不限 銷售技巧 市場營銷 人力資源 生產(chǎn)管理 領導力 采購管理 財務法律 倉儲物流 項目管理 客戶服務 企業(yè)戰(zhàn)略 行業(yè)趨勢 資本運營 通用管理 質(zhì)量管理 職業(yè)素養(yǎng) 國學心理 其他
不限 銀行證券行業(yè) 航空客運行業(yè) 電力能源行業(yè) 生產(chǎn)制造行業(yè) 政府機關部門 醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè) 美容整形行業(yè) 酒店餐飲行業(yè) 服裝鞋包行業(yè) 商超零售行業(yè) 快消品行業(yè) 家居建材行業(yè) 汽車服務行業(yè) 教育培訓行業(yè) 建筑地產(chǎn)行業(yè) 通信行業(yè) 保險行業(yè) 煙草行業(yè) 旅游行業(yè) 其他
不限 半天 一天 兩天 三天 四天 五天 六天 七天 八天 九天 十天 十天以上
1、FMEA概述(1)FMEA定義與術語(2)FMEA目的(3)FMEA歷史(4)FMEA分類(5)FMEA作用2、設計失效模式及后果分析(1)DFMEA作用和用途(2)DFMEA考量面與QFD(3)DFMEA框圖/環(huán)境極限條件(4)DFMEA開發(fā)(5)D-FMEA實例分析與練習3、過程失效模式及后果分析(1)PFMEA作用和用途(2)PFMEA考量面(3)PFMEA流程圖/風險評估(4)PFMEA開發(fā)(5)P-FMEA實例分析與練習4、DFMEA與PFMEA的關系與區(qū)別5、FMEA實施案例分析與注意事項6、課程總結與測試FMEA課程總結學員測試
一、認識現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善企業(yè)競爭環(huán)境特點；現(xiàn)場管理的定義與現(xiàn)況缺失分析；現(xiàn)場管理的主要內(nèi)容；現(xiàn)場管理在生產(chǎn)企業(yè)中意義與作用；新經(jīng)濟時期現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善面臨的主要問題與挑戰(zhàn)。二、現(xiàn)場管理人員的角色認知與定位新時期下主管面臨的挑戰(zhàn)和機遇；現(xiàn)場主管的地位和使命；現(xiàn)場主管在執(zhí)行中的角色和作用；現(xiàn)場主管執(zhí)行能力的主要構成；現(xiàn)場主管的權力和管理原則；現(xiàn)場干部應革除的缺點；角色認知—對自己和環(huán)境的分析；如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握。三、現(xiàn)場管理與改善利器一：如何發(fā)現(xiàn)問題和解決問題異常問題與解決問題的思考點；問題的分析方法及解決問題方法；挖掘問題的類型和問題的再認識；問題改善的思考步驟；PDCA循環(huán)內(nèi)在精髓及操作要領；5W1H與五個為什么方法；頭腦風暴法應用；生產(chǎn)現(xiàn)場管理偏差及糾正；案例：……
現(xiàn)在是一個科學掛帥的時代，所有的事物，都脫離不了科學功能機制的因果關系，只有把握住了設計開發(fā)階段的設計功能的【為什么要這樣做】的道理，就能防止或糾正【為什么應該這樣，結果卻并未這樣】的謎斛，利用這種功能樹與失效樹綜合起來的【失效模式】就很容易了解及解決現(xiàn)場或研發(fā)期的潛在技術或控制失誤，使發(fā)生的潛在瑕疵的機會降到幾乎等于零。
