǔ)知識(shí)。練習(xí)：不同客戶各自適合的推薦應(yīng)用有哪些？第二部分：客戶入廳環(huán)節(jié)客戶入廳引導(dǎo)語。一看。二笑。三引導(dǎo)。練習(xí)：當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳。第三部分：終端推薦環(huán)節(jié)一次客戶定位。練習(xí)：識(shí)別不同客戶的定位技巧。二問一試探。練習(xí)：如何對(duì)客戶進(jìn)行初次終端需求提問。三波持續(xù)推薦。第一波推薦前的三問。第一波推薦中的四到技巧。第一波推薦后的三種情形。練習(xí)：第一波推薦技巧。第二波推薦前的三問。第二波推薦中的三句半技巧。第二波推薦后的三種情形。練習(xí)：第二波推薦技巧。第三波推薦前的三問。第三波……
上午第一模塊：電信運(yùn)營商渠道轉(zhuǎn)型背景解析專題一：轉(zhuǎn)型動(dòng)因解析歷史動(dòng)因解析——電信運(yùn)營商的發(fā)展階段市場培育階段市場擴(kuò)張階段市場保有階段流量運(yùn)營階段4G深化階段公司決策動(dòng)因解析——集團(tuán)公司的整體布局李躍總裁率領(lǐng)八個(gè)省市總經(jīng)理的代表團(tuán)香港研討會(huì)香港渠道經(jīng)營模式香港渠道經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)以利潤為中心的渠道運(yùn)營思路以服務(wù)向營銷轉(zhuǎn)變的思路專題二：轉(zhuǎn)型中與轉(zhuǎn)型后的工作重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋——基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的緊迫性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的機(jī)遇性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的挑戰(zhàn)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的持續(xù)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的服務(wù)性網(wǎng)絡(luò)覆蓋的營銷性終端銷售——轉(zhuǎn)型中的樞紐終端銷售的必要性終端銷售的緊迫性終端銷售的選擇性終端銷售的艱難性終端銷售的基礎(chǔ)性應(yīng)用推廣——轉(zhuǎn)型中的潤滑劑應(yīng)用推廣的尷尬性應(yīng)用推廣的必要性應(yīng)用推廣的必然性應(yīng)用推廣的情景性應(yīng)用推廣的生活性應(yīng)用推廣的助推性應(yīng)用……
營業(yè)廳轉(zhuǎn)型的背景歷史和現(xiàn)實(shí)的角度解析營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，我們應(yīng)該做哪些事情營業(yè)廳轉(zhuǎn)型中，營業(yè)廳應(yīng)該從哪幾個(gè)方面作手營業(yè)廳轉(zhuǎn)型改造的布局分析布局分析功能區(qū)劃分與布局APP輔導(dǎo)站專題營業(yè)廳轉(zhuǎn)型后的服務(wù)營銷進(jìn)廳客戶類型劃分進(jìn)廳客戶路徑掌控服務(wù)營銷流程梳理服務(wù)營銷話術(shù)的錘煉話術(shù)編寫體系的建立與管理
一、流量運(yùn)營的背景解析：1.什么是流量運(yùn)營；2.流量、終端、互聯(lián)網(wǎng)（應(yīng)用）之間的關(guān)系/服務(wù)與營銷之間的關(guān)系；3.轉(zhuǎn)型后營業(yè)廳應(yīng)該做哪些方面的事情？（服務(wù)營銷、管理規(guī)范、策劃宣傳、政策資費(fèi)解讀）二、轉(zhuǎn)型廳服務(wù)營銷流程梳理：1.核心概念研習(xí)：融合式營銷、教育營銷、體驗(yàn)式營銷、專業(yè)術(shù)語解讀；2.服務(wù)營銷流程：（1）融合式營銷的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；（2）流程：兩次分流、自助區(qū)、咨詢區(qū)、終端銷售區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、APP輔導(dǎo)站（3）APP輔導(dǎo)站建設(shè)小議三、融合式營銷技能提升：1.終端合約計(jì)劃解讀能力提升；2.終端賣點(diǎn)解析；3.對(duì)客營銷策略；4.終端營銷技巧；5.話術(shù)錘煉
