產品結構設計無處不在，好的設計，意味好的質量，低的成本。 由于結構設計涉及的知識面非常廣，牽涉到的制作工藝復雜多樣。所以一個好的結構工程師的培養和成長不是件容易的事情。同時結構設計統領公司眾多部門，從外觀設計部門，質量部門，測試部門，制造部門，裝配線，甚至采購，銷售部門。無不與結構設計部門有非常直接的關聯。所以有必要對結構設計知識有一些基本的了解。為此，我們研發該課程去滿足各個部門或職位，對結構設計知識的了解與應用。
一、為什么要用到幾何公差（形位公差）實例（一張好圖紙的進化過程）坐標公差（或正負公差）標注方法的缺點使用幾何公差（形位公差）的原因總結尺寸與位置公差互補反應實際零件的裝配功能保證強度與最小壁厚基準明確，制造測量無歧義易于使用檢具二、規則與概念尺寸與局部實際尺寸形體與尺寸形體相關與非相關實際包容體最大實體條件、最小實體條件、與實體無關14個幾何特征符號32個幾何修正符號基準符號符號間的層級關系實際包容體特征控制框實效狀態（VC），合成狀態（RC），內部邊界（IB），外部邊界（OB）孔的MMC/LMC狀態軸的MMC/LMC狀態公差補償GD&T規則（Rule#1 Rule#2基本尺寸標注規則）標準與默認規則檢具、通規、止規三、公差原則公差原則的來源獨立原則包容原則最大實體要求及可逆要求最小……
第一篇 認識塑料Understanding Plastic 塑料是什么 * what's plastic塑料的分類* the classification of plastic 塑料的機械特性* mechanical properties塑料的熱特性* thermal properties塑料的電氣特性 * electric properties塑料的環境特性* environment properties塑料的模塑特性* molding properties常用塑料介紹 * introduction of some common plastic第二篇 塑料件通用設計 Plastic Parts General Design 壁厚的設計 * ……
一、清晰準確地向上級匯報情況1、為什么要常做工作匯報？2、表達力在工作匯報中的運用3、要言節語——簡潔語言表述豐富信息4、邏輯推理——客觀分析而非主觀臆斷5、條理清晰——內容整齊避免信息混亂演練：表達力綜合演練二、工作匯報寫作模版的運用1、金字塔寫作原理2、提綱挈領——提煉核心主題3、信息保真——5W2H表述法4、模塊組合——合并同類項5、模塊排列——首因/近因效應演練：金字塔寫作演練三、工作匯報內容選擇技巧1、工作匯報十不說2、傾聽：上級要的是什么？3、換位：以上級之心看問題4、提問：發掘重要的信息四、科學的工作匯報的體系結構1、回答上級提問的三個層次2、口頭表述的外部塑型3、書面表達的外部塑型4、演示文稿（PPT）的外部塑型5、工作匯報閃光點的添加五、寫作要求1、實事求是2、提煉主題3、……
巔峰時刻——《超級導購冠軍如何業績倍增秘訣》是鄧波先生近二十年的營銷及管理經驗的總結，是導購系列課程之一，導購人員在長時間的工作壓力下，對工作產業懈怠，抱怨，從而將情緒帶給客戶，從而影響銷量，影響品牌，與客戶產生沖突，怎樣更好的調動導購人員的積極性，提升門店業績使業績倍增，這是所有門店面臨的問題，本課程是對世界500強企業及國內各類型企業終端銷售的研究及實踐的基礎上所開發的課程，更實操、更落地。