日本著名的質(zhì)量管理專家石川馨曾說：企業(yè)內(nèi)95%的質(zhì)量管理問題，可通過企業(yè)上上下下全體人員活用QC七大手法而得到解決。質(zhì)量的有效控制，離不開企業(yè)各級、各部門人員對這些工具的掌握與靈活應用 QC七大手法是在品質(zhì)管理工作最基本的也是不可缺少的，在品質(zhì)問題的處理和數(shù)據(jù)的初步整理方面起著重要的作用，通過對 QC 七工具的理解和運用，就可以用簡單易懂的方法來了解各個過程中的績效,是改進的重要工具之一，在過程質(zhì)量改進的初期，可幫助確定現(xiàn)象和改進的機會。
第一章：職業(yè)素養(yǎng)&角色定位1、員工的職業(yè)形象是企業(yè)形象的體現(xiàn)，是贏得交往對象信賴的首因效應2、職業(yè)化的行為舉止是獲得交往對象欣賞和提高工作效率的有效方法3、得體的語言是贏得交往對象尊重的工具4、有效的溝通是合作順利的基礎第二章：職業(yè)化形象管理一、職場面容規(guī)范1、發(fā)型發(fā)飾2、女士淡妝要領打造親和力的妝容要求：清新淡雅3、三勤五忌4、肢部的修飾二、職場專業(yè)著裝1、職業(yè)場合的服飾原則、著裝的TPO原則2、服飾元素與職業(yè)信息3、女士正裝著裝4、便裝(非正式場合著裝)5、首飾與配飾6、鞋襪規(guī)范三、職場人士自我形象檢查(配圖)第三章：職業(yè)人士的氣場塑造一、職業(yè)人士的舉止禮儀1.氣場是我們的第一張名片2.透射內(nèi)在氣場的舉止3.接待時的手勢把握好交往的空間距離4.對客戶表達友好與尊重眼神與微笑5.職……
第一部分：探討優(yōu)質(zhì)服務為什么這樣難一、服務管理工作的復雜性1、不是改變一個、兩個人,而是團隊絕大多數(shù)成員2、改變的不是簡單行為,而是長期以來形成的習慣3、習慣不會自覺改變,而需要外界的督促、壓力二、服務工作的長期的、持續(xù)性1、好的服務行為就象好習慣,不是一天兩天養(yǎng)成的,需要常抓不懈.2、不能把服務提升做為一場運動,狠抓一時,過后卻無人問津.3、服務不是一次培訓就能提升的,更需要后期常態(tài)化的監(jiān)督、執(zhí)行和管理第二部分：如何評判優(yōu)質(zhì)服務一、服務涉及兩個基本特征：程序特性和個人特性。1、程序特性：提供產(chǎn)品和服務的方法和程序。2、個人特性：員工與顧客打交道時的態(tài)度、行為和語言技巧。3、從員工服務的表象可評判服務管理的層級第三部分：優(yōu)質(zhì)服務從服務文化開始建立企業(yè)的服務文化一、落地的是文化，沒有落地的是口……
在經(jīng)濟全球化、市場競爭差異條件制約日趨縮小的時代背景下，在現(xiàn)代企業(yè)管理模式中，越來越多的中國企業(yè)已經(jīng)開始走上了品牌化管理-----注重企業(yè)形象塑造的道路，并取得了一定的成效。但是，效果不是太理想，成功的典范不多。究其原因是在注重企業(yè)形象塑造時忽略了非常重要的一環(huán)，那就是企業(yè)領導者形象的塑造。一個成功的企業(yè)背后，必定有一支優(yōu)秀的領導團隊，在市場經(jīng)濟條件下的今天，決定企業(yè)成敗的一些物質(zhì)資源“硬實力”，已經(jīng)逐漸被人的因素，主要是領導團隊人的領導力這一“軟實力”所取代。在企業(yè)形象塑造中一個很重要的環(huán)節(jié)就是企業(yè)領導者形象的塑造，尤其是領導在媒體和商務場合的公眾形象。
