阿里巴巴從一個18人創業的小企業成長為如今中國乃至世界的互聯網巨頭，旗下業務從最初阿里巴巴國際站、淘寶網等電商業務發展到如今集合電商、金融、物流、云技術、文體娛樂、生活服務等領域。在將近20年的發展歷程中，獨特的企業文化和富有互聯網思維的管理制度一直是支撐阿里巴巴不斷發展壯大的重要因素。
2009年，阿里已達萬人規模，干部數量不足，管理能力跟不上，績效意識不強，人風不夠彪悍成了制約發展的關鍵問題為此，阿里引進了大量的課程，但馬云不滿意，要求“要像程咬金的三板斧一樣，斧子落下去，就要有效果！”對每一層級的干部，關鍵的能力項目不必多，但必須實用，要高強度，反復的訓練，才會有效果。“在這個背景下，阿里學院基于獨特的阿里巴巴獨特的文化價值觀與將近20年的管理經驗，開發出一套獨具阿里特色的管理者培訓課程，即現在的”三板斧“課程，對阿里組織的良性發展起到重大作用。 對應阿里巴巴對管理者層級的劃分：腿部、腰部和頭部，“三板斧”課程也分為三個系列課程，本課綱中的課程為針對阿里管理者（腿部力量）的管理培訓課程。
2016 年10 月，馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業發出了一顆重要的信號彈。 電商市場正逐步進入發展成熟期，未來將是一個新零售的全域營銷時代，通過線上引流與線下體驗充分結合，擊穿線上線下才會是真正的贏家。本課程分別從新零售發展趨勢及特點，新零售的人貨場重組，新零售的營銷新玩法以及新零售下客戶體驗4個方面幫助傳統線下及傳統線上企業布局新零售，充分利用數據化云計算等移動互聯技術進行有效營銷，提升用戶體驗，實現品牌業績的有效提升與增長。
互聯網一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統互聯網下的各種紅利，那么新媒體運營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營是一場新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過現代化互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。 本課程從新媒體的平臺運營到營銷策劃再到粉絲管理與社群變現等方面進行講解，幫助學員學習理論原理，掌握內容創造文案編寫，熟悉活動策劃，玩轉社群打通新媒體與營銷直接的關系。
在社群經濟的背景下,傳統的商業邏輯被顛覆,品牌在其構建、傳播、消費、營銷等環節均產生了不同程度的變革。當今的品牌應當以社群為基礎,在產品品質、品牌文化、消費情境以及社區互動等方面實現用戶的全流程參與,由此建構的價值增值系統將是品牌長久生命力的源泉。 也許你已經是個有一定規模的企業，線上線下都已經不在話下，卻發現傳統的電子商務與網絡營銷技術已經沒有太多優勢，總是以為物廉價美就是最好，還以為戰略性虧損可以實現快速的客戶積累？最后卻受傷的發現，就算虧本也不見得能夠實現預計的銷售目標。 當社群經濟的崛起，社群快速變現，復制，裂變，影響力不斷提升，你才發現忽視了與用戶的連接讓多少人離你而去，當年不在意的競爭對手已經通過社群的裂變與加持變得強大而活躍，自己的品牌卻仍停留在情懷那里不愿前行？ 社群營……
客服工作是公司產品銷售的延伸服務，是完善產品性能、滿足客戶第二需求的有效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。移動互聯時代客服既擁有服務屬性也具有銷售屬性，是企業成敗的關鍵。在促成產品（服務）的成交量上發揮著不可替代的作用，客服心態與技能以及營銷能力與技巧直接決定了企業的生死命脈。 本課程結合行業與企業背景，在熟悉產品的基礎上，針對客服團隊研發的專業技能性課程。通過研究互聯網背景下客服與客戶對話，關注客戶全程購買體驗，將內容與社交貫穿到客服之中去，幫助客服與客戶快速有效連接，高效溝通在客戶滿意的情況下實現業績快速增長。
