不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領(lǐng)導(dǎo)力 采購管理 財(cái)務(wù)法律 倉儲物流 項(xiàng)目管理 客戶服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運(yùn)營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學(xué)心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運(yùn)行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機(jī)關(guān)部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務(wù)行業(yè) 教育培訓(xùn)行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險(xiǎn)行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
￠“?一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練。”??? ? —?杰克·韋爾奇? 教練式管理應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐中得到了實(shí)質(zhì)的“人事”質(zhì)變，教練式團(tuán)隊(duì)管理在今天21世紀(jì)的企業(yè)管理中有明顯優(yōu)化于傳統(tǒng)人性管理的方式，區(qū)分了管人和管事之間的經(jīng)營方式，上世紀(jì)更注重對事不對人，如今：對人更重于對事，事是人做的，人沒有教練好，事難以成，本課程從教練維度來提高團(tuán)隊(duì)經(jīng)營績效！
比爾蓋茨說：“把我企業(yè)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)人才抽走，我離企業(yè)倒閉只有18個(gè)月“企業(yè)管理者首要學(xué)問，是識好人，用好人，留下人，成就人，才是企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略.....當(dāng)下如何選用育留是管理者一門必要學(xué)的實(shí)用課程！
￠課程探索 為什么溝通不順利------因?yàn)闇贤ú坏轿唬幻鞔_，不及時(shí)，不反饋！ 為什么溝通不執(zhí)行------因?yàn)闆]有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不清楚，無法自我定量！ 為什么溝通沒效率------因?yàn)闇贤]有量化，沒有檢查，沒有流程化！ 為什么溝通有障礙------因?yàn)闆]有同頻溝通的意識，沒有體會參量！ 為什么溝通沒結(jié)果------因?yàn)闇贤]有共贏性，沒有達(dá)成一致性！ 為什么團(tuán)隊(duì)協(xié)作難------因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)沒有達(dá)成共識，達(dá)成三觀共同體！ 為什么團(tuán)隊(duì)不團(tuán)結(jié)------因?yàn)闆]有集體團(tuán)結(jié)意識，缺失合作的意愿！ 為什么團(tuán)隊(duì)不配合------因?yàn)闆]有解決共性有利益的機(jī)制與融合文化！ ------深度探索如何對內(nèi)客戶，對外客戶高效溝通,如何做到配合協(xié)作，如何深化團(tuán)隊(duì)的合作意識，融合團(tuán)隊(duì)的集體思維與集體榮……
偉大的公司是把戰(zhàn)略——執(zhí)行到位的結(jié)果績效管理，執(zhí)行力是企業(yè)績效的根本，執(zhí)行力就是企業(yè)效率關(guān)鍵鑰匙，沒有執(zhí)行力就沒有績效，沒有執(zhí)行力就是浪費(fèi)企業(yè)生命力！提高執(zhí)行力是企業(yè)重要戰(zhàn)略執(zhí)行！
面對信息爆炸的大數(shù)據(jù)智能化時(shí)代，企業(yè)人力資源管理者在獲取人才的各類成本和匹配度上成本越來越高，固守傳統(tǒng)方式已很難解決人才管理問題。 如何進(jìn)行人才識別、人才評定、人才應(yīng)用、人才整合呢？大數(shù)據(jù)人工智能化時(shí)代應(yīng)勢而生。 人才大數(shù)據(jù)人工智能化是一種新型的人才管理方式，基于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)算法、數(shù)據(jù)智能化等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人力資源精準(zhǔn)匹配。具有大數(shù)據(jù)智能化時(shí)代人力資源轉(zhuǎn)型關(guān)鍵思維已經(jīng)提上了企業(yè)管理議程。
