學習《政務禮儀》是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。 作為國家公務員，應當自覺地恪盡職守，勤于政務，廉潔奉公，忠于祖國，忠于人民，以民為本，從自己做起，從小事做起；公務員應該在工作和生活中，結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，強調禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行，做到語言更文明，行為更規范，儀表更得體，形象更良好；從而提高整個機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。
醫療衛生服務作為一個特殊的服務行業，職業禮儀修養對提高行業服務質量具有重要的意義。對于醫務人員，尤其是臨床第一線與病人接觸最多的護理人員服務禮儀，已經成為醫護人員不可或缺的重要素養。 面對廣大的服務對象，醫護人員良好的禮儀及素養無疑是一劑療效至佳的良藥，對提高醫療服務質量將起著舉足輕重的作用，特別是隨著國家醫療改革深化及服務模式的轉變，以病人為中心的醫療服務改革正在不斷的深化，人們越來越深刻的認識到，高質量的醫療服務必須以高素質的醫護人員相匹配。 醫護禮儀培訓主要針對的是醫院的醫生和護士的專門性的培訓。醫生和護士都是醫院的主力軍，并代表著醫院的形象，為醫院的發展做出了巨大的貢獻，因此醫護禮儀的培訓顯得尤為重要。
個人形象是構筑企業公眾形象的基石，銷售人員在工作及顧客服務中，不僅反映出銷售人員自身的素質，而且直接反映出企對外的品牌形象。 隨著經濟社會高速發展，消費者對消費服務需求意識越來越高，銷售禮儀是銷售行業發展的必然要求。銷售禮儀是銷售人員在銷售活動中，用以維護企業和個人形象，并對交往對象表示尊重與友好的行為規范。門店銷售人員通過他們的服務意識、言行舉止，根據相關崗位的職業要求及相關崗位的職業能力，以良好的職業化素養及精神面貌，給顧客提供優質服務。進一步將文化精神理念與顧客服務、產品銷售落實到實際工作中；銷售人員靈活應用銷售的知識服務于顧客，可以完善.、提升企業的公眾形象；銷售禮儀對提高企業的社會效益、品牌效應和經濟效益，都有著極為重大的意義。
商務接待是公司對外最重要的窗口之一，參加接待的工作人員專業規范，有理有節熱情大方，對塑造企業良好形象，實現公司經營目標，具有十分總要的意義。個人形象是構筑企業形象的基石，在接待工作中，不僅反映出接待人員自身的素質，而且直接反映出企業的對外形象。 良好的職業修養是每一個優秀的接待員必備的素質，良好的職業道德是每一個接待員都必須具備的基本品質；作為企業的接待人員，按照商務接待實際工作內容，需要學習商務接待基礎知識，提升職業道德修養，塑造職業形象、規范言行舉止，用商務接待禮儀規范，良好溝通技巧，以良好的精神面貌面對客戶和來賓；為了進一步將文化精神理念與商務接待禮儀落實到行為規范中，提高整個工作人員素質和工作效率，提升企業的服務品質，維護的外界形象，因此，對工作人員的接待禮儀與會展服務有更高要求。
在現代企業面臨的競爭日益激烈的今天，企業對行政管理水平要求也越來越高，同時對行政管理人員的專業素質也提出更高的要求，行政管理人員沒有受過系統的專業知識和技能的訓練，僅憑自我認知往往無法站在全局的視野做好行政管理工作。 很多時候行政人員想為領導做得更多，卻總是因專業不強，被動地顧此失彼完成一些事務性的工作，很難“想領導所想，急領導急”，成為領導不可或缺的得力助手； 如何提升行政人員的行政管理能力？如何成為新形勢下九段級的行政管理者？如何掌握“調頻”技巧？學習快速“懂”領導的方法，具備調整與領導一個“頻道”上進行溝通的能力，真正成為領導的得力干將？ 本課程特別為行政管理工作人士量身定做了本次課程，通過學習全方位提升行政管理工作的認知水平，快速掌握提升行政管理工的各項能力的方法和技巧。