一、APP輔導(dǎo)站意義解析1.APP輔導(dǎo)站的涵義2.APP輔導(dǎo)站存在的背景3.APP輔導(dǎo)站存在的意義與作用二、APP輔導(dǎo)站的建維1.APP輔導(dǎo)站的硬件要求2.APP輔導(dǎo)站的軟件建設(shè)3.APP輔導(dǎo)站的人力資源建設(shè)三、APP輔導(dǎo)站的服務(wù)營銷1.APP輔導(dǎo)站服務(wù)與營銷之間的關(guān)系2.APP輔導(dǎo)站服務(wù)營銷流程3.APP輔導(dǎo)站服務(wù)營銷過程中的宣傳4.APP輔導(dǎo)站服務(wù)營銷話術(shù)錘煉四、APP輔導(dǎo)站的運(yùn)營管理1.管物2.管事3.管人
第一部分：金牌銷售員的職業(yè)精神一、金牌銷售員的四項(xiàng)修煉第1項(xiàng)修煉：能力一流第2項(xiàng)修煉：態(tài)度一流第3項(xiàng)修煉：結(jié)果一流第4項(xiàng)修煉：忠誠度一流二、職業(yè)精神職業(yè)精神一：凡事負(fù)責(zé)任，沒有借口推卸責(zé)任：有問題都是別人的問題；分清責(zé)任：這是誰的責(zé)任？承擔(dān)責(zé)任：我是一切問題的根源問題=機(jī)會(huì)（有問題才有機(jī)會(huì)）100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）職業(yè)精神二：凡事積極主動(dòng)，自動(dòng)自發(fā)1、自動(dòng)自發(fā)的基礎(chǔ)：勤、儉、誠、樸2、克服自動(dòng)自發(fā)的三大陷阱a、本位主義b、老大主義c、在職怨職主義3、開啟自動(dòng)自發(fā)的心理引擎a、凡是善解b、凡是包容c、凡是感恩4、自動(dòng)自發(fā)的精神體現(xiàn)付出—突出—杰出—出路職業(yè)精神三：凡事客戶至上，把客戶當(dāng)明星站在客戶的立場看市場客戶的問題就是我們工作的主題用心：了解客戶需求，把客戶當(dāng)明星超越：超越客戶期望……
2課時(shí)專題一：區(qū)域渠道經(jīng)理自我認(rèn)知與定位第一節(jié)：片區(qū)管理人員需要知道的幾個(gè)問題我有什么訓(xùn)練有素的人員品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品足以捍衛(wèi)區(qū)域銷量提高的營銷費(fèi)用和營銷方案穩(wěn)定的三級(jí)客戶網(wǎng)絡(luò)眾人皆知的品牌我要做什么整合網(wǎng)絡(luò)整合費(fèi)用資源整合與客戶資源開發(fā)我怎么做是調(diào)動(dòng)人員的積極性明確戰(zhàn)略及規(guī)劃不光要人盡其材，還要物盡其用提高促銷活動(dòng)的效果打造強(qiáng)勢地區(qū)以及樣板地區(qū)客戶關(guān)系處理第二節(jié)：片區(qū)管理人員五大基礎(chǔ)能力營銷策劃能力渠道拓展能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力公共關(guān)系能力信息收集能力第三節(jié)：片區(qū)管理人員勝任力解析成功根本：謙虛謹(jǐn)慎的為人成功前提：營造一種良好的氣氛成功關(guān)鍵：有效的指導(dǎo)和激勵(lì)第四節(jié)：片區(qū)管理人員職責(zé)詳解區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展區(qū)域內(nèi)渠道管理控制與業(yè)務(wù)支撐區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)客戶服務(wù)工作區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)客戶資料收集與競爭信息反饋上報(bào)區(qū)域營銷建議……