隨著2018遠(yuǎn)去，股市、房市、匯市、P2P等都給中國不斷增長的高凈值人群選擇金融產(chǎn)品產(chǎn)生了很多不確定也在不斷變化著，這些挑戰(zhàn)是我們2019年發(fā)展的良好機(jī)會，良幣驅(qū)逐劣幣，真正好的企業(yè)和金融產(chǎn)品都顯露其實(shí)力，與此同時(shí)據(jù)胡潤排行榜的最新統(tǒng)計(jì)，目前中國高凈值人群增長速度依然占據(jù)全球的第一位，所以對于財(cái)富領(lǐng)域特別是保險(xiǎn)、信托、第三方、證券等行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇。 高凈值家庭有較強(qiáng)的支付能力，他們首先對資產(chǎn)的增值保值有強(qiáng)烈需求，其次他們對當(dāng)下最熱點(diǎn)海外資產(chǎn)配置也有非常大的需求量，需要對沖人民幣未來匯率變化帶來的風(fēng)險(xiǎn)，對未來生活中的保障性、多樣性有更高的要求，對健康、意外、養(yǎng)老等產(chǎn)品的剛性需求。為了實(shí)現(xiàn)自己財(cái)富的保值和增值，抵抗風(fēng)險(xiǎn)，越來越多的中國高凈值人士正在尋求更多元的全球資產(chǎn)配置，不少投資人把……
企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí)，不僅只是對員工進(jìn)行知識輸入的培訓(xùn)，更多著眼于如何將培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行落地和實(shí)施。顯然，這已經(jīng)成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。從單一課程到培訓(xùn)體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識到訓(xùn)練能力，從通用課程到定制開發(fā)，培訓(xùn)為推動企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，培訓(xùn)并非是萬能藥，即便組織了大量的培訓(xùn)，花費(fèi)了巨大的人力、物力和財(cái)力，很多培訓(xùn)依然不能真正解決企業(yè)關(guān)心的績效問題，這也成為困擾著培訓(xùn)界的難題。培訓(xùn)管理者在提升培訓(xùn)和企業(yè)績效方面不斷進(jìn)行嘗試，卻很難從整體上很好的解決這個(gè)問題。績效改進(jìn)與提升就是用系統(tǒng)的工具和方法幫助培訓(xùn)管理者（人力資源工作者）成為業(yè)務(wù)伙伴，提升業(yè)務(wù)結(jié)果的有力武器！
中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中具有大企業(yè)無法替代的特殊的戰(zhàn)略地位。中小企業(yè)的發(fā)展需要強(qiáng)有力的金融支持，但由于企業(yè)自身和我國經(jīng)濟(jì)體制等多方面的原因，致使我國中小企業(yè)普遍存在的融資難的問題，融資難造成中小企業(yè)融資方式單一，融資渠道狹隘，融資結(jié)構(gòu)存在許多缺陷。 融資難嚴(yán)重制約了我國中小企業(yè)的發(fā)展速度。目前的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我國中小企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響，不少中小企業(yè)因?yàn)槿狈Y金，面臨著即將倒閉的困境，而且從更長遠(yuǎn)的角度來看，融資難問題已經(jīng)成為阻礙中小企業(yè)發(fā)展的主要原因。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的情況下，采取什么樣的辦法解決中小企業(yè)的融資問題是值得我們?nèi)ヌ接懙摹?? 本課程著重研究了我國中小企業(yè)融資的現(xiàn)狀并針對融資過程中存在的問題，為中小企業(yè)融資提供17種的解決方案。中小企……
中國壽險(xiǎn)市場在過去20年經(jīng)歷了高速增長。對比歐美等成熟市場，中國壽險(xiǎn)市場目前滲透率仍相對較低。展望未來，大眾富裕階級崛起、老齡化、科技應(yīng)用等因素保險(xiǎn)行業(yè)將迎來巨大的發(fā)展契機(jī)，他們對健康保障和財(cái)富管理的需求將為壽險(xiǎn)帶來持續(xù)的發(fā)展動力。 截止2020年，大眾富裕家庭的數(shù)量將以年均7. 8%的速度增長，在城市家庭戶數(shù)中的占比將提升至59%。大眾富裕家庭有著較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識與支付能力，同時(shí)也對產(chǎn)品的保障性、多樣性有更高的要求，支撐著對健康、意外、養(yǎng)老等產(chǎn)品的剛性需求，對資產(chǎn)的保障需求也會持續(xù)提高。二是老齡化加劇為健康、醫(yī)療和養(yǎng)老類產(chǎn)品所帶來的新需求。 中國社會的老齡化進(jìn)程正在加速。截止2017年底，全國65歲以上人口占人口總數(shù)的比例達(dá)到11. 4%。我們預(yù)計(jì)到2030年，65歲以上人口占比將上升至……