在商務活動中，人們最重視的是“商務禮儀”，一個人無論其工作能力多么出色，如果不顧及周圍的情況，即不注重商務禮儀的話，將不會得到社會的認可。因此，對于新員工來說，商務禮儀是工作的根基，其重要程度不言而喻，就如職場流行的一句話“良好的商務禮儀代表出色的工作”。 掌握了商務禮儀，員工們會在公司內外的人際交往中充滿自信，會給人一種親和力和吸引力；懂得自如的運用適當的職場溝通方式，正確和恰當的待客方式，必定會得到上司的賞識同事的信任和客戶的肯定。 對于企業來講，個人代表整體，員工的一舉一動，一言一行，就是企業的金牌形象代言人。因此，員工的形象是構筑企業公眾形象的代表，員工在工作及社交往來中，不僅反映出自身的素質，而且直接反映出企業的對外品牌形象。
隨著世界經濟的發展，特別是全球經濟一體化的不斷形成，商務往來增多，如何才能在眾多企業中脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關系，建立良好優雅的企業形象，此時，商務禮儀便起到了一個十分重要的作用。 商務禮儀是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現了人與人之間的相互尊重，同時也約束了商務活動中的某些方面。在商務往來中，任何一個表現都可能會導致意想不到的結果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。企業競爭，是素質的競爭。教養體現細節，細節展示素質。領導人的素養高低對企業的發展非常重要！ 其次，高層商務活動離不開交際應酬，在不同的交往活動中我們會遇到不同的人，而面對不同的人怎樣進行交往也是一門藝術。 最后，在商務交往中，個人代表整體，總裁的一舉一動，一言一行，就是企……
一個魅力十足的總裁，她(他)必定外表精致優雅，舉止得體大方，言談豐富時尚，聲音輕緩悅耳，眼神充滿善意。魅力的內涵是外在形象與內在素質的完美結合，而形象和素質都是可以通過學習而得以提高的。 根據色彩、風格進行個人形象管理，提升自身形象力；通過魅力形象打造，掌握企業領導人自我增值及品味修養提升的修煉方法；總裁形象多元化發展，和諧的有時代特征的文化內涵的個人形象，有助于個人的人性特征特質通過形象表達，并且容易形成令人難忘的第一印象；同時，個人形象是構筑企業公眾形象的基石，總裁在工作及社交往來中，不僅反映出總裁自身的素質，更直接反映出企業的對外形象。
清晰的書面和口頭表達、精準出彩的商務演講，高效快速的問題解決過程，是每一個企業，每一個企業管理人員都希望達到的狀態。但是我們經常遇到的問題恰恰是：思考不清晰、表達不準確、溝通不通暢，很難讓別人準確地理解我們的言行和方案、計劃。 從芭芭拉明托正式整理總結《金字塔原理》之后，結構化思維開始引起全球的關注。運用結構化思維這種有力的工具，可以有效解決上述困惑，降低溝通成本、提高工作和管理效率。 從全球500強和中國近年來的管理實踐來看，結構化思維和結構化思考方式，已經成為企業管理人員及專業人員都應當掌握的“標配”能力，《結構化思維》讓“思考清晰、表達有力、溝通順暢、工作高效”，如果在企業內部推廣并全員普及，更可以統一思維標準，提升整個組織的管理效率！
沒有目標，就沒有管理。企業管理中，常常會出現忘記目標、目標漂移、目標模糊、目標缺失等各種問題，加上缺乏行之有效的執行計劃，管理效益受到了極大的削弱。一個有激勵性、合理、公平、適度難度的目標與計劃相結合，可以給我們的工作提供一個綱領性的指導，為我們的行為、行動樹立一個基本指南。如此，可提高工作的計劃性、條理性，讓原本復雜多變的工作變得有條不紊。 通過本課程的學習，我們可熟悉目標與計劃的基本內涵，以及如何制定科學合理的目標與計劃的方法和工具，從而大大提升工作效率和效果，有效達成企業的各項既定目標。