互聯網企業除了核心的技術之外，更重要的就是客戶。隨著資本的進入，技術的快速革新，以及競爭的不斷加劇，“獲客”成本上升始終是各大平臺繞不開的難題。網絡紅利已經消失，不論是新媒體運營還是內容化營銷，企業們無不是使出渾身解數來吸引并留住消費者。客戶的運營成為商業競爭的重點，電子商務已經從傳統的流量爭奪轉化為目標用戶的爭取，如何將碎片化的流量變為忠實的用戶與粉絲已經成為電商運營的核心。 本課程共分為客服提升轉化率關鍵，調整心態提升服務品質，客戶辨別與需求分析與客服標準用語與流程梳理四個部分，通過從意識、態度、方法、規范與互動演練5個層次提升客服團隊的服務規范與服務品質，幫助企業服務能力有效提升，提升客戶滿意度，增強客戶粘性，有效放大客戶價值。
“明星產品”是指擁有像明星般耀眼光環，能代表企業的某個產品。在市場具有強大的號召力和影響力，擁有固定的粉絲群體，具備與眾不同的優勢，帶動整個品牌的興盛長存。移動互聯網時代，大家就是在爭搶流量，都在思考如何將人流轉化為商品流。而產品是一切市場活動的基礎，是競爭力的關鍵，創新是企業發展的根本動力，只有不斷推陳出新，使自己區隔于同質化的領域，才能順應千變萬化的市場需求。
互聯網一浪接著一浪，也許你錯過許多傳統互聯網下的各種紅利，那么新媒體運營你又怎可錯過。從微博話題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營是一場新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。 本課程針對當前火爆的微信營銷，展開了全面、具體、專業的論述。通過現代化互聯網手段，通過利用微信平臺工具進行產品宣傳、推廣、產品營銷的一系列運營手段。通過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度，提高知名度，從而充分利用粉絲經濟，達到相應營銷目的。 本課程從微信營銷的價值開始，重點講解的個人微信號的運營與微信公眾號的運營，幫助學員學習理論原理，掌握內容創造文案編寫，熟悉活動策劃，玩轉微信營銷。
徐小平和李笑來現象：徐小平發狂呼吁全員學習區塊鏈，原來新東方老師李笑來成了比特幣首富，連薛蠻子都敬仰不已！ 傳統互聯網+out了：李彥宏說移動互聯網的時代已經結束了，其實互聯網從信息互聯網到價值互聯網，去中心化的分布式區塊鏈來了，人類真正進入信任機器社會！ 巨大投資機遇：2018年伊始，比特幣等諸多數字貨幣暴跌，這是陷阱還是擠壓泡沫后的巨大機遇？面對不可抵擋的趨勢，各國政府積極研究和并承認數字貨幣地位！ 金融業巨變：fintech及區塊鏈深深影響著金融業，連興業銀行、微眾銀行、中國郵儲、招商銀行的區塊鏈項目紛紛面世 BAT的中心化地位要動搖了？在去中心化的時代，連BAT都恐慌了，阿里的學術委員長曾鳴不斷說區塊鏈不能完全去中心化，但螞蟻金服、菜鳥物流快速擁抱區塊鏈，甚至麻吉寶也躍躍欲試……
通過學習本課程，幫助企業HR和財會及相關管理人員對國地稅合并背景下我國稅改趨勢有個基本的把握，特別是對企業社保費改由合并后的稅務局全責征收所帶來的重大意義有一個全面而深入的理解和認識，從而提高國家社保政策的遵從執行水平，維護企業員工的合法權益，同時深入地認識當下企業主要稅收新政給企業經營活動所帶來的影響，提高稅務風險應對水平。
2018是中國稅收政策元年。稅改深化，新政迭出。國地稅合并大背景下，企業減稅降負，新個稅法全面修訂，社保入稅襲來。2019年將是稅收新政執行落地之年。可以預見，企業面臨的涉稅環境將是比較復雜的。稅務風險無處不在，社保合規要求趨嚴。稍不留意，企業被稅務稽查的風險很大。那么，國地合一后，稅務稽查體制改革呈現出哪些特點？稅務稽查方式和手段有哪些新的花樣？企業與個人稅務稽查重點在哪里？稅收新政下企業可能面臨的潛在稅務風險又有哪些？個稅+社保聯查模式下的稅務稽查如何應對？如何提高與稅務稽查部門打交道的能力？等等。對于這些問題，國家稅務總局反避稅研修班（2007-09）核心成員鮑老師在課程里會給出詳細的解答，并就企業在新年里如何提高稅務風控及稽查應對水平提出可行性建議。
2017年5月，稅務總局、財政部和“一行三會”多部委聯合發布《非居民金融賬戶涉稅信息盡職調查管理辦法》（公告[2017]第14號），中國版CRS（共同申報標準）落地。2017年7月1日起金融機構按照CRS標準對非居民在中國存量賬戶和新開600萬元以上賬戶作盡職調查。金融機構2017年12月31日前和2018年12月31日前分別完成對高凈值金融賬戶和低凈值金融賬戶的盡職調查，以識別非居民金融賬戶，收集并報送賬戶相關信息。此前，中國已承諾作為第二批實施CRS的國家，于2018年9月完成首次金融賬戶涉稅信息自動交換工作。同時，《管理辦法》要求賬戶持有人(包括個人或者機構)真實、及時、準確、完整地向金融機構提供相關信息，包括賬戶持有人或者有關控制人的稅收居民身份等。 2018年9月6號大陸與香港首……