第一講描述戰(zhàn)略——戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略績效的三角模型知識：績效——價(jià)值——學(xué)習(xí)案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略績效運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略績效的九宮格案例：戊戌變法的啟示方法：機(jī)制、應(yīng)用、價(jià)值戰(zhàn)略達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素知識：目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過程管理問題：企業(yè)戰(zhàn)略跑偏偏在哪里？點(diǎn)評：變革管理保證戰(zhàn)略不偏戰(zhàn)略地圖的繪制戰(zhàn)略分解四個(gè)維度知識：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長問題：結(jié)果導(dǎo)向vs過程導(dǎo)向案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖互動：戰(zhàn)略價(jià)值鏈的要素繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟演練：繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略的落地特征第二講衡量戰(zhàn)略——平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系平衡計(jì)分卡的概念知識：圖、表、卡案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡展示工具：魚骨圖演練：設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)平衡計(jì)分卡的分解案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡的分解演練：平……
我國已進(jìn)入老齡化社會，養(yǎng)老問題已成為國家s首要解決的問題之一。十九報(bào)告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計(jì)劃，完善城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，盡快實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)全國統(tǒng)籌。所以，養(yǎng)老問題是國家問題，也是未來國民消費(fèi)的方向，如何能夠在了解我國社保養(yǎng)老體系的基礎(chǔ)上，用商業(yè)保險(xiǎn)完善客戶品質(zhì)養(yǎng)老的需求，成為每一個(gè)保險(xiǎn)銷售人員提升專業(yè)銷售的方向。 本課程從了解國家社保養(yǎng)老，到深刻剖析目前養(yǎng)老現(xiàn)狀，以及居民對養(yǎng)老的需求，帶領(lǐng)保險(xiǎn)銷售人員找到養(yǎng)老年金銷售的突破口，再結(jié)合還原場景的培訓(xùn)方式，訓(xùn)練銷售人員掌握感性養(yǎng)老金銷售的溝通技巧，在潛移默化中讓不同年齡的客戶深刻地明白未來的養(yǎng)老需要從現(xiàn)在做起，點(diǎn)滴規(guī)劃。從而讓保險(xiǎn)銷售人員以年金型保險(xiǎn)銷售為2019重要產(chǎn)品突破口，共創(chuàng)佳績
現(xiàn)代人力資源管理主要分為戰(zhàn)略性人力資源管理和行政事務(wù)型人力資源管理。如何將兩者有效地結(jié)合起來,降低企業(yè)的運(yùn)營成本,提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量,一直是現(xiàn)代企業(yè)追求的目標(biāo)。人力資源共享服務(wù)中心（Human Resources Shared Services Center，簡稱HRSSC） 在這一背景下產(chǎn)生,它正日益成為管理的“新寵”。這 一 管 理 模式 的 出 現(xiàn) , 徹 底 改 變了以往的人力資源管理運(yùn)作方式。人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）通過人力資源的共享服務(wù)中心的建立提高人力資源的運(yùn)營效率，更好的服務(wù)業(yè)務(wù)單元。人力資源共享服務(wù)將組織內(nèi)原來分散在各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的事務(wù)性工作和專業(yè)服務(wù)工作從原業(yè)務(wù)單元中分離出來，成立人力資源共享服務(wù)中心來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部服務(wù)市場化，通過為內(nèi)部客戶提供統(tǒng)一、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)化……