第一模塊：案場服務營銷的理念第一章：禮儀、服務和營銷的關系一、服務對銷售的影響1、頂級銷售人員對服務的詮釋2、客戶消費心理解讀3、客人在自己喜歡的人手里買東西4、通過禮儀和情感服務引導客人從理性轉為感性狀態(tài)促進銷售的進行5、禮儀提升服務力，服務提升銷售力二、如何通過服務促進銷售1、服務的兩重性2、從關注產(chǎn)品轉化為關注客戶3、從介紹產(chǎn)品轉化為介紹對客戶的利益4、從置業(yè)顧問轉化為客戶的朋友第二章：案場接待服務工作的二重性一、客戶對服務的期望1、功能服務2、情感服務二、滿足客戶情感服務的方法1、從內(nèi)心里尊重和關注客戶2、通過各種形式表達讓客戶感受到尊重和關注3、通過團隊營造使客戶受重視的整體服務氛圍4、迅速響應客戶的要求5、提供隨時準備的服務第三章：職業(yè)顧問的職業(yè)素養(yǎng)一、置業(yè)顧問的角色認知1、專業(yè)……
第一個模塊：接待人員的心態(tài)和團隊精神（1天）第一章：課程導入接待禮儀基本原則——接待人員的心態(tài)一、接待禮儀的基本原則講解、分析二、接待人員的心態(tài)和修養(yǎng)1、高度的責任感2、擁有使命感3、極大的自豪感4、認識接待服務的要求5、接待來賓應掌握熱情的“度”三、學習接待的目的和意義1、內(nèi)強個人素質(zhì)2、外塑單位形象3、促進接待活動的順利進行第二章：來賓接待工作的雙重性一、接待工作的雙重性1、功能性(結果滿意)講解分析案例視頻2、情感滿足(過程體驗愉快)二、來賓對接待的期望1、來賓需要快捷、便利、準確的功能服務2、來賓需要在接待過程中體驗快樂、滿意、受重視的感覺三、滿足來賓情感服務的方法1、運用禮儀讓來賓感受到尊重和關注2、運用禮儀讓來賓感受快樂和滿意3、始終以來賓為中心，通過團隊營造使來賓受重視的整體接……
第一：金融行業(yè)服務禮儀服務理念禮儀提升服務力、服務提升競爭力1、什么是服務2、客戶滿意的真正含義3、客戶的感知比事實的情況更有影響力4、什么是優(yōu)質(zhì)的柜員服務5、禮儀提高客戶感知的有效方法第二、金融柜面服務工作的兩重性一、服務工作的雙重性1、功能服務(結果)2、情感服務(過程)二、客戶對服務的期望1、客戶需要快捷、便利、準確的功能服務2、客戶需要在服務過程中體驗快樂、滿意、受重視的感覺三、滿足客戶情感服務的方法1、運用禮儀讓客戶感受到尊重和關注2、運用禮儀讓客戶感受快樂和滿意3、通過團隊營造使客戶受重視的整體服務氛圍4、客戶經(jīng)理運用禮儀滿足客戶的情感，使客戶由理性向感性轉變提升銷售力第三、金融柜面整體服務形象塑造一、網(wǎng)點服務人員的儀容禮儀(統(tǒng)一的儀容)1、儀容的含義及內(nèi)容——打造富有親和力的職……
如何打造原本屬于自己的魅力呢?女性魅力是內(nèi)外兼修的結合，腹有詩書氣自華，提高自己的內(nèi)涵，女性魅力就會自然地洋溢出來，就不乏追求者，永遠走在生活的前端。 珍愛自己，不做時間的犧牲品。 美是學出來的，不是悟出來的。 魅力就是生產(chǎn)力，男人做事業(yè)是責任，女人做事業(yè)是增值;男人塑造魅力是增值，女人打造魅力是天職。 做一個360°魅力女人，還我一個春光燦爛的美麗人生。讓我們一起翻開魅力女人的制勝寶典吧。
第一章：人際交往之禮文化1、禮是中國文化的核心，是孔子一生學問之根本2、“禮之用，和為貴”。心語：禮是孔子一生學問的根本。學禮，怎能忽視孔子的思想?沒有內(nèi)在的強大基礎，學些表面的東西是沒有用的，是禁不住考驗的。第二章：人際交往之敬人之道1、心態(tài)決定人生2、人際交往的尊敬之道(出門如見大賓)3、與領導相處的尊敬之道(久而居敬)4、敬人的舉止表現(xiàn)(站坐、握手、名片、遞物等)5、我就是公司，員工形象代表企業(yè)形象心語：不洗澡的人，擦多名貴的香水都不會香;不學禮的內(nèi)涵，即使擺出姿勢也不一定漂亮。中國民間自古就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禪宗之瞬間得“道”，困惑憂煩得以化解。第三章：人際交往之微笑之道1、面由心生，一切行為的基礎都是心的力量2、孝養(yǎng)父母之“色難”---孝在今天的定……