018中國稅改不斷深化，稅收新政迭出。企業如何用活用好稅收優惠政策，在控制好稅務風險前提下搞好稅務籌劃提高投資經營效益是擺在企業面前的重要而緊迫課題。目前中國正處在合伙創業投資的黃金時代，資本市場未來也必將迎來大發展時期，無論是上市還是非上市企業，如何設計股權架構及股權退出機制，如何利用股權激勵和股權轉讓涉及的稅收政策和制度安排做稅務籌劃，提高股權激勵的效率和股權轉讓凈收益，增強企業高管等激勵對象的凝聚力，進一步推動企業做大做強和可持續發展，是許多打算推行股權激勵的創業者和企業老板和高管比較關心的問題。課程培訓有助于學員們全面把握和了解搞股權激勵和股權轉讓環節的稅務籌劃思路和方法。
通過學習本課程，讓企業特別是財務總監投資總監稅務總監經理及財務副總高管人員全面了解和把握企業IPO主板上市的基本流程步驟及上市IPO相關政策，把握證監會發審委對擬上市公司的審核重點，掌握企業設計上市方案的基本方法，搞清楚企業上市前的改制規程及并購重組要點，掌握企業上市在IPO審核環節應注意的財務法務和稅務風險如何控制與處置等。總之，學習本課程可有助于企業管理高層和財務投資戰略部高管提高對公司上市的實務操作及準備能力和水平，進而提高企業上市的成功率，促進企業長期可持續發展。
2018年中國稅制改革不斷深化，稅收新政迭出，特別是國家為了扶持廣大中小企業出臺的一攬子小微企業減稅降負稅收優惠政策，更是備受人們關注。由于稅務籌劃就是合法合理合規地運用包括減免稅在內的一切稅收優惠政策或稅政特定安排減輕稅收負擔的行為，所以，企業在實施稅務籌劃過程中如何正確理解稅收優惠政策以及如何運用這些政策實施納稅籌劃降低稅收成本，推動企業進一步健康發展，顯然非常重要。但是，稅務籌劃實踐中，很多企業在實施籌劃過程中往往忽略了其中的稅務風險，甚至搞惡意稅務籌劃，以圖通過不正當方式減輕自身稅收負擔，這樣的行為勢必會招致稅務稽查的補稅罰款滯納金利息甚至法人代表及有關責任人付出刑事責任代價。 通過培訓，讓企業老板們和財務主管們知道，如何去理解和看待企業目前在復雜的稅收環境中以及在金三大數據反避稅大……
內容文字是人類溝通的主要方式，當你試圖說服別人的時候，需要的不僅僅是表達，還要從內心感染對方。企業營銷實踐更是如此，媒體資源越來越昂貴，對于營銷效能的要求也越來越高。內容營銷是產品營銷場景中最基本、也是最重要的承載形式，它幾乎直接決定了一個極為關鍵的營銷指標：“轉化率”。 讓人惋惜的是，目前大量的企業商家對營銷內容產出的打法過舊、或遍尋改善方向而不得、或根本沒有意識到問題所在……不知不覺中浪費了大量的營銷資源，削弱了企業自身的市場競爭力。因此，我們尤其需要下功夫錘煉內容營銷及文案輸出能力。 面對什么樣的訴求對象，在什么情景下說什么話，怎樣去說，需要經過巧妙的安排，這是內容營銷與文案創意的靈魂。
企業在品牌傳播和營銷推廣能力的強弱，在擁有爆破能量的移動互聯網時代，帶來的效能差距正在被急劇放大。基于移動互聯網、以實效為目標的營銷策劃，將成為企業經營的必備能力。另一方面，移動互聯網時代的到來，為各領域的企業競爭帶來了前所未有的“彎道超車”良機。以“看體量／拼資源／挖賣點／砸廣告”為關鍵詞的陳舊營銷模式，已成為不少大中型企業在發展中步履艱難的重要原因。 在這個全新的“游戲場”中，每天都在發生著以小勝大、以快打慢、跨界打擊、隔岸競爭的真實故事，這些故事背后的強力推手之一，便是極具實效的互聯網營銷策劃。
比爾·蓋茨曾說過：“21世紀要么電子商務，要么無商可務。” 2018年是天貓“雙十一”的第10年，也是中國電商第20年。在這個電子商務與新零售大行其道的年代，人類數千年來的商業行為被顛覆，人們的購物方式、消費方式和生活方式也隨之發生了前所未有的改變，我們主動或被動地步入了一個被電商顛覆的時代，企業只有主動迎戰，才能立于不敗之地。在互聯網時代，信息交互與產品選擇的高度冗余性，使得企業需要直面“以用戶為中心”的電商邏輯。 本課程“前臺篇”以“人—事—景”模型提升店鋪效能，解碼用戶需求，搭建高吸引力店鋪場景，打造順滑無痕的購物工作流；“后臺篇”以“人—貨—場”模型優化流量經營，聚焦三大核心指標，提升數據化運營效率，實現優質流量的高效轉化。大量實操工具與豐富生動案例，助力企業電商持續旺銷。