據(jù)胡潤研究院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到 2018年，大中華區(qū)擁有千萬資產(chǎn)的“高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到201萬 戶，比上一年增長 8.1%，其中擁有億萬可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數(shù)量達(dá)到6.5萬戶；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)和增長點(diǎn)。 與此同時(shí)，中國高凈值人群隨著時(shí)間的推演，除了對財(cái)富增長的需求外，對保險(xiǎn)的需求和渴望也與日俱增，特別是面對未來增收的遺產(chǎn)稅、企業(yè)經(jīng)營過程中的資產(chǎn)隔離，子女的資金定向轉(zhuǎn)移，隔絕婚姻帶來的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，以及未來可能需要面對的巨額醫(yī)療費(fèi)用和養(yǎng)老費(fèi)用等，保險(xiǎn)都能非常完美地給客戶提供在安全的基礎(chǔ)上增值和保值解決方案。 這是一次世紀(jì)性的機(jī)遇，所以對于我們保險(xiǎn)公司和營銷人員亟待提升自身素養(yǎng)，專業(yè)能力，以為高……
隨著2018遠(yuǎn)去，股市、房市、匯市、P2P等都給中國不斷增長的高凈值人群選擇金融產(chǎn)品產(chǎn)生了很多不確定也在不斷變化著，這些挑戰(zhàn)是我們2019年發(fā)展的良好機(jī)會，良幣驅(qū)逐劣幣，真正好的企業(yè)和金融產(chǎn)品都顯露其實(shí)力，與此同時(shí)據(jù)胡潤排行榜的最新統(tǒng)計(jì)，目前中國高凈值人群增長速度依然占據(jù)全球的第一位，所以對于財(cái)富領(lǐng)域特別是保險(xiǎn)、信托、第三方、證券等行業(yè)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，2018年底“一行三會”牽頭出臺的資管新規(guī)又會給行業(yè)未來的金融產(chǎn)品發(fā)展帶來新的業(yè)務(wù)格局。 為了更好迎接這樣的機(jī)會，布局2019，行業(yè)人員的專業(yè)度和營銷能力提升，成為行業(yè)發(fā)展的重中之重，本課程旨在幫助學(xué)員深入剖析高凈值客戶的價(jià)值挖掘和提升，高凈值客戶的渠道資源拓展與整合，從客戶價(jià)值提升與增量客戶拓展開發(fā)雙管齊下，提升高凈值客戶規(guī)模和客戶關(guān)系……
第一講贏在定位企業(yè)培訓(xùn)的重要性成人學(xué)習(xí)的七類特點(diǎn)內(nèi)訓(xùn)師三大角色及三個(gè)層級演——教導(dǎo)者初級——重在表達(dá)流暢編——開發(fā)者中級——重在平衡發(fā)展導(dǎo)——管理者高級——力求靈活自如演練：每位一分鐘演講“何為師”？內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型師德：職業(yè)操守師藝：職業(yè)技能師威：職業(yè)威望師風(fēng)：職業(yè)風(fēng)范優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師的成功四大秘訣——強(qiáng)化訓(xùn)練：內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任與堅(jiān)守第二講成在演講演講的基本元素重要一點(diǎn)：狀態(tài)外在六點(diǎn)：眼神/聲音/站姿/表情/手勢/移位內(nèi)涵六點(diǎn)：開場/結(jié)構(gòu)/觀點(diǎn)/條理/表達(dá)/結(jié)尾擺脫內(nèi)訓(xùn)師的怯場技巧怯場測試去“怯場”三招有效開場有效開場“五個(gè)”技巧高潮從自我介紹開始有力結(jié)尾有效結(jié)尾“六大”訣竅魅力從學(xué)員收獲結(jié)尾內(nèi)訓(xùn)師的行為管理 身法：聚精會神步法：規(guī)行矩步手法：大開大合眼法：出神入化說法：斷斷續(xù)續(xù)心法：裝腔作勢—……
企業(yè)在組織培訓(xùn)時(shí)，不僅只是對員工進(jìn)行知識輸入的培訓(xùn)，更多著眼于如何將培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行落地和實(shí)施。顯然，這已經(jīng)成為培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢。從單一課程到培訓(xùn)體系，從滿足需求到提前規(guī)劃，從傳授知識到訓(xùn)練能力，從通用課程到定制開發(fā)，培訓(xùn)為推動企業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，培訓(xùn)并非是萬能藥，即便組織了大量的培訓(xùn)，花費(fèi)了巨大的人力、物力和財(cái)力，很多培訓(xùn)依然不能真正解決企業(yè)關(guān)心的績效問題，這也成為困擾著培訓(xùn)界的難題。培訓(xùn)管理者在提升培訓(xùn)和企業(yè)績效方面不斷進(jìn)行嘗試，卻很難從整體上很好的解決這個(gè)問題。績效改進(jìn)與提升就是用系統(tǒng)的工具和方法幫助培訓(xùn)管理者（人力資源工作者）成為業(yè)務(wù)伙伴，提升業(yè)務(wù)結(jié)果的有力武器！