1.5課時(shí) 第一模塊：區(qū)域戰(zhàn)略認(rèn)知—區(qū)域市場營銷管理認(rèn)知第一節(jié)：區(qū)域市場管理基礎(chǔ)區(qū)域管理一般原則區(qū)域管理問題診斷區(qū)域內(nèi)各渠道特點(diǎn)分析區(qū)域內(nèi)各渠道客戶特點(diǎn)分析區(qū)域管理體系組成第二節(jié)：區(qū)域營銷競爭優(yōu)勢透視區(qū)域市場價(jià)值結(jié)構(gòu)用渠道差異化打造區(qū)域市場競爭優(yōu)勢把握文化差異，決勝區(qū)域市場整合營銷，攻克區(qū)域市場變微弱市場成強(qiáng)勢市場第三節(jié)：區(qū)域市場資源配置區(qū)域市場的數(shù)據(jù)分析與核心資源分析從競爭的角度看市場資源分配市場費(fèi)用的合理規(guī)劃與使用討論：談?wù)勀鷮?duì)所管轄區(qū)域市場資源認(rèn)識(shí)？哪些是核心資源？第四節(jié)：區(qū)域市場客戶認(rèn)知區(qū)域客戶檔案與信息管理區(qū)域客戶問題與需求分析如何根據(jù)客戶級(jí)別分配資源制定差異化客戶戰(zhàn)略和計(jì)劃重點(diǎn)忠誠客戶發(fā)展計(jì)劃第五節(jié)：如何真正勝任區(qū)域主管營銷策劃能力渠道協(xié)同能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力公共關(guān)系能力信息收集能力……
開題 優(yōu)秀員工的四項(xiàng)修煉 1、能力一流2、態(tài)度一流3、結(jié)果一流4、忠誠度一流第一單元 勇于負(fù)責(zé) 一、為什么需要負(fù)責(zé)任？（負(fù)責(zé)=成長）二、對(duì)待責(zé)任的五種方式：1、推卸責(zé)任：有問題都是別人的問題；2、分清責(zé)任：這是誰的責(zé)任？3、承擔(dān)責(zé)任：我是一切問題的根源4、問題=機(jī)會(huì)（有問題才有機(jī)會(huì)）5、100%承擔(dān)責(zé)任（這是我的工作）三、負(fù)責(zé)任的幾種心態(tài)：1、我是一切問題的根源2、有錯(cuò)都是我的錯(cuò)3、凡是結(jié)果不夠好，都是因?yàn)槲也粔蚝?、.一切問題都不是問題，有問題是我自己的問題5、我工作的品質(zhì)就是我做人的品質(zhì)第二單元 自動(dòng)自發(fā) ……
第一部分：角色位置——找準(zhǔn)位置做對(duì)事一、角色定位——找準(zhǔn)自己的位置1、高層—決策層—決策指揮2、中層—管理層—承上啟下3、基層—操作層—執(zhí)行落實(shí)二、.中層經(jīng)理的角色三個(gè)階段1、勞工領(lǐng)袖—身先士卒打先鋒2、組織領(lǐng)袖—設(shè)計(jì)制度抓管理3、精神領(lǐng)袖—樹立威信做領(lǐng)袖三、中層干部的角色錯(cuò)位1、群眾領(lǐng)袖，民意代表；2、一方諸侯，小國之君；3、小兵一個(gè)，自然一卒；4、勞動(dòng)模范，技術(shù)標(biāo)兵；第二部分：有效溝通——按角色有效溝通一、如何輔佐上司——做上司的得力助手1、做領(lǐng)導(dǎo)的助手2、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好人3、要用數(shù)字說話4、領(lǐng)導(dǎo)都是對(duì)的5、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威二、如何與上司溝通？1、接受指示要反饋；2、匯報(bào)工作談結(jié)果；3、請(qǐng)示工作談方案；4、發(fā)表建議講方法；三、如何化解平級(jí)合作的障礙？1、本位主義2、老大主義3、利己主義四、如何進(jìn)……
第一章團(tuán)隊(duì)概述一、團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的背景二、團(tuán)隊(duì)重要的構(gòu)成要素1、團(tuán)隊(duì)的定義2、團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素團(tuán)隊(duì)重要的構(gòu)成要素（5P）：目標(biāo)(purpose)人員(people)定位(place)權(quán)限(power)計(jì)劃(plan)三、團(tuán)隊(duì)與群體四、團(tuán)隊(duì)的類型第二章團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的二、高效團(tuán)隊(duì)的特征三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