團隊管理者怎樣才能有效帶領一個團隊不斷創造更高的績效？如何才能使團隊成員更好地相互包容和合作？怎樣才能使團隊成員的潛力發揮出來？如何才能加強組織的凝聚力、向心力？ 以上都是企業團隊的打造過程中需要解決的問題，都需要企業的高度重視和大力推進。只有每一個團隊的管理者充分認識到團隊建設的重要性，能夠對團隊管理者的角色進行充分認知，并身體力行，才能有效加強組織凝聚力，改善組織成員的精神面貌，提高工作效能。 本課程貼合企業中基層管理崗位能力的特點，能夠有效提升管理者的團隊建設能力和水平，提高崗位的履職能力和水平，促進企業業績提升。
隨著現代社會的急劇變化，許多問題都是前所未有的，僅僅依靠經驗已經沒有辦法去有效解決。突破傳統思維，創新解決問題，正在受到越來越多企業的重視。但是，到底什么是創新？以及如何切實有效地提升自己和組織的創新能力，卻仍是一個很模糊的領域！ 沒有創新就沒有進步，不斷地創新管理模式、改進創新管理水平，是適應時代變化、提高企業效益的必經之路。通過本課程的學習，打破了創新是少數人的天賦的錯誤理念，讓每一位學員都能學習并掌握創新的方法和科學理念，并掌握一系列豐富的創新方法與工具，大幅度提升創新思考力。同時，理解很多企業浮浮沉沉背后的深層次原因，是保守與創新的較量。 對于企業，如何進行萬眾創新？我們可以采用協同創新的方法，激發每一位員工都能具備創新的意識，并開展基于工作改善的微創新，從量變到質變，完成不可思……
公眾表達緊張是公眾表達的天敵，是自信人生的障礙，長期以來我們寄克服公眾表達緊張的希望于空洞的建議，“各顯神通”的心理暗示，多年來的經驗告訴我們，對于一個一站在人前就緊張，甚至發抖的人來說，單純地采用“控制”或是“面對”恐懼都是毫無意義。 卡耐基說：一個人的成功，只有15%是靠其專業技術，而85%則要靠他的人際關系和為人處事的能力。英國首相丘吉爾說：你能面對多少人講話，你的成就有多大！股神巴菲特說： 有一件事你是必須做的，那就是提升公眾表達技能。 如何克服當眾講話的緊張怯場心理？如何讓你的講話生動形象，魅力十足？如何提高你的思維邏輯性，讓表達自然流暢？如何讓自己的演講更具感召力、震撼力？如何提升職業形象，贏得更多掌聲？
管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到問題，事務的問題、人的問題、執行的問題等等； 工作中遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態度： 管理者面對問題，是積極應對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達到短時間內逃避責任之目的呢？ 管理者在面對下屬問題的時候，是把答案強加給對方，還是在和對方共同去分析問題，讓對方自己承擔責任找到問題呢？ 管理者在進行問題分析與解決的過程中，是過分的只求以關注事務解決的“單贏”策略還是選擇以事務解決和員工成長的“雙贏”策略呢。 本課程由中國培訓師大聯盟總裁陳中來先生基于歐洲教練技術學院認證課程《教練技術》所衍生出的一門小課，本課程的開發已充分的考慮到了當前中國企業的所處階段和管理者的日常管理特點，本……
為什么待遇提高了，還是留不住人、也招不到人？為什么領導干部能力強，但卻起不到帶頭作用。為什么員工執行不到位，出現問題就扯皮？…… 這么多的“為什么”，其實，不為什么，因為，你的團隊生病了。管理效能低下，已經嚴重拖累企業競爭力，未來，沒有效能的企業都將被淘汰。縱觀企業中的戰略不清、指令不明、溝通不暢、組織不力…… 究其根源是思維認知的問題。思維決定行為，行為決定結果。如何實現思維理念和思維模式的突破與創新？如何在第一時間抓住問題的關鍵？如何實現一個組織的高效協同？……管理要落地，思維要先行。 正統的英國博贊思維導圖，是解決以上問題的一個創造性思維工具。大量世界500強企業在學習正統的思維導圖，其已在全球范圍得到廣泛應用。 思維導圖并非只是畫圖，而是有效的思維模式和思考工具，其非常重要的……
錯誤的結果源于錯誤的行動，錯誤的行動源于錯誤的思維。將金字塔思維應用到工作，可以快速提升閱讀、思考和表達的效率，對我們的言行起著決定性作用。 本課程從金字塔思維入手，旨在幫助學員結構化、系統化地掌握職場六大應用（聽、說、讀、寫、想、做）的技巧和方法，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升學員溝通技能，提高企業管理水平。