在21世紀(jì)的快速發(fā)展中，“刷臉”時(shí)代已經(jīng)來臨，可以說靠臉吃飯正在被更多的人去關(guān)注，市面上涌現(xiàn)出各種各樣的美容整形機(jī)構(gòu)，很多愛美的女孩哪怕是付出生命的代價(jià)也在所不辭。而我們今天的這門課程，想要引導(dǎo)企業(yè)學(xué)員學(xué)習(xí)的是我們作為一個(gè)禮儀之邦，除了追求外在形象的迫切性，是不是更應(yīng)該關(guān)注我們的軟實(shí)力的打造呢？我們該如何提升自己的外在形象的同時(shí)，提升自己內(nèi)在的涵養(yǎng)和氣質(zhì)呢，我們該如何通過自己的行為去影響他人，用無形的吸引力去獲得認(rèn)可？ 讓我們一起來打開“心靈”，從內(nèi)心深處去觸碰做人、做事的準(zhǔn)線，應(yīng)用得體的商務(wù)禮儀與純熟的溝通技巧，助力我們?nèi)ゴ蛟斐晒Φ穆殘觥⑿腋５娜松?/p>
組織經(jīng)驗(yàn)的萃取是組織持續(xù)優(yōu)化崗位流程和管理創(chuàng)新的核心要素之一，也是人才培養(yǎng)的前提基礎(chǔ)。但就目前很多國內(nèi)組織的現(xiàn)狀看，由于缺少高實(shí)效的萃取的思維、方法與萃取工具，導(dǎo)致萃取的經(jīng)驗(yàn)不充分、不適用、不被認(rèn)可的現(xiàn)象持續(xù)出現(xiàn)，浪費(fèi)了大量的人力物力，影響力組織的快速發(fā)展。那么，要將這一工作做出成效，管理者就要不斷地去思考三個(gè)問題： 一、組織經(jīng)驗(yàn)如何才能被發(fā)現(xiàn)與高效提煉？ 二、提煉的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊裰笇?dǎo)與解決實(shí)際問題？ 三、提煉的經(jīng)驗(yàn)是否具備可高效復(fù)制的條件？
近年來，隨著人們物質(zhì)生活水平越來越好，服務(wù)體驗(yàn)越來越多，所以客戶對各行各業(yè)的服務(wù)期望值又有所提升，在服務(wù)作為中國的第三產(chǎn)業(yè)時(shí)代，很多企業(yè)都必須靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)來制勝，你的企業(yè)是否能從眾多競爭對手中脫穎而出呢？服務(wù)品質(zhì)的提升勢在必得，客戶不滿抱怨和投訴，同時(shí)也是反應(yīng)一家企業(yè)服務(wù)的重要依據(jù)。你的企業(yè)在對待客戶抱怨投訴時(shí)，處理是否得當(dāng)呢？本課程從提升服務(wù)意識為出發(fā)點(diǎn)，以現(xiàn)場服務(wù)溝通技巧為著眼點(diǎn)，以客戶投訴心理分析為導(dǎo)入點(diǎn)，給學(xué)員很多的投訴處理工具為落地點(diǎn)。
面對信息爆炸的大數(shù)據(jù)智能化時(shí)代，企業(yè)人力資源管理者在獲取人才的各類成本和匹配度上成本越來越高，固守傳統(tǒng)方式已很難解決人才管理問題。 如何進(jìn)行人才識別、人才評定、人才應(yīng)用、人才整合呢？大數(shù)據(jù)人工智能化時(shí)代應(yīng)勢而生。 人才大數(shù)據(jù)人工智能化是一種新型的人才管理方式，基于數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)算法、數(shù)據(jù)智能化等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)人力資源精準(zhǔn)匹配。具有大數(shù)據(jù)智能化時(shí)代人力資源轉(zhuǎn)型關(guān)鍵思維已經(jīng)提上了企業(yè)管理議程。
服務(wù)制勝時(shí)代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強(qiáng)的親和力嗎？那么親和力是通過什么來展現(xiàn)的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學(xué)的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務(wù)態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強(qiáng)的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小。可是，你的聲音好聽嗎？你的普通話標(biāo)準(zhǔn)嗎？你的表達(dá)非常棒嗎？在開會的時(shí)候，你會不會覺得長時(shí)間的發(fā)言讓你的嗓子很痛？早上起床的時(shí)候，你會不會感覺喉嚨很痛？你的溝通技巧都掌握了嗎？本課程通過兩天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能夠幫學(xué)員解決以上問題。