一、課程導入1、您是如何定義管理中的問題的？2、您是否經常被重復性的問題所困擾？案例：7人分粥的故事案例：為什么總關不住袋鼠？互動：多數人會扼殺貝多芬，創造希特勒分享：管理本質——消除和預防問題發生分享：出現問題，是追究責任？還是解決問題？哪個重要？二、如何認識和對待問題？1、問題是什么？2、你所理解的問題是什么？3、對問題認識的程度決定問題解決的程度4、不要讓問題發展成危機5、危機管理的重點6、管理者是問題管理的關鍵人7、領導評價工作的標準分享：解決問題的“撐桿跳哲學”案例：海爾集團的“不簡單與不容易”案例：宇航員的水筆怎么解決失重問題？三、分析解決問題的基礎理論篇1、問題的特征與定義（1）關于問題的問題（2）問題的定義（3）S-E-G/P-A模型（4）尋求期望：問題的基礎（5）問題管理的……
店面沒客流、而客戶來了無法留住、成交率低、導購人員積極性不高、抱怨大，心態不好，也不知道顧客的消費購買動機，不知道顧客的心理防御機制，不知道顧客的異議心理構建，這是目前所有行業和終端店面存在的普遍情況，利劍出鞘——《超級導購冠軍銷售技巧提升》是鄧波先生近二十年的營銷及管理經驗的總結，是導購系列課程的基礎課程，是對世界500強企業及國內各類型企業終端銷售的研究及實踐的基礎上所開發的課程，更實操、更落地。
金字塔原理知識點回顧：課程導入：討論：面對一個問題，你的問題是……我們應該做什么？（如果不知道解決方案）我們應該做么？（如果已經給出了解決方案）我們應該怎么做？（如果已經知道且接受解決方案）分享：1、與傳統解決問題的步驟相比較，“金字塔”原理更突出“界定問題”與“結構性分析”的重要性2、用序列分析法對R1（非期望結果）和R2（期望結果）的比較分析產生的答案，是界定問題和解決問題的基礎結論：界定問題：有沒有/可不可能有問題（機會）？它在哪里？結構性分析：為什么存在？尋找解決方案：我們能做什么？我們應該做什么？界定問題1、界定問題的組成部分---界定問題的框架展開問題——切入點/序幕展開問題——困擾事件展開問題——非期望結果（R1）展開問題——期望結果（R2）答案疑問：根據尋求解決方案切入點的不……
一、導入：專業形象塑造專業形象傳遞專業態度1分鐘MINI演練：專業形象展示點評二、非語言表達技巧站姿坐姿走姿眼神表情手勢練習：肢體表達三、語言表達技巧客服怯場的五項策略自我介紹要領語音運用技巧語言表達結構導入的五種方法主體的四種結構收結的五種方法3分鐘演練：產品介紹；點評指導：一對一四、《解決方案》的呈現方法方法與內容的配合講授法演示法案例法五、演示文件設計1.演示內容的邏輯結構2.演示文件的制作3.實戰操作：設計《產品解決方案》的演示計劃六、現場氣氛的調節與掌控如何與聽眾互動提問與應答技巧現場應變六項對策
銷售王中王——《超級銷售冠軍如何業績倍增秘訣》是鄧波先生近二十年的營銷及管理經驗的總結，是銷售系列課程之一，一個企業的營銷是其最基本最重要的職能之一，對企業的生存和發展起到至關重要的作用，而銷售人員作為企業營銷的運作及執行人員其能力、素質、知識結構、品質等對企業的成敗起到決定性的作用，怎樣使銷售業績倍增，是所有企業和銷售人員面臨的主要問題，在目前整體宏觀經濟不景氣、企業效益急需提升的情況下尤為迫切，本課程是基于對世界500強企業及國內各類型企業銷售模式、客戶分析及銷售人員應具備的素質、技能、品質等怎樣更快、更好的倍增業績通過研究及實踐所開發的課程，更實操、更落地。為銷售人員提供支持，調整銷售人員的職業心態和觀念，顛覆我們原有的觀念，僅僅七步快速倍增銷售業績，每一步都是一種突破，通過起步環環相……