為了開會，我們每周花費了多少時間？因為開會，我們又耽誤了多少工作？但一場會議下來，不是漫無目的的高談闊論，便是冗長拖沓的討論爭辯，最后毫無成果，勞民傷財。這樣的會議，極大影響了團隊績效，企業發展無從談起。 改造一個組織，從改造會議開始。 本課程抓住“會前、會中、會后”三個核心環節，步步推進，讓學員系統了解和掌握高效會議的方法和工具，打造企業會議管理系統，讓會議為高效工作服務。
工作埋頭苦干，累得像老黃牛，領導卻不知道。來得比別人早，出力比別人多，領導卻不滿意。只知低頭干活，不知抬頭看路，該怎么辦呢？三分工作、七分匯報。光把工作做好還不夠，還要善于恰到好處地展示。匯報工作不是炫耀業績，而是與領導“交心”的重要途徑。總結匯報的技能，不僅是員工的溝通力，更是職場的競爭力。 本課程旨在幫助學員系統化、結構化地掌握總結匯報的技巧和方法，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升個人和組織溝通效能。
哈佛商學院研究表明：管理問題80%以上是溝通問題。隨著時代的迅猛發展，溝通在企業經營中起著越來越重要的作用。良好的溝通能力是加強企業管理、形成良好團隊精神的有力保證。 本課程圍繞職場上、平、下、內、外溝通，360度展開，結合工具運用，講練結合，助力學員打開溝通困局，提升團隊溝通協作效能。
干活的累死累活，有成果那又如何？到頭來干不過寫PPT的。 工作怎能離開寫？匯報成果、聯系客戶、復盤自我……有的人專業過硬，卻是茶壺里煮餃子，有貨倒不出；有的人肚子有料，卻是表達混亂，不得要領……職場寫作力，不僅是一種的溝通力，更是商務交往的競爭力。 通知、請示、報告……這些常用公文你會寫嗎？公文寫作通常會有哪些誤區，如何有效避免？如何做到寫前有思路、寫中有內容、寫后有跟進？如何快速理清思路，挖掘讀者的關注點、需求點和利益點？……這一系列問題，你是否經常遇到？又該如何解決？來吧，參加職場寫作技能提升實戰課，我們給你不一樣的、有效落地的答案。 本課程從金字塔原理入手，圍繞“規范、技巧、提升”三個模塊，旨在幫助學員結構化、系統化地掌握寫作表達呈現的技巧和方法，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，……
員工職業素養評價模型包括“三干”：“想干”是本能、“實干”是技能，再加上“巧干”,才能真正引爆效能。“想干”是方向，“實干”和“巧干”是一對翅膀，三者缺一不可。 職業素養的前提在于“想干”，內在于心，方能外化于行。“想干”是效能提升的源動力。美國成功學家拿破侖·希爾說：“人與人之間只有很小的差異，但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的，巨大的差異就是成功和失敗。” 同時，“實干”是基礎，“巧干”是關鍵，只有聚焦和清晰目標，統籌和有序時間，借力和協同團隊，創新和突破自我，才能真正修煉素養，讓工作扎實高效。 本課程圍繞“三干”的六個維度展開（擔責任、調情緒，聚目標、理時間，融團隊、超自我），講練結合，旨在打造員工素養，為個人和團隊效能“擼起袖子加……
在經濟增速放緩，國家鼓勵“大眾創新、萬眾創業”的時代背景下，創新成為每個企業必須面對的問題，是企業發展的必經之路，創新思維由此成為每位員工必須具備的思維與技能。任正非在華為內部高喊“要么創新、要么死亡”，這是對創新之重要性的最好詮釋，華為也正是在這樣的理念指引之下已經成為令國人驕傲的民族企業。 ●何為創新？ ●如何創新？ ●怎樣激發和培養員工的創新思維？ ●怎樣有效提高每位員工的創造力？ 這些都是企業無法回避的現實問題。創新是指以現有的思維模式提出有別于常規或常人思路的見解為導向，利用現有的知識和物質，在特定的環境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境，并能獲得一定有益效果的行為。創新思維是一種具有開創意義的思維活動。開創我們認識新成果的思……