第一章：接待前的準備(一)詳細了解相關信息(二)確定接待規(guī)格標準(三)做好相應接待準備1.會議室的準備2.茶水的準備5.人員安排的準備4.交通工具的準備3.會見資料的準備第二章：接待具體流程之首輪效應——專業(yè)形象塑造您的形象代表企業(yè)形象一、良好第一印象的建立1、形、氣、神—瞬間感受的亮點2、你的崗位應體現(xiàn)出的精神面貌3、讓客戶對你產(chǎn)生信任感的塑造藝術二、職業(yè)化儀容規(guī)范1、面部修飾2、肢部修飾3、發(fā)部修飾4、化妝修飾三、職業(yè)化儀表規(guī)范1、著裝TOP原則2、飾物的佩戴原則與搭配技巧3、西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌4、情境著裝藝術與技巧講解、演示、點評第三章：接待具體流程之機場(碼頭車站)的迎接機場(車站)接送客戶禮儀1、電話了解聯(lián)系確定到達時間2、接機牌的舉、放禮儀3、表達尊敬和尊嚴的眼……
第一章：國際化貴在互相尊重一、邁向國際化從接納對方文化開始二、國際化重在國際思維三、了解中外文化的差異1、了解中外對財富觀的差異2、了解高語境文化和低語境文化的差異3、了解中外不同的飲食文化4、了解中外不同的關注點5、了解中外對準時標準的差異6、了解中外對致謝對象的差異.感情表達方式的差異7、了解中外對聽到贊美時回應的差異8、了解中外提意見方式的差異第二章：國際商務形象管理您的形象代表企業(yè)形象一、第一印象關系到你的客戶、你的業(yè)績、你的未來!1、首輪效應2、黃金定律3、讓自己看起來像一名職業(yè)人4、7秒鐘印象二、儀容禮儀之化妝1、認識化妝工具及化妝用品;2、認識各種臉型3、觀察三庭五眼，不同臉型粉底、腮紅、眼影、眉、睫毛、口紅的使用技巧4、化妝步驟與流程三、商務著裝禮儀1、國際著裝的TPO法則2……
本課程內(nèi)容設計具備以下四個特征： 第一：內(nèi)容可操作性：全方位培訓窗口科室醫(yī)務人員，從形象、行為到語言都有詳細的標準和工具，使得學習對象操作起來實用、方便和便于管理 第二：專業(yè)訓練方法：從課堂講解到情景模擬，遵循學員學習接受規(guī)律，做到從思想到行動的統(tǒng)一，服務流程、內(nèi)容、語言均得到窗口科室醫(yī)務人員自己內(nèi)心的高度認可，從而真正做到自己創(chuàng)造標準并實踐和固化標準。 第三：合理接待流程：本課程的接待服務流程既符合醫(yī)療行業(yè)操作規(guī)范又方便溫暖病人，使醫(yī)務禮儀真正融入窗口接待的工作環(huán)節(jié)，極大提高人民群眾的就醫(yī)滿意度。 第四：規(guī)范接待語言：科學的醫(yī)院窗口接待語言充分體現(xiàn)了文明、科學、人道和嚴謹?shù)尼t(yī)療行業(yè)特征，既符合醫(yī)療操作規(guī)范，又體現(xiàn)人文關愛，對塑造新時代白衣天使形象起到了極大的促進作用。
直線經(jīng)理對自身角色和定位認知不足，認為對人的管理與自己無關; 直線經(jīng)理粗暴管理，導致人才流失率高; 直線經(jīng)理對下屬培養(yǎng)不力，無人才梯隊培養(yǎng)意識或能力; 直線經(jīng)理面試技術不足，填寫面試結果不規(guī)范; 直線經(jīng)理對本部門新入職員工管理不足，導致新員工流失; 直線經(jīng)理人對“定崗、定編、定額、定員”沒有概念，導致越快馬越加鞭; 直線經(jīng)理人對績效管理抗拒或無從下手，導致績效管理阻力重重; 直線經(jīng)理人領導力低下，管理手段“生、冷、硬”導致員工滿意率下降; 直線經(jīng)理人對用工風險的規(guī)避無概念或無認知，導致組織用工風險加大，容易造成不可挽回的損失