模塊一正向溝通技巧第一單元、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價值2.溝通的功能及重要性3.溝通的分類4.有效溝通的六個步驟案例研討：我們為什么需要溝通？第二單元、做個溝通高手1.個人溝通模式覺察2.認清自己的個性3.適合自己的溝通策略4.針對不同對象的溝通策略5.把握好溝通時機6.學會控制情緒第三單元、溝通中的技巧1.溝通中的傾聽技巧（1）傾聽的藝術--望、聞、問、切（2）傾聽的五個層次（3）完美傾聽的“三部曲”2.上行溝通的技巧（1）尊重上司的權威（2）恪盡職守不越位（3）請示匯報有分寸（4）有膽有識受器重（5）患難之交見真情（6）化解上司的誤會3.平行溝通的技巧（1）主動表達善意（2）不旁觀、不錯位（3）求同異存見交情（4）相互補臺不拆臺（5）說對方想聽的（6）建立良好的部門關系案例：……
迄今為止，沒有什么方式可以比談判讓我們能更快捷、更合理、更方便的獲得價值，出色的談判能力與高超的談判技巧，正在成為每個人的一項基本素質和競爭能力。尤其對于銷售人員，談判能力直接影響公司的利潤和生存；談判技巧的高低直接決定談判的結果。在談判中，你是否有氣場？如何發揮自己的優勢，如何在談判中掌握主動？如何在原則的基礎上最大限度的實現共贏？不會出現：報價過低，讓對方鉆了空子；沒守住最后防線，讓對方突破了你的陣地；談判雖然最終達成了協議，而總感覺沒有達到自己預期的目標…… 本課程從人性出發，打破許多人對談判的畏懼，不談理論直接告訴你如何做。幫助大家一起從談判的基本認識開始，用生活化及豐富案例來學習，活潑生動的教學方式，大量的互動演練讓大家從做中學，學完后即可帶到崗位上使用，解決一線營銷團隊的銷售難……
行動學習問題解決六步法學習目的：完成該課程后，學員將能在行動學習中使用解決問題六步驟解決工作中的問題；改善溝通，在解決問題時使用共同的語言；選擇及使用新的工具；利用已有的知識與經驗，成為問題解決的專家。課程綱要：課程導入：行動學習問題解決六步法解析團隊建設：組建問題解決小組1.問題解決小組成員-組長引導小組通過不同的活動達到活動目的保證所有人員參與使小組不要離題推動討論以助小組達到一致2.問題解決小組成員-方法檢驗員確保使用已商定的程序為達到小組目的推薦方法/工具幫助小組正確的使用工具，如在大腦風暴時不要評估。3.問題解決小組成員–會議記錄員盡可能詳盡地記錄當用翻紙板時，把字寫得足夠大確保所有翻紙板有標題并清晰4.問題解決小組成員-時間控制員保證討論議題在議定的時間內，防止走題監控時間并提醒……
導入：商務公文之頭腦風暴一、公文寫作的內部客戶互動服務意識？1.報告的目的與意義2.建議的目的與意義3.備忘錄的目的與意義4.會議通知的目的與意義5.會議記錄的目的與意義訓練方法：角色互換進行換位思維訓練二、公文寫作的先進邏輯工具：1、邏輯清晰的金字塔結構2、從結論說起3、中心思想的“TOPS原則”4、邏輯推理嚴謹5、搭建“金字塔”思考：1）我們主要傳達的信息是什么？2）是否合乎TOPS的標準？3）應采用論證式還是組合式？最后的架構是否通過有關的邏輯測試呢？三、金字塔原理應用指導與商務寫作案例分析1、要求收集客戶內部案例提供給專家進行現場分享點評指導2、練習：運用金字塔結構撰寫《年終工作總結》或《項目建議書》