在經濟增速放緩、國家鼓勵“大眾創新、萬眾創業”的時代背景下，創新成為每個企業必須面對的問題，是企業發展的必經之路，創新思維由此成為每位員工必須具備的思維與技能。任正非在華為內部高喊“要么創新、要么死亡”，這是對創新之重要性的最好詮釋，華為也正是在這樣的理念指引之下已經成為令國人驕傲的民族企業。 ●何為創新？ ●如何創新？ ●怎樣激發和培養員工的創新思維？ ●怎樣有效提高每位員工的創造力？ 這些都是企業無法回避的現實問題。創新是指以現有的思維模式提出有別于常規或常人思路的見解為導向，利用現有的知識和物質，在特定的環境中，本著理想化需要或為滿足社會需求，而改進或創造新的事物、方法、元素、路徑、環境，并能獲得一定有益效果的行為。創新思維是一種具有開創意義的思維活動。開創我們認識新成果的思……
為什么說話半天說不到點子上，領導聽完反問一句：“你的問題是什么呢？“ ●為什么寫的報告沒有吸引力，讀者看不進去？ ●為什么面對客戶講話沒有說服力，對方聽了無動于衷？ ●為什么辛辛苦苦制作的PPT，滔滔不絕講了一個小時，臺下聽眾居然睡著了？ ●這些現象背后往往有一個共同的原因——缺乏邏輯！ ●企業內部交流、組織之間的交流，離不開口頭和書面的溝通，沒有邏輯的表達，只能是一場低效又費時的失敗。 ●提升職場競爭力，轉變思維模式，從提升邏輯思考力開始。 ●金字塔原理是思考、表達、解決問題時，實現重點突出、思路清晰、層次分明最有效的方法，是條理清晰文章必需的結構，是順應受眾需求理順表達思路最科學的標準。
杰克·韋爾奇曾說過：“一個成功的管理者，一定要有識人、用人的能力，并且不斷提高管人的技巧。作為一個合格的現代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直覺’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要分析研究問題，得出科學結論，又要善于學習和借鑒別人的經驗。” 曾國藩說：“管人首在用人，用人首在識人。” 精準識人，正確用人，智慧管人，是每一位管理者的基本功，也是楊子老師這門課程的最大訴求。
君子務本，本立而道生。 管理能力的提升，必須基于一套符合人性規律的標準和一條便于遵循實踐的路徑，歷經幾千年驗證的中國傳統文化無疑是我們的最佳方案。 “修身、齊家、治國、平天下”是中國文化的代表思想，這種由近及遠、由內化引起外化的思維方式，非常符合新時代管理者成長和成功的路徑。 本課程立足于現代銀行，結合銀行干部的實際工作，萃取了中國傳統文化中的儒家、道家、佛家、墨家、兵家、縱橫家以及易經等精華內容，力求通過楊子老師深入淺出的精彩解讀，提升銀行干部做人做事做管理的國學智慧，領悟于心，心上去學，事上去煉，最終找到個人修齊治平和提升銀行管理的完美模式。
管理課學了很多，理論一大堆，隊伍還是不好帶，為什么？ 答：因為，人心散了。 帶隊伍，重要的就是帶人心。 本課程以解決現代企業管理和團隊建設的常見問題為主要訴求，萃取現代管理學和中國優秀傳統文化中的思想精髓，穿越時空解讀當下，以新鮮的視角和觀點，力求達到智慧開悟. 提升管理的目的。
今天，在全面建成小康社會的決戰階段，在中國特色社會主義進入新時代的歷史時期，如何理解“新時代”，如何理解“決勝階段”。這個時代對于金融服務業務有什么樣創新機遇，如何進行金融創新與創新金融的運營。
2018年下半年，中國的宏觀經濟環境出現了什么新的變化？金融環境有了什么新的變化？ 本次課程基于中國宏觀經濟轉型升級的大趨勢，結合2018年所出現的新現象，結合深圳香港金融創新最前沿的角度，全方位的帶你看清新時代的經濟趨勢與創新機遇，回答中國經濟金融行業的三個問題：今天怎么了？明天會怎樣？我們怎么辦？
如何融資？什么樣的盈利模式最容易融資？為什么越來越多的人感到融資難？今天的投融資生態發生了什么變化？如何打造自己的盈利模式與融資路徑？