公司的管理者，往往是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯，擁有不錯的技術或業(yè)務素質(zhì)，也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉換的問題：原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個隊伍;原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負責一攤子事情;原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請示、與同級商量，協(xié)調(diào)下級;原來主要是救火，現(xiàn)在主要是防火;要規(guī)避管理者的能人效應，就需要管理者應用一套工業(yè)化的管理模式，就是無論誰按這套系統(tǒng)進行管理者能勝任管理崗位。
把績效考核當成了績效管理; 一推績效就 “眾叛親離” 個人績效都很高，組織績效卻不好。 如何取得中層管理者對績效管理的支持? 如何消除基層對績效管理的抗拒心理? 如何實現(xiàn)績效管理的“千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標” 目標怎么分解才科學? 目標該如何量化; 何種模式的績效管理最適合企業(yè)實際?
公司投入大量的人財物培養(yǎng)的員工難以穩(wěn)定; 員工總是情緒低落，效率低下，應付工作; 員工主動性差，總是喜歡相互推諉責任; 員工職業(yè)形象與職業(yè)素養(yǎng)明顯不能適應企業(yè)發(fā)展; 員工缺少主人翁精神，總是有諸多抱怨，影響團隊士氣; 員工執(zhí)行力不足，制度難以落地;
企業(yè)的競爭歸根結底還是人才的競爭，中國是人力資源大國，但還不是人力資源強國，我們不能把人才的來源都寄托在招聘上，最好的人才是企業(yè)自己培養(yǎng)的人才，企業(yè)對人才的培養(yǎng)要引進外部培訓，但更重要、更實用、更能解決自己問題的還是企業(yè)自己的培訓師隊伍，如何通過一套課程的理論和演練為企業(yè)培養(yǎng)更多的種子培訓師才是現(xiàn)在企業(yè)更加關心的。
一、人力資源管理概論1、人力資源管理的變革中國當前的人力資源管理現(xiàn)狀分析；中國人力資源管理的發(fā)展趨勢；企業(yè)人力資源管理要經(jīng)歷的發(fā)展階段；優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新當前企業(yè)人力資源面臨急需解決的突出問題2、人力資源管理的目標企業(yè)人力資源管理部門要實現(xiàn)的主要職能企業(yè)人力資源管理要實現(xiàn)的目標企業(yè)人力資源管理過程中的角色定位與要承擔的責任HR人員勝任力模型3、人力資源管理系統(tǒng)什么是系統(tǒng)工業(yè)化模式與農(nóng)業(yè)化模式的區(qū)別與優(yōu)劣勢分析如何理解人力資源管理系統(tǒng)的模型如何實現(xiàn)人力資源系統(tǒng)的模塊化、流程化、標準化基于信息化的人力資源管理平臺（EHR、ELN、HRIS）演練：各小組制作人力資源手冊二、人力資源規(guī)劃體系操作實務1、人力資源規(guī)劃的重要性人力資源規(guī)劃的要點人力資源規(guī)劃的總目標人力資源競爭優(yōu)勢三……