移動互聯網+時代，競爭加劇、產品利潤越來越薄，廠家對經銷商的要求也越來越高，客戶越來越挑剔，員工管理難度不斷加大，流失率增加，很多經銷商一年不如一年已是不爭的事實，在整體宏觀環境不太理想的情況下怎樣實現經銷商銷量的提升、逆勢增長，全面提升經銷商的經營能力及業績和企業的核心競爭力，幫助經銷商解決這些迫切需要解決的問題成為當務之急。 本課程從經銷商個人的修為提升、企業的制度、激勵、授權等方面對團隊建設、資金管理，市場運營、業績提升、門店管理、品牌推廣等方面進行了全方位的剖析，提升經銷商的理念和經營能力，打造企業的核心競爭力提升企業競爭優勢、提升業績。
第一部分金字塔原理-----高效的寫作邏輯工具應用導入：什么是金字塔原理金字塔原理對業界的影響力及作用金字塔原理的結構特點及效果金字塔原理在寫作中的應用為什么選擇金字塔結構案例分析分享與總結金字塔中的邏輯結構縱向的疑問/回答式對話橫向的演繹或歸納邏輯序言結構金字塔中的子邏輯結構思想分組的要求案例演示應用金字塔邏輯工具的原則遵守“相互獨立/完全窮盡”（MECE）的原則中心思想的“TOPS”原則自下而上思考，自上而下表達的原則案例分析第二部分調研報告的寫作一、精選材料，突出觀點1、用典型事例2、有對比方法3、用精確數字二、調研報告的結構形式1、開頭一般來說，調研報告常常在正文的前面，寫一段不加任何小標題的文字作為開頭，類似消息中的導語。調研報告的開頭起“提示”全文的作用，必須簡明概括，以幫助讀者……
導入：什么是金字塔原理金字塔原理對業界的影響力金字塔原理的作用金字塔原理的結構特點金字塔原理應用的效果案例比較金字塔原理在寫作中的應用為什么選擇金字塔結構案例分析分享與總結金字塔中的子結構縱向的疑問/回答式對話橫向的演繹或歸納邏輯講故事式的序言結構案例演示如何構建金字塔結構自上而下法自下而上法咨詢文章常見模式案例演示文章序言部分的具體寫法序言部分的寫作順序序言部分的幾種常見模式案例演示：商業性文章及咨詢文章的幾種模式演繹與歸納的區別什么是演繹什么是歸納如何使用演繹與歸納案例演示及體驗金字塔原理在思考中的應用確定邏輯順序邏輯順序的類型關鍵思維方法案例分析概括分組思想避免使用“缺乏思想”的語句.遵守“相互獨立/完全窮盡”（MECE）的原則行動性思想分組的要求描述性思想分組的要求案例分析案例體驗：……
本課程旨在幫助學員掌握并應用金字塔原理進行邏輯性地思考、邏輯性地表達、演示呈現和邏輯性地解決問題；養成自下而上思考，自上而下表達，觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的溝通及表達習慣；縮短寫作時間，提升寫作能力，高效闡述觀點，擁有出色的文筆和杰出的口才影響力。
本課程旨在幫助學員掌握并應用金字塔原理進行邏輯性地思考、邏輯性地表達、演示呈現和邏輯性地解決問題；養成自下而上思考，自上而下表達，觀點鮮明、重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂的溝通及表達習慣；縮短寫作時間，提升寫作能力，高效闡述觀點，擁有出色的文筆和杰出的口才影響力。
課程導入練習：請用10分鐘的時間1、把過去一周的工作寫一個小結2、中國有多少頭奶牛？分組討論:下面的報告好嗎?有什么地方好?有什么地方不好?討論:同樣的內容應該怎么去說?討論:下面的溝通呢?兩種溝通的差異在什么地方?從原因(事實)說起從結果(結論)說起一、不同情境下的溝通方法及策略1、漏斗式溝通方法與金字塔溝通方法2、解決問題的過程與匯報解決的問題有什么差異?二、用金字塔來搭建你的思考和溝通結構1、背景描述的目的是為了幫助讀者(聽眾)建立對你所要解答問題的一致認識2、背景描述的完整結構練習:請基于下面的信息做一個背景描述三、在進行主要內容溝通時一定要牢記金字塔的結構1、用金字塔結構進行溝通時如何組織中心思想2、中心思想描述TOPS練習:檢驗哪個中心思想描述更符合TOPS標準四、金字塔原則的邏……