第一講描述戰(zhàn)略——戰(zhàn)略地圖的應(yīng)用戰(zhàn)略如何幫助企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值戰(zhàn)略績效的三角模型知識：績效——價(jià)值——學(xué)習(xí)案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略績效運(yùn)營企業(yè)戰(zhàn)略績效的九宮格案例：戊戌變法的啟示方法：機(jī)制、應(yīng)用、價(jià)值戰(zhàn)略達(dá)成的五個(gè)關(guān)鍵要素知識：目標(biāo)、策略、計(jì)劃、資源、過程管理問題：企業(yè)戰(zhàn)略跑偏偏在哪里？點(diǎn)評：變革管理保證戰(zhàn)略不偏戰(zhàn)略地圖的繪制戰(zhàn)略分解四個(gè)維度知識：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長問題：結(jié)果導(dǎo)向vs過程導(dǎo)向案例：某企業(yè)的戰(zhàn)略地圖互動：戰(zhàn)略價(jià)值鏈的要素繪制戰(zhàn)略地圖的六個(gè)步驟演練：繪制戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略的落地特征第二講衡量戰(zhàn)略——平衡計(jì)分卡的應(yīng)用設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系平衡計(jì)分卡的概念知識：圖、表、卡案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡展示工具：魚骨圖演練：設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡指標(biāo)平衡計(jì)分卡的分解案例：某企業(yè)的平衡計(jì)分卡的分解演練：平……
在電力行業(yè)市場經(jīng)濟(jì)流入后，市面上出現(xiàn)了大量的售電公司，電力行業(yè)即將重新洗牌，正式面臨改革。在改革的風(fēng)波中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以說作為我們整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心競爭力。所以，電網(wǎng)公司為了在客戶需求側(cè)這方面做得更好，對服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有了更高的要求，在這種大環(huán)境下，中國南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)以及內(nèi)蒙古電網(wǎng)，各家公司都在分別執(zhí)行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格化服務(wù)的實(shí)施，標(biāo)志著電力行業(yè)真正意義上解決了最后一公里的問題。那么，在網(wǎng)格化管理實(shí)施的過程中，我們客戶經(jīng)理（臺區(qū)經(jīng)理）和設(shè)備主人作為企業(yè)的門面和招牌，就顯得格外重要了。
企業(yè)培訓(xùn)一直存在著工學(xué)矛盾，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，呈現(xiàn)出VUCA特征，企業(yè)的學(xué)習(xí)都在悄然發(fā)生著變化。 員工沒有時(shí)間去參與較長的集中面授培訓(xùn)，而內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)一門傳統(tǒng)課程的周期又較長，不是內(nèi)訓(xùn)師的員工又不會開發(fā)課程，造成了企業(yè)內(nèi)部寶貴的經(jīng)驗(yàn)難以快速傳承，知識難以沉淀，對培訓(xùn)組織部門的工作起到了一定的阻力。另一方面，學(xué)習(xí)的碎片片趨勢，逼迫企業(yè)走微課道路。微課可以較好的緩解工學(xué)矛盾，提高培訓(xùn)的及時(shí)性和針對性。
21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，中國把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作為了第三產(chǎn)業(yè)，我們可以看出，服務(wù)的好壞將直接影響到公司的品牌塑造和效應(yīng)的產(chǎn)生。各行各業(yè)在服務(wù)方面的競爭都到了非常激烈的局面，你的公司服務(wù)核心競爭力是什么呢？這是一個(gè)“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”的時(shí)代，這是一個(gè)“客戶就是上帝”的時(shí)代，任何一個(gè)企業(yè)想要在激烈競爭中獲勝，都必須重視客戶服務(wù)這一利器。越來越多的企業(yè)經(jīng)營管理者會發(fā)現(xiàn)，客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是成本中心了，而是我們的利潤中心，通過服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
面對新勞動合同法修訂稿于2013年5月1日期正式執(zhí)行。新勞動政策的立法動態(tài)如何？對企業(yè)和勞動者的“天枰”做了怎樣的調(diào)整？企業(yè)如何更好的依法維護(hù)自身權(quán)益？我們結(jié)合最新法律條文和相關(guān)典型案例、關(guān)注熱點(diǎn)難題，為企業(yè)經(jīng)營管理者解疑答惑，規(guī)范和提升管理；