第一章工作發(fā)展——當好兵頭將尾糾正一線班組長的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身管理角色，轉變觀念、擺正心態(tài)，逐步提升自身的管理技能，逐步從“做事能手”向“管理能手”，帶好作業(yè)小組團隊。1、團隊建設1.1、分組、組名、班組長、班組口號!1.2、團隊游戲：士氣激勵2、班組長在企業(yè)的重要作用3、班組長管理的現(xiàn)狀分析4、班組長的重要作用5、案例：心態(tài)決定命運6、游戲：交通堵塞(心有千千結)7、從員工到班組長的角色轉變7.1、班組長的角色定位7.2、班組長的管理職責7.3、班組長的角色錯位7.4、班組長的角色轉變7.5、班組長的心態(tài)轉變7.6、互動對戰(zhàn)：黑紅大戰(zhàn)第二章班組文化與激勵的量化管理先人后事，通過情感、溝通和激勵管理，帶領一支士氣高昂和富有凝聚力的工作小組，是班組長第一任務，有助于激勵和保留員工，提……
第一章情商的認知1、視頻案例分析：周瑜之死。2、小組討論：什么樣的人最長壽?2.1、運動的人是否一定能長壽?2.2、戒煙戒酒是否一定能長壽?2.3、不生氣的人是否一定能長壽?2.4、學員分享：情緒控制的重要性3、影響情緒的因素有哪些?3.1、看不慣3.2、聽不下去3.3、想不開3.4、過不去3.5、不想做3.6、咽不下3.7、控制不住4、情商的起源與發(fā)展4.1、情商的概念4.2、情商的內(nèi)容：四個情緒4.3、情商的五個能力4.3.1、自我情緒認知的能力4.3.2、自我情緒調(diào)節(jié)的能力4.3.3、自我激勵的能力4.3.4、他人情緒認知的能力4.3.5、與他人情緒對頻的能力4.4、情商與智商的區(qū)別4.5、自我情商測評4.6、討論：你喜歡什么樣的領導者?4.7、情商的優(yōu)勢4.8、情商低的危害4.9、案……
第一章管理溝通的重要性1視頻案例分析：《亮劍》中李云龍的不同反應。2小組討論：企業(yè)是如何消亡的?2.1企業(yè)會不會消亡?2.2企業(yè)消亡的因素有哪些?2.3企業(yè)消亡過程中管理溝通的因素有哪些?2.4學員分享：管理溝通的重要性3影響管理溝通效果的因素有哪些?3.1價值觀的因素3.1.1價值觀測評3.2角色定位因素3.2.1角色定位測評3.3管理溝通能力因素3.3.1管理溝通能力測評第二章管理者的角色認知與科學定位1小組討論：管理者崗位的目標的哪些?2小組討論：如何實現(xiàn)管理者的崗位目標?3小組討論：在實現(xiàn)崗位目標過程中管理者扮演什么角色?4管理者角色的科學認知5管理者的心理定位：上級的謀士與將領6管理者的行為定位：下級的榜樣7管理者應做好的五項工作8管理者是組織的“牧師”9管理者是團隊的“母親”第三……
第一章企業(yè)文化現(xiàn)狀診斷分析1、案例分析：聯(lián)想的企業(yè)文化2、豐富多彩的企業(yè)文化建設3、為什么員工行為狀態(tài)與企業(yè)文化脫鉤4、小組討論：企業(yè)文化未能決定員工行為的原因是什么?4.1、傳播的原因?4.2、制度的原因?4.3、人的主觀因素?4.4、環(huán)境的因素?4.5、無標準和量化的因素?4.6、缺少企業(yè)文化實戰(zhàn)的工具和技術第二章企業(yè)文化實戰(zhàn)地圖1、企業(yè)文化斷層與企業(yè)文化路徑2、企業(yè)文化核心內(nèi)容的定位3、將企業(yè)文化核心內(nèi)容轉化為員工在態(tài)度、思維、意識3.1、工作態(tài)度的標準3.2、工作思維的標準3.3、工作意識的標準4、將員工態(tài)度、思維、意識落實到員工行為標準4.1、工作標準4.2、服務標準4.3、安全標準4.4、管理標準第三章企業(yè)文化落地的工具與方法1、如何通過行動學習將企業(yè)文化落地1.1、目標主題的確……