＂走出去＂是我國企業發展壯大后國際擴張的必然選擇，開拓國外市場空間，優化產業結構的同時還能獲取更多的經濟資源。本課程分析＂走出去”企業的投資現狀及特點，從案例分析“走出去”企業會遇到的11項稅收風險及應對的措施，幫忙企業規避對外投資的常見稅收風險，減少不必要的開支，讓企業的利益最大化。另一方面，培訓有助于走出去的財務管理人員掌握當前中國稅改和BEPS反避稅背景下的稅務籌劃知識與技巧，提高企業境外投資經營的經濟效益。 課程收益： 學習本課程可讓學員知道自己公司走出去投資經營遇到以下稅務風險時該如何處置和應對： 1、企業走出去搞工程承包和對外援助把國內購買的貨物設備攜帶出境如何辦理出口退稅？ 2、境外投資如何避免成為常設機構PE而被東道國稅務機關征……
微信作為移動互聯網世界里唯一的“超級APP”，早已不止一款方便快捷的聊天聯絡工具，而成為近十億用戶彰顯個性、拓展關系、獲取資訊、商業互動的最高效平臺。 傳統品牌商如何深度挖掘微信的營銷價值，建立以“好友群-公眾號-朋友圈-小程序”為基礎的高效營銷閉環，將是下一個十年里，品牌與億萬用戶共舞的關鍵所在。 與此同時，在移動互聯網時代，新媒體早已擺脫“傳統主流媒體之補充”的角色，而成為億萬用戶高頻度、高密度聚集的營銷戰場。新媒體的信息濃度、互動深度及裂變廣度等特征，讓營銷的巨大能量得以疊加與催化。 本課程將聚焦于“以微信沉淀流量，主流新媒體引入流量”為策略的新媒體營銷，為企業在移動互聯網時代贏得海量用戶，奠定效能基礎。
在短短十年內，互聯網及移動互聯網變成了幾乎所有行業持續高速發展的基礎條件與底層邏輯，在用戶對產品需求、購買決策方式、與產品持續互動形式……等多個方面，帶來了顛覆性變革。 十年前被奉為圭臬的“資源驅動+由上至下”傳統營銷方式，已迅速失效。取而代之的，是基于相同或相似的興趣愛好，通過某種載體聚集人氣，通過產品或服務滿足群體需求而產生的一整套營銷思路與打法，即社群營銷。近年來大量成功的社群營銷案例證明，“低投入／高傳播／快變現”這一曾經夢寐而不可得的目標，已變得觸手可及。 另一方面，作為企業價值貢獻的主體——員工群體，其角色需求也在發生明確變遷，從曾經“圖安穩朝九晚五”的打工者，到現在“想挑戰追求收益”的合伙人。在強調創造力的信息大爆炸時代，只有將企業全員的個體效能充分激活，才是企業持續發展強……
通過學習課程，讓企業財務主管經理和財務總監稅務總監及稅務經理知道如何做稅務籌劃，提高企業稅后利潤，提升企業商業價值和市場競爭力。讓企業基層報稅員主辦會計以及財務主管經理及財務總監知道企業面臨稅務稽查時如何提高稽查應對水平，合理維護自身企業的合法權益和經濟利益
營銷作為企業在市場中生存壯大必不可少的職能模塊，一直以來都聚集了足夠的關注度。然而這三到五年間，“營銷越來越難、回報越來越低”的觀點幾乎能引起所有企業主和高層管理者的共鳴。在移動互聯網、云計算、物聯網以及大數據發展速度日益迅速的今天，不少傳統企業面對一些新興營銷模式所感受到的迷茫不解，對傳統渠道管理和費用控制的力不從心，對消費模式變化以及忠誠度的陳舊觀念……都促使我們必須對傳統經典營銷模型進行深度思考和科學創新，以滿足眾多企業在營銷模式和經營策略方面的急切需要。 本課程從移動互聯網時代“用戶為王”的現象洞悉與本質拆解入手，以激活用戶需求、提升用戶體驗、創造用戶價值、實現用戶裂變為核心，深入剖析“用戶癮力模型”，一步一步解開企業營銷創新的密碼。
互聯網浪潮的來臨，讓“產品經理”從一個小眾不為人知的角色，變成了很多相關企業密切關注的核心職位。與之對應的，“產品開發”這個職能的定義，在互聯網時代也已發生巨大的變化。 傳統意義上的產品開發，主要是以基于技術研發的產品實現為核心任務，所以自然而然，產品語言是每一個產品開發團隊成員都深諳熟知的語言體系。而在互聯網時代，信息交互與產品選擇的高度冗余，使得企業需要直面“以用戶為中心”的產品創新邏輯。“掌握用戶語言”變得與“擁有技術領先”同等甚至更為重要。 本課程聚焦研討“在極冗余的互聯網時代，企業如何構建以用戶為中心的語言產品創新體系”，從現象趨勢到應對策略、由方法剖析至實戰練習，為學員迅速掌握精準高效的產品創新能力，提供切實可行的訓練路線圖。?