則1、確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模2、完善成員技能3、合理分配角色4、樹立共同目標(biāo)5、建立績效評(píng)估與激勵(lì)體系6、培養(yǎng)相互信任精神四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程團(tuán)隊(duì)的發(fā)展4個(gè)階段五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力與誤區(qū)(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的阻力1．來自組織結(jié)構(gòu)的阻力(1)傳統(tǒng)的等級(jí)官僚體制限制團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。(2)死板而沒有風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化。(3)從信息傳遞的改變。(4)部門間各自為政。2．來自管理層的阻力(1)管理層擔(dān)心一旦有了團(tuán)隊(duì)，管理層就失去了……
第一部分：陽光心態(tài)第一節(jié)：心態(tài)培訓(xùn)的作用一、心態(tài)培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)人力資源主觀能動(dòng)性的培訓(xùn)。二、心態(tài)培訓(xùn)是塑造企業(yè)文化的重要手段。三、心態(tài)培訓(xùn)是企業(yè)員工激勵(lì)的主要內(nèi)容。四、心態(tài)培訓(xùn)是提高員工情商的基本方法。第二節(jié)：成功人士的十大心態(tài)一、積極的心態(tài)事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)只看到不好的一面。1、積極的心態(tài)影響人的能力，能力影響人的生理。故事：秀才趕考的故事2、積極的心態(tài)影響人的生理案例：囚徒實(shí)驗(yàn)二、學(xué)習(xí)的心態(tài)當(dāng)今學(xué)習(xí)就是創(chuàng)收，學(xué)習(xí)就是創(chuàng)業(yè)。學(xué)習(xí)是留意你身邊的事，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。1、抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)（博采眾長，寬度）2、有選擇的學(xué)習(xí)（專注，專業(yè)，深度）三、付出的心態(tài)這是一種因果關(guān)系。舍就是付出，舍的同時(shí)也就是得……
一、詮釋執(zhí)行力1.現(xiàn)代企業(yè)決勝終端？2.定義執(zhí)行力3.保障執(zhí)行的三大關(guān)鍵4.構(gòu)成執(zhí)行力的四要素5.執(zhí)行力差的關(guān)鍵鏈條？6.打造執(zhí)行力的三大原則7.打造執(zhí)行力的六個(gè)關(guān)鍵步驟8.如何檢查自己的執(zhí)行力、二、如何做有執(zhí)行力的人1、塑造執(zhí)行意識(shí)2、培育六大執(zhí)行習(xí)慣3、執(zhí)行人的六大特質(zhì)4、執(zhí)行人必備的十大技能5、執(zhí)行的五個(gè)凡是6、執(zhí)行人必須要做的十件事7、員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力三、打造卓越執(zhí)行力的“黑匣子”1、打造執(zhí)行力的五個(gè)加速器⑴執(zhí)行文化⑵目標(biāo)管理⑶時(shí)間管理⑷有效溝通⑸協(xié)作激勵(lì)2、提升執(zhí)行力之八招絕對(duì)支持、團(tuán)隊(duì)第一快速行動(dòng)、持續(xù)超越以身作則、承擔(dān)責(zé)任關(guān)愛鼓勵(lì)、滴水穿石授權(quán)信任、培訓(xùn)指導(dǎo)有效監(jiān)控、關(guān)注結(jié)果制造競爭、危機(jī)意識(shí)爭做明星、自我激發(fā)四、執(zhí)行力訓(xùn)練1、搬凳子2、自我激勵(lì)與潛能激發(fā)
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