所謂“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難“，組織發(fā)展的越大，越容易失去控制，越容易呈現(xiàn)松散式管理，組織效率低下，管理的隨意性大，指令變來變?nèi)ィ烁∮谑拢普喅镀ぃ瑔T工流失率居高不下，管理者忙得昏天黑地，員工卻等、靠、要，這些問題都是因為組織管理模式不夠精密和量化造成的。
所謂“創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難“，組織發(fā)展的越大，越容易失去控制，越容易呈現(xiàn)松散式管理，組織效率低下，管理的隨意性大，指令變來變?nèi)ィ烁∮谑拢普喅镀ぃ瑔T工流失率居高不下，管理者忙得昏天黑地，員工卻等、靠、要，這些問題都是因為組織管理模式不夠精密和量化造成的。
——了解企業(yè)文化的來龍去脈 （是什么？為什么？怎么來？怎么辦？） 決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族，能否強大、能否成功的核心因素，是她的軟件，而不是她的硬件。 所謂的軟件，對于一個企業(yè)而言，就是指由她的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為方式等無形要素而構成的企業(yè)文化。 ————題記 任何一個團隊的改變和提升，本質(zhì)上都是一種團隊文化的改變和提升。 ————題記
決定一個人、一個企業(yè)、一個國家和民族，能否強大、能否成功的核心因素，是她的軟件，而不是她的硬件。 所謂的軟件，對于一個企業(yè)而言，就是指由她的經(jīng)營理念和經(jīng)營行為習慣等無形要素而構成的企業(yè)文化。 ————題記 任何一個團隊的改變和提升，本質(zhì)上都是一種團隊文化的改變和提升。 ————題記 （該課題不是一個簡單的培訓，而是一個系統(tǒng)化的咨詢落地工程）
一、職業(yè)化的本質(zhì)：1、專業(yè)的人做專業(yè)的事2、把游擊隊打造成正規(guī)軍3、非職業(yè)化的五種表現(xiàn)4、缺乏職業(yè)化是中國企業(yè)走向世界的最大障礙5、職業(yè)化的常規(guī)指標二、職業(yè)化的三大構成：良好的專業(yè)，良好的態(tài)度，良好的形象三、良好的專業(yè)1、專業(yè)化是現(xiàn)代職業(yè)人士的基礎，同時也是職業(yè)化的本質(zhì)2、搞好職業(yè)生涯規(guī)劃是實現(xiàn)專業(yè)化和職業(yè)化的前提。3、職業(yè)生涯規(guī)劃的24字方針：企業(yè)需要，能者不多，我最擅長。精于此道，以此為生，我最喜歡4、職業(yè)生涯規(guī)劃的五個階段5、專業(yè)化基礎上的關聯(lián)化是實現(xiàn)職業(yè)化的重要途徑6、專業(yè)化和職業(yè)化的目標就是使自己成為一個不可替代的人，最終形成獨特的個人品牌。7、提高職業(yè)收入的的核心秘密四、良好的態(tài)度1、規(guī)范化是職業(yè)化的最主要表現(xiàn)，而自我約束是實現(xiàn)規(guī)范化的內(nèi)在要求。2、由社會人轉化為職業(yè)人是職業(yè)化的……