本課程旨在從金字塔原理入手，通過對溝通過程分析，重點掌握“思維導圖”可視化呈現工具的“點線面體”要求。學習溝通過程“起承轉合”的要點，應用金字塔法則，有效組織溝通內容，向右腦進攻，打動學員心聲，揚長避短，避免千篇一律的溝通模式，使得溝通內容更合理、更有說服力、形成獨特的個人溝通風格和表達魅力。
為什同樣的產品在有的賣場中生意興隆而在另外一些賣場經營慘淡？除了與商場的定位，專柜的位置外，專柜的經營是關鍵，專柜經營中人、貨、場被稱為“賣場三寶”，如何陳列是場的問題，商品的選擇是貨的問題，這些都是零售的基礎。但最關鍵的是人（銷售人員）。但是在訪店的過程中經常發現店員的卻經常是這樣的情況： 不知道自己是誰，角色錯亂 不知道自己商品的賣點，缺乏提煉 不知道顧客心理，自說自話 不知道成交訣竅，讓煮熟的鴨子飛了。。。 總之是一些讓顧客無語，老板痛心表現。老板希望員工有戰斗力，同樣員工需要有戰斗的武器和方法，正如上戰場前的戰士需要訓練一樣，我們的店員柜長同樣需要經過嚴格的培訓。我們要的是一批經過訓練的正規軍，而不是匆忙上陣的游擊隊
第一模塊：管理者專業表達力概述課程導入——《國王的演講》1、專業表達力與大眾表達的區別2、管理者需要什么樣的表達能力演練與點評：表達表達能力測試3、專業表達力的訓練方法和方向4、管理者表達有哪些特點第二模塊：專業表達的呈現技巧1、一分鐘主題演練——發現問題，找到目標2、專業表達的經典結構——導入、主體、收結3、3分鐘主題分享——建立結構4、如何進行壓力轉換？5、開場結尾8大問題6、7種導入快速破冰7、7種收結引發行動8、管理者站坐走姿規范9、語言運用技法5種10、表情運用技法6種11、如何在表達時表達自如？12、如何運用眼神傳遞信息？13、如何運用手勢加強表達效果？14、如何曉之以理、動之以情，實現情理升華？15、如何讓點評切中要點、精彩紛呈？16、如何選擇自己的表達風格？17、3分鐘MIN……
第1章、態度—執行力的關鍵1.1、感覺系統，我們意識到的只是冰山一角1.2、執行就是有結果的行動1.3、4R執行力體系1.4、執行的48字真經透過閱兵看解放軍的執行力第2章、結果—才能證明一切2.1、結果的三個不等式我們的報酬和什么成正比?2.2、為什么要做結果2.3、每日結果操練第3章、改變—從自我負責開始3.1、誰應當對我的現狀負責?3.2、100％責任他們完全可以抱怨3.3、100%責任思維操練100%責任操練第4章、制度—使責任更清晰4.1、打造制度執行力4.2、“旁觀者”與“參與者”沒有旁觀者，人人都是參與者！4.3、責任稀釋定律4.4、恪盡職守的楷模第5章、成長—不斷養成正確習慣5.1、一個小故事再也沒有比“我只是為別人在工作”這種觀念更傷害我們自己的了。5.2、鷹的重生故事及感……
簡報 (Presentation) 是企業人在商業活動及組織內部溝通中不可缺少的重要工作。今日有人又稱為群體溝通或多媒體溝通。廣義的“簡報”，是雙向交談以創造共同目標，或解決雙方問題的溝通行為。通過陳述、分析、佐證、結論以促進溝通，達成共識，或經由問題發生、交換觀點、匯集、歸納而延續合作關系。無論是向客戶展示我們的產品，還是向公司領導提交工作提案，簡潔高效的表達技巧都是成功不可缺少的重要環節。本課程旨在為管理人員提供實用而系統的訓練，強化學員專業形象及影響力，培養學員有效規劃簡報內容與整體性的能力，從而向商務伙伴及同事傳遞自信與專業的信息，進而提升職場績效。