一、精準(zhǔn)面試體系的構(gòu)成1、面試方式的選擇2、面試小組的構(gòu)成3、確定崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)4、如何制作標(biāo)準(zhǔn)化的《面試評估表》5、針對崗位的招聘標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)問題6、面試提問技術(shù)7、面試決策8、面試評估二、立體畫面感面試技術(shù)的流程1、步驟1:識別工作空缺2、步驟2:確定如何彌補(bǔ)空缺3、步驟3:辨認(rèn)目標(biāo)群體在哪里4、步驟4:通知目標(biāo)群體5、步驟5：簡歷篩選6、步驟6：筆試7、步驟7：面試8、步驟8：人才測評9、步驟9：背景調(diào)查10、步驟10：通知三、確定招聘標(biāo)準(zhǔn)：什么樣的人員適合你的企業(yè)？優(yōu)秀的人才就像一顆優(yōu)良的種子，如果種子不合適，即便有充足的陽光、水分、肥沃的 土壤也不會長成參天大樹，因?yàn)樗旧砭褪且活w壞種子，為壞種子所做的一切都是徒勞 的。1、招聘的全新思維模式測評與定位2、如何尋找內(nèi)部的人才標(biāo)桿3、為面……
珠寶銷售是一門藝術(shù)，帶給人以文化、心靈的震顫與給養(yǎng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，文化水平的提升，消費(fèi)群體的擴(kuò)大，珠寶銷售市場的競爭開始越來越激烈。 珠寶行業(yè)，可謂是歷史悠久，但是時(shí)代進(jìn)步了，珠寶銷售是不是一同進(jìn)步了呢。看看現(xiàn)在的珠寶市場，大部分珠寶行仍然依賴于買贈、打折、抽獎等基礎(chǔ)促銷手段，其效果可想而知。沒有明確銷售架構(gòu)，產(chǎn)品又同質(zhì)化，混戰(zhàn)的場面在所難免。思路決定出路，各珠寶企業(yè)如想改變目前營銷的疲軟態(tài)勢，就需要結(jié)合市場及自身情況進(jìn)行系統(tǒng)整改，逐漸彌補(bǔ)各個(gè)短板——當(dāng)價(jià)格戰(zhàn)不再是競爭的唯一武器時(shí)，珠寶行業(yè)的銷售將會上升到一個(gè)新的水準(zhǔn)。 在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，人們都勒緊錢包，節(jié)約消費(fèi)的情況下，店鋪在顧客小心消費(fèi)的情況下： 1、影響顧客購買的因素是什么？如何提高進(jìn)店率？ 2、提高了進(jìn)店率，又如何提高成交率……
隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，衛(wèi)生法律體系的不斷健全，患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，維權(quán)意識不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛已成為全社會的熱點(diǎn)問題之一。近日，國家衛(wèi)健委公布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》，自2019年4月10日起實(shí)施，要求醫(yī)院設(shè)專兼職人員處理醫(yī)療糾紛，并且要求專兼職人員具備一定的醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、社會工作等學(xué)科知識。但往往具備醫(yī)學(xué)知識的人不懂法律，而具備法律知識的人不懂醫(yī)，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理人員、臨床醫(yī)師都需要懂得一點(diǎn)的醫(yī)學(xué)相關(guān)法律知識，才能更有效的防范和處理醫(yī)療糾紛，化解醫(yī)患矛盾。
沒有完美的個(gè)人，但是可以有完美的團(tuán)隊(duì)。每個(gè)人都有不同的天賦特質(zhì)，團(tuán)隊(duì)管理者必須了解團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性特征和行為方式，才可以將正確的人放到正確的位置做正確的事，挖掘每人成員的潛能，從而有效地提升員工的績效。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員之間通過了解彼此的性格行為特征，才可以認(rèn)識差異、有效溝通、避免或化解沖突，在互信和互動的基礎(chǔ)上團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)勢互補(bǔ)，使團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出“1+1+1＞3”的整體力量，形成高效團(tuán)隊(duì)。 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)“曼陀羅”沙盤課程，是集合中國管理研究院沙盤研究所多位專家智慧開發(fā)的獨(dú)家版權(quán)課程，該課程將四維人格測評解析與最新研發(fā)的“曼陀羅”沙盤模擬課程完美集合。四維人格測評解析源于美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析系統(tǒng)PDP，是全球涵蓋范圍最廣、精確度最高、簡單、快速、有效的性格測評工具，為眾多知名跨國企業(yè)所采用，準(zhǔn)確度高達(dá)9……
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