這是一個屬于移動互聯網和大數據的時代。對于傳統行業來說，現在面臨的問題是如何擁抱互聯網，如果說第一階段是傳統行業守住家門，不斷被互聯網顛覆者們“踢門”的話，那么接下來將會迎來的第二階段的是打開城門，向互聯網進軍。那么，究竟如何進軍呢？什么是“互聯網+”呢？如何加呢？傳統的制造業如何進行模式轉變？傳統的零售業如何開展新的營銷？都是傳統企業應該思考的問題。馬云的話說得好：你不革命，別人會幫你來革你的命。所以，不要等別人來了，你是否應該先行動起來呢？
新思維品牌的重塑營銷：你正在為你的產品銷量上不去而犯愁嗎?你正在為找不到問題所在而苦惱?這個世界上根本沒有難買的東西。為什么這么說?要知道鞋很普通，但講一雙鞋賣成“耐克”就不普通;批發市場很普通，但將批發市場搞成“沃爾瑪”就不普通;水沒有什么神奇的，但將這杯水賣成“可口可樂”就很神奇;網站多如牛毛，但將網站弄成“阿里巴巴”就成了鳳毛麟角。這些成功背后一定有一種思維，一種被少數人掌握的思維——品牌的兩極法則：高度和角度。做餐飲連鎖的也是一樣，為什么被稱為垃圾食品的麥當勞、肯德基賣的那么紅火?是因為其具有巨大的品牌價值。靠產品價格去賣，價格往往賣不高，而通過品牌價值去賣，價格卻能賣得很好，這就是品牌塑造的重要性。本們課程將通過從本質上的品牌的重新塑造，讓你的產品脫胎換骨，從在讓你的銷售變得更容易……
為什么阿里巴巴能在1個工作日發放貸款?為什么騰訊如此精準開展微信營銷?為什么順豐快遞的廣告投遞如此精準?原因是他們擁有強大的數據庫，因此在互聯網時代，在云計算的條件下，企業要實現精準營銷已絕非難事，那么究竟如何開展精準客戶服務營銷呢?這也是我們開設這門課程的原因。
很多企業在經營過程中目前最痛苦的是第一是客戶、第二是客戶、第三還是客戶的問題，包括：新客戶如何獲取、新客戶如何變成老用戶、老用戶如何變成忠誠的粉絲、粉絲如何變成鐵粉和鋼絲。這堂課就是幫助企業來解決最根本的獲客問題以及客戶轉化率提升的問題，讓企業不斷獲取新客戶，使得企業原有的老用戶變成忠誠的粉絲。
有一句話叫做：這世上唯一不變的只有變。隨著移動互聯網時代的到來，不少企業的經營思維開始轉變，我們也可以看到BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）正以迅雷不及掩耳之勢進行著跨界經營，他們利用互聯網平臺思維觸及了通訊業、零售業、地產業、金融業、傳媒業，甚至是打車這樣一個小小的生活習慣，也在不知不覺中改變。這說明互聯網時代有它與眾不同的服務營銷思維，如果在這樣一個時代下你的企業還不愿意學習，那么你有可能成為下一個諾基亞、下一個柯達。 同時，我們說互聯網思維下的服務營銷是什么?他和傳統的廣告區別在于可以實現“零成本的服務”和“精準化的營銷”，通過互聯網思維，不但可以節省企業運營成本，也可以讓我們的服務營銷變得更加的精準化和擴散化。這就是我們開設這堂課的目的。