團隊是企業運作的核心力量，沒有完美的個人，只有完美的團隊，通過訓練幫助每個個體真正融入到企業的血脈中去，提高個體綜合素質和團隊的管理及業務水平，為企業打造一支完美的團隊； 人的改變要靠自己，左右一個人行為方式的是他的心態，而心靈的覺醒、觸動與震撼是自我改變之必然；通過精心設計的環節，讓受訓者通過體驗感受，矯正以前認知之誤區，給企業團隊一次心靈的洗禮，讓責任感、信任、感恩、共贏、忠誠、執行、愛和真誠永遠成為團隊理念； 協助學員突破自我設限，解除心理障礙，重燃工作激情，提高團隊工作效率。
1．以上內容是根據王山老師多年零售管理及培訓經驗，結合藥店店長、公司部門經理勝任力模型，提出的相對全面方案，企業可以根據情況挑選部分內容，從企業這次提出需求看建議可以從管理者角色，團隊，門店營銷，顧客服務等模塊開始，并逐步檢討，形成某某自己中層管理培訓體系。 2．連鎖藥店業是一個注重經驗和資歷的行業，不管承不承認，從基層成長起來的店長主管的學歷相對低。所以課程是針對對零售行業有一定了解，已經擔任過科長以上管理職位，從企業內部提升的管理人員，目的是把這些基本素質相對低的同事提升到一個新層次，內容中對管理角色轉換和管理方法比較側重，對門店實際操作一帶而過，所以不適合一張白紙的儲備干部。 3．店長作為企業文化的傳遞者。培訓企業文化，員工守則等培訓雖然為基礎培訓但也應該是必須的，但需要從公司高層……
第一單元溝通技巧課程導入：溝通素材賞析一、溝通的重要性及概念1.溝通的意義和價值2.溝通的功能及重要性3.溝通的分類4.有效溝通的六個步驟案例研討：我們為什么需要溝通？二、做個溝通高手1.個人溝通模式覺察2.認清自己的個性3.適合自己的溝通策略4.針對不同對象的溝通策略5.把握好溝通時機6.學會控制情緒情境模擬演練：三、溝通中的技巧1.溝通中的傾聽技巧（1）傾聽的藝術--望、聞、問、切（2）傾聽的五個層次（3）完美傾聽的“三部曲”2.上行溝通的技巧（1）尊重上司的權威（2）恪盡職守不越位（3）請示匯報有分寸（4）有膽有識受器重（5）患難之交見真情（6）化解上司的誤會3.平行溝通的技巧（1）主動表達善意（2）不旁觀、不錯位（3）求同異存見交情（4）相互補臺不拆臺（5）說對方想聽的（6）建立良好……
提升企業人才身心正能量，把浮澡，浮動，浮氣的心態通通去掉，用積極的心態，快樂的工作狀態和專注的工匠精神來做事，使工作務實實干，敬業踏實，通過學習提升人才軟實力，提高職業工作的態度與做事價值！提高在崗、在職、在狀態的職業正能量！
終端輸與贏的終極原因只有一個，那就是人才，人才決定了商品，人才決定了客戶，人才決定了服務，人才決定了盈利，人才決定了品牌的興衰，人才也決定了終端的成敗！在連鎖行業人才逐漸匱乏、人才競爭日趨激烈的今天，很多的終端團隊人才結構并不合理，招聘來的人員屬于自然成長，最多安排一個老員工傳幫帶，嚴重缺乏快速培育的系統和機制，多數終端員工的職業生命周期僅僅3-24個月， 如果把離職員工全年的薪酬作為基數，國外幾家著名機構調查結果顯示，人才離職給企業帶來的損失，《財富》雜志：1.5-2.5倍；WilliamG.Bliss：2-2.5倍；美國管理學會：1.3-1.5倍；更為嚴重的是，很多的管理者認為人員流失是公司老板應該承擔的管理成本，很多的管理者對人才流失束手無策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統，